企業(yè)文化建議書.doc

-精選公文范文-企業(yè)文化建議書 篇一：關(guān)于加強公司企業(yè)文化建設(shè)的建議 加強公司文化建設(shè) 促進公司健康發(fā)展 -關(guān)于加強公司企業(yè)文化建設(shè)的建議 一、 文化的意義和企業(yè)文化 文化，改變和影響的是人的觀念和意識。人的觀念和意識，影響著人對待事物的心態(tài)；而人的心態(tài)左右著人工作中的行為趨向和狀況；人工作中的行為趨向和狀況決定著行為的結(jié)果。文化，是通過對人的觀念意識的改變心態(tài)的改變行為趨向和狀況的改變，以達到對行為結(jié)果的改變。 企業(yè)文化是指企業(yè)在長期經(jīng)營時間中所形成的一種全體員工所共同擁有的價值觀、行為準則和道德標準等。 任何企業(yè)都有它的文化。不論你是否意識到、有無刻意去建設(shè)，從企業(yè)一出現(xiàn)，它就在教化、影響和改變企業(yè)內(nèi)和進入企業(yè)的人?？梢哉f，每個企業(yè)的現(xiàn)有文化，都是企業(yè)經(jīng)過長時間的累積而形成的企業(yè)形象、規(guī)章制度、慣例、成員的言行舉止和行為習(xí)慣等等的總和。 二、企業(yè)文化建設(shè)的實質(zhì)和核心流程 企業(yè)文化建設(shè)，實質(zhì)上是改善已有的企業(yè)文化，以形成新的、更好的、適應(yīng)未來需要的企業(yè)文化。是企業(yè)清除過去所形成的文化中不好、不利于以后發(fā)展的內(nèi)容的再煥生機的過程。在企業(yè)成長、發(fā)展的過程中，由于受各種因素和條件的限制，企業(yè)或多或少都會有一些不好的東西沉積下來。這些東西，當初可能沒有認識到它們的不良影響和副作用，或是由于特殊的原因，為了顧全大局而不得不做出妥協(xié)，容許它們存在，以致于形成了慣例。這些東西，對當時的企業(yè)來說，有的甚至還有積極的意義。 當時，隨著企業(yè)的成長和發(fā)展，這些東西，已經(jīng)成為企業(yè)繼續(xù)成長和發(fā)展的阻礙，必須予以改變、清除和解決，否則，企業(yè)將逐漸走向衰弱、外強中干。 比如說，某企業(yè)有個技術(shù)很全面、很能干，也很肯干，經(jīng)驗又很豐富的老師傅、老功臣，為人也很好，很得人心和老板的信任，從企業(yè)成立之始，就在該企業(yè)做事，可以說企業(yè)原來生產(chǎn)中的各種事情，都難不倒他。但是，由于他的文化較低，只是憑經(jīng)驗做事，對新技術(shù)新設(shè)備消化慢，難以掌握。如果新東西引進成功后，他在企業(yè)中的權(quán)威地位就會受到挑戰(zhàn)。因此，每當企業(yè)引進新技術(shù)、新設(shè)備時，他都要說風(fēng)涼話，故意刁難，不肯真配合，甚至偷偷做手腳，阻止新東西的引進，給他上面的各層管理人員都增加了許多麻煩，給企業(yè)造成了許多人力和時間的浪費。盡管這樣，誰都說不到他，因為他所做的都有理由。這類事情，只要他介入，就難以成功；他不介入，就很順利。處理他，不僅會影響使用原有設(shè)備和技術(shù)進行的生產(chǎn)，而且還會給管理者樹立很大的對立面。這可以說是企業(yè)文化建設(shè)要解決的問題中很典型的一個。 因此，進行企業(yè)文化建設(shè)，前提就是要明確：化什么？化成怎樣？為什么要化？ 每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標準化的，但其側(cè)重點各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。 首先需要清楚企業(yè)的現(xiàn)狀，明確企業(yè)存在的弊病、缺陷和不足。在此基礎(chǔ)上，通過弊病、缺陷和不足的分析原因（行為）分析心態(tài)分析觀念和意識分析，來確定觀念和意識層面的根本問題，再針對這些根本問題，采取措施，進行教化。這樣一點一點、一步一步地，由點及線，由線及面，逐漸將企業(yè)文化系統(tǒng)建立起來。三、企業(yè)文化建設(shè)的意義和適用對象 企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，因為它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進行評價的，精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。 tongshi企業(yè)文化的作用和影響是長久的，其效果是潛移默化、很不明顯的，常人一般是很難看到它的即時效果的。企業(yè)文化的工作做好了，將會使許多現(xiàn)在束縛管理人員手腳、耗費企業(yè)內(nèi)部成員許多時間和精力的重大基礎(chǔ)問題，消弭于無形，達到“無為而治”、一勞永逸，只需要很少的維護成本的境地，其效益是難以用金錢來衡量的。