CMMI L3認(rèn)證方案

CMMI L3認(rèn)證實(shí)施方案初步規(guī)劃研發(fā)中心質(zhì)量部2011-12-01目 錄一 前言31.1目的31.2 預(yù)期效益31.3 術(shù)語(yǔ)解釋4三 資源準(zhǔn)備43.1 參與部門(mén)及人員43.2 相關(guān)工具支持5四 總體進(jìn)度安排5五 實(shí)施方案詳細(xì)計(jì)劃55.1 前期準(zhǔn)備階段55.1.1、現(xiàn)狀差距分析65.1.2、組建EPG75.1.3、公司前期的準(zhǔn)備75. 2 培訓(xùn)和過(guò)程定義階段75.2.1、培訓(xùn)75.2.2、過(guò)程體系定義與建立指導(dǎo)85.2.3、過(guò)程文檔審閱及答疑85. 3過(guò)程運(yùn)行及推廣階段105.3.1、審閱公司的實(shí)施證據(jù)115.3.2、實(shí)施指導(dǎo)及答疑115. 4預(yù)評(píng)估及改進(jìn)階段125.4.1、SCAMPI 評(píng)估小組培訓(xùn)125.4.2、預(yù)評(píng)估135.4.3、預(yù)評(píng)估改進(jìn)145. 5 正式評(píng)估階段145.5.1、制定評(píng)估計(jì)劃155.5.2、正式評(píng)估16六 費(fèi)用估算17七 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及形式18八 附件 具體培訓(xùn)課程安排18一 前言1.1目的幫助公司軟件研發(fā)部門(mén)梳理已有的過(guò)程，建立實(shí)用、簡(jiǎn)潔有效、符合CMMI L3級(jí)要求并適合于企業(yè)自身狀況的的過(guò)程，具體如下：l 增強(qiáng)公司軟件研發(fā)部門(mén)開(kāi)發(fā)過(guò)程及管理流程的規(guī)范性。l 幫助公司軟件研發(fā)部門(mén)建立一套完善的質(zhì)量管理和監(jiān)控體系。l 通過(guò)過(guò)程改進(jìn)，幫助公司研發(fā)部門(mén)提高產(chǎn)品交付質(zhì)量、降低項(xiàng)目進(jìn)度和工作量的偏差、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。l 通過(guò)咨詢(xún)師和講師的培訓(xùn)，幫助公司研發(fā)部門(mén)提高人員的技能。l 幫助公司研發(fā)部門(mén)優(yōu)化組織財(cái)富庫(kù)，提升公司的知識(shí)共享機(jī)能。l 將公司的業(yè)務(wù)與商業(yè)目標(biāo)和過(guò)程改進(jìn)進(jìn)行有效的融合。1.2 預(yù)期效益CMMI L3認(rèn)證的通過(guò),能夠給公司帶來(lái)如下預(yù)期效益：l 提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)CMMI 評(píng)估后可提高公司形象，成為公司宣傳實(shí)力的亮點(diǎn)。公司在承接項(xiàng)目時(shí)具備強(qiáng)大的資質(zhì)實(shí)力。l 提高公司投資回報(bào)：通過(guò)CMMI 后可在軟件開(kāi)發(fā)中降低項(xiàng)目成本：通過(guò)質(zhì)量保證減少項(xiàng)目返工；通過(guò)過(guò)程控制提高效率，按時(shí)完成項(xiàng)目；通過(guò)項(xiàng)目文檔的規(guī)范減少系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。l 提高成本控制力度：公司按照CMMI 要求建立的良好質(zhì)量管理體系，通過(guò)過(guò)程中有效的評(píng)審、走查等方式，可盡早發(fā)現(xiàn)各階段存在的缺陷，減少返工，降低BUG 數(shù)，進(jìn)而保證了軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量。l 增強(qiáng)項(xiàng)目的可視性：使管理者能及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展，避免項(xiàng)目延期；在CMMI 的模型中，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分策劃，制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃、階段、里程碑等，能隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r；按照規(guī)范對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)并和計(jì)劃數(shù)據(jù)對(duì)比、分析偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取有效措施，避免項(xiàng)目延期；高級(jí)管理者也可以從獨(dú)立客觀的角度了解到項(xiàng)目定期評(píng)審狀態(tài)。