福利--論企業(yè)員工福利管理流程

-2011-2012學(xué)年第二學(xué)期員工福利管理期末考察論文班級：09人資2班學(xué)號： 0906140123姓名： 郁 晨 蘭成績_ 完成時間2012年6月25日論企業(yè)員工福利管理流程一、 員工福利管理的定義員工福利管理是指為了保證員工福利按照預(yù)定的軌道發(fā)展、實現(xiàn)預(yù)期的效果而采取的各種管理措施和手段員工福利的發(fā)展過程和路徑進(jìn)行控制或調(diào)整的活動。員工福利管理可以分為廣義和狹義兩個部分，廣義的員工福利管理是對員工福利從產(chǎn)生到發(fā)展的整個過程進(jìn)行全方位的管理，包括員工福利發(fā)展的各個階段，即從低階段到高階段，從不成熟階段到成熟階段；員工福利管理所涉及的各種資源配置和制度建設(shè)，以及各種管理方式和手段的運(yùn)用等。狹義的員工福利管理與狹義上的員工福利規(guī)劃相對應(yīng)，是為了完成一個既定的中長期的發(fā)展目標(biāo)而采取的各種措施和手段。二、員工福利管理的目的任何一項管理活動都要有明確的目的，這樣才能達(dá)到預(yù)期的效果，不致偏離方向。員工福利管理作為人力資源管理的一個重要的組成部分，提高福利的滿意程度、實現(xiàn)福利資源的效用最大化是其目的所在。1、確保福利政策公平，提高員工福利的滿意度（1） 福利管理的結(jié)果公平（2） 福利管理的程序公平（3） 福利管理的交往公平2、降低管理成本，實現(xiàn)福利資源的效用最大化二、 員工福利管理的原則1、公平性原則2、激勵性原則3、經(jīng)濟(jì)性原則4、透明性原則5、先進(jìn)性原則6、動態(tài)性原則7、合理和必要原則8、量力而行原則9、統(tǒng)籌規(guī)劃原則三、 員工福利管理的主體內(nèi)容員工福利管理主要包括方案制定、財務(wù)預(yù)算、管理機(jī)構(gòu)、人員配置、成本控制、調(diào)整變動和效果評估等內(nèi)容。四、 員工福利管理的流程根據(jù)員工福利管理的各個職能來安排，應(yīng)有如下六個程序：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、實施、控制和反饋。這是根據(jù)管理的一般原理來安排的，那么就某一個具體的福利項目管理，根據(jù)企業(yè)的員工福利管理的內(nèi)容來安排就應(yīng)該遵循如下程序：（一） 制定明確的福利目標(biāo) 每設(shè)計一個具體的福利制度都應(yīng)建立特定的目標(biāo)。該目標(biāo)不僅要考慮企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的支付能力、競爭對手的情況、與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)部門的戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致、企業(yè)的薪酬策略等因素等，還有考慮一個的即期需要和遠(yuǎn)期需要、是否具有激勵性，能積極調(diào)動一個的積極性、對外是否有競爭力，能否吸引并留住人才等。（二） 福利調(diào)查溝通與基準(zhǔn)確定與其他薪酬制度一樣，企業(yè)要設(shè)計出具有競爭性和公平性的員工福利制度，一方面要了解其他企業(yè)競爭對手的情況，另一方面要與本企業(yè)的員工進(jìn)行有效的溝通，通過各種方法對員工福利進(jìn)行整合和調(diào)整，使其具有外部競爭性和內(nèi)部公平性。（三） 福利基金的籌集一般有三種籌集渠道：1按照規(guī)定從企業(yè)財產(chǎn)和收入中提?。?企業(yè)自籌：3向員工個人征收等。