《電腦死機(jī)故障排查》PPT課件.ppt

電腦死機(jī)故障分析,死機(jī)故障,在微機(jī)故障現(xiàn)象中,死機(jī)是一種作常見的故障.從死機(jī)發(fā)生的時(shí)間順序來看,有系統(tǒng)自檢死機(jī),操作系統(tǒng)引導(dǎo)死機(jī),運(yùn)行某一軟件死機(jī),運(yùn)行某一操作時(shí)死機(jī),隨機(jī)性死機(jī),關(guān)閉系統(tǒng)時(shí)死機(jī)等.死機(jī)的一般表現(xiàn)有:系統(tǒng)不能工作,顯示器黑屏,顯示界面固定,鍵盤不能輸入,鼠標(biāo)不能移動,軟件運(yùn)行非正常中斷等現(xiàn)象.由于在死機(jī)狀態(tài)下無法用軟件進(jìn)行診斷,因而增加了故障排除的難度。,造成死機(jī)的原因,造成死機(jī)的原因多種多樣，在硬件，軟件環(huán)境三個(gè)因素中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生故障都可能造成死機(jī)現(xiàn)象。在硬件方面，微機(jī)工作頻率越來越高，硬件設(shè)備稍微有些不穩(wěn)定，就會造成死機(jī)現(xiàn)象。在軟件方面，由于Windows操作系統(tǒng)越來越復(fù)雜，而且系統(tǒng)不開放，因此出現(xiàn)軟件設(shè)計(jì)錯誤的可能性就越大，因此死機(jī)現(xiàn)象就越容易發(fā)生。微機(jī)系統(tǒng)的復(fù)雜化，對應(yīng)用環(huán)境的要求就越高。如電壓波動、環(huán)境灰塵、電磁干擾、人為錯誤操作等現(xiàn)象，都會造成死機(jī)現(xiàn)象的發(fā)生,死機(jī)故障的原因分析,一、硬件系統(tǒng)方面的原因硬盤存在壞道，壞扇區(qū)或壞簇導(dǎo)致數(shù)據(jù)不能讀出主機(jī)電源工作狀態(tài)不穩(wěn)定，干擾過大，功率不足等主板電路故障導(dǎo)致機(jī)器運(yùn)行速度太慢，造成死機(jī)假象打印機(jī)等外設(shè)損壞，但即插即用技術(shù)使系統(tǒng)在檢測這些設(shè)備時(shí)導(dǎo)致死機(jī),死機(jī)故障的原因分析,二、Windows系統(tǒng)方面的原因操作系統(tǒng)System子目錄中動態(tài)鏈接庫文件.DLL丟失，造成Windows系統(tǒng)癱瘓。用戶錯誤修改注冊表信息，造成Windows系統(tǒng)死機(jī)在Windows中運(yùn)行dos某些應(yīng)用程序，這些程序修改系統(tǒng)文件致使系統(tǒng)無法啟動同一個(gè)硬盤上安裝太多的操作系統(tǒng),死機(jī)故障的原因分析,三、應(yīng)用軟件方面的原因某些應(yīng)用軟件不兼容一些操作系統(tǒng)，在運(yùn)行時(shí)造成死機(jī)現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)中的錯誤也將導(dǎo)致死機(jī)，尤其是使用某些測試版軟件后會導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰運(yùn)行的軟件相互沖突，如16位和32位的軟件同時(shí)運(yùn)行可能造成死機(jī)現(xiàn)象發(fā)生微機(jī)內(nèi)存小，運(yùn)行大型軟件（如3DMAX）時(shí)，容易造成死機(jī)程序浮點(diǎn)運(yùn)算工作量巨大（如某些大型游戲），造成CPU發(fā)熱嚴(yán)重死機(jī),死機(jī)故障的原因分析,四、應(yīng)用軟件方面的原因計(jì)算機(jī)病毒可以使微機(jī)工作效率急劇下降，造成頻繁死機(jī)計(jì)算機(jī)病毒修改硬盤主引導(dǎo)記錄，造成系統(tǒng)啟動死機(jī)用殺毒軟件檢查硬盤期間，運(yùn)行其它應(yīng)用程序容易造成系統(tǒng)死機(jī),死機(jī)故障的原因分析,五、誤操作方面的原因用戶的錯誤操作導(dǎo)致死機(jī)（如使用非法格式文件，隨意打開不熟悉的程序等）直接使用電源按鈕關(guān)機(jī)，引起系統(tǒng)文件丟失，從而造成系統(tǒng)死機(jī)在應(yīng)用軟件沒有正常結(jié)束時(shí)，突然停電關(guān)機(jī)，可能會造成系統(tǒng)文件的損壞而導(dǎo)致死機(jī)維修時(shí)帶電插拔，引起接口電路燒壞維修安裝工藝不規(guī)范，導(dǎo)致部件變形損壞而引起的死機(jī)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,常見死機(jī)現(xiàn)象,碰計(jì)算機(jī)（包括鍵盤）就會死機(jī),任何踫觸都會死機(jī),計(jì)算機(jī)工