價(jià)值鏈分析方法

價(jià)值鏈分析方法目錄隱藏 1 什么是價(jià)值鏈分析法 2 什么是價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn) 3 完整價(jià)值鏈分析（VCA）的基本原理 4 傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)在價(jià)值鏈分析中的局限性 5 完整價(jià)值鏈分析中的不確定因素 6 VCA方法的作用 7 價(jià)值鏈分析（VCA）的實(shí)施 8 完整價(jià)值鏈分析中的不確定因素 9 公司完整價(jià)值鏈分析對節(jié)點(diǎn)企業(yè)的影響 什么是價(jià)值鏈分析法 價(jià)值鏈分析方法視企業(yè)為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動(dòng)序列集合，每個(gè)活動(dòng)都有可能相對于最終產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭地位。企業(yè)通過信息技術(shù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。企業(yè)通過在在價(jià)值鏈過程中靈活應(yīng)用信息技術(shù)，發(fā)揮信息技術(shù)的使能作用、杠桿作用和乘數(shù)效應(yīng)，可以增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。 為了提升企業(yè)戰(zhàn)略，美國戰(zhàn)略管理學(xué)家Porter（1985）第一次提出價(jià)值鏈分析的方法。價(jià)值鏈?zhǔn)且环N高層次的物流模式，由原材料作為投入資產(chǎn)開始，直至原料通過不同過程售給顧客為止，其中做出的所有價(jià)值增值活動(dòng)都可作為價(jià)值鏈的組成部分。價(jià)值鏈的范疇從核心企業(yè)內(nèi)部向前延伸到了供應(yīng)商，向后延伸到了分銷商、服務(wù)商和客戶。這也形成了價(jià)值鏈中的作業(yè)之間、公司內(nèi)部各部門之間、公司和客戶以及公司和供應(yīng)商之間的各種關(guān)聯(lián)，使價(jià)值鏈中作業(yè)之間、核心企業(yè)內(nèi)部部門之間、核心企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間存在著相互依賴關(guān)系，進(jìn)而影響價(jià)值鏈的業(yè)績。因此，協(xié)調(diào)、管理和控制價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的相互依賴關(guān)系，提高價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的作業(yè)效率和績效非常重要(Thompson, 1967）。Thompson還認(rèn)為，價(jià)值鏈中作業(yè)之間的依賴程度越高（即它們的聯(lián)系越強(qiáng)），就越需要協(xié)調(diào)和管理價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，就是要在各方相互信任的基礎(chǔ)上，利用共享的有關(guān)信息，對整個(gè)價(jià)值鏈中相互依賴的作業(yè)進(jìn)行定位、協(xié)調(diào)和優(yōu)化，把生產(chǎn)資源的分工協(xié)作和物流過程組織成為總成本最低、效率最高的供應(yīng)鏈，使處在價(jià)值鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有共同的價(jià)值取向，取得最大的價(jià)值增值，從而實(shí)現(xiàn)“多贏”的目的。 編輯什么是價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)咨詢工具 安索夫矩陣 案例面試分析工具/框架 ADL矩陣 安迪格魯夫的六力分析模型 波士頓矩陣 標(biāo)桿分析法 波特五力分析模型 波特價(jià)值鏈分析模型 波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線 波特鉆石理論模型 貝恩利潤池分析工具 波特競爭戰(zhàn)略輪盤模型 波特行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型 波特的行業(yè)組織模型 變革五因素 BCG三四規(guī)則矩陣 產(chǎn)品/市場演變矩陣 差距分析 策略資訊系統(tǒng) 策略方格模型 CSP模型 創(chuàng)新動(dòng)力模型 定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣 大戰(zhàn)略矩陣 多點(diǎn)競爭戰(zhàn)略 杜邦分析法 定向政策矩陣 德魯克七種革新來源 二元核心模式 服務(wù)金三角 福克納和鮑曼的顧客矩陣 ?？思{和鮑曼的生產(chǎn)者矩陣 FRICT籌資分析法 GE矩陣 蓋洛普路徑 公司層戰(zhàn)略框架 高級SWOT分析法 股東價(jià)值分析 供應(yīng)和需求模型 關(guān)鍵成功因素分析法 崗位價(jià)值評估 規(guī)劃企業(yè)愿景的方法論框架 核心競爭力分析模型 華信惠悅?cè)肆Y本指數(shù) 核心競爭力識別工具 環(huán)境不確定性分析 行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體分析矩陣 橫向價(jià)值鏈分析 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析 IT附加價(jià)值矩陣 競爭態(tài)勢矩陣 基本競爭戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略三角模型 競爭對手分析論綱 價(jià)值網(wǎng)模型 績效棱柱模型 價(jià)格敏感性測試法 競爭對手的成本分析 競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式 競爭對手分析工具 價(jià)值鏈分析方法 腳本法 競爭資源四層次模型 價(jià)值鏈信息化管理 KJ法 卡片式智力激勵(lì)法 KT決策法 擴(kuò)張方法矩陣 利益相關(guān)者分析 雷達(dá)圖分析法 盧因的力場分析法 六頂思考帽 利潤庫分析法 流程分析模型 麥肯錫7S模型 麥肯錫七步分析法 麥肯錫三層面理論 麥肯錫邏輯樹分析法 麥肯錫七步成詩法 麥肯錫客戶盈利性矩陣 麥肯錫5Cs模型 內(nèi)部外部矩陣 內(nèi)部因素評價(jià)矩陣 諾蘭的階段模型 牛皮紙法 內(nèi)部價(jià)值鏈分析 NMN矩陣分析模型 PEST分析模型 PAEI管理角色模型 PIMS分析 佩羅的技術(shù)分類 PESTEL分析模型 企業(yè)素質(zhì)與活力分析 QFD法 企業(yè)價(jià)值關(guān)聯(lián)分析模型 企業(yè)競爭力九力分析模型 企業(yè)戰(zhàn)略五要素分析法 人力資源成熟度模型 人力資源經(jīng)濟(jì)分析 