社會工作理論與技巧PPT

,社會工作理論與技巧,延時符,社會工作,Introduction,社會工作價值觀,社會工作專業(yè)倫理,社會工作常用理論及案例,社會工作常用技巧,總結(jié),主要內(nèi)容,社會工作價值觀,Socialworkvaluable,延時符,延時符,延時符,社會工作的基本過程模式,理解,幫助和協(xié)助,社會工作是社會工作者與服務(wù)對象的互動過程，雙方互為行動主客體。,基本信念,尊重,相信人能改變,獨特性,不將自身的價值觀強加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負面情緒。,延時符,始終相信服務(wù)對象的潛能和能動性，堅信在經(jīng)過專業(yè)服務(wù)與干預(yù)后，服務(wù)對象在心理、情緒、溝通技能和社會適應(yīng)能力及學習技巧等方面都會獲得不同程度提高。,社會工作價值觀的主要內(nèi)容,相信每個服務(wù)對象都是獨特的，每個人都有不同的生命經(jīng)驗、人格特征和潛質(zhì)。在服務(wù)過程中，針對服務(wù)對象的特點和個性，提供專業(yè)服務(wù)，“個別關(guān)懷、全面服務(wù)”。,接納,內(nèi)心接納，尊重服務(wù)對象的價值偏好、習慣、信仰等。但接納不等于認同，是指社工對服務(wù)對象價值觀與個人背景特征等的一種包容。（建立專業(yè)助人關(guān)系的前提）,服務(wù)對象的自我決定,不主張社工代替服務(wù)對象做決定，可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。,非評判,社工對服務(wù)對象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不做傾向性的批評和判斷，尊重服務(wù)對象在觀念和生活方式上的選擇。,個別化,每個人都應(yīng)當有權(quán)和機會發(fā)展個性，社工應(yīng)尊重服務(wù)對象的個體差異，不應(yīng)當以統(tǒng)一服務(wù)方法回應(yīng)他們獨特需要。,保密,保護隱私、在特殊情況需要透露有關(guān)信息時，應(yīng)告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。,實踐原則,社會工作價值觀的主要內(nèi)容,中國是以“家長權(quán)威”、“傳統(tǒng)的儒家文化結(jié)構(gòu)”、“倫理規(guī)范”以及中國人傳統(tǒng)的“臉面觀”等為價值導(dǎo)向的社會更關(guān)系結(jié)構(gòu)。中國傳統(tǒng)的倫理綱常講的都是如何處理好“熟人”之間的關(guān)系，很少涉及陌生人的社會，因為從本質(zhì)上說，中國傳統(tǒng)社會就是一個“熟人社會”，關(guān)于“熟人的倫理”比較發(fā)達，而關(guān)于“陌生人倫理”則處于缺失狀態(tài)。因此，在“清官難斷家務(wù)事”的中國，對于以陌生人為主要價值載體的社會工作能否被接受，常常是一個讓人頭疼的問題。,價值困境緣由,你如何看待？,社會工作專業(yè)倫理,Socialworkethics,延時符,12,英國歷史學家阿克頓（18341902）講過一個分粥的故事，我們現(xiàn)在把故事改編一下：有七個和尚住在一起，每天共喝一桶粥。由于僧多粥少，難以滿足每個人都吃飽的要求，怎么分配這桶粥就成了一個令人頭疼的問題他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具。,故事分析,*你能想出好的辦法嗎？,阿克頓勛爵,13,讓一個人負責分粥，卻發(fā)現(xiàn)主持分粥的人碗里的粥最多最好。這一制度安排的結(jié)論是：權(quán)力會導(dǎo)致腐敗。,制度安排,1,14,抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。其余6天都饑餓難挨。這承認了個人有為自己多分粥的權(quán)力，這種方式導(dǎo)致了資源浪費。,制度安排,2,15,推選出一個道德高尚的人出來分粥。開始這人還能公平分粥，但不久，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。這一制度安排表明沒有監(jiān)督機制，僅僅依靠個人的德性是不可靠的。,制度安排,3,16,組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，形成監(jiān)督和制約。公正和民主基本做到了，可是互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。這一制度安排表明，制度還必須是有效率的。,這樣分！,要像我這樣分！,制度安排,4,17,每個人輪流值日分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均。這一制度安排之后，7人小組就未再為分粥而嘗試新的制度，這說明這一制度安排在他們看來就是最好的制度，因為既有效率又保證了公正。,制度安排,5,社會工作專業(yè)倫理是幫助社會工作從業(yè)人員認識到如何在實際工作中做好在道德上的正確選擇，學會在任何專業(yè)行為中皆符合倫理上的要求。