我國企業(yè)也必須按照法令的規(guī)定來提取或籌集員工福利基金。（四） 員工福利的成本控制企業(yè)在福利投資時，應(yīng)進(jìn)行成本核算，必須考慮以下幾個因素：首先福利項目的成本越高，則節(jié)約福利成本的機(jī)會就越大：其次福利項目的增長趨勢非常重要，即某些福利項目的成本在當(dāng)期是可以接受的，但其增長率可能導(dǎo)致企業(yè)在未來承受巨大的成本：最后只有當(dāng)企業(yè)在選擇將多少錢投入到某種福利項目具有非常大的自由度時，而知福利成本才會有用。（五） 福利的組織與實施在組織與實施過程中，應(yīng)做好以下幾個方面的工作：一利用各種有效的渠道宣傳各項福利，做好福利溝通工作，了解員工的福利需求；二進(jìn)行員工福利的調(diào)查，搜集員工對企業(yè)的各項福利項目的態(tài)度、看法、要求；三組織實施福利計劃，這是最關(guān)鍵的一步，也是人力資源管理的重要組成部分，所以要落實每項福利計劃于預(yù)算，定期檢查實施、反饋、改進(jìn)情況，以增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。（六） 福利的監(jiān)控1、必要性（1）福利法律法規(guī)經(jīng)常會發(fā)生變化；（2）員工的需求與編好會變化；（3）需要了解其他企業(yè)的福利實踐；（4）由外部提供的福利項目的成本會發(fā)生變化；企業(yè)只有對福利領(lǐng)域所發(fā)生的上述種種變化進(jìn)行有效的監(jiān)控并隨時進(jìn)行調(diào)整，才能保證以較低的成本提供令員工滿意的福利項目。2、具體措施首先，監(jiān)控有關(guān)福利的法律變化。其次，監(jiān)控員工福利需要和偏好的變化。再次，監(jiān)控其它企業(yè)的福利變化。最后，監(jiān)控本企業(yè)的福利成本變化。（七） 福利的反饋在實施某項福利項目后，要及時的對該項目進(jìn)行調(diào)查和反饋，保證該項目的效率和效果，計算相應(yīng)的投資回報率。五、 員工福利管理的創(chuàng)新1.創(chuàng)建“一攬子”的薪酬福利計劃許多企業(yè)不再將新酬與福利管理分成互不搭界的兩項管理工作，而是成為一個有機(jī)的組成部分。兩種手段互相配合，共同圍繞企業(yè)目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。例如，一些工作適宜貨幣的，就采用貨幣支付的方式；反之就采用非貨幣，即福利支付的形式。對一些獎勵性報酬，可以采取貨幣與福利并用的方式。2.靈活的福利提供方式靈活方式也稱“自助餐式”的福利管理方式，即雇員可以在多種福利項目中根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。例如，單身漢不選擇兒童保健，但可選擇附加養(yǎng)老金福利；夫妻雙方可以選擇不同的福利項目，比如一方選擇子女保健；一方選擇住房或休假。這種“自助餐式”的福利也可以分成兩種類型，一種是基本保障型，人人必須擁有，例如，一些法律規(guī)定的福利，必須執(zhí)行；另一種是各取所需型。3.降低福利成本，提高福利服務(wù)效率，減少浪費(fèi)許多企業(yè)為此進(jìn)行了一些改革。例如，為了嚴(yán)格控制保健福利開支，可以采取這樣幾種措施：興辦雇員合作醫(yī)療，彌補(bǔ)健康保險的不足；通過其他的福利計劃誘導(dǎo)雇員降低對健康保險的興趣；通過增大企業(yè)對門診治療費(fèi)用的支付比重，降低雇員的住院比例等。六、案例蘇州某些企業(yè)的推行的菜單式福利制的工作流程福利菜單分析設(shè)計顧名思義，菜單式福利制就是企業(yè)為員工提供一份列有各種福利項目的菜單。