房地產(chǎn)營(yíng)銷管理-營(yíng)銷顧問工作手冊(cè)(PPT 49頁)

營(yíng)銷顧問工作手冊(cè),來自資料搜索網(wǎng)()海量資料下載,2,客戶、同行、新員工的疑問,營(yíng)銷顧問的服務(wù)模式由世聯(lián)始創(chuàng)，因能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值而存在并發(fā)展壯大服務(wù)不與結(jié)果掛鉤，我為什么要先付錢？怎樣成為真正的顧問，而不是淪為客戶的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)或秘書？怎樣與客戶團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層面都建立話語權(quán)？怎樣推動(dòng)客戶的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)高效工作？,本手冊(cè)編制的主要目的,基于客戶可感知價(jià)值的流程建立穩(wěn)定的質(zhì)量控制流程建立工作規(guī)范：縮短新人學(xué)習(xí)曲線、提高成熟人員執(zhí)行效率建立對(duì)項(xiàng)目駐場(chǎng)人員的管理規(guī)范初步建立組織經(jīng)驗(yàn)積累機(jī)制,4,本版工作手冊(cè)主要包括的內(nèi)容,開工管理質(zhì)量管理知識(shí)管理,5,本手冊(cè)工作流程編制的核心指導(dǎo)思想先建立營(yíng)銷概念系統(tǒng)性，再建立關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)流程,營(yíng)銷顧問的系統(tǒng)體系,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)流程體系,6,設(shè)置關(guān)鍵流程體現(xiàn)營(yíng)銷顧問工作的方法論實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的規(guī)范化、流程化分解為規(guī)定動(dòng)作技術(shù)要點(diǎn)兩條線索,本手冊(cè)工作流程編制的核心指導(dǎo)思想先建立系統(tǒng)性，再建立關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)流程,7,按照項(xiàng)目進(jìn)程的系統(tǒng)性，可以將項(xiàng)目分為6大關(guān)鍵進(jìn)程+5大常規(guī)動(dòng)作,簽約開工期,1,合同維護(hù)期,2,營(yíng)銷介入期,3,銷售籌備期,4,認(rèn)籌開盤期,5,持續(xù)銷售期,6,展會(huì)展場(chǎng),7,項(xiàng)目沉淀,10,6大關(guān)鍵進(jìn)程,5大常規(guī)動(dòng)作,價(jià)格策略,8,項(xiàng)目考核,11,報(bào)告評(píng)審,9,8,營(yíng)銷執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)程流程圖,2合同維護(hù)期,3營(yíng)銷介入期,4銷售籌備期,5認(rèn)籌開盤期,1簽約開工期,6持續(xù)銷售期,7項(xiàng)考目核沉淀及,系統(tǒng)進(jìn)程,關(guān)鍵動(dòng)作,開工套表聯(lián)席交底工作規(guī)范,片區(qū)速遞溝通安排互訪安排,首次溝通案場(chǎng)流程案場(chǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷總綱,總綱細(xì)化關(guān)鍵舉措營(yíng)銷鋪排詳細(xì)計(jì)劃,客戶摸排認(rèn)籌方案推售策略選房籌備,月度計(jì)劃月度總結(jié)銷售周報(bào)書面反饋,結(jié)案總結(jié)流程考核,9,一、簽約開工期從客戶部到項(xiàng)目組的正式移交,簽約開工期,1,關(guān)鍵字:開工套表聯(lián)席交底工作規(guī)范,開工套表：開工通知函工作協(xié)助函介入期工作計(jì)劃表所需資料清單項(xiàng)目組成員聯(lián)絡(luò)表聯(lián)席交底：專案團(tuán)隊(duì)聯(lián)席交底及介入準(zhǔn)備會(huì)議紀(jì)要工作規(guī)范：