網(wǎng)絡維護基礎知識及維護經(jīng)驗.doc

精品文檔 網(wǎng)絡維護基礎知識及維護經(jīng)驗 【摘要】：本文是作者結合教科知識與實際經(jīng)驗的一些簡單的總結?！娟P鍵詞】：網(wǎng)絡運行，網(wǎng)絡維護 隨著internet網(wǎng)絡的普及，大家對網(wǎng)絡也有一定了解，但在日常使用中可能會遇到這樣或那樣的問題，下面就一些本人常見問題進行一個簡要概括，與大家分享以解決一些網(wǎng)絡使用過程中的小問題。1、 網(wǎng)線（雙絞線）連接線的制作雙絞線制作有568A和568B兩個標準，日常以568B標準較常用。568B標準按顏色排序為：1-橙白、2-橙、3-綠白、4-藍、5-藍白、6-綠、7-棕白、8-棕（使用568A標準可將568B標準中橙-綠互換，橙白綠-白互換即可），直通線制作必須保證雙絞線兩端的雙絞線針腳序列一樣；交叉線制作在直通線基礎上保證橙綠對應，橙白綠白對應（可以理解為一端采用568A標準，另一端采用568B標準）。網(wǎng)線制作好后再一個主要問題是測試網(wǎng)絡，通常檢驗網(wǎng)絡最常用的參數(shù)是-t和-a。檢驗網(wǎng)絡是否連通、網(wǎng)卡安裝及設置是否正確可采用以下辦法：首先Ping 127.0.0.1 檢驗網(wǎng)絡回環(huán)；第二Ping本機IP地址，檢測網(wǎng)卡安裝設置是否完好；第三Ping同一網(wǎng)斷中其他計算機IP地址，檢測網(wǎng)線是否連好，整個網(wǎng)絡是否暢通；最后要檢驗的是Internet接入商的DNS（有些接入商禁止Ping DNS服務器的IP地址，這一點值得注意）或網(wǎng)關，檢測Internet連接是否完好。二、網(wǎng)絡運行過程中的故障排除 網(wǎng)絡運行過程中或系統(tǒng)安裝過程中一些網(wǎng)絡為什么不能連接的問題，原因也是多方面的，除一些設置或軟件禁止而使網(wǎng)絡不能連通外，大多是由于以下原因造成：1，網(wǎng)卡未能正確安裝或網(wǎng)卡本身有問題。一般插上網(wǎng)卡，系統(tǒng)沒有提示，說明網(wǎng)卡沒有插好或接口有問題；安裝驅動后Ping回環(huán)正確但Ping自己IP不通，首先要檢查網(wǎng)卡是否有問題；Ping本機IP通但相鄰微機不能通訊，首先應該檢查網(wǎng)線或網(wǎng)卡接口是否有問題。網(wǎng)卡檢測最好的辦法是代替法，即用問題網(wǎng)卡代替運行正常的同型號網(wǎng)卡。在使用替換法之前最好檢測一下本機網(wǎng)卡是否插好，不妨換個插槽試試。2，TCP/IP協(xié)議的問題。微機之間不能通訊有問題，原因大多是由于TCP/IP協(xié)議引起的。由于TCP/IP協(xié)議本身很脆弱，容易導致通訊不暢通，一般表現(xiàn)是相鄰微機之間不能通訊（網(wǎng)上鄰居或搜索計算機找不到）；還有一些雖然Internet能正常連接，相鄰微機之間卻不能通訊。解決這一問題的辦法就是重新添加TCP/IP協(xié)議。添加TCP/IP協(xié)議在Win2000及以后發(fā)布的系統(tǒng)中要特別注意，刪除該協(xié)議也許意味著你系統(tǒng)的崩潰，所以在重新啟動前要保證該協(xié)議能夠正確添加上。檢測方法：在排除連接錯誤和網(wǎng)卡接口錯誤后，Ping本機IP通但相鄰微機不能通訊，是否因TCP/IP協(xié)議引起故障就應該注意了。3，驅動程序問題。這一問題主要表現(xiàn)在一些雜牌網(wǎng)卡上，由于沒有正確的驅動，只能使用一些兼容驅動程序，從而產(chǎn)生各種意想不到的問題。檢測方法ping回環(huán)正確但Ping自己IP不通，說明網(wǎng)卡驅動可能有問題（應排除網(wǎng)卡硬件故障原因）網(wǎng)卡驅動安裝不正確。4，網(wǎng)絡設置問題。網(wǎng)絡設置包括IP、掩碼、網(wǎng)關和DNS等，撥號上網(wǎng)還包括用戶名和密碼。因此在網(wǎng)絡故障出現(xiàn)后，首先檢查設置是否有問題。一些使用DHCP服務的網(wǎng)絡這一問題就簡單多了，不需要自己設置網(wǎng)絡。三、網(wǎng)絡維護常見的一些具故障解決方案1，訪問網(wǎng)上鄰居慢。計算機之間的連接速度不僅非常慢，而且只能找到其中的一部分計算機。第一，既然能看到一部分電腦，說明網(wǎng)絡連接正常，而且正確安裝了網(wǎng)卡驅動程序和網(wǎng)絡通訊協(xié)議；第二，既然IP地址與子網(wǎng)掩碼沒有錯誤，說明IP地址信息設置正確；第三，既然域名與工作組相同，應當能夠非?？斓卣业酵还ぷ鹘M內的其他用戶才對。那么造成這些原因的可能有以下幾點：a，沒有安裝NetBEUI協(xié)議。TCP/IP是一個效率不高的協(xié)議，因此，在小型局域網(wǎng)中，通常都使用占用系統(tǒng)資源更小、而且效率更高的NetBEUI協(xié)議。b，網(wǎng)卡驅動程序有缺陷。雖然許多網(wǎng)卡都采用相同的芯片組，但是，驅動程序并不完全相同。盡管有缺陷的驅動程序并不一定會導致通訊失敗，但卻往往會在傳輸效率上大打折扣。因此，應當確認網(wǎng)卡驅動程序的選擇和安裝無誤。