2016年部門經(jīng)理述職報告

2016 年部門經(jīng)理述職報告 尊敬的各位領導，大家好： 我叫 司 經(jīng)理，主要負責各個車間的技術、質量和安全生產(chǎn)工作。一年來，我嚴格執(zhí)行 經(jīng)理的各項生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的工作部署和要求，全力做好助手和參謀角色，求真務實，勤勉敬業(yè)，全面完成了各項安全生產(chǎn)管理工作的既定工作目標。現(xiàn)按照年度述職方案要求，就 主要工作匯報如下，請各位領導批評指正： 【 2011 年工作任務目標完成情況、重點工作及取得的成績】 實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故 ;實現(xiàn)產(chǎn)值 元，利潤 元 ;研發(fā)新產(chǎn)品 6 種，新增產(chǎn)值 元，新增利潤 元 ;完成技改項目 ，培養(yǎng)機長 ;半成品一次交檢合格率達到 提高了 百分點，成品一次送檢合格率達到 提高了 百分點，成品出廠合格率 100%;實施成本控制目標管理，主要 料消耗量降低執(zhí)行 料折價置換措施，置換 料 ，節(jié)省材料購置資金 萬元，創(chuàng)收 萬元 ;清理庫存 元，節(jié)省利息 元 ;完成 X 類 X 項管理提升，安全生產(chǎn)各項管理工作日趨規(guī)范和嚴謹。 【 2011 年工作過程中的經(jīng)驗做法】 一是 品生產(chǎn)主導地位的確立促進了公司知名度的快速擴展和品 牌美譽度的有力提高，證明了技術創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)是公司核心競爭力提升的重要途徑。二是深入實施管理提升戰(zhàn)略是推動公司持續(xù)快速發(fā)展的堅強保障，我們進度管理、質量管理、成本管理和部室職能轉變等各項新舉措產(chǎn)生了更高效能。三是職工年代和工作觀念的差別決定著我們各項工作結果的優(yōu)良中差，職工隊伍的執(zhí)行力建設、整體技能提升和行為觀念的有效統(tǒng)一是開展各項工作的重要前提。 【 2011 年工作中存在的問題與不足】 一是現(xiàn)場管理及日常督查需進一步加強 ;二是專業(yè)人才匱乏，信息采集封閉，產(chǎn)品研發(fā)及更新有待提高 ;三是隊伍的素質技能建設需進一步 提高，規(guī)范統(tǒng)一的工作觀念和技能培訓應成為今后工作的重點。 【 2012 年工作思路、目標、工作計劃及主要措施】 力爭實現(xiàn) 品產(chǎn)值 元，利潤 元 ;力爭實現(xiàn) X 萬元，利潤 元。 全力做好 建項目的基礎建設及設備的安裝調試工作，確保 前達產(chǎn)達效。著重操作、機械、電氣設施、財物和交通安全，嚴格落實安全防范措施，確保實現(xiàn)安全零事故管理目標。統(tǒng)一核算流程，提升定額標準，發(fā)掘全員潛力，實現(xiàn)科學調度，確保產(chǎn)能高效產(chǎn)出。實施全程控制，提升操作技能，加強流程、設備改 造和技術創(chuàng)新，嚴格目標管理，實現(xiàn)半成品、成品一次送檢合格率達 上，成品出廠合格率確保100%。實現(xiàn) 料實耗量 新增節(jié)約，參照比重、可生產(chǎn)長度及價格三項參數(shù)，實現(xiàn) 料的最低化消耗。以 列產(chǎn)品的持續(xù)研發(fā)和品質提升為主，力爭實現(xiàn)產(chǎn)值 元，利潤 元。 我的匯報完成，謝謝各位領導。 2016 年部門經(jīng)理述職報告 時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二 O*年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新 的進步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。 我是于 97 年 6 月份到 司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的 50%以上 ;新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展 戶 33100 戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過 70%，在省 務發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二 O*年的主要工作情況述職如下： 一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識 近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告 誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。 回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。 二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量 一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎 來送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門 負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。 三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源 一年中，由于 公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不 斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了 ，降低 ，收到了較好的效果。在受領了省 展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省 務發(fā)展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來， 我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。 四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情 俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要 求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經(jīng)常 加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務。 存在的問題及下步打算 回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存 在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單 ;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相