如果企業(yè)要想上下齊心、長久穩(wěn)定地發(fā)展，應(yīng)對外部的競爭，企業(yè)文化建設(shè)就是一項非常重要、必不可少的基礎(chǔ)工程。 “人無遠慮，必有近憂?！逼髽I(yè)文化建設(shè)工作，是只適宜于已無“近憂”的企業(yè)進行。 一家沒有前途、沒有前景構(gòu)想、做一單算一單的企業(yè)，是沒有必要大張旗鼓、費很大精力地去搞什么企業(yè)文化建設(shè)的，因為它明天是否存在都不知道，搞企業(yè)文化建設(shè)，就沒有多大意義了，只能是為他人作嫁衣。在這樣的公司，老板的文化，就是企業(yè)文化；老板要求怎樣，就得怎樣；受不了的話，走人。對于老板來說，主要是運用手腕、心計、權(quán)術(shù)、感情、眼前利益等來籠絡(luò)人心。 從企業(yè)員工個人的層面上來看，企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想 現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟回報，他們還需要被社會和企業(yè)認可，并有一種個人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工賴以實現(xiàn)自身價值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認識到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。反之，員工們認為企業(yè)不是自己的企業(yè)，吃光、用光、敗光，這是失敗的企業(yè)文化產(chǎn)生的消極作用。企業(yè)文化就是全體員工認可和共有的企業(yè)核心價值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式，并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續(xù)性和保持性，這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。 四、如何進行企業(yè)文化建設(shè) 人，尤其是中國人，普遍存在一種心理缺陷：只想聽贊美的好話，而不愿聽反映實際問題的實話。好像別人不說存在的弊病、缺陷和不足，弊病、缺陷和不足就不存在了。有兩句成語典故，非常形象地反映了這種心態(tài)和行為“掩耳盜鈴”、“一葉障目”。 進行企業(yè)文化建設(shè)，首先，老板和高層，認識要統(tǒng)一，要能夠正視弊病、缺陷和不足，正確對待暴露出來的問題，而不要掩蓋問題，否則，企業(yè)文化建設(shè)，就會缺乏明確的目標，而陷入盲目和流于形式。 其次，要明確企業(yè)未來對人員的要求，以及未來發(fā)要求與人員現(xiàn)狀的差距。 再次，要作為一個項目，由專人來進行。要有長遠的眼光和全局觀念，進行整體規(guī)劃，有計劃地進行。不能想到那就做到那，尤其不能為了如期出期刊而亂拉文章湊數(shù)。 企業(yè)文化建設(shè)，是一項非常繁雜、需要耐心、且很費時間精力的工作，有很多事情需要做，尤其是先期的分析和設(shè)計工作，需要的人員雖然不多，但卻不是隨便抓幾個人就可以做得了的。它要求從事者對行為心理學(xué)有很深的研究和很豐富的實踐經(jīng)歷、親身體驗，光有行為心理學(xué)的理論知識也是難以勝任的。從傳統(tǒng)文化的角度來講，勝任這方面工作的人，需要有“知己知彼，將心比心”、善于理解他人的日常行事習(xí)性；能夠“知微見著”，從日常不起眼的小事情，看出潛伏的問題，將問題消滅在萌芽狀態(tài)；能夠經(jīng)常站在別人的角度來看問題。一個狂妄浮躁、目空一切、過于自信、將這事看得很簡單的人，是做不好這工作的，就算他的筆桿子再好，再能干，也沒有用。他可能是瞎忙瞎做，而難以達成改善人的觀念和意識的效果。 企業(yè)文化建設(shè)的實際工作內(nèi)容，主要就是琢磨如何改變?nèi)说挠^念和心態(tài)，這很類似于以前國企的政治思想工作。其主要差別是：以前國企的政治思想工作，個別性強，普遍性的東西很空洞、枯燥，多是處于被動的境地。而企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該是一項主動性很強、預(yù)防性、建設(shè)性的工作。以前真正用心做過一段時間基層政治思想工作的人，或做過調(diào)解糾紛之類工作的人，從事企業(yè)文化建設(shè)方面的工作，應(yīng)該說是具有比較好的基礎(chǔ)。 1. 企業(yè)文化的構(gòu)建要以人為首先，發(fā)現(xiàn)并關(guān)注細節(jié)。企業(yè)中蘊含著某種有價值的獨特文化因素，這是任何一個企業(yè)在創(chuàng)辦或運行過程中都會有的因素。