2.2票務(wù)試題庫[值班員、值站].doc

專業(yè)資料整理分享 站務(wù)中心票務(wù)類題庫（值班員、值班站長(zhǎng)）一、填空題1. （初）單程票在TVM、POST 或臨時(shí)售票/問詢處售賣。2. （初）單程票只能在進(jìn)閘、出閘使用一次，出站時(shí)由出站閘機(jī)回收。3. （初）計(jì)次卡有規(guī)定的有效期,使用該票出站時(shí)由出站閘機(jī)扣取次數(shù),不計(jì)里程。4. （初）計(jì)次卡用完為止，不可重復(fù)充值。5. （初）與乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票（含計(jì)次卡廢卡等）及POST產(chǎn)生的廢票，由當(dāng)班售檢票用專用信封封裝，次日連同票務(wù)報(bào)表一起上交票務(wù)中心。6. （初）非人為原因?qū)е掠?jì)次卡失效，車站在POST上分析車票信息后填寫乘客事務(wù)處理單，登記有效期、剩余次數(shù)、卡號(hào)、乘客姓名、聯(lián)系方式等，雙方簽字確認(rèn)。7. （初）非人為原因?qū)е掠?jì)次卡失效，車站回收計(jì)次卡后需告知乘客7個(gè)工作日內(nèi)攜乘客事務(wù)處理單到本站領(lǐng)取更換后的計(jì)次卡。8. （中）對(duì)于計(jì)次卡換卡，車站需通知乘客領(lǐng)取更換后的計(jì)次卡，超過30日未領(lǐng)取，車站將計(jì)次卡上交票務(wù)中心。9. （初）車站需要更換的計(jì)次卡用票務(wù)信封單獨(dú)封裝，并和乘客事務(wù)處理單裝訂在一起，次日隨報(bào)表上交票務(wù)中心。10. （初）對(duì)于乘客要求更換計(jì)次卡，若屬人為原因如折彎、浸泡等造成損壞的車站不予以處理。11. （初）一卡通車票用整盒進(jìn)行配發(fā)，確認(rèn)封裝無誤后辦理簽收交接手續(xù)。12. （初）零散一卡通車票按照實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量進(jìn)行交接。13. （初）計(jì)次卡交接必須當(dāng)面點(diǎn)清車票數(shù)量，確認(rèn)車票信息無誤后辦理簽收交接手續(xù)。14. （中）預(yù)賦值單程票的交接，車站客運(yùn)值班員確認(rèn)票盒加封正確完好后憑封條上的加封車站、加封數(shù)量、加封金額，確認(rèn)車票信息無誤后辦理簽收交接手續(xù)。中級(jí)15. （初）對(duì)整包加封的紙票交接時(shí)，車站客運(yùn)值班員確認(rèn)加封正確完好后憑加封數(shù)量、紙票編號(hào)交接。16. （初）對(duì)零散的紙票，車票配送員與客運(yùn)值班員應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)紙票數(shù)量以及編號(hào)，確認(rèn)紙票信息無誤后辦理簽收交接手續(xù)。17. （初）與乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票有POST、TVM出售的無效票、乘客退票（授權(quán)后）、超時(shí)等單程票。18. （高）未售完的已經(jīng)拆封的零散預(yù)制單程票需按照不同票價(jià)、不同使用期限（起始日期）用票務(wù)專用袋單獨(dú)封裝，客運(yùn)值班員與當(dāng)班售檢票員當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)確認(rèn)。19. （高）未售完的已經(jīng)拆封的零散預(yù)制單程票交接時(shí)需在票務(wù)專用袋上注明車票數(shù)量、車票使用期限（起始日期）、票種、封裝日期、金額等說明后，在封條上雙方簽字確認(rèn)。20. （初）單程票為地鐵專用車票，乘客只能在地鐵站廳內(nèi)自動(dòng)售票機(jī)或半自動(dòng)售票機(jī)處購(gòu)買。21. （初）單程票只在當(dāng)日運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)有效，在所購(gòu)地鐵車站進(jìn)入，乘坐車費(fèi)以內(nèi)的車程，出站時(shí)由閘機(jī)回收。22. （初）成人一卡通儲(chǔ)值票享受9.5折優(yōu)惠扣值。23. （初）中小學(xué)生一卡通儲(chǔ)值票享受5折優(yōu)惠扣值。24. （初）中小學(xué)生一卡通儲(chǔ)值票使用時(shí)須與貼有照片的附證同時(shí)使用。25. （初）地鐵專用計(jì)次卡不掛失、不退卡，超過有效期不可以續(xù)卡。26. （初）地鐵專用計(jì)次卡實(shí)行一人一票制，即一張車票只限一人使用，每次進(jìn)站刷卡后有效期為300分鐘，乘客必須在有效期內(nèi)刷卡出站。27. （初）如免費(fèi)老人卡因上次乘車進(jìn)、出閘機(jī)時(shí)車票未在閘機(jī)上刷卡或刷卡不成功，或車票超時(shí)等原因無法正常刷卡，乘客可持卡到車站售票問詢處分析車票，進(jìn)行免費(fèi)更新處理。28. （初）市民卡與一卡通成人卡的刷卡扣值優(yōu)惠相同，均為9.5折。29. （初）紙票分為含站名的普通紙票以及通用紙票30. （中）通用紙票可在售賣車站加蓋站名章后售賣。31. （初） 車站站長(zhǎng)（值班站長(zhǎng)）決定售賣紙票，同時(shí)報(bào)總調(diào)中心、票務(wù)中心備案?？傉{(diào)中心將售賣紙票的車站和時(shí)間通知其它車站。32. （初）乘客持紙票從邊門進(jìn)、出站時(shí)，站務(wù)員應(yīng)核對(duì)紙票站名、日期章和金額與乘車車程是否相符，不相符，參照單程票乘客事務(wù)處理規(guī)定處理。33. （中）乘客持紙票從邊門進(jìn)站時(shí)紙票須撕角，出站回收，車站不得在售賣前提前將紙票撕角。34. （初）持紙票乘客到達(dá)本站時(shí)，車站員工打開邊門，引導(dǎo)乘客到邊門檢票。35. （初）配發(fā)紙票時(shí),應(yīng)按票號(hào)從小號(hào)到大號(hào)進(jìn)行配票，嚴(yán)禁跳號(hào)配票。36. （初）決定售賣紙票后，當(dāng)班客運(yùn)值班員給售賣紙票的售票員配備紙票，并在客運(yùn)值班員與售票員紙票交接登記簿上填寫相關(guān)內(nèi)容，售票員確認(rèn)后，雙方簽字。37. （初）售票員應(yīng)單獨(dú)開窗售賣紙票，須按配票序列號(hào)順序連號(hào)售賣，不準(zhǔn)倒售、不準(zhǔn)跳號(hào)、不得拼票、不得借他人使用，直接從事票務(wù)管理和稽查人員不得售票。