作或執(zhí)行某任務(wù)一段時(shí)間后死機(jī),最近安裝了新硬件或新軟件,檢查過電源管理設(shè)置嘛,電源管理問題導(dǎo)致死機(jī),檢查過資源嘛?,不明原因?qū)е滤罊C(jī),檢查過電源嘛,資源不足導(dǎo)致死機(jī),電源管理導(dǎo)致死機(jī),安裝某些硬件或軟件后死機(jī),工作一段時(shí)間后死機(jī),是,是,是,是,是,是,否,否,否,否,否,否,任何踫觸都會死機(jī),問題原因：靜電解決辦法：1）確保計(jì)算機(jī)正確接地2）保持濕度適宜3）如果工作環(huán)境不能避免靜電，在踫觸前保持自己接地4）在椅子下面放一個(gè)防靜電的墊子5）如果情況嚴(yán)重使用接地帶,工作一段時(shí)間后死機(jī),問題原因：過熱解決辦法：1）確保計(jì)算機(jī)良好的散熱環(huán)境2）確保散熱孔，通風(fēng)口未堵塞3）定期清除計(jì)算機(jī)內(nèi)部的灰塵4）使用外部散熱設(shè)備,安裝某些硬件或軟件后死機(jī),問題原因：安裝的硬件或軟件工作不正常解決辦法：1）只添加了新硬件的情況下1.可刪除系統(tǒng)中新添加的硬件,若卸載后系統(tǒng)沒有死機(jī),重新安裝該硬件,在開始設(shè)置控制面板系統(tǒng)設(shè)備管理器硬件設(shè)備管理器察看設(shè)備工作狀態(tài),若設(shè)備前有帶感嘆號的標(biāo)示,說明設(shè)備驅(qū)動不正常,需重新安裝驅(qū)動2.勿過分求新。各種硬件的驅(qū)動不一定要隨時(shí)更新，因?yàn)閯傞_發(fā)的驅(qū)動程序往往里面有bug，會對系統(tǒng)造成損害，引起系統(tǒng)死機(jī)；軟件也如此，特別是“公測版”，其漏洞有可能會引起沖突。謹(jǐn)記：最新的不一定是最好的。,安裝某些硬件或軟件后死機(jī),問題原因：安裝硬件或軟件工作不正常解決辦法：2）只添加了新軟件的情況下1恰當(dāng)?shù)能浖?僅當(dāng)新軟件跟某個(gè)程序一同運(yùn)行時(shí)才出現(xiàn)問題,檢查新軟件和該程序的更高版本,一般情況下升級能解決問題2勿非法卸載軟件.不要把軟件安裝所在的目錄直接刪掉，如果直接刪掉的話，注冊表以及Windows目錄中會有很多垃圾存在，久而久之，系統(tǒng)也會變不穩(wěn)定而引起死機(jī)3避免使用盜版軟件.因?yàn)檫@些軟件可能隱藏著病毒，一旦執(zhí)行，會自動修改你的系統(tǒng)，使系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)死機(jī)。需使用殺毒軟件查殺病毒后卸載該軟件,嚴(yán)重時(shí)需重新安裝系統(tǒng),電源管理問題導(dǎo)致死機(jī),問題原因：電源管理節(jié)約能量和資源的計(jì)劃產(chǎn)物之一,節(jié)省用電不僅能有效地節(jié)省電費(fèi),而且還能延長硬件的壽命,可惜的是當(dāng)計(jì)算機(jī)中有軟件運(yùn)行時(shí),電源管理可能會導(dǎo)致死機(jī)解決辦法：1）將屏幕保護(hù)程序設(shè)為無2）開始設(shè)置控制面板系統(tǒng)設(shè)備管理器硬件設(shè)備管理器中的電源使用方案下拉列表中選擇始終打開,資源不足導(dǎo)致死機(jī),問題原因：Windows最大的特點(diǎn)就是可以同時(shí)運(yùn)行多個(gè)程序,然而計(jì)算機(jī)同時(shí)能夠做的事情是有限的,如果內(nèi)存的可利用率很低就可能會死機(jī)解決辦法：在使用電腦時(shí)盡量減少應(yīng)用程序的數(shù)量如果程序長時(shí)間不用應(yīng)當(dāng)關(guān)閉該程序,從而釋放資源,電源問題導(dǎo)致死機(jī),問題原因：機(jī)箱電源功率不足、直流輸出不純、動態(tài)反應(yīng)遲鈍。解決辦法：1）電源直流輸出不純，數(shù)字電路要求純直流供電，當(dāng)電源的直流輸出中諧波含量過大，就會導(dǎo)致數(shù)字電路工作出錯，表現(xiàn)是經(jīng)常性的死機(jī)或重啟。解決辦法使用帶線性監(jiān)視器(調(diào)節(jié)電壓,防止電壓過低和出現(xiàn)尖鋒電流)的備用電源/不間斷電源2）CPU的工作負(fù)載是動態(tài)的，對電流的要求也是動態(tài)的，而且要求動態(tài)反應(yīng)速度迅速。有些品質(zhì)差的電源動態(tài)反應(yīng)時(shí)間長，也會導(dǎo)致經(jīng)常性的死機(jī)或重啟。解決辦法是使用不間斷電源,不明原因?qū)е滤罊C(jī),問題原因：不知道是什么原因?qū)е滤罊C(jī),排除所有明顯的因素之后還要分析產(chǎn)生問題的原因解決辦法：打開我的電腦,選中軟驅(qū),插入光盤,選擇文件格式化中