營(yíng)銷顧問流程執(zhí)行考核表(營(yíng)銷顧問),10,二、合同維護(hù)期以書面形式進(jìn)行定期正式溝通,合同維護(hù)期,2,關(guān)鍵字:片區(qū)速遞溝通安排互訪安排,片區(qū)速遞：片區(qū)市況速遞（每月一次）溝通安排：定期溝通會(huì)議紀(jì)要（每月二次）電話溝通紀(jì)要（每周一次）互訪安排：高層互訪會(huì)議紀(jì)要（每月一次）,11,三、營(yíng)銷介入期流程體現(xiàn)顧問式的工作方法,營(yíng)銷介入期,3,關(guān)鍵字:首次溝通案場(chǎng)流程案場(chǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷總綱,首次溝通會(huì)：明確顧問式工作方法首次溝通會(huì)Ppt首次溝通會(huì)會(huì)議紀(jì)要介入期工作計(jì)劃表案場(chǎng)流程：案場(chǎng)管理系統(tǒng)性案場(chǎng)流程標(biāo)準(zhǔn)化套表組織架構(gòu)建議招聘管理建議案場(chǎng)培訓(xùn)：案場(chǎng)培訓(xùn)專業(yè)性團(tuán)隊(duì)健康度評(píng)測(cè)表世聯(lián)銷售培訓(xùn)系列營(yíng)銷總綱：技術(shù)思路專業(yè)性市調(diào)套表營(yíng)銷總綱匯報(bào)紀(jì)要,12,介入期的信任感來自于可感知的專業(yè),1、專業(yè)的技術(shù)思路,2、專業(yè)的案場(chǎng)管理,3、專業(yè)的銷售培訓(xùn),實(shí)施：營(yíng)銷總綱,實(shí)施：組織架構(gòu)建議招聘管理建議案場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化,4、專業(yè)的書面溝通,實(shí)施：銷售培訓(xùn)體系,實(shí)施：月度評(píng)估體系,營(yíng)銷介入期,13,介入期的三步驟體現(xiàn)顧問工作方式,營(yíng)銷介入期,首次溝通會(huì),案場(chǎng)流程調(diào)整,案場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃,市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施,營(yíng)銷總綱撰寫,策劃案場(chǎng),案場(chǎng),策劃,Step1,Step2,Step3,14,首次溝通會(huì)溝通內(nèi)容1溝通客戶目標(biāo)和目標(biāo)下的問題,三個(gè)步驟1,1、年度銷售目標(biāo)、年度回款計(jì)劃,2、實(shí)現(xiàn)均價(jià)期望、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算,4、工程進(jìn)度安排、重要工程節(jié)點(diǎn),3、目前所遇問題、項(xiàng)目難點(diǎn)分析,15,首次溝通會(huì)溝通內(nèi)容2世聯(lián)營(yíng)銷顧問工作計(jì)劃和方法,三個(gè)步驟1,1、介入期工作計(jì)劃表,2、介入期三步驟工作法,4、書面的工作反饋制度月度工作評(píng)估表,3、駐場(chǎng)工作規(guī)范和制度例會(huì)制度/月度計(jì)劃/月度總結(jié)/工作日志/周報(bào)等,16,首次溝通會(huì)溝通內(nèi)容3開展工作所需要的協(xié)助,三個(gè)步驟1,1、所需資料清單,2、市調(diào)訪談協(xié)助（專業(yè)人士訪談/成交客戶訪談/其他訪談等）,17,案場(chǎng)流程梳理從案場(chǎng)入手可以最快地看到改變,三個(gè)步驟2,1、從組織架構(gòu)到招聘管理,2、世聯(lián)案場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)套表,套表：團(tuán)隊(duì)健康度評(píng)測(cè)表組織架構(gòu)建議招聘管理建議薪酬調(diào)整建議面試評(píng)估表訪談問題測(cè)試書面問題測(cè)試,輪序表上門登記表進(jìn)線登記表銷售周報(bào)表小客戶登記本晨會(huì)/晚會(huì)制度置業(yè)顧問月考評(píng)表培訓(xùn)反饋表項(xiàng)目200問初稿售樓處排班表,18,案場