家政服務(wù)培訓(xùn)電子教案

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3三、電視機(jī)的使用與維護(hù)75四、空調(diào)器的使用與維護(hù)76五、其它家電的使用方法78第十章家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)84一、家庭寵物飼養(yǎng)84二、花卉樹(shù)木養(yǎng)護(hù)85三、家庭插花知識(shí)87第十一章家庭護(hù)理90一、老人護(hù)理90二、嬰幼兒護(hù)理95三、孕婦護(hù)理99四、病人護(hù)理101第一章家政服務(wù)概述一、家政服務(wù)的定義家政服務(wù)業(yè)是指以家庭生活為服務(wù)對(duì)象，為滿(mǎn)足家政服務(wù)消費(fèi)者需求，而提供的家居保潔、家庭烹飪、家庭護(hù)理、家庭咨詢(xún)、家庭教育、家庭裝飾維修保養(yǎng)、家庭鐘點(diǎn)工與孩子接送、寵物護(hù)養(yǎng)與植物養(yǎng)護(hù)、特約服務(wù)、婚介婚慶和搬家等為主要內(nèi)容實(shí)行有償服務(wù)的服務(wù)業(yè)。二、家政服務(wù)的分類(lèi)家政員、清洗保潔、鐘點(diǎn)工、孕嬰師、專(zhuān)業(yè)陪護(hù)、幼兒托管、家庭教師、學(xué)生接送、搬家服務(wù)、新房開(kāi)荒、維修服務(wù)、婚慶禮儀、裝修裝飾、家政供應(yīng)、家政需求、家政求職、家政招聘、家政企業(yè)。（1）一般家務(wù)制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；（2）看護(hù)嬰幼兒對(duì)嬰幼兒的照料、看管；（3）護(hù)理老年人照料、陪護(hù)老年人；（4）照顧病人在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)病人；（5）護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱(chēng)月嫂；（6）家庭教育主要是對(duì)幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開(kāi)發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；（7）家庭理財(cái)對(duì)客戶(hù)日常生活開(kāi)支的管理，包括采購(gòu)、記賬等；（8）家庭秘書(shū)從事家庭或家庭企業(yè)的文書(shū)檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車(chē)駕駛等；（9）家庭安全員一類(lèi)是負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全，如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等，又稱(chēng)家庭技術(shù)員；另一類(lèi)是負(fù)責(zé)家人的安全，又稱(chēng)家庭保安員；（10）陪伴陪同購(gòu)物或聊天，主要滿(mǎn)足客戶(hù)舒緩情緒，排遣孤獨(dú)感，或通過(guò)其他陪伴方式滿(mǎn)足客戶(hù)的心理需求；（11）管家對(duì)客戶(hù)的家庭事務(wù)進(jìn)行全面安排，具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對(duì)客戶(hù)家人的不同特點(diǎn)，調(diào)配膳食，美化家庭環(huán)境，科學(xué)體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂(lè)、旅游，迎送賓客，指導(dǎo)合理的作息等等；（12）居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項(xiàng)目一般是全面多項(xiàng)的，而鐘點(diǎn)工、計(jì)件工則有單項(xiàng)或多項(xiàng)的，其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶(hù)與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。（13）單位、社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，因其后勤服務(wù)比較專(zhuān)業(yè)化，其項(xiàng)目一般以單項(xiàng)或幾項(xiàng)為主。三、發(fā)展家政服務(wù)的意義在當(dāng)前社會(huì)，發(fā)展家政行業(yè)具有相當(dāng)重要的經(jīng)濟(jì)意義和社會(huì)意義。首先，這是適應(yīng)小康型的家庭生活需要。目前，城市家庭生活的特點(diǎn)是家用設(shè)備電氣化、文化生活多樣化、人際關(guān)系開(kāi)放、個(gè)人發(fā)展個(gè)性化、生活管理科學(xué)化。那些不文明、不健康、不道德、不科學(xué)的生活方式如大吃大喝、盲目消費(fèi)、不講禮貌，越來(lái)越受到人們的鄙視。其次，這有利于民族素質(zhì)的提高。家庭影響著人的一生，家庭生活是否健康美滿(mǎn)，在人生的漫長(zhǎng)道路中起著極其重要的作用。