流通概論合練習(xí)題.doc

流通概論一、填空題1.社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果:一方面提高了勞動(dòng)生產(chǎn)，增進(jìn)了每個(gè)部門、每個(gè)行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效益；另一方面也加深了不同部門、不同行業(yè)之間的相互依賴,促進(jìn)了商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。2.要進(jìn)行商品交換必須具備兩個(gè)前提條件:一是社會(huì)分工,二是明晰的產(chǎn)權(quán)制度、商品交換社會(huì)分工與如同一枚硬幣的兩面,幾乎同時(shí)產(chǎn)生,并具有同樣的悠久歷史。3.與其他產(chǎn)業(yè)相比,零售商業(yè)具有交易次數(shù)頻繁、交易批量；對(duì)店鋪選有較高依賴性；經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)分散,經(jīng)營(yíng)受設(shè)計(jì)商圈的限制等特點(diǎn)。4.零售要素組合的各種要素包括:商品、價(jià)格、顧客服務(wù)選址、廣告與促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售和百貨店超級(jí)市場(chǎng)5.在零售業(yè)態(tài)發(fā)展過程中產(chǎn)生了三次革命性的變革:的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命;連鎖店的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第二次革命;競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性運(yùn)營(yíng)兩便性的出現(xiàn)被稱作零售業(yè)的第蘭次革命。6.零售業(yè)態(tài)優(yōu)劣的判定標(biāo)準(zhǔn)是:、連鎖適應(yīng)性、7.理想的店鋪位置應(yīng)該是商業(yè)活動(dòng)頻繁、人口密度與客流量大和交通便利。接近集客地以及同類商店集聚的地區(qū)。8.商圈可分為三個(gè)層次,即核心商圈、次級(jí)商圈、和邊緣商圈。核心商圈的顧客大約占55%70%9.店鋪的外觀設(shè)計(jì)必須遵循兩個(gè)原則,這就是: 讓顧客確知店鋪的存在和讓顧客來店。10.確定商品結(jié)構(gòu)的基本要求是: 適合顧客對(duì)商品的選擇、適合地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)條件；保持顧客的基本需要；保證顧客對(duì)商品配套的需求；適合商品銷售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益的要求。11.與零售商業(yè)相比,批發(fā)商業(yè)具有交易批量大、交易范圍廣、交易關(guān)系穩(wěn)定等特點(diǎn),并具有集散商品、調(diào)節(jié)供求、節(jié)約成本、傳遞信息、流通加工等功能,在商品流通中發(fā)揮著重要作用。12.按經(jīng)營(yíng)主體不間,可將批發(fā)商業(yè)分為獨(dú)立批發(fā)商、制造批發(fā)商、共同批發(fā)商批兼零批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商。13批發(fā)商業(yè)的生存與發(fā)展要受社會(huì)分工、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、用戶需求及國(guó)際化程度等多種因素的影響。 14.在批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展過程中,主要發(fā)生了兩個(gè)轉(zhuǎn)變:一是由自發(fā)形成到自覺建設(shè)的轉(zhuǎn)變,二是由民間開辦到政府開辦的轉(zhuǎn)變。15.批發(fā)市場(chǎng)一般是不以營(yíng)利為目的的事業(yè)法人,而批發(fā)商是以營(yíng)利為目的的企業(yè)法人或自然人。16.批發(fā)市場(chǎng)有許多種類,按交易批量的大小及規(guī)范化程度的高低,可將批發(fā)市場(chǎng)劃分為、中央批發(fā)市場(chǎng)、地方批發(fā)市場(chǎng)和自由批發(fā)市場(chǎng)。各類批發(fā)市場(chǎng)在商品流通中發(fā)揮著不同的功能與作用。 17.批發(fā)市場(chǎng)的交易形式基本上有兩種,一種是交易所形式,另一種是攤位制。目前,我國(guó)的批發(fā)市場(chǎng)大多數(shù)都采用攤位制的交易形式。18.世界上大多數(shù)商品交易所都采取會(huì)員組織形式的商品交易所。這類商品交易所其內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)大致包括:交易所會(huì)員、交易所理事會(huì)、專業(yè)委員會(huì)和結(jié)算機(jī)構(gòu)四部分。19.電子商務(wù)是傳統(tǒng)商業(yè)與現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物,是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、通信技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)手段,從事商品交易等各種商務(wù)活動(dòng)。是電子商務(wù)下一種新型銷售方式。20.商業(yè)自動(dòng)化是運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)于段和方法實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理現(xiàn)代化的過程,主要包括信息流通標(biāo)準(zhǔn)化、商品銷售自動(dòng)化、物流自動(dòng)化、商品選配自動(dòng)化、服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化、管理信息系統(tǒng)建設(shè)等。21.與傳統(tǒng)商店相比,網(wǎng)上商店有許多特點(diǎn),如節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用、降低商店的營(yíng)運(yùn)成本、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地域和1場(chǎng)所限制、可更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)、有固定的消費(fèi)者群體等。22.物流是指物品在由供應(yīng)者向需求者的實(shí)體移動(dòng)過程中,包裝、裝卸、保管、運(yùn)輸、流通加工等各種活動(dòng)所構(gòu)成的集成系統(tǒng)。 23.現(xiàn)代物流是指為滿足顧客的需求,對(duì)來源點(diǎn)到使用點(diǎn)的貨物、服務(wù)及相關(guān)信息的有效率、有效益的流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行與控制的供應(yīng)鏈管理過程。24.在近年電子商務(wù)迅速發(fā)展的推動(dòng)下,現(xiàn)代物流呈現(xiàn)了以下特征:全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化、柔性化、標(biāo)準(zhǔn)化。25.現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是由國(guó)民經(jīng)濟(jì)中各個(gè)領(lǐng)域的物流經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成的,包括以下幾個(gè)層次：一是物流基礎(chǔ)業(yè),二是流裝備制造業(yè)；三是自營(yíng)物流業(yè),四是物流服務(wù)業(yè),五是物流咨詢業(yè)。26.物流合理化就是通過優(yōu)化管理,推動(dòng)物流構(gòu)成要素及其.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)趨向和諧一致、快速便捷的發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)低成本、高效益物流結(jié)構(gòu)合理化目標(biāo)的物流改進(jìn)過程。物流合理化包括物流作業(yè)合理化、和物流體制合理化。27.配送中心物流合理化的途徑主要有:配送作業(yè)計(jì)劃化;配送路線短捷化；配送作業(yè)共同化；配送作業(yè)省力化；配送貨物批量化；配送管理信息化。28.商品流通政策的基本功能可概括為兩個(gè)方面,一是矯正市場(chǎng)失敗，一是扶持、促進(jìn)商品流通的發(fā)展。29在批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展過程中，主要發(fā)生了兩個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由自發(fā)形成到自覺建設(shè)的轉(zhuǎn)變，二是由民間開辦到政府開辦的轉(zhuǎn)變。