38. （初）紙票售賣采用與單程票相同的票價(jià)制。39. （初）紙票是有價(jià)證券，應(yīng)妥善保管，無論何種原因丟失、短少紙票，責(zé)任人都應(yīng)按紙票票面面值賠償。40. （初）車站邊門是指車站站廳內(nèi)除AFC閘機(jī)設(shè)備外，供特殊情況進(jìn)出付費(fèi)區(qū)的通道。-初級(jí)41. （初）革命傷殘軍人憑中華人民共和國(guó)殘疾軍人證免費(fèi)乘坐地鐵。42. （初）革命傷殘警察憑中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證免費(fèi)乘坐地鐵。43. （初）南京市離休干部，憑南京市離休干部乘車證免費(fèi)乘坐地鐵。44. （初）已辦理工作卡的人員必須憑工作卡從閘機(jī)進(jìn)出，未帶工作卡一律買票乘車，不得從邊門進(jìn)出。-45. （初）緊急情況下，如閘機(jī)故障、火災(zāi)等，為疏散乘客，可開放邊門。46. （初）車站邊門須有人看守，由車站工作人員控制門的開關(guān)。無人員進(jìn)出時(shí)邊門須關(guān)閉。47. （初）禁止轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)贈(zèng)、轉(zhuǎn)讓專用地鐵卡、AFC設(shè)備操作卡供他人使用。48. （初）禁止利用個(gè)人專用地鐵卡和AFC設(shè)備操作卡帶人進(jìn)出地鐵付費(fèi)區(qū)。49. （初）在專用地鐵卡補(bǔ)辦、停用期間須自行購(gòu)票進(jìn)出付費(fèi)區(qū)。50. （初）單程票當(dāng)站當(dāng)日有效，隔日作廢并回收。任何人購(gòu)買單程票不享受優(yōu)惠。51. （初）乘客持有效車票進(jìn)、出地鐵車站付費(fèi)區(qū)，實(shí)行一人一票制，即一張車票只限一人使用，且進(jìn)站記錄與出站記錄應(yīng)一一對(duì)應(yīng)。52. （初）乘客進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)后,車票使用有效期為300分鐘，乘客應(yīng)在有效期內(nèi)出站。53. （初）為避免乘客在車站付費(fèi)區(qū)內(nèi)滯留等現(xiàn)象，凡本站進(jìn)出時(shí)，儲(chǔ)值票按最低費(fèi)率進(jìn)行扣值，計(jì)次票扣一次，單程票直接回收。54. （初）單程票一經(jīng)售出，概不掛失。55. （初）需要單程票報(bào)銷憑證的乘客，原則上在購(gòu)買車票后憑所購(gòu)付費(fèi)車票在進(jìn)站客服中心索取報(bào)銷憑證。56. （初）車站只提供單程票發(fā)票，一卡通儲(chǔ)值票應(yīng)在購(gòu)買/充值時(shí)索取。57. （初）乘客攜帶的物品重量不得超過20千克，長(zhǎng)、寬、高之和不得超過1.8米，體積不得大于0.15立方米。58. （初）持中小學(xué)生一卡通儲(chǔ)值票乘車時(shí)，須隨身攜帶貼有本人照片的附證。59. （初）四類免費(fèi)乘車人員每次乘車進(jìn)出地鐵付費(fèi)區(qū)時(shí)須主動(dòng)出示證件并在邊門處辦理登記手續(xù)。60. （初）南京市70歲及以上老年乘客持免費(fèi)老人卡可免費(fèi)乘坐地鐵。61. （初）60-69歲老年乘客持優(yōu)惠老人卡乘坐地鐵可享受半價(jià)優(yōu)惠。62. （初）由于地鐵運(yùn)營(yíng)原因造成清客，乘客在7日之內(nèi)可在補(bǔ)票/問詢處辦理單程票退票或儲(chǔ)值票免費(fèi)更新手續(xù)。63. （初）因本人原因在付費(fèi)區(qū)內(nèi)遺失車票，按線網(wǎng)最高票價(jià)補(bǔ)購(gòu)出站票在本站出站。64. （初）因車票原因乘客無法進(jìn)站，車票若人為損壞造成無法使用，單程票直接回收，乘客須重新購(gòu)票進(jìn)站；65. （初）若車票本身原因造成無法進(jìn)站，單程票免費(fèi)換取一張等額單程票，持儲(chǔ)值票的乘客須另行購(gòu)票進(jìn)站。66. （初）因車票原因乘客無法出站，車票若人為損壞造成無法使用，乘客須按線網(wǎng)最高票價(jià)補(bǔ)購(gòu)出站票在本站出站，原單程票直接回收。67. （初）若車票本身原因造成無法出站，持單程票的乘客以單程票換取出站票在本站出站。68. （初）若車票本身原因造成無法出站，持儲(chǔ)值票的乘客須到補(bǔ)票/問詢處按所持車票優(yōu)惠金額以現(xiàn)金形式交納本次車程費(fèi)用補(bǔ)購(gòu)出站票在本站出站。69. （初）車站現(xiàn)金只能存放在車站現(xiàn)金安全區(qū)域，如AFC票務(wù)室、客服中心、TVM等。70. （初）運(yùn)營(yíng)期間，售票員應(yīng)將現(xiàn)金存放于專門的現(xiàn)金抽屜或器皿，不得將現(xiàn)金放在乘客可觸及的地方。71. （初）現(xiàn)金交接原則。 紙幣：在監(jiān)控范圍內(nèi)，雙方當(dāng)面清點(diǎn)金額后簽認(rèn)交接。72. （中）現(xiàn)金交接原則。硬幣：在監(jiān)控范圍內(nèi)，對(duì)已加封的硬幣交接時(shí)，確認(rèn)加封正確完好后可憑加封金額交接；對(duì)零散硬幣按實(shí)點(diǎn)數(shù)交接。73. （中）結(jié)帳時(shí)售票員與客值交接票款，以實(shí)點(diǎn)數(shù)填寫售票員結(jié)算單的“解行金額”欄，雙方簽章確認(rèn)，現(xiàn)金交由客運(yùn)值班員保管。74. （初）所有票款的清點(diǎn)、交接都需在監(jiān)控下進(jìn)行。75. （初）售票員每班工作結(jié)束后，應(yīng)將所有現(xiàn)金放入上鎖的售票盒，到點(diǎn)鈔室與客運(yùn)值班員共同清點(diǎn)。76. （初）AFC維修人員或站臺(tái)安全員在TVM出幣/出票口或其他地方拾獲現(xiàn)金須交至車站票亭處，且要求拾獲人員在車站其他錢款登記表上交接簽名，當(dāng)班售票員或客運(yùn)值班員確認(rèn)。77. （初）票亭處將拾獲錢款交接至票務(wù)室時(shí)，交接的客運(yùn)值班員簽字確認(rèn)。并由夜班客運(yùn)值班員統(tǒng)一填記收入日?qǐng)?bào)的“其他錢款”欄，并備注說明。78. （中）若員工收取假鈔時(shí)，原則上實(shí)行收取假鈔等價(jià)賠償。如有特殊情況，可經(jīng)站務(wù)中心和票務(wù)管理相關(guān)部門（如財(cái)務(wù)、票務(wù)和安保等）另行討論決定。