HR招聘面試課件：伯樂相馬-招聘篩選技巧

2020/5/20,一、有關(guān)概念,招聘理念指的是在企業(yè)價值觀的指導(dǎo)下，貫穿于整個招聘過程的思想與準(zhǔn)繩，即體現(xiàn)的公司招聘原則。,招聘亮點吸引應(yīng)聘者注意、關(guān)注、愿意加入北京華聯(lián)、樹立北京華聯(lián)品牌形象的人才招聘優(yōu)勢，也就是我們在招聘工作中突出的公司亮點。,招聘要素是指公司對各類人員基本素質(zhì)和能力的要求，即招聘標(biāo)準(zhǔn)。,招聘理念,1、過去的行為是對未來的預(yù)測；2、不一定是最好的，但是最合適的；3、公司鼓勵內(nèi)部晉升；4、及時滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對人力的需求；5、引進社會優(yōu)秀人才；6、公開、公正、公平；7、招聘過程程序化；8、招聘成本最優(yōu)化。,招聘亮點,1、是一個年輕的、充滿活力、朝氣蓬勃的企業(yè)集團；2、與沃爾瑪、家樂福、麥得龍等世界一流的全球零售業(yè)巨頭競爭，極富挑戰(zhàn)性；3、以振興和發(fā)展民族商業(yè)為己任，賦予歷史使命感；4、更具人性化的管理氣氛；5、新興的超市業(yè)態(tài)，需要一大批有經(jīng)驗的專業(yè)人員；6、企業(yè)的迅速發(fā)展為員工提供廣闊的內(nèi)部發(fā)展空間；7、公司將培訓(xùn)作為員工的最大福利；8、更靈活的工資分配機制；9、為政府再就業(yè)工程解決就業(yè)壓力。,招聘要素北京華聯(lián)贏者素描,一、對普通員工的素質(zhì)要求：,吃苦耐勞誠實可靠服務(wù)意識溝通能力積極上進成本意識,二、對管理人員的素質(zhì)要求：,勇于進取領(lǐng)導(dǎo)才能團隊精神組織能力創(chuàng)新意識競爭意識,三、對專業(yè)人員的素質(zhì)要求：,專業(yè)技能專業(yè)顧問創(chuàng)新意識協(xié)作意識學(xué)習(xí)能力勇于進取,2020/5/20,二、招聘工作基本要求,1、體現(xiàn)公司文化和價值觀。2、符合公司總體發(fā)展規(guī)劃。3、發(fā)現(xiàn)合適的人，以合適的價格在合適的時間出現(xiàn)在合適的崗位上。4、與用人部門達成共識。5、目標(biāo)、責(zé)任明確。6、可行性、計劃性強。7、有效性、準(zhǔn)確性高。,2020/5/20,三、招聘工作流程,部門提交用人需求,領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),確定招聘渠道,確定招聘方法,設(shè)計招聘方案,組織招聘方案運作,對應(yīng)聘者篩選,簡歷篩選,筆試,決定是否錄用,復(fù)試,面試,招聘效果評估,2020/5/20,四、招聘策略,（一）注重行為1、面試時采取注重行為的方式就是要不斷地挖掘某一場景下發(fā)生的具體而真實的情況。2、真正的招聘高手采用的招聘方式是垂直式的招聘策略。在這種策略的引導(dǎo)下，我們會一直追根溯源，直到了解到事件原原本本的情況。3、我們需要設(shè)法鼓勵應(yīng)聘者向我們描述他們過去的工作表現(xiàn)。然后，我們可以以此作為基點，推測應(yīng)聘者未來的工作表現(xiàn)。,（二）有目標(biāo),面試的目標(biāo)是要在不用正面詢問應(yīng)聘者是否具備以上各項素質(zhì)的情況下，能夠準(zhǔn)確地從應(yīng)聘者身上找到贏者素描中針對6項基本素質(zhì)所提出問題的答案。,2020/5/20,五、預(yù)測未來的策略,1、重視過去的工作表現(xiàn)事實層面。（了解到底發(fā)生了什么，誰跟誰說了什么，是怎么說的，之后發(fā)生了什么事。）2、尋找個性規(guī)律，實現(xiàn)從事件到假設(shè)的過渡推理層面。（利用自我評估性問題和共有假設(shè)做出判斷。）3、設(shè)想未來的表現(xiàn)。