員工可以從這份菜單中自由選擇其所需要的福利。菜單式福利制強(qiáng)調(diào)讓員工依照自己的需求從單位所提供的福利項目中選擇組合屬于自己的一套福利套餐。而且，當(dāng)員工年齡和家庭情況變化時，所選福利項目可作相應(yīng)調(diào)整。 企業(yè)根據(jù)員工的福利需求將補(bǔ)充福利以菜單的方式，提供給員工。讓員工根據(jù)自身的情況進(jìn)行選擇。因為不同年齡階段不同家庭狀況的員工對補(bǔ)充福利的需求是不一樣的。年輕的員工可能面臨著購房和競爭壓力，自然希望提供住房資助也會考慮選擇那些對提升工作競爭力有幫助的福利，比如放棄旅游和休假轉(zhuǎn)而選擇培訓(xùn)或進(jìn)修，讓福利成為提升競爭力的潤滑劑；而中年員工則偏重于醫(yī)療和養(yǎng)老方面的需求。菜單式彈性福利制度作為一種新的福利制度形式，強(qiáng)調(diào)對員工福利愿望的最大滿足，對于提高員工的工作滿意度有著重要的積極意義。公司讓員工自由地選擇他們所需要的物品，其效果將是顯著的。實施步驟1.福利總額預(yù)算。每個福利工作年限內(nèi)，年初由人力資源部進(jìn)行福利總額預(yù)算，確定廣義范圍內(nèi)的福利發(fā)放總額。這個福利總額包括法定福利必須的支出、原有自訂固定項目的費(fèi)用支出以及當(dāng)年的福利彈性部分的支出總體規(guī)模。一種方法根據(jù)上一年度的福利總規(guī)模賦予一個增長率確定，另一種方法根據(jù)今年將要實施的項目粗略估計出。2.點(diǎn)值確定與分配。根據(jù)當(dāng)年的福利總額預(yù)算確定當(dāng)年的單位福利點(diǎn)值總額?？刹捎脙煞N方法；方法一：根據(jù)上年度的福利點(diǎn)值總額加上一個增長率（該增長率可以是單位上年度的利潤增長率），再根據(jù)福利總點(diǎn)值和福利財務(wù)預(yù)算確定兩者間的換算比率。這種方法可以在形式上更容易讓員工理解分享單位的效益增長。這種方式更便于后期引入并深入福利點(diǎn)值銀行的概念。方法二：一直使用固定的點(diǎn)值與貨幣的換算關(guān)系。每年直接根據(jù)福利預(yù)算總額確定福利點(diǎn)值總額。這種方法簡單易用，而且避免的換算比率的變動。 3.福利需求調(diào)查。發(fā)放調(diào)查問卷了解員工福利需求，也可以放在上一年度的效果調(diào)查問卷中一并收集。彈性福利最重要的作用就在于更加關(guān)注了員工的個性化福利需求，每年員工的變動以及員工福利需求的變動都會影響福利菜單，人力資源部門需要每年編制調(diào)查問卷了解職工需求，更新福利菜單。 4.福利菜單更新。根據(jù)福利需求調(diào)查的結(jié)果，并核算每一項目的置辦成本（成本主要是用來換算該項目的福利點(diǎn)值價格，而不應(yīng)該作為該項目是否可行的參考依據(jù)，因為需要的該項目員工可以花更多的福利點(diǎn)值來購買。）將可行且具有必要的福利意義的項目列入新一年的福利菜單中，并明碼標(biāo)價。 5.福利選擇與統(tǒng)計。發(fā)放福利菜單由每位員工填寫，統(tǒng)計各項菜單選項的選擇情況。對于特別項目需要調(diào)整和員工商量后進(jìn)行調(diào)整。 6.福利購置與支付。根據(jù)最終確定的福利選項統(tǒng)計情況，在確定的時間，根據(jù)確定的方式，采購置辦并支付各個項目。由于是團(tuán)體采購，可能有更高的議價能力。 7.成本與效果調(diào)查。對當(dāng)年度的福利實施情況進(jìn)行成本核算，并以各種方式調(diào)查菜單式福利實施的效果。該年度的彈性福利方案實施的實際成本和員工的滿意調(diào)查結(jié)果將用于方案的改進(jìn)。