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文檔簡介

,組織管理題型的總體概述,1,組織管理題型的基本思路,2,組織管理題型的基本原則,3,組織管理題型的基本方法,4,常見活動(dòng)類型的經(jīng)驗(yàn)分享,5,計(jì)劃:計(jì)劃是對未來的預(yù)計(jì),是對工作的策劃;組織:組織是對要素的組建,是對關(guān)系的編織;協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)是對物資的配備,是對人員的調(diào)配;決策:決策是對信息的掌握,是對方案的確定;反饋與控制:是對活動(dòng)的監(jiān)督和檢查,是對活動(dòng)的糾偏。,核心目標(biāo),前期準(zhǔn)備+實(shí)施過程,操作過程,達(dá)成效果,二、基本思路:,前期準(zhǔn)備:人員、信息、物品、地點(diǎn)、時(shí)間;實(shí)施過程:“描述”具體工作完成過程。返回,例題:領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次本部門的春游活動(dòng),你會(huì)如何組織?,目的:放松心情,聯(lián)誼感情,保障安全。準(zhǔn)備:時(shí)間(不影響工作和休息:周六);地點(diǎn)(安全,方便,大家喜歡);人員(提前報(bào)名,分工合作);物品(車輛、食品、門票等)。實(shí)施:人員集合(名單點(diǎn)名和全員通聯(lián)表);路上活動(dòng)(活動(dòng)介紹和注意事項(xiàng));游玩過程(團(tuán)隊(duì)游戲,安全項(xiàng)目);午餐休息(吃飽喝好,休息場所);返程集合(人員清點(diǎn),統(tǒng)一返程)。效果:春游感想,精彩照片,內(nèi)部宣傳,匯總上報(bào)。,以“核心目標(biāo)”為中心,強(qiáng)調(diào)“個(gè)性因素”!,三、基本原則:,例題:部門成立50周年,領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一個(gè)退休老干部晚會(huì),你如何做?,目的:對老干部這些年來貢獻(xiàn)的肯定和對他們的尊重。準(zhǔn)備:方案(屬于該類型活動(dòng)基本要素)地點(diǎn)(單位大禮堂:正式隆重);信息(老干部的貢獻(xiàn):表彰針對);人員(老干部、領(lǐng)導(dǎo)和同事:重視)。實(shí)施:會(huì)務(wù)(布置“隆重”、接送“準(zhǔn)時(shí)”、服務(wù)“到位”);節(jié)目(領(lǐng)導(dǎo)講話、特色節(jié)目、頒獎(jiǎng)儀式、老干部感言)。效果:現(xiàn)場攝像、拍照會(huì)后留念,便于后期宣傳和工作匯報(bào)。,前期準(zhǔn)備,實(shí)施過程,回答,思考,四、基本方法(倒敘分析法):,例題:中秋節(jié),我國有一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)目舞火龍,但是存在安全隱患,領(lǐng)導(dǎo)讓你組織此次活動(dòng),你將如何展開工作?,目的:弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,安全組織活動(dòng)。準(zhǔn)備:時(shí)間(節(jié)日傍晚:效果最佳);地點(diǎn)(開闊地易疏散,遠(yuǎn)離易燃易爆);信息(之前事故發(fā)生原因和相關(guān)經(jīng)驗(yàn));人員(舞龍人員專業(yè)排練);物品(舞火龍和防護(hù)用品:正規(guī)廠家)。實(shí)施:舞火龍節(jié)目(道具安全、表演精彩);觀眾的管控(區(qū)域劃定、專人疏導(dǎo));突發(fā)的應(yīng)對(消防部門、醫(yī)護(hù)人員)。效果:拍照宣傳,現(xiàn)場直播;統(tǒng)計(jì)問題,防微杜漸。,和應(yīng)急小組,宣傳類:宣傳手段+宣傳內(nèi)容調(diào)研類:“對象+方式+內(nèi)容”培訓(xùn)類:培訓(xùn)形式+培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)議類:會(huì)議流程+會(huì)務(wù)工作接待類:照顧生活+完成工作,五、常見活動(dòng)類型的經(jīng)驗(yàn)分享:,例題:政府提倡農(nóng)民買電腦上網(wǎng),但是由于農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)不了解,導(dǎo)致農(nóng)民不想買,假設(shè)你村領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此事的宣傳工作,你該怎么做?,1、宣傳類:宣傳手段+宣傳內(nèi)容,目的:了解電腦好處,促使其購買電腦。