組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).ppt

組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),管理能力自我鑒定表管理技能測(cè)評(píng)表,準(zhǔn)備練習(xí),管理,計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,管理的職能,管理者是通過(guò)別人來(lái)完成工作的人.,所謂管理,是讓別人做你該做的事還很高興.,而你所剩下要做的,就是,領(lǐng)導(dǎo),研討主題,有效組織的特征：價(jià)值觀(guān)和文化、使命、愿景“巖洞營(yíng)救”、“北在哪里？”組織有效性分析麥肯錫7S模型組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的含義：燈塔和電網(wǎng)“ABB清潔工”領(lǐng)導(dǎo)模式_決策模型：“沙漠幸存者”尋寶游戲授權(quán)“包裹遞送司機(jī)”做一個(gè)有時(shí)間的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)角色BELBIN的“團(tuán)隊(duì)角色類(lèi)型”,組織的價(jià)值觀(guān)和文化“巖洞營(yíng)救”,“巖洞營(yíng)救”對(duì)于我們理解組織價(jià)值觀(guān)和文化又和啟發(fā)？您所在組織的價(jià)值觀(guān)和文化是什么？,價(jià)值觀(guān),態(tài)度,行為,工作滿(mǎn)意度,工作參與度,組織承諾,北在哪里,游戲,請(qǐng)全體起立，全身放松，閉上眼睛，原地轉(zhuǎn)三圈，伸出右手，指向北方。,睜開(kāi)眼睛，觀(guān)察：大家指的一致嗎？都是北方嗎？為什么？,協(xié)調(diào)一致的組織,一盤(pán)散沙的組織,核心價(jià)值觀(guān),企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)，是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。,真正讓企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的，是深深根植于公司員工心中的核心價(jià)值觀(guān)。吉姆.柯林斯,故經(jīng)之以五事,校之以計(jì),而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰將,五曰法.道者,令民與上同意也,故可與之死,可與之生,而不畏危也.孫子兵法.始計(jì)篇,道,組織的價(jià)值觀(guān)和文化“巖洞營(yíng)救”,組織必須有一致的價(jià)值觀(guān)沒(méi)有共同的價(jià)值觀(guān)，就無(wú)法決策沒(méi)有共同的價(jià)值觀(guān)，即使決策，也無(wú)法達(dá)成一致共同的價(jià)值觀(guān)是公司文化的基礎(chǔ)在具有強(qiáng)大公司文化的公司中，員工無(wú)須被告知如何去做，他們自己便知道該怎樣做,價(jià)值觀(guān)、使命和愿景和企業(yè)文化的關(guān)系,企業(yè)文化是企業(yè)中得到普遍認(rèn)可，由群體壓力推動(dòng)執(zhí)行的行為規(guī)范和思維方式。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。,企業(yè)文化,企業(yè)文化,思,維,模,式,價(jià)值觀(guān)理念,使,命,景,愿,目,標(biāo),執(zhí),行,行為,制度,過(guò)程,企業(yè)存在和發(fā)展的理由是一切經(jīng)營(yíng)管理的前提。,賺更多的錢(qián)（利潤(rùn)最大化）成為壟斷者，巨大的影響力滿(mǎn)足顧客的需要股東權(quán)益最大化利害關(guān)系主體權(quán)益最大化市場(chǎng)價(jià)值最大化老板自我價(jià)值的體現(xiàn)“活著”本身就是為什么活著的答案,組織的意義,組織的愿景和使命,雖然領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格各不相同，存在諸多差異，然而，所有領(lǐng)導(dǎo)都有一個(gè)必備的共同特征，那就是他們都具備有指導(dǎo)意義的目標(biāo)和愿景規(guī)劃。,使命宣言公司存在的理由,創(chuàng)造性的解決問(wèn)題營(yíng)造愉快的氛圍體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)的感受，戰(zhàn)勝與擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手體驗(yàn)?zāi)欠轂榱舜蟊娭\福利而改進(jìn)和應(yīng)用技術(shù)的歡愉讓世界人民更健康,愿景宣言BHAG長(zhǎng)期、宏偉、大膽的目標(biāo),1960年擊敗阿迪達(dá)斯1956年成為最負(fù)盛名的公司，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界范圍內(nèi)的質(zhì)量不佳的形象1908年汽車(chē)大眾化,結(jié)構(gòu)Structure,人員Staff,戰(zhàn)略Strategy,技能Skill,體系System,風(fēng)格Style,最高目標(biāo)Super-ordinateGoal,麥肯錫7S模型組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng),聯(lián)合服務(wù)汽車(chē)協(xié)會(huì),案例研討,有效組織的特征,您可以根據(jù)下列模型為您所在的組織評(píng)分1=差，10=非常好,案例組織有效性分析,對(duì)象：某全國(guó)性股份制公司A類(lèi)及以上干部共發(fā)放問(wèn)卷118份，其中有效問(wèn)卷110份。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：,每個(gè)組織都應(yīng)該這樣活著：讓我們發(fā)揮人的生產(chǎn)力為大眾謀福利彼德德魯克,研討主題,有效組織的特征：價(jià)值觀(guān)和文化、使命、愿景“巖洞營(yíng)救”、“北在哪里？”