30批發(fā)市場(chǎng)一般是不以盈利為目的的事業(yè)法人，而批發(fā)商是以以盈利為目的的企業(yè)法人或自然人。31批發(fā)市場(chǎng)有許多種類，按交易批量的大小及規(guī)范化程度的高低，可將批發(fā)市場(chǎng)劃分為中央批發(fā)市場(chǎng)、地方批發(fā)市場(chǎng)和自由批發(fā)市場(chǎng)。各類批發(fā)市場(chǎng)在商品流通中發(fā)揮著不同的功能與作用。32一般來說，批發(fā)市場(chǎng)的交易規(guī)則主要包括三個(gè)層次，即交易原則、會(huì)員制度和保證金制度。從國(guó)內(nèi)外批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際情況來看，拍賣或投標(biāo)原則、委托代理原則、公平原則、限制性原則、收費(fèi)原則是批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)遵循的基本原則。33批發(fā)市場(chǎng)的交易形式基本上有兩種；一種是交易所形式，另一種是攤位制。目前，我國(guó)的批發(fā)市場(chǎng)大多數(shù)都采用攤位制的交易形式。二、名詞解釋1.商品交換:所謂商品,就是用于交換并可滿足某種需要的勞動(dòng)產(chǎn)品。所謂交換,就是人們?cè)谏鐣?huì)分工條件下相互提供勞動(dòng)產(chǎn)品,以滿足各自需要的經(jīng)濟(jì)行為。而商品交換,就是商品所有者按照等價(jià)交換的原則相互讓渡商品所有權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。2.商業(yè):商業(yè)有廣義與狹義之分。廣義的商業(yè)是指所有以營(yíng)利為目的的事業(yè)；狹義的商業(yè)是指專門從事商品交換活動(dòng)的營(yíng)利性事業(yè)。3.業(yè)種與業(yè)態(tài):是兩種對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類的方法。按業(yè)種進(jìn)行分類就是按商業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象一一一商品的種類(或大類)對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類,也叫商品別分類,業(yè)種強(qiáng)調(diào)的是賣什么;按業(yè)態(tài)進(jìn)行分類就是按商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行的分類,也叫經(jīng)營(yíng)或銷售方式別分類,業(yè)態(tài)強(qiáng)調(diào)的是怎樣賣。4.零售業(yè)態(tài):是指按零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)或營(yíng)銷特點(diǎn)分類,通常是按銷售方式的不同將零售商業(yè)區(qū)分為若干個(gè)業(yè)態(tài),如百貨店、專賣店、超級(jí)市場(chǎng)等。5.零售要素組合：是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購(gòu)買決策的各種營(yíng)銷要素的組合。其各種要素包括商品、價(jià)格、服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售、選址等。6.特許連鎖:也稱合同連鎖、加盟連鎖或契約聯(lián)合店,是一種以契約為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。在特許連鎖方式下,雙方訂立契約,特許權(quán)授予者允許經(jīng)銷者銷售它的商品或使用它的經(jīng)營(yíng)方式,并且向經(jīng)銷者提供各種協(xié)助性服務(wù)。另一方面,經(jīng)銷者除依照特許權(quán)授予者的規(guī)定,使用其商標(biāo)、器皿、服務(wù)方式外,還要有權(quán)利與授予者分享利益。7.商圈:是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域口它可分為三個(gè)層次,即核心商圈、次級(jí)商圈、邊緣商圈口8.購(gòu)物中心:是指商業(yè)企業(yè)的一個(gè)集中設(shè)施,按其商圈選拔設(shè)施的位置、規(guī)模和形態(tài),并將這一設(shè)施的多種店鋪?zhàn)鳛橐粋€(gè)整體來計(jì)劃、開發(fā)、所有和經(jīng)營(yíng),同時(shí)擁有一定規(guī)模的停車場(chǎng)。它既不是一種企業(yè),也不是一種業(yè)態(tài),而是由眾多店鋪構(gòu)成的一個(gè)集中購(gòu)物設(shè)施。9商品結(jié)構(gòu):是零售企業(yè)在一定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi),按一定的標(biāo)志將經(jīng)營(yíng)的商品劃分成若干類別和項(xiàng)目,并確定各類別和項(xiàng)目在商品總構(gòu)成中的比重。商品結(jié)構(gòu)是由類別和項(xiàng)目組合起來的。10.主力商品:也稱拳頭商品,是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷售量大,在零售經(jīng)營(yíng)中,無(wú)論是數(shù)量還是銷售額均占主要部分的商品O主力商品的經(jīng)營(yíng)效果決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。11.批發(fā)市場(chǎng):是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所口這里所說的批發(fā)市場(chǎng)是具體的商品交易場(chǎng)所,且是進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易場(chǎng)所,是一種有形市場(chǎng)。12.消費(fèi)者流通政策:是指針對(duì)消費(fèi)者流通行為的流通政策,如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策、消費(fèi)合作社政策等等。13.電子商務(wù):有廣義和狹義之分。狹義的電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易的活動(dòng),也可以稱為電子交易或網(wǎng)上交易。而廣義的電子商務(wù)不僅包括電子交易,還包括企業(yè)內(nèi)部利用電子手段進(jìn)行的管理活動(dòng)。14.商業(yè)自動(dòng)化：是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化,經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化。15.POS系統(tǒng):是銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。它是利用第三類收款機(jī)(即POS收款機(jī)進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)輸入,系統(tǒng)實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù),并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理信息系統(tǒng)。16.物流管理:是指對(duì)物流構(gòu)成要素的管理,或者說是對(duì)物流過程的管理。在中國(guó)被定義為:以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平,對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。17.供應(yīng)鏈:是指在生產(chǎn)和流通過程中,涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。18.第三方物流:又稱契約物流或外包物流,是相對(duì)于賣方即銷售方的第一方物流和買方即采購(gòu)方的第二方物流而言的,凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。從狹義上看,第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。19.配送中心:在中國(guó)被定義為:從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織,應(yīng)基本符合以下要求：主要為特定的用戶服務(wù);配送功能健全;完善的信息網(wǎng)絡(luò);輻射范圍小;多品種、小批量;以配送為主,儲(chǔ)存為輔。20.商品流通政策:是指國(guó)家為實(shí)現(xiàn)商品流通的穩(wěn)定而制定的方針或原則,以及政府對(duì)商品流通活動(dòng)的干預(yù)行為,主要包括有關(guān)商品流通的法律、法規(guī)、規(guī)劃、計(jì)劃、對(duì)策,以及政府對(duì)商品流通的直接指導(dǎo)等。三、單項(xiàng)選擇題1、商人資本是早出現(xiàn)的（A）。A資本形態(tài)B.貨幣形態(tài)C.商品形態(tài)D.交換形態(tài)2、據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)在（C）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。