第三方物流管理調(diào)查報告-江蘇淮通物流有限公司倉儲與配送調(diào)研報告

注 意 考生沒有在指定位置就座參加考試，成績作“”分計。 座位號、學(xué)生證號和姓名務(wù)必正確清楚填寫。因填寫錯誤或不清楚造成不良后果的，均由本人負責(zé)；如故意在試卷上留有特殊標(biāo)記，考試成績一律以“”分計。密封線內(nèi)不要答題分校、工作站學(xué)生證號姓 名試卷代號：7547 座位號上海電視大學(xué)2012至2013學(xué)年第一學(xué)期期末考試第三方物流管理 答題紙 2012年12月得分評卷人 一、 論文考試基本要求（詳細要求請參見考核方案）：課程學(xué)習(xí)者通過資料分析或?qū)嵉刈咴L等調(diào)研方式，搜集企業(yè)第三方物流管理的相關(guān)資料，完成一篇調(diào)研報告。具體要求如下：1.運用所學(xué)的基本理論，選擇一家熟悉的企業(yè)，圍繞一個主題，調(diào)查近兩年的實際情況；用自己的語言寫作，不能以單純的理論代替，更不能不切實際地空談。2.報告要求主題突出、資料數(shù)據(jù)詳實、結(jié)構(gòu)合理、條理清楚、文字通順。3.字數(shù)在1500字3000字之間。4.題目自擬。5.論文考必須由學(xué)生自己獨立完成。若發(fā)現(xiàn)抄襲或雷同現(xiàn)象，一經(jīng)查實，以零分計。6.A4紙單面打印并統(tǒng)一打印格式。學(xué)生提交試卷的時間結(jié)點為12月14日前。二、論文需打印在試卷上，格式要求如下： 1. 題目：字體，宋體加粗；字號：小三號。居中排列，上下各空一行。2. 正文：（1）文字統(tǒng)一用5號宋體，每段起首空兩格，回行頂格，多倍行距，設(shè)置值為1.25；（2）正文文中標(biāo)題：一級標(biāo)題:標(biāo)題序號為“一”，用小4號宋體加粗，獨占行，末尾不加標(biāo)點。注意：每級標(biāo)題的下一級標(biāo)題應(yīng)各自連續(xù)編號。三、請同學(xué)們下載此模版，不要刪除本頁（相當(dāng)于封面）。論文考的內(nèi)容從第二頁開始。文章打印后，將第一頁左側(cè)相關(guān)信息填寫清楚。評語江蘇淮通物流有限公司倉儲與配送調(diào)研報告一、公司簡介江蘇淮通物流有限公司位于周恩來總理的故鄉(xiāng)江蘇省淮安市，這里環(huán)境優(yōu)美，水陸交通發(fā)達，自古有“南船北馬，九省通衢”之美譽。今天淮安又成為交通交匯中心：京杭大運河、淮河貫穿南北；京滬、宿淮、寧連、寧宿徐、淮鹽五條高速公路穿境而過；淮揚鐵路、寧淮連鐵路、宿淮鐵路、新長鐵路建成通車，現(xiàn)已匯聚成一個以高等級公路為主骨架，內(nèi)聯(lián)外延、四通八達的公路、鐵路、水路配套的水陸交通樞紐城市；已列入“十一五”規(guī)劃的淮安機場，更將淮安帶入了飛速發(fā)展的廣闊空間?；赐ㄎ锪魇墙K省物流業(yè)重大推進項目和淮安市重點扶持企業(yè)。園區(qū)一期投資2.3億元，規(guī)劃用地18.58萬平方米。以綜合物流為主業(yè)，集公路運輸、貨物倉儲、貨物裝卸、信息咨詢、場地租賃、交通運輸設(shè)備及物資銷售為一體，引導(dǎo)貨運、配載、裝卸、倉儲、配送等物流活動集中統(tǒng)一管理，降低物流成本，建設(shè)成一個公共物流服務(wù)中心，管理中心和交易中心。力爭三到五年內(nèi)發(fā)展為蘇北人氣最高、商機最多的現(xiàn)代物流園區(qū)，并實現(xiàn)上市目標(biāo)。二企業(yè)現(xiàn)狀1.組織機構(gòu)江蘇淮通物流有限公司的組織機構(gòu)是職能型組織機構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)活動的特點。職能型組織結(jié)構(gòu)可以確保高層管理者維護企業(yè)基本活動的專利與威望，可使人力的使用更為有效。但由于各個職能部門的管理人員長期在一個專業(yè)部門工作，形成了 的行為模式，因而往往從本位出發(fā)考慮問題，只終于自己所在的部門，而不把企業(yè)看成一個整體，部門之間難以協(xié)調(diào)，導(dǎo)致企業(yè)對外界的反應(yīng)比較慢。董事會經(jīng)營決策委員會總經(jīng)理總經(jīng)辦物流事業(yè)部普運中心冷鏈中心國際貿(mào)易貨代中心供應(yīng)鏈事業(yè)部貿(mào)易中心質(zhì)押監(jiān)管中心倉儲 事業(yè)部普通倉專業(yè)倉監(jiān)管倉綜合經(jīng)營管理部物業(yè)中心招商中心安保消防中心信息部財務(wù)管理資金中心核算中心2.