RATER指數(shù) RFM模型 瑞定的學(xué)習(xí)模型 GREP模型 人才模型 ROS/RMS矩陣 3C戰(zhàn)略三角模型 SWOT分析模型 四鏈模型 SERVQUAL模型 SIPOC模型 SCOR模型 三維商業(yè)定義 虛擬價(jià)值鏈 SFO模型 SCP分析模型 湯姆森和斯特克蘭方法 V矩陣 陀螺模型 外部因素評價(jià)矩陣 威脅分析矩陣 新7S原則 行為錨定等級評價(jià)法 新波士頓矩陣 系統(tǒng)分析方法 系統(tǒng)邏輯分析方法 實(shí)體價(jià)值鏈 信息價(jià)值鏈模型 戰(zhàn)略實(shí)施模型 戰(zhàn)略鐘模型 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評價(jià)矩陣 戰(zhàn)略地圖 組織成長階段模型 戰(zhàn)略選擇矩陣 專利分析法 管理要素分析模型 戰(zhàn)略群模型 綜合戰(zhàn)略理論 縱向價(jià)值鏈分析 重要性-迫切性模型 知識鏈模型 知識價(jià)值鏈模型 知識供應(yīng)鏈模型 組織結(jié)構(gòu)模型 編輯 價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的協(xié)調(diào)基礎(chǔ)。公司的完整價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)跨越組織邊界的供應(yīng)鏈中顧客、供應(yīng)商亦即價(jià)值鏈中不同企業(yè)所有相關(guān)作業(yè)的一系列組合。協(xié)調(diào)價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的核心問題之一在于使價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間能夠協(xié)同運(yùn)作。而如何管理和控制價(jià)值鏈中各公司之間所發(fā)生的相互依賴的作業(yè)以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的資金往來等兩類問題就成為協(xié)調(diào)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的關(guān)鍵。管理手段與價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作關(guān)系（如合并的、系列的還是互惠的關(guān)系）以及這些公司所從事作業(yè)的不確定性有關(guān)。 1.節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的協(xié)調(diào)手段 一般地，我們用行政命令作為主要手段協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的關(guān)系。然而，價(jià)值鏈中的各個(gè)公司相互獨(dú)立，無法用正式權(quán)威的行政機(jī)制對其相互之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。 Gulati和Singh （1998）認(rèn)為，采用激勵(lì)機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)操作程序、爭端解決過程和非市場計(jì)價(jià)系統(tǒng)等手段對企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)、監(jiān)督甚至適當(dāng)?shù)拿?，可以達(dá)到協(xié)調(diào)、管理和控制價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的目的。 2.信息共享與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系 要協(xié)調(diào)價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的關(guān)系，就必須對價(jià)值鏈中企業(yè)之間的有關(guān)信息進(jìn)行共享和溝通，從而使價(jià)值鏈中的企業(yè)全面快速了解和掌握價(jià)值鏈中其他聯(lián)盟企業(yè)所發(fā)生的有關(guān)作業(yè)，并對這些作業(yè)從“價(jià)值”的角度重新進(jìn)行串聯(lián)，有效地安排作業(yè)。而協(xié)調(diào)的過程能否持續(xù)下去，取決于企業(yè)對關(guān)鍵資源的控制是否一直處于優(yōu)勢地位。這種優(yōu)勢地位將最終導(dǎo)致資金的流向。如果信息不對稱，價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以通過控制信息流的關(guān)鍵點(diǎn)而配置資源、安排作業(yè)，產(chǎn)生額外的代理成本。然而，當(dāng)價(jià)值鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的交流時(shí)，核心企業(yè)會(huì)通過協(xié)調(diào)的方法，促使價(jià)值鏈中各企業(yè)不斷提高有關(guān)作業(yè)的效率，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的最大增值，也強(qiáng)化價(jià)值鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)的競爭力(這需要核心企業(yè)對于合作企業(yè)有所承諾，如共享的信息只用于提高供應(yīng)鏈的作業(yè)效率，而不是淘汰效率不高的伙伴企業(yè)及其作業(yè)等等)。 現(xiàn)實(shí)的問題在于信息協(xié)同行為可能會(huì)泄漏企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，另外，如果信息協(xié)同所要求的某些額外投資屬于專屬資產(chǎn)，還會(huì)增加價(jià)值鏈中聯(lián)盟企業(yè)的運(yùn)營成本，這些都使得價(jià)值鏈中的企業(yè)有可能對于協(xié)同溝通有關(guān)信息缺乏足夠的興趣。因此實(shí)現(xiàn)公司間敏感信息互換的基礎(chǔ)條件，就是在價(jià)值鏈中相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間建立相互信任。而核心企業(yè)的信譽(yù)會(huì)直接影響價(jià)值鏈中各聯(lián)盟企業(yè)相互間的信任程度。 價(jià)值鏈中各企業(yè)之間所共享的信息與聯(lián)盟企業(yè)之間的合作形式及其發(fā)展階段有關(guān)。Tomkins (2001)在一定的框架下對價(jià)值鏈中公司之間的信息以及會(huì)計(jì)的作用進(jìn)行了定位。他把與“建立誠信”有關(guān)的信息稱作第一類信息，把與“掌握事項(xiàng)”有關(guān)的信息稱作第二類信息。