A.商代B.西周C.夏代D.東周3、解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（D）。A自行生產(chǎn)B贈(zèng)與或乞討C詐騙或掠奪D交換4、第二次社會(huì)大分工是（B）。A.農(nóng)業(yè)與手工業(yè)的分離B.手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離C.商業(yè)與畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離D.畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離5、第一次社會(huì)大分工是（A）。A畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離B手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離C商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離D商業(yè)與手工業(yè)的分離6、商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有（A）。A商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例B商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動(dòng)就業(yè)率的比例C商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)民收入的比例D商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例7、第三次社會(huì)大分工是（C）。A畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離B手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離C商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離D商業(yè)與手工業(yè)的分離8、零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（B）。A再銷售者B.個(gè)人消費(fèi)者C.產(chǎn)業(yè)用戶D.事業(yè)用戶9、對(duì)零售業(yè)進(jìn)行的分類，業(yè)種的分類是根據(jù)（A）。A.經(jīng)營(yíng)商品的大類B.行業(yè)C.企業(yè)性質(zhì)D.店鋪選址10、零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（A）。A分期付款B有獎(jiǎng)銷售C售后服務(wù)D降價(jià)銷售11、“零售引力法則”是由（D）提出的。A豪威爾B戴維.霍夫C尼爾森D威廉.雷利12、零售商業(yè)與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種（B）。A異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)B水平競(jìng)爭(zhēng)C壟斷競(jìng)爭(zhēng)D垂直競(jìng)爭(zhēng)13、研發(fā)、制造PB商品的主體是（C）。A制造商B批發(fā)商C零售商D消費(fèi)者14、對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（A）。A.銷售方式B.經(jīng)營(yíng)環(huán)境C.企業(yè)性質(zhì)D.行業(yè)特征15、真空地帶理論是由（D）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者偏好，而消費(fèi)者偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。A.斯卡爾B.吉思特C.邁克納爾D.尼爾森16、業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（C）。A企業(yè)形態(tài)B組織形態(tài)C經(jīng)營(yíng)形態(tài)D管理形態(tài)17、零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是(A)。A分類、組合、備貨B服務(wù)C娛樂休閑D商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)18、作為一種商業(yè)集聚形態(tài)，購(gòu)物中心與（B）有很多相似之處。A超級(jí)市場(chǎng)B.商業(yè)街C.百貨店D.倉(cāng)儲(chǔ)商店19、百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是（D）。A高中檔顧客B普通大眾C流動(dòng)顧客D各個(gè)消費(fèi)層次的顧客20、作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與（A）有很多相似之處。A超級(jí)市場(chǎng)B商業(yè)街C百貨店D倉(cāng)儲(chǔ)商店21、特許連鎖是一種以（D）為基礎(chǔ)的零售業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。A.資本B.股份C.信譽(yù)D.契約22、百貨店的目標(biāo)市場(chǎng)是（D）。A.各個(gè)消費(fèi)層次的顧客B.普通大眾C.流動(dòng)顧客D.高中檔顧客23、百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其主要形式有（D）。A.獨(dú)立的百貨店B.大型百貨店C.百貨商業(yè)集團(tuán)D.獨(dú)立的或單體的百貨店和連鎖百貨店24、倉(cāng)儲(chǔ)商店一般采?。˙）形式。A股份制B會(huì)員制C連鎖制D合伙制25、以下屬于無(wú)店鋪零售商業(yè)的是（C）。A專賣店B倉(cāng)儲(chǔ)式商店C郵寄商店D便利店26、專賣店是指專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)（C）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。A零售商B批發(fā)商C制造商D個(gè)體戶27、主要容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等的商品陳列形式是（C）。A包裝陳列B.花車陳列C.掛鉤陳列D.推車陳列28、在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是（B）。A快速車道旁B.同類商店集聚地C.高層建筑物內(nèi)D.店鋪密度過大的地區(qū)29、一般來說，一個(gè)店鋪的賣場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的(A).A.6070%B.7080%C.8090%D.5060%30、在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用（C）A系列式陳列B專題式陳列C特寫式陳列D季節(jié)性陳列31、超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在（C）之間。A0.8-1.2米之間B0.9-1.5米之間C2.1-3.5米之間D1.8-2.1米之間32、對(duì)有店鋪商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最重要因素是（A）。A店鋪選址B商品價(jià)格C商品組合D廣告與促銷33、主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等的商品陳列形式是（A）。A包裝商品B掛鉤商品C花車商品D推車商品34、一般來說，核心商圈的顧客約占（A）。A.5570%B.1525%C.1015%D.10%以下35、一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.61.8米之間，其中黃金段的高度一般在（D）。A.1.21.8米B.0.10.5米C.0.50.85米D.0.851.2米36、商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈構(gòu)成情況、特點(diǎn)（B）以及影響商圈變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A.規(guī)模B.范圍C.目標(biāo)顧客D.收入水平37、商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（C）的陳列形式。A豐富B高級(jí)C.廉價(jià)D.別人買過38、核心商圈的基本顧客來源是（C）。A工作人口B流動(dòng)人口C居住人口D外地人口39、超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（C）。A分類陳列B整齊陳列C集中陳列D主題陳列40、主要分布在陳列貨柜或貨架、壁面或推車上的標(biāo)題說明屬于（B）。A大標(biāo)題B中標(biāo)題C小標(biāo)題D大標(biāo)題或中標(biāo)題41、對(duì)于貨源較遠(yuǎn)的商品進(jìn)貨策略可選擇（A）。