培養(yǎng)兒童、青少年成為國(guó)家的棟梁之才，家政教育不可忽視。第三，這有利于社會(huì)進(jìn)步，利于安定團(tuán)結(jié)。社會(huì)好像人體，家庭好像細(xì)胞。健康和睦進(jìn)步向上的家庭是整個(gè)社會(huì)強(qiáng)有力的支柱。繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)良的家政教育的傳統(tǒng)，將成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和安定團(tuán)結(jié)的最強(qiáng)有力的支柱。第四，家政服務(wù)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，家政服務(wù)業(yè)在我國(guó)目前處在萌芽階段，即將成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將為社會(huì)提供越來(lái)越多的就業(yè)崗位，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到不可替代的作用。家政實(shí)務(wù)操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，可為社會(huì)提供廣泛的就業(yè)途徑。尤其是當(dāng)前深化改革，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，家政在再就業(yè)方面，是大有可為的。它可以幫助人們掌握多種勞動(dòng)技能，以把握社會(huì)發(fā)展給人們帶來(lái)的種種機(jī)遇，用自己的技能改變自己的命運(yùn)。第二章家政服務(wù)員職業(yè)操守一、家政服務(wù)員道德修養(yǎng)家政服務(wù)員該遵守的基本的道德修養(yǎng)1、樹(shù)立良好的服務(wù)形象，明確服務(wù)宗旨；2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，忍耐，勤奮，待客有禮貌，工作有笑容；3、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡勤儉樸素作風(fēng)，做到愛(ài)崗愛(ài)業(yè)；4、誠(chéng)實(shí)努力工作，守紀(jì)律負(fù)責(zé)任。不得泄露雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，使消費(fèi)者遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害的問(wèn)題；5、朋友到訪(fǎng)先得雇主許可，不得擅自引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中。盡量不在雇主面前講故鄉(xiāng)方言；6、未得雇主同意，工作期間不得辦私事。非緊急事情，不得時(shí)常使用家中電話(huà)與親友傾談。7、尊重雇主風(fēng)俗習(xí)慣，不干預(yù)雇主的私生活；8、保守雇主的隱私，不得泄露雇主及其親友的家庭和工作地址、電話(huà)號(hào)碼、電子郵件信箱及其他私人信息；9、正確對(duì)待雇主批評(píng)，受到委屈不得申辯，有則改之，無(wú)則加勉；10、不擅取雇主家中任何財(cái)物，未經(jīng)雇主許可不亂用家居電器二、家政服務(wù)員行為準(zhǔn)則家政服務(wù)員行為原則1、工作早安排、巧計(jì)劃。每周、每日、每時(shí)要做哪些事，先干什么，再干什么，如何干，都要統(tǒng)一安排。2、見(jiàn)縫插針，避免空勞。工作井然有序，物品擺放定位，避免臨時(shí)亂抓。3、分清主次、繁簡(jiǎn)、急緩、勞逸結(jié)合。做到先繁后簡(jiǎn)，先急后緩，先主后次，有勞有逸。4、主動(dòng)協(xié)商，爭(zhēng)取合作。做事主動(dòng)，多和用戶(hù)商量，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，搞好合作家政服務(wù)員行為準(zhǔn)則1、要遵紀(jì)守法遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德；維護(hù)社會(huì)的安定和團(tuán)結(jié)；遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)本公司和顧主的合法權(quán)益。2、要員離惡習(xí)禁止盜竊、賭博或打架斗毆；禁止打罵或虐待老、幼、病、殘、孕人員；熱忱周到地為用戶(hù)服務(wù)，視用戶(hù)如親人。3、要入鄉(xiāng)隨俗要盡快熟悉和了解用戶(hù)家的生活習(xí)慣、飲食口味、個(gè)人愛(ài)好、起居時(shí)間等，不刻意要求用戶(hù)改變其傳統(tǒng)生活習(xí)慣，要主動(dòng)適應(yīng)用戶(hù)。4、要擺正位置任何時(shí)候不要喧賓奪主，用戶(hù)家人在談話(huà)、看電視時(shí)，要主動(dòng)回避，給主人以私人空間；不經(jīng)許可不要進(jìn)入主人臥室，有事先叩門(mén)，出去時(shí)要輕輕帶上門(mén)。