2，何時用直通線，何時該用交叉線?a、以下情況必須使用交叉線： I.兩臺計算機通過網(wǎng)卡直接連接時； II.以級聯(lián)方式將集線器或交換機的普通端口連接在一起時。b、以下情況必須使用直通線： I.計算機連接至集線器或交換機時； II.一臺集線器或交換機以Up-Link端口連接至另一臺集線器或交換機的普通端口時； III.集線器或交換機與路由器的LAN端口連接時。c、以下情況既可使用直通線，也可使用交叉線： I.集線器或交換機的RJ-45端口擁有極性識別功能，可以自動判斷所連接的另一端設備，并自動實現(xiàn)MDI/MDI-間的切換； II.集線器或交換機的特定端口擁有MDI/MDI-開關，可通過撥動該開關選擇使用直通線或交叉線與其他集線設備連接。3,集線器+路由器無法共享上網(wǎng)，可能導致接集線器的計算機無法訪問Internet的原因有三個：a、集線器自身故障。故障現(xiàn)象是集線器上的計算機彼此之間無法Ping通，更無法Ping通路由器。該故障所影響的只能是連接至集線器上的所有計算機。b、級聯(lián)故障.例如路由器與集線器之間的級聯(lián)跳線采用了不正確的線序，或者是跳線連通性故障，或者是采用了不正確的級聯(lián)端口。故障現(xiàn)象是集線器上的計算機之間可以Ping通，但無法Ping通路由器。不過，直接連接至路由器LAN端口的計算機的Internet接入將不受影響。c、寬帶路由器故障.如果是LAN端口故障，結果將與級聯(lián)故障類似；如果是路由故障，結果將是網(wǎng)絡內的計算機都無法接入Internet，無論連接至路由器的LAN端口，還是連接至集線器。4, “本地連接”光發(fā)不收可能是如下原因：a，網(wǎng)卡與Windows XP不兼容或者兼容性不好，試著安裝其他操作系統(tǒng)試一下。 b，網(wǎng)線有問題，雖然用替換法測試過，但是，最好還是將故障計算機搬到能夠連接到網(wǎng)絡的計算機處替換一下。 c，如果網(wǎng)卡是10/100Mbps自適應，可以試著把網(wǎng)卡速率設置為10Mbps試一下（選擇網(wǎng)卡屬性，在“常規(guī)”選項卡中單擊“配置”按鈕，在“高級”選項卡中的“Link Speed/Duplex Mode”后面選擇10 Half Mode）。 d，“有發(fā)出的字節(jié)數(shù)，而接收到的字節(jié)數(shù)為0”說明線路發(fā)送數(shù)據(jù)正常，而接收出現(xiàn)問題。因此，連通性故障的可能性最大，也可能是接插處（水晶頭與網(wǎng)卡、集線設備、信息插座的RJ45端口）接觸不好。 5, IP地址沖突. 就是該計算機采用的IP地址與同一網(wǎng)絡中另一臺計算機的IP地址完全相同，從而導致通訊失敗。通常情況下，IP地址沖突是由于網(wǎng)絡管理員的IP地址分配不當，或其他用戶私自亂設IP地址造成的。由于網(wǎng)卡的MAC地址具有惟一性，因此，可以請網(wǎng)管借助于MAC地址查找到與你發(fā)生沖突的計算機，并責令其修改IP地址。使用“ipconfig /all”命令，即可查看計算機的IP地址和MAC地址。最后使用“ARP -s IP地址 網(wǎng)卡物理地址”的命令，將此合法IP地址與你的網(wǎng)卡MAC地址進行綁定即可。四、 一般網(wǎng)絡故障排除步驟 第一步，當分析網(wǎng)絡故障時，首先要清楚故障現(xiàn)象。應該詳細說明故障的癥侯和潛在的原因。為此，要確定故障的具體現(xiàn)象，然后確定造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。例如，主機不響應客戶請求服務?？赡艿墓收显蚴侵鳈C配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。第二步，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。向用戶、網(wǎng)絡管理員、管理者和其他關鍵人物提一些和故障有關的問題。廣泛的從網(wǎng)絡管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟件說明書中收集有用的信息。第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因?？梢愿鶕?jù)有關情況排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些資料可以排除硬件故障，把注意力放軟件原因上。對于任何機會都應該設法減少可能的故障原因，以至于盡快的策劃出有效的故障診斷計劃。第四步，根據(jù)最后的可能的故障原因，建立一個診斷計劃。開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動，這樣可以容易恢復到故障的原始狀態(tài)。如果一次同時考慮一個以上的故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難的多了。第五步，執(zhí)行診斷計劃，認真做好每一步測試和觀察，直到故障癥狀消失。第六步，每改變一個參數(shù)都要確認其結果。分析結果確定問題是否解決，如果