A集中組織B.分散組織C.集中與分散相結(jié)合D.聯(lián)合進(jìn)貨42、商業(yè)合同的種類很多，按業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，可劃分為收購(gòu)合同、銷售合同、儲(chǔ)運(yùn)合同、信貸和同等。其中零售企業(yè)的（C）是零售企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用最頻繁、也是最主要的合同。A.收購(gòu)合同B.銷售合同C.采購(gòu)合同D.信貸合同43、零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（B）。A.現(xiàn)金退換、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)B.現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示道歉。C.商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示道歉D.現(xiàn)金退換、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)和向顧客表示道歉44、商品生命周期是指一種商品從投入市場(chǎng)到被淘汰為止所經(jīng)歷的時(shí)間，零售企業(yè)可根據(jù)商品所處的商命周期的不同階段，選擇不同的采購(gòu)策略。某零售企業(yè)積極組織某種商品的貨源，擴(kuò)大商品購(gòu)進(jìn)，促進(jìn)商品銷售。你認(rèn)為該商品的生命周期處于（B）。A投入期B成長(zhǎng)期C成熟期D衰退期45、零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)商品的（A），可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。A.投入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期46、顧客在購(gòu)買過程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（B）。A日用品B選購(gòu)品C應(yīng)急品D特殊品47、主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C）。A6080%B4060%C7080%D90%左右48、商流費(fèi)用不包括（D）。A搜尋費(fèi)用B.談判費(fèi)用C.簽約履約費(fèi)用D.保管費(fèi)用49、眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、信息等方面具有優(yōu)勢(shì)與實(shí)力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個(gè)物流中心集中且有計(jì)劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱（C）。A超市批發(fā)B.共同批發(fā)C.窗口批發(fā)D.代理批發(fā)50、不依附于生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（B）A制造批發(fā)商B商人批發(fā)商C代理商D共同批發(fā)商51、批發(fā)商用戶需求（C）。A.富有彈性B.彈性無(wú)窮大C.缺乏彈性D.彈性為零52、批發(fā)市場(chǎng)貨源提供者指（A）。A上市者B.代理批發(fā)商C.中間批發(fā)商D.交易參加者53、交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長(zhǎng)短、粗細(xì)等等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易是（C）。A協(xié)商交易B憑樣品交易C憑規(guī)格交易D評(píng)標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易54、商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是（B）。A.開戶保證金B(yǎng).履約保證金C.變更追加保證金D.初始保證金55、結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，我們應(yīng)該適度發(fā)展（C），以進(jìn)一步完善商品市場(chǎng)體系，促進(jìn)商品流通效率的提高。A中央批發(fā)市場(chǎng)B自由批發(fā)市場(chǎng)C區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)D外資型批發(fā)市場(chǎng)56、下列不屬于批發(fā)市場(chǎng)的特征的是（D）。A實(shí)行會(huì)員制B有相對(duì)穩(wěn)定的交易者C是常設(shè)的交易市場(chǎng)D交易規(guī)則比較簡(jiǎn)單57、POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行（A）。A單品管理B.店鋪管理C.現(xiàn)金管理D.部門管理58、以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（A）。A網(wǎng)上商店B.網(wǎng)上拍賣市場(chǎng)C.網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)D.網(wǎng)上采購(gòu)市場(chǎng)59、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（C）。A網(wǎng)上零售B網(wǎng)上貿(mào)易C網(wǎng)上交易市場(chǎng)D網(wǎng)上商店60、有一商品的條碼是6914973304024，其中“0402”的含義是（C）。A.制造商國(guó)家或地區(qū)B.制造商代碼C.商品項(xiàng)目代碼D.校驗(yàn)碼61、網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易交易對(duì)象是（A）。A商業(yè)用戶B代理商C個(gè)人消費(fèi)者D零售商62、可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（B）。AEOS系統(tǒng)BPOS系統(tǒng)CEOQ系統(tǒng)DEDI系統(tǒng)63、現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提是（B）。A全球化B.信息化C.網(wǎng)絡(luò)化D.自動(dòng)化64、以下堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流（D）。A服務(wù)化物流B.第四方物流C.社會(huì)化物流D.綠色物流65、現(xiàn)代物流體系對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行起著特別重要的作用，一個(gè)物流體系的建立，需要有宏觀與微觀兩個(gè)方面的推動(dòng)力。具體來講，現(xiàn)代物流要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展目標(biāo)（D）。A布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；堅(jiān)持顧客導(dǎo)向觀念B快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總體成本節(jié)約；堅(jiān)持信息化、自動(dòng)化C布局合理，政策法規(guī)完善；規(guī)模優(yōu)化，總體成本節(jié)約；堅(jiān)持信息化、自動(dòng)化D布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總體成本節(jié)約66、首先提出來“黑暗大陸”說法并將物流比喻為“降低成本的最后處女地”的學(xué)者是（D）。A法約爾B熊彼特C馬斯洛D杜魯克67、物流的種類很多，可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流，就是按（B）不同劃分的。A物流活動(dòng)間范圍B企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段C物流系統(tǒng)性質(zhì)D企業(yè)所有制性質(zhì)68、在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是（D）。A.商品配送自動(dòng)化B.商品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化C.商品包裝加工自動(dòng)化D.商品分類編碼69、狹義上物流指的是（C）。A.生產(chǎn)物流B.供應(yīng)物流C.銷售物流D.回收物流70、（C）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其他層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。A.物流信息B.物流成本C.物流作業(yè)D.