綜合IT運(yùn)維管理解決方案介紹PPT課件VIP

2.IT管理技術(shù)背景,1.公司簡(jiǎn)介及客戶介紹,目錄,3.UnionITRV運(yùn)維管理方案綜述,4.UnionITRV運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹,2.當(dāng)今IT運(yùn)維管理技術(shù)發(fā)展介紹,3.UnionITRV運(yùn)維管理方案綜述,4.UnionITRV運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹,1.公司簡(jiǎn)介及客戶介紹,接下來(lái),公司簡(jiǎn)介,成立于1998年，是一家集研發(fā)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電信級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng).定位于IT服務(wù)管理領(lǐng)域。在國(guó)內(nèi)運(yùn)維管理市場(chǎng)上擁有廣泛的客戶群，覆蓋電信、金融、政府、稅務(wù)等行業(yè)，承建了電信、金融等行業(yè)數(shù)十個(gè)省級(jí)分公司的IT運(yùn)維管理項(xiàng)目。已同IBM、HP、CISCO、BMC、SYMENTIC、RSA、ISS等世界知名從事IT運(yùn)維管理的公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系和國(guó)內(nèi)眾多知名系統(tǒng)集成商，（亞信、合力金橋、瑞斯康達(dá)、中航網(wǎng)信、銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)、合力思騰等公司）達(dá)成了合作協(xié)議，以友聯(lián)創(chuàng)新產(chǎn)品為基礎(chǔ)，共同開拓國(guó)內(nèi)運(yùn)維管理市場(chǎng)。,部分客戶列表,北京聯(lián)通分公司天津聯(lián)通分公司貴州聯(lián)通分公司陜西聯(lián)通分公司寧夏聯(lián)通分公司甘肅聯(lián)通分公司遼寧聯(lián)通分公司四川聯(lián)通分公司安徽聯(lián)通分公司江蘇聯(lián)通分公司湖南聯(lián)通分公司河北聯(lián)通分公司,北汽福田,甘肅工行,農(nóng)行黑龍江省分行農(nóng)行總行運(yùn)行中心,遼寧網(wǎng)通,深圳移動(dòng)分公司,遼寧郵政分公司,1.公司及客戶介紹,3.UnionITRV運(yùn)維管理方案綜述,4.UnionITRV運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹,2.IT管理技術(shù)背景,接下來(lái),IT管理技術(shù)發(fā)展歷程,科學(xué)的IT管理方法論：ITIL/ITSM：以流程為中心的IT管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。ISO20000：ITIL的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。COBIT：面向IT審計(jì)的IT管理標(biāo)準(zhǔn)。COSO：企業(yè)內(nèi)部控制框架，面向內(nèi)部控制。ISO17799：信息安全管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。,NSM,ITSM,BSM,主動(dòng)管理,服務(wù)導(dǎo)向,業(yè)務(wù)價(jià)值,被動(dòng)管理,（IT管理技術(shù)發(fā)展歷程）,業(yè)務(wù),IT運(yùn)營(yíng),IT運(yùn)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn),缺乏通用語(yǔ)言,基礎(chǔ)關(guān)注點(diǎn)不一致性,向業(yè)務(wù)看齊不太容易,“像業(yè)務(wù)一樣運(yùn)營(yíng)IT“是CIO共同目標(biāo)，它的目的是保障業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高IT對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。對(duì)于大多數(shù)公司的IT部門來(lái)說(shuō)，這都是極具挑戰(zhàn)性的。因?yàn)镮T部門受到很多既有的應(yīng)用、技術(shù)、技能和慣例的限制。,“CreatingTheStrategicPlanForTodaysIT”,ForresterResearch,Inc.,June2006,IT運(yùn)維管理模式與戴明質(zhì)量控制環(huán),資源,客戶需要什么樣的IT管理模式？