項目管理PMP培訓(完整版)PPT課件

項目管理,系統(tǒng)了解項目管理理論熟悉項目管理概念初步掌握項目管理過程和技巧通過項目實際案例領會項目管理的思想用項目管理的方法來指導項目實踐交流項目管理經驗,課程目標,學習方式,個人提問經驗交流教訓分組（選出項目經理，保證成員的差異性）討論模擬案例學習,講課提綱,第一天上午：項目管理背景與發(fā)展項目與項目管理的基本概念項目干系人管理項目的組織結構項目管理過程與項目生命期第一天下午：項目范圍管理項目時間管理,第二天上午：項目成本管理項目溝通管理項目人員管理團隊建設、高效個人第二天下午：項目風險管理項目質量管理項目綜合管理項目經理項目管理工具總結，書籍、資源推薦,變化是永恒的！,20世紀60年代：大規(guī)模生產，重在產量；20世紀70年代：質量管理，強調產品一致性；20世紀80年代：產品多樣性；20世紀90年代：客戶化定制服務或者產品；當前：客戶驅動、業(yè)務基于項目、挑戰(zhàn)變化。環(huán)境的變化引發(fā)對業(yè)務模式、管理模式、人才與資源利用的思考。,職能型組織,公司,源：RodneyTurner教授,項目型組織,公司,職能部門,職能部門,職能部門,新穎的過程,新穎的過程,新穎的過程,定制的產品,定制的中間產物,定制的輸入,源：RodneyTurner教授,項目管理基本過程（示例）,PRINCE2項目管理過程,控制階段,開始項目,啟動項目,管理產品交付,項目計劃編制,公司級或項目群管理,指導單個項目,項目摘要,階段收尾報告,項目收尾報告,經驗教訓,工作包授權,質量檢查點工作包收尾,完成項目,管理階段過渡,為什么需要項目管理（1）,市場競爭的要求：更快，更好，更低廉（Better，F(xiàn)aster，Cheaper）變化的內外部環(huán)境人類知識的指數(shù)性增長，全球專業(yè)化分工越來越細，項目所提供的產品或服務也越來越復雜合同項目管理和外包（Outsourcing）多兵種協(xié)同作戰(zhàn)，對項目管理提出挑戰(zhàn)面臨來自世界范圍內的競爭商業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)越來越多的依靠一個個項目的成敗EPM（企業(yè)級項目管理）概念的流行,為什么需要項目管理（2）,越來越少的項目只需要單一資源就可以成功；越來越少的項目只需要個人，而不是一個團隊就可以成功。項目有其獨特性，但是內外部環(huán)境要求我們“做一次，一次就要成功！”需要項目管理有效的組織和協(xié)調需要項目管理充分利用現(xiàn)有資源和歷史經驗與教訓,新時期要求高素質的人才！,項目管理在國外的發(fā)展,長期以來，發(fā)達國家在推動項目管理發(fā)展中大受裨益美國政府性科研項目、軍事項目得益于系統(tǒng)工程NASA（航空航天項目）SEI（國家軟件采購項目質量標準制定）歐洲則發(fā)源于建筑、工程項目管理殊途同歸，美洲和歐洲的項目管理在理念上是相通的標準化：項目管理的最佳實踐總結，為組織、團隊、個人提供實踐指導；PMI、IPMA、APM都有自己的“PMBOK”和認證；職業(yè)化：項目管理逐漸成為一個職業(yè)，產業(yè)界需要具有項目管理基本素質的人員擔當項目管理工作。,項目管理已經成為WTO時代的共同語言,軟件、IT行業(yè)：Microsoft；IBM；惠普；Dell。,電信行業(yè)：AT&T；朗訊科技；諾基亞。,制造業(yè)：摩托羅拉；柯達；福特汽車。,建筑、工程行業(yè)：Bochtol；Chevron；美國軍方工程公司。