比如說，有的員工非常愛護自己的機器，有的員工上下班非常準時，有的員工特別節(jié)儉，有的員工喜歡著裝樸實整潔，有些員工非常喜歡學(xué)習(xí)新的知識，甚至業(yè)余時間自費去讀培訓(xùn)班，有的員工喜歡鉆研，總想改進產(chǎn)品形狀和功能等等，這些都是比較好的細小的文化現(xiàn)象。我們的管理者通常不會特別注意這些事情，這些事情并沒有得到應(yīng)有的重視。只有善于培育企業(yè)文化的管理者，才會知道它們的價值，發(fā)現(xiàn)它們的價值，因為它們是企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)要素。好的企業(yè)文化，就是在一些瑣碎的積極要素基礎(chǔ)上成長起來的。 其次，立足于內(nèi)部。對于企業(yè)文化因素，有些管理者不認為那是從本企業(yè)孕育出來的，而是看重外部引進、移植。企業(yè)管理者通常認為：企業(yè)可以任意造就文化，甚至認為管理者自己可以造就企業(yè)文化。其實，這種企業(yè)文化移植論，少數(shù)人創(chuàng)造論是不合乎實際的。企業(yè)文化是內(nèi)生的，而不是外在的，更不可能由少數(shù)人強加給多數(shù)人。這種強加給企業(yè)的文化由于缺少根基，往往成為一種裝飾。好的管理者恰恰善于發(fā)現(xiàn)本企業(yè)積極的文化因素，能夠慧眼識珠。 再次，走出口號，走向員工。把概括的企業(yè)文化其特征描述、標志性事件、典型案例與代表性人物品格、思想、選擇恰當?shù)姆绞胶屯緩絺鬟_給全體員工，使他們努力理解這種文化表現(xiàn)。員工接受與否是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。前面的三道程序任何一道程序做得不到位，都可能影響員工接受這種文化，非本企業(yè)產(chǎn)生的文化因素會引起抵觸，難以與本企業(yè)完全對接，管理者本身沒有文化潛質(zhì)則很難發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的因素，即使看到一些文化因素也難以與之產(chǎn)生共鳴，概括提煉失真，不當，員工也不會接受。可以利用各種渠道滲透到員工的工作和活動中去，目的就是讓員工企業(yè)文化，接受企業(yè)文化。 第四，融進員工的意識。員工對企業(yè)文化的接受、理解和認同，要在企業(yè)經(jīng)營活動中體現(xiàn)出來，即表現(xiàn)在日常的工作中。最初可能是被動的，員工會按照企業(yè)文化的要求約束自己、規(guī)范自己。如果這種被動的約束與規(guī)范不能轉(zhuǎn)變成員工的自覺行動，企業(yè)文化建設(shè)也會流產(chǎn)。所以企業(yè)文化建設(shè)必須使員工產(chǎn)生自覺行動，沒有外在約束，這時的企業(yè)文化才算初步建立起來。員工的自學(xué)行動是企業(yè)文化初步建立的標志。再有，企業(yè)每一項經(jīng)營戰(zhàn)略的實施、每一件高質(zhì)量的產(chǎn)品都要靠全體員工的有效工作來實現(xiàn)。要通過多種方式加強對員工的文化教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并教育引導(dǎo)員工樹立為用戶服務(wù)、為用戶提供滿意產(chǎn)品的價值觀念和職業(yè)道德觀念，增強工作責(zé)任心。企業(yè)經(jīng)營展豐富多彩的、有企業(yè)特色的文化娛樂活動，以各種活動為載體，豐富員工的團隊精神，提高企業(yè)凝聚力。 第五，突出和依靠主體。在企業(yè)文化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用和員工的主體作用缺一不可，員工的主體地位不可忽視和動搖。強調(diào)突出和依靠主體，就是要注意吸收員工長期以來在實踐中創(chuàng)造的特色文化原料，注意發(fā)現(xiàn)和升華員工在工作中創(chuàng)造的閃光點，不斷充實企業(yè)文化的內(nèi)容。突出和依靠主體，還要在提出和形成企業(yè)文化關(guān)鍵要素的過程中走群眾路線，使企業(yè)文化的內(nèi)涵在反映企業(yè)發(fā)展方向與反映職工的意志和根本利益兩個方面有機結(jié)合起來。突出和依靠主體，還要在企業(yè)文化諸多要件都按程序正確確立起來以后，必須通過反復(fù)深入的宣傳教育和思想工作達到全員認同，變?yōu)槿w員工的自覺行動。突出和依靠主體，還表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范地實踐企業(yè)文化的信條，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，使企業(yè)文化不僅成為領(lǐng)導(dǎo)者對全體員工的要求，也同樣成為全體員工對領(lǐng)導(dǎo)者群體的要求。 2. 