,IT基礎(chǔ)架構(gòu),業(yè)務(wù)服務(wù)層,應(yīng)用層,（IT業(yè)務(wù)支持模型）,電子化運(yùn)維管理系統(tǒng)參考模型,基礎(chǔ)設(shè)施管理,應(yīng)用系統(tǒng)管理,業(yè)務(wù)服務(wù)管理,客戶,其他運(yùn)維管理平臺(tái),1.公司及客戶介紹,2.當(dāng)今IT運(yùn)維管理技術(shù)發(fā)展介紹,4.UnionITRV運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹,接下來(lái),3.UnionITRV運(yùn)維管理方案綜述,1.2.1什么是ITRV,基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控,用戶收益,流程、人員技術(shù)之橋梁,質(zhì)量監(jiān)控,運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程化,降低IT成本,應(yīng)用監(jiān)控管理,應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控,服務(wù)管理,政府,業(yè)務(wù)監(jiān)控,事件管理,問(wèn)題管理,配置管理,運(yùn)維管理水平可持續(xù)改進(jìn),業(yè)務(wù)得到更好支持,電信業(yè)(BOSS),金融業(yè)(業(yè)務(wù)系統(tǒng)),企業(yè)(ERP),ITRV,變更管理,面向SLA,方案作用,應(yīng)用領(lǐng)域,資源管理,績(jī)效管理,IT資源結(jié)構(gòu)樹,BOSS,綜合服務(wù),聯(lián)機(jī)采集,計(jì)費(fèi)帳務(wù),交換網(wǎng)管,EAI,資源管理,ICS,MB,MQ,DB2,AIX,應(yīng)用軟件,第三方接口,CPU,MEM,FS,Oracle,p1,接口,服務(wù)器,系統(tǒng)進(jìn)程,系統(tǒng)配置,運(yùn)行隊(duì)列,IT資源相關(guān)有向圖,資源管理平臺(tái)結(jié)構(gòu),IT資源管理,IT資源類別管理,IT資源規(guī)格管理,外部系統(tǒng)接口,IT資源目錄管理,運(yùn)維流程管理平臺(tái)接口,IT資源關(guān)系管理,IT資源屬性管理,人力資源管理,服務(wù)協(xié)議管理,組織管理,角色管理,員工基本信息,供應(yīng)商信息管理,外包服務(wù)合同管理,內(nèi)部服務(wù)協(xié)議管理,IT資源監(jiān)控平臺(tái)接口,IT資源自動(dòng)發(fā)現(xiàn),IT資源監(jiān)控平臺(tái)結(jié)構(gòu),其他系統(tǒng)接口,流程管理平臺(tái)接口,資源管理系統(tǒng)接口,展現(xiàn)層,數(shù)據(jù)處理層,監(jiān)控代理層,事件檢測(cè)引擎,數(shù)據(jù)緩存器,采集調(diào)度,任務(wù)隊(duì)列,數(shù)據(jù)刷新,數(shù)據(jù)提交,事件標(biāo)準(zhǔn)化,事件過(guò)慮與壓制,事件相關(guān)性分析,動(dòng)作管理,告警管理,事件管理,告警前轉(zhuǎn),告警升級(jí),告警清除,告警規(guī)則,性能數(shù)據(jù)預(yù)處理,性能數(shù)據(jù)分析與匯總,性能管理,CmdServer,應(yīng)用拓?fù)湔故?事件展示,系統(tǒng)配置界面,運(yùn)維流程管理平臺(tái)結(jié)構(gòu),流程引擎,引擎/數(shù)據(jù)庫(kù)接口,工單模板,工作流程,環(huán)境控制文檔,工具接口,工具執(zhí)行代理,運(yùn)維績(jī)效管理平臺(tái)接口,工具描述,工單,作業(yè)計(jì)劃,日志,企業(yè)規(guī)范,工單,資源管理系統(tǒng)接口,規(guī)范管理,運(yùn)維業(yè)務(wù)管理,作業(yè)計(jì)劃管理,工具管理,規(guī)范文檔管理,流程定義,事故/服務(wù)請(qǐng)求管理,問(wèn)題管理,變更管理,配置管理,其他業(yè)務(wù)管理,作業(yè)計(jì)劃制定,作業(yè)計(jì)劃審核,工具注冊(cè),工具測(cè)試,工單管理,工單流轉(zhuǎn),工單審核,幫助臺(tái),監(jiān)控系統(tǒng)告警接口,運(yùn)維知識(shí)管理,績(jī)效管理平臺(tái)結(jié)構(gòu),IT資源性能匯總數(shù)據(jù),員工處理工單數(shù)據(jù),績(jī)效數(shù)據(jù)抽取與清洗,IT資源監(jiān)控平臺(tái)接口,運(yùn)維流程管理平臺(tái)接口,報(bào)表引擎,IT資源監(jiān)控平臺(tái)接口,IT資源故障時(shí)長(zhǎng)匯總數(shù)據(jù),供應(yīng)商服務(wù)單數(shù)據(jù),IT資源績(jī)效管理,組織績(jī)效管理,供應(yīng)商績(jī)效管理,應(yīng)用系統(tǒng)可用性管理,應(yīng)用系統(tǒng)性能管理,基礎(chǔ)設(shè)施可用性管理,基礎(chǔ)設(shè)施性能管理,員工工單完成率分析,團(tuán)隊(duì)工單完成率分析,供應(yīng)商服務(wù)單完成率分析,供應(yīng)商資源故障率分析,供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,業(yè)務(wù)影響分析,1.