麥肯錫7S模型組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的含義：燈塔和電網(wǎng)“ABB清潔工”領(lǐng)導(dǎo)模式溝通：拼圖游戲決策模型：“沙漠幸存者”尋寶游戲授權(quán)“包裹遞送司機(jī)”團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)角色BELBIN的“團(tuán)隊(duì)角色類(lèi)型”,領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者（燈塔與電網(wǎng)）,領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要工作,發(fā)“夢(mèng)想”給員工,要學(xué)會(huì)制造希望,領(lǐng)導(dǎo),“領(lǐng)導(dǎo)是一種能力，讓人們?nèi)プ瞿切┰静幌矚g的事，并喜歡做這些事?！惫?杜魯門(mén),“領(lǐng)導(dǎo)者”的任務(wù)就是帶領(lǐng)人們從現(xiàn)狀走向未知領(lǐng)域。亨利.基辛格,組織的愿景和使命,雖然領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格各不相同，存在諸多差異，然而，所有領(lǐng)導(dǎo)都有一個(gè)必備的共同特征，那就是他們都具備有指導(dǎo)意義的目標(biāo)和愿景規(guī)劃。,領(lǐng)導(dǎo)的含義“ABB清潔工”,所有領(lǐng)導(dǎo)者都具有的共同點(diǎn)是他們都有追隨者。彼得德魯克,組織的任何一個(gè)角落都必須有領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)樗麄儫o(wú)須被告知如何去做，他們自己便知道該怎樣做彼得德魯克,有效的追隨者應(yīng)具備的品質(zhì),1、他們能夠很好的管理自己。,2、他們能夠?qū)δ繕?biāo)做出承諾。,3、他們建構(gòu)自己的能力并為達(dá)到最佳效果而付出努力。,4、他們誠(chéng)實(shí)、有勇氣、值得信賴(lài),領(lǐng)導(dǎo)所管理的兩件事,責(zé)任心,想象力,案例分析,幫幫魁北克供電公司,研討主題,有效組織的特征：價(jià)值觀(guān)和文化、使命、愿景“巖洞營(yíng)救”、“北在哪里？”麥肯錫7S模型組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的含義：燈塔和電網(wǎng)“ABB清潔工”領(lǐng)導(dǎo)模式溝通：拼圖游戲頭腦風(fēng)暴會(huì)決策模型：“沙漠幸存者”授權(quán)“包裹遞送司機(jī)”團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)角色BELBIN的“團(tuán)隊(duì)角色類(lèi)型”,案例分析,“沙漠幸存者”,決策模型“沙漠幸存者”,第一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題思考原因問(wèn)題后果（脫水）第二步明確決策目的從結(jié)尾開(kāi)始：你想得到什么結(jié)果？第三步分析情況找出盡可能多的備選方案，不否決任何方案第四步評(píng)估備選方案成本/利潤(rùn)分析（美國(guó)發(fā)達(dá)的救援系統(tǒng)）第五步實(shí)施決策第六步評(píng)估決策過(guò)程評(píng)估整個(gè)過(guò)程，找出其中哪些步驟沒(méi)有做好,研討主題,有效組織的特征：價(jià)值觀(guān)和文化、使命、愿景“巖洞營(yíng)救”、“北在哪里？”麥肯錫7S模型組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的含義：燈塔和電網(wǎng)“ABB清潔工”領(lǐng)導(dǎo)模式溝通：拼圖游戲頭腦風(fēng)暴會(huì)決策模型：“沙漠幸存者”授權(quán)“包裹遞送司機(jī)”做一個(gè)有時(shí)間的領(lǐng)導(dǎo),包裹遞送司機(jī),snow,3.1什么是授權(quán)？,投影片,在一個(gè)風(fēng)雪交加的冬天傍晚，下午5：30分，聯(lián)邦快遞公司(FedEx)的包裹遞送司機(jī)羅杰正在完成今天最后一個(gè)遞送任務(wù)的路上，下午早些時(shí)候他已經(jīng)與這個(gè)包裹的主人蓋瑞太太聯(lián)系過(guò)，承諾會(huì)在今天傍晚將這個(gè)包裹送來(lái)。當(dāng)他駛上通往蓋瑞太太家的Sesame路時(shí)，赫然發(fā)現(xiàn)這條道路已經(jīng)被暴風(fēng)雪阻斷了，他立即用他的手機(jī)聯(lián)系蓋瑞太太，但一直忙音。他想也許暴風(fēng)雪破壞了電話(huà)線(xiàn)，他打到電話(huà)公司詢(xún)問(wèn)，果然電話(huà)公司告訴他，Sesame路的電話(huà)線(xiàn)電纜被暴風(fēng)雪破壞了，直到明天早上才能恢復(fù)。羅杰致電他的上司，但此時(shí)已過(guò)下班時(shí)間，上司已經(jīng)離開(kāi)辦公室了。現(xiàn)在他手上有一個(gè)手機(jī)，一張私人信用卡和250美元現(xiàn)金，這個(gè)包裹并非緊急包裹，但他對(duì)客戶(hù)作出了今天送到的承諾。公司的“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)條款”是他們行為的準(zhǔn)則,公眾已經(jīng)把“交給聯(lián)邦快遞”這句話(huà)同“遵守諾言”等同起來(lái).他猶豫了片刻，作出一個(gè)決定，打電話(huà)給商業(yè)直升飛機(jī)公司，租用一架直升飛機(jī)為客戶(hù)送包裹，他用自己的信用卡支付了租用費(fèi)5000美元。第二天上午，羅杰走進(jìn)他的上司的辦公室，向他匯報(bào)了昨天的情況，并出示了那張5000美元的發(fā)票，要求上司報(bào)銷(xiāo)遞送費(fèi)用。如果你是他的上司，你如何處理這件事