管理信息系統(tǒng)MISPPT課件

.,1,管理信息系統(tǒng),.,2,一、授課內容安排,二、課程成績（按學院規(guī)定）,.,3,第一階段：主要講解課程的主體結構和內容概要，按照給定的自學進度安排，布置自學作業(yè)。,分為二個階段,2010年5月8日,第二階段：針對同學們在自學過程中的遇到的重點和難點問題進行講解和答疑，檢查作業(yè)，組織備考。,2010年7月11日-15日,.,4,案例1：管理信息化創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,1803年8月，當富爾頓聽說拿破侖要越過英吉利海峽對英國作戰(zhàn)時，就滿腔熱情地向拿破侖建議，建立一支不要風帆的蒸汽船隊，這支船隊即使在惡劣天氣也可在英國登陸?？墒牵^于自信的拿破侖不相信軍艦沒有帆也能航行，寧可花大筆的錢擴充他那全由帆船組成的海軍艦隊。1804年，隨著他的一聲號令，1300多艘平底帆船滿載著10萬法國大軍，浩浩蕩蕩向英國進發(fā)。龐大的船隊不乏黑夜的掩護，可缺乏天氣的庇護：英吉利海峽惡劣的氣候和海浪很快就把這支沒有機械動力的船隊摧毀了，拿破侖不戰(zhàn)自潰。如果拿破侖接受富爾頓的建議，用蒸汽輪船配備他的艦隊，那必然能擊敗英國，拿破侖的命運和歐洲歷史將完全是另一個樣子了。在21世紀信息科技時代的大潮中，網絡、計算機已經進入千家萬戶，家里的小孩都通過QQ進行遠程視頻聊天，我們在企業(yè)管理中怎么能忽視信息技術的力量？企業(yè)如今都面對著如何對項目有效管理，提高項目盈利能力和控制風險的雙重挑戰(zhàn)，這使得企業(yè)有著找到能夠幫助其快速反應和提供有效決策信息的迫切需求，而管理信息化正好可以滿足這種要求。,.,5,案例2：系統(tǒng)（對立面）分析,.,6,案例3：警惕高蒜價的風險,.,7,第1章概述,.,8,第2章信息處理的管理和技術基礎,.,9,第3章MIS的開發(fā)方法和策略第4章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第5章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計第6章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施第7章系統(tǒng)維護和評價第8章MIS的組織和管理,.,10,第9章MIS最新進展,.,11,發(fā)展與展望,開發(fā)與管理,基礎技術部分,概念部分,正確理解信息、系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念，轉變思想。,重點是介紹文件組織、數據庫技術和網絡知識,管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向和影響，以及案例介紹。,本部分是重點，也是實踐的依據，介紹系統(tǒng)開發(fā)及管理的相關知識。,.,12,第一章：概述,科學技術的發(fā)展幫助企業(yè)事業(yè)單位提高生產、經營、管理方面的現(xiàn)代化水平計算機作為一種先進的工具，已成為提高管理現(xiàn)代化水平的重要手段之一計算機在管理中的應用已成為專門的研究領域管理信息系統(tǒng)信息、物質和能源是人類社會發(fā)展的三大資源,.,13,1.1信息與數據,1.3信息系統(tǒng),1.2系統(tǒng),1.4管理信息系統(tǒng),1.5MIS的發(fā)展歷程,第一章：概述,.,14,1.1信息與數據,.,15,案例：首場世博主題論壇傳遞啥信息,.,16,案例：首場世博主題論壇傳遞啥信息,.,17,案例：首場世博主題論壇傳遞啥信息,.,18,1.1.1信息與數據,.,19,信息是經過加工后的數據，它對接收者的行為能產生影響，它對接收者的決策具有價值。數據是客觀實體屬性的一種表示，是時間發(fā)生的原始記錄，是非隨機的、可鑒別的符號。,1.1.1信息與數據,.,20,減少了不確定性,沒有減少不確定性,信息,數據,1.1.1信息與數據,.,21,信息=數據？,.,22,按信息來源：宇宙信息，自然信息，社會信息，思維信息按載體特征：語言，圖像，文字，數字信息按應用領域：政治，軍事，經濟，管理，科技，文化，體育等,1.1.2信息的類型,.,23,反映與控制管理活動的經過加工的數據，簡稱信息企業(yè)生產中兩種流：物流和信息流物流：原材料等資源投入企業(yè)，經過形態(tài)、性質的變化，轉化為產品而輸出的運動過程信息流：記錄圖樣，統(tǒng)計表上的數據進行手機，加工變化和傳遞的過程,1.1.3管理信息,.,24,1、事實性,2、增值性,指人們通過利用信息，可以獲得收益。