物流服務(wù)71、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B），要努力提升物流增值性服務(wù)。A質(zhì)量與數(shù)量B成本與服務(wù)C費(fèi)用與利潤(rùn)D成本與利潤(rùn)72、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（B）。A一個(gè)企業(yè)的物流管理B跨企業(yè)的物流管理C采購(gòu)物流管理D銷售物流管理73、在流通過程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（A）。A商流B物流C信息流D資金流74、物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“（D）”。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。A六要素B五要素C把要素D七要素75、作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（D）。A物流模式B.授權(quán)模式C.自營(yíng)模式D.配銷模式76、配送過程大體上包括了七個(gè)環(huán)節(jié)，下面列出了四種排序，請(qǐng)選擇正確的一項(xiàng)（A）。進(jìn)貨；進(jìn)行分揀、加工和包裝；分放；儲(chǔ)存；配貨；裝配；送貨。ABCD77、對(duì)零售商業(yè)來說，配送是決定其生存與業(yè)發(fā)展的生命線。目前，我國(guó)的配送中心主要以（B）為主。A自建型與共建型B自建型與營(yíng)業(yè)型C共建型D營(yíng)業(yè)型78、“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的（B）。A.萌芽階段B.發(fā)育階段C.成熟階段D.迅速成長(zhǎng)階段79、對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是（B）。A美國(guó)B日本C法國(guó)D德國(guó)80、以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象（A）。A價(jià)格大戰(zhàn)B分配不公C經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定D外部不經(jīng)濟(jì)四、多項(xiàng)選擇題1、零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)（ABC）。A.百貨店B.連鎖店C.超級(jí)市場(chǎng)D.購(gòu)物中心2、社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了的效果有（AB）。A提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率B加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴C產(chǎn)生了商品交換D導(dǎo)致了供需矛盾的加劇3、商業(yè)所以對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力，其主要原因有（ABCDE）。A.消費(fèi)者對(duì)商業(yè)部門所提供服務(wù)的最終需求不斷增長(zhǎng)B.其他產(chǎn)業(yè)部門對(duì)商業(yè)部門的“中間服務(wù)需求”不斷增長(zhǎng)C.商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)低于其他產(chǎn)業(yè)D.商業(yè)勞動(dòng)具有較強(qiáng)的“個(gè)人化”和“家庭化”傾向E.與制造業(yè)相比，商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力資質(zhì)條件的要求相對(duì)較低F.商業(yè)進(jìn)入與退出障礙低，競(jìng)爭(zhēng)激烈4、要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件有（AB）。A社會(huì)分工B產(chǎn)權(quán)明晰C貨幣媒介D勞動(dòng)者的技能與熟練程度5、商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（ABD）A必須以盈利為目的B必須有獨(dú)立的組織C必須從事商品生產(chǎn)D必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換6、零售商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)包括（AB）。A水平競(jìng)爭(zhēng)B.垂直競(jìng)爭(zhēng)C.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)D.技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)7、影響零售商業(yè)的因素有（ABCD）。A政治法律因素B宏觀經(jīng)濟(jì)因素C消費(fèi)者需求D競(jìng)爭(zhēng)狀況8、最佳商品組合的標(biāo)志是（ABD）。A.發(fā)展性B.競(jìng)爭(zhēng)性C.穩(wěn)定性D.盈利性9、零售商業(yè)的特點(diǎn)是（ABC）。A交易次數(shù)頻繁，交易批量小B對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度C經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)售商圈的限制D都具有固定的交易場(chǎng)所10、能夠決定零售商價(jià)格的是（ABC）。A賣者B買者C競(jìng)爭(zhēng)者D制造者11、零售商的基本定價(jià)方法有(ABC).A成本取向定價(jià)法B需求取向定價(jià)法C競(jìng)爭(zhēng)取向定價(jià)法D促銷取向定價(jià)法12、專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以為分三個(gè)階段（ABC）。A.獨(dú)立化階段B.專業(yè)化階段C.成熟化階段D.衰落化階段13、超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為（ABCD）。A開架銷售B自主服務(wù)C小車攜帶D出門結(jié)算E無(wú)人售貨14、自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則是（BC）。A.統(tǒng)一營(yíng)銷行動(dòng)原則B.利益一致原則C.適時(shí)調(diào)整原則D.造福社會(huì)、造福消費(fèi)者原則15、連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備相應(yīng)的基本條件是（ABCD）。A具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平B國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平C有較好的運(yùn)輸、通訊及物流條件D統(tǒng)一、開放、有序的市場(chǎng)體系16、便利店的生存與發(fā)展需要三個(gè)基本條件（ABC）。A消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng)B單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴程度高D講求購(gòu)物環(huán)境17、判斷零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是（ABD）。A組合的獨(dú)特性B廣泛的影響性C時(shí)間的持久性D模仿流行性18、倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是（ABD）。A以廉價(jià)吸引顧客B投入費(fèi)用低C地處較繁華的商業(yè)區(qū)D為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施19、下面那些屬于店鋪設(shè)計(jì)原則（ABCD）。A.瞞住需要和魅力原則B.效率原則和經(jīng)濟(jì)原則C.店內(nèi)流動(dòng)自由和安全原則D.便于挑選原則E.裝修堅(jiān)固原則20、店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是（AB）。A讓顧客確知店鋪的存在B吸引顧客來店C美化購(gòu)物環(huán)境D促進(jìn)商品銷售21、一個(gè)地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型包括（ABCDE）。A中心商業(yè)區(qū)B副中心商業(yè)區(qū)C商業(yè)小區(qū)D購(gòu)物中心E獨(dú)立店區(qū)22、賣場(chǎng)設(shè)計(jì)包括（ACD）。A賣場(chǎng)劃分B賣場(chǎng)裝修C面積分配D賣場(chǎng)布局23、店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是（ABCD）。A.提高店鋪利用率B.方便顧客流動(dòng)C.形成良好的購(gòu)物氛圍D.