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃專業(yè)案場(chǎng)培訓(xùn)體系及反饋,三個(gè)步驟2,3、世聯(lián)案場(chǎng)培訓(xùn)體系及反饋機(jī)制,套表：項(xiàng)目本體培訓(xùn)體系銷售技巧培訓(xùn)體系培訓(xùn)反饋表,19,案場(chǎng)流程梳理、案場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃要點(diǎn)專業(yè)工具專業(yè)培訓(xùn),三個(gè)步驟2,及時(shí)提供世聯(lián)現(xiàn)場(chǎng)管理工具（接待客戶順序表、進(jìn)線電話統(tǒng)計(jì)表、客戶接待登記表、月報(bào)表、周報(bào)等），與客戶本來的管理工具進(jìn)行比較，就客戶的具體情況提出調(diào)整建議；根據(jù)銷售目標(biāo)提供銷售部組織架構(gòu)、薪酬體系等方面的建議，提供招聘管理工具（面試、筆試及評(píng)估表）和人員考核工具（置業(yè)顧問月考評(píng)表）。,根據(jù)銷售團(tuán)隊(duì)診斷情況及項(xiàng)目進(jìn)程，適時(shí)安排與銷售代表直接相關(guān)的培訓(xùn)課程;安排對(duì)相關(guān)課程比較熟悉，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的講師;培訓(xùn)過程一定要安排實(shí)際案例和互動(dòng)游戲;培訓(xùn)結(jié)束要聽課人員打分評(píng)估，及時(shí)根據(jù)反饋情況進(jìn)行調(diào)整。,20,營(yíng)銷總綱撰寫和提報(bào)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研/客戶訪談/銷售分析,三個(gè)步驟3,1、市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃性和規(guī)范性,2、報(bào)告撰寫、評(píng)審和提報(bào),市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃表競(jìng)爭(zhēng)樓盤調(diào)研套表成交客戶訪談提綱銷售人員/策劃經(jīng)理/案場(chǎng)經(jīng)理訪談提綱,報(bào)告討論MECE會(huì)報(bào)告評(píng)審套表報(bào)告匯報(bào)會(huì)紀(jì)要,21,營(yíng)銷總綱的撰寫、提報(bào)要點(diǎn)做到完全溝通,三個(gè)步驟3,匯報(bào)需邀請(qǐng)到發(fā)展商的決策層到執(zhí)行層的主要人員；匯報(bào)團(tuán)隊(duì)一定要有總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理參加；匯報(bào)思路清晰，匯報(bào)人要自信；會(huì)后要和執(zhí)行層就報(bào)告從頭到尾進(jìn)行深入溝通，探討具體方案的可行性。,22,營(yíng)銷總綱綱要,見如何撰寫營(yíng)銷總綱課件,營(yíng)銷介入期,23,建立專業(yè)溝通機(jī)制定期溝通、書面溝通、關(guān)鍵人物溝通、分層級(jí)溝通,兩個(gè)方法,1、定期溝通：駐場(chǎng)第一天召集例會(huì)的制度,2、書面溝通：溝通計(jì)劃和工作評(píng)價(jià),駐場(chǎng)期：第一天例會(huì)制度：駐場(chǎng)工作會(huì)議紀(jì)要離場(chǎng)期：每周的電話溝通：非駐場(chǎng)期電話溝通記錄,首次溝通會(huì)議紀(jì)要：目標(biāo)和目標(biāo)下的問題駐場(chǎng)工作日志：圍繞問題的工作全景營(yíng)銷總綱/營(yíng)銷執(zhí)行報(bào)告紀(jì)要：核心問題和解決思路駐場(chǎng)月度工作總結(jié)：每月成果總結(jié)項(xiàng)目駐場(chǎng)月度評(píng)估表：書面的滿意度溝通,24,建立專業(yè)溝通機(jī)制定期溝通、書面溝通、關(guān)鍵人物溝通、分層級(jí)溝通,兩個(gè)方法,3、分層級(jí)的溝通：,4、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵人物溝通：,和決策層主要溝通思路和目標(biāo)，向其提供工具和策略報(bào)告；和執(zhí)行層溝通行動(dòng)的方案、工作方法，主要向其提供細(xì)化方案、工作評(píng)估、工作計(jì)劃等。