住房保障窗口工作崗位職責(zé)及目標(biāo)責(zé)任考核暫行辦法和.doc

甘州區(qū)街道社區(qū)住房保障窗口工作崗位職責(zé)及目標(biāo)責(zé)任考核暫行辦法和評分標(biāo)準(zhǔn) 為進(jìn)一步規(guī)范甘州區(qū)街道社區(qū)住房保障窗口工作，明確職責(zé)，提高基層窗口工作人員的政策水平，加強(qiáng)對窗口住房保障工作的績效考核，進(jìn)一步發(fā)揮街道社區(qū)住房保障窗口作用，方便群眾辦事，強(qiáng)化目標(biāo)管理，特制訂本辦法。 一、 考核原則 住房保障窗口考核工作堅(jiān)持以下原則：職責(zé)明確、客觀公正原則，群眾公認(rèn)、講求實(shí)績原則，年度考核和日?？己讼嘟Y(jié)合、自查自評與群眾評議相結(jié)合、集中測評和個(gè)別走訪相結(jié)合原則。二、考核對象 甘州區(qū)各街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)住房保障窗口及工作人員。三、街道辦事處及社區(qū)居委會(huì)住房保障窗口職責(zé)（一）街道辦事處職責(zé)1、 負(fù)責(zé)住房保障政策法規(guī)的咨詢和宣傳。2、 負(fù)責(zé)對社區(qū)居委會(huì)開展住房保障工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。3、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低收入住房困難家庭申請材料的初審及公示工作。4、 負(fù)責(zé)向社區(qū)核發(fā)住房保障對象的相關(guān)證件和憑證。5、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住房保障對象的檔案建立和臺(tái)帳資料管理。6、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住房保障對象各種數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計(jì)、匯總及上報(bào)工作。7、 負(fù)責(zé)住房保障系統(tǒng)管理軟件的使用、維護(hù)工作。8、 負(fù)責(zé)市、區(qū)住房保障主管部門交辦的其他工作。（二）社區(qū)居委會(huì)職責(zé)1、負(fù)責(zé)轄區(qū)住房保障政策的宣傳和接受咨詢工作。2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低收入住房困難家庭申請材料的受理工作。3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低收入住房困難家庭的入戶調(diào)查、走訪核實(shí)、民主評議及公示工作。4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住房保障對象家庭住房和生活情況變化的調(diào)查、核實(shí)及上報(bào)工作。5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住房保障對象的檔案建立和臺(tái)帳資料管理工作。6、負(fù)責(zé)各種住房保障數(shù)據(jù)的整理、匯總和上報(bào)工作。7、負(fù)責(zé)市、區(qū)住房保障主管部門交辦的其他工作。四、考核辦法（一）組織實(shí)施。成立由區(qū)房管局、區(qū)民政局等部門人員組成的考核小組，具體負(fù)責(zé)街道社區(qū)住房保障工作年度目標(biāo)責(zé)任考核的具體組織實(shí)施工作。（二）考核時(shí)間。年度考核每年一次，一般安排在當(dāng)年12月份或次年1月份。（三）評分辦法。年度考核采取百分考核制，分為自評分、群眾測評得分及考核組考核得分?？己朔种?0分以上的為優(yōu)秀，80-89為合格，60-79為基本合格，59以下為不合格。日常工作中群眾反響較大、投訴較多、有違規(guī)操作行為且查實(shí)的，不得評為合格以上格次。先進(jìn)個(gè)人的考核主要根據(jù)各單位的綜合考核情況，按30%的比例確定。五、考核程序及分值（一）自查（10分）。由被考核單位，對照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，形成自查報(bào)告報(bào)區(qū)房管局住房保障辦公室。（二）民主測評。（30分）由考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開座談會(huì)，對社區(qū)街道的住房保障工作進(jìn)行測評。（三）個(gè)別走訪（10分）。隨機(jī)走訪，發(fā)放問卷測評。（四）考核組考核（50分）。在民主測評的基礎(chǔ)上，包括聽取自查匯報(bào)、現(xiàn)場檢查、資料檔案查看等方式，并根據(jù)日常工作中群眾對社區(qū)、街道工作的反映情況，材料受理上報(bào)、報(bào)表填報(bào)情況等。