公司及客戶介紹,2.當(dāng)今IT運(yùn)維管理技術(shù)發(fā)展介紹,3.UnionITRV運(yùn)維管理方案綜述,接下來(lái),4.UnionITRV運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹,ITRV產(chǎn)品線介紹,1、業(yè)務(wù)服務(wù)管理中心UnionITRVUnionMon（業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)）UnionITRVLogAnalyzer（日志分析系統(tǒng)）UnionITRVBDAudit（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核系統(tǒng)）2、運(yùn)維服務(wù)管理中心UnionITRVOBM（運(yùn)維流程管理平臺(tái)）UnionITRVAssetsManager（資產(chǎn)配置管理）3、報(bào)表管理中心UnionITRVReportingCenter（報(bào)表管理平臺(tái)）,業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)（UnionMon）產(chǎn)品介紹,業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控平臺(tái),UnionMon系統(tǒng)組成,Agent,Agent,Agent,第三方產(chǎn)品接口,IExplore,FireFox,UnionMon系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu),監(jiān)控對(duì)象,Agent特色,將數(shù)據(jù)采集中變化最多的部分屏蔽在采集插件之外，使其具有了良好的可擴(kuò)展性。支持常見的協(xié)議:SNMP、TCP、JMX、HTTP。豐富的采集插件以及采集命令。,UnionMon功能與特色,多視角的視圖管理分層分級(jí)的資源管理。業(yè)務(wù)服務(wù)管理，支持建立業(yè)務(wù)與資源之間的關(guān)聯(lián)。事件管理，提供特色的事件關(guān)聯(lián)分析，幫助快速定位事件根源。性能管理，豐富的性能報(bào)告，分析性能瓶頸，幫助評(píng)估能力動(dòng)作管理，幫助快速恢復(fù)服務(wù)。告警管理，豐富的告警方式報(bào)表管理，豐富的分析圖表靈活的系統(tǒng)配置，增加了系統(tǒng)的靈活性、和系統(tǒng)的可用性，極大地降低了實(shí)施難度。,多視角的視圖管理,提供多視角的監(jiān)控視圖業(yè)務(wù)視圖系統(tǒng)視圖平臺(tái)視圖,方便的資源配置查詢,變更影響分析,右鍵選擇需要變更的資源，,設(shè)置變更后可能的狀態(tài),直觀的可用性狀態(tài)分析,資源健康指數(shù)與可用性狀態(tài)及其轉(zhuǎn)換規(guī)則子資源可用性狀態(tài)傳遞規(guī)則,可視化的業(yè)務(wù)與資源關(guān)聯(lián)設(shè)置,實(shí)用的事件管理,事件關(guān)聯(lián)分析是指對(duì)幾乎同時(shí)發(fā)生的事件之間分析其關(guān)聯(lián)性，并設(shè)置此關(guān)聯(lián)，包括因果關(guān)聯(lián)、父子關(guān)聯(lián)、依賴關(guān)聯(lián)，以便事件處理者，能夠探詢事件根源。關(guān)聯(lián)設(shè)置的兩種方式：手工設(shè)置關(guān)聯(lián)，即用戶手動(dòng)設(shè)置兩類事件之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，為以后系統(tǒng)關(guān)聯(lián)分析提供知識(shí)。系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置關(guān)聯(lián)：在關(guān)聯(lián)分析后，自動(dòng)設(shè)置關(guān)系。,即時(shí)的性能展示,可實(shí)時(shí)瀏覽某一資源當(dāng)前整體性能概況，同時(shí)也能觀察到資源的可用性狀態(tài),可以快速恢復(fù)服務(wù)的動(dòng)作管理,目標(biāo)：事件快速恢復(fù)、事件現(xiàn)場(chǎng)保留、事件根源診斷動(dòng)作類型：事件恢復(fù)類、現(xiàn)場(chǎng)保留類、診斷類。