,源：美國著名大學Berkeley項目管理研究中心,美國項目管理學會(PMI),建立于1969Philadelphia,PennsylvaniaUSA100000會員（125個國家）PMP(項目管理專業(yè)人士)：50000人（120個國家）項目管理領域的領導者發(fā)行了PMBOK項目管理知識與技能已經成為個人發(fā)展的必備素質。,項目管理在國內的發(fā)展,其重要性逐漸被國人所認識（從組織到個人）：迫于市場競爭的壓力（更快、更好、更低廉）項目管理知識和最佳實踐有待普及項目管理符合樸素的通用管理理念；無論是傳統(tǒng)行業(yè)，還是新興行業(yè)；項目管理的知識、技能成為職業(yè)培訓的重要組成部分。PMP認證在2000年突然升溫，培訓市場迅速膨脹IPMP認證從2001開始勞動部推行“項目管理師”資質認證國內各行業(yè)人士渴望接受項目管理的培訓、并用之于實踐中,項目管理，從哪里入手？,持久和成功的變革,項目管理概述,項目和項目管理的基本概念項目干系人項目的組織構架項目的生命期項目管理過程,項目的定義,什么是項目？通過一段時間的努力，創(chuàng)造或提供一種獨特的產品、服務或結果。Atemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult.解決一個問題；把握一個機遇；實現(xiàn)一個結果；。,源：PMBOK2000,項目的特點一次性，有始有終；可交付成果（Deliverable）具有獨特性；實現(xiàn)某個具體的目標；項目受到一些約束；項目是由人執(zhí)行；分階段、滾動式的管理方法；經?？缭浇M織邊界；通過計劃和控制來防止失敗。,項目的三個約束條件,質量,成本,時間,牽一發(fā)而動全身,范圍,風險,例：新產品開發(fā)速度與經濟收益,進入項目時代,建立一個新企業(yè)開發(fā)一個新產品實施一項新工程規(guī)劃一項新活動,舉辦一次招商引資大會一次與投資商的合作談判可行性調研與分析油田開發(fā)舉辦奧運會開一次專題會議惠普與康柏機構重組生產線產品制造新工藝的實施建立人員激勵機制PM培訓家庭購房子女培養(yǎng),項目有始有終開始和結束獨特的產品或服務,由人來實施，受制于有限的資源需要計劃、實施和控制,運作重復的正在進行的重新設定目標，繼續(xù),項目與運作（Operation）的關系,項目引入變革與創(chuàng)新,項目的價值：為了持續(xù)的發(fā)展，必須要在合適的時機引入變革。引入變革就會帶來風險，管理項目就是在管理風險！組織的運作與項目動態(tài)的平衡。,組織中的項目與運作,運作,項目,源：項目管理手冊R.T.,公司發(fā)展與項目和運作,在了解項目的組織結構之后，有必要從公司組織的層面鳥瞰全局。,源：項目管理手冊R.T.,組織目標項目個人,戰(zhàn)略計劃編制關注項目各個階段,Project,Work,Family,Objectives,Purpose,Benefit,環(huán)境,環(huán)境,收益,項目產品目標,項目工作,項目/工作區(qū)域目標,公司/項目群目標,源：RodneyTurner教授,項目模型,明確定義的項目目標,明確定義的方法,是,否,是,否,項目分類：“目標方法”矩陣,失敗的機會更大,第2類項目,產品開發(fā),第4類項目,研究和組織變革,第1類項目,工程,第3類項目,系統(tǒng)開發(fā),練習：定義一個項目（S.M.A.R.T.原則）,明確性（Specific）：最終目標是否明確了范圍、成本、進度、質量？可度量性（Measurable）：你能在多大程度上測量最終目標的完成情況？