2015年政府公共關系(電大考試小抄)

2015 年政府公共關系 (電大考試小抄 ) 一、單項選擇題 1. 一些賓館、酒樓不惜金錢，以苛刻的選美條件來招選幾位美女充當 “ 公關小姐 ” ，讓她們當 “ 門衛(wèi) ” 、迎賓客，這種現(xiàn)象扭曲了公關的真正意義，我們把這一現(xiàn)象稱為（ A ）。 A. 花瓶公共關系 2. 政府公共關系活動的總目標是（ B ）。 B. 塑造良好形象 3. （ D ）是公共關系的手段。 D. 溝通 4. （ D ）是政府公共關系的基本任務。 D. 處理和協(xié)調(diào)政府與公眾的關系 5. 塑造政府形象的有效途徑是（ C ）。 C. 政府公共關系 6. 在西方，公共關系開始于（ A ）。 A. 古希臘 7. （ B ）首先把公共關系作為一門課程推向了紐約大學的講堂。 B. 愛德華 ?伯尼斯 8. 公共關系的原則是（ C ）。 C. 互惠 9. 公共關系主體在公眾心目中的形象總和，一般通稱為（ B ） B. 公共關系狀態(tài) 10. 20 世紀初，新聞界開展了一場（ B ），這一運動直接指向政府和大企業(yè)，揭露政府官員的貪污腐敗及大企業(yè)的丑惡行徑。 B. 扒糞運動 11. 權威性公共關系著作（ A ）提出了著名的 “ 雙向?qū)ΨQ ” 的公共關系模式。 A. 有效公共關系 12. （ B ）公共關系作為一門新興的學科被引進我國。 B. 20 世紀 70 年代 13. 公共關系的目標是（ A ）。 A. 美譽 14. （ B ）是公共關系的信條。 B. 真誠 15. （ C ）國務院新聞辦公室宣告成立。 C. 1991 年 16. 從歷史角度看，公共關系產(chǎn)生的政治條件是（ D ）。 D. 民主政治取代專制政治 17. 公共關系活動中，政府為了爭取公眾對政府工作的理解和支持，在公眾中塑造良好形象，運用傳播溝通手段處理和協(xié)調(diào)與公眾的關系，以便更好地管理社會公共事務所采取的一系列活動，我們稱為（ C ）。 C. 政府公共關系 18. 羅馬第一位運用公關的人是（ C ）。 C. 凱撒大帝 19.（ D ）是指特定的社會組織和個人為塑造良好的形象， 過傳播溝 通的手段爭取公眾理解和支持的一種管理職能。 D. 公共關系 20. 1900 年，喬治邁 ?克爾利斯、托馬斯 ?馬文和赫伯特 ?斯莫爾在波士頓創(chuàng)辦了（ A ），標志著公共關系職業(yè)的正式誕生。 A. 宣傳事務所 1. 政府大量的、經(jīng)常性的公共關系活動是由（ A ）承擔。 A. 政府內(nèi)部公共關系機構(gòu) 2. 以利用各種傳播媒介向外傳播的公關宣傳模式是（ A ）。 A. 宣傳性政府公共關系 3. （ B ）是指政府的全體公務員都來關心、重視并自覺地投入到政府的公共關系工作中去，共同為樹立政府良好的聲 譽和形象而奮發(fā)努力。 B. 全員公關 4. 我國區(qū)政府下設的街道辦事處屬于（ D ）。 D. 派出機關 5. 公務員、政府職能部門等是政府公共關系活動的（ C ）。 C. 首要公眾 6. 我國各級政府的辦公廳、政策研究室等屬于（ C ）。 C. 輔助機關 7. 搞好與新聞媒介關系的途徑之一是（ D ）。 D. 講真話 8. 政府公共關系工作的基礎和生命是（ D ）。 D. 真實性 9. 制定政府公共關系計劃的基本任務是（ C ）。 C. 確定公眾 10. 從工作性質(zhì)和作用上來分， 我國國務院、?。ㄊ校?、自治區(qū)、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的各級人民政府屬于（ A ）。 A. 領導機關 11. 