79. （初）長(zhǎng)、短款實(shí)行“長(zhǎng)款上交、短款補(bǔ)足”的票務(wù)處理原則。80. （初）車站長(zhǎng)款直接納入車站當(dāng)日營(yíng)業(yè)款，不退還當(dāng)事人，出現(xiàn)長(zhǎng)款不查看銀行錄像。81. （初）車站當(dāng)事人在收到票款差異通知書3個(gè)工作日內(nèi)書面表明是否查看銀行錄像，若無書面表明，則視為認(rèn)同短款。82. （初）車站當(dāng)事人在3個(gè)工作日內(nèi)將短款上交銀行，在站務(wù)員繳款單和車站收入日?qǐng)?bào)上注明“補(bǔ)XX日短款、金額及XX員工號(hào)” 。83. （中）銀行殘、損幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)：錢幣破損面積小于25%時(shí)，按全額面值兌換。錢幣破損面積大于25%，小于50%時(shí)，按半額面值兌換。錢幣破損面積大于50%時(shí)，不予以兌換。84. （初）AFC的中文名自動(dòng)售檢票系統(tǒng)，SC的中文名車站計(jì)算機(jī)。85. （初）CSC的中文名非接觸智能卡，CST的中文名非接觸智能籌碼。86. （初）EOD的中文名設(shè)備操作數(shù)據(jù)。87. （初）中央計(jì)算機(jī)的英文縮寫CC，人機(jī)接口的英文縮寫MMI。88. （初）無效票是指過期的或偽造的或車票記錄資料被涂改的車票。89. （初）非正常車票是指在半自動(dòng)售票機(jī)上無法讀取信息的車票。90. （初）術(shù)語解釋：POST半自動(dòng)售票機(jī)、CSC非接觸式智能卡。91. （中）術(shù)語解釋：CST單程票（非接觸式智能籌碼）、SMV智能票卡驗(yàn)證器。92. （中）術(shù)語解釋：SMA智能票卡接收器、GED閘機(jī)末端顯示器、PID乘客信息顯示器。93. （初）TVM的錢箱分紙幣錢箱和硬幣錢箱。94. （初）更換紙幣錢箱、硬幣錢箱打開TVM維修門時(shí)必須輸入指定密碼和操作員號(hào)碼登錄，嚴(yán)禁同時(shí)操作多臺(tái)設(shè)備。95. （初）非清點(diǎn)優(yōu)化車站更換紙幣錢箱、硬幣錢箱的操作由客運(yùn)值班員和值班站長(zhǎng)共同完成?？瓦\(yùn)值班員負(fù)責(zé)具體操作，值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督和安全保護(hù)。96. （中）更換錢箱的時(shí)機(jī)：SC提示TVM錢箱將滿時(shí)；本站最后一列載客列車開出后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)。二、選擇題1. （初）以下哪項(xiàng)不屬于南京地鐵使用的營(yíng)銷類紙質(zhì)車票？（ D ）A計(jì)次紙票B.紀(jì)念紙票C.特種紙票D.應(yīng)急紙票2. （初）以下哪項(xiàng)不屬于南京地鐵使用的非營(yíng)銷類電子車票？（ D ）A單程票B.工作卡C.外服卡D.計(jì)次卡3. （初）以下哪項(xiàng)屬于南京地鐵使用的非營(yíng)銷類紙質(zhì)車票？（ C ）A計(jì)次紙票B.紀(jì)念紙票C.應(yīng)急紙票D.特種紙票4. （初）以下哪條不屬于票務(wù)事故的定性原則（ D ）A違反票務(wù)規(guī)章制度，給票務(wù)工作造成較大影響或損失B違反票務(wù)規(guī)章制度，其行為是當(dāng)事人主觀故意造成C違反票務(wù)規(guī)章制度，獲取個(gè)人或集體利益D違反票務(wù)規(guī)章制度，但未給票務(wù)工作造成較大影響或損失5. （初）丟失AFC設(shè)備鑰匙，屬于（ A ）類票務(wù)事故。A.一 B.二C.三D.四6. （初）無效車票不包括以下哪種（ B ）A無效的車票 B無法讀取信息的車票C記錄資料被篡改的車票 D偽造的車票7. （中）以下不屬于無效票的有（ D ）A過期票的車票B偽造的車票 C車票記錄資料被纂改的車票D無進(jìn)站信息的車票8. （初）非正常車票是指（ A ）。A. 在半自動(dòng)售票機(jī)上無法讀取信息的車票B. 過期的或偽造的或超程的車票C. 無進(jìn)站信息的車票D. 過期的或偽造的或無進(jìn)站信息的車票9. （初）根據(jù)票務(wù)管理規(guī)定目前定義的無效票是指（ A ）A. 過期的或偽造的或車票記錄資料被篡改的車票B. 過期的或偽造的或無進(jìn)站信息的車票C. 過期的或偽造的或超程的車票D. 在半自動(dòng)售票機(jī)上無法讀取信息的車票10. （初）以下哪個(gè)不屬于票款交接流程的要求 ( C ) A. 為確保票款安全，票款每日解行一次。B. 車站與銀行的票款交接的人員應(yīng)相對(duì)固定，并做好記錄。C. 車站與銀行的票款交接的人員相對(duì)固定后，不需要每天對(duì)銀行票款交接人員的身份進(jìn)行確認(rèn)。D. 所有票款的清點(diǎn)、交接都需在監(jiān)控下進(jìn)行。11. （初）紙票的售賣由（ A ）決定，同時(shí)報(bào)控制中心、票務(wù)中心備案。A.車站站長(zhǎng)（值站） B.站務(wù)中心票務(wù)協(xié)理員C.控制中心值班主任 D.行調(diào)12. （初）需要單程票報(bào)銷憑證的乘客，原則上在購(gòu)買車票后憑所購(gòu)付費(fèi)車票在（ B ）索取報(bào)銷憑證。A出站客服中心 B進(jìn)站客服中心 C出站充值窗口 D進(jìn)站充值窗口13. （初）一名乘客可以攜帶物品的長(zhǎng)寬高之和不得超過（ B ）米。A1.5B 1.8C 2.5D 2.814. （初）二名成年乘客攜帶三名身高不足1.3米的兒童乘車,需購(gòu)票（ B ）張。A一B二C三D四15. （初）以下哪類人群可免費(fèi)乘坐地鐵？（ D ）A革命干部B特警 C60-69歲老人D中華人民共和國(guó)傷殘人民警察16. （初）一名乘客可以攜帶物品的體積不得超過（ D ）立方米。A 1.5B 0.1C 1D 0.1517. （初）一名乘客可以攜帶物品的重量不得超過（ C ）千克。A30B 25C20D0.1518. （初）以下哪類人群可免費(fèi)乘坐地鐵？（ B ）A革命干部B中華人民共和國(guó)革命傷殘軍人C醫(yī)生D警察19. （初）以下說法錯(cuò)誤的是（ B ）A單程票當(dāng)日當(dāng)站有效。 B30人以上購(gòu)買單程票可以享受人數(shù)優(yōu)惠。C地鐵實(shí)行一人一票制。 D進(jìn)入付費(fèi)區(qū)后，車票的有效期為300分鐘。