2011人力資源部年度工作計劃.doc

2011人力資源部年度工作計劃來源：義烏人才網(wǎng) 2011-03-24 點擊次數(shù)：2224 次一做好網(wǎng)絡招聘工作，開拓新的免費職介通道（1）可以全年進行網(wǎng)絡招聘。（2）開拓和建立中小型人市場、職介所和政府免費推薦等渠道，爭取多渠道開發(fā)，以多元化、全方位的方式去滿足我們的招聘需求。1、校園招聘渠道建立可以參加各高校的校園招聘工作，這里的生源大部分從農(nóng)村市場出來，吃苦精神較好，較為踏實，比較符合崗位要求，可根據(jù)實際招聘情況適當?shù)厝プ鲆恍﹪L試，以緩解招聘的壓力。2、招聘工作流程和方法的規(guī)范和招聘效果的提升（1）招聘工作是明年的工作重點，做好計劃的同時，需要相配套的招聘流程的優(yōu)化和人才測評中心的建立，建立規(guī)范化的招聘流程和招聘體系。（2）首先加強對各部門主管的招聘技能培訓，其次做好下屬的招聘指導工作，給予部門負責人及下屬在招聘流程及面談技巧、招聘面試問題等給予指導和培訓，使招聘工作開展更加規(guī)范化、專業(yè)化，確保招聘工作做到高效、專業(yè)。二、建立并完善培訓體系，提升管理干部管理水平，把好育人留人關 （一）工作目標1、提升在崗人員的綜合素質(zhì)，強化銷售團隊的團隊意識及銷售技能，提高基層管理人員的日常管理水平。2、滿足公司業(yè)績指標的人才需要，及時培養(yǎng)合格的儲備人員，并不斷加強銷售線人員的終端知識及日常銷售能力；3、提升中高層管理管理干部的管理水平，提升綜合素質(zhì)，從而適應公司的發(fā)展步伐。4、完善培訓體系，完善網(wǎng)上學習系統(tǒng)，做好內(nèi)部培訓講師建設和內(nèi)部課程開發(fā)。（二）培訓模塊工作計劃培訓工作是員工隊伍建設的核心模塊，是常抓不懈的主要內(nèi)容，怎么樣通過加強培訓力度，并把培訓工作有效地落到實處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊伍，這將是我們努力的方向，我們在全年的培訓工作中，我們將采用集中授課、視頻培訓、模擬演練和小組研討分享等形式，落實到每一項工作中：（三）新員工培訓（1）新員工培訓：每月2期，每兩周為一期，課程安排在原有的基礎上再優(yōu)化，并做好跟進工作，同時給予學習的知識進行考核，并對一個月的新員工給予回爐培訓，主要針對產(chǎn)品知識和銷售技巧。（2）新員工輪崗：公司明年將對新員工進行試點，將新員工在一個月的時間內(nèi)，每個星期調(diào)換一個部門進行學習，滿一個月后，公司會結(jié)合員工的意愿安排新員工分配到各個部門，這樣可以迫使經(jīng)理在接觸新人的時候用最好的一面展示給新人，讓新人接受到更好的東西，促使他留下來。（3）新員工日志：由新員工入公司之日起建立，每天填寫，由人力資源部人事專員定期檢查。新員工一個月培訓期滿后必須交一份培訓總結(jié)至人事部（新員工考核時上交），匯報學習心得。（四）管理干部培訓高層管理干部的培訓將是明年培訓工作的重點，也是提升管理水平的途徑和方法，我們要改變過去被動的學習方式，從要求學到主動想去學，因為隨著公司的發(fā)展壯大，我們總會出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們的中高層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。（五）儲備銷售經(jīng)理骨干員工培訓：骨干員工培訓是提升基層管理人員的管理水平和銷售技能的很重要的途徑。（1）核心業(yè)務骨干層級的培訓。針對現(xiàn)有一線骨干員工的終端技巧以及管理能力良莠不齊，需要進行針對性地培訓，而且這一層級的人員也需要有提升性的培訓，以滿足其自身的發(fā)展需求。 （六）全員培訓和戶外拓展識層面，提素質(zhì)，開展戶外拓展，提升員工的團隊精神，其次以員工的溝通技巧、服從力、執(zhí)行力，為主導。（七）網(wǎng)上學習系統(tǒng)的完善員工的能力的提升如果僅僅靠公司組織被動的學習方式是很難有好的效果，員工要想成長，一定要懂得好好利用業(yè)余時間自發(fā)地去學習，這樣才能取得更好的效果。所以網(wǎng)上學習系統(tǒng)的完善就顯得尤為重要，做好學習系統(tǒng)可以為員工提供一個很好的業(yè)余學習平臺，讓員工的能力主動得到提升。 （八）內(nèi)部培訓講師隊伍建設一個企業(yè)培訓系統(tǒng)中，講師隊伍建設是核心。要想提升公司整體的培訓水平，僅僅靠人力資源部的力量，是很難支撐整個局面的，所以內(nèi)部講師隊伍的建設是關鍵。