他認(rèn)為，誠信建立在公司價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互信任的基礎(chǔ)上，核心企業(yè)可以借助于第一類信息，獲取第二類信息，并在節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間進(jìn)行信息共享，進(jìn)而掌握、協(xié)調(diào)并控制價(jià)值鏈中企業(yè)所發(fā)生的有關(guān)作業(yè)，管理節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)公司整個(gè)價(jià)值鏈的增值。Tomkins (2001)還認(rèn)為與“掌握事項(xiàng)”有關(guān)的第二類信息能使企業(yè)“對協(xié)作的前景進(jìn)行計(jì)劃和決策”，特別能“對戰(zhàn)略、投資和正在進(jìn)行的運(yùn)營做出經(jīng)濟(jì)評價(jià)”。因此，獲取第二類信息，可以將價(jià)值鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)視為一個(gè)整體，掌握價(jià)值鏈中發(fā)生的相關(guān)作業(yè)，協(xié)調(diào)、管理和控制發(fā)生這些作業(yè)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，進(jìn)而形成節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的協(xié)作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)成本控制，增強(qiáng)價(jià)值鏈上所有企業(yè)的競爭力。然而“掌握事項(xiàng)”必須以“誠信”為前提。 3.節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間資金往來的管理 價(jià)值鏈中各聯(lián)盟企業(yè)之間發(fā)生的作業(yè)種類繁多，控制作業(yè)的人差異明顯（如投機(jī)型或理智型），使得節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間可能發(fā)生的作業(yè)具有不同的特點(diǎn)。如價(jià)值鏈中的聯(lián)盟企業(yè)為獲得競爭優(yōu)勢而購買的專屬資產(chǎn)或通用資產(chǎn)不同、各企業(yè)的不確定性水平和經(jīng)營環(huán)境不同，以及作業(yè)發(fā)生頻率不同等特點(diǎn)都會(huì)直接影響節(jié)點(diǎn)企業(yè)資金往來的管理方法。 Williamson(1985)用交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)理論理解價(jià)值鏈中公司之間資金往來的管理。他認(rèn)為，之所以需要管理價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的資金往來，是出于防止某聯(lián)盟公司的潛在投機(jī)行為，保護(hù)價(jià)值鏈中其他參與合作的節(jié)點(diǎn)企業(yè)利益的目的。另有研究表明，企業(yè)信譽(yù)的好壞，會(huì)直接影響價(jià)值鏈中各聯(lián)盟企業(yè)相互間的信任程度，因而在治理節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系時(shí)，可以將企業(yè)信譽(yù)作為一種重要的非正式控制機(jī)制，去影響企業(yè)之間需要正式控制的水平(Dekker, 2000；Tomkins,2001；Van der Meer Kooistra and Vosselman，2000)。一般來說，價(jià)值鏈中有資金往來關(guān)系的企業(yè)數(shù)量越多，需要控制的問題也越多，合作者需要受到的保護(hù)也越多。而用誠信做保證的“第一類信息”，可以增加伙伴企業(yè)的信心，相信合作者互相之間不會(huì)發(fā)生不正當(dāng)?shù)耐稒C(jī)行為。 編輯完整價(jià)值鏈分析（VCA）的基本原理 公司的完整價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)跨越公司邊界的供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)所有相關(guān)作業(yè)的一系列組合。完整價(jià)值鏈分析就是核心企業(yè)將其自身的作業(yè)成本和成本動(dòng)因信息與供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的作業(yè)成本和成本動(dòng)因信息聯(lián)系起來共同進(jìn)行價(jià)值鏈分析。具體來說，完整價(jià)值鏈分析的步驟如下： (1)把整個(gè)價(jià)值鏈分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到“有價(jià)值的作業(yè)”中； (2)確定引起價(jià)值變動(dòng)的各項(xiàng)作業(yè)，并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成作業(yè)成本及其差異的原因； (3)分析整個(gè)價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，確定核心企業(yè)與顧客和供應(yīng)商之間作業(yè)的相關(guān)性； (4)利用分析結(jié)果，重新組合或改進(jìn)價(jià)值鏈，以更好地控制成本動(dòng)因，產(chǎn)生可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。 Porter(1985)認(rèn)為，分析作業(yè)成本和成本動(dòng)因的會(huì)計(jì)信息，可以優(yōu)化、協(xié)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈的作業(yè)績效。事實(shí)上，價(jià)值鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)一旦參與核心企業(yè)的完整價(jià)值鏈分析項(xiàng)目，便與核心企業(yè)及其伙伴公司一起形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共享與價(jià)值鏈有關(guān)的作業(yè)成本和業(yè)績信息。與單個(gè)公司從外部角度對這些企業(yè)的作業(yè)和成本進(jìn)行假設(shè)而進(jìn)行分析相比，合作的精確性要高，范圍更廣。