,在項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如開盤前、項(xiàng)目出現(xiàn)困難、兩期項(xiàng)目轉(zhuǎn)折階段等）要主動(dòng)要求向決策層匯報(bào)，讓決策層了解工作現(xiàn)狀，直接推動(dòng)執(zhí)行。,25,建立共同工作機(jī)制簽字制度,兩個(gè)方法,1、任務(wù)分解：將任務(wù)分解，以簽字制度責(zé)任到人,2、會(huì)議紀(jì)要：把活動(dòng)或方案的執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)寫入會(huì)議紀(jì)要，并簽字確認(rèn),26,四、銷售籌備期正確方向下的節(jié)奏總控和詳細(xì)計(jì)劃,銷售籌備期,4,關(guān)鍵字:總綱細(xì)化關(guān)鍵舉措營(yíng)銷鋪排詳細(xì)計(jì)劃,總綱細(xì)化：營(yíng)銷執(zhí)行報(bào)告關(guān)鍵舉措：總攻略圖營(yíng)銷鋪排：總控圖詳細(xì)計(jì)劃：銷售籌備工作計(jì)劃詳表,詳見ppt:銷售籌備流程介紹,27,營(yíng)銷執(zhí)行報(bào)告綱要,見如何撰寫營(yíng)銷執(zhí)行報(bào)告課件,銷售籌備期,28,五、認(rèn)籌開盤期包括認(rèn)籌、升級(jí)、算價(jià)、選房、開盤,將傳統(tǒng)的開盤節(jié)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，通過多個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)制造了解客戶、引導(dǎo)客戶的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造營(yíng)銷價(jià)值,認(rèn)籌開盤期,5,認(rèn)籌,開盤,選房,算價(jià),升級(jí),29,五、認(rèn)籌開盤期流程和方法以標(biāo)準(zhǔn)表單體現(xiàn),關(guān)鍵字:客戶摸排認(rèn)籌方案推售策略選房籌備,認(rèn)籌開盤期,客戶摸排：客戶初步意向調(diào)查表客戶分級(jí)表客戶升級(jí)表等升級(jí)套表客戶算價(jià)表等算價(jià)套表認(rèn)籌方案：認(rèn)籌選房開盤方案認(rèn)籌籌備工作計(jì)劃詳表VIP申請(qǐng)表等認(rèn)籌套表推售策略：價(jià)格策略（含推售策略）等價(jià)格表制作套表選房籌備：選房籌備工作計(jì)劃詳表,30,客戶摸排從初步到細(xì)化策劃、銷售、開發(fā)商同步參與的過程,認(rèn)籌開盤期,開始累客初步摸排,客戶認(rèn)籌再次摸排,客戶升級(jí)客戶算價(jià),客戶分級(jí)選房實(shí)施,摸排主要目的：價(jià)格、戶型初步意向摸排主要工具：初步意向調(diào)查表可結(jié)合上門調(diào)查問卷進(jìn)行初步摸排,摸排主要目的：價(jià)格、戶型樓棟、樓層摸排主要工具：認(rèn)籌意向調(diào)查表,摸排主要目的：對(duì)客戶意向進(jìn)行引導(dǎo)摸排主要工具：客戶算價(jià)意向表算價(jià)日晚例會(huì),摸排主要目的選房前客戶分級(jí)選房前價(jià)格調(diào)整選房前推售調(diào)整摸排工具：客戶分級(jí)表,31,客戶摸排的六個(gè)要點(diǎn),客戶摸排,要點(diǎn)1明確每次客戶摸排的目的。目的不同，方法也不同。,要點(diǎn)2設(shè)置多個(gè)節(jié)點(diǎn)事件安排多次客戶摸排。如產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、園林開放、樣板房開放等節(jié)點(diǎn)。,客戶意向調(diào)查表客戶意向調(diào)查總結(jié),32,客戶摸排的六個(gè)要點(diǎn),要點(diǎn)3設(shè)置團(tuán)隊(duì)專人專崗制，統(tǒng)一分工算價(jià)的流程。主要保障客戶的最小流失率。,要點(diǎn)4算價(jià)日的晚例會(huì)制度，保證客戶意向的有效引導(dǎo)。主要是對(duì)客戶意向進(jìn)行引導(dǎo)。