準(zhǔn)備:方案(屬于該類型活動(dòng)基本要素)時(shí)間(農(nóng)閑時(shí),大家有時(shí)間);地點(diǎn)(村里或集市,村民比較密集);信息(電腦網(wǎng)絡(luò)幫助農(nóng)民致富的相關(guān)知識(shí))。實(shí)施:廣泛宣傳(網(wǎng)絡(luò)可帶來的益處):宣傳單、宣傳欄、掛橫幅;活動(dòng)宣傳(了解電腦基本操作):現(xiàn)場演示、專業(yè)指導(dǎo);立標(biāo)桿(網(wǎng)絡(luò)致富經(jīng)驗(yàn)分享):農(nóng)戶代表的示范。效果:組織問卷調(diào)查,反饋宣傳效果,以便做得更好。,工作中常用的宣傳手段:前期宣傳:橫幅、海報(bào)、宣傳單;現(xiàn)場宣傳:嘉賓、講座、咨詢點(diǎn);媒體宣傳:網(wǎng)站、報(bào)紙、電視臺(tái);后期宣傳:問答、回訪、獎(jiǎng)贈(zèng)品。,返回,例題:有群眾反映本地區(qū)有工廠違規(guī)排放污水,影響了附近居民的正常生活,領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查,你如何做?,2、調(diào)研類:對象+方式+內(nèi)容,2、調(diào)研類:對象+方式+內(nèi)容,調(diào)研內(nèi)容調(diào)研工作所要獲取的基本信息,調(diào)研對象利益相關(guān)方政府主管部門問題研究者其他旁觀者,調(diào)研主體個(gè)人團(tuán)隊(duì),調(diào)研方法文獻(xiàn)法問卷法訪談法觀察法,調(diào)研結(jié)果撰寫報(bào)告總結(jié)工作匯報(bào)推廣,目的,目的:為治理污水工作搜集資料,做好“鋪墊”。準(zhǔn)備:方案(屬于該類型活動(dòng)基本要素)時(shí)間(時(shí)間緊迫,要盡快行動(dòng));信息(排污地點(diǎn)和工廠地址)。實(shí)施:污水性質(zhì):對污水抽樣化驗(yàn),得出化驗(yàn)報(bào)告;影響程度:對附近居民走訪或問卷,保留記錄;排污原因:對工廠入場調(diào)查,問詢并拍照取證。效果:綜合以上所有資料,形成調(diào)查報(bào)告,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。,例題:單位新同事很多,能力有限,業(yè)務(wù)水平有待提高,領(lǐng)導(dǎo)要你組織一次部門內(nèi)部的新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),你如何組織?,3、培訓(xùn)類:培訓(xùn)形式+培訓(xùn)內(nèi)容,3、培訓(xùn)類:培訓(xùn)形式+培訓(xùn)內(nèi)容,時(shí)間場地,激勵(lì)措施,食宿及后勤,內(nèi)容,對象,目的,方式,后期考核,安置就業(yè)及效果反饋,目的:提升新同事工作能力和業(yè)務(wù)水平。準(zhǔn)備:方案(屬于該類型活動(dòng)基本要素)時(shí)間(不影響正常工作:下班后或周末);地點(diǎn)(方便高效正式:部門會(huì)議室);物品(會(huì)場布置:桌椅、橫幅、設(shè)備等)。實(shí)施:常見問題:老師授課,點(diǎn)明指出,杜絕再犯;學(xué)員疑問:互相交流,經(jīng)驗(yàn)分享,排異解惑;其他問題:現(xiàn)場模擬,實(shí)踐檢驗(yàn),掌握熟練。效果:培訓(xùn)考核,工作抽查,不斷改進(jìn),匯總上報(bào)。,工作中常用的培訓(xùn)形式:(1)講授法(2)研討法(3)案例研究法(4)視聽技術(shù)法(5)角色扮演法(6)工作輪換法(7)教練/實(shí)習(xí)法(8)企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法,例題:四川大地震后,有15名孤兒要來我校學(xué)習(xí)參觀,其中有兩名女同學(xué)肢體有殘疾。作為學(xué)校負(fù)責(zé)接待的老師,你將如何展開工作?,5、接待類:照顧生活+完成工作,目的:配合對方完成活動(dòng),同時(shí)盡好地主之誼。準(zhǔn)備:生活:聯(lián)系人,民族、級(jí)別、性別比例,到站及返程時(shí)間;工作:陪同領(lǐng)導(dǎo),活動(dòng)計(jì)劃、路線車輛、講解員、特殊需求。實(shí)施:生活:準(zhǔn)時(shí)接站,安排食宿,訂返程票;工作:歡迎儀式,陪同參觀,送別贈(zèng)禮。效果:對方返程后,致電問詢反饋意見,以便工作改進(jìn)。,工作中常見的接待類型及工作內(nèi)容:(1)一般接待:準(zhǔn)備到位、全程陪同、歡迎歡送、饋贈(zèng)地域特點(diǎn)小禮品;(2)學(xué)習(xí)

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