刺激消費(fèi)者的需求24、在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí)，主要應(yīng)考慮（ABCD）。A.建筑物形狀B.建筑物的高度C.建筑材料D.建筑物的外表顏色25、店鋪選址時(shí)的客流分析對(duì)象包括（ABCDE）。A客流類型B客流規(guī)模C客流目標(biāo)D客流速度E客流滯留時(shí)間26、店鋪選址要盡可能避免下列地域：（ABCD）.A快速車道旁B周圍居民少且缺乏增長(zhǎng)性的區(qū)域C店鋪密度過大的地區(qū)D高層建筑物內(nèi)27、按照商品的用途分類，可分為（AE）。A.消費(fèi)品B.耐用品C.消耗品D.服務(wù)E.資本品28、按照商品的用途分類，可分為（AE）。A.消費(fèi)品B.耐用品C.消耗品D.服務(wù)E.資本品29、下列屬于批發(fā)商用戶購(gòu)買特點(diǎn)的有（ABDE）。A.購(gòu)買數(shù)量大B.需求派生性C.需求富有彈性D.需求波動(dòng)性E.購(gòu)買專業(yè)性強(qiáng)30、批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（ACDE）。A制造商的挑戰(zhàn)B代理商的挑戰(zhàn)C信息化的挑戰(zhàn)D物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)E零售商的挑戰(zhàn)31、下列屬于有限只能批發(fā)商的有（ABDE）。A.現(xiàn)金自運(yùn)批發(fā)商B.卡車批發(fā)商C.綜合商社D.貨架批發(fā)商E.郵購(gòu)批發(fā)商32、批發(fā)市場(chǎng)具有（CDE）。A信息傳遞功能B風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移功能C服務(wù)功能D管理功能E媒介功能33、商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包（ABCD）。A.交易所會(huì)員B.交易所理事會(huì)C.專業(yè)委員會(huì)D.清算機(jī)構(gòu)E.常任理事會(huì)34、與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有許多變化，其主要特點(diǎn)是(ABC)。A利用信息傳遞開展背對(duì)背的交易B.交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制C.可以開展互動(dòng)的定制營(yíng)銷D.適用于所有商品的銷售35、與傳統(tǒng)的交易方式比較，電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是（ABCD）。A交易過程電子化B交易市場(chǎng)虛擬化C交易對(duì)象特定化D交易質(zhì)量高效化36、POS系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括以下操作功能（ABCD）。A.前臺(tái)銷售收款操作B.收款數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計(jì)C.商品的進(jìn)貨與盤點(diǎn)D.經(jīng)營(yíng)分析與管理37、商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化、經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（BCD）。A銷售組織連鎖化B商品銷售自動(dòng)化C物流自動(dòng)化D商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化38、供應(yīng)鏈管理具有以下哪幾個(gè)方面的發(fā)展特點(diǎn)（ABC）。A.供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式B.供應(yīng)鏈管理可以說是全過程的戰(zhàn)略管理C.供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫(kù)存觀D.供應(yīng)鏈管理以下游客戶為中心39、下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是（ACD）。A物流基礎(chǔ)業(yè)B物流裝備制造業(yè)C物流咨詢服務(wù)業(yè)D企業(yè)自營(yíng)物流40、現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括（ABCD）。A.一般要素B.物質(zhì)基礎(chǔ)要素C.功能要素D.體制政策要素41、下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的（ABCD）。A物流基礎(chǔ)業(yè)B物流裝備制造業(yè)C物流咨詢、服務(wù)業(yè)D企業(yè)自營(yíng)物流42、下面關(guān)于配送的描述正確的是（ACD）。A.配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng)B.配送是服務(wù)促銷的一種手段C.配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)D.配送的功能是多樣化的43、配送中心物流合理化可以從哪些方面來實(shí)現(xiàn)（ABCDE）。A.配送作業(yè)計(jì)劃化B.貨物進(jìn)出批量化C.配送作業(yè)共同化D.配送路線短捷化E.配送作業(yè)省力化和管理信息化44、以下哪些模式的配送將是中國(guó)未來配送中心發(fā)展的選擇（BC）。A自營(yíng)配送B代理配送C共同配送D宅配送45、反壟斷政策是各國(guó)最主要的商品流通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ABC）。A禁止壟斷B.禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗艭.禁止不公正交易D.鼓勵(lì)自由競(jìng)爭(zhēng)46、商品流通政策主題包括（ABD）。A立法機(jī)構(gòu)B行政機(jī)構(gòu)C企業(yè)組織D司法機(jī)構(gòu)五、判斷題1、只要有社會(huì)分工，就一定會(huì)有商品交換。（）2、商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。3、制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。4、商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來衡量。5、批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。（）6、沒有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會(huì)有商品交換。（）7、按流通階段進(jìn)行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)和零售商業(yè)。8、我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。于制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。9、國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。10、貨幣出現(xiàn)以后，使商品交換分離成兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段，即買和賣。買是商品的第一形態(tài)變化，即商品轉(zhuǎn)換為貨幣；賣是商品的第二形態(tài)變化，即貨幣轉(zhuǎn)化為商品。11、休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能。12、零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。13、（）適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。14、自由連說的突出特點(diǎn)是：同意資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。（）15、加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。（）16、從近期3至5年來看，便利店和購(gòu)物中心都會(huì)有不同程度的發(fā)展，不久就會(huì)成為主流業(yè)態(tài)。（）17、自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。18、西方國(guó)家連鎖店的定義不是小商店的聯(lián)合，而是大集團(tuán)的內(nèi)部分化。19、倉(cāng)儲(chǔ)式商店的最大優(yōu)勢(shì)是為批量購(gòu)買者提供廉價(jià)的商品。20、專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。21、對(duì)有店鋪零售商來說，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。（）22、店鋪賣場(chǎng)面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系。