,客戶意向匯總表虛擬房號(hào)銷控表,客戶算價(jià)方案客戶算價(jià)總結(jié),客戶摸排,33,客戶摸排的五個(gè)要點(diǎn),要點(diǎn)5客戶的細(xì)化分級(jí)。主要作用是細(xì)化客戶需求，掌握大局，有效分流。,客戶分級(jí)表,客戶摸排,34,認(rèn)籌選房方案、選房籌備,認(rèn)籌選房,1、認(rèn)籌、選房環(huán)節(jié),2、認(rèn)籌、選房籌備,認(rèn)籌方案及套表：VIP卡申請(qǐng)表VIP卡申請(qǐng)須知認(rèn)籌流程等選房方案及套表：選房通知函選房須知選房流程等,籌備工作詳表物料詳表媒體計(jì)劃表場(chǎng)地安排示意圖現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)及人員安排表等,35,六、持續(xù)銷售期規(guī)范的工作流程保證客戶價(jià)值感知,持續(xù)銷售期,6,關(guān)鍵字:月度計(jì)劃月度總結(jié)銷售周報(bào)書面反饋,駐場(chǎng)準(zhǔn)備：駐場(chǎng)月度工作計(jì)劃月度活動(dòng)計(jì)劃表月度媒體計(jì)劃表駐場(chǎng)執(zhí)行：駐場(chǎng)工作會(huì)議紀(jì)要駐場(chǎng)工作日志銷售周報(bào)駐場(chǎng)月度工作總結(jié)書面反饋：駐場(chǎng)工作評(píng)估表（客戶填寫）,36,強(qiáng)調(diào)以駐場(chǎng)服務(wù)的流程執(zhí)行能夠讓客戶感知服務(wù)價(jià)值月度駐場(chǎng)流程,圍繞以客戶滿意度為導(dǎo)向的客戶評(píng)價(jià)形成以駐場(chǎng)服務(wù)的流程執(zhí)行，保證合同服務(wù)的連貫性和持續(xù)性,月度計(jì)劃,月度總結(jié),工作反饋制度,工作開展,后續(xù)生意,預(yù)收月費(fèi),自我評(píng)價(jià),客戶評(píng)價(jià),月度駐場(chǎng)流程,37,七、展會(huì)展場(chǎng)明確的目標(biāo)、分工到人、執(zhí)行中的方法,展會(huì)展場(chǎng),7,關(guān)鍵字:展會(huì)準(zhǔn)備三地互動(dòng)專人專崗展會(huì)總結(jié),展會(huì)準(zhǔn)備：活動(dòng)方案籌備工作計(jì)劃詳表三地互動(dòng)：跟車人員職責(zé)司機(jī)職責(zé)排班表展場(chǎng)負(fù)責(zé)人職責(zé)案場(chǎng)負(fù)責(zé)人職責(zé)其他各崗位人員職責(zé)等展會(huì)總結(jié)：展會(huì)總結(jié),詳見ppt:展會(huì)展場(chǎng)流程介紹,38,八、價(jià)格策略綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)/本體價(jià)值/累客情況的價(jià)格策略,價(jià)格策略,8,關(guān)鍵字:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本體價(jià)值累客情況推售情況,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)樓盤打分表本體價(jià)值：項(xiàng)目打分表價(jià)格表制作：價(jià)格表累客驗(yàn)證：價(jià)格敏感度分析,39,價(jià)格報(bào)告的工作流程,競(jìng)爭(zhēng)樓盤調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)樓盤打分表項(xiàng)目爬樓打分項(xiàng)目水平差打分表客戶意向調(diào)查,價(jià)目表架構(gòu)形成,整理圖紙戶型分析景觀分析,討論：競(jìng)爭(zhēng)樓盤權(quán)重對(duì)比因素權(quán)重調(diào)差因素權(quán)重,討論：比準(zhǔn)均價(jià)價(jià)格策略,根據(jù)意向調(diào)查進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)分析進(jìn)行敏感度分析,價(jià)格報(bào)告流程,根據(jù)意向調(diào)查，完善價(jià)格策略成文,40,九、報(bào)告評(píng)審評(píng)審環(huán