另外，參與完整價(jià)值鏈分析的節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有共同的價(jià)值取向，在實(shí)現(xiàn)信息共享以后，核心企業(yè)不僅能夠增加伙伴企業(yè)之間的相互信任，提高購貨方的收貨效率，減少存貨滯留，降低供應(yīng)鏈成本，還可以提高價(jià)值鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)中相同類型的作業(yè)的效率，從而有效地協(xié)調(diào)和管理價(jià)值鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，最終提高公司整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)營效率(Dekker and Van Goor, 2000)，并在未來吸引價(jià)值鏈中更多的企業(yè)加入合作聯(lián)盟，使核心企業(yè)在更大范圍內(nèi)進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析，在更大程度上提高價(jià)值鏈中所有企業(yè)的績效。 Thompson（1967）認(rèn)為，供應(yīng)鏈中作業(yè)的相互依賴是連續(xù)的，前期發(fā)生的作業(yè)會(huì)影響后續(xù)發(fā)生的作業(yè)，而本身的作業(yè)并不受影響。也就是供應(yīng)鏈上一層作業(yè)會(huì)影響下一層資源的消耗。為了提高供應(yīng)鏈運(yùn)行效率，支持企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，核心企業(yè)可以采用基準(zhǔn)分析、戰(zhàn)略分析和趨勢分析等成本分析方法，對供應(yīng)鏈中的連續(xù)作業(yè)進(jìn)行分析，研究供應(yīng)鏈中作業(yè)成本和作業(yè)之間相互依賴水平的影響因素，并利用分析結(jié)果幫助節(jié)點(diǎn)企業(yè)改進(jìn)和管理作業(yè)，協(xié)調(diào)、控制價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系。例如，核心企業(yè)對參與價(jià)值鏈分析項(xiàng)目的供應(yīng)商，提供包括核心企業(yè)作業(yè)成本在內(nèi)的部分成本分析結(jié)果，如公司與某供應(yīng)商作業(yè)有關(guān)的作業(yè)成本、他們所在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的平均作業(yè)成本等等。依此，供應(yīng)商可以用自己的成本加上網(wǎng)絡(luò)平均費(fèi)用與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)平均成本進(jìn)行對比，通過基準(zhǔn)分析了解自己在整個(gè)供應(yīng)鏈中所處的位置，知道自己是否需要改進(jìn)作業(yè)，控制成本。公司也可以通過關(guān)注供應(yīng)鏈的分布網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入公司不同成本庫的資源要素即作業(yè)成本，及時(shí)取得供應(yīng)鏈中有關(guān)作業(yè)成本和成本動(dòng)因的信息，并利用該數(shù)據(jù)對不同類型、不同網(wǎng)絡(luò)的成本庫進(jìn)行作業(yè)成本分析。再者，公司儲運(yùn)部門還可以利用供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)成本信息的分析結(jié)果，與有關(guān)供應(yīng)商就供應(yīng)鏈成本業(yè)績及其作業(yè)過程中可能存在的問題進(jìn)行討論，尋找改進(jìn)作業(yè)、降低成本的方法，最終提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的增值。 總之，公司完整價(jià)值鏈分析對核心企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的影響可以從以下方面表現(xiàn)出來： (1)核心企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的廣泛聯(lián)系。如核心企業(yè)對聯(lián)盟供應(yīng)商個(gè)體提供價(jià)值鏈中其他聯(lián)盟企業(yè)的有關(guān)數(shù)據(jù)，與供應(yīng)商就其成本結(jié)果與網(wǎng)絡(luò)平均數(shù)的差異進(jìn)行分析，并對供應(yīng)商可能的作業(yè)過程及其改善，以及改善后的預(yù)期結(jié)果進(jìn)行討論，會(huì)增加供應(yīng)商對相互之間意圖、需要和過程的了解，加強(qiáng)價(jià)值鏈中各企業(yè)之間的相互影響和凝聚力。 (2)價(jià)值鏈中聯(lián)盟企業(yè)間成本信息的客觀透明。當(dāng)供應(yīng)鏈運(yùn)營成本的變化結(jié)果變得透明時(shí)，聯(lián)盟企業(yè)就可以自己判斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈增值的可能性，以及因提高利潤而得到的正常利潤分成，有利于核心企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間，以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互間進(jìn)行廣泛聯(lián)系、協(xié)商和決策，也有利于保證價(jià)值鏈中聯(lián)盟企業(yè)的誠信。 編輯傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)在價(jià)值鏈分析中的局限性 以附加價(jià)值概念為導(dǎo)向的傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)，只考慮企業(yè)內(nèi)部價(jià)值的增加，沒有反映價(jià)值鏈中相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)系，遏制了公司可以通過協(xié)調(diào)這些相互依賴關(guān)系而應(yīng)能取得的機(jī)會(huì)成本優(yōu)勢。具體來說，在實(shí)施價(jià)值鏈分析時(shí)，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的重要缺陷表現(xiàn)在如下三個(gè)方面： 第一，企業(yè)主要關(guān)注責(zé)任中心而不是重要的作業(yè)； 第二，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部一個(gè)部門的成本和業(yè)績經(jīng)常依賴于另一部門的成本和業(yè)績時(shí)，它們不考慮這些部門（作業(yè)）之間的相互依賴關(guān)系； 第三，很少從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度反映正在發(fā)生的作業(yè)，缺乏成本驅(qū)動(dòng)因素的累計(jì)數(shù)據(jù)。 附加價(jià)值觀點(diǎn)的缺陷在于核心企業(yè)與價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間缺少廣泛的聯(lián)系和溝通，只注重實(shí)現(xiàn)自身最大的買賣差價(jià)。