企業(yè)文化要不斷創(chuàng)新 員工把企業(yè)文化與自身融為一體，從自己身上就能體現(xiàn)出企業(yè)文化，員工需要像完善自身一樣去完善企業(yè)文化，這些都僅僅完成了企業(yè)文化建設(shè)的初始進程。創(chuàng)新企業(yè)文化才是企業(yè)文化建設(shè)的第二步進程。由于企業(yè)是處在一個不斷變化的環(huán)境中，企業(yè)不能固守一種固定文化表現(xiàn)形式，它既要保持其文化的本質(zhì)不變，又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式，增添新的文化內(nèi)容，這是企業(yè)文化獲得鞏固和發(fā)展的必然要求。 創(chuàng)新不能一次完成，員工能住所發(fā)展變化自覺不斷地創(chuàng)新企業(yè)文化，才能使企業(yè)文化走向成熟。成熟的企業(yè)文化是一個能隨著環(huán)境變化而變化的文化，其標志是上下同欲，自覺求新求變。企業(yè)文化深入到企業(yè)的各個層面、各個環(huán)節(jié)、各種活動，并有巨大的同化作用，使新的企業(yè)員工能很快融入到企業(yè)的文化當中，接受、理解企業(yè)文化、認同企業(yè)文化、自覺約束自己，通過自身體現(xiàn)企業(yè)文化、加入到創(chuàng)新企業(yè)文化的過程中。 創(chuàng)新是企業(yè)活的靈魂。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的特點和生命力所在，是企業(yè)價值觀的內(nèi)核，它與時代的發(fā)展和環(huán)境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯。沒有創(chuàng)新的文化就沒有創(chuàng)新的企業(yè)英雄人物和創(chuàng)新的員工隊伍，就沒有創(chuàng)新的技術(shù)、創(chuàng)新的管理、創(chuàng)新的產(chǎn)品、創(chuàng)新的服務(wù)和市場，企業(yè)就會喪失其社會價值的依據(jù)。把創(chuàng)新這個內(nèi)核植入企業(yè)價值觀，全方位融入企業(yè)文化諸多要素和建設(shè)企業(yè)文化的全過程，培育全體員工的創(chuàng)新精神，使創(chuàng)新成為企業(yè)的品質(zhì)，這是企業(yè)文化建設(shè)必須始終關(guān)注的焦點問題，也是所有成功企業(yè)的共同經(jīng)驗。創(chuàng)新作為一條成功的共同經(jīng)驗，又存在于各個企業(yè)的個性化實踐之中，以本企業(yè)特有的表達方式、實踐式和實際效果表現(xiàn)出來。成為富有創(chuàng)新精神的企業(yè)，與企業(yè)的發(fā)展目標保持一致。要激發(fā)和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，同時為其提供創(chuàng)新的外部環(huán)境，大力推進企業(yè)的經(jīng)營理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。在企業(yè)文化建設(shè)中，注意發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提升獨具特色的創(chuàng)新內(nèi)核，無疑是一項十分重要的工作。 創(chuàng)新是企業(yè)文化的精髓，是企業(yè)不斷進步的推動力。創(chuàng)新有“三原則”：創(chuàng)新的目標、創(chuàng)新的本質(zhì)、創(chuàng)新的途徑。一個企業(yè)創(chuàng)新的實質(zhì)，首先是“思想創(chuàng)新”，有了創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，才能引伸出各方面的創(chuàng)新工作，很多企業(yè)由于受以前管理體制的影響，在創(chuàng)新工作上力度不夠，勢必會出現(xiàn)與現(xiàn)在日新月異的企業(yè)發(fā)展和激烈的市場競爭相不和諧的地方，我們要通過不斷創(chuàng)新和改革，企業(yè)文化是企業(yè)生命的系統(tǒng)工程，其蘊涵了一個企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、發(fā)展等各個時期的面貌和精髓，今后的一個時期內(nèi)，我們企業(yè)的發(fā)展模式將是“堅持速度與效益、數(shù)量與質(zhì)量、規(guī)模與結(jié)構(gòu)、投入與產(chǎn)出的統(tǒng)一，走內(nèi)涵式的路子，實現(xiàn)由粗放型經(jīng)營向集約型經(jīng)營的轉(zhuǎn)變?！彪S著企業(yè)體制和機制改革的深入和完善，我們相信通過不斷加強企業(yè)文化建設(shè)這個企業(yè)發(fā)展的生命主線，我們的企業(yè)將會繼續(xù)保持健康發(fā)展的態(tài)勢走向燦爛輝煌的明天。 