,動(dòng)作控制,動(dòng)作發(fā)布,動(dòng)作結(jié)果分析,新事件,cmdSev,事件,豐富的報(bào)表管理,事件統(tǒng)計(jì)報(bào)表可用性統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表性能分析報(bào)表,事件統(tǒng)計(jì)報(bào)表,豐富的性能分析圖表,業(yè)務(wù)報(bào)表,告警管理,告警：將一事件，翻譯成可視、聽的方式，向相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)出通告實(shí)用的告警規(guī)則告警暫停、告警延遲、告警前轉(zhuǎn)與升級(jí)多樣的告警方式,告警管理（續(xù)）告警方式,短消息電話語(yǔ)音EMAIL桌面提示,靈活的系統(tǒng)配置管理】,安全日志管理,操作日志管理是系統(tǒng)安全管理之一，系統(tǒng)記錄每個(gè)用戶登陸系統(tǒng)的操作行為，并可以在此查詢到其所有操作。,總結(jié),從下至上的監(jiān)控：可以集中統(tǒng)一監(jiān)控支持企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)，包括：網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用、中間件、機(jī)房環(huán)境等.自上而下的管理：從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，確保業(yè)務(wù)的高可用性，主要通過(guò)收集監(jiān)控業(yè)務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和主動(dòng)模擬特定用戶行為來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。業(yè)務(wù)流程與IT資源的關(guān)系管理，真正做到IT與業(yè)務(wù)看齊。資源相關(guān)有向圖管理，為用戶提供了已完整的知識(shí)庫(kù)。相關(guān)有向圖概念，可以快速的定位、排除故障，并實(shí)現(xiàn)事件關(guān)聯(lián)。服務(wù)支持管理，規(guī)范了用戶的運(yùn)維業(yè)務(wù)行為，降低IT風(fēng)險(xiǎn)。績(jī)效評(píng)估管理，使用戶的IT運(yùn)營(yíng)管理水平可以得到持續(xù)的改進(jìn)。未來(lái)支持業(yè)務(wù)流程再再造。,自下而上的監(jiān)控手段,管理層與業(yè)務(wù)人員,應(yīng)用維護(hù)人員,基礎(chǔ)設(shè)施層管理人員,自上而下的管理方法,業(yè)務(wù)人員,運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員,從業(yè)務(wù)的角度主動(dòng)進(jìn)行管理,通用語(yǔ)言,IT系統(tǒng)構(gòu)架管理,動(dòng)態(tài)地將業(yè)務(wù)映射到IT構(gòu)架,從業(yè)務(wù)的角度來(lái)管理IT運(yùn)營(yíng),參數(shù)指標(biāo)說(shuō)明,主機(jī)監(jiān)控,數(shù)據(jù)庫(kù)管理,機(jī)房監(jiān)控,中間見管理,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,基礎(chǔ)架構(gòu)管理,參數(shù)指標(biāo)說(shuō)明,主機(jī)在線可用性CPU平均利用率CPU非空閑模式百分比CPUWIO百分比CPU特權(quán)模式百分比CPU用戶模式百分比內(nèi)存利用率內(nèi)存頁(yè)交換速率內(nèi)存錯(cuò)頁(yè)率硬盤平均等待隊(duì)列硬盤平均磁盤時(shí)間硬盤平均讀寫速率分區(qū)平均利用率,連續(xù)運(yùn)行時(shí)間主機(jī)基本信息操作系統(tǒng)MAC地址主機(jī)操作系統(tǒng)的OID包含的IP地址系統(tǒng)版本系統(tǒng)SP等待處理隊(duì)列進(jìn)程數(shù)線程數(shù)句柄數(shù)當(dāng)前在線用戶數(shù)核心內(nèi)存總量剩余核心內(nèi)存,接收和發(fā)送的ICMP包率核心內(nèi)存利用率虛擬內(nèi)存利用率認(rèn)可用量利用率主機(jī)總內(nèi)存容量主機(jī)總可用內(nèi)存容量主機(jī)已用用內(nèi)存容量分區(qū)總?cè)萘糠謪^(qū)總使用容量發(fā)送的ICMP包率接收的ICMP包率頁(yè)面調(diào)進(jìn)速率頁(yè)面調(diào)出速率硬盤平均讀速率硬盤平均寫速率,已用核心內(nèi