一方面，對于供應(yīng)商而言，核心企業(yè)在購貨時(shí)才開始進(jìn)行原料的成本分析，忽視供應(yīng)商所提供原料價(jià)格的形成原因以及該原料的作業(yè)成本，更沒有開發(fā)與供應(yīng)商之間可能的聯(lián)系；另一方面，對于客戶來說，一旦產(chǎn)品銷售結(jié)束，核心企業(yè)則停止成本分析，失去了與客戶進(jìn)一步發(fā)展聯(lián)系的機(jī)會(huì)。雖然所有權(quán)總成本系統(tǒng)（Total Cost of Ownership systems，TCO）考慮了向特定供應(yīng)商購買產(chǎn)品所引起的如與訂購、運(yùn)送、質(zhì)量和管理有關(guān)的費(fèi)用（Ittner,et al， 1999），但沒有分析整個(gè)價(jià)值鏈上有關(guān)客戶和供應(yīng)商的成本信息。而利用作業(yè)成本計(jì)算原理，以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)分解價(jià)值鏈中各企業(yè)發(fā)生的所有作業(yè)，全面分析價(jià)值鏈中所有相關(guān)聯(lián)企業(yè)（如供應(yīng)商和客戶）的作業(yè)和費(fèi)用及企業(yè)之間的關(guān)系，并確認(rèn)這些作業(yè)和費(fèi)用之間的相互依賴程度，再通過定位、協(xié)調(diào)和優(yōu)化價(jià)值鏈中的單個(gè)作業(yè)本身及作業(yè)之間的關(guān)系，可以確定價(jià)值鏈中所有企業(yè)、所有作業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈中各企業(yè)的最大增值。 可見，確定特定的作業(yè)成本驅(qū)動(dòng)因素，進(jìn)行作業(yè)成本計(jì)算，可以解決傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)在實(shí)施價(jià)值鏈分析時(shí)難以解決的部門（作業(yè)）之間的相互依賴關(guān)系等問題。Hergert和Morris(1989)也認(rèn)為，以作業(yè)成本計(jì)算原理為基礎(chǔ)可以解決實(shí)施價(jià)值鏈分析中的一些會(huì)計(jì)系統(tǒng)問題。此外，戰(zhàn)略成本管理已經(jīng)將作業(yè)會(huì)計(jì)信息用于發(fā)展和支持公司不同戰(zhàn)略層次的決策，如公司競爭者分析、戰(zhàn)略定位分析和公司營運(yùn)價(jià)值鏈分析等不同戰(zhàn)略層次分析，并為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)所采用(Lord, 1996)。而作為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)（SMA）重要組成部分的價(jià)值鏈分析，可以作為價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的協(xié)調(diào)機(jī)制，開發(fā)核心企業(yè)與供應(yīng)商和顧客之間的聯(lián)系。 編輯完整價(jià)值鏈分析中的不確定因素 雖然參與公司完整價(jià)值鏈分析項(xiàng)目的聯(lián)盟企業(yè)可以通過它們之間的協(xié)調(diào)獲得潛在利益，但也可能因伙伴企業(yè)的不確定因素而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。因此，核心企業(yè)進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析，必須在充分考慮價(jià)值鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間相互依賴關(guān)系的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)一個(gè)治理結(jié)構(gòu)，使其既能適應(yīng)核心企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，又能夠處理和控制價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能發(fā)生的投機(jī)行為而引起的交易風(fēng)險(xiǎn)，來管理和協(xié)調(diào)價(jià)值鏈中企業(yè)之間的關(guān)系。更重要的是要使節(jié)點(diǎn)企業(yè)相信，與企業(yè)自己通過個(gè)別行為和權(quán)威的力量追求企業(yè)自身最優(yōu)化相比，核心企業(yè)進(jìn)行整個(gè)供應(yīng)鏈的合作管理會(huì)更加有效，便會(huì)增加價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作意向，從而使公司的完整價(jià)值鏈分析成為可能。而參與公司完整價(jià)值鏈分析項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能發(fā)生的特殊風(fēng)險(xiǎn)及其對企業(yè)業(yè)績的影響有如下三個(gè)方面： 1.敏感信息的交換 價(jià)值鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行信息共享的意愿是公司進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析的第一個(gè)不確定因素。當(dāng)客戶和供應(yīng)商互相交換對方的成本和績效信息時(shí)，企業(yè)會(huì)對自己的談判狀況和機(jī)密信息泄露給競爭者存有顧慮。因?yàn)楦偁幷呖梢酝ㄟ^供應(yīng)商提供的成本信息，了解供應(yīng)商的相對效率，并利用對自己有利的信息進(jìn)行投機(jī)行為，獲得將來在價(jià)格談判上的潛在優(yōu)勢。特別地，最早參與完整價(jià)值鏈分析、改進(jìn)供應(yīng)鏈作業(yè)項(xiàng)目的供應(yīng)商，特別擔(dān)心核心企業(yè)會(huì)利用它們所提供的信息直接比較其運(yùn)營效率，要求自己提高效率，直至網(wǎng)絡(luò)平均水平，否則被淘汰出局。因此，如果核心企業(yè)不能確保不用這些秘密信息打擊參與完整價(jià)值鏈分析合作項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)就不會(huì)參與核心企業(yè)要求信息共享的、改善完整價(jià)值鏈的合作。 因此，為了減少供應(yīng)商信息被濫用的顧慮，核心企業(yè)需要對供應(yīng)商明確說明敏感信息只是用于開發(fā)公司供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)“多贏”的目標(biāo)，而不是分類比較供應(yīng)商效率，迫使供應(yīng)商提高其效率到網(wǎng)絡(luò)平均水平；除此以外，核心企業(yè)還需利用完整價(jià)值鏈分析的結(jié)果與有關(guān)供應(yīng)商共同改進(jìn)供應(yīng)鏈中一些效率低下的作業(yè)。