確定職工福利總額后，首先要依據(jù)國家福利補(bǔ)貼發(fā)放政策，隨后按照上文提到的工作流程，進(jìn)行設(shè)計。下面匯總常用的二十二種福利菜單，供大家選擇。1.交通補(bǔ)貼：交通費(fèi)補(bǔ)貼實行以現(xiàn)金按月發(fā)放和票據(jù)報銷兩種方式進(jìn)行補(bǔ)貼?，F(xiàn)金按月發(fā)放和票據(jù)報銷都有不同金額的細(xì)分項目，員工可以根據(jù)個人情況選擇適當(dāng)?shù)募?xì)分項目。2.午餐補(bǔ)貼：按照實際出勤工作日計發(fā)午餐補(bǔ)貼，考勤情況通過指紋考勤系統(tǒng)得出。3.通訊費(fèi)補(bǔ)貼：以實報實銷和最高限額為原則設(shè)計，參考國家通訊費(fèi)用補(bǔ)貼管理規(guī)定，設(shè)計不同等級，員工可以選擇適合等級。 4.節(jié)假日補(bǔ)貼：在勞動節(jié)、國慶節(jié)和春節(jié)等假日進(jìn)行補(bǔ)貼，補(bǔ)貼額度有不同等級，員工可以根據(jù)個人情況選擇適合自己的項目。5.勞動防護(hù)用品發(fā)放：為了滿足員工工作防護(hù)需求，又便于單位核算和管理，可設(shè)不同額度的超市購物卡，進(jìn)行勞保用品補(bǔ)貼，單位不再集中發(fā)放勞保用品。特殊勞動保護(hù)用品和嚴(yán)重影響安全的由單位集中采購。 6.防暑降溫費(fèi)：防暑降溫費(fèi)發(fā)放，國家規(guī)定部分按照規(guī)定發(fā)放。根據(jù)實際降溫需要，提供不同等級防暑降溫品，滿足職工不同降溫需要。7.取暖費(fèi)：國家規(guī)定部分按照規(guī)定發(fā)放，根據(jù)實際取暖需要，提供不同等級取暖補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，滿足職工不同取暖需要。8.水電補(bǔ)貼：物價生活成本愈來愈高，為提高職工生活水準(zhǔn)，提供不同等級水電物價補(bǔ)貼。9.住房補(bǔ)貼：依據(jù)職稱、職務(wù)等因素，為職工提供不同等級的住房補(bǔ)貼，解決或緩解職工購房壓力。10.人身意外傷害保險：為職工提供意外傷害死亡及殘疾保險、意外傷害醫(yī)療保險、意外傷害住院補(bǔ)貼、航空意外險、疾病醫(yī)療保險等，供職工選擇，防范風(fēng)險。11.醫(yī)療門診補(bǔ)貼：為了減輕職工負(fù)擔(dān)，保障職工身體健康，提供醫(yī)療保險個人補(bǔ)助（可按年齡設(shè)不同等級）、床位費(fèi)補(bǔ)貼、醫(yī)療困難補(bǔ)助。12.補(bǔ)充養(yǎng)老保險：為提高職工養(yǎng)老水平，提供不同檔次補(bǔ)充養(yǎng)老保險，職工根據(jù)自身需要選擇。13.兒童看護(hù)計劃：為了緩解年輕父母照顧幼兒的困難，建立兒童看護(hù)計劃，對年輕職工提供子女托兒所、幼兒園費(fèi)用、兒童讀物、營養(yǎng)品發(fā)放等服務(wù)。14.老人護(hù)理計劃：參考兒童看護(hù)計劃 15.健康服務(wù)計劃：為了保障單位員工身體健康，保障工作進(jìn)行，為職工提供健康體檢、健身年卡等健康服務(wù)，可分不同檔次，提供不同健身套餐，供職工選擇。16.咨詢服務(wù)：為使職工更好應(yīng)對工作和生活壓力，建立職工心理援助計劃，提供理財咨詢、婚姻咨詢、心理咨詢。17.子女獎學(xué)金：秉承單位一貫支持教育事業(yè)，注重企業(yè)的社會責(zé)任，提供不同等次獎學(xué)金，助取得優(yōu)異成績的員工子女一臂之力，把下一代培養(yǎng)成棟梁之材。18.購車無息貸款：滿足員工購車的需要，提供購車無息貸款，緩解員工購車壓力，可根據(jù)員工的職位、貢獻(xiàn)、工