五、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)特別的注意事項 值得注意的是：企業(yè)文化最重要的不是企業(yè)的期刊雜志宣傳欄，而是期刊雜志宣傳欄等的內(nèi)容、內(nèi)涵。期刊雜志宣傳欄只是它的形，而不是它的質(zhì)。不要把企業(yè)文化建設(shè)，演變成企業(yè)辦期刊雜志宣傳欄等外在形式，而不考慮所發(fā)的資料對閱讀者會有什么樣的心態(tài)影響，是否會產(chǎn)生負面影響，是否會有副作用，是否有利于企業(yè)文化的建設(shè)。 當然，期刊雜志宣傳欄等，是進行企業(yè)文化建設(shè)、普及和推廣企業(yè)文化非常好的方式，但對于中小型企業(yè)來說，實在沒有必要，普及和推廣的方式有很多。 我留意過不少企業(yè)招聘從事企業(yè)文化方面的人員，實質(zhì)上，它們所要的僅僅是從事文字編輯方面的人員，而不是真正從事企業(yè)文化研究的人員，不是要那些對問題能夠深入分析到觀念、意識層面，知道怎樣去影響、改變?nèi)擞^念和心態(tài)的人。它們所關(guān)注的只是你有沒有做過文字編輯工作，有沒有排過版。它們的企業(yè)文化，注重的是形，而不是質(zhì)，多是裝門面的。它們的企業(yè)文化建設(shè)，所要的是企業(yè)在外表上看起來冠冕堂皇，有期刊雜志宣傳欄，重視企業(yè)文化。至于這些期刊雜志宣傳欄能起的什么作用，起多大的作用，有無反作用，卻很模糊。建立這樣的企業(yè)文化，費時費力，對企業(yè)內(nèi)部的意義實在不大，只能是一時嘩眾取寵、?；Ｆ髽I(yè)外部的外行人罷了。 一定意義上講，期刊雜志宣傳欄等有形的東西，只是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)文化表現(xiàn)的一些形式和工具，其本身的意義，只是讓人們能夠方便地接觸到企業(yè)文化。并不是企業(yè)文化。期刊雜志等的內(nèi)容主張和觀念等，才是企業(yè)文化的有機部分。篇二：對集團企業(yè)文化建設(shè)建議 對集團企業(yè)文化建設(shè)建議 當今社會不僅是知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，更是文化經(jīng)濟的時代，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化力的競爭，企業(yè)文化已成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的強勁動力。對集團的文化建設(shè)主要有以下幾點建議： 1、多向員工宣傳企業(yè)，使其了解企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，愛惜企業(yè)。如制作以突出人物為主的集團企業(yè)英雄榜手冊、制作以突出集團產(chǎn)業(yè)特色的集團風(fēng)采等刊物。讓每個員工都為企業(yè)擁有的人才和取得的成績而驕傲。 2、建議對員工多開展感恩教育，既重視企業(yè)文化的設(shè)計，也要重視對員工的教化。讓每一個員工都認識到只有企業(yè)發(fā)展了，自己將有更好的發(fā)展平臺。每個員工都要樹立“我與企業(yè)共發(fā)展”的意識。 3、加強集團內(nèi)兄弟企業(yè)文化交流和合作，通過展示各自的企業(yè)文化，碰撞出創(chuàng)新的火花。 企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題 當今社會不僅是知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，更是文化經(jīng)濟的時代，企業(yè)之間的競爭越來 越表現(xiàn)為文化力的競爭，企業(yè)文化已成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的強勁動力。企業(yè)文化建設(shè)也越來越受到眾多企業(yè)的重視，但目前很多企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的認識不足，企業(yè)文化建設(shè)中存在許多問題，主要反映在以下幾個方面： 1、 忽視企業(yè)文化建設(shè)工作 企業(yè)文化建設(shè)工作雖然已經(jīng)得到了多數(shù)企業(yè)的認可和重視，但也有相當數(shù)量的企業(yè)，其 管理理念還沒有轉(zhuǎn)變過來，沒有充分認識到企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)經(jīng)營、管理與發(fā)展的重要意義，簡單認為企業(yè)文化建設(shè)不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益。