,過去的工作表現(xiàn),未來的表現(xiàn),相同的個性規(guī)律,2020/5/20,六、篩選簡歷,在簡歷中注意以下重要信息1、工作經(jīng)歷2、教育背景3、職業(yè)上的進步4、安心工作5、應(yīng)聘者身上的無形資產(chǎn)6、溝通的能力7、應(yīng)聘者態(tài)度的表征8、應(yīng)聘者進取精神的表征9、求職信是專為公司準(zhǔn)備的10、應(yīng)聘者還采取了哪些進一步的措施來引起招聘者的注意,2020/5/20,七、擬定面試計劃,1、準(zhǔn)備階段,2、制訂規(guī)則,3、執(zhí)行面試的5項內(nèi)容,八、面試的五項內(nèi)容,1、教育背景2、工作經(jīng)歷3、職業(yè)目標(biāo)和期望4、對待這個工作機會5、個人生活和興趣愛好我們在評判應(yīng)聘者時依據(jù)的原則是6條贏者素描。,2020/5/20,九、面試中的4項技巧,技巧一導(dǎo)入性問題可以自由發(fā)揮的問題技巧二探詢性問題詳細探詢事件如何發(fā)生的問題技巧三后續(xù)性問題對有關(guān)事項的補充問題技巧四有效傾聽,2020/5/20,技巧一導(dǎo)入性問題可以自由發(fā)揮的問題,注意問題方式：1、要確保導(dǎo)入性問題有充分的發(fā)揮余地。2、在提出問題之后，要留出時間讓應(yīng)聘者發(fā)表意見。,2020/5/20,技巧一導(dǎo)入性問題可以自由發(fā)揮的問題,注意觀察：對方在聽到你提出的這個問題后是不是慌亂不安，并且希望得到更多的提示？還是能夠輕松自如地應(yīng)對，泰然自若。在回答問題之前，他們是不是需要稍做停頓，整理以下思路？他們是不是能夠談到你希望他們涉及到的領(lǐng)域？他們是不是由于過多地描述細節(jié)而忽視掉了問題的主要方面？,切記：別提太多問題，要讓對方有時間講話。,2020/5/20,技巧二探詢詳情的問題要讓對方感覺到你被他的描述吸引住了，急切地想知道整個過程，想知道究竟發(fā)生了什么。,技巧三后續(xù)性問題主要是用來補漏的。要求應(yīng)聘者針對他們在回答我們提出的導(dǎo)入性問題時沒有能夠涉及到的，但是卻很重要的某些細節(jié)做進一步的說明。,技巧四有效傾聽,要抓住應(yīng)聘者談話的真實含義；用另一種形式重新組織對方的話，表明對某一話題的關(guān)注；了解應(yīng)聘者所描述的當(dāng)時的情緒；對付冷場；注意觀察應(yīng)聘者的肢體語言；談話要真實，要盡量自然；保持一種積極的態(tài)度；低調(diào)處理那些可能會被應(yīng)聘者認為是對自己不利的信息；盡量使用正面的、肯定的語氣，不要做出任何評價性的論斷。,2020/5/20,十、面試評價重點,（一）管理人員,2020/5/20,面試評價重點（續(xù)）,（二）普通員工,2020/5/20,面試評價重點（續(xù)）,（三）專業(yè)人員,十一、正確使用面試評價表,（一）普通員工,（二）管理人員,（三）專業(yè)人員,十二、做出最終決定，你應(yīng)該感到興奮！,你必須能夠幾乎親眼看到他在做那份工作時的行為表現(xiàn)，親耳聽到他說的話；如果在面試的整個過程中你都采用了那種注重行為的方式，你就會自然而然地產(chǎn)生這種直覺；你就會看到應(yīng)聘者過去的經(jīng)歷在你的面前展開，并且能夠從這些行為中總結(jié)出規(guī)律性的東西，然后將它們放進未來的工作環(huán)境中加以判斷；如果你的選擇是正確的，你將會為公司帶來一位能夠使公司向前發(fā)展的人，同時他的表現(xiàn)也會體現(xiàn)你作為一名出色的經(jīng)理的不凡之處；如果你對該應(yīng)聘者是否能夠表現(xiàn)出色還持懷疑，那么就不要再往前走了。,2020/5/20,十三、最后的一些想法,1、要記住人無完人。應(yīng)聘者不會一進入公司就立刻成為一名出類拔萃的員工。你需要為他們制訂一項管理計劃，幫助他們早日成長為一名優(yōu)秀的員工；2、為你招聘進來的人制訂出一份管理計劃，指明他的強項和弱項；3、要充分發(fā)揮他們的強項使他們總會取得一些成績，實現(xiàn)一些可行的目標(biāo)；4、要幫助他們改正不足之處，從而使他們總會有進步，信心也不會受到打擊；5、要始終支持他們；6、招募人才是個永不停息的過程，如果可能，要隨時為可能出現(xiàn)的意想不到的空