l 明確工作量估計(jì)：在軟件項(xiàng)目中經(jīng)常碰到由于工作量估計(jì)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致計(jì)劃性差，個(gè)人績(jī)效難以評(píng)價(jià)，管理者無(wú)所適從等等。而在CMMI 中，通過(guò)科學(xué)的方法和過(guò)程步驟來(lái)估計(jì)工作量；組織財(cái)富庫(kù)、度量庫(kù)給項(xiàng)目估計(jì)提供累計(jì)經(jīng)驗(yàn)值，從而為每個(gè)崗位定下評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。1.3 術(shù)語(yǔ)解釋CMMI：Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型集成SCAMPI：Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement，SCAMPI 評(píng)估方法EPG：Engineering Process Group，工程過(guò)程組SPI：Software Process Improvement，軟件過(guò)程改進(jìn)ATM：Appraisal Team Members，評(píng)估小組成員PA: Process Area，過(guò)程域三 資源準(zhǔn)備3.1 參與部門(mén)及人員本次認(rèn)證涉及公司研發(fā)中心、行政部、人力資源部等幾個(gè)部門(mén)，相關(guān)職能及工作見(jiàn)下面編號(hào)部門(mén)人數(shù)（人）工作任務(wù)001行政部1-2商務(wù)談判、業(yè)務(wù)招待、會(huì)議安排、合同簽訂等人力資源部1參與實(shí)施過(guò)程中涉及的公司級(jí)別相關(guān)培訓(xùn)研發(fā)中心全部1 抽調(diào)成員組成EPG小組（6-9人）2 EPG組成員完成過(guò)程體系文件的定義及改進(jìn)3 EGP成員協(xié)助咨詢(xún)師完成過(guò)程體系文件的培訓(xùn)4 參加ATM培訓(xùn)及評(píng)估5 試點(diǎn)項(xiàng)目組完成過(guò)程文件的實(shí)施6 完成項(xiàng)目的預(yù)評(píng)估及正式評(píng)估3.2 相關(guān)工具支持在實(shí)施CMMI L3 級(jí)過(guò)程改進(jìn)的過(guò)程中，建議公司根據(jù)自身的情況采用相應(yīng)的軟件工具進(jìn)行輔助支持。建議的工具包括：l 項(xiàng)目管理工具l 變更管理工具l 配置管理工具l 測(cè)試工具四 總體進(jìn)度安排根據(jù)公司總體計(jì)劃安排，初步規(guī)劃整個(gè)認(rèn)證周期為6個(gè)月左右，需要5個(gè)階段，列表如下：編號(hào)階段名稱(chēng)開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間1前期準(zhǔn)備2011年12月2011年12月2培訓(xùn)和過(guò)程定義2012年1月2012年3月3過(guò)程試運(yùn)行和推廣2012年3月2012年6月4預(yù)評(píng)估及糾偏2012年5月2012年5月5CMMIL3正式評(píng)估2012年6月2012年6月五 實(shí)施方案詳細(xì)計(jì)劃5.1 前期準(zhǔn)備階段本階段的目的是了解公司的基本情況，分析公司當(dāng)前執(zhí)行過(guò)程和CMMI 目標(biāo)等級(jí)的差距，形成診斷報(bào)告，并根據(jù)診斷結(jié)果，勾畫(huà)出公司過(guò)程改進(jìn)的具體框架。在開(kāi)展CMMI 過(guò)程改進(jìn)的最初階段，我們將由CMMI 咨詢(xún)專(zhuān)家，通過(guò)檢查項(xiàng)目文檔和人員訪談的形式，對(duì)公司進(jìn)行過(guò)程現(xiàn)狀調(diào)查，對(duì)照CMMI模型，深入的了解公司的情況，找出組織的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，并協(xié)助建立EPG 小組。