崗位設(shè)置公司設(shè)總經(jīng)理一名，下設(shè)總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理分管物流事業(yè)部，供應(yīng)鏈部，倉儲事業(yè)部，綜合經(jīng)營管理部，信息部，財務(wù)管理部。各部門旗下分管若干項目。公司招聘員工時要求是大專學(xué)歷以上，同時會基本的計算機操作，。但是，企業(yè)尤其強調(diào)，要有吃苦耐勞的精神。配送中心采購或進貨部儲存部流通加工部運輸部配貨部營業(yè)管理部財務(wù)部物處理部退換貨與廢棄物處理部3.企業(yè)文化經(jīng)營理念：物流就是服務(wù)； 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源自完善體系和專業(yè)的員工隊伍； 客戶的需求就是我們的努力方向； 我們將全力以赴地完成客戶所托付的使命。經(jīng)營思想：務(wù)實創(chuàng)新，鍥而不舍管理哲學(xué)：厚德載物，集思廣益質(zhì)量方針：安全、優(yōu)質(zhì)、快捷、準確道德規(guī)范：遵紀守法、廉潔奉公、德在人先、利居人后服務(wù)宗旨：服務(wù)讓您滿意、時間讓您滿意、價格讓您滿意發(fā)展目標(biāo)：網(wǎng)狀物流、科技創(chuàng)收、規(guī)模效益、品牌企業(yè)4.主力業(yè)務(wù)（1）冷鏈物流淮通冷鏈物流擁有國內(nèi)近30家知名的企業(yè)，與蒙牛集團、伊利集團、海爾集團、康師傅集團、旺旺集團、光明乳業(yè)、思念食品、三全集團等諸多客戶結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，實現(xiàn)價值鏈的共贏。因業(yè)務(wù)需要誠邀廣大冷藏等運輸車隊或運輸服務(wù)商加盟合作，公司提供豐富的貨源。主要承運區(qū)域為：內(nèi)蒙、北京、天津、山東、河南、江蘇、上海、廣東、福建、重慶、成都等。（2）倉儲中心江蘇淮通物流倉儲中心，是淮通物流園的主要功能業(yè)務(wù)之一。倉儲中心目前擁有6棟倉庫，面積35000多平方米。在消防設(shè)施上，倉庫建有煙感與噴淋系統(tǒng)。在倉庫業(yè)務(wù)類型設(shè)置上，有專業(yè)倉、融通倉、保稅倉、服務(wù)倉等，為客戶提供包括倉儲、裝卸、保管、配送、分揀、包裝、融資、擔(dān)保、貨代等多種業(yè)務(wù)與服務(wù)形式。在服務(wù)的客戶中，有全國棉花交易市場、青島海爾物流、中石油上海新龍化工公司、江蘇韓泰輪胎、中國移動淮安公司、雅戈爾、旺旺食品等知名企業(yè)，以及為富士康提供配套服務(wù)的深圳多家公司，同時也為入駐園區(qū)的貨代公司提供倉儲及相關(guān)配套服務(wù)。（3）信息物流江蘇淮通物流信息中心，是淮通物流園的主要服務(wù)功能業(yè)務(wù)之一。 以淮通物流園區(qū)綜合信息服務(wù)為基礎(chǔ)，立足淮安，輻射蘇北的物流行業(yè)的公共物流信息、物流業(yè)務(wù)綜合應(yīng)用和信息支撐平臺。以政府、生產(chǎn)制造企業(yè)、物流行業(yè)企業(yè)、工商企業(yè)、貨主、車主司機、保險公司為主要服務(wù)對象。以規(guī)范物流市場運作秩序、信用監(jiān)督、整合物流行業(yè)資源等全程信息化管理服務(wù)、優(yōu)化物流過程、降低物流成本、提高物流效率為目的。以物流信息化服務(wù)為市場切入點，通過有效的市場化運作，實現(xiàn)物流平臺相關(guān)信息的采集、管理和交易，建成集權(quán)威、專業(yè)和公益服務(wù)及功能服務(wù)于一體的物流綜合服務(wù)平臺，締造誠信、高效、和諧物流環(huán)境。 5.作業(yè)流程倉儲：淮通物流的倉儲基本操作如下：收獲；入庫操作；存儲；補貨；訂單分揀；檢驗；包裝；分裝和拼箱作業(yè)；裝載運輸；辦公行政管理。辦公室收獲區(qū)散貨存儲區(qū)訂單分揀存儲區(qū)包裝區(qū)裝運區(qū)配送：淮通物流配送的基本流程如圖：進貨驗收入 庫分揀存儲包裝加 工揀選配 貨送貨交 貨 江蘇淮通物流有限公司在倉儲與配送管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有許多，如條形碼技術(shù)，每個貨物都有自己的條碼，方面識別；在立體倉庫里還有射頻技術(shù)和射頻識別技術(shù)等現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，不僅減少了員工，還大大加快了倉儲管理水品；在配送運輸上，GPS和GIS的應(yīng)用也很廣泛，運輸車輛的到站和出站以及運輸路線的選擇都離不開GPS和GIS技術(shù)。 