管理學(xué)原理答案-王利平編著《管理學(xué)原理》.第三版.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除1-14、如何把握科學(xué)管理之前的管理發(fā)展？歷史上的管理實踐始于大規(guī)模集體活動的需要，始于政治控制的需要，始于戰(zhàn)爭，始于宗教。我們從萬里長城、金字塔、著名大型水利工程等歷史遺跡，可以看到當時人類組織大規(guī)模集體協(xié)作活動的實踐和成就。從歷史上發(fā)達最早的幾種文明中，可以看到國家管理統(tǒng)治的思想和智慧，孔、孟、老、莊等諸子百家的管理思想，馬基雅維里的君主論，古羅馬帝國、古代中國的管理實踐，都是這方面的證明。孫子兵法、克勞塞維茨的戰(zhàn)爭論等著名軍事、戰(zhàn)略文獻則反映了軍事方面的管理實踐和成就。宗教在西方國家歷史上，一定時期某種程度上超過國家、政府對個人生活的控制和影響，在管理方面有更為突出的成就。 我們對歷史上人類的管理智慧和經(jīng)驗的了解應(yīng)該說還遠遠不夠。漫長歷史歲月中人類創(chuàng)造出的管理成就有待于我們?nèi)グl(fā)掘和整理。 從早期的管理積累和近代管理理論的突飛猛進發(fā)展來看，早期的管理實踐和管理思想為工業(yè)革命以來的管理發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。這主要表現(xiàn)在： (1)人類集體協(xié)作、社會化活動實踐中積累起來的管理思想和管理經(jīng)驗為近代管理發(fā)展奠定了認識基礎(chǔ)。 (2)商品交換、商業(yè)的發(fā)展及其帶來的“交換的邏輯”成為近代資本主義制度的基礎(chǔ)，為企業(yè)管理的發(fā)展奠定了制度背景。 (3)近代自然科學(xué)開創(chuàng)的以試驗、分析方法為特征的方法論，為管理研究提供了方法論基礎(chǔ)。 (4)工業(yè)革命及近代工廠制度在全球范圍內(nèi)的普及和飛速發(fā)展，對管理技術(shù)進步提出了迫切而現(xiàn)實的需要。2-14、當代管理理論發(fā)展的特征是什么？一是企業(yè)文化熱潮的興起，二是正在發(fā)展中的信息技術(shù)對管理的影響。3-34、管理學(xué)要把握個體的那些基本特征？管理學(xué)要研究人的需；求結(jié)構(gòu)、支配人的行為的力量、人的理性能力的限度等。個體有生物性、動物性的一面，同時也有社會性的一面。既有先天的需要、欲望、沖動，又有后天的理性、判斷和社會性制約。從基本的方面來說人是獨立的個體，但作為社會性的存在人不可避免地要受到社會性制約。 進一步明確，可以說管理學(xué)研究人的行為和學(xué)習(xí)，研究行為背后的需求和心理力量，人的理性能力給出判斷和假設(shè)，研究社會性的交往和學(xué)習(xí)過程。行為、需求、理性能力和學(xué)習(xí)過程構(gòu)成管理學(xué)中個體層次的基本環(huán)節(jié)4-34、什么是心里能量？心里能量是促使人意識到自己的需求和主體性，驅(qū)使人采取適當行為的心里能量。5-34、什么是管理？如何把握管理的概念？管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識的協(xié)調(diào)行為。管理概念建立在組織理論基礎(chǔ)之上。管理概念的基本點包括： （1）管理是組織的特殊器官 （2）管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào) （3）管理協(xié)調(diào)是有意識的協(xié)調(diào) （4）管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為 作為一種連續(xù)不斷的，包括目標戰(zhàn)略決策、調(diào)整、轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)過程的行為，管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為，是一種維持組織生存發(fā)展的行為。可見，管理是組織當中的一種職能。它產(chǎn)生與集體協(xié)作活動的需要，產(chǎn)生于組織活動的需要，隨著集體化組織活動的發(fā)展和進步而發(fā)展和成熟起來。離開集體化的組織活動，管理沒有生存基礎(chǔ)6-47、試論企業(yè)發(fā)展所必須作出的兩種決策在環(huán)境管理中的重要性。為了實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目的，可供企業(yè)選擇的決策答題上有兩方面，其中一方面是企業(yè)戰(zhàn)略，即與競爭對手爭奪市場占有率和覆蓋率，加強或鞏固行業(yè)地位，提升競爭優(yōu)勢方面的決策。除了要作出競爭和多元化經(jīng)營等方面的企業(yè)戰(zhàn)略決策，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展必須作出選擇的還有企業(yè)制度方面的問題，如是否可以探討合資、購并、股份化、上市融資等形式，擴大資金來源，爭取娘好的政策環(huán)境，轉(zhuǎn)換內(nèi)部經(jīng)營機制，以期從人員和資金兩項基本經(jīng)營要素方面保證企業(yè)發(fā)展所需。企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)制度兩方面的決策是企業(yè)發(fā)展必須解決的問題，是企業(yè)環(huán)境管理、適應(yīng)環(huán)境的基本手段。7-71、企業(yè)戰(zhàn)略可以分為哪個層次？每個層次的具體內(nèi)容和追求的目標是什么？在大中型企業(yè)中，企業(yè)戰(zhàn)略可劃分為三個重要層次：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。1、 公司戰(zhàn)略：是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。它根據(jù)企業(yè)目標，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必須的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。