人力資源年度工作總結(jié).doc

2012年工作總結(jié)與2013年工作計(jì)劃柴斐群時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已大半年，公司的飛速發(fā)展，給我的工作帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，從中不僅有很多的收獲，也暴露了自己的不足與待提升的空間，年中接手人力資源崗位工作，單從工作內(nèi)容方面我就得重新學(xué)習(xí)與適應(yīng)，以下是我對(duì)自己幾塊重點(diǎn)工作的總結(jié)分析：一、2012年工作總結(jié)（一）人力資源幾項(xiàng)重點(diǎn)工作 1、招聘與配置工作情況：年終接手崗位工作招聘黃金期已過(guò)，今年實(shí)際共招聘新員工11名，其中新進(jìn)新出員工3名，剩余8人中4人為關(guān)鍵性崗位，另一名關(guān)鍵性崗位通過(guò)內(nèi)部調(diào)配與兼任解決，本年度關(guān)鍵崗位招聘完成率為83%，12年度引進(jìn)的應(yīng)屆生較少，人才梯隊(duì)的建設(shè)中引進(jìn)的基層人員較少。存在問(wèn)題：究其招聘受局限的原因主要有四方面，一是招聘渠道狹窄、招聘手段單一，不能廣泛地搜羅人才信息；二是地理位置限制，工廠地處偏遠(yuǎn)，有一部分人員對(duì)工作地點(diǎn)的要求較高；三是企業(yè)品牌文化宣傳不夠，公司的優(yōu)勢(shì)不能很好地凸顯，從而吸引不了關(guān)鍵人才；四現(xiàn)有工資水平與社會(huì)人員水平有一定差距沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力；公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，也不愿意雇傭水平一般員工；中層與用人部門(mén)對(duì)人才的管理及溝通不能及時(shí)。部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如技術(shù)類人才，并未取得建立高層人才圈子及路子；五是崗位工作較多較雜沒(méi)有將主要工作重心放在人才引進(jìn)上。改進(jìn)方向：來(lái)年希望可以拓展招聘渠道，運(yùn)用多種招聘手段，廣泛依靠集團(tuán)的影響力和公司既有的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引人才，并且完善好員工的后勤保障工作，特別是對(duì)特殊的技術(shù)人才，要盡可能的爭(zhēng)取政策提升有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利待遇。另對(duì)招聘過(guò)程中符合崗位要求的人員，且因外部或內(nèi)部原因暫時(shí)不打算引進(jìn)的要做好聯(lián)系工作，待內(nèi)部有需求時(shí)方便直接引進(jìn)?？紤]建立校企合作，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備優(yōu)秀的人才。勞動(dòng)力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個(gè)難點(diǎn)及重點(diǎn)。招聘成本控制與招聘的投入也將是來(lái)年關(guān)注的重點(diǎn)。2、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（人才發(fā)展）工作情況：今年共開(kāi)展培訓(xùn)54項(xiàng)，參訓(xùn)679人次，完成2376課時(shí)，另公司四名干部參加了化工產(chǎn)業(yè)的干部培訓(xùn)班，共10項(xiàng)培訓(xùn)，參訓(xùn)90人次。完成了2012年度培訓(xùn)計(jì)劃的84.2%，（臨時(shí)安排的培訓(xùn)不含在內(nèi)）共產(chǎn)生直接培訓(xùn)費(fèi)用141540元，今年在公司的支持下我司內(nèi)部也組織了骨干班的內(nèi)訓(xùn)，參訓(xùn)120人次，相信通過(guò)本年度骨干班的學(xué)習(xí)，相關(guān)人員在后續(xù)的工作和管理中能有所提升。存在問(wèn)題：一是培訓(xùn)的主動(dòng)性不夠，大部分基層員工均被逼的態(tài)度學(xué)習(xí)，把培訓(xùn)當(dāng)成任務(wù)去完成，故培訓(xùn)的收益較差。另作臨時(shí)性的培訓(xùn)，相應(yīng)的部門(mén)和我處均未做培訓(xùn)效果分析，只是開(kāi)展了培訓(xùn)，而未有考核和跟蹤。 二是培訓(xùn)的主動(dòng)性不夠，特別是外訓(xùn)，通常是相關(guān)的培訓(xùn)部門(mén)給到培訓(xùn)主題，然后我們又正巧有需求才會(huì)參加，未對(duì)外訓(xùn)做好目標(biāo)的制定。