公 眾 導 向 原 則 是 指 公 共 關 系 策 劃 要 以 （ D ） 為 出 發(fā) 點 和 歸 宿 。 D. 公眾利益 12. （ A ）是政府公共關系部門或機構(gòu)的核心。 A. 領導人員 13. （ A ）是政府公共關系活動的起點。 A. 公共關系調(diào)查 14. 政府公共關系最常用的一種現(xiàn)代科學方法是（ C ）。 C. 問卷調(diào)查法 15. 政府形象受損害時，為了挽回聲譽，可采用（ D ）模式來重塑政府形象。矯正性政府公共關系 16. 從工作性質(zhì)和作用上來分，我國監(jiān)察部、審計署屬于（ D ）。 D. 監(jiān)察機關 17. 通常來說，（ B ）是指一個組織獲得的公眾信任的程度。 B. 美譽度 18. （ C ）是根據(jù)權力機關的決定和委托，按照憲法和有關法律組織組織起來，依法對國家行政事務進行組織和管理的執(zhí)行機關。 C. 行政機關 19. 下列選項中，（ B ）是廣播和電視共同的弱點。 B. 信息儲存性差 20. （ B ）是一種綜合專家意見，就專門問題進行定性預測的方法。 B. 專家意見法 1. 政府組織集體成員和基層公眾通過一定的渠道與管理決策層所進行的自下而上的信息交流就是（ C ）。 C. 縱向溝通 2. 政府同級部門之間是一種（ D ）。 D. 無行政隸屬關系的平行關系 3. 社會輿論的主體是（ D ）。 D. 社會公眾 4. 政府公共關系的首要對象是（ A ）。 A. 政府的公職人員 5. 社會輿論的對象是（ C ）。 C. 公眾關注的事務或問題 6. 行政法規(guī)、行政制度、行政傳統(tǒng)等屬于（ B ）范疇。 B. 行政道德 7. 在政府系統(tǒng)內(nèi)，按照政府明文規(guī)定的渠道，依據(jù)一定的組織層次所進行的信息傳遞與交流活動通稱為（ D ）。 D. 正式溝通 8. 行政組織形象的關鍵因素是（ D ）。 D. 政府政策形象管理 9. （ C ）是行政組織形象的保證。 C. 政府工作全面質(zhì)量管理 10. 政治體制改革的核心問題是（ C ），解決權力集中的問題。 C. 11. （ B ）是實現(xiàn)政府理念的根本保證。 B. 依法治國 12. （ B ）是指不受政府監(jiān)督，自由選 溝通渠道所進行的信息傳遞和交流的一種溝通形式。 B. 非正式溝通 13. 行政信念、行政理想、行政哲學等屬于（ A ）范疇。 A. 行政精神 14. 全國人民代表大會是我國的（ C ），行使國家立法權，討論和決定全國性重大問題。 C. 立法機關 15. 在處理 政府和事業(yè)單位關系時，兩者應該（ A ）。 A. 分開 16. （ D ）是政府質(zhì)量提高的關鍵。 D. 依法治國 17. 下列有關政府與黨關系的表述中，正確的是（ B. 政府是國家行政機關，是國家權力的執(zhí)行者和實現(xiàn)者 18. 行政動機、行政態(tài)度、行政習俗等屬于（ C ）范疇。 C. 行政心理 19. 在一定的政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境中形成的，關于行政活動的行政意識觀、行政價值觀和行政心理傾向的總和，我們一般稱為（ D ）。 D. 行政文化 20. 下列選項中，（ A ）是行政組織形象人格化的體現(xiàn)。 A. 政府公務員形象管理 1. 77、下列選項中，不屬于人際交往的基本技巧的是（ D ）。 D. 所有的人和事要全盤接受 2. （ D ）是指政府、企業(yè)、社會團體或者公民為公布有關重大新聞而舉辦的，邀請電視臺、報社、電臺、雜志社、新聞網(wǎng)站等媒體所屬的新聞記者和相關人員出席，發(fā)布消息、回答提問的一種特殊會議形式。 D. 