相反，如果企業(yè)不守信用，用投機(jī)方式利用供應(yīng)商所提供的敏感信息，則會(huì)在整個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)面影響，從而嚴(yán)重降低公司聲譽(yù)，對公司缺少信任，也破壞公司與供應(yīng)商之間的關(guān)系，大大降低供應(yīng)商與其合作的意向，最終惡化供應(yīng)鏈上所有各方的關(guān)系，當(dāng)然也就談不上降低供應(yīng)鏈中的潛在成本。事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商敏感信息共享的基礎(chǔ)就是供應(yīng)商對核心企業(yè)的信任（如商譽(yù)）。當(dāng)核心企業(yè)反復(fù)利用敏感信息進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析（而沒有投機(jī)地利用信息）時(shí)，會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)公司與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)互相之間的信任。由此可見，核心企業(yè)在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的聲譽(yù)以及供應(yīng)商對核心企業(yè)的信任，會(huì)對核心企業(yè)如何利用信息承諾的可靠性產(chǎn)生影響，也使其成為管理價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系最有權(quán)威的機(jī)制。 2.成本和利益的公平分配 公司進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析的第二個(gè)不確定因素在于成本、投資及預(yù)期收益的公平分配。解決了誠信問題，企業(yè)決定是否參與合作還必須就以下兩點(diǎn)進(jìn)行分析：第一，進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析合作項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)及其收益率；第二，聯(lián)盟企業(yè)預(yù)期利益的分配是否公平。 Tomkins（2001）認(rèn)為只有當(dāng)公司的合作者能取得與風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)氖找媛?、并有希望得到公平份額的利益時(shí)，才愿意投資并參與完整價(jià)值鏈的分析項(xiàng)目，進(jìn)而才有可能改善節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈中有關(guān)作業(yè)的效率。因此，基于價(jià)值鏈分析，核心企業(yè)在調(diào)整和改進(jìn)公司供應(yīng)鏈、實(shí)現(xiàn)了成本控制、提高了作業(yè)業(yè)績、增加了盈利能力（價(jià)值鏈增值）以后，根據(jù)所發(fā)生的成本、投資及其項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，對該價(jià)值鏈所增加的盈利進(jìn)行公平分配非常重要。特別地，如果核心企業(yè)為了提高供應(yīng)鏈的整體業(yè)績，需要價(jià)值鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)對某項(xiàng)新技術(shù)進(jìn)行投資，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在參與項(xiàng)目之前必須對該投資項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)，通過作業(yè)成本模型與公司做進(jìn)一步協(xié)商，以解決成本、利益和投資的共享問題。例如核心企業(yè)可以通過與供應(yīng)商談判，采用上調(diào)供應(yīng)商商品價(jià)格的方式，分擔(dān)供應(yīng)商投資，實(shí)現(xiàn)利益的公平分配。 3.對特殊資產(chǎn)投資的使用 前已述及，如果完整價(jià)值鏈分析的合作項(xiàng)目需要聯(lián)盟企業(yè)共同投資某特定資產(chǎn)改進(jìn)供應(yīng)鏈時(shí)，除了實(shí)現(xiàn)合適的收益率，聯(lián)盟企業(yè)還必須確信核心企業(yè)不會(huì)將該特定資產(chǎn)挪作他用，并且該資產(chǎn)在此項(xiàng)目之外對核心企業(yè)來說價(jià)值很低（Williamson, 1985），否則聯(lián)盟企業(yè)不會(huì)出資。這是第三個(gè)不確定因素。 Gulati和Singh(1998)認(rèn)為，如果聯(lián)盟企業(yè)之間已經(jīng)通過以往的業(yè)務(wù)往來關(guān)系建立了某種信任，就可以假設(shè)聯(lián)盟企業(yè)之間不會(huì)因?yàn)檫M(jìn)行共同價(jià)值鏈分析、互換敏感信息而發(fā)生互相投機(jī)的行為。然而，如果某節(jié)點(diǎn)企業(yè)與價(jià)值鏈中的其他企業(yè)還沒有足夠的信任，但愿意加入完整價(jià)值鏈分析的合作聯(lián)盟，這時(shí)核心企業(yè)需要采用一系列正式的控制機(jī)制維持各企業(yè)互相之間的信任，如要求新加盟企業(yè)簽訂關(guān)于利益和成本共攤的契約協(xié)議、采購量和合作關(guān)系的長短、信息交換的保密協(xié)議、設(shè)備的聯(lián)合投資，以及互相抵押等等不同形式的協(xié)議，直至由于改進(jìn)價(jià)值鏈而使企業(yè)業(yè)績發(fā)生變化。 編輯VCA方法的作用 VCA方法將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)及期望進(jìn)行比較的審計(jì)辦法 1當(dāng)企業(yè)利用VCA確定其戰(zhàn)略方向時(shí)，VCA可幫助企業(yè)觀察最重要的產(chǎn)品項(xiàng)目、產(chǎn)品品種和服務(wù)，并確定如何運(yùn)用ECR，在以顧客價(jià)值為主要標(biāo)準(zhǔn)的情況下，最大限度地降低成本，并為貿(mào)易伙伴提供最有效的服務(wù)。 2作為一種審計(jì)工具，VCA可以對企業(yè)的業(yè)績作周期性的評估，從而判斷在實(shí)施計(jì)劃時(shí)其實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)是否吻合，這些目標(biāo)既包括財(cái)務(wù)目標(biāo)，也包括企業(yè)總的業(yè)績改進(jìn)目標(biāo)。 