電大行政管理畢業(yè)論文.doc

標題：淺談提高企業(yè)行政管理效率的策略分校工作站 班 級 姓 名 學 號 是否申請學位 指導教師 甘肅電大開放教育行政管理專業(yè)（本科）_ 級畢業(yè)論文成績評定表指導教師評語及評分 年 月 日答辯小組評價意見及評分簽 字（蓋章） 年 月 日分校集中實踐環(huán)節(jié)指導小組意見 簽 字（蓋章） 年 月 日省電大集中實踐環(huán)節(jié)指導委員會審核意見 簽 字（蓋章） 年 月 淺談提高企業(yè)行政管理效率的策略摘要：企業(yè)的行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經系統。它是以總經理為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統、網絡。行政管理體系擔負著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個方面的業(yè)務。行政管理體系推動和保證著企業(yè)的技術（設計）、生產（施工）、資金（財務）、經營（銷售）、發(fā)展（開發(fā)）幾大塊業(yè)務的順利、有效進行和相互之間的協調企業(yè)行政管理工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面,也不同于政府機關的行政管理,具有相當的特殊性。一個企業(yè)的好壞從行政管理就可以看出來，所以說加強、改進行政管理是一個企業(yè)發(fā)展的重要原因之一。 關鍵詞：企業(yè)行政管理功能特點要求效率 引言 當前，我國正處于社會主義初級階段，企業(yè)在行政管理科學化方面仍面臨著嚴峻的考驗。企業(yè)行政管理指的是企業(yè)行政部門為了自身的生存和發(fā)展，而依靠一定的制度、法律、方法及原則對企業(yè)進行智能性管理的統一。在現代經濟運行環(huán)境下，隨著社會生產力的發(fā)展，生產分工日趨專業(yè)化，通過各種行政管理手段及時有效地組織企業(yè)生產經營活動，是現代企業(yè)生存發(fā)展目標順利實現的重要保障。企業(yè)的行政管理如此重要。然而好多企業(yè)并沒有認真的去研究它，這也是現今企業(yè)普遍存在的問題，一個企業(yè)的好壞從行政管理就可以看出來，所以說我們要正確認識企業(yè)行政管理的功能特點及其要求，這即是本文所要闡述的重點內容。 企業(yè)行政管理的內容 企業(yè)的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。 明確崗位職責 日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結和獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管、采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視具體情況而定。作為行政部門就要按崗位職責明確分工，保證每項工作有人抓。 加強溝通 溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是充分領悟上級領導的意圖，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要較強的適應能力和自我控制能力。 注重信息的收集和整理，并及時提供給管理者信息包括企業(yè)外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家相關政策法規(guī)；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學技術發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業(yè)內部情況發(fā)展變化和國家政府機關相關政策和法律規(guī)定的變化。 培育傳播企業(yè)文化 在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。公司“誠信、友善、寬容”的企業(yè)文化很具特色，很有代表性，非常符合企業(yè)的特點。通過企業(yè)文化的建設不斷促進企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)文體的建設包括： 組織結構清晰、戰(zhàn)略導向明確 分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎。企業(yè)不僅應該有近期目標，更要有遠期規(guī)劃。行政管理人員應該協助企業(yè)管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰(zhàn)略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。 建立完善的績效評價標準形成公平、競爭的平臺。管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果，使任何人員能上能下。 注重企業(yè)形象建設 包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。 重視人才 用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時，注重提供給員工再學習機會?？梢蚤_展相應的活動讓員工進行職業(yè)生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。 