在實際工作中，只重視技術(shù)、市場等企業(yè)經(jīng)營管理的實際工作，忽視企業(yè)文化建設(shè)工作，企業(yè)文化建設(shè)處于簡單的自然發(fā)展狀態(tài)。 2、 對企業(yè)文化建設(shè)的認識不足 一些企業(yè)長期以來，對如何做企業(yè)文化，企業(yè)文化的內(nèi)涵包括哪些內(nèi)容缺乏明確的認知，認為企業(yè)文化的實質(zhì)和內(nèi)容就是做一些公關(guān)宣傳活動、廣告推廣活動、社會公益活動和職工的文化娛樂活動，而忽視了企業(yè)文化中最本質(zhì)的部分，即企業(yè)理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業(yè)在做企業(yè)文化建設(shè)時，將工作的重點放在視覺文化上，認為統(tǒng)一了著裝，統(tǒng)一了企業(yè)的標識，做了形象設(shè)計和形象宣傳，就是在做企業(yè)文化，使企業(yè)文化建設(shè)陷入了形式化、膚淺化的誤區(qū)。 3、 重視企業(yè)文化的設(shè)計，輕視對員工的教化 有的企業(yè)雖然設(shè)計了完整的企業(yè)文化體系，但僅僅熱衷于把企業(yè)文化設(shè)計出來，展示出來，熱衷于通過企業(yè)文化的展示改變企業(yè)的社會形象，熱衷于讓大家知道企業(yè)在做企業(yè)文化。而缺乏對員工進行深層次的教化，企業(yè)的精神文化沒有得到廣大員工的廣泛認同和接受，沒有轉(zhuǎn)化為員工的群體意識和整體行動，沒有把企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富。 4、 企業(yè)文化建設(shè)工作的隨意性強 在工作中具體表現(xiàn)為：一是缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計。企業(yè)文化建設(shè)的目的是服務(wù)于企業(yè)的 經(jīng)營活動，如何將企業(yè)的文化力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力，需要將企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)的經(jīng)營管理活動結(jié)合起來，落實到企業(yè)的實際工作中去。很多企業(yè)各項工作都有年度計劃，唯獨企業(yè)文化建設(shè)工作沒有計劃，工作開展的隨意性很強，缺乏全面完備的策劃方案和詳細可行的長遠規(guī)劃。二是缺乏制度保障。企業(yè)的管理層對企業(yè)文化的重視不夠，沒有把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來看待，沒有把企業(yè)文化建設(shè)納入日常管理活動之中，企業(yè)文化建設(shè)工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。 5、 企業(yè)文化建設(shè)中忽視人的因素 一是忽視員工的參與度。有的企業(yè)認為企業(yè)文化等同于企業(yè)家文化，企業(yè)文化建設(shè)是對 企業(yè)家文化的總結(jié)和提煉，企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)者和中間力量，員工只需被動地接受和服從。因而企業(yè)文化建設(shè)中，多采取自上而下的方式，缺乏自下而上的溝通和反饋，員工沒有參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，從而加大了企業(yè)文化推廣過程中的阻力和障礙，難以實現(xiàn)預(yù)期的目標，難以充分發(fā)揮企業(yè)文化的影響力。二是忽視員工的發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是既要提升企業(yè)的競爭力，又要給員工一個很好的職業(yè)生涯。有的企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)中，忽視了企業(yè)中最重要的因素企業(yè)員工，沒有將文化建設(shè)的核心企業(yè)員工作為文化建設(shè)的基礎(chǔ)。表現(xiàn)在實際工作中重視企業(yè)精神文化的貫徹、推廣，輕視員工的培訓(xùn)、員工的職業(yè)生涯設(shè)計和規(guī)劃。造成員工對自己未來的職業(yè)前途和可能達到的職位程度缺乏認識，失去了奮斗的動力。 6、 企業(yè)文化缺乏個性特色 企業(yè)文化的生命力和影響力來源于其自身的獨創(chuàng)性。