20. （中）在非付費(fèi)區(qū)的過期票按以下票務(wù)處理原則，但不包括（ C ）A回收此票B不填寫乘客事務(wù)處理單C付費(fèi)更新D請(qǐng)乘客重新購(gòu)票21. （中）成人在付費(fèi)區(qū)，下列哪些情況不屬于無票乘車（ D ）A使用偽造車票B使用過期票C所持車票的記錄資料涂改、擦除D大客流或設(shè)備故障期間乘客使用紙票22. （中）車站辦理哪些乘客事務(wù)時(shí)，不需要填寫乘客事務(wù)處理單（ C ）AIC卡超時(shí)BIC卡尚未進(jìn)站C單程票超程D非現(xiàn)場(chǎng)單程票退票23. （中）單程票超程（可更新）應(yīng)當(dāng)如何處理（ A ）A不填寫乘客事務(wù)處理單，補(bǔ)足超程金額，原車票更新出站B不填寫乘客事務(wù)處理單，補(bǔ)足超程金額，原車票回收C不填寫乘客事務(wù)處理單，補(bǔ)足超程金額，發(fā)售付費(fèi)出站票原車票回收D不填寫乘客事務(wù)處理單，補(bǔ)足超程金額，發(fā)售免費(fèi)出站票原車票回收24. （中）一名乘客購(gòu)兩元單程票一張，由新街口乘至邁皋橋，因在地鐵逗留時(shí)間超過5個(gè)小時(shí)而無法出站，邁皋橋站應(yīng)（ D ）A免費(fèi)更新車票B重新購(gòu)買2元車票C原車票收回，并發(fā)售一張2元付費(fèi)出站票D原車票收回，根據(jù)線網(wǎng)最高票價(jià)收取現(xiàn)金，發(fā)售付費(fèi)出站票25. （中）在本站進(jìn)出的儲(chǔ)值票扣費(fèi)方式為（ C ）A直接扣費(fèi)2元。 B收取2元現(xiàn)金更新儲(chǔ)值票。C按當(dāng)時(shí)最低費(fèi)率進(jìn)行扣值。 D免費(fèi)更新儲(chǔ)值票，不扣值。26. （中）單程票在付費(fèi)區(qū)內(nèi)無進(jìn)站信息，且票內(nèi)金額低于所乘車程費(fèi)用，該票無法更新，應(yīng)如何處理（ D ）A不需填寫乘客事務(wù)處理單，直接進(jìn)行更新，憑原單程票出站。B不需填寫乘客事務(wù)處理單，收取現(xiàn)金（與所超車程相符），更新車票，憑原單程票出站。C不需填寫乘客事務(wù)處理單，收取現(xiàn)金（與所超車程相符），原票在本站刷進(jìn)站后，憑原單程票出站。D不需填寫乘客事務(wù)處理單，收取現(xiàn)金（與所超車程相符），發(fā)售一張付費(fèi)出站票，原單程票回收，憑付費(fèi)出站票出站。27. （中）計(jì)次卡在付費(fèi)區(qū)內(nèi)無進(jìn)站信息，應(yīng)如何處理（ C ）A填寫乘客事務(wù)處理單，收取現(xiàn)金（與所報(bào)站點(diǎn)相符），發(fā)售一張付費(fèi)出站票。B填寫乘客事務(wù)處理單，收取全程費(fèi)用4元現(xiàn)金，發(fā)售一張付費(fèi)出站票。C不需填寫乘客事務(wù)處理單，在本站刷進(jìn)站，交給乘客刷卡出站。D填寫乘客事務(wù)處理單，直接更新后，交給乘客刷卡出站。28. （初）計(jì)次卡在非付費(fèi)區(qū)內(nèi)無出站信息，應(yīng)如何處理（ D ）A請(qǐng)乘客另行購(gòu)票進(jìn)站 B直接免費(fèi)更新后，方可正常使用C根據(jù)乘客所報(bào)上次乘車站點(diǎn)，付費(fèi)更新后，方可正常使用D填寫乘客事務(wù)處理單，直接免費(fèi)更新后，再補(bǔ)刷進(jìn)、出站扣除上程乘次1次。29. （初）車站現(xiàn)金能夠存放在以下地點(diǎn)，除了（ D ）A票務(wù)室B客服中心CTVM內(nèi)D車控室30. （初）車站票務(wù)備用金在下列哪種情況下可以使用：（ A ）A與銀行兌換硬幣 B補(bǔ)短款 C員工補(bǔ)助D員工借用31. （初）車站如出現(xiàn)短款則需在收到短款通知書后的（ C ）個(gè)工作日內(nèi)上繳短款。A1B2C3D432. （初）發(fā)生長(zhǎng)短款的處置原則（ C ）A誰收取誰補(bǔ)還原則 B?？顚Ｓ玫脑瓌tC長(zhǎng)款上交、短款補(bǔ)足的原則 D由交接雙方共同承擔(dān)原則33. （中）錢幣破損面積大于50%，其兌換標(biāo)準(zhǔn)為（ D ）A按全額面值兌換。B按半額面值兌換。C按1/4面值兌換。D不予以兌換。34. （初）以下哪項(xiàng)不屬于票務(wù)相關(guān)名詞？（ D ）AAFC BCSCCTOKENDATS35. （初）計(jì)次卡非付費(fèi)區(qū)超時(shí)的處理方式（ B ）A、填寫乘客事務(wù)處理單，免費(fèi)更新車票，在本站進(jìn)、出站閘機(jī)補(bǔ)扣兩次。B填寫乘客事務(wù)處理單，免費(fèi)更新車票，補(bǔ)扣相應(yīng)次數(shù)，讓乘客刷卡進(jìn)站。C填寫乘客事務(wù)處理單，根據(jù)線網(wǎng)最高票價(jià)以現(xiàn)金形式補(bǔ)收相應(yīng)車費(fèi)，付費(fèi)更新車票，讓乘客刷卡進(jìn)站。D填寫乘客事務(wù)處理單，免費(fèi)更新車票，讓乘客刷卡進(jìn)站。36. （初）計(jì)次卡付費(fèi)區(qū)超時(shí)的處理方式（ D ）A. 只乘坐一次，填寫乘客事務(wù)處理單，免費(fèi)更新車票，補(bǔ)刷進(jìn)站，讓乘客刷卡出站。B. 乘坐兩次，填寫乘客事務(wù)處理單，免費(fèi)更新計(jì)次卡后，再根據(jù)乘客說的乘坐次數(shù)進(jìn)行刷卡補(bǔ)扣，并由乘客自行刷卡出站。C. 以上都不對(duì)D. A和B37. （初）一卡通付費(fèi)區(qū)尚未進(jìn)站的處理中，不包括（ C ）A填寫乘客事務(wù)處理單 B.根據(jù)乘客實(shí)際乘坐車程按9.5折收取現(xiàn)金C更新車票 D.發(fā)售付費(fèi)出站票38. （初）2015年9月1號(hào)15：53分三山街一乘客持IC卡無法正常進(jìn)站，經(jīng)POST分析為“尚未出站”，上次進(jìn)站時(shí)間為“2015年9月1號(hào)15：50分，進(jìn)站為三山街站”，此時(shí)車站的處理方式為（ A ）A填寫乘客事務(wù)處理單（值站簽字），免費(fèi)更新IC卡。B填寫乘客事務(wù)處理單，收取2元付費(fèi)更新IC卡。C填寫乘客事務(wù)處理單，收取1.9元付費(fèi)更新IC卡。D填寫乘客事務(wù)處理單（客值簽字），免費(fèi)更新IC卡。39. （初）2015年9月1號(hào)15：53分三山街一乘客持一卡通成人卡無法正常進(jìn)站，經(jīng)POST分析為“尚未出站”，上次進(jìn)站時(shí)間為“2015年9月1號(hào)15：09分，進(jìn)站為珠江路站”，經(jīng)詢問該乘客上次為三山街站出站，三山街至珠江路票價(jià)2元，在考慮換乘優(yōu)惠的情況下此時(shí)車站應(yīng)收取幾元現(xiàn)金更新車票（ C ）A2元 B.1.9元 C.1.5元 D.