公司戰(zhàn)略描述公司的總方向，主要是在增長、多種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品種類的管理等方面的選擇。包括總的戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)組合選擇、內(nèi)部資源配。目標使企業(yè)的經(jīng)營活動能在所有競爭對手中技高一籌，使企業(yè)在于競爭對手的競爭中占據(jù)有利位置2、 經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略就是具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略是在公司戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營單位的計劃和行動的戰(zhàn)略層次。目標公司產(chǎn)品或服務(wù)在某個產(chǎn)業(yè)或事業(yè)部所處的細分市場中競爭地位的提高。3、 職能戰(zhàn)略：職能戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃。目標使職能部門管理人員更清楚地認識到本職能部門在實施公司戰(zhàn)略中的職責和要求，有效地運用研究開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等方面的經(jīng)營職能，保證企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。8-71、基本的競爭戰(zhàn)略有哪幾種？請舉出每種基本戰(zhàn)略的典型事例并具體描述?；靖偁帒?zhàn)略包括：1、 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2、 差異化戰(zhàn)略3、 集中差異化戰(zhàn)略4、 合作戰(zhàn)略（舉例描述見P59-61）9-72、什么是核心能力？它與一般能力的區(qū)別是什么？你所知道的企業(yè)的核心能力有哪些？核心能力：如果企業(yè)形成了與眾不同的具有競爭優(yōu)勢的資源和能力，那么這種能力就被稱為組織的核心能力。核心能力是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。核心能力與能力的區(qū)別在于：核心能力對公司的競爭力和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。（具體舉例自己發(fā)揮）10-92、企業(yè)為什么要進行多元化經(jīng)營？企業(yè)實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的意義主要在于三個方面：速度效益、范圍效益和分散效益。多元化經(jīng)營有助于企業(yè)實現(xiàn)這三個方面的經(jīng)營風險。11-93、多元化經(jīng)營有幾中方式？請舉出每種方式的典型例子。（舉例看書）多元化經(jīng)營有以下幾種基本的戰(zhàn)略方式選擇：1、 進入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域2、 相關(guān)多元化；3、 不相關(guān)多元化；4、 剝離和清算；5、 企業(yè)轉(zhuǎn)變、緊縮和重組。12-124、企業(yè)一般可以分為幾種形態(tài)？各自的特點又是什么？1、私營企業(yè)發(fā)展階段特征：1、中小型；2、強烈的個人色彩；3、單獨支配；4、所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)合一；5.組織不發(fā)達。6.企業(yè)經(jīng)營具有統(tǒng)一性、彈性、創(chuàng)造性。7、人際關(guān)系色彩濃。2、股份有限公司特征：1、資本證券化；2、有限責任制；3所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離；4、公司賬目公開。13-124、公司治理的內(nèi)涵是什么？內(nèi)涵：公司治理的內(nèi)涵分狹義與廣義兩種。狹義的公司治理，是指所有者（主要是股東）對經(jīng)營者的一種監(jiān)督與制衡機制，其主要內(nèi)容包括由股東大會、董事會、監(jiān)事會及管理層所工程的公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。廣義的公司治理還包括外部治理機構(gòu)，是指通過一套正是或非正式的制度或機制來協(xié)調(diào)公司與所有利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系，以保證公司決策的科學(xué)化，從而最終維護公司內(nèi)外部各方面利益的一種制度安排。14-124、公司治理有哪幾種一般模式？1、英美模式；2、德日模式；3、家族模式。15-143、你對企業(yè)的社會責任的理解是什么？企業(yè)社會責任（Corporate social responsibility,簡稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。企業(yè)的社會責任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念，強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。16-144、協(xié)調(diào)好企業(yè)外部關(guān)系有何益處？1、協(xié)調(diào)好外部關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營的必要條件；2、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于樹立良好的企業(yè)形象；3、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；4、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于企業(yè)擴大產(chǎn)品銷售，增強競爭能力，提高經(jīng)濟效益；5、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于促進企業(yè)提高自身素質(zhì)，完善內(nèi)部管理。17-167、什么是組織管理？