新聞發(fā)布會 3. 對政府來說，（ A ）是新聞宣傳的生命。 A. 真實 4. 一般情況，談判班子由（ C ）組成為宜。 C. 3 4 人 5. 商品貿(mào)易談判和技術貿(mào)易談判都可歸入（ B ）范疇。 B. 經(jīng)濟性談判 6. 與企業(yè)宣傳相比，政府的新聞宣傳具有很強的（ B B. 權威性 7. 政府公共關系廣告的主體是（ B ）。 B. 政府及其政府公關部門 8. 超常規(guī)的、突然發(fā)生的、需要立 處理的事件，通常稱為（ D. 突發(fā)事件 9. 在政府公共關系諸多專題活動中，（ D 具有突出喜慶和隆重氣氛的特點。 D. 慶典活動 10. 影院門口的宣傳 電影或廣告畫，我們稱為（ A ）。 A. 電影廣告 11. 靜坐、游行示威及罷工屬于（ B ）突發(fā)事件。 B. 請愿類 12. 公文發(fā)展的趨勢是要求公文語言走向（ B ）。 B. 簡明化 13. 歐美的新聞學者把新聞界說成市政府的（ D ）。 D. 第四部門 14. 新聞體式要求中，我們把“胡錦濤七一講話出版發(fā)行單行本”歸為（ A. 標題 15. （ C ）是指雙方為了各自特定的利益目標、遵循互利的原則，通過對話、溝通、協(xié)調(diào)的方式，達成協(xié)議（合同 ）的過程。 C. 談判 16. 通過實物、文字圖標和圖像等來展示成果，樹立組織形象的宣傳形式和傳播媒介是（ A ）。 A. 展覽 17. 依據(jù)（ D ），可將政府公關談判分為大型談判、中型談判和小型談判。 D. 談判規(guī)模 18. 風暴、地震及火災屬于（ A ）突發(fā)事件。 A. 災害類 19. 與一般廣告相比，政府公共關系廣告的對象是（ A. 國際、國內(nèi)的社會各界公眾 20. 正式談判的諸多環(huán)節(jié)中，（ B ）是進入談判內(nèi)容主體，開始進行實質(zhì)性談判。 B. 磋商和交鋒階段 二、多項選擇題 1. 政府公共關系與行政管理的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ ）等方面。 A. 兩者的對象不同 B. 兩者的活動范圍不同 C. 兩者的手段不同 2. 下列選項中，政府公共關系和人際關系的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ 。 A. 兩者的性質(zhì)不同 B. 兩者產(chǎn)生的基礎不同 C. 兩者的主客體不同 D. 兩者的內(nèi)容和程度不同 / 8、艾維 ?李的 思想可用兩句話來概括：即（ 。A. 說真話 C. 公眾必須被告知 4. 構(gòu)成政府公共關系基本要素的（ 。 C. 公眾 D. 政府 E. 傳播溝通 5. 政府公共關系具有（ ）等特點。 A. 主體的惟一性和權威性 B. 公眾的廣泛性和復雜性 C. 目的的社會性和非贏利性 D. 與社會政治生活密切相關 6. 公共關系的要素包括（ 。 A. 主體 B. 客體 C. 手段 7. 政府公 共關系具有（ ）等性質(zhì)。 A. 不可抗拒性 B. 職業(yè)性 C. 公共性 D. 社會性 8. 中國特色政府公共關系的目標特色表現(xiàn)為（ ）。 A. 為經(jīng)濟建設服務 B. 為對外開放服務 C. 為精神建設服務 9. 發(fā)展中國特色政府公共關系具有一定的時代性和歷史必然性，即（ ）。 A. 政府公共關系是對外開放的前提條件 C. 政府公共關系是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求 D. 政府公共關系是政治民主化的客觀需求 E. 政府公共關系是維護社會穩(wěn)定的需要 10. 