但企業(yè)精神文化建設(shè)中，企業(yè)往往缺乏對企業(yè)的發(fā)展歷史，文化積累進行深層的剖析、總結(jié)和提煉，而是簡單學(xué)習(xí)一些先進企業(yè)的企業(yè)文化，使企業(yè)文化沒有表現(xiàn)出企業(yè)特有的文化色彩，沒有真正的反映出本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式和管理風(fēng)格，沒有在員工心中產(chǎn)生強烈的共鳴。從而無法對員工產(chǎn)生強烈的凝聚力和向心力，無法使社會公眾通過這些精神文化識別企業(yè)形象，產(chǎn)生對企業(yè)的認同與選擇。 構(gòu)建完整的企業(yè)文化體系的措施 針對企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，如何加強文化建設(shè)，構(gòu)建完整的企業(yè)文化體系，具體的操作步驟與方法包括： 1、 對企業(yè)的背景分析 企業(yè)文化要具有自身的個性特點，在進行企業(yè)文化設(shè)計時，就離不開對企業(yè)的文化背景、經(jīng)營背景進行深層次的分析、研究。要了解企業(yè)的發(fā)展歷程，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)特點。要分析企業(yè)在文化建設(shè)方面曾經(jīng)做了哪些自覺、不自覺的工作，對企業(yè)過去的文化建設(shè)工作進行SWOT分析。具體工作要細化，要仔細梳理企業(yè)在文化建設(shè)方面取得的成績，每一項工作中目前還存在什么問題，存在的差距表現(xiàn)在哪里。只有做好了這些背景分析工作，才能使企業(yè)的文化建設(shè)充分顯示出自身深厚的文化沉淀，體現(xiàn)自身的個性特色。 2、梳理、提煉企業(yè)的核心理念 企業(yè)的核心理念的梳理、提煉是企業(yè)文化建設(shè)工作的重心，企業(yè)的核心理念要得到員工 的理解、認同，對員工產(chǎn)生激勵力，需要做好以下工作：一是分析企業(yè)的定位，提煉企業(yè)的愿景。很多企業(yè)在做愿景設(shè)計時，目標過空、過大，不切實際，主要問題就是缺乏對企業(yè)的定位分析。要在分析企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位，自身的發(fā)展定位的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)的愿景。二是分析企業(yè)的經(jīng)營特色，提煉企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神等。企業(yè)自身的經(jīng)營特色是決定企業(yè)需要什么樣的價值觀、企業(yè)精神等精神文化的基礎(chǔ)，要避免企業(yè)精神文化的雷同現(xiàn)象，就要把這方面的工作做深、做細。三是分析企業(yè)的文化特色，探求企業(yè)需要什么樣的文化。如某企業(yè)在長期的文化積累中，形成了“溫馨的家園文化”的文化特色，這種家園文化的特色體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)中，對客戶是一種大家庭文化，對客戶要形成一種親和力、吸引力和形象力；對員工是一種小家庭文化，對員工要產(chǎn)生一種歸屬感、自豪感和榮譽感。 2、 理念強化 企業(yè)的核心理念總結(jié)、提煉出來以后，不能簡單地停留在企業(yè)的文件中，必須通過一系 列的工作對員工進行強化，使員工做到“入眼、入耳、入腦”。具體工作可從以下幾方面開展：一是召開企業(yè)文化建設(shè)工作動員會。企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的工作，需要全體員工的共同關(guān)心和參與，召開企業(yè)文化建設(shè)動員會，就是要讓全體員工認同企業(yè)文化建設(shè)工作，營造一種人人參與的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，使企業(yè)文化建設(shè)工作，能夠做到“落地、生根、開花、結(jié)果”。二是召開骨干員工座談會，征求員工對企業(yè)文化建設(shè)工作的意見和建議。通過達一方式為員工參與企業(yè)文化建設(shè)工作創(chuàng)造一個雙向交流的平臺，一方面使員工真正參與到企業(yè)文化建設(shè)工作中來；另一方面，也進一步加強員工對企業(yè)文化的認同和理解。三是VI系統(tǒng)執(zhí)行操作。在建立和完善企業(yè)VI系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，可根據(jù)各業(yè)務(wù)單位的特點確定不同地點的展示辭條，完成企業(yè)理念的展示工作。企業(yè)文化建設(shè)工作需要以一定的形式，通過各種不同的途徑來體現(xiàn)和強化。