為后期協(xié)助公司解決實(shí)際問(wèn)題，制定切合實(shí)際的服務(wù)方案做好準(zhǔn)備。5.1.1、現(xiàn)狀差距分析具體內(nèi)容參見(jiàn)下表：進(jìn)入準(zhǔn)則1 雙方合作關(guān)系已經(jīng)確認(rèn)工作目標(biāo)1. 識(shí)別公司研發(fā)部門(mén)的過(guò)程現(xiàn)狀2. 依據(jù)CMMI模型進(jìn)行差距分析，并且制定過(guò)程現(xiàn)狀差距分析報(bào)告3. CMMI簡(jiǎn)介培訓(xùn)工作內(nèi)容咨詢(xún)公司XXX公司1 與我公司高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談，了解高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)展基于CMMI過(guò)程改進(jìn)的支持及理解程度2 審閱現(xiàn)有質(zhì)量體系文檔和項(xiàng)目實(shí)施文檔3 訪談高層經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員4 CMMI簡(jiǎn)介1 現(xiàn)狀調(diào)查前的聯(lián)系工作2 準(zhǔn)備相關(guān)文檔3 安排被訪談人的日程4 協(xié)助調(diào)查工作5 協(xié)調(diào)人員參加CMMI入門(mén)培訓(xùn)工作人員咨詢(xún)公司CMMI高級(jí)咨詢(xún)師EPG或過(guò)程改進(jìn)負(fù)責(zé)人、被訪談對(duì)象工作方式公司現(xiàn)場(chǎng)工作產(chǎn)品過(guò)程現(xiàn)狀差距分析報(bào)告EPG規(guī)程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程現(xiàn)狀差距分析報(bào)告已經(jīng)提交并匯報(bào)給公司5.1.2、組建EPG咨詢(xún)公司CMMI 高級(jí)咨詢(xún)師將協(xié)助公司組建EPG。咨詢(xún)公司將根據(jù)對(duì)于公司組織結(jié)構(gòu)及人員的了解，給出EPG組建的建議。EPG協(xié)調(diào)過(guò)程改進(jìn)相關(guān)的各群體，理順不同的溝通關(guān)系和渠道；合理協(xié)調(diào)過(guò)程改進(jìn)事務(wù)及資源，從而有效地高效利用現(xiàn)有資源；為各項(xiàng)目組成員提供指導(dǎo)；為高層管理者提供視角了解組織的過(guò)程改進(jìn)進(jìn)展；定期評(píng)估組織過(guò)程改進(jìn)實(shí)施情況；并且為組織的持續(xù)過(guò)程改進(jìn)進(jìn)行合理有序地規(guī)劃5.1.3、公司前期的準(zhǔn)備根據(jù)專(zhuān)家去客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的訪問(wèn),建議公司軟件研發(fā)部門(mén)任命EPG 組長(zhǎng)一名。EPG 成員6 到9 名的人員，可兼職。EPG組主要包括以下成員： 項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、工程設(shè)計(jì)人員、測(cè)試人員、QA、配置管理人員、培訓(xùn)師等5. 2 培訓(xùn)和過(guò)程定義階段過(guò)程建立階段的目的是為CMMI 的實(shí)施作相關(guān)的準(zhǔn)備工作：包括CMMI 介紹和PA 過(guò)程培訓(xùn)、以及過(guò)程定義。使公司各級(jí)組織明確CMMI L3 級(jí)相關(guān)過(guò)程域的目標(biāo)和實(shí)踐要求,為實(shí)施CMM I3 級(jí)模型奠定思想和理論基礎(chǔ)。按照CMMI1.3 L3 級(jí)要求，兼顧ISO9000 的要求，逐一分析、歸納各部門(mén)及分支單位的相關(guān)作業(yè)流程，確定軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)流程，建立體系。本階段的完成，將標(biāo)志著公司基于CMMI3 級(jí)的過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)目達(dá)到第一個(gè)里程碑點(diǎn)。