信息的增值性是隱含的，只有被人們認識和利用，才能發(fā)揮出來信息的增值性是間接的，必須通過利用其它資源，其價值才能實現(xiàn)。,管理信息的屬性,.,25,3、不完全性,由于各種原因的限制，在市場中交易的雙方所掌握的信息是不對稱的，不同企業(yè)掌握的信息的程度各有不同。信息的不完全性信息的不對稱性,管理信息的屬性,.,26,4、時效性,信息滯后于數據。信息的滯后時間信息的間隔時間信息的加工時間,4、等級性,5、擴散性,6、傳輸性,管理信息的屬性,.,27,信息的等級性,來源壽命精度加工保密方法要求,外長低不固定高內短高固定低,.,28,越來越多的商家開始“看天吃飯”，尤其是冷飲、空調、服裝等“天氣敏感廠家”。據上海中心氣象臺信息市場部主任徐繼業(yè)介紹，僅今年1-6月，上海市已經有100多家企業(yè)與氣象部門簽署了相關協(xié)議，要求提供氣象服務。據不完全統(tǒng)計，目前本市一年的氣象服務產值就在上千萬元左右。,案例：首批氣象經紀人現(xiàn)身上海買賣氣象信息商品,.,29,上海市氣象局近日透露，第一批氣象服務經紀人將在上海誕生。上海市氣象局局長盛家榮說，此次“氣象服務經紀人”的推出在全國尚屬首次。今后，無論是進時令貨品的超市，還是制作羽絨服的廠家，都可以通過氣象服務經紀人來獲得自己需要的氣象信息商品，而氣象部門也將通過“氣象服務經紀人”按時按需批量生產出氣象信息商品。,案例：首批氣象經紀人現(xiàn)身上海買賣氣象信息商品,.,30,例如：對于一位到“武漢”旅客而言,南京有飛機飛往武漢,南京18日8:15有飛機飛往武漢,南京18日8:15有東航飛機飛往武漢天河機場,數據資料中包含信息量的多少是由消除對事物認識的“不確定程度”來決定的。,信息的度量,.,31,系統(tǒng)一詞派生于希臘語“system”。系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的三大概念之一。有人說現(xiàn)在是系統(tǒng)的時代。如：城市系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、供電系統(tǒng)；計算機系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、通信系統(tǒng)；血液循系統(tǒng)、神經系統(tǒng)等。,1.2.1系統(tǒng),.,32,1、系統(tǒng)的定義：系統(tǒng)是內部相互依賴的各個部分，按照某種規(guī)則，為實現(xiàn)某一特定目標而聯(lián)系在一起的合理的、有序的組合。系統(tǒng)是一些部件（單元）為了某目標而有機地結合的一個整體。這里的目標、部件、聯(lián)結是不可缺少的因素。系統(tǒng)的研究是一個非常復雜的課題。,1.2.1系統(tǒng),.,33,2、系統(tǒng)的性質,（1）系統(tǒng)的目的性任何一個子系統(tǒng)都是為了完成一特定目標而構造的。例于：學校的目標是培養(yǎng)經濟建設人才和出科研成果。工廠的目標是生產出高質量、適銷對路的產品，提高企業(yè)的經濟效益。因此在建設系統(tǒng)的過程中，首先要明確系統(tǒng)目標，然后再考慮運用什么功能來達到這個目標。系統(tǒng)最重要的特性是它的目的性。不能實現(xiàn)系統(tǒng)既定目標的系統(tǒng)沒有存在的必要。如果開發(fā)出來的信息系統(tǒng)未達到原定系統(tǒng)目標，那么這個信息系統(tǒng)是一個失敗的系統(tǒng)。,1.2.1系統(tǒng),.,34,(2)系統(tǒng)的整體性從系統(tǒng)的含義中可以看出，系統(tǒng)內部的各個部分是為實現(xiàn)某一特定目標而聯(lián)系在一起的。因此，組成系統(tǒng)的各個組成部分不是簡單地集合在一起，而是有機地組成一個整體，每個部分都要服從整體，追求整體最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)。這就是所謂全局的觀點。一個系統(tǒng)中即使每個部分并非最完善，但通過綜合、協(xié)調，仍然可使整個系統(tǒng)具有較好的功能；反之，如果每個部分都追求最好的結果而不考慮整體利益，也會使整個系統(tǒng)成為最差的系統(tǒng)。