政府公共關系的職能主要有（ ）。 A. 收集信息 B. 決策咨詢 C. 協(xié)調(diào)溝通 D. 宣傳引導 E. 樹立形象 1. 傳播過程中所出現(xiàn)的輿論障礙一般是指（ ）所造成的障礙。 B. 傳言 C. 小道消息D. 謠言 2. 一般來說，政府公共關系機構(gòu)主要履行（ 等職責。 A. 決 策 參 謀 B. 協(xié) 調(diào) 關 系 C. 收 集 情 報 D. 宣傳教育 E. 專業(yè) 作 3. 按照公眾對政府的重要程度來劃分，政府公共關系公眾可以分為（ ）。 B. 首要公眾 C. 次要公眾 4. 通常我們所說的戶外傳播媒介包括（ ）等。 D. . 霓虹燈 5. 印刷類大眾傳播媒介中，報紙具有（ ）等優(yōu)點。 A. 傳播面廣 B. 傳播迅速 C. 閱讀率較高 D. 便于保存和查找 E. 傳播費用較低 6. 對政府公共關系人員的培訓途徑主要有（ ）。 B. 高校教育 C. 社會教育 D. 實踐鍛煉 7. 政府公共關系主體包括（ ）。 A. 國家行政機關 C. 政府公共關系機構(gòu) D. 公共關系人員 8. 政府中承擔公共關系職能的機構(gòu)主要有（ ）。 A. 辦公廳、辦公室 B. 調(diào)研機構(gòu) C. 新聞處 D. 人民來信來訪辦公室 E. 舉報中心 9. 政府公共關系工作的基本環(huán)節(jié)是（ ）。 A. 調(diào)查 B. 策劃 C. 傳播 D. 評估 10. 政府公共關系人員是由（ ）基本構(gòu)成的。 A. 領導人員 B. 專業(yè)技術人員 D. 事務人員 1. 政府環(huán)境形象管理主要包括對（ 的管理。 A. 工作環(huán)境 B. 設備環(huán)境 C. 生活環(huán)境 D. 政府外 貌環(huán)境 2. 政府內(nèi)部公共關系溝通中的主觀障礙有（ C. 知識經(jīng)驗的差距 E. 公眾的個性因素 3. 行政文化具有（ 功能。 A. 導向功能 B. 規(guī)范功能 C. 凝聚功能 D. 激勵功能 4. 影響行 組織形象的因素有很多，歸結(jié)起來主要包括（ ）。 A. 價值觀 B. 公正性 C. 政策 D. 廉潔程度 E. 信譽 5. 社會輿論根據(jù)性質(zhì)不同可以分為（ ）。 B. 公正輿 論 D. 輿論偏見 6. 行政組織形象的構(gòu)成要素有（ ）。 B. 公眾 C. 政府 E. 公眾對行政組織形象的感覺、評價等 7. 良好的政府領導者應樹立（ ）形象。 A. 政治立場堅定 B. 廉潔奉公 C. 團結(jié)民主 D. 勤奮務實 E. 堅忍不拔、奮發(fā)向上 8. 行政文化主要包括（ ）等內(nèi)容。 A. 行政精神 B. 行政道德 C. 行政心理 9. 下列選項中，屬于非正式溝通的優(yōu)點的是（ ）。 A. 溝通方便 B. 信息溝通速度快 10. 實施 監(jiān)督存在兩個方面的重要問題，即（ 監(jiān)督的廣度 C. 監(jiān)督的深度 1. 與私人間的人際交往相比，政府公共關系人際交往具有（ ）等特點。 A. 職業(yè)性 B. 參與性 C. 靈活性 D. 持久性 2. 一般來說，新聞發(fā)布會可以分為（ ）。 A. 定期舉行 C. 臨時召集 3. 政府文書書寫過程中，語言應該（ ）。 B. 運用修辭，富于美感 C. 簡潔精練 ，要言不煩 D. 貴在質(zhì)樸，追求自然 4. 政府公關人際交往中對服飾的要求應遵循（ 等原則。 A. 整體協(xié)調(diào)，搭配合理 C. 因人而異，合體合度 D. 則 5. 建立突發(fā)事件綜合治理機制，應包括（ ）等內(nèi)容。 A. 預警機制 B. 信息披露機制 干部問責制與糾錯機制 D. 