踏踏實實地去執(zhí)行 完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：什么事情該做，該怎么做；如何更好更快完成該做的事情；清除所有障礙形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個員工；只要我們把行政管理工作做到位、做深入、做細致，每個人都來參與管理，那么，行政管理會發(fā)展得更快，走得更遠。 企業(yè)行政管理的功能 企業(yè)行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規(guī)定、獎懲條件等，在企業(yè)中有著管理、服務、協調的三大功能： 管理功能 從“管理”方面來說，行政部門不能滿足于在日常事務的層次上做好領導的“參謀和助手”，還必須在公司的經營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領導不可缺少的“高參和臂膀”。這就要求行政部門的領導者不能滿足于做一個事務主義者，而是要做一個有思想、敢創(chuàng)新、有沖力的領導者；換句話說，他不能僅僅滿足于做好一個戰(zhàn)術家，還要努力做好一個戰(zhàn)略家。很顯然，也只有一個有思想、懂戰(zhàn)略、敢創(chuàng)新、有沖力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一個檔次。 服務功能 從“服務”上說，行政部門要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務干得再出色，畢竟是服務于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關注的“中心”。不但不可能，而且不應該。因為如果一個企業(yè)的關注點不幸竟在于行政部門，那只能說明一點，即行政工作做得實在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實現，以致于引起大家的關注。行政管理的理想境界應該是“潤物細無聲”。行政部門最忌諱處處顯示自己的存在，與其他部門搶鏡頭，爭榮譽。行政部門應該像一部自動化程度很高的機器，這頭原料（任務）進去，那頭成品（結果）出來；其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內，切忌為自己評功擺好，四處張揚，浪費別人的時間、精企力和感情。要反對利用自己對公司資源的支配權只顧為自己謀取私利業(yè)或便利的行為，特別要反對把行政部門變成“門難進，臉難看，事難辦”的行官府衙門。管理是要執(zhí)行制度的；但執(zhí)行制度也是一門藝術，并不一定政要搞得劍拔弩張，刀光劍影。特別是在高素質人才集中的地方，更要注意對人的尊重，行政工作要做得有人情味。 協調功能 從“協調”方面來說，行政管理者不能簡單地以傳達領導的命令、完成領導交辦的任務為滿足；也不能憑借自己在企業(yè)的獨特地位對各個部門頤指氣使，以權壓人。行政部門應主動做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎上做好協調。沒有充分溝通的協調不成為真正的協調。 企業(yè)行政管理的特點 企業(yè)行政管理服務于企業(yè)的根本目的即：通過為社會提供商品和服務而謀取盡可能大的經濟效益。政府機關的行政管理，就政府體系本身而言，可以說就是它的目的本身。也就是說，政府機關之所以存在，目的就在于實行行政管理。這就使政府機關的行政管理往往給人一種為管理而管理、不盡情理、不合實際的印象；這種情況如果發(fā)生在企業(yè)里，就會比較觸目驚心，使人難以容忍。一般意義上的行政管理主要包括管理、協調和服務三方面的功能；究而言之，行政管理就是服務。就這一點而言，企業(yè)的行政管理與政府機關大體相同。但是企業(yè)的行政管理與政府機關仍有很大不同。這種不同，在我看來，歸根結底就在于它是企業(yè)的行政管理。企業(yè)的行政管理至少有以下特點： 權威性 企業(yè)行政管理的有效性是建立在企業(yè)內部組織機構的上級權力與權威基礎上的，上級行政機構沒有相應的權力和權威就不能下達命令、指示或規(guī)定等。但是，還要指出的是，現代行政管理的有效性還要取決于上級權力是否運用得當和下級的是否服從等諸因素。 實際性 企業(yè)行政管理工作比政府機關的行政管理更注重內容和實質，企業(yè)的行政管理往往根據公司實際需要，對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、圖表、文件等進行剪裁和調整，使之變得精練、實用、簡潔、便利。 稀缺性 企業(yè)行政管理與企業(yè)的經濟效益緊密相連由于資源的稀缺性，任何企業(yè)都必須遵循成本效益原則，必須盡可能地降低成本，這樣企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。因此行政管理的著眼點在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各種資源，達到經濟利益的最大化。 及時性 由于企業(yè)行政管理是用命令、指示等來調整人、財、物、產、供、銷等生產經營活動，故其手段和方式直接具體，而且具有較強的針對性，同時又配以對違抗管理的懲罰措施，因而能迅速發(fā)揮作用；而通過經濟手段進行管理或通過思想政治工作達到管理目的時，則必須有執(zhí)行反饋調整執(zhí)行的操作過程，因而常發(fā)生滯后。因此，在企業(yè)大量日常性經營處理及人事處理中，或企業(yè)遇到突發(fā)事件以及企業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定時行政管理就能發(fā)揮重大作用。 