)存虛擬內(nèi)存總量虛擬內(nèi)存已用量認(rèn)可用量總量已用認(rèn)可用量,80多個(gè)可用性和性能指標(biāo),參數(shù)指標(biāo)說(shuō)明,截圖,參數(shù)指標(biāo)說(shuō)明,基礎(chǔ)架構(gòu)管理,主機(jī)監(jiān)控,數(shù)據(jù)庫(kù)管理,機(jī)房監(jiān)控,中間件管理,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,參數(shù)指標(biāo)說(shuō)明,數(shù)據(jù)庫(kù)管理的亮點(diǎn),自動(dòng)發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控的數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)上的數(shù)據(jù)庫(kù)表和表空間，并對(duì)此進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)以下關(guān)鍵組件進(jìn)行針對(duì)性的監(jiān)控：數(shù)據(jù)庫(kù)、表空間、數(shù)據(jù)文件、進(jìn)程。提供數(shù)據(jù)庫(kù)配置的監(jiān)控提供70多個(gè)可用性和性能指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)可視化管理,Oracle監(jiān)控指標(biāo),實(shí)例可用性監(jiān)聽器可用性系統(tǒng)CPU利用率OracleDBCPU利用率系統(tǒng)內(nèi)存利用率OracleDB內(nèi)存利用率PGA命中率庫(kù)緩存命中率高速緩沖緩存命中率物理讀速率物理寫速率數(shù)據(jù)塊獲取數(shù)/秒一致性獲取數(shù)/秒內(nèi)存排序比率當(dāng)前連接會(huì)話數(shù)當(dāng)前進(jìn)程數(shù)登陸會(huì)話數(shù)/秒當(dāng)前打開的游標(biāo)數(shù)當(dāng)前鎖數(shù)量,磁盤排序次數(shù)內(nèi)存排序次數(shù)事務(wù)回滾數(shù)事務(wù)提交數(shù)表空間個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)文件個(gè)數(shù)Log模式高速緩沖池共享池大型池Java池日志緩沖池SGAPGA物理內(nèi)存容量表空間狀態(tài)表空間增長(zhǎng)率表空間利用率表空間名稱,死鎖數(shù)量SQL解析次數(shù)/秒事務(wù)數(shù)/秒事務(wù)回滾率資源名稱版本操作系統(tǒng)主機(jī)名稱IP地址主機(jī)Mac地址連續(xù)運(yùn)行時(shí)間實(shí)例名稱數(shù)據(jù)庫(kù)名稱Domain名稱數(shù)據(jù)庫(kù)大小Open模式SQL語(yǔ)句TOP10CPUTimeSQL語(yǔ)句TOP10DiskReadsOracleSQLTop10BufferGetsSQL語(yǔ)句TOP10BufferGets,表空間大小表空間已用空間數(shù)據(jù)文件狀態(tài)數(shù)據(jù)文件增長(zhǎng)率數(shù)據(jù)文件利用率物理讀速率物理寫速率數(shù)據(jù)文件名稱數(shù)據(jù)文件Id數(shù)據(jù)文件大小數(shù)據(jù)文件已用空間進(jìn)程狀態(tài)Oracle實(shí)例名稱(進(jìn)程)進(jìn)程名稱文件系統(tǒng)利用率文件系統(tǒng)名稱文件系統(tǒng)已用空間文件類型文件系統(tǒng)大小,支持多種數(shù)據(jù)庫(kù),Oracle8i，9i，10iDB2InformixSybaseSQLServer,Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)可視化監(jiān)控,參數(shù)指標(biāo)描述（4）,主機(jī)監(jiān)控,中間件管理,數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控,機(jī)房環(huán)境監(jiān)控,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,中間件管理,通信中間件：MQ交易中間件：Tuxedo應(yīng)用服務(wù)器：Weblogic，Websphere，Tomcat，Resin,參數(shù)指標(biāo)說(shuō)明,主機(jī)監(jiān)控,機(jī)房環(huán)境監(jiān)控,數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控,中間件管理,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