組織管理（Organizational Management）就是通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動，有效實現(xiàn)組織目標的過程。組織管理是管理活動的一部分，也稱組織職能。18-162、如何實現(xiàn)組織和個人協(xié)調(diào)發(fā)展？組織與個人發(fā)展既有統(tǒng)一，也有矛盾。從統(tǒng)一角度看，組織反戰(zhàn)離不開個人發(fā)展，個體不能得到充分發(fā)展的組織得不到成員的充分努力；個人發(fā)展離不開所依托的組織，個人能力發(fā)揮需要適當?shù)目臻g。這看起來是老生常談卻是真理。組織發(fā)展與個人發(fā)展是一體兩面。19-162、組織管理的主要工作是什么？1、設(shè)計和確定正式化的管理框架；2、發(fā)揮垂直影響作用；3、利用橫向的相互影響。20-162、管理者工作的職能包括哪些？1、正式化管理體系的設(shè)計：包括組織的行為協(xié)調(diào)體系和計劃控制體系；2、管理體系的運用：包括領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化的建設(shè)。21-186、制定制度規(guī)范的基本要求是什么？1、從實際出發(fā)；2、根據(jù)需要制定；3、建立在法律和社會道德規(guī)范基礎(chǔ)上；4、系統(tǒng)和配套；5、合情合理；6、先進性。22-207、什么時是目標管理，目標管理的主要內(nèi)容有哪些？目標管理：目標管理：目標管理是以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。主要內(nèi)容：明確目標、參與決策、規(guī)定時限、評價績效。23-207、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容有哪些？全面管理是一種全面的、面向顧客的管理方法，核心內(nèi)容是不斷提高組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。它要求組織強烈地關(guān)注顧客、會員參與、持續(xù)不斷地改進組織中的每項工作質(zhì)量、向雇員充分授權(quán)等。包括四個重要組成部分：重視顧客需要、會員參與、持續(xù)改進和標桿管理。24-225、什么時激勵？激勵主要是針對個體的需要、動機，提供能夠滿足個體需要的各種物質(zhì)和非物質(zhì)因素，滿足個體的需要，以調(diào)動其積極性的方法。另外設(shè)法影響和該百年個體行為動機的行為或方法都可以叫激勵。25-225、激勵在企業(yè)管理中的功能是什么？1、有助于激發(fā)和調(diào)動員工的工作積極性；2、有助于將員工的個人目標導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標的軌道；3、有助于增強企業(yè)凝聚力，促進各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。26-271、什么是企業(yè)文化：廣義：企業(yè)在生產(chǎn)和發(fā)展過程中形成的物質(zhì)和精神文化的總合，包括有形的外顯文化、硬文化、也包括無形的隱形文化、軟文化。狹義：企業(yè)的思想、意識、觀念以及與之向適應(yīng)的行為模式。27-271、經(jīng)營目標與經(jīng)營理念的區(qū)別與聯(lián)系是什么？經(jīng)營目標解決企業(yè)物質(zhì)追求方面的問題，經(jīng)營理念解決企業(yè)精神追求方面的問題。經(jīng)營目標所解決的，是表現(xiàn)為數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)、規(guī)范、程序的問題。而對于如何去理解、考慮問題，應(yīng)有的行為規(guī)范是什么，如何承擔智能性活動的組織成員能夠夠“活起來”；使大家都參與到日常的經(jīng)營管理活動中來等問題，最終要靠經(jīng)營理念、觀念形態(tài)來解決。這種觀念形態(tài)的東西集中表現(xiàn)為企業(yè)文化。28-271、如何塑造企業(yè)文化？培育建設(shè)企業(yè)文化是管理理論與實踐進入新的發(fā)展階段的要求，應(yīng)根據(jù)本社會、本民族、本行業(yè)、本企業(yè)的特點培育獨具特色而又卓有成效的企業(yè)文化。塑造企業(yè)文化應(yīng)遵循以下原則：1.強化以人為中心。2.表里一致，切忌形式主義。3.注重個異性。3.注重個異性。4.不能忽視經(jīng)濟性。5繼承傳統(tǒng)文化的精華。29-312、什么時企業(yè)家精神？企業(yè)家精神對企業(yè)發(fā)展過程管理價值何在？企業(yè)家精神是指一種機會導(dǎo)向的、擴張型的管理方式，也是個人追求機會，通過創(chuàng)新滿足需要，而不顧手中現(xiàn)有的資源活動。強調(diào)創(chuàng)新性和革新性。企業(yè)家在企業(yè)中的獨特地位，決定了企業(yè)的核心價值觀必然受其重要影響，決定了企業(yè)的組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、價值創(chuàng)新等冒險活動只能由企業(yè)家自身承擔。它同時也決定了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展的興衰成敗，從而也就決定了企業(yè)核心競爭力能否形成。因此可以說，企業(yè)家在其精神的鼓勵下對企業(yè)核心競爭力起著關(guān)鍵性保障作用，企業(yè)家精神通過企業(yè)家自身保障了企業(yè)核心競爭力的培育與提升。30-327、如何理解風險和風險管理？風險管理包括哪些內(nèi)容？風險是指客觀存在的，在特定情況下、特定期間內(nèi)，某一件事件導(dǎo)致的最終損失的不確定性。風險具有客觀性、損失性和不確定性，風險會帶來巨大成本。風險管理是對風險的識別、適應(yīng)和處置，風險管理的目的就是降低風險所帶來的成本，其目標是避免風險或使損失減至最小，即：使企業(yè)價值最大化，風險成本最小化。31-327、風險預(yù)防有哪些策略，應(yīng)當如何選擇？風險控制策略主要包括：（1） 回避策略：通過放棄某種利益達到回避風險的目的。如：（2） 減弱策略：通過減少風險發(fā)生的機會或削弱損失的嚴重性，以控制風險損失。（3） 分離策略：對企業(yè)可