我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)演講稿

1/3我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)演講稿大家好，我叫李長(zhǎng)余，是醫(yī)院收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。今天我演講的題目是堅(jiān)守崗位樹形象。我們大家都知道，醫(yī)院里占主導(dǎo)地位的是醫(yī)生，護(hù)士，或許我們?cè)谡麄€(gè)醫(yī)院中只是一顆小小的螺絲釘，可沒有這些平凡的螺絲釘，能保證得了醫(yī)院的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)嗎我們醫(yī)院的事業(yè)蒸蒸日上，也包含了一大批從事收費(fèi)工作的收費(fèi)員在平凡的崗位上默默無聞的付出。那么作為一個(gè)小小的收費(fèi)員，我們又能為醫(yī)院做出什么貢獻(xiàn)呢那就莫過于做好自己的本職工作，為醫(yī)院樹立一個(gè)良好的形象吧收費(fèi)處不僅是整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象、展現(xiàn)新風(fēng)尚的地方。我們的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響著醫(yī)院的形象。因此，做好自己的本職工作，做一個(gè)愛崗敬業(yè)的收費(fèi)員讓每一位患者都感受到我們的熱情就是我們對(duì)醫(yī)院做的最好的貢獻(xiàn)針對(duì)窗口服務(wù)的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來提高我們的服務(wù)質(zhì)量，以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。第一，認(rèn)真嚴(yán)格遵守醫(yī)院關(guān)于收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)結(jié)賬，按時(shí)上繳每日收入，做到日清月結(jié)，使每一筆賬目都一目了然，絕不帶半點(diǎn)馬虎。2/3第二，熟練地計(jì)算機(jī)操作技術(shù)。確保準(zhǔn)確迅速的為每一位患者做好服務(wù)，做到唱收唱付，快捷準(zhǔn)確。同時(shí)避免失誤給醫(yī)院造成不必要的損失。第三，熟練掌握醫(yī)院的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)患者對(duì)費(fèi)用提出質(zhì)疑時(shí)，能夠準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)刈鞒鼋忉?，給患者一個(gè)滿意的答復(fù)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，服務(wù)人民。服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量。收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和服務(wù)態(tài)度將直接影響到醫(yī)院的整體對(duì)外形象。我認(rèn)為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式外，更重要的是服務(wù)人民，用誠(chéng)心來感動(dòng)每位患者。春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候，我們是否真正理解了他們痛苦的感受碰到比較棘手的問題或困難時(shí)，我們要堅(jiān)持換位思考的原則，從病人的角度出發(fā)，理解到他們的困難之處。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，如果我們能夠使用文明禮貌用語，態(tài)度誠(chéng)懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對(duì)面的解釋。我想任何一位患者都不可能再心存不滿。當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們應(yīng)設(shè)身處地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以誠(chéng)相待。當(dāng)這種觀念深入人心時(shí)，每一位患者3/3沒有理由不選擇到我院來就診。如果說，病人是醫(yī)院的衣食父母，那么醫(yī)院就是我們每位職工的衣食父母。醫(yī)院榮辱興亡，與我們每個(gè)人的利益密切相關(guān)。“不積跬步無以致千里”，醫(yī)院的發(fā)展壯大需要我們每個(gè)人從自我做起，從身邊做起。在醫(yī)院這個(gè)團(tuán)隊(duì)里只有我們每個(gè)人的價(jià)值都得到最大發(fā)揮，醫(yī)院的價(jià)值才會(huì)有最大地實(shí)現(xiàn)。同志們，院興我榮，院衰我恥。讓這個(gè)號(hào)角時(shí)時(shí)回蕩在我們的耳邊，牢記在心，讓我們?nèi)w職工團(tuán)結(jié)在一起，同呼吸