不收費(fèi)，免費(fèi)更新40. （初）一卡通成人卡在非付費(fèi)區(qū)內(nèi)無法正常進(jìn)站，經(jīng)POST分析為“超時(shí)”，車站的處理方式中不包括（ B ）A填寫乘客事務(wù)處理單 B根據(jù)線網(wǎng)最高票價(jià)9.5折收取現(xiàn)金C付費(fèi)更新IC卡 D分析是否有“換乘優(yōu)惠標(biāo)識(shí)”41. （初）2015年9月1號(hào)14：02分，一乘客持一卡通成人卡在百家湖付費(fèi)區(qū)內(nèi)無法正常出站，經(jīng)POST分析為“超時(shí)”，進(jìn)站信息為“河定橋站 2015年9月1號(hào)08：46分”，此時(shí)車站應(yīng)收取幾元現(xiàn)金（ C ）A4元 B.3.8元 C.11.4元 D.12元42. （初）客運(yùn)值班員交接時(shí)若發(fā)現(xiàn)數(shù)目有誤，處理過程中不包括（ C ）A立即報(bào)站長(zhǎng)或當(dāng)班值班站長(zhǎng)到點(diǎn)鈔室確認(rèn) B所短款項(xiàng)由交班人補(bǔ)足C所短款項(xiàng)由交接雙方共同補(bǔ)足 D長(zhǎng)款隨當(dāng)天票款解行。43. （初）以下說法錯(cuò)誤的是（ B ）A更換錢箱操作時(shí)，嚴(yán)禁同時(shí)操作多臺(tái)設(shè)備B由當(dāng)班值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排更換TVM錢箱。C更換錢箱的操作由客值和值站共同完成。D紙幣錢箱和硬幣錢箱需分開并逐一清點(diǎn)。44. （初）車站每臺(tái)TVM配備用金的標(biāo)準(zhǔn)是（ C ）A.1000 B1200C1400D160045. （初）車站備用金領(lǐng)用責(zé)任人是（ A ）。A.中心站長(zhǎng)B值班站長(zhǎng)C客運(yùn)值班員D售檢票員46. （初）備用金可在以下幾種情況使用，除了（ B ）A與銀行的兌換硬幣B補(bǔ)原因不明的銀行短款C補(bǔ)充到TVM，滿足TVM找零需要 D車站售票/問訊處的乘客兌零找零47. （中）對(duì)于在100元以下（含100元）的短款需要查看錄像的，由（ A ）一同到銀行查看。A票務(wù)中心收益審核員、站務(wù)中心票務(wù)協(xié)理員和車站當(dāng)事人B票務(wù)室收益審核員、安保部票務(wù)稽查員和車站當(dāng)事人C客運(yùn)部相關(guān)人員、站務(wù)中心票務(wù)協(xié)理員和車站當(dāng)事人D票務(wù)中心收益審核員、客運(yùn)部相關(guān)人員和車站當(dāng)事人48. （初）單程票清點(diǎn)中票務(wù)室廢票種類包括乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票、（ A ）、設(shè)備及人工回收廢票。A.POST產(chǎn)生廢票B.TVM產(chǎn)生廢票C.GATE回收廢票D.編碼分揀機(jī)廢票49. （高）閘機(jī)維護(hù)主菜單中包括：_。( D ) A本地局域網(wǎng)（LAN）B、釋放被卡車票C數(shù)據(jù)安全模塊D、查看閘機(jī)數(shù)據(jù)50. （中）AFC系統(tǒng)要確保以下幾項(xiàng)，除了( D )A來自地鐵乘客的消費(fèi)費(fèi)用數(shù)額正確。B刷卡費(fèi)用能安全的采集到。C在地鐵網(wǎng)絡(luò)的各階段AFC處理中，現(xiàn)金和刷卡都能充分使用。D乘客訪問控制。51. （中）AFC系統(tǒng)具有下列功能，除了( B )A.參數(shù)和密鑰數(shù)據(jù)處理B.CSC充值C.AFC系統(tǒng)監(jiān)控D.AFC數(shù)據(jù)流處理52. （中）以下哪一項(xiàng)是AFC系統(tǒng)票處理中的功能（ D ）A.數(shù)據(jù)流處理 B.系統(tǒng)監(jiān)控 C.參數(shù)和密鑰數(shù)據(jù)處理 D.乘客訪問控制 53. （中）以下哪一項(xiàng)不屬于AFC系統(tǒng)的票處理功能（ D ）A.售票B.票充值C.票控制D.AFC報(bào)告54. （初）在一號(hào)線TVM硬幣回收系統(tǒng)中有多少硬幣鼓?（ D ）A.一個(gè)B.兩個(gè)C.三個(gè)D.四個(gè)55. （初）一名成年乘客攜帶三名兒童購(gòu)買單程票乘車（從鼓樓玄武門），兒童的身高分別為1.15米、1.20米、1.35米，應(yīng)支付的票價(jià)為( B )元人民幣。A2.00B4.00C6.00D8.0056. （初）三名成年乘客攜帶三名兒童購(gòu)買單程票乘車（從鼓樓玄武門），兒童的身高分別為1.30米、1.20米、1.35米，應(yīng)買( )張車票,支付的票價(jià)為( )元人民幣。 ( D )A3張,6.00元B5張,10.00元C6張,12.00元D4張,8.00元57. （中）以下哪一條不屬于自動(dòng)檢票機(jī)基本功能是的（ C ）A.自動(dòng)對(duì)車票進(jìn)行有效性檢驗(yàn)，對(duì)有效車票進(jìn)行相應(yīng)處理后放行乘客，對(duì)無效車票拒絕放行。B.對(duì)需要回收的車票執(zhí)行回收操作。C.接受線路中央計(jì)算機(jī)下發(fā)的參數(shù)和控制命令，并執(zhí)行相應(yīng)的操作。D.存儲(chǔ)并上傳交易信息。58. （初）關(guān)于單程票的使用，以下說法不正確的是( C )A單程票當(dāng)日當(dāng)站有效 B單程票一經(jīng)售出，概不掛失C30人以上購(gòu)買單程票可以享受人數(shù)優(yōu)惠D任何人購(gòu)買單程票都不享受優(yōu)惠59. （初）以下( D ) 類人群可免費(fèi)乘坐地鐵。A.革命干部B.導(dǎo)游 C.60-69歲老人D.