企業(yè)實(shí)施ECR計(jì)劃時(shí)，使用ECR來確定工作重點(diǎn)和戰(zhàn)略方向，其原因在于VCA可以為企業(yè)解決下面幾個(gè)十分棘手的問題： 1企業(yè)當(dāng)前的業(yè)績?nèi)绾危珽CR對企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)產(chǎn)生哪些影響？ 2在特定的業(yè)務(wù)目標(biāo)和品種戰(zhàn)略下，哪些ECR的概念最重要，應(yīng)如何實(shí)施？ 哪些產(chǎn)品品種能提供最好的機(jī)會(huì)？ 應(yīng)與哪些貿(mào)易伙伴合作？ 3在認(rèn)識到企業(yè)應(yīng)付和管理環(huán)境變化的能力的前提下，如何進(jìn)行試驗(yàn)并篩選ECR概念？相關(guān)聯(lián)的工作計(jì)劃和現(xiàn)金流又怎樣？ (1)不管是零售商、批發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人還是制造商都可以開展研究，來評估實(shí)施ECR對企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營和業(yè)績的潛在影響。 (2)上述研究內(nèi)容包括VCA模型中的ECR改進(jìn)方法組合的影響. (3)第一次使用VCA，其范圍通常局限在對企業(yè)最為重要的產(chǎn)品品種上。 (4)對于所選的每個(gè)品種，VCA都要分析處理其在整個(gè)供應(yīng)鏈的所有產(chǎn)品流從原材料開始經(jīng)過所有貿(mào)易伙伴到消費(fèi)者付款臺的整個(gè)過程。 (5)依靠貿(mào)易伙伴所扮演的不同角色，供應(yīng)渠道可以包括自我配送零售連鎖、需送貨批發(fā)商供應(yīng)系統(tǒng)、自提貨批發(fā)商供應(yīng)系統(tǒng)、只送貨直接店鋪送貨、全面服務(wù)直接店鋪送貨五種基本分銷渠道的任何組合，以確保在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、把合適數(shù)量的產(chǎn)品以合適的價(jià)格送到合適的地點(diǎn)。 編輯價(jià)值鏈分析（VCA）的實(shí)施 公司的完整價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)跨越公司邊界的供應(yīng)鏈中顧客、供應(yīng)商亦即價(jià)值鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)所有相關(guān)作業(yè)的一系列組合。因此需要充分考慮價(jià)值鏈上顧客和供應(yīng)商之間相互依賴關(guān)系，使價(jià)值鏈上所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有共同的價(jià)值取向，共同進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析。 完整價(jià)值鏈分析就是公司把供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的作業(yè)成本信息與公司和節(jié)點(diǎn)企業(yè)本身進(jìn)行共同價(jià)值鏈分析。Thompson（1967）認(rèn)為供應(yīng)鏈中作業(yè)的相互依賴是連續(xù)性的，前期發(fā)生的作業(yè)會(huì)影響后續(xù)發(fā)生的作業(yè)，而本身的作業(yè)并不受影響。也就是供應(yīng)鏈上一層作業(yè)會(huì)影響供應(yīng)鏈中下一層資源的消耗。因此采用基準(zhǔn)分析、戰(zhàn)略分析和趨勢分析在內(nèi)的成本分析方法對供應(yīng)鏈中的連續(xù)作業(yè)進(jìn)行分析，研究供應(yīng)鏈中影響作業(yè)成本因素和作業(yè)之間的相互依賴水平，可以最終使公司利用分析結(jié)果幫助節(jié)點(diǎn)企業(yè)改進(jìn)和管理作業(yè)，協(xié)調(diào)、控制公司與節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈運(yùn)行效率，支持企業(yè)戰(zhàn)略成本管理。 Hergert 和 Morris (1989)認(rèn)為，以作業(yè)成本計(jì)算原理為基礎(chǔ)可以解決實(shí)施價(jià)值鏈分析中的一些會(huì)計(jì)系統(tǒng)問題。Porter (1985)認(rèn)為利用作業(yè)成本分析和成本動(dòng)因的會(huì)計(jì)信息，可以優(yōu)化、協(xié)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈的作業(yè)績效。價(jià)值鏈分析的步驟如下： 把整個(gè)價(jià)值鏈分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到有價(jià)值的作業(yè)中； 確定引起價(jià)值變動(dòng)的各項(xiàng)作業(yè)，并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成成本及其差異的原因； 分析跨越整個(gè)價(jià)值鏈上的多個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，確定與顧客和供應(yīng)商之間作業(yè)的相關(guān)性； 利用分析結(jié)果，重新組合或改進(jìn)價(jià)值鏈，以更好地控制成本動(dòng)因，產(chǎn)生可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。 另外，公司是否能進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析，在于價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的自愿參與。而參與的前提就是要使這些節(jié)點(diǎn)企業(yè)相信，與節(jié)點(diǎn)企業(yè)自己通過個(gè)別行為和權(quán)威的力量追求企業(yè)自身最優(yōu)化相比，公司進(jìn)行整個(gè)供應(yīng)鏈的合作管理會(huì)更加有效，便會(huì)增加顧客和供應(yīng)商的合作意向，從而使公司的完整價(jià)值鏈分析成為可能。事實(shí)上，價(jià)值鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)一旦參與公司完整價(jià)值鏈分析項(xiàng)目，便與公司形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以和其他伙伴公司共享與價(jià)值鏈有關(guān)的成本和業(yè)績信息，比公司從外部角度對這些企業(yè)的作業(yè)和成本進(jìn)行假設(shè)而進(jìn)行分析的精確性要高，范圍更廣。