財政資源動員機制 E. 社會力量的動員與參與機制 6. 政府部門 在接受新聞采訪時應遵循（ ）等原則，有利于搞好與新聞界的關系。 A. 尊重 B. 真誠 C. 平等 D. 謹慎 E. 冷靜 7. 政府公共關系廣告具有（ ）等作用。 A. 塑造形象 C. 體現(xiàn)宗旨 E. 強化實效 8. 新聞宣傳過程中，應遵循（ ）等原則。 C. 明確宣傳意圖 D. 熟悉宣傳對象 E. 了解宣傳途徑 9. 以 談判主體的多少進行分類，可將談判分為（ ）。 A. 雙邊談判 B. 多邊談判 10. 按照廣告本身的內(nèi)容和目的來分，政府公共關系廣告可以分為（ ）。 A. 創(chuàng)意廣告 B. 社會廣告 C. 文化廣告 D. 經(jīng)濟廣告 三、判斷題 1. 與企業(yè)相比，政府公共關系所開展的活動形式范圍較窄，主要有舉辦記者招待會、新聞發(fā)布會等。（ B ） B. 正確 2. 公眾也就是我們常說的人民大眾或人群。（ A ） A. 錯誤 3. 與政府公共關系不同，人際關系具有顯著的自由性和私人性特點。（ B ） B. 正確 4. 一般情況下，公共關系的主體是企業(yè)。（ A ） A. 錯誤 5. 在西方，公共關系開始于古羅馬。（ A ） A. 錯誤 6. 公共關系顧名思義，就是指 “ 關系公共關系 ” ，即運用宴請、行賄等形式拉攏、軟化有關官員，實現(xiàn)所謂的 “ 攻關 ” 。（ A ） A. 錯誤 7. 政府的知名度大小、形象的好壞、在一定程度上與政府領導者的形象有很大關 系。（ B ） B. 正確 8. 政府公共關系與庸俗關系產(chǎn)生的社會條件是一樣的，都是伴隨著發(fā)達的商品經(jīng)濟、激勵的社會競爭等社會條件而產(chǎn)生的。（ A ） A. 錯誤 9. 1900 年，喬治 ?邁克爾利斯等人在波士頓創(chuàng)辦了美國第一宣傳企業(yè) 宣傳事務所，從此公共關系職業(yè)正式誕生。 B. 正確 10. 艾維 ?李認為以真誠為信條是公共關系的根本特征。（ B ） B. 正確 1. 政府公共關系在溝通傳播的過程中會受到語言、習俗、觀念和輿論等因素的影響，從而影響到政府公共關系傳播的效果。（ B ） B. 正 確 2. 通常來說，政府公共關系活動的軸心是政府公共關系調(diào)查。（ B ） B. 正確 3. 自身傳播是指個體與個體之間的溝通交流。（ A ） A. 錯誤 4. 根據(jù)政府公共關系活動的內(nèi)外對象來劃分，政府公共關系公眾可以分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。（ A. 錯誤 5. 宗教團體、企事業(yè)單位或國際組織都屬于政府的外部公眾。（ B ） B. 正確 6. 廣播雖然只有聲音沒有文字和圖像，但絲毫不影響聽眾對其信息的注意力度。（ A ） A. 錯誤 7. 民意測驗法又叫德爾菲法，是一種綜合專 家意見，就專門問題進行定性預測的方法。（ A ） A. 錯誤 8. 在大眾傳播媒介中，比起電視，互聯(lián)網(wǎng)的使用費用更低廉。（ B ） B. 正確 9. 政府公共關系中最基本、最穩(wěn)定的公眾是全體公民。（ B ） B. 正確 10. 矯正性政府公共關系以采集信息，輿論調(diào)查、民意測驗為主，通過掌握信息和輿論情況，為政府組織的管理決策提供參考的一種活動模式。（ A ） A. 錯誤 1. 政府公共關系的核心目標是提高效率。（ A ） A. 錯誤 2. 政府的內(nèi)部公共關系主要指政府和企事業(yè)單位、和社會 團體之間和公民個人之間的行政關系。（ A ） A. 錯誤 3. 府上網(wǎng)是政府行政行為規(guī)范化的顯著標志。（ A ） A. 