可完成性（Achievable）：在規(guī)定時間內，最終目標是否合理，能夠實現(xiàn)？相關性（Relevant）：最終目標是否很重要、有價值,是否值得進行下去？可跟蹤性（Trackable）：你能夠對整個項目進程進行跟蹤檢查嗎？補充：基于的假設和不確定因素。并回答三個問題：在項目完成時，項目團隊將要交付什么東西？當項目團隊交付成果時，如何評價項目是否成功？誰對以上兩個問題有發(fā)言權？,什么是項目管理,項目管理就發(fā)生在我們身邊：解決一個問題；組織一個活動；創(chuàng)造一個新的的事物；當我們感到需要整合資源才能夠實現(xiàn)目標的時候。,項目管理的定義,什么是項目管理通過使用知識、技能、工具和方法來組織、計劃、實施并監(jiān)控項目活動，使之滿足項目需要。,源：PMBOK2000,項目管理的特點過程、管理系統(tǒng)、方法的集合；有效的計劃和控制；是對項目、項目群、項目組合的管理；項目管理既是管理科學，也是管理藝術。,PMBOKPMBodyofKnowledge項目管理知識體系,應用領域知識與實踐,一般管理知識與實踐,被普遍接受的項目管理知識與實踐,PMBOK,項目管理所需的技能,硬技巧（方法、過程、技能）計劃、跟蹤、控制報告,軟技巧（人員管理）領導團隊建設、沖突解決激勵、訓練協(xié)商、溝通、傾聽,項目管理的功能工具與技術,項目干系人（Stakeholder）,參與項目或受項目影響的個人或組織主要的項目干系人項目經理客戶項目執(zhí)行組織項目團隊及相關人項目贊助者、發(fā)起人項目競爭對手公眾、社團、政府等等。,項目經理需要：了解和識別各干系人對項目的需求、期望、能發(fā)揮作用。項目干系人管理。,項目干系人之間的關系（舉例）,業(yè)主,投資方（股東）,貸款方（銀行）,咨詢顧問,設計師,監(jiān)理工程師,供貨商,承包商,承包合同,監(jiān)理合同,供貨合同,咨詢合同,設計合同,投資協(xié)議,貸款協(xié)議,項目成功的關鍵因素,要求你考慮：誰是項目干系人？項目干系人的期望是什么？在開始時不可能達成完全的一致意見但至少要明確他們是誰？他們想得到什么？最終你的目標是使每一個人得到合理的滿意并不必要是“高興”，“合理的滿意”即可。,項目干系人的真實需要？,高級經理？項目經理？項目團隊成員？銷售人員？客戶？無視潛在需求往往會導致項目失敗。例：客戶：我們需要一個激勵方案來促進銷售。真實需求：提高銷售。,干系人登記表（示例）,結合小組的項目，分析項目干系人，編寫干系人登記表。,練習,項目生命期示例,定義階段的意義有利于進行計劃和對項目進行控制定義了對項目的檢查點和項目不同時段的主要焦點階段點評審：確保前一階段的正確性和完整性；為開展下一階段的工作做好準備，準備資源；,階段點,需求分析,階段點,階段點,模塊測試,系統(tǒng)測試,階段點,階段點,運行維護,詳細設計,初步設計,產品線管理,開發(fā)組,系統(tǒng)測試部,客戶服務部,編碼,項目管理生命期與項目生命期,項目管理生命期：以管理過程為主線；項目生命期：以項目產品為主線。,新產品的初步篩選階段,商品化階段,商品化完成后的回顧,開發(fā)階段,初步研究階段,試生產階段,驗收,項目的管理過程模型之間的比較,過程的方法：分步驟實施階段交接不是“扔過墻”：協(xié)同工作下一個階段的人：也是你的客戶,扔過墻彼此的合作？,設計,生產,墻,并行工程在項目中的應用,產品準備,DFM設計電路板,設計評審,制定規(guī)格,概念導入,元器件優(yōu)化,DFT電路設計,DFT設計電路板,原型機文檔化,發(fā)布,開發(fā),工廠,并行工程項目模型（新產品開發(fā)）,并行開發(fā)是時代的趨勢，但也同時對項目管理提出了高的要求有效的組織有效的溝通,市場t,設計,客戶,銷售和服務,生產,計劃,并行開發(fā)周期,節(jié)省的時間,源:IBMRochesterSilverlakeProject,有形的、可驗證的工作產品。