,1.2.1系統(tǒng),.,35,(3)系統(tǒng)的層次性一個系統(tǒng)可以分解成若干個組成部分，如果將這些組成部分看成是一個個的子系統(tǒng)的話，還可以進一步將這些子系統(tǒng)劃分成一些子模塊，以此類推，可以將一個系統(tǒng)逐層分解。體現(xiàn)出系統(tǒng)的層次性，例如，可以把一個企業(yè)看成是一個系統(tǒng)，它可以分解為市場調研子系統(tǒng)、研發(fā)子系統(tǒng)、生產制造子系統(tǒng)、營銷服務子系統(tǒng)、物流配送子系統(tǒng)等。正是由于系統(tǒng)的層次性，才使得我們在開發(fā)信息系統(tǒng)的過程中可以采用系統(tǒng)分解的方法，先將系統(tǒng)分解成若干個功能相對獨立的子系統(tǒng)，然后給予分別實施。,1.2.1系統(tǒng),.,36,(4)系統(tǒng)的相關性,由于系統(tǒng)是由內部各個互相依存的組成部分按照某種規(guī)則組合在一起的，因此，各個組成部分盡管功能上相對獨立，但彼此之間是有聯(lián)系的，即具有相關性。這種相關性往往表現(xiàn)為系統(tǒng)與環(huán)境、子系統(tǒng)與子系統(tǒng)、模塊與模塊之間的接口。對于信息系統(tǒng)的業(yè)務調研來講，重點之一是必須了解構成系統(tǒng)的元素之間的相互關系，并從整體上和宏觀上予以把握。,1.2.1系統(tǒng),.,37,(5)系統(tǒng)的開放性,任何一個系統(tǒng)都不是孤立存在于社會環(huán)境之中的，它與社會環(huán)境有著千絲萬縷的聯(lián)系。無論是學校還是工廠不僅要受到國家政策和法規(guī)的制約，而且還要受到地方和有關單位(系統(tǒng))的影響，這就要求系統(tǒng)具有開放性，既能做到系統(tǒng)自身不斷地升級和優(yōu)化，也能為其他系統(tǒng)提供接口，從而與更多的系統(tǒng)互連。根據梅特卡夫法則，網絡的價值與節(jié)點數的平方成正比?；ミB的系統(tǒng)數越多，系統(tǒng)的價值也越大，系統(tǒng)的用戶越能享受到更大的價值。因而，開發(fā)信息系統(tǒng)，必須注意開放性。,1.2.1系統(tǒng),.,38,(6)系統(tǒng)的穩(wěn)定性,系統(tǒng)的穩(wěn)定性是指在外界作用下的開放系統(tǒng)具有一定的自我穩(wěn)定能力，能夠在一定范圍內自我調節(jié)，從而使系統(tǒng)具有一定的抗干擾能力和抗沖擊能力。在開發(fā)信息系統(tǒng)過程中，如果只強調系統(tǒng)的開放性，那也是不行的。因為企業(yè)的業(yè)務天天在變，雖然大變很少，但小變相當多。如果一味地要求系統(tǒng)適應新的業(yè)務需求，那么新的信息系統(tǒng)永遠開發(fā)不出來，永遠在修改。這就要求系統(tǒng)必須具有一定的穩(wěn)定性，在一定時間里保持相對穩(wěn)定。,1.2.1系統(tǒng),.,39,(7)系統(tǒng)的相似性,系統(tǒng)的相似性是指系統(tǒng)具有同構和同態(tài)的性質，體現(xiàn)在系統(tǒng)結構、存在方式和演化過程具有共同性。,1.2.1系統(tǒng),.,40,3、系統(tǒng)的分類,系統(tǒng)的分類方法比較多，主要有系統(tǒng)的綜合復雜程度（三類九等）抽象程度（概念、邏輯、實在）功能與外界的關系內部結構,1.2.1系統(tǒng),.,41,框架,鈡表,控制機械,細胞,植物,動物,人類,社會,宇宙,人類社會及宇宙,生物,物理,三類九等,3、系統(tǒng)的分類,1.2.1系統(tǒng),.,42,4、系統(tǒng)的環(huán)境,任何系統(tǒng)都離不開其運轉的環(huán)境，不能孤立存在（理論上有開放和封閉的系統(tǒng)）。圖中是一個簡單的系統(tǒng)，但也要依托于環(huán)境或要與環(huán)境進行能量交換。,I,S,O,環(huán)境,1.2.1系統(tǒng),.,43,“管理系統(tǒng)”與“信息系統(tǒng)”的關系：管理系統(tǒng)是環(huán)境，管理系統(tǒng)是指管理內容本身，它關心的是做什么。信息系統(tǒng)則是一種形式，它關心的是怎樣做。兩者相互影響，信息系統(tǒng)的輸出是為了管理系統(tǒng)這個環(huán)境，而信息系統(tǒng)的輸入也是來自于管理系統(tǒng)這個環(huán)境。信息系統(tǒng)與它的環(huán)境（管理系統(tǒng)）共同組成管理信息系統(tǒng)。