本階段的主要工作如下：5.2.1、培訓(xùn)（1）CMMI INTRO 培訓(xùn)：CMMI 的起源、發(fā)展歷史、結(jié)構(gòu)、術(shù)語(yǔ)、每個(gè)成熟度級(jí)別的基本內(nèi)容和應(yīng)用方法等。所有潛在的ATM成員必須參加該培訓(xùn)，它是參加SCAMPI 評(píng)估成員的必須課程。咨詢(xún)公司將為我公司的3名同事提供培訓(xùn)證書(shū)。（2）過(guò)程域(PA)培訓(xùn)：詳細(xì)介紹某一成熟度級(jí)別的每個(gè)PA 的目標(biāo)、關(guān)鍵實(shí)踐及子實(shí)踐具體的含義及在實(shí)施過(guò)程中如何執(zhí)行和應(yīng)用這些實(shí)踐。同時(shí)將公司當(dāng)前的過(guò)程和CMMI 的成熟度級(jí)別進(jìn)行比較；進(jìn)一步分析公司當(dāng)前的情形；做出差距分析并且提出改進(jìn)建議。（3）相關(guān)方法論培訓(xùn)：介紹過(guò)程改進(jìn)涉及領(lǐng)域的具體實(shí)施方法；同時(shí)結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)介紹過(guò)程改進(jìn)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。本課程的培訓(xùn)對(duì)象為EPG 成員和其他參與過(guò)程改進(jìn)的成員。通常本培訓(xùn)與過(guò)程域（PA）培訓(xùn)穿插進(jìn)行,詳見(jiàn)附件：培訓(xùn)課程一覽表。5.2.2、過(guò)程體系定義與建立指導(dǎo)目的是幫助公司梳理已有的過(guò)程，建立實(shí)用、簡(jiǎn)潔有效、符合CMMI L3級(jí)要求并適合于公司自身狀況的的過(guò)程體系。CMMI 高級(jí)咨詢(xún)師將結(jié)合實(shí)際案例介紹如何定義過(guò)程體系，根據(jù)多年項(xiàng)目管理和工程經(jīng)驗(yàn)，及對(duì)公司過(guò)程現(xiàn)狀的分析，給予特殊介紹，講解如何解決在實(shí)施中可能遇到難題。5.2.3、過(guò)程文檔審閱及答疑（1） 審閱公司的過(guò)程體系文件主任評(píng)估師與咨詢(xún)公司高級(jí)咨詢(xún)師，將根據(jù)CMMI 模型，從SCAMPI 的角度對(duì)公司定義的軟件過(guò)程進(jìn)行審閱，確保公司定義的軟件過(guò)程即能實(shí)現(xiàn)CMMI 模型推薦的做法，同時(shí)又能滿(mǎn)足公司項(xiàng)目的實(shí)際需求。在審閱之后， CMMI 高級(jí)咨詢(xún)師將根據(jù)審閱情況制定過(guò)程審閱報(bào)告。公司可以在此基礎(chǔ)上完善已定義的軟件過(guò)程。（2） 試點(diǎn)項(xiàng)目選定為了順利開(kāi)始過(guò)程改進(jìn)實(shí)施，試點(diǎn)項(xiàng)目的選定非常重要。一開(kāi)始，如果實(shí)施的面太廣，則很難有力的協(xié)調(diào)過(guò)程改進(jìn)，而且不利于EPG對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和指導(dǎo)。因此建議公司在一開(kāi)始選定典型項(xiàng)目，首先開(kāi)始實(shí)施過(guò)程改進(jìn)，在體系文件進(jìn)行優(yōu)化，主要成員對(duì)過(guò)程改進(jìn)有一定的理解之后，再向整個(gè)組織推廣。（3） 答疑針對(duì)公司在過(guò)程定義中遇到的問(wèn)題， CMMI 高級(jí)咨詢(xún)師會(huì)提供相應(yīng)的培訓(xùn)材料或者案例，詳細(xì)講解，解除公司的疑惑。具體內(nèi)容參見(jiàn)下表：入口準(zhǔn)則1 現(xiàn)狀調(diào)查完成工作目標(biāo)1 了解CMMI的基本內(nèi)容和概念2 理解各PA的主要內(nèi)容及應(yīng)用方法3 建立過(guò)程改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)階段所識(shí)別出來(lái)的行動(dòng)項(xiàng)進(jìn)行具體安排4 建立、改進(jìn)符合CMMI和ISO9000要求的軟件過(guò)程體系，經(jīng)過(guò)評(píng)估投入實(shí)施工作內(nèi)容咨詢(xún)公司XXX公司1 CMMI INTRO培訓(xùn)2 CMMI過(guò)程域，相關(guān)方法論培訓(xùn)3 