例如:可行性研究、詳細設計、或工作原型。摘自PMBOK,可交付成果(Deliverable),時間,人員,風險&機會,開始,結束,項目干系人對項目的影響隨著時間的推移變得越來越微弱。成功的概率隨著時間的推移越來越大每個階段的結束以預先定義的可交付成果為標志,風險最大影響時段,項目生命期的特性(I),成本,項目生命期的特性(II),項目初期投入直接影響整個項目的成敗需求、計劃管理的重要性。項目生命期往往是產品生命期的一部分項目生命期主要定義了：項目每個階段應作的工作每個階段所包括的人員產品開發(fā)僅僅是產品生命期的一部分研發(fā)成果到產品的轉化應該成為項目生命期的一部分研發(fā)過程中應考慮產品使用及維護,分組描述你的項目的生命期劃分。明確轉階段可交付成果。探討轉階段可能存在的問題。,練習:項目生命期,組織結構類型職能型組織,優(yōu)點：清楚的上下級關系，按專長組織的團隊易于提高專業(yè)技術。弊端：項目間的跨部門溝通困難，妨礙客戶參與項目。項目經理對項目沒有足夠的控制授權，分層的決策影響對問題的反應速度。,組織結構類型矩陣型,集成產品開發(fā)采用矩陣式結構,縱向指揮和協(xié)調,橫向溝通與協(xié)同,總體組,硬件,軟件,項目,A,IPT,1,1,項目,B,IPT,1,2,項目,C,IPT,1,3,IPT111,IPT112,項目,N,IPT,1m,按,WBS,分解,IPT,成員,IPT,項目管理團隊,I,PT121,IPT122,IPT131,IPT132,IPT1m1,IPT1m2,生產,IPT,IPT,IPT,IPT,IPT,IPT,IPT,0,層,IPT,1,層,IPT,2,層,IPT,n,層,IPT,市場,協(xié)作單位,支撐,測試,IPT：IntegratedProductTeam，集成產品團隊,項目組織結構對項目的影響,保留職能部門的必要性,提供職業(yè)發(fā)展結構；公司的知識經驗積累；公司新的管理流程和系統(tǒng)；人力資源的共享式利用；項目之間的緩沖。,選擇合適的組織結構,結合項目的業(yè)務特點項目大小規(guī)模；產品（服務）特點；客戶特點及客戶管理；對資源的需求情況。需要考慮的接口：專業(yè)團隊之間；項目團隊與客戶之間；項目與項目之間。必要時需要考慮結構類型的組合。,項目管理辦公室的層級設計,根據(jù)業(yè)務、項目、組織特點確定項目辦公室的設立。,適于單個大項目，提供項目支持,資源優(yōu)化整合提供項目支持,統(tǒng)籌公司發(fā)展戰(zhàn)略,項目管理辦公室的主要作用,為項目經理提供技術支持，包括：計劃、監(jiān)測、控制、文檔制定、變更控制、成本控制、風險管理總結經驗教訓，知識管理建立卓越中心（CenterofExcellence）制定并推廣項目管理流程/標準和方法（IBM的WWPMM，HP的FocuPM）最佳實踐經驗的總結。輔導項目經理為項目團隊提供培訓方案直接參與項目管理、項目群管理、多項目管理、資源優(yōu)化項目管理軟件,導致某種結果的一系列行動。-摘自PMBOK,項目管理過程關注對項目活動的描述和組織.產品導向過程關注對項目產品的定義和生成.,過程,項目范圍計劃過程,過程舉例,.1產品描述.2項目章程.3約束條件.4假定,輸入,.1產品分析.2成本效益分析.3替代方案識別.4專家評審,工具與技術,.1范圍綜述.2