（）23、商品陳列背景設(shè)計(jì)時(shí)，商品色彩與背景顏色呈補(bǔ)色時(shí)，顧客視覺效果最佳。24、設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆荨⑿麄魃唐贰⒎奖氵x購(gòu)的重要手段。25、商品陳列時(shí)一定要注意商品堆積的整齊性，決不可隨機(jī)陳列。26、零售飽和指數(shù)只能作為確定商圈和店鋪選址的參考，而不能作為惟一的標(biāo)準(zhǔn)。27、一般來說，小型店鋪的邊緣商圈在1.5公里以外，顧客步行來店在40分鐘以上。28、通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需的寬度，即在1米之間。29、居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來源。一般來說，零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。30、經(jīng)營(yíng)商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營(yíng)商品目錄的一個(gè)組成部分。（）31、顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價(jià)實(shí)的商品。*32、專門從事“工業(yè)自銷”的生產(chǎn)企業(yè)設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)不是真正意義上的批發(fā)商。（）33、服務(wù)功能是指批發(fā)市場(chǎng)為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。（）34、批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。35、拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。36、商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當(dāng)事人進(jìn)行。（）37、在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購(gòu)進(jìn)商品。38、在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。39、非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。40、清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次，一是對(duì)會(huì)員的清算，一是會(huì)員對(duì)客戶的清算。41、電子收款機(jī)是完成前臺(tái)收款功能的設(shè)備。（）42、商業(yè)自動(dòng)化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。43、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同，應(yīng)采取不同的銷售策略。44、電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的商品買賣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。45、商品條碼技術(shù)，主要針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過程中起到了重要的作用。46、現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本。（）47、物流質(zhì)量管理必須滿足兩個(gè)方面的要求，一方面是滿足生產(chǎn)者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩個(gè)方面的要求基本上是一致的。（）48、只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。49、現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持的7R原則可概括為快速、便捷、正確、安全原則。50、所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流。51、物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。52、物流能力是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素，其發(fā)展的快慢將影響著企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。53、發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。（）54、配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。55、“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。56、區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。57、作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。58、在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下是不存在真正意義的商品流通的。（）59、商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。60、零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒有必要對(duì)其進(jìn)行任何干涉。61、商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。六、簡(jiǎn)答題1、零售營(yíng)銷的特點(diǎn)由于零售商是直接面對(duì)最終消費(fèi)者的產(chǎn)業(yè)，可供選擇的零售組合要素比較多，因此，與制造商或批發(fā)商相比，零售商在營(yíng)銷上有許多特點(diǎn)，掌握這些特點(diǎn)對(duì)有效實(shí)施零售營(yíng)銷具有重要意義。零售營(yíng)銷的主要特點(diǎn)如下：顧客是以個(gè)人為主；購(gòu)買者以女性為主；購(gòu)買動(dòng)機(jī)或原因是獲得效用；購(gòu)買批量??；付款方式是以現(xiàn)金或信用卡為主等。（詳見文字教材第43頁(yè)的表）簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征和主要優(yōu)缺點(diǎn)？v超級(jí)市場(chǎng)是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征主要表現(xiàn)在：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度，按部門陳列商品；一般周邊設(shè)有停車場(chǎng)。超級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于：由于批量采購(gòu)，敞開式售貨，自助挑選，低價(jià)銷售，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力；超級(jí)市場(chǎng)也有不利之處：服務(wù)不充分，因而缺乏對(duì)顧客的親切感，同時(shí)，盈虧點(diǎn)也較高。2、連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？從美國(guó)及西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖店發(fā)展的過程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備以下基本條件：有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平；國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平，民眾的商品購(gòu)買力；有較好的運(yùn)輸、通訊條件及物流設(shè)施；有一個(gè)統(tǒng)一、開放、有序的市場(chǎng)體制。3、在確定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析？要選擇一個(gè)最佳的店鋪位置，必須對(duì)可供選擇開設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有：交通條件分析。這是一個(gè)重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營(yíng)效率。客流分析。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以使更多人就近購(gòu)買商品。競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析。店鋪周圍的競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)商店的經(jīng)營(yíng)也有很大的影響。