提供如何定義CMMI文檔體系的咨詢(xún)4 提供CMMI和ISO9000體系融合的培訓(xùn)5 提供符合CMMI要求的文檔體系模塊，并指導(dǎo)如何進(jìn)行裁剪和定義6 過(guò)程文檔的審閱（包括組織方針、過(guò)程、流程、模板等），提供過(guò)程文檔進(jìn)一步改進(jìn)的建議1 安排并組織培訓(xùn)2 準(zhǔn)備培訓(xùn)需要的相關(guān)實(shí)施，包括培訓(xùn)教室、投影儀等，以及其他后勤保障3 保證過(guò)程改進(jìn)相關(guān)人員全程參加培訓(xùn)4 開(kāi)發(fā)過(guò)程改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃5 開(kāi)發(fā)/修改過(guò)程文檔6 過(guò)程文檔的批準(zhǔn)和發(fā)布工作人員咨詢(xún)公司CMMI高級(jí)咨詢(xún)師SEI授權(quán)CMMI講師所有EPG、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員工作方式公司現(xiàn)場(chǎng)工作產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)材料過(guò)程體系文件工作教材CMMI Introduction,其他過(guò)程域相關(guān)培訓(xùn)教材其他要求CMMI證書(shū)通常需要3人參加并注冊(cè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1 CMMI培訓(xùn)證書(shū)（SEI注冊(cè)），并收集公司培訓(xùn)反饋表2 培訓(xùn)教材交給公司3 過(guò)程體系文件內(nèi)審與外審?fù)ㄟ^(guò)，并在組織中發(fā)布4 體系文件評(píng)審發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決率100%5 體系文件CMMI要求覆蓋率100%6 人員過(guò)程改進(jìn)首次考核平均分達(dá)到70分5. 3過(guò)程運(yùn)行及推廣階段本階段的目的是運(yùn)行整個(gè)3 級(jí)過(guò)程，即公司按照過(guò)程文件的規(guī)定執(zhí)行軟件開(kāi)發(fā)和管理的相關(guān)過(guò)程，是整個(gè)過(guò)程改進(jìn)中非常重要的一個(gè)階段。本階段完成時(shí)，大多數(shù)項(xiàng)目都制度化地遵循組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，積累了一定的過(guò)程數(shù)據(jù)。本階段的完成，將標(biāo)志著企業(yè)基于CMMI 3 的過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)目達(dá)到第二個(gè)里程碑點(diǎn)。具體內(nèi)容參見(jiàn)下表：入口準(zhǔn)則1 已經(jīng)完成CMMI培訓(xùn)，EPG及相關(guān)過(guò)程改進(jìn)人員已經(jīng)理解CMMI以及軟件過(guò)程改進(jìn)的基本理論2 CMMI組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程體系已經(jīng)建立，并發(fā)布工作目標(biāo)1 對(duì)階段2中所建立的過(guò)程進(jìn)行試點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)實(shí)施中的問(wèn)題，進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)2 試運(yùn)行結(jié)束后，在組織中推行經(jīng)過(guò)試點(diǎn)驗(yàn)證的過(guò)程，建立組織對(duì)過(guò)程改進(jìn)的認(rèn)同工作內(nèi)容咨詢(xún)公司XXX1 過(guò)程實(shí)施答疑2 協(xié)助解決過(guò)程實(shí)施的問(wèn)題3 協(xié)助分析公司的度量數(shù)據(jù)4 審閱實(shí)施證據(jù)，提出改進(jìn)建議5 過(guò)程實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)1 實(shí)施過(guò)程文檔2 