推出VI導(dǎo)視系統(tǒng)，對外可以進一步傳播企業(yè)的經(jīng)營理念、服務(wù)理念，增強企業(yè)對客戶的吸引力，完善企業(yè)的品牌形象；對內(nèi)可以充分發(fā)揮企業(yè)文化的滲透作用，增強企業(yè)文化對員工的凝聚力，以文化力推動企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。 3、 認同消化 企業(yè)文化建設(shè)的最終的目標，是通過培育高效能的企業(yè)經(jīng)營團隊，以實現(xiàn)價值共守、精 神共通、情感共流和命運共擔。如何讓員工認同消化企業(yè)文化，讓企業(yè)文化“落地”，把文化力轉(zhuǎn)化為競爭力，這需要把企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，避免企業(yè)文化成為“空中樓閣”。認同消化可從以下工作入手： 一是典型人物的樹立、學(xué)習(xí)和推廣?？砷_展我們身邊的故事作品征集活動。通過作 品征集，挖掘發(fā)生在員工身邊的對企業(yè)發(fā)展最重要的一件事；最難忘的一件事；最受感動的一件事；對企業(yè)貢獻最大的人等。通過這些典型人物的事跡豐富企業(yè)精神文化的內(nèi)涵，使員工在學(xué)習(xí)、認知企業(yè)文化時產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，幫助員工更好地理解、消化企業(yè)的核心理念。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的開展。通過在員工中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，進一步加強員工職業(yè)道德教育和服務(wù)意識教育，在員工中樹立規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)理念，形成一種 積極向上的風(fēng)氣，以提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好的社會形象，培育健康的企業(yè)文化。 三是神秘顧客制的啟動。通過聘請“神秘顧客”，對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行現(xiàn)場暗訪，可以 從顧客的角度，及時發(fā)現(xiàn)、改正服務(wù)中的不足之處，提高客戶滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客；可以給企業(yè)員工以無形的壓力，引發(fā)他們主動提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能，改善服務(wù)態(tài)度，促使其為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；可以幫助管理者查找管理中的不足，拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離，增強企業(yè)凝聚力，從而達到內(nèi)練功力，外塑形象的目的。 四是開展“以文化力提升競爭力”的討論，增強員工對企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系 的認識。優(yōu)秀的企業(yè)文化，既是一種生產(chǎn)力，同時也是一種強大的精神動力。它對于構(gòu)建和提高企業(yè)核心競爭力，具有極為重要的影響及推進作用，是企業(yè)核心競爭力賴以成長和發(fā)展的基石。員工只有理解了企業(yè)文化與企業(yè)競爭力之間的關(guān)系，并且認同企業(yè)文化，才能自覺地將企業(yè)的目標與自身的行為結(jié)合起來，企業(yè)文化才能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢。 4、 傳播教化 通過企業(yè)文化建設(shè)工作提升企業(yè)的競爭力，還需要企業(yè)文化的對內(nèi)、對外傳播，以增強 企業(yè)的影響力和形象力。傳播工作的重點： 一是通過編制企業(yè)文化手冊，系統(tǒng)展示企業(yè)文化建設(shè)成果，加強企業(yè)的對內(nèi)、對外 溝通，增進了解，改善企業(yè)形象。同時通過深入學(xué)習(xí)和宣傳貫徹，可以進一步統(tǒng)一員工思想，規(guī)范員工行為，真正實現(xiàn)用文化管理企業(yè)，促進企業(yè)的持續(xù)、健康和協(xié)調(diào)發(fā)展。 二是制作專題宣傳片。通過專題宣傳片，讓公眾了解企業(yè)的發(fā)展狀況、企業(yè)的產(chǎn)品和服 務(wù)、企業(yè)文化理念，可以樹