中華人民共和國(guó)傷殘人民警察60. （初）在本站進(jìn)出的儲(chǔ)值票（不考慮換乘優(yōu)惠）扣費(fèi)方式為( C )A直接扣費(fèi)2元B收取2元現(xiàn)金更新儲(chǔ)值票C按當(dāng)時(shí)最低費(fèi)率進(jìn)行扣值D免費(fèi)更新儲(chǔ)值票，不扣值61. （初）某乘客在玄武門購(gòu)單程票進(jìn)站，在新街口站出站時(shí)發(fā)現(xiàn)車票丟失，（玄武門至新街口票價(jià)2元）工作人員正確的處理方法為（ B ） A發(fā)售一張2元的出站票B按照線網(wǎng)最高票價(jià)發(fā)售一張付費(fèi)出站票 C發(fā)售一張1.9元的出站票D發(fā)售一張3.8元的出站票62. （初）乘客持邁皋橋新街口的2元單程票一張自邁皋橋站進(jìn)站，在三山街站出站時(shí)發(fā)現(xiàn)車票超程（不可更新，邁皋橋三山街車費(fèi)為3元），三山街站正確的處理方法為( C )：A不填寫乘客事務(wù)處理單，收取現(xiàn)金1.00元，憑原車票更新出站B不填寫乘客事務(wù)處理單，收取現(xiàn)金1.00元，原車票回收C不填寫乘客事務(wù)處理單，收取現(xiàn)金1.00元，發(fā)售付費(fèi)出站票原車票回收D不填寫乘客事務(wù)處理單，收取現(xiàn)金1.00元，發(fā)售免費(fèi)出站票原車票回收63. （初）x年1月29日9：10分，一乘客持一卡通成人卡（不考慮換乘優(yōu)惠）在新街口付費(fèi)區(qū)內(nèi)無法正常出站，經(jīng)POST分析顯示“余額不足”，卡內(nèi)余額2.2元，進(jìn)站代碼“1奧體中心”。奧體中心新街口車費(fèi)為3元。售票員的處理方法不包括以下哪種（ B ）A.收取2.8元更新IC卡B.收取3元更新IC卡C.發(fā)售一張免費(fèi)出站票D.填寫乘客事務(wù)處理單 64. （初）某乘客在奧體中心購(gòu)兩元單程票一張，由奧體中心乘車至玄武門站出站時(shí)發(fā)現(xiàn)車票既超時(shí)又超程 ，玄武門站應(yīng)（ C ）A原車票收回，并發(fā)售一張1元付費(fèi)出站票B原車票收回，并發(fā)售一張1元免費(fèi)出站票C原車票收回，并發(fā)售一張12元付費(fèi)出站票D原車票收回，并發(fā)售一張10元付費(fèi)出站票65. （初）2015年8月29日9:00，一乘客持一卡通成人卡在南京站付費(fèi)區(qū)內(nèi)無法正常出站，車票經(jīng)Post分析，顯示為“尚未進(jìn)站”， 經(jīng)詢問，乘客是從新街口進(jìn)站，新街口南京站車費(fèi)為2元，在無換乘優(yōu)惠的情況下，在南京站正確的處理方法是（ C ）A填寫乘客事務(wù)處理單， 收取現(xiàn)金2.0元，發(fā)售付費(fèi)出站票一張，更新IC卡 B填寫乘客事務(wù)處理單， 收取現(xiàn)金2.0元，發(fā)售付費(fèi)出站票一張，不更新IC卡 C填寫乘客事務(wù)處理單， 收取現(xiàn)金1.9元，發(fā)售付費(fèi)出站票一張，不更新IC卡 D填寫乘客事務(wù)處理單，收取現(xiàn)金1.9元，發(fā)售付費(fèi)出站票一張， 更新IC卡66. （初）2015年8月2日12:00，乘客在玄武門站非付費(fèi)區(qū)持一卡通成人卡無法正常進(jìn)站,車票分析結(jié)果為“尚未出站”，進(jìn)站代碼“12玄武門”，進(jìn)站時(shí)間為11:55，玄武門站正確的處理方法為（ B ） A.填寫乘客事務(wù)處理單，更新IC卡，讓乘客刷卡進(jìn)站 B.填寫乘客事務(wù)處理單，免費(fèi)更新IC卡，讓乘客刷卡進(jìn)站C.不填寫乘客事務(wù)處理單，更新IC卡，讓乘客刷卡進(jìn)站D.不填寫乘客事務(wù)處理單，免費(fèi)更新IC卡，讓乘客刷卡進(jìn)站三、判斷題1. （初）任何時(shí)間，車票只能存放于車站點(diǎn)鈔室、客服中心、TVM、POST、出站閘機(jī)，除非特殊原因，不得在其它地點(diǎn)放置車票。（ ）2. （初）車票只能存放于車站點(diǎn)鈔室、車控室、TVM、POST、出站閘機(jī)，除非特殊原因，不得在其它地點(diǎn)放置車票。（ ）3. （初）與乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票（含計(jì)次卡廢卡等）及POST產(chǎn)生的廢票，由當(dāng)班售檢票用專用信封封裝，次日連同票務(wù)報(bào)表一起上交票務(wù)中心。（ ）4. （初）非人為原因?qū)е掠?jì)次卡失效，車站在POST上分析車票信息后填寫乘客事務(wù)處理單，登記有效期、剩余次數(shù)、卡號(hào)，乘客姓名，聯(lián)系方式等，雙方簽字確認(rèn)。并告知乘客7個(gè)工作日內(nèi)攜乘客事務(wù)處理單到本站領(lǐng)取更換后的計(jì)次卡，超過30日未領(lǐng)取，車站將計(jì)次卡上交票務(wù)中心。（ ）5. （初）非人為原因?qū)е掠?jì)次卡失效，車站在POST上分析車票信息后填寫乘客事務(wù)處理單，登記有效期、剩余次數(shù)、卡號(hào)，乘客姓名，聯(lián)系方式等，雙方簽字確認(rèn)。并告知乘客7日內(nèi)攜乘客事務(wù)處理單到本站領(lǐng)取更換后的計(jì)次卡，超過30日未領(lǐng)取，車站將計(jì)次卡上交票務(wù)中心。（ ）6. （初）車站需要更換的計(jì)次卡用票務(wù)信封單獨(dú)封裝，并和乘客事務(wù)處理單裝訂在一起，次日隨報(bào)表上交票務(wù)中心。若屬人為原因如折彎、浸泡等損壞的車站不予以處理。（ ）7. （初）AFC設(shè)備產(chǎn)生的廢票是POST、TVM出售的無效票、乘客退票（授權(quán)后）、超時(shí)等單程票。（ ）8. （初）AFC設(shè)備產(chǎn)生的廢票有TVM廢票、GATE廢票、編碼分揀機(jī)廢票。（ ）9. （初）與乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票有TVM廢票、GATE廢票、編碼分揀機(jī)廢票。（ ）10. （中）與乘客事務(wù)處理相關(guān)的廢票、post產(chǎn)生的廢票及已拆封的預(yù)賦值單程票廢票，由當(dāng)班售票員將車票分類封入票務(wù)專用信封，并在信封上注明設(shè)備編號(hào)、加封內(nèi)容廢票類型、車票票分析后顯示的拒絕碼、金額、張數(shù)、加封車站、加封人和加封日期，當(dāng)班結(jié)束后，隨售票員結(jié)算單統(tǒng)一交客運(yùn)值班員。（ ）中級(jí)11. （初）無效車票是指過期的或偽造的或車票記錄資料被涂改的車票。（ ）12. （初）無效車票是指在半自動(dòng)售票機(jī)上無法讀取信息的車票。（ ）13. （初）非正常車票是指在半自動(dòng)售票機(jī)上無法讀取信息的車票。（ ）14. （初）非正常車票是指過期的或偽造的或車票記錄資料被涂改的車票。（ ）15. （初）成人一卡通儲(chǔ)值票早高峰享受9折，其余時(shí)間享受9.5折優(yōu)惠扣值，尾程不優(yōu)惠。（ ）16. （初）單程票為地鐵專用車票，乘客只能在地鐵站廳內(nèi)自動(dòng)售票機(jī)或半自動(dòng)售票機(jī)處購(gòu)買。