收集過(guò)程的實(shí)施證據(jù)，管理過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)工作人員咨詢(xún)公司CMMI高級(jí)咨詢(xún)師EPG、實(shí)施項(xiàng)目組成員工作方式公司現(xiàn)場(chǎng)工作產(chǎn)品相關(guān)項(xiàng)目的產(chǎn)出文檔驗(yàn)收準(zhǔn)則1 過(guò)程在實(shí)際項(xiàng)目中得到應(yīng)用2 項(xiàng)目進(jìn)度完成率達(dá)到90%3 項(xiàng)目證據(jù)符合率達(dá)到95%4 人員過(guò)程改進(jìn)考核平均分值達(dá)到75分該階段主要有以下幾項(xiàng)工作，下面作較為詳細(xì)地說(shuō)明：5.3.1、審閱公司的實(shí)施證據(jù)CMMI 高級(jí)咨詢(xún)師將定期檢查公司的過(guò)程改進(jìn)實(shí)施證據(jù)，保證過(guò)程實(shí)施能夠滿(mǎn)足CMMI 的評(píng)估需求。CMMI 高級(jí)咨詢(xún)師將根據(jù)CMMI 的評(píng)估方法學(xué)對(duì)公司的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控和檢查，同時(shí)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的過(guò)程檢查報(bào)告，進(jìn)行持續(xù)過(guò)程改進(jìn)。5.3.2、實(shí)施指導(dǎo)及答疑在實(shí)施過(guò)程， CMMI 高級(jí)咨詢(xún)師還將根據(jù)公司的實(shí)際需要，提供具體指導(dǎo)，確保公司的體系能夠順利運(yùn)行，指導(dǎo)內(nèi)容主要有：l 如何進(jìn)行過(guò)程裁剪；l 項(xiàng)目監(jiān)控中的掙值分析；l 如何利用CMMI 進(jìn)行績(jī)效體系改進(jìn)；l 如何建立并利用組織財(cái)富庫(kù)等等。通過(guò)以上活動(dòng)，確保公司能夠按照CMMI 的要求，產(chǎn)出高質(zhì)量的文檔。并使相關(guān)人員掌握通過(guò)認(rèn)證所需要的知識(shí)和技能。為順利開(kāi)展基于CMMI L3 的預(yù)評(píng)估提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5. 4預(yù)評(píng)估及改進(jìn)階段預(yù)評(píng)估的主要工作是根據(jù)CMMI 模型3 級(jí)的各項(xiàng)目標(biāo)和實(shí)踐要求，檢查組織和項(xiàng)目的運(yùn)行情況，驗(yàn)證過(guò)程改進(jìn)成果，找出過(guò)程定義和實(shí)施差距，并為公司進(jìn)一步改進(jìn)提供指南。該階段主要包括：ATM 培訓(xùn)、預(yù)評(píng)估的實(shí)施和評(píng)估結(jié)果的改進(jìn)等。5.4.1、SCAMPI 評(píng)估小組培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：_l SCAMPI 評(píng)估方法學(xué)l 訪談技巧l 數(shù)據(jù)整合技巧l 發(fā)現(xiàn)報(bào)告開(kāi)發(fā)l 整合和評(píng)級(jí)技巧具體內(nèi)容參見(jiàn)下表：入口準(zhǔn)則已經(jīng)具備進(jìn)行評(píng)估的條件工作目標(biāo)培訓(xùn)用戶(hù)掌握CMMI評(píng)估方法學(xué)工作內(nèi)容咨詢(xún)公司XXXATM培訓(xùn)1 SCAMPI評(píng)估方法學(xué)2 訪談技巧3 數(shù)據(jù)整合技巧4 發(fā)現(xiàn)報(bào)告開(kāi)發(fā)5 整合和評(píng)級(jí)技巧在預(yù)定的日期確定和組織評(píng)估小組成員參加培訓(xùn)工作人員SEI授權(quán)的CMMI主任評(píng)估師EPG、評(píng)估組成員工作方式咨詢(xún)公司或指定的場(chǎng)所工作產(chǎn)品ATM培訓(xùn)教材其他要求公司必須保證至少3名全職人員，必須保證全天連續(xù)的工作時(shí)間，參加SCAMPI評(píng)估的成員（不超過(guò)4人）進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)期間，學(xué)員將參加講座和討論組的學(xué)習(xí)驗(yàn)收準(zhǔn)則ATM成員完成培訓(xùn)5.4.2、預(yù)評(píng)估具體內(nèi)容參加下表：入口準(zhǔn)則1 參評(píng)項(xiàng)目實(shí)施基本完成2 