環(huán)境作為內容是給定的，而信息作為形式是可以人為設計的。例如：學生成績管理信息系統(tǒng)。,1.2.1系統(tǒng),.,44,系統(tǒng)的好壞可從四個方面進行評價：（1）目標明確每個系統(tǒng)均為一個目標而運動的。（2）結構合理一個系統(tǒng)由若干子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)又可劃分為更細的子系統(tǒng)。（3）接口清楚子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部的連接也有接口，好的接口其定義應十分清楚。（4）能觀能控通過接口，外界可以輸入信息，控制系統(tǒng)的行為，可以通過輸出觀測系統(tǒng)的行為。,1.2.1系統(tǒng),.,45,幾個概念,實體（Entity）屬性（Attribute）運動（Activity）狀態(tài)（State）事件（Events）,1.2.1系統(tǒng),.,46,系統(tǒng)方法論，研究系統(tǒng)工程思考問題和處理問題的方法系統(tǒng)工程：一是作為科學，它是以研究大規(guī)模復雜系統(tǒng)為對象的一門邊緣科學；二是作為工程，它是一門工程技術，具有一般工程技術相同的特征。系統(tǒng)方法的要點：系統(tǒng)的思維，數學的方法，計算機技術,1.2.2系統(tǒng)方法,.,47,通過建立和構造邏輯系統(tǒng)（符號系統(tǒng)）來描述真實系統(tǒng)。符號建模、物理建模、圖形建模、數學建模,系統(tǒng)建模,.,48,霍爾系統(tǒng)方法三維結構體系,.,49,時間維：規(guī)劃設計，指定方案，研制階段，試運行，安裝調試，運行，更新邏輯維：問題確定，確定目標及評價標準，系統(tǒng)綜合，系統(tǒng)分析，最優(yōu)化，系統(tǒng)決策，計劃實施知識維：完成個階段，各步驟所需要的知識,三維結構,.,50,信息系統(tǒng)是一個系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制。,1.3.1信息系統(tǒng),.,51,組織中的4流,.,52,信息處理系統(tǒng),信息傳輸系統(tǒng),信息系統(tǒng),信息系統(tǒng),.,53,輸入,處理,輸出,反饋,處理形式：變換、排序、核對、合并、更新、選擇、分篩、生成,信息系統(tǒng)的概念結構,.,54,業(yè)務處理系統(tǒng),過程控制系統(tǒng),辦公自動化系統(tǒng),1.3.2信息系統(tǒng)的類型,.,55,管理信息系統(tǒng)的定義：（ManagementInformationSystem_MIS)管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。以上定義強調管理信息系統(tǒng)不是計算機的簡單應用，計算機只是管理信息系統(tǒng)的一種工具。MIS是用系統(tǒng)思想建立起來，以計算機作為工具，為管理決策服務的信息系統(tǒng)MIS是數據處理系統(tǒng)上發(fā)展起來的。特征是面向管理的一個集成系統(tǒng)，它覆蓋了整個管理系統(tǒng)，對管理信息進行手機、傳遞、存儲和處理，多個用戶共享的系統(tǒng)，直接為基層和各級管理部門服務,1.4.1管理信息系統(tǒng),.,56,數據集中統(tǒng)一數學模型的應用有預測和控制能力面向決策者,MIS的特點,.,57,信息處理：收集、存儲、傳輸、加工和查詢輔助事務管理：計劃、物資、設備、銷售等輔助決策：實測企業(yè)運行、輔助企業(yè)決策者決策、輔助企業(yè)管理、輔助企業(yè)未來行為、控制企業(yè)未來行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)目標,MIS的主要功能,.,58,技術保證系統(tǒng)：計算機系統(tǒng)及通信技術系統(tǒng)職能系統(tǒng)：分為橫向和縱向分法。縱向可以劃分為高層戰(zhàn)略，中層戰(zhàn)術層，基層執(zhí)行層；橫向可以劃分為計劃、生產、物資、銷售、財務、人事等集中式和分布式結構,1.4.2管理信息系統(tǒng)的結構,.,59,1.4.2管理信息系統(tǒng)的結構,.,60,管理信息系統(tǒng)的結構是指組成管理信息系統(tǒng)的各部件的構成框架。