,機(jī)房環(huán)境監(jiān)控,-機(jī)房溫度濕度監(jiān)控-空調(diào)工作狀態(tài)監(jiān)控-UPS監(jiān)控,參數(shù)指標(biāo)說(shuō)明,基礎(chǔ)架構(gòu)管理,主機(jī)監(jiān)控,機(jī)房監(jiān)控,中間件管理,數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控,網(wǎng)絡(luò)管理,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件配置，包括機(jī)箱、板卡、端口、電源、風(fēng)扇等硬件；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備IOS版本；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置管理；網(wǎng)路線路帶寬狀況；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)信息及設(shè)備序列號(hào)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的位置；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)聯(lián)系人信息；網(wǎng)段劃分和IP地址規(guī)劃；IP地址及MAC地址管理；,通過(guò)拓?fù)鋱D作故障定位,跨廠家設(shè)備端口圖,TOPN排列功能,端口和鏈路流量實(shí)時(shí)分析,分析和統(tǒng)計(jì)功能,參數(shù)指標(biāo)說(shuō)明,應(yīng)用監(jiān)控,業(yè)務(wù)監(jiān)控,參數(shù)指標(biāo)說(shuō)明,應(yīng)用監(jiān)控,對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的各個(gè)子模塊的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的布署結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的外部接口進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的各個(gè)子模塊的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,參數(shù)指標(biāo)說(shuō)明,應(yīng)用監(jiān)控,對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的布署結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控,參數(shù)指標(biāo)說(shuō)明,應(yīng)用監(jiān)控,對(duì)各環(huán)節(jié)關(guān)心指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),參數(shù)指標(biāo)說(shuō)明,業(yè)務(wù)監(jiān)控,對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)各流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,值班人員應(yīng)用場(chǎng)景,值班員定時(shí)登陸系統(tǒng)，通過(guò)首頁(yè)上各系統(tǒng)的當(dāng)前顏色觀看各系統(tǒng)運(yùn)行情況。對(duì)運(yùn)行狀態(tài)不正常的系統(tǒng)，可以查看當(dāng)前有那些異常事件。導(dǎo)出這些新事件，并溝通相關(guān)負(fù)責(zé)人，明確其是否接受到通知，并確認(rèn)其處理方式，完善早報(bào)內(nèi)容。下班前，發(fā)出早報(bào)郵件。,日常運(yùn)維人員應(yīng)用場(chǎng)景,定時(shí)登陸系統(tǒng)，通過(guò)首頁(yè)上各系統(tǒng)的當(dāng)前顏色觀看各系統(tǒng)運(yùn)行情況。對(duì)運(yùn)行狀態(tài)不正常的系統(tǒng)，可以查看當(dāng)前有那些異常事件。對(duì)這些新事件，并溝通相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理，詢問(wèn)短信或郵件接受情況，并確認(rèn)其處理方式。對(duì)一些早期發(fā)生的事件觀察其發(fā)生到現(xiàn)在經(jīng)歷的時(shí)長(zhǎng)，對(duì)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)一定限度的事件，催辦?？梢远ㄆ诨仡櫼酝录?