（九）內(nèi)部培訓課程的開發(fā)由于公司的產(chǎn)品以及行業(yè)的特殊性，外部的一些課程和技巧很難找到符合公司實際的共同切合點，因此內(nèi)部培訓課程的開發(fā)將是明年培訓工作的重點和難點，我們計劃明年用全年的時間將結(jié)合業(yè)務部門的協(xié)助，開發(fā)銷售技能、技巧、銷售話術(shù)渠道等方面的課程， 三、做好關鍵崗位儲備，完善人才梯隊建設。（1）保障措施：A、確保人員凈增長，每月招聘或者提拔銷售經(jīng)理和儲備銷售經(jīng)理，并對銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理提出考核，不達標的給予一定的經(jīng)濟處罰。B、落實好“接班人計劃”，（具體將另定接班人計劃方案）要求每個銷售部門的經(jīng)理下面都要指定一個員工，稱謂為儲備銷售經(jīng)理，作為銷售經(jīng)理的接班人，并要求每個季度培養(yǎng)一個可以上到銷售經(jīng)理崗位的人員，此項工作將作為關鍵指標體現(xiàn)在銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理的績效考核表里面，以此適應公司業(yè)務拓展的需求。C、儲備經(jīng)理定期培訓，考核上崗。對于儲備經(jīng)理要定期提升其綜合管理能力和業(yè)務能力，不能隨意派任，應該制定具體的考核方案，能者上，優(yōu)者上，確保上到經(jīng)理崗位的人員的質(zhì)量。D、對現(xiàn)有的可以作為儲備經(jīng)理的人員進行盤點，統(tǒng)計出現(xiàn)有的儲備人員數(shù)量，然后進行有針對性的補充，并設置好關鍵崗位人才跟進表格，記錄好每一個骨干員工的詳細信息，有計劃性地針對儲備干部存在的問題和短板進行提升培訓和工作指導，提高現(xiàn)任崗位骨干的勝任力，提升儲備骨干的綜合能力，以滿足市場的需求。四、加強員工溝通工作，穩(wěn)定員工隊伍建設（一）工作目標為了穩(wěn)定員工隊伍，增強團隊凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率。 1、建立溝通平臺（1）目的：為了幫助解決員工工作上、思想上、甚至生活上的問題，激勵員工士氣，及時了解問題，防患于未然，建立員工內(nèi)部的溝通渠道，提高員工對公司的信任度，增強員工對公司的歸屬感。（2）溝通方式及人員：A、如新員工面試、晉升、離職、心態(tài)動蕩時，可通過電話溝通或預約時間面談的溝通方式；B、去到銷售部門以聊天方式與員工攀談，進而關心了解員工的真正需求；C、通過召開員工懇談會的形式進行了解員工的想法，達到溝通的目的。（3）所有人員的溝通必須遵循溝通機制，如每天銷售經(jīng)理必須與一個月內(nèi)新員工溝通1次，每周銷售經(jīng)理必須與老員工溝通一次，每周銷售總監(jiān)必須與銷售經(jīng)理溝通一次，每個月人力資源部必須與公司的全體員工溝通1次。（4）所有溝通工作都要求做好溝通記錄，記錄在專門的筆記本，以便對工作落實情況的總結(jié)和檢查。2、開好員工懇談會。員工懇談會是員工關系中比較重要的一個環(huán)節(jié)，它可以起到調(diào)節(jié)整個團隊氛圍、消除員工之間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。我們要求銷售部的員工分不同的類別每月要召開一次員工懇談會，以休閑、輕松的形式進行懇談，由公司購置一些休閑食品，地點主要以公司會議室為主，也可以外出活動懇談的形式。3、舉辦多樣化的文娛活動，豐富員工的業(yè)余生活。員工除了工作，還要有生活，但是由于我們的上班時間的特殊性，導致員工的生活方式與正常上班的人有所不同，他們的生活比較單調(diào)，因此，為了提升對公司的認可和歸宿感，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性。明年計劃主要以體育活動和文娛活動為主。首先公司每周末定好體育活動場地，組織各種類型的體育運動和體育比賽，例如：籃球賽、足球賽、羽毛球賽、乒乓球賽等，加強員工的體育鍛煉的同時，提高了員工的團隊精神；其次就是每月或者每季度舉辦各種文娛活動，例如歌唱比賽、演講比賽、文藝匯演等等。盡量從這些方面去滿足員工的需求點，以達到穩(wěn)定隊伍的目的。五、完善績效考核體系和薪酬體系（一）工作目標薪酬更具公平性、激勵性，提高員工工作的積極性，考核更具針對性，減少內(nèi)耗，提升內(nèi)部分工的明確性，以此提高公司的整體效益。（二）工作計劃具體將對現(xiàn)有的薪酬體系和績效考核進行改進和提升，將另外做專門的方案。六、其他事項計劃除了以上5大工作計劃外，其他事項計劃主要有：1、人力資源部將對現(xiàn)有的崗位職責和崗位說明書進行從新的制作和梳理，此項工作將在下半年開展；2、銷售部上班期間的人性化安排，例如：播放輕松音樂、播放幽默笑話、提供茶水、咖啡和水果等物品，目的是為了舒緩上班的疲勞和壓力。3、會議文化的改進和提升，例如會議的