已經(jīng)具備進(jìn)行預(yù)評(píng)估的條件工作目標(biāo)1 檢查公司的軟件過(guò)程改進(jìn)效果，確定是否可以進(jìn)行正式的SCAMPI評(píng)估2 制定預(yù)評(píng)估發(fā)現(xiàn)報(bào)告工作內(nèi)容咨詢(xún)公司XXX1 CMMI預(yù)評(píng)估 A 制定預(yù)評(píng)估計(jì)劃、確定評(píng)估范圍、資源和時(shí)間進(jìn)度等 B 評(píng)估相關(guān)文檔 C 評(píng)估實(shí)際實(shí)施過(guò)程 D 訪談相關(guān)人員1 準(zhǔn)備參加預(yù)評(píng)估項(xiàng)目的相關(guān)資料2 協(xié)調(diào)預(yù)評(píng)估被訪談對(duì)象做好訪談準(zhǔn)備3 為預(yù)評(píng)估活動(dòng)提供保障和設(shè)施4 EPG小組制訂下一步改進(jìn)計(jì)劃工作人員咨詢(xún)公司CMMI高級(jí)咨詢(xún)師主任評(píng)估師ATM成員工作方式公司現(xiàn)場(chǎng)工作產(chǎn)品CMMI預(yù)評(píng)估計(jì)劃CMMI預(yù)評(píng)估結(jié)果報(bào)告驗(yàn)收準(zhǔn)則預(yù)評(píng)估完成，預(yù)評(píng)估報(bào)告已經(jīng)提交給公司5.4.3、預(yù)評(píng)估改進(jìn) 具體內(nèi)容參加下表入口準(zhǔn)則1. 預(yù)評(píng)估完成；2. 預(yù)評(píng)估結(jié)果報(bào)告已經(jīng)提交給公司工作目標(biāo)1. 檢查公司的軟件過(guò)程改進(jìn)效果，確定是否可以進(jìn)行正式的SCAMPI 評(píng)估；2. 針對(duì)預(yù)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，并制訂行動(dòng)計(jì)劃。工作內(nèi)容咨詢(xún)公司XXX1. 總結(jié)預(yù)評(píng)估結(jié)果；對(duì)弱項(xiàng)進(jìn)行分析和糾正，協(xié)助制定過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃；2. 協(xié)助XXX公司進(jìn)行正式評(píng)估培訓(xùn)準(zhǔn)備。1. EPG 小組制訂下一步改進(jìn)計(jì)劃；2. 持續(xù)過(guò)程改進(jìn)3. 參加SCAMPI Class C方法論培訓(xùn)。工作人員CMMI 高級(jí)咨詢(xún)師EPG、過(guò)程改進(jìn)相關(guān)人員工作方式公司現(xiàn)場(chǎng)工作產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)建議驗(yàn)收準(zhǔn)則1. 持續(xù)改進(jìn)建議2. 項(xiàng)目證據(jù)符合率達(dá)到100%。3. 人員過(guò)程改進(jìn)考核平均分值達(dá)到85 分5. 5 正式評(píng)估階段本階段包括評(píng)估組（ATM）培訓(xùn)，使企業(yè)完全掌握SCAMPI 評(píng)估方法并最終進(jìn)行CMMI 3 級(jí)以及雙模的正式評(píng)估。本階段的完成，將標(biāo)志著企業(yè)基于CMMI 3 的過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)目達(dá)到第三個(gè)也是最后一個(gè)里程碑點(diǎn)。當(dāng)公司已經(jīng)滿(mǎn)足CMMI 過(guò)程要求時(shí)，對(duì)公司進(jìn)行正式的CMMIL3 級(jí)SCAMPI 評(píng)估。咨詢(xún)公司推薦有豐富經(jīng)驗(yàn)的主任評(píng)估師和高級(jí)顧問(wèn)執(zhí)行公司內(nèi)部的過(guò)程改進(jìn)的正式評(píng)估，同時(shí)從公司中選擇合適的人加入評(píng)估小組.該階段主要包括：評(píng)估計(jì)劃制定及正式評(píng)估實(shí)施。5.5.1、制定評(píng)估計(jì)劃在預(yù)評(píng)估和SCAMPI 評(píng)估開(kāi)始之間，咨詢(xún)公司會(huì)根據(jù)我公司的需要通過(guò)電話(huà)、電子郵件等方式與公司保持聯(lián)系以便制定詳細(xì)的評(píng)估計(jì)劃。