（ ）17. （初）單程票為地鐵專用車票，乘客只能在地鐵站廳內(nèi)自動(dòng)售票機(jī)處購(gòu)買。（ ）18. （初）單程票只在當(dāng)日運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)有效，在所購(gòu)地鐵車站進(jìn)入，乘坐車費(fèi)以內(nèi)的車程，出站時(shí)由閘機(jī)回收。（ ）19. （初）地鐵專用計(jì)次卡乘坐地鐵不計(jì)車程，按乘坐單程次數(shù)出站扣次，扣完為止，不可以充值循環(huán)使用。（ ）20. （初）地鐵專用計(jì)次卡乘坐地鐵不計(jì)車程，按乘坐單程次數(shù)出站扣次，扣完為止，可以充值循環(huán)使用。（ ）21. （初）地鐵專用計(jì)次卡不掛失、不退卡，超過有效期不可以續(xù)卡。（ ）22. （初）地鐵專用計(jì)次卡可以掛失、可以退卡，超過有效期可以續(xù)卡。（ ）23. （初）地鐵專用計(jì)次卡實(shí)行一人一票制，即一張車票只限一人使用，每次進(jìn)站刷卡后有效期為300分鐘，乘客必須在有效期內(nèi)刷卡出站。（ ）24. （初）市民卡與一卡通成人卡的刷卡扣值優(yōu)惠相同，均為9.5折。（ ）25. （初）車站站長(zhǎng)（值班站長(zhǎng)）決定售賣紙票，同時(shí)報(bào)總調(diào)中心、票務(wù)中心備案?？傉{(diào)中心將售賣紙票的車站和時(shí)間通知其它車站。（ ）26. （初）持紙票乘客到達(dá)本站時(shí)，車站員工打開邊門，引導(dǎo)乘客到邊門檢票。（ ）27. （初）乘客須持蓋站名、日期章的紙票從邊門進(jìn)、出站，站務(wù)員應(yīng)核對(duì)紙票站名、日期章和金額與乘車車程是否相符。 （ ）28. （初）進(jìn)站時(shí)紙票須撕角，出站需回收。（ ）29. （中）各車站未經(jīng)允許不得私自站間調(diào)撥紙票。（ ）30. （初）配發(fā)紙票時(shí),應(yīng)按票號(hào)從小號(hào)到大號(hào)進(jìn)行配票，嚴(yán)禁跳號(hào)配票。（ ）31. （初）配發(fā)紙票時(shí),應(yīng)按票號(hào)從大號(hào)到小號(hào)進(jìn)行配票，嚴(yán)禁跳號(hào)配票。（ ）32. （初）紙票發(fā)售時(shí)須加蓋本車站的車站章和當(dāng)日日期章。（ ）33. （初）售票員應(yīng)單獨(dú)開窗售賣紙票，須按配票序列號(hào)順序連號(hào)售賣，不準(zhǔn)倒售、不準(zhǔn)跳號(hào)、不得拼票、不得借他人使用，直接從事票務(wù)管理和稽查人員不得售票。（ ）34. （初）紙票售賣采用與單程票相同的票價(jià)制。（ ）35. （初）紙票僅在日期章當(dāng)日及售賣站使用，一經(jīng)售出概不退換。（ ）36. （初）紙票僅在日期章當(dāng)日及售賣站使用。（ ）37. （初）車站停止售賣紙票或售票員輪班結(jié)束后，應(yīng)妥善保管好余票，并應(yīng)在AFC票務(wù)室清點(diǎn)，與當(dāng)班客值進(jìn)行交接，填寫客運(yùn)值班員與售票員紙票交接登記簿，且須單獨(dú)填寫售票員結(jié)算單，客運(yùn)值班員核對(duì)后，雙方簽字確認(rèn)。（ ）38. （初）紙票是有價(jià)證券，應(yīng)妥善保管，無論何種原因丟失、短少紙票，責(zé)任人都應(yīng)按紙票票面面值賠償。（ ）39. （初）紙票的保存期限為5年。（ ）40. （初）紙票的保存期限為2年。（ ）41. （初）車站邊門是指車站站廳內(nèi)除AFC閘機(jī)設(shè)備外，供特殊情況進(jìn)出付費(fèi)區(qū)的通道。（ ）42. （中）車站邊門是指車站站廳內(nèi)除AFC閘機(jī)設(shè)備外，供四類人群進(jìn)出的通道。（ ）43. （初）革命傷殘軍人憑中華人民共和國(guó)殘疾軍人證免費(fèi)乘坐地鐵。（ ）44. （初）革命傷殘警察憑中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證免費(fèi)乘坐地鐵。（ ）45. （初）南京市離休干部，憑南京市離休干部乘車證免費(fèi)乘坐地鐵。（ ）46. （初）革命傷殘軍人、革命傷殘警察、南京市離休干部和盲人在每次乘車之前須主動(dòng)出示有效證件并在邊門處辦理相關(guān)乘車登記手續(xù)，方可免費(fèi)乘車。（ ）47. （初）已辦理工作卡的人員必須憑工作卡從閘機(jī)進(jìn)出，未帶工作卡一律買票乘車，不得從邊門進(jìn)出。（ ）48. （初）外服卡、臨時(shí)卡、參觀卡、AFC設(shè)備操作卡不得作為身份證明或派作其他用途。（ ）49. （初）外服卡、臨時(shí)卡、參觀卡、AFC設(shè)備操作卡可以作為身份證明或派作其他用途。（ ）50. （初）臨時(shí)卡及AFC設(shè)備操作卡不得在領(lǐng)用車站之外用于進(jìn)出付費(fèi)區(qū)。（ ）51. （初）臨時(shí)卡及AFC設(shè)備操作卡可以在領(lǐng)用車站之外用于進(jìn)出付費(fèi)區(qū)。（ ）52. （初）禁止轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)贈(zèng)、轉(zhuǎn)讓專用地鐵卡、AFC設(shè)備操作卡供他人使用。（ ）53. （初）禁止利用個(gè)人專用地鐵卡和AFC設(shè)備操作卡帶人進(jìn)出地鐵付費(fèi)區(qū)。（ ）54. （初）在專用地鐵卡補(bǔ)辦、停用期間須自行購(gòu)票進(jìn)出付費(fèi)區(qū)。（ ）55. （初）在專用地鐵卡補(bǔ)辦、停用期間可從邊門進(jìn)出付費(fèi)區(qū)。（ ）56. （初）單程票當(dāng)站當(dāng)日有效，隔日作廢并回收。任何人購(gòu)買單程票不享受優(yōu)惠。（ ）57. （初）單程票當(dāng)站當(dāng)日有效，隔日單程票需經(jīng)售票員更新后方可再次使用（ ）58. （初）乘客持有效車票進(jìn)、出地鐵車站付費(fèi)區(qū)，實(shí)行一人一票制，即一張車票只限一人使用，且進(jìn)站記錄與出站記錄應(yīng)一一對(duì)應(yīng)。（ ）59. （初）乘客持有效車票進(jìn)、出地鐵車站付費(fèi)區(qū)，一張IC卡最多可以2人共用。（ ）60. （初）乘客進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)后,車票使用有效期為300分鐘，乘客應(yīng)在有效期內(nèi)出站。