改進(jìn)方向：今年在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要從從內(nèi)部和外部廣泛搜尋信息，積極主動(dòng)地開(kāi)展培訓(xùn)工作，且努力跟蹤培訓(xùn)結(jié)果，分析培訓(xùn)效果，做到每月或每季度對(duì)上月或上季度的培訓(xùn)做個(gè)總結(jié)和分析，從而對(duì)次月的培訓(xùn)做出相應(yīng)的參考等。另根據(jù)部門(mén)和崗位的需求需適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)。3、薪酬與福利工作情況：本年度薪資采用嘉揚(yáng)系統(tǒng)核算，且通過(guò)相應(yīng)的數(shù)據(jù)流員工本人可通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)查到本人當(dāng)月工資，增加了工資的透明度。且今年年初對(duì)清潔班人員的薪資結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改革，今年年中對(duì)生產(chǎn)中心的工資進(jìn)行了調(diào)整，使薪資結(jié)構(gòu)更為合理?？傮w而言，公司的福利制度較為完善，但是如何讓這有限的福利發(fā)揮出更大的作用，這是值得深思的問(wèn)題。福利是員工的間接報(bào)酬。目前就公司而言主要包括意外險(xiǎn)、生日、中秋等假日的節(jié)日禮品發(fā)放及年假等帶薪假期。這些獎(jiǎng)勵(lì)作為企業(yè)成員福利的一部分，發(fā)放給職工個(gè)人。福利發(fā)放方面，總體而言公司的各項(xiàng)福利較為完善，在制定福利方面，也充分考慮到員工實(shí)際需求。存在問(wèn)題：在臨安這個(gè)就業(yè)大環(huán)境的背景下，天松的福利制度建設(shè)的較為健全。 單從婦女節(jié)，生日，中秋節(jié)，春節(jié)，工作餐，意外險(xiǎn)，每季度女性福利而言，天松已將福利制度建設(shè)的較為健全。但員工觀念中沒(méi)有將這部分福利視為公司人工成本支出的一部分。另公司在員工培訓(xùn)方面投入較大的人工與資金，但員工包括部分干部未意識(shí)到這是工作給員工最好的福利。反倒覺(jué)得這是公司給予的一項(xiàng)任務(wù)。改進(jìn)方向：必須從根本上轉(zhuǎn)變員工的觀念，讓員工將福利視為全部報(bào)酬的一部分，而總報(bào)酬是人力資源戰(zhàn)略決策的重要方面之一。從管理層的角度看，福利可對(duì)以下若干戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)：協(xié)助吸引員工；協(xié)助保持員工；提高企業(yè)在員工和其他企業(yè)心目中的形象；提高員工對(duì)職務(wù)的滿意度。與員工的收入不同，福利一般不需納稅。由于這一原因，相對(duì)于等量的現(xiàn)金支付，福利在某種意義上來(lái)說(shuō)，對(duì)員工就具有更大的價(jià)值。企業(yè)必須讓員工認(rèn)識(shí)到這部分價(jià)值是真真切切存在的，而且是公司已經(jīng)付出成本，收益到員工身上的。4、績(jī)效管理工作情況：本年度從年初就開(kāi)始推進(jìn)績(jī)效管理工作，但由于天松內(nèi)部學(xué)歷層次相差較大且低學(xué)歷人群占比較高，高中及以下人員占￥，員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)其推行的意義不明白，故推行績(jī)效相比而言要花更多的時(shí)間、人力與物力。故截至10月天松的績(jī)效管理均在試行階段，或者說(shuō)在培養(yǎng)員工績(jī)效管理的習(xí)慣。且今年從10月開(kāi)始實(shí)行全員工資與績(jī)效掛鉤，但掛鉤的幅度較少薪酬的激勵(lì)作用還沒(méi)有很好的發(fā)揮。存在問(wèn)題：從目前績(jī)效實(shí)施的情況來(lái)看，員工都是被迫接受考評(píng)結(jié)果的，并沒(méi)有做好績(jī)效溝通，最后的溝通僅僅是對(duì)考核結(jié)果的溝通，并沒(méi)有與員工在考核過(guò)程中遇到的問(wèn)題做深入的溝通和指導(dǎo)。另實(shí)行薪酬與績(jī)效掛鉤后，對(duì)薪資的核算時(shí)間上稍有影響。后期對(duì)績(jī)效匯總上報(bào)的時(shí)間需做好跟蹤。改進(jìn)方向：需要從員工觀念上徹底轉(zhuǎn)變績(jī)效管理是一項(xiàng)任務(wù)，是一種形式，讓員工看到績(jī)效管理給自身帶來(lái)的提高，給工作帶來(lái)的效率等方面的提升。當(dāng)一個(gè)考核周期結(jié)束后，作為績(jī)效管理者需要與員工做好充分的溝通。為下屬提供必要的輔導(dǎo)和資源支持。為下個(gè)一個(gè)周期的績(jī)效工作做好改進(jìn)工作。要切實(shí)避免打著績(jī)效管理的幌子，做著工作考核的買(mǎi)賣，要充分發(fā)揮績(jī)效管理的能動(dòng)作用。