具體內(nèi)容參加下表：入口準(zhǔn)則基本具備正式SCAMPI 評(píng)估條件工作目標(biāo)1為正式的SCAMPI評(píng)估做計(jì)劃；2為評(píng)估準(zhǔn)備必須的條件。工作內(nèi)容咨詢(xún)公司XXX1 指導(dǎo)制訂評(píng)估計(jì)劃2 制定所有評(píng)估活動(dòng)所需的詳細(xì)時(shí)間表1參加評(píng)估計(jì)劃的制訂；2落實(shí)評(píng)估所需的人員和設(shè)備。3.根據(jù)需要裁剪評(píng)估方案4.確認(rèn)評(píng)估范圍（組織、PA）5 確定評(píng)估項(xiàng)目6 確定面談分組與參與人員7 確定評(píng)估所需設(shè)備工作人員CMMI 高級(jí)咨詢(xún)師,雙模主任評(píng)估師，CMMI 主任評(píng)估師評(píng)估小組、EPG、相關(guān)項(xiàng)目組成員工作方式客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作產(chǎn)品公司正式評(píng)估計(jì)劃其他要求評(píng)估計(jì)劃在評(píng)估開(kāi)始前一個(gè)月內(nèi)完成驗(yàn)收準(zhǔn)則評(píng)估計(jì)劃已經(jīng)完成；評(píng)估準(zhǔn)備已經(jīng)就緒。5.5.2、正式評(píng)估評(píng)估按照SCAMPI方法的要求進(jìn)行（1） 評(píng)估準(zhǔn)則評(píng)估將按照SCAMPI 的要求進(jìn)行，遵循以下準(zhǔn)則：_ 使用CMMI V1.3 版本作為評(píng)估的基礎(chǔ)；_ 基于公司的商業(yè)目標(biāo)和需要進(jìn)行評(píng)估；_ 確保評(píng)估過(guò)程中的文檔和有關(guān)信息的保密性；（2） 評(píng)估過(guò)程（SCAMPI）評(píng)估按照SCAMPI 方法的要求進(jìn)行，通過(guò)以下方法收集數(shù)據(jù)和信息：_ 文檔的分析_ 高層經(jīng)理的訪談_ 項(xiàng)目經(jīng)理的訪談_ 項(xiàng)目成員的訪談（3）持續(xù)改進(jìn)和推廣咨詢(xún)咨詢(xún)公司將就評(píng)估報(bào)告公司的實(shí)際情況給予持續(xù)改進(jìn)建議，根據(jù)CMMI 的要求來(lái)產(chǎn)生評(píng)估報(bào)告和評(píng)估級(jí)別。除了評(píng)估結(jié)果， 企業(yè)還將保留評(píng)估數(shù)據(jù)作為評(píng)估結(jié)果的資料。評(píng)估結(jié)束后，咨詢(xún)公司向SEI 提交評(píng)估信息，記入評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)。具體內(nèi)容參加下表：入口準(zhǔn)則1具備SCAMPI 評(píng)估的條件2評(píng)估計(jì)劃和準(zhǔn)備已經(jīng)完成工作目標(biāo)完成正式的SCAMPI/SPCA 評(píng)估工作內(nèi)容咨詢(xún)公司XXX正式評(píng)估_ 首次會(huì)議_ 文檔審閱_ 訪談和討論_ 訪談數(shù)據(jù)整合與分析_ 生成評(píng)估結(jié)果草案_ 審閱及修改評(píng)估結(jié)果草案_ 成熟度評(píng)級(jí)_ 提交評(píng)估結(jié)果_ 評(píng)估結(jié)果發(fā)布會(huì)議1. 落實(shí)評(píng)估所需的人員和設(shè)備。2. 參加評(píng)估首/末次會(huì)議；3. 參與訪談和結(jié)果報(bào)告會(huì)；4. 參與評(píng)估組的相關(guān)工作。工作人員CMMI 主任評(píng)估師、CMMI高級(jí)咨詢(xún)師，雙模主任評(píng)估師高層管理者、評(píng)估小組內(nèi)部成員、EPG、相關(guān)項(xiàng)目組成員工作方式客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作產(chǎn)品公司正式評(píng)估報(bào)告和結(jié)果CMMI 等級(jí)證書(shū)雙模等級(jí)證書(shū)驗(yàn)收準(zhǔn)則SCAMPI 評(píng)估已經(jīng)完成，成熟度級(jí)別已經(jīng)確定六 費(fèi)用估算項(xiàng)目單價(jià)天數(shù)費(fèi)用（元）CMMI L3主任評(píng)估師人日費(fèi)*15*主任評(píng)估師差旅費(fèi)*咨詢(xún)師人日費(fèi)*50*證