一般來說，如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開店；如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競(jìng)爭(zhēng)店鋪附近開店。地形特點(diǎn)及位置布局分析。要選擇能見度高的地點(diǎn)開店；一般來說，拐角的位置往往是最理想的地點(diǎn)。城市規(guī)劃分析。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長(zhǎng)計(jì)議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。效益分析。最后一道工序是對(duì)店鋪的未來效益進(jìn)行評(píng)估，要詳測(cè)算成本費(fèi)用情況，以此為據(jù)最后決定是否開店。4、商品陳列有哪些技術(shù)要求？商品陳列的技術(shù)要求主要有：陳列高度及位置。一般說來，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.61.8米之間，其中黃金段的高度一般在0.851.2米之間。標(biāo)題說明。商品陳列要附有簡(jiǎn)單的標(biāo)題或文字說明，以幫助顧客了解商品的具體銷售地點(diǎn)、商品的性能和用途。賣場(chǎng)的標(biāo)題可分為“大標(biāo)題”、“中標(biāo)題”和“小標(biāo)題”色彩背景。在選擇背景色彩時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：1）不能太顯眼；2）不是用補(bǔ)色；3）選擇與商品同系列的色調(diào)；4）多使用冷色。陳列技巧。常用的有：1）表現(xiàn)“廉價(jià)”；2）表現(xiàn)“高級(jí)”；3）表現(xiàn)“豐富”；4）表現(xiàn)“別人買過”等。5、未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么？從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：組織化。它包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化；二是用戶組織化。信息化。它主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。物流化。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。從發(fā)展趨勢(shì)看，批發(fā)商必須將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，將提高物流服務(wù)能力作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來培養(yǎng)。專業(yè)化。從發(fā)展看，各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。6、商品交易所對(duì)上市商品有哪些規(guī)定？商品交易所里的期貨交易是一種特殊的交易方式，并非任何商品都能進(jìn)入商品交易所進(jìn)行期貨交易。交易所的上市商品通常是那些“達(dá)到公認(rèn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，適于大宗交易，又能長(zhǎng)期儲(chǔ)藏的且可自由交易的商品”。7、商品條碼有哪幾種？如何應(yīng)用？商品條碼按編制部門和使用范圍，可分為通用商品條碼和內(nèi)部商品條碼兩類，其結(jié)構(gòu)是不完全相同的。通用商品條碼。通用商品條碼是由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)統(tǒng)一制定的，在世界范圍內(nèi)通用的商品編碼。包括：前綴碼（P1P2P3）：由3位數(shù)字組成，用來識(shí)別商品的制造國(guó)家（或地區(qū)），由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)分配注冊(cè)。制造商代碼（M1M2M3M4）：由4位數(shù)字組成，用來標(biāo)識(shí)商品的制造廠家。商品項(xiàng)目代碼（I1I2I3I4I5）：由五位數(shù)組成，用來識(shí)別制造商生產(chǎn)的不同商品類別。由制造商根據(jù)有關(guān)要求，自行按一定的編碼規(guī)律編制。商品項(xiàng)目代碼，也要按產(chǎn)品的種類分組設(shè)置，保證在系統(tǒng)內(nèi)不重復(fù)。校驗(yàn)碼（C）：由1位數(shù)字組成，用來避免商品代碼的錄入錯(cuò)誤。它是由前12位代碼按一定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來的，商品條碼在錄入計(jì)算機(jī)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算校驗(yàn)，如與校驗(yàn)碼不符，將提示錄入錯(cuò)誤，需重新錄入。內(nèi)部商品條碼。內(nèi)部商品條碼由企業(yè)自行編排和制作，但也應(yīng)遵循通行的編碼規(guī)則，表明商品的類別和流水號(hào)碼。最左邊一位數(shù)字應(yīng)作為內(nèi)部碼標(biāo)識(shí)，以與通用條碼相區(qū)別，最后一位也應(yīng)是校驗(yàn)碼。內(nèi)部商品條碼的商品類別，應(yīng)按國(guó)家統(tǒng)一要求按層次分類編制。為與通用條碼相統(tǒng)一，最好也是13位數(shù)字。8、第三方物流與第四方物流的區(qū)別第三方物流，又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相對(duì)于企業(yè)自營(yíng)物流而言的，凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以為用戶提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。第四方物流實(shí)際上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、咨詢者和管理者；是第三方物流的發(fā)展延伸；相對(duì)于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)。9、同第三方物流比較而言，第四方物流具有以下特征：第四方物流提供了一個(gè)綜合性供應(yīng)鏈解決方案，并能夠有效地適應(yīng)用戶的多樣化和復(fù)雜化需求，集中所有資源為用戶完美地解決問題；第四方物流能夠?yàn)楣?yīng)鏈上的所有用戶創(chuàng)造價(jià)值；第四方物流能夠影響很多服務(wù)者（第三方物流、網(wǎng)絡(luò)工程、電子商務(wù)、運(yùn)輸企業(yè)等），并通過合作或聯(lián)盟向用戶提供多樣化服務(wù)。10、現(xiàn)代物流管理的基本特征及其主要目標(biāo)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代物流管理的內(nèi)涵不論在宏觀上還是微觀上都有所拓展。在宏觀上，現(xiàn)代物流管理更加強(qiáng)調(diào)政府以及有關(guān)專業(yè)組織的規(guī)劃和指導(dǎo)作用；在微觀上除了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體最優(yōu)管理外，還在服務(wù)專業(yè)化和增值化等層面有了新的發(fā)展。現(xiàn)代物流管理的永恒主題是成本和服務(wù)，即在努力削減物流成本這一冰山的基礎(chǔ)上，努力提升物流增值性服務(wù)。現(xiàn)代物流通管理的目標(biāo)主要表現(xiàn)在以下幾方面：現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)。這里的客戶不僅僅指物品的需求方，還可以指物流服務(wù)的接受方?，F(xiàn)代物流管理以整體最優(yōu)為目的。整體最優(yōu)可以理解為供應(yīng)鏈最優(yōu)或行業(yè)的最優(yōu)，而不是部分最優(yōu)或部門最優(yōu)?，F(xiàn)代物流管理既重視效率更重視效果，如在確保整體最優(yōu)的基礎(chǔ)上充分重視環(huán)保、公害、交通等因素，積極發(fā)展符合21世紀(jì)發(fā)展潮流的綠色物流。11、現(xiàn)代物流發(fā)展的新趨勢(shì)有哪些？伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，全球化物流正在興起。隨著企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)施供應(yīng)鏈管理是大勢(shì)所趨。服務(wù)化物流和綠色物流的發(fā)展是21世紀(jì)物流發(fā)展的主題。12、商品流通政策的基本屬性商品流通政策是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)商品流通活動(dòng)的一種公開介入和干預(yù)，因此，是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。商品流通政策體現(xiàn)的是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的價(jià)值判斷或意志。這說明商品流通政策也是“主觀的”，商品流通政策是“左”還是“右”，是“多”