5、要真誠(chéng)待人不要欺騙中心和用戶(hù)，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做；不能打聽(tīng)主人家的私事，禁止泄露其隱私；不要和其它家政服務(wù)員說(shuō)長(zhǎng)道短，更不能在用戶(hù)之間傳閑話(huà)。6、要注意安全對(duì)用戶(hù)的貴重物品及不會(huì)使用的電器未經(jīng)本公司指導(dǎo)和用戶(hù)允許嚴(yán)禁使用，確保用戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全；嚴(yán)禁與異性成（青）年人同居一室；不與不相識(shí)的人亂拉關(guān)系，嚴(yán)禁帶朋友在用戶(hù)家中食宿或停留；嚴(yán)禁擅自外出，禁止夜不歸宿；自己的人身安全及合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要及時(shí)與本中心聯(lián)系，禁止擅自處理。7、要潔身自愛(ài)未經(jīng)用戶(hù)同意禁止使用其通訊工具、音響和電腦設(shè)備，禁止趁用戶(hù)不在時(shí)用電話(huà)聊天或打長(zhǎng)途電話(huà)，更不能把用戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼泄露給其他家政服務(wù)員和老鄉(xiāng)；用戶(hù)在與不在都不準(zhǔn)看電視；未經(jīng)用戶(hù)同意嚴(yán)禁翻閱用戶(hù)的東西，更不得使用用戶(hù)的專(zhuān)用生活用品和貴重物品。8、要謹(jǐn)慎從事工作要小心，如損壞用戶(hù)家的東西，要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，切不可推諉責(zé)任；工作期間若與用戶(hù)發(fā)生意見(jiàn)分歧，無(wú)論何種原因均應(yīng)告知本中心，并等待本中心予以解決。9、要不懂就問(wèn)用戶(hù)的叮囑和交待要記清，因?yàn)檎Z(yǔ)言的原因，未聽(tīng)清和未聽(tīng)懂的一定要問(wèn)清楚，不要不懂裝懂。如事情太多可記錄在紙上。10、要勤儉節(jié)約要主動(dòng)協(xié)助用戶(hù)節(jié)約水、電、煤氣等各種開(kāi)支；幫用戶(hù)采購(gòu)日常生活用品時(shí)，須貨比三家；要做好日常開(kāi)支日記帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)。賣(mài)廢品、廢物的錢(qián)要如數(shù)上交用戶(hù)，不得私自占為己有。11、要遵守合同要按合同辦事，不得自行要求增加工資；禁止無(wú)故要求換戶(hù)或不辭而別；禁止主動(dòng)或暗示向用戶(hù)索取財(cái)物，不能向用戶(hù)索要贈(zèng)物或紅包；禁止向用戶(hù)借錢(qián)或物；如果家政服務(wù)員與用戶(hù)解除勞務(wù)關(guān)系，在離開(kāi)用戶(hù)家庭錢(qián)，要主動(dòng)打開(kāi)自己的行李讓用戶(hù)檢查，以示尊重。三、家政服務(wù)員職業(yè)心態(tài)1、要樹(shù)立正確的服務(wù)觀念隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾生活水平的不斷提高，居民對(duì)家政服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)，家政服務(wù)也已經(jīng)成為百姓生活中不可缺少的服務(wù)項(xiàng)目。勞動(dòng)和社會(huì)保障部在年將家政服務(wù)員列為一個(gè)新的職業(yè)，并為其制訂了國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。家政服務(wù)工作已經(jīng)成為一種社會(huì)的需求，它具有明確的工作內(nèi)容，工作范圍、工作要求，具有不同的服務(wù)級(jí)別。家政服務(wù)員與其它職業(yè)一樣，具有明確的社會(huì)地位。隨著現(xiàn)代社會(huì)的迅速發(fā)展，社會(huì)分工必將進(jìn)一步細(xì)化，家政服務(wù)業(yè)將會(huì)向著職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展。家政服務(wù)業(yè)越來(lái)越受到社會(huì)各界廣泛的注意，家政服務(wù)人也將得到社會(huì)的尊重。家政服務(wù)的從業(yè)人員沒(méi)有任何理由輕視自己的職業(yè)。2、要克服世俗觀念由于中國(guó)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的封建社會(huì)，多少年來(lái)，人們長(zhǎng)期受腐朽的封建意識(shí)的影響，在許多人的潛意識(shí)里至今還殘存著封建的等級(jí)觀念，他們將職業(yè)劃分三六九等。他們認(rèn)為家政服務(wù)人員就是封建社會(huì)里伺候人的丫頭、老媽子，是低人一等的行業(yè)。他們看不起家政服務(wù)工作、更看不起做家政服務(wù)的人，正是由于受到這種不良的社會(huì)影響。某些家政服務(wù)人員覺(jué)得抬不起頭來(lái)，不能正視自己的工作，形成心理障礙。