5、 員工關(guān)系工作情況：傳化為全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系的典范，其企業(yè)使命為幸福員工，成就客 戶，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)，天松依托在傳化集團(tuán)這個(gè)大集團(tuán)下，也將幸福員工放在極其重要的位置。按時(shí)為員工繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)，使員工老有所養(yǎng)，病有所養(yǎng)，免除了員工的后顧之憂。在員工關(guān)懷方面：所有新員工入職后，在入職當(dāng)月會(huì)進(jìn)行員工談話，對(duì)于在廠區(qū)上班的新員工不能做到經(jīng)常面對(duì)面交流，但也會(huì)保持電話溝通。正常開(kāi)展了一年一度的新員工座談會(huì)。座談會(huì)上新進(jìn)員工基本做到暢所欲言。存在問(wèn)題：在本年度的員工關(guān)系中未做到100%“求真、求細(xì)”特別是在工作細(xì)節(jié)上未給予充分的重視，導(dǎo)致一些疏漏之處出現(xiàn)，影響了整體的工作質(zhì)量。許多員工間未做深入的交流，不能做到對(duì)每個(gè)員工的情況都了然于胸。員工發(fā)生沖突時(shí)，并未及時(shí)從員工出了解到信息，往往由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)向辦公室傳達(dá)。改進(jìn)方向：在我個(gè)人看來(lái)人力資源的事，除了招聘與薪酬基本都可以劃分到員工關(guān)系模塊，很多時(shí)候我沒(méi)有在做員工關(guān)系，而是在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才去想方法解決。作為一個(gè)好的員工關(guān)系，是要讓員工可以免除所有的后顧之憂，把所有的精力均放在工作上。要花更多時(shí)間與精力去跟員工溝通，了解員工所需。 （二）福利企業(yè)資質(zhì)管理工作工作情況：今年入職后就正式接手福利企業(yè)的資質(zhì)管理工作，每月維護(hù)好中國(guó)福利企業(yè)資質(zhì)管理系統(tǒng)的網(wǎng)上材料申報(bào)工作，日常每月向民政局管理部門(mén)上報(bào)資料，及逐月完成年檢年審的月報(bào)和年報(bào)資料等，雖然開(kāi)始的時(shí)候比較困難，偶爾還會(huì)有錯(cuò)誤產(chǎn)生，但都能比較及時(shí)的意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，后期來(lái)說(shuō)都還是比較順利的，而且今年年初申請(qǐng)的福利企業(yè)額外的財(cái)政補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)共計(jì)126248元，現(xiàn)已全數(shù)到位。為了更深入地接觸關(guān)心殘疾員工，并促進(jìn)殘疾員工的各方面水平在今年5月的助殘日特地組織殘疾員工赴集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，讓殘疾員工看到了天松所依托的大平臺(tái)，并取得了不錯(cuò)的反響。存在問(wèn)題：今年是我初步接觸福利今年的工作應(yīng)該說(shuō)只是做了一些基礎(chǔ)的事務(wù)性工作，且上手速度不是很快，偶爾會(huì)出現(xiàn)小錯(cuò)誤，在員工關(guān)懷方面：對(duì)殘疾員工的心理把握、溝通交流上還是甚少，對(duì)于他們遇到的困難、需求的幫助上面還是了解不夠。改進(jìn)方向：在完成日常工作的前提下?tīng)?zhēng)取每周有一天時(shí)間在工廠辦公，多與殘疾員工進(jìn)行溝通交流，也方便員工來(lái)咨詢和反映情況。由于前期未接觸過(guò)福利企業(yè)的資質(zhì)管理工作，對(duì)政府的各項(xiàng)扶持政策及享受的條件不是太明確，對(duì)招用殘疾人的各項(xiàng)程序未清，在后期招用殘疾人員時(shí)會(huì)造成困擾。二、2013年重點(diǎn)工作展望（一）人力資源管理1、招聘管理及內(nèi)部培養(yǎng)方面：及時(shí)制定年度招聘計(jì)劃，對(duì)外拓展渠道引進(jìn)優(yōu)秀人才，對(duì)內(nèi)積極培養(yǎng)潛力員工，努力突破關(guān)鍵人才儲(chǔ)備難點(diǎn)。對(duì)外：明年計(jì)劃引進(jìn)科技、管理類關(guān)鍵人才9人以上，其中技術(shù)類人才6名，職能類1名，營(yíng)銷類1名。具體見(jiàn)2013年人員配置計(jì)劃。 