六、獎(jiǎng)懲措施（一）對年度考核被評為住房保障工作先進(jìn)單位和個(gè)人的，由區(qū)住房保障領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通報(bào)表彰。（二）對于年度考核不合格的取消年度工作經(jīng)費(fèi)。七、附則（一）本辦法由區(qū)房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。（二）本辦法自下發(fā)之日起實(shí)施。附件：1.街道辦事處住房保障工作目標(biāo)責(zé)任考核評分表 2.社區(qū)居委會(huì)住房保障工作目標(biāo)責(zé)任考核評分表 3. 區(qū)住房保障窗口群眾滿意度測評表街道辦事處住房保障工作目標(biāo)責(zé)任年度考核評分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)基本分說明1熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行住房保障政策，堅(jiān)持公開公正原則。20政策執(zhí)行出現(xiàn)偏差、出現(xiàn)人情保障，發(fā)現(xiàn)一例扣5分。2制度健全并上墻公示，明確專（兼）職人員及分管領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)明確。10制度、職責(zé)未上墻的不得分。3對社區(qū)居委會(huì)提交的申請材料，及時(shí)進(jìn)行初審、公示，如實(shí)簽署審核意見。10未公示的發(fā)現(xiàn)一次扣5分；未能按時(shí)審核上報(bào)的，發(fā)現(xiàn)一例扣5分。4加強(qiáng)對社區(qū)居委會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助做好社區(qū)住房保障培訓(xùn)工作，及時(shí)掌握保障對象的收入、住房情況，為住房保障動(dòng)態(tài)管理提供依據(jù)。20在同一社區(qū)的保障對象出現(xiàn)三例以上應(yīng)退未退出的，扣5分。5按時(shí)、準(zhǔn)確收集、發(fā)放住房保障對象的相關(guān)證件和憑證，住房保障各項(xiàng)政策落實(shí)到位。15因工作失誤造成優(yōu)惠政策不能落實(shí)的不得分。6積極主動(dòng)宣傳住房保障政策法規(guī)，為群眾提供政策咨詢，妥善處理群眾來信來訪。10群眾反映較多、處理不力的，不得分。7能夠正確使用全省住房保障系統(tǒng)軟件，確保各類數(shù)據(jù)、信息的準(zhǔn)確輸入和及時(shí)審核工作。10符合條件的保障對象未及時(shí)輸入系統(tǒng)中，有一項(xiàng)扣2分。8建立檔案資料管理制度，資料歸檔及時(shí)完整。準(zhǔn)確及時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各類資料。5檔案資料不全，報(bào)表數(shù)據(jù)不實(shí)的，出現(xiàn)一次扣2分。合 計(jì)100考評時(shí)各項(xiàng)基本分扣完為止，不影響其它項(xiàng)分值 社區(qū)居委會(huì)住房保障工作目標(biāo)責(zé)任年度考核評分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)基本分說明1熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行住房保障政策，制度健全并上墻公示，明確專（兼）職人員及分管領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)明確。10制度、職責(zé)未上墻的不得分。2及時(shí)受理住房困難家庭的住房保障申請，進(jìn)行入戶調(diào)查、走訪核實(shí)、民主評議以及公示工作，對照政策進(jìn)行初審，做到公開公正。20未及時(shí)受理，超出審批時(shí)限的，查實(shí)一例扣5分，未能及時(shí)公示或公示不符合規(guī)定的，查實(shí)一次扣5分，扣完為止。3積極主動(dòng)宣傳住房保障政策，為住房困難家庭提供政策咨詢，妥善處理來信來訪。10敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度差，工作作風(fēng)敷衍不實(shí)的不得分。4每半年核查轄區(qū)內(nèi)住房保障對象的收入和住房變化情況并及時(shí)上報(bào)，確保符合條件的對象應(yīng)保盡保，不符合條件的及時(shí)退出。30出現(xiàn)應(yīng)退未退或人情保障、關(guān)系保障的，有一例扣10分。5按時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)放住房保障對象的相關(guān)證件和憑證，各種優(yōu)惠政策落實(shí)到位。15因工作不到位造成優(yōu)惠政策不能落實(shí)的不得分。6建立檔案資料管理制度，資料歸檔及時(shí)完