錯誤 4. 政府與黨、政府與人大之間的關系屬于政府內(nèi)部公共關系范疇。（ A ） A. 錯誤 5. 政府公共關系的首要對象是社會公眾。（ A ） A. 錯誤 6. 黨是國家權力機關，具有國家職能和屬性，能直接向政權系統(tǒng)下達命令。（ A. 錯誤 7. 為了更好的促進企業(yè)的發(fā)展，政府應加大對企業(yè)事務的直接 干預力度。（ A. 錯誤 8. 從內(nèi)容上看，社會輿論可以分為公共輿論、階級輿論和群體輿論。（ A ） A. 錯誤 9. 社會輿論的來源是自上而下的，即由國家機關發(fā)出，進而在社會公眾中傳播公眾意見，形成輿論。（ A ） A. 錯誤 10. 信息發(fā)送者以命令方式面向接受公眾，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言上還是在情感上都不需要信息反饋，這種溝通我們稱之為雙向溝通。（ A. 錯誤 1. 寬容待人是政府公共關系人員開展人際交往的最基本原則。（ A ） A. 錯誤 2. 政府作為一 個權威性的組織，隨時都成成功地開展新聞宣傳活動。（ A ） A. 錯誤 3. 便宴是一種更為簡便的宴請形式，宴請的客人邊品茶邊交談，也可略備點心。（ A ） A. 錯誤 4. 以招待酒水為主，略備小吃，不設坐椅，僅設小桌，可以隨便走動，這種宴會形式我們稱之為冷餐會。（ A ） A. 錯誤 5. 政府在開展宴請專題活動的時候，主人一般是不需要到門口迎接客人的。（ A. 錯誤 6. 人際交往中培養(yǎng)自信心的方法之一就是主動與人交往。（ B ） B. 正確 7. 為了擴大影響，政府在召開新聞發(fā) 布會的時候可以控制發(fā)布內(nèi)容，報喜不報憂 A. 錯誤 8. 與一般的廣告相比，政府公關廣告具有很強的公益性。（ B ） B. 正確 9. 談判的主體只能是兩方的組織和個人。（ A ） A. 錯誤 / 與廣告相比，政府新聞宣傳的社會影響大，接受范圍廣，受信任程度高，因此，其成本也比較高。（ A ） A. 錯誤 四、案例選擇題 1. 1983 年，文萊蘇丹國宣布獨立。為了改善國際媒介對其欠客觀、公允報道這一現(xiàn)狀，提高在國際上的知名度， 文萊政府委托英國宣傳公司一個政府公共關系項目，即建立有關文萊的準確信息源，消除人們對該國不準確的認識和錯誤的理解。在進行深入細致的調(diào)研基礎上，宣傳公司通過建立文萊新聞信息處、編制并推廣文萊概貌、制作文萊介紹專題錄像、組織海外人事參觀訪問等手段，使得世界各國消除了關于蘇丹的誤解和傳言。 1). 案例中，文萊政府處于（ 關狀態(tài)。 B. 缺乏知名度，并國際媒介對其報道欠客觀、公允 D. 缺乏美譽度，并國際媒介對其報道欠客觀、公允 2). 案例中，英國宣偉公司通過（ 手段，使文萊逐漸為世 界所認識和了解。 A. 建立文萊新聞信息處； B. 編制并推廣文萊概貌 C. 制作文萊介紹專題錄像 D. 組織海外人事參觀訪問 1. 案例概況： “ 爐邊談話 ” 立奇功 引導公眾輿論 1). 案例中，總統(tǒng)通過（ B ）媒介和公眾進行溝通。 B. 廣播 2). 案例中，開展 “ 爐邊談話 ” 的目的是（ D） D. 倡導民眾參加反法西斯戰(zhàn)爭 1. 20 世紀 80 年代，天津市政建設跟不上，人民群眾生活存在許多實際困難， “ 坐車沒有走路快，自來 水腌咸菜，臨建拆得沒有搭得快 ” ，群眾意見很大。市政府決心為群眾辦實事，一件一件地解決落實，說到做到，樣樣兌現(xiàn)。 1983 年，首先為市民辦了 10 件實事，從 1984 年開始每年堅持為城鄉(xiāng)人民辦 20 年實事，到 1989 年已辦了 130 件。如新建、改建了 3000 萬平方米