2013.02前：增加化工類專業(yè)人才網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，充分利用好集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)資源，除在臨安人才網(wǎng)上發(fā)布招聘信息外，并在中華英才網(wǎng)、化工英才網(wǎng)、前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，同時(shí)爭(zhēng)取在2月之前在粉末涂料的專業(yè)雜志上刊登相應(yīng)的招聘信息，為專業(yè)技術(shù)類崗位開(kāi)拓渠道； 2013.05前：拓展招聘渠道，主攻技術(shù)、管理、營(yíng)銷類人才；對(duì)內(nèi)：加大培養(yǎng)有優(yōu)質(zhì)潛力的員工成為骨干，搭建人才梯隊(duì)，具體： 2012.03前，挖掘公司內(nèi)有優(yōu)質(zhì)潛力的員工，確定培養(yǎng)方向； 2013.03前，制定專項(xiàng)培訓(xùn)體系，不定期開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)及活動(dòng)，提升管理能力； 2013.06前，對(duì)新引進(jìn)的人員做一個(gè)具體的定位，確定其培養(yǎng)方向；2013.12前，持續(xù)進(jìn)行人力資源整合，提高崗位飽和度，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2、培訓(xùn)管理方面：及時(shí)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行，同時(shí)開(kāi)展一些專項(xiàng)培訓(xùn)，真正利用培訓(xùn)的手段來(lái)提高組織隊(duì)伍的工作績(jī)效。 2013.03前：制定2項(xiàng)以上專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性培養(yǎng)骨干人員，提升組織隊(duì)伍能力； 2013.12前：拉動(dòng)兼職人力資源組織隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)不定期的定向培訓(xùn)，提高隊(duì)伍人員的人力資源管理能力 ，通過(guò)此來(lái)幫助辦公室及各部門(mén)更順利地推動(dòng)相關(guān)的各項(xiàng)工作； 2013.12前：挖掘公司內(nèi)部講師人才，化工類、機(jī)械類，通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)爭(zhēng)取培養(yǎng)公司內(nèi)部講師2-3名。 2013.12前：廣泛搜集培訓(xùn)信息，結(jié)合內(nèi)部需求，對(duì)有需求的員工爭(zhēng)取多開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)。3、績(jī)效管理方面：深入推進(jìn)績(jī)效管理辦法，繼續(xù)實(shí)施全員績(jī)效管理。 2013.03前：宣貫績(jī)效管理的意義，讓全員把績(jī)效當(dāng)作考核來(lái)做，而非空有其表； 2013.04前：與部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，是否針對(duì)性的對(duì)員工采取績(jī)效反饋與面談； 2013.12前：確保全員績(jī)效管理意識(shí)形成，收獲績(jī)效管理帶來(lái)的成果。4、員工關(guān)系方面：深入推進(jìn)員工關(guān)系管理，通過(guò)定期開(kāi)展小型員工座談會(huì)，不定期開(kāi)展員工面談以此深入進(jìn)行員工交流。 2013.12前：每半年或沒(méi)季度舉行一次小型的員工座談會(huì)，以部門(mén)為單位。 2013.12前：確保每月與兩名以上員工進(jìn)行員工談話，并形成書(shū)面記錄； 2013.12前：確保與每位進(jìn)司的人員進(jìn)行交流，切實(shí)做好新員工關(guān)懷，若不能進(jìn)行面對(duì)面交流，也必須確保員工入職內(nèi)有一次以上的電話溝通； 2013.12前：結(jié)合企業(yè)文化推進(jìn)的相關(guān)進(jìn)度，適時(shí)開(kāi)展員工活動(dòng)。5、任職資格管理方面：根據(jù)化工產(chǎn)業(yè)職種任職資格制度重新梳理和修訂的通知修訂現(xiàn)有的任職資格管理體系，使其真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。（二）福利企業(yè)資質(zhì)管理1、做好殘疾職工的各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，完成每月資料上報(bào)和浙江省福利企業(yè)管理系統(tǒng)維護(hù)；2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，做好福利企業(yè)的基礎(chǔ)臺(tái)帳建設(shè)工作；3、順利通過(guò)福利