)節(jié)體現(xiàn)世聯(lián)全國(guó)視野和集體智慧,報(bào)告評(píng)審,9,關(guān)鍵字:項(xiàng)目MECE評(píng)審申請(qǐng)公司評(píng)審評(píng)審反饋,項(xiàng)目MECE：項(xiàng)目MECE表評(píng)審套表：評(píng)審申請(qǐng)表評(píng)審反饋表評(píng)審?fù)ㄟ^確認(rèn)函報(bào)告接收回執(zhí)等,詳見ppt:報(bào)告評(píng)審流程介紹,41,九、評(píng)審流程五大評(píng)審節(jié)點(diǎn)，專項(xiàng)評(píng)審表單,詳見ppt:報(bào)告評(píng)審流程介紹,報(bào)告評(píng)審細(xì)化,公司評(píng)審節(jié)點(diǎn),價(jià)格策略,營(yíng)銷總綱/營(yíng)銷執(zhí)行報(bào)告,認(rèn)籌選房開盤方案,項(xiàng)目總結(jié),年度70銷售總結(jié),針對(duì)不同評(píng)審，使用專項(xiàng)評(píng)審表單，更直接針對(duì)問題的把控,42,十、項(xiàng)目沉淀沉淀世聯(lián)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成案例和服務(wù)模式,項(xiàng)目沉淀,10,關(guān)鍵字:基礎(chǔ)資料沉淀營(yíng)銷模式沉淀企劃設(shè)計(jì)沉淀,沉淀：項(xiàng)目基礎(chǔ)資料模板項(xiàng)目企劃設(shè)計(jì)匯總項(xiàng)目結(jié)案總結(jié),43,項(xiàng)目結(jié)案總結(jié)內(nèi)容要點(diǎn)1：,結(jié)案總結(jié),1、項(xiàng)目整體概況,2、項(xiàng)目背景分析,3、項(xiàng)目營(yíng)銷和價(jià)格實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程,B、項(xiàng)目銷售進(jìn)程,A、項(xiàng)目重大營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)節(jié)奏,C、項(xiàng)目?jī)r(jià)格曲線,B、項(xiàng)目目標(biāo),A、項(xiàng)目入市背景,C、項(xiàng)目面臨問題,B、規(guī)劃設(shè)計(jì),A、地塊狀況,C、戶型分布及比例,44,項(xiàng)目結(jié)案總結(jié)內(nèi)容要點(diǎn)2：,結(jié)案總結(jié),5、精華經(jīng)驗(yàn)分享,B、客戶分類積累技巧,A、客戶分級(jí)積累技巧,C、價(jià)格調(diào)整控制技巧,4、策略分析及檢驗(yàn),B、競(jìng)爭(zhēng)策略,A、品牌策略,C、產(chǎn)品策略,D、客戶策略,需寫明策略回顧、具體舉措、實(shí)施效果；可用圖片、圖表等表現(xiàn),E、展場(chǎng)展會(huì)安排技巧,D、推售房號(hào)銷控技巧,需寫明面臨現(xiàn)狀，采用技巧，實(shí)施效果；可用圖片、圖表等表現(xiàn),45,項(xiàng)目結(jié)案總結(jié)內(nèi)容要點(diǎn)3：,結(jié)案總結(jié),6、教訓(xùn)與啟示,B、,A、,C、,7、案例/模型/表單等的剝離,C、表單1,A、案例1,C、模型1,46,項(xiàng)目結(jié)案總結(jié)內(nèi)容要點(diǎn)4：,結(jié)案總結(jié),8、專業(yè)資源評(píng)價(jià),B、合作資源2,A、合作資源1,C、合作資源3,9、合作單位信息,B、施工單位、物業(yè)管理單位等,A、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位等,C、廣告公司等,10、世聯(lián)服務(wù)團(tuán)隊(duì),B、策劃、案場(chǎng)、企劃等項(xiàng)目組成員,A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制,C、項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間等,47,十一、項(xiàng)目考核按照項(xiàng)目所處銷售時(shí)段，進(jìn)行月度考