（ ）61. （初）乘客進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)后,車票使用有效期為當(dāng)日運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)有效。（ ）62. （初）為避免乘客在車站付費(fèi)區(qū)內(nèi)滯留等現(xiàn)象，凡本站進(jìn)出時(shí)，儲(chǔ)值票按最低費(fèi)率進(jìn)行扣值，計(jì)次票扣一次，單程票直接回收。（ ）63. （初）為杜絕乘客在車站付費(fèi)區(qū)內(nèi)滯留等現(xiàn)象，凡乘客在本站進(jìn)出時(shí)，儲(chǔ)值票一律扣費(fèi)2元。（ ）64. （初）單程票一經(jīng)售出，概不掛失。（ ）65. （初）單程票售出后，只要沒有使用過，在當(dāng)日運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)，可在本站辦理退換手續(xù)。（ ）66. （中）由于地鐵運(yùn)營(yíng)原因造成清客，乘客在7日之內(nèi)可在補(bǔ)票/問詢處辦理單程票退票或儲(chǔ)值票免費(fèi)更新手續(xù)。（ ）67. （中）由于地鐵運(yùn)營(yíng)原因造成清客，乘客在7個(gè)工作日可在補(bǔ)票/問詢處辦理單程票退票或儲(chǔ)值票免費(fèi)更新手續(xù)。（ ）68. （中）由于地鐵運(yùn)營(yíng)原因造成清客，乘客在7日之內(nèi)可在補(bǔ)票/問詢處辦理單程票或儲(chǔ)值票免費(fèi)更新手續(xù)。（ ）69. （中）需要單程票報(bào)銷憑證的乘客，原則上在購(gòu)買車票后憑所購(gòu)付費(fèi)車票在進(jìn)站客服中心索取報(bào)銷憑證。（ ）70. （中）需要單程票報(bào)銷憑證的乘客，原則上在購(gòu)買車票后憑所購(gòu)付費(fèi)車票在出站客服中心索取報(bào)銷憑證。（ ）71. （中）車站只提供單程票發(fā)票，一卡通儲(chǔ)值票應(yīng)在購(gòu)買/充值時(shí)索取。（ ）72. （中）若乘客持一卡通儲(chǔ)值票乘車，需要本次乘車的報(bào)銷憑證時(shí)，售票員應(yīng)在POST上分析車票乘車信息后，方可給出相應(yīng)金額的報(bào)銷憑證。（ ）73. （初）乘客攜帶的物品重量不得超過20千克，長(zhǎng)、寬、高之和不得超過1.8米，體積不得大于0.15立方米。（ ）74. （初）乘客攜帶的物品重量不得超過15千克，長(zhǎng)、寬、高之和不得超過1.8米，體積不得大于0.15立方米。（ ）75. （初）乘客攜帶的物品重量不得超過20千克，長(zhǎng)度和高度不得超過1.8米，體積不得大于0.15立方米。（ ）76. （初）一名成年乘客只可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.3米（含）的兒童乘車，超過一名的，按超過人數(shù)購(gòu)票。學(xué)齡前兒童不得單獨(dú)乘車。（ ）77. （初）一名成年乘客只可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.1米（含）的兒童乘車，超過一名的，按超過人數(shù)購(gòu)票。（ ）78. （初）一名成年乘客攜帶一名身高1.4米的兒童和兩名1.3米的兒童，只需購(gòu)買兩張票。（ ）79. （初）持中小學(xué)生一卡通儲(chǔ)值票乘車時(shí)，須隨身攜帶貼有本人照片的附證。（ ）80. （中）離休干部持南京市離休干部乘車證、殘疾人持中華人民共和國(guó)殘疾人證、革命傷殘軍人持中華人民共和國(guó)殘疾軍人證，革命傷殘警察持中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證可免費(fèi)乘坐地鐵。（ ）81. （中）離休干部持南京市離休干部乘車證、盲人持南京市盲人免費(fèi)乘車船證可免費(fèi)乘坐地鐵。（ ）82. （中）離休干部持中華人民共和國(guó)離休干部榮譽(yù)證、盲人持中華人民共和國(guó)殘疾人證可免費(fèi)乘坐地鐵。（ ）83. （初）四類免費(fèi)乘車人員每次乘車進(jìn)出地鐵付費(fèi)區(qū)時(shí)須主動(dòng)出示證件并在邊門處辦理登記手續(xù)。（ ）84. （初）四類免費(fèi)乘車人員每次乘車進(jìn)出地鐵付費(fèi)區(qū)時(shí)，在邊門處主動(dòng)出示證件即可。（ ）85. （初）南京市70歲及以上老年乘客持免費(fèi)老人卡可免費(fèi)乘坐地鐵。（ ）86. （初）南京市70歲及以上老年乘客持優(yōu)惠老人卡可免費(fèi)乘坐地鐵。（ ）87. （初）南京市60-69歲老年乘客持優(yōu)惠老人卡可半價(jià)乘坐地鐵。（ ）88. （初）南京市60-69歲老年乘客持優(yōu)惠老人卡可免費(fèi)乘坐地鐵。（ ）89. （初）因本人原因在付費(fèi)區(qū)內(nèi)遺失車票，需根據(jù)所報(bào)站點(diǎn)補(bǔ)購(gòu)相應(yīng)車程的付費(fèi)出站票后方可出站。（ ）90. （初）乘客所使用的車票，不足以支付所到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時(shí)，乘客須到補(bǔ)票/問詢處以現(xiàn)金形式交納本次車程費(fèi)用。（ ）91. （初）乘客使用IC卡乘車，不足以支付所到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時(shí)，按照尾程優(yōu)惠的原則，直接扣除卡內(nèi)余額后讓乘客出站。（ ）92. （初）四類免費(fèi)乘車人群和持中小學(xué)生一卡通儲(chǔ)值票乘車時(shí)，須憑本人有效證件乘車，嚴(yán)禁冒用他人優(yōu)惠車票乘車。（ ）93. （初）車票若人為損壞造成無法正常進(jìn)站，單程票直接回收，乘客須重新購(gòu)票進(jìn)站。（ ）94. （初）車票若人為損壞造成無法正常進(jìn)站，單程票免費(fèi)換取一張等額單程票，原單程票回收。（ ）95. （初）若車票本身原因造成無法正常進(jìn)站，單程票免費(fèi)換取一張等額單程票，持儲(chǔ)值票的乘客須另行購(gòu)票進(jìn)站。（ ）96. （初）若車票本身原因造成無法正常進(jìn)站，單程票直接回收，乘客須重新購(gòu)票進(jìn)站。（ ）97. （初）持儲(chǔ)值票乘客若是車票人為損壞或車票本身原因造成無法正常進(jìn)站，均須另行購(gòu)票進(jìn)站。（ ）98. （初）單程票若人為損壞造成無法正常出站，