對部件的不同理解就產生了管理信息系統(tǒng)的各種結構：,（1）概念結構（2）功能結構,（3）硬件結構（4）軟件結構,1.4.2管理信息系統(tǒng)的結構,.,61,信息源：信息的產地。信息管理者：信息系統(tǒng)的設計、實現(xiàn)，在實現(xiàn)以后，負責信息系統(tǒng)的運行和協(xié)調信息處理器：擔負信息的傳輸、加工、儲存等任務。信息用戶：信息的使用者。,概念結構,.,62,一個管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，它總是由多種功能組成的，這些功能通過信息的使用和產生形成聯(lián)系，并構成一個有機的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，在這個整體中功能之間的組成方式就稱為管理信息系統(tǒng)的功能結構。,功能結構,.,63,功能結構,.,64,管理信息系統(tǒng)的硬件結構描述的是管理信息系統(tǒng)所依托的計算機及其網絡系統(tǒng)的硬件設備組成及其聯(lián)結方式，各硬件設備的功能和技術參數。,硬件結構,.,65,硬件結構,.,66,軟件結構,.,67,物資管理,應用軟件,.,68,國家經濟信息系統(tǒng)：包括國家各綜合部門在內的國家信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)：面向企業(yè)的一種復雜管理信息系統(tǒng)事務型管理信息系統(tǒng)：面向事業(yè)單位處理日常事務行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)：國家各級行政機關辦公管理的自動化系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)：,1.4.3管理信息系統(tǒng)的分類,.,69,科學管理的基礎(1)管理工作的程序化(2)管理業(yè)務的標準化(3)報表文件的統(tǒng)一化領導的重視管理信息系統(tǒng)的專門人才開發(fā)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃(1)設想要求和實際可能性之間的協(xié)調問題(2)總體系統(tǒng)與各子系統(tǒng)的協(xié)調問題(3)新舊系統(tǒng)的協(xié)調問題,1.4.4建立管理信息系統(tǒng)的條件,.,70,EDPS面向單項數據的信息系統(tǒng)；TPS面向業(yè)務的信息系統(tǒng)；MIS面向管理的信息系統(tǒng)；DSS面向決策的信息系統(tǒng)。,EDP,MIS,DSS,TPS,1.5.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程,.,71,各種信息系統(tǒng)的關系,.,72,各種信息系統(tǒng)分支的關系,.,73,MIS正向更高層次發(fā)展，出現(xiàn)了智能決策支持系統(tǒng)IDSS、智能群體據測支持系統(tǒng)IGDSS、計算機集成制造系統(tǒng)CIMS、專家系統(tǒng)ES、只能管理信息系統(tǒng)IMIS、基于Internet/Intranet的全球虛擬企業(yè)管理信息系統(tǒng)等。具體的發(fā)展情況將在第九章講述,發(fā)展,.,74,涉及社會和技術兩大領域綜合和應用管理學科、系統(tǒng)學科、應用學科、計算機科學、行為學科的研究成果而形成的一個新的科學體系在學科內容上，信息系統(tǒng)的開發(fā)將涉及計算機硬件配置和性能評價、軟件工程、數據技術、網絡技術和通信技術等多個學科,1.5.2管理信息系統(tǒng)與其他學科的聯(lián)系,.,75,信息與系統(tǒng)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷程作業(yè)：課后1，3，4，7,第一章總結,.,76,發(fā)展與展望,開發(fā)與管理,基礎技術部分,概念部分,管理信息系統(tǒng),正確理解信息、系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念，轉變思想。,重點是介紹文件組織、數據庫技術和網絡知識,管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向和影響，以及案例介紹。,本部分是重點，也是實踐的依據，介紹系統(tǒng)開發(fā)及管理的相關知識。,