淮通物流建立的信息管理系統(tǒng)，主要功能如下：1)整理和發(fā)布園區(qū)公共信息； 2)通過車貨源信息智能調(diào)配，解決信息不對稱問題和傳統(tǒng)車貨源市場的諸多不足。讓商戶、司機根據(jù)需要尋找貨源或車輛，和了解交易是否成功，實現(xiàn)交易模式現(xiàn)代化； 3)通過記錄交易信息，強化誠信意識； 4)設(shè)置查詢、交易大廳，在大廳安裝大型的電子信息顯示屏和電子觸摸屏，通過可視化大型客服平臺建設(shè)，提升物流業(yè)客戶服務(wù)價值； 5)建立物流行業(yè)信用指標(biāo)體系，參與交易的商戶、司機都需建立信用檔案，并通過平臺查驗證件真實性，降低交易誠信風(fēng)險，有利于吸引更多的車、貨匯聚，形成良性循環(huán)，有利于擴大規(guī)模； 6)用GPS系統(tǒng)對貨物、車輛、倉庫的動態(tài)進行實時跟蹤、監(jiān)控，并通過短信形式報告給相關(guān)人士，規(guī)范行業(yè)活動； 7)將與政府的物流公共信息平臺聯(lián)網(wǎng)，通過信息化系統(tǒng)建設(shè)，提升電子政務(wù)服務(wù)水平及物流園區(qū)核心競爭力。三企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃1.提高冷鏈物流水平冷鏈物流是淮通物流的主打產(chǎn)業(yè)，擁有快捷，強大的冷鏈運輸及專業(yè)的第三方運營協(xié)作團隊，具備干線、市配等全方位的冷鏈服務(wù)能力，公司成立以來已與多家名牌食品、醫(yī)藥、化工冷鏈企業(yè)建立了緊密型的合作關(guān)系。但是因為公司倉庫的庫位比較緊張，導(dǎo)致一些冷藏物流業(yè)務(wù)流產(chǎn)，因此 要從業(yè)務(wù)的質(zhì)量上來提高利潤。今年，或者以后幾年，將大力發(fā)展冷藏物流，比如說和三全食品的合作，還有像蒙牛，伊利這些需要冷藏物流的大業(yè)都是淮通挖掘的對象。五企業(yè)倉儲與配送存在的問題1.安全消防設(shè)備存在問題泵水設(shè)備已壞，卻無人維修，倉庫里面的滅火器很少，有的甚至已經(jīng)過期。同時，物流園的防護措施也不到位，典型的是防護欄壞了很長時間，卻無人修理。2.裝卸搬運時存在問題搬運貨物時，部分運輸車沒有靠近月臺，而是靠叉車搬運過去，不僅影響搬運效率，而且還造成資源的浪費。3.堆垛貨品不合理比如：海爾的電器，不少貨品是小的，輕的堆在下面，而較大型和笨重的堆在上面。不僅不方便搬運，還可能造成貨物的損壞。4.物流基礎(chǔ)設(shè)施不健全基礎(chǔ)設(shè)設(shè)建設(shè)還不能適應(yīng)倉儲配送發(fā)展的需要?；赐ㄎ锪鲌@基礎(chǔ)設(shè)施的配套性、兼容性和系統(tǒng)功能不強。據(jù)了解，雖然企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施更新很快，但同物流需求的增長仍然不相適應(yīng)，存在供給明顯不足的“硬缺口”現(xiàn)象。從而影響了各種業(yè)務(wù)功能和要素間的有效銜接與協(xié)調(diào)發(fā)展，以及倉儲配送效率的提高。5.倉儲配送專業(yè)人才匱乏淮通物流儲運企業(yè)的員工和管理者素質(zhì)難以滿足現(xiàn)代倉儲配送企業(yè)的需要，主要是能夠進行業(yè)務(wù)方案設(shè)計的專業(yè)人員和精通具體業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理和項目經(jīng)理等實際操作人才嚴重缺乏，尤其是高級專業(yè)人才嚴重缺乏。在淮通典型的就是裝卸搬運和貨物的分揀的員工專業(yè)技術(shù)水品較低，倉儲與配送效率較低，難以和較為先進的物流企業(yè)競爭。六解決對策1.定時檢修倉儲輔助設(shè)備，如傳感器、安全消防設(shè)備、計量設(shè)備的輔助設(shè)備。確保遇到突發(fā)事件有所準備。2. 加強物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要繼續(xù)加強基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，盡快形成配套的物流配送網(wǎng)絡(luò)、完善的倉儲配送設(shè)施和先進的信息網(wǎng)絡(luò)平臺等，為淮通倉儲配送行發(fā)展提供重要的物質(zhì)基礎(chǔ)條件。3. 建立和完善專業(yè)教育培訓(xùn)體系全面開展物流職業(yè)教育，引