另外參與完整價(jià)值鏈分析的節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有共同的價(jià)值取向，它們互相之間的敏感信息共享，可以有效地協(xié)調(diào)和管理供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，不僅能夠增加合作者的互相信任，提高購貨方的收貨效率，減少存貨滯留，降低供應(yīng)鏈成本，還可以使供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)中相同類型的作業(yè)更加有效率，從而提高公司整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)營效率(Dekker 和 Van Goor, 2000)，并在未來吸引價(jià)值鏈中更多的企業(yè)加入企業(yè)聯(lián)盟，使公司在更大范圍內(nèi)進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析。因此，公司與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間、以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作、協(xié)調(diào)，共享與價(jià)值鏈有關(guān)的成本和業(yè)績的信息非常重要。 編輯完整價(jià)值鏈分析中的不確定因素 雖然參與公司完整價(jià)值鏈分析項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以通過它們之間的協(xié)調(diào)獲得潛在利益，但也增加了合作企業(yè)的不確定因素而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。因此，設(shè)計(jì)一個(gè)合適的治理結(jié)構(gòu)，使其既適應(yīng)本企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，又可以管理價(jià)值鏈中企業(yè)之間關(guān)系，并能夠處理和控制企業(yè)之間可能的投機(jī)行為而引起的交易風(fēng)險(xiǎn)，管理和協(xié)調(diào)價(jià)值鏈中公司之間的關(guān)系很有必要。而參與公司完整價(jià)值鏈分析項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能面對的特殊風(fēng)險(xiǎn)及其對企業(yè)業(yè)績的影響有如下三個(gè)方面： 1）敏感信息的交換 價(jià)值鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行信息共享的意愿是公司能否進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析的第一個(gè)不確定因素。當(dāng)客戶和供應(yīng)商互相交換對方的成本和績效信息時(shí)，會(huì)存在企業(yè)的談判狀況和機(jī)密信息泄露給競爭者的顧慮。客戶通過供應(yīng)商提供的成本信息解供應(yīng)商的相對效率，可以利用對自己有利的信息進(jìn)行投機(jī)行為，并為將來的談判價(jià)格提供潛在優(yōu)勢。尤其是早期參與價(jià)值鏈分析、改進(jìn)供應(yīng)鏈項(xiàng)目的供應(yīng)商，特別擔(dān)心公司會(huì)利用它們所提供的信息直接比較其運(yùn)營效率，而被要求提高效率直至網(wǎng)絡(luò)平均水平，否則會(huì)被淘汰出局。因此，如果公司不能確認(rèn)這些秘密信息不會(huì)被用來打擊參與合作的節(jié)點(diǎn)企業(yè)本身，就不會(huì)參與信息共享，進(jìn)行共同分析改善價(jià)值鏈的合作。 為了減少供應(yīng)商關(guān)于信息被濫用的顧慮，公司需要對供應(yīng)商明確說明利用敏感信息只是有助于開發(fā)公司供應(yīng)鏈，而不是分類比較供應(yīng)商效率，迫使供應(yīng)商的效率增加到網(wǎng)絡(luò)平均水平；除此，公司還需利用完整價(jià)值鏈分析的結(jié)果與有關(guān)供應(yīng)商共同改進(jìn)供應(yīng)鏈中一些效率低下的作業(yè)。而相反，如果公司用投機(jī)方式利用供應(yīng)商所提供的敏感信息，則會(huì)在整個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)面影響，從而嚴(yán)重降低公司聲譽(yù)，對公司缺少信任，也破壞公司與供應(yīng)商之間的關(guān)系，大大降低供應(yīng)商與其合作的意向，最終惡化供應(yīng)鏈上所有各方的關(guān)系，更不可能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中潛在成本的降低。事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商敏感信息共享的基礎(chǔ)就是供應(yīng)商對公司的信任（如商譽(yù)）。當(dāng)公司反復(fù)利用敏感信息進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析（而沒有投機(jī)地利用信息）時(shí)，便進(jìn)一步加強(qiáng)了公司與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)互相之間的信任。可見：公司在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的聲譽(yù)以及供應(yīng)商對公司商譽(yù)的信任，會(huì)對公司如何利用信息的承諾產(chǎn)生影響，也使其成為管理這些關(guān)系問題最有權(quán)威的機(jī)制。而產(chǎn)生第二和第三個(gè)議題的前提在于價(jià)值鏈中的企業(yè)愿意進(jìn)行共同價(jià)值鏈分析，互享信息，并且相信因?yàn)閮r(jià)值鏈分析的改善而確實(shí)可以提高績效。 2）成本和利益的公平分配 公司進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析的第二個(gè)不確定因素在于成本、利益和投資水平之間的公平分配。解決了誠信問題，企業(yè)決定是否參與合作還必須就以下兩點(diǎn)進(jìn)行分析：第一，戰(zhàn)略聯(lián)盟所能取得的與此合作項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的收益率。第二，參與合作企業(yè)預(yù)期利益份額的分配是否公平。Tomkins（2001）認(rèn)為當(dāng)跨越組織邊界有很多復(fù)雜問題需要反映時(shí)，可以利用會(huì)計(jì)技術(shù)在組織之間進(jìn)行協(xié)商。只有當(dāng)公司的合作者能取得與風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)氖找媛省⒉⒂邢Ｍ玫焦椒蓊~的利益時(shí)，才愿意投資并參與完整價(jià)值鏈的分析項(xiàng)目，進(jìn)而提高供應(yīng)