工作靈活性 在市場經濟中，企業(yè)并不是孤立的，必須與其他的經濟主體進行相關的經濟活動，從而實現企業(yè)的價值最大化目標。因此，企業(yè)行政管理往往根據公司實際發(fā)展需要經常進行變革，帶有很強的靈活性。 縱向性 因為企業(yè)行政管理主要是通過企業(yè)行政組織內部的隸屬關系進行自上而下的縱向指揮和協調，往往是企業(yè)上級行政機構對下級的指令性要求，因此主要是縱向性的。 現代企業(yè)行政管理的基本要求 現代企業(yè)行政管理的目標來自于生產經營活動和行政管理自身的要求。生產經營活動要求的行政管理主要側重于正常組織經濟活動,包括財務和銷售管理、信息、溝通以及公關和勞資關系等。實際上,這種要求一般屬于企業(yè)生產經營范疇。生產經營活動要求的行政管理活動主要側重于組織經濟活動，包括財務和銷售管理、信息、溝通以及公關和勞資關系等。實際上，這種要求一般屬于企業(yè)生產經營范疇。純粹的企業(yè)行政管理工作本身則要求： 實行和完善行政首長負責制實行行政首長（廠長或者經理）負責制，建立以其為首的指揮系統是科學行政管理的基礎。這就要求，首先必須明確行政首長的職責和權限，保證其有足夠的行政權力和必要的權威；其次必須保證行政首長的管理措施有可靠的行政實施管道，再次，行政首腦必須有一個高水平的咨詢機構，保證其管理措施不致因考慮欠周或個人判斷失誤而產生負面影響。 合理選擇和設計行政組織機構 企業(yè)行政管理是以來行政機構和行政管道進行的，所以，選擇和設計符合企業(yè)內外特點的組織機構是保證行政命令、指示燈迅速流動貫徹的重要前提，是達到行政管理目標的重要條件。行政管理最忌機構龐雜、人浮于事、管道間溝通不暢、環(huán)節(jié)繁多，從而造成公文旅行效率低下等弊病。因此，合理選擇與設計行政組織機構與行政管理科學化密不可分。 選拔優(yōu)秀的行政管理人才 現代企業(yè)行政管理人員要有與時代相適應的一般素質、能力和知識結構。一般素質包括：良好的個性和心理特征、優(yōu)秀的政治素質、強烈的創(chuàng)新素質和健康的身體素質。能力結構包括：以信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優(yōu)決斷能力和以善于選擇實施辦法、用人知人善任、協調統籌全局、應變臨陣不亂為內容的決策制定能力。知識結構則包括一般知識、管理知識、和技術知識三大方面?？梢哉f優(yōu)秀的行政管理人才是現代企業(yè)行政管理制勝的法寶之一。 確立正確引導、準確評價與適當獎勵相結合的激勵機制確立正確引導、準確評價與適當獎勵相結合的激勵機制。企業(yè)行政管理的最佳化實現在很大程度上取決于被管理者的積極有效的配合和實施。因此對人的管理是現代企業(yè)行政管理的核心工作，而通過建立有效的激勵機制是有效實施對人的管理的重要保障，這就要求：以恰當的目標來引導正確的反應行為，以準確的績效評價作為獎勵的科學依據，以不同客體的針對性獎勵措施完成激勵機制的良性循環(huán)。只有實現了引導、評價、獎勵三者的有效結合，激勵機制才會在企業(yè)行政管理中圓滿達到預期效果。 講究行政管理的藝術性 行政管理中還有許多藝術性問題，什么時候下達命令或指標、怎樣下達、詞語如何表達等，都須因人因時因地而已。這就要求行政領導善于行政管理藝術，注重管理對象的心理因素、講究說話藝術、善于把行政命令轉化為企業(yè)員工的自覺性行動。 提高企業(yè)行政管理效率的舉措 企業(yè)行政管理是企業(yè)生存發(fā)展的重要影響因素之一。企業(yè)行政管理效率的高低將直接影響企業(yè)的各項工作的開展。但是，當前我國企業(yè)行政管理存在著機構龐大臃腫、權力集中缺乏制約、企業(yè)行政管理人員觀念陳舊保守、運轉不靈、效率低下、人員素質良莠不齊等問題。這些問題的產生是由于缺乏經濟效益觀念、行政法律和體制不健全、舊觀念的束縛等原因造成的。實踐中，我們要充分運用先進的企業(yè)行政管理方法，盡量適應企業(yè)員工的需要和特點，顧及社會因素及其各方面的影響，努力健全企業(yè)規(guī)章制度，大力提高企業(yè)行政管理人員的素質，充分發(fā)揮和利用人的內在潛能，獲得最佳管理效果。提高企業(yè)行政管理效率有下面4項舉措： 建立有效的行政管理模式 行政管理工作的合理性是保證企業(yè)良好運行的關鍵，而保證管理的有效實施必須要求企業(yè)設置符合本企業(yè)實際情況的組織機構，這種機構必須兼顧企業(yè)的內外特點，進而能夠充分實現企業(yè)行政管理的目標。實施企業(yè)的規(guī)范化管理，還必須堅持科學性和實用性的原則，合理建構企業(yè)的行政管理部門，強化企業(yè)的內部管理職能，將行政與管理合理有效的進行結合，建立有效的行政管理模式，強化企業(yè)行政管理部門的企業(yè)管理職能。 堅持科學合理的企業(yè)管理方法企業(yè)的行政管理部門要根據企業(yè)自身的實際情況建立和完善企業(yè)的績效評估、目標管理和成本核算等制度。同時在企業(yè)運行的過程中，高度重視企業(yè)的投入和產出，對于企業(yè)項目建設，從開始階段到后續(xù)的實施建設，都要進行科學化的管理和監(jiān)督。要重視成本預算，合理進行預測，通過各種方法提高企業(yè)職工的責任感和使命感，并科學地對管理人員和員工的工作業(yè)績進行衡量，充分提高企業(yè)的運行效率。 建立完善的企業(yè)規(guī)章制度 首先，建立健全和認真執(zhí)行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，通過各項工作秩序的有機結合，從而建立起行政部門的法治秩序；其次，在企業(yè)發(fā)展的過程中，要想不斷提高行政管理效率，必須加強行政管理法規(guī)的建設，健全必要的工作制度，以法律和規(guī)章制度的形式促進行政效率的提高。在企業(yè)發(fā)展中