,延時符,一個合法專業(yè)最基本的特征就是這個專業(yè)擁有由基本原則所組成的倫理守則，并籍此以達成對其所屬專業(yè)成員行為的期待。,19,社工與案主價值的潛在沖突,麗玲是一位四十歲的婦女，有一個弱智的兒子，參加過你的智障媽媽支持團體，與你熟識。一天，麗玲告訴你，她正在為兒子申請一項特殊補助，但那項補助只針對中度智障以上的殘疾兒童，她的孩子不在這個范圍內(nèi)。但是最近，她先生失業(yè)了，家里的經(jīng)濟情況很糟，她兒子的康復(fù)治療又需要交新的費用，但是她付不出來。她現(xiàn)在想去腦科醫(yī)院找個熟識的醫(yī)生給兒子開一個假證明，反正兒子也是智障，只不過程度上有些差異而已。而你發(fā)覺，麗玲需要辦理的這項補助正是你工作范圍內(nèi)的。,20,社會工作實務(wù)上的價值困境,社會工作專業(yè)服務(wù)情境,社會工作個人價值體系,案主價值體系,社會的價值體系,社會工作專業(yè)價值體系,倫理篩選工具,延時符,學術(shù)資源,22,識別你與這一倫理難題有關(guān)的價值觀,識別與這一倫理難題相關(guān)的社會價值,識別與此倫理有關(guān)的專業(yè)價值觀與倫理,使個人、社會和專業(yè)間價值觀的沖減小到最小,倫理選擇,最大限度保護當事人和其他人的權(quán)利和利益,最大限度保護社會的權(quán)利和利益,使當事人、其他人和社會的權(quán)利和利益之間的沖突減少到最小,最少傷害,既符合效率、效果，又符合倫理,考量短期和長期的倫理上的后果,倫理評估篩查方法,社會工作常用理論、案例及技巧,Socialworktheory宜蘭縣白米社區(qū)將自身打造成享譽臺灣的文化旅游“木屐村”等。,城市社區(qū)營造：都會地區(qū)呈現(xiàn)了高密居住形態(tài)、人口流動率高、地方連接度低、工作場所活動時間大于居住場所等不易推動社區(qū)營造的特性，同時也具有網(wǎng)絡(luò)發(fā)達、民眾移動成本低、媒體能見度高、民間社會資本豐富等條件。城市社區(qū)的營造實踐重點在于打造居民共同體意識、重塑社區(qū)生活。在中產(chǎn)階級住戶為主的新興社區(qū)，營造往往通過文藝活動和環(huán)境改造來打破隔膜、拉進居民距離，如:臺北市奇巖社區(qū)從社區(qū)媽媽讀書會開始打造“學習型社區(qū)”;汐止市夢想社區(qū)通過“藝術(shù)嘉年華”增加社區(qū)凝聚力。在歷史光彩減退的老化社區(qū)，“文史工作室”是喚起居民記憶、重建社區(qū)認同的方法，如:臺南市長榮社區(qū)通過建立文化館、成立志工隊、開辦社區(qū)報等活動讓老人在眷村改造后找到自我肯定的成就感。,社區(qū)營造的行動策略：第一、臺灣社區(qū)營造重視“在地性”和“文化性”。對地域傳統(tǒng)進行保護和挖掘，如活化利用古跡和建筑，重啟復(fù)興廟會和祭典，建立歷史文化館、文化長廊來展示地方歷史、人物傳說等，在社造運動中非常重要。在構(gòu)建社區(qū)文化特色的過程中，文化地圖、故事繪本、社區(qū)劇場和社區(qū)影像扮演著不同的角色。文化地圖呈現(xiàn)了社區(qū)資源調(diào)查的初步成果，并能進一步挖掘轉(zhuǎn)化為故事繪本，最后經(jīng)由社區(qū)劇場或社區(qū)影像讓“社區(qū)的人來演社區(qū)的事”，如:云林縣臺西鄉(xiāng)的繪本大眼弟找寶貝畫出了社區(qū)媽媽對土地的愛護，高雄縣久堂村的影片新社街33號講述了久堂簡易自來水廠營運的故事等。社區(qū)營造從資源調(diào)查中“培力”，由故事撰寫中“討論”，在劇場演出中“互動”，循序漸進的激發(fā)居民對生活環(huán)境的關(guān)懷，進而參與社區(qū)公共事務(wù)。,第二、臺灣的社區(qū)營造還強調(diào)“自下而上”和“居民參與”。政府的角色只是在營造初期提供各種誘因和示范計劃，著力于理念的推廣、經(jīng)驗的交流、技術(shù)的提供，以及部分經(jīng)費的支持。社區(qū)營造條例規(guī)定:社區(qū)建議、社區(qū)憲章、社區(qū)公約和社區(qū)計劃等“社造協(xié)定”，均由社區(qū)居民集體協(xié)商擬定。這保證了營造活動從尋找議題到擬定操作策略，都圍繞居民關(guān)心的公共事務(wù)，并取得大部分居民的認同和支持。,啟示或思考：第一、社區(qū)營造不僅僅是要改造某個地理區(qū)域，而是通過“建設(shè)”這一行動，重新構(gòu)建個體和群體的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，進而改變基層社會的文化習慣和日常生活的形態(tài)。第二、社區(qū)營造是一場復(fù)雜、多元、自下而上的社會運動，其本質(zhì)是“過程”而非“結(jié)果”，其意義不在于表面上可見工程的“成功”，也無法用簡單的統(tǒng)計數(shù)據(jù)或測量方法來計算其是否“成功”。社區(qū)建設(shè)應(yīng)該跳出實體空間的束縛，指向更長遠的社會發(fā)展目標。第三、社區(qū)營造或者建設(shè)的方法。社區(qū)建設(shè)還停留在政府主導(dǎo)、專家設(shè)計