致使失業(yè)人員不能夠勇敢的走出家門(mén)從事家政服務(wù)工作，甚至，個(gè)別選擇了家政服務(wù)工作人也會(huì)要求到遠(yuǎn)離居住的地方去工作。許多來(lái)自農(nóng)村的家政服務(wù)人員，回到家鄉(xiāng)后，都否認(rèn)自己曾經(jīng)做過(guò)家政服務(wù)員。她們之所以回避這段經(jīng)歷，完全是受世俗觀念的影響。其實(shí)，在當(dāng)今的社會(huì)里，職業(yè)只是用來(lái)區(qū)分工作的標(biāo)志，人們職業(yè)雖然有所不同，但是，都是在為社會(huì)服務(wù)，只是服務(wù)的對(duì)象有所不同。3、克服自卑心理這種自卑心理和自信心的缺乏，依然來(lái)自舊的世俗觀念，加上家政服務(wù)人員本身對(duì)家政服務(wù)工作未能形成一種正確的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，心理素質(zhì)不穩(wěn)定等因素，很容易產(chǎn)生自卑心理和缺乏自信心，家政服務(wù)人員過(guò)于自卑，會(huì)直接影響到服務(wù)工作水平與質(zhì)量。家政服務(wù)人員要充分認(rèn)識(shí)自己工作的意義，首先，家政服務(wù)工作滿(mǎn)足了社會(huì)的需求，為城市居民提供一系列服務(wù)，提高城市居民的生活質(zhì)量，同時(shí)也為失業(yè)人員、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力提供就業(yè)的崗位，她們通過(guò)自己的勞動(dòng)脫貧致富改變家庭生活，她們?cè)诜?wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)了許多知識(shí)，增長(zhǎng)才干，為農(nóng)村的社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)了建設(shè)人才。家政服務(wù)員從事的工作與國(guó)、與民有利，和樂(lè)不為。4、客觀評(píng)價(jià)自我常言道“人貴有自知之明”，擇業(yè)者要充分認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)，又要充分認(rèn)識(shí)自身劣勢(shì)，要在擇業(yè)中做到實(shí)事求是，對(duì)自身優(yōu)勢(shì)不夸大也不縮小，充分發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，積極為自己的擇業(yè)創(chuàng)造條件；同時(shí)要客觀面對(duì)并承認(rèn)自身劣勢(shì)，主動(dòng)反省自己，從中找出導(dǎo)致自身劣勢(shì)的原因，克服因劣勢(shì)產(chǎn)生的自卑感或消極情緒，努力變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)是一個(gè)人成熟的關(guān)鍵?？陀^面對(duì)自身劣勢(shì)，實(shí)事求是地看待自己的不足，使自己在擇業(yè)過(guò)程中能夠量力而行，不好高騖遠(yuǎn)。使擇業(yè)更符合自己的實(shí)際情況。5、要有明確的職業(yè)定位家政服務(wù)員是一個(gè)非常特殊的職業(yè)群體，她們作為一名非家庭成員進(jìn)入到一個(gè)家庭之中，她不是這個(gè)家庭的成員卻要承擔(dān)這個(gè)家庭中的某一項(xiàng)職責(zé)（例如操持家務(wù)，照料嬰幼兒童等），而在承擔(dān)家庭職責(zé)的過(guò)程中又沒(méi)有自主權(quán)。要作好這種特殊情況下的服務(wù)工作，首先，要求家政服務(wù)人員對(duì)自身的工作要有正確的職業(yè)定位。受雇于某一個(gè)家庭，完成某種家務(wù)工作是雇傭雙方事先的約定，是家政服務(wù)人員的本職工作。作為一種職業(yè)行為，努力完成合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容，這是職責(zé)所在。我們提倡家政服務(wù)人員在服務(wù)中要有主人翁意識(shí)，要把雇主的家庭事物當(dāng)作自己的事去做。在盡心盡職的去完成自己的本職工作同時(shí)，又要掌握服務(wù)分寸，做到服務(wù)有度。在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)征求雇主意見(jiàn)，接受他們的服務(wù)指導(dǎo)，千萬(wàn)不要反客為主。四、家庭人際關(guān)系基本知識(shí)家庭關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系。家庭關(guān)系的特點(diǎn)是平等、互愛(ài)和民主。處理好家庭人際關(guān)系，對(duì)于發(fā)揮家庭職能，保障家庭成員心理健康，維護(hù)社會(huì)安定，都具有重要意義。在家庭人際關(guān)系中，要處理好以下三個(gè)方面的關(guān)系1、夫妻關(guān)系。夫妻是家庭的主體，處理好夫妻關(guān)系，是保持家庭和睦幸福的頭等大事。處理夫妻關(guān)系的準(zhǔn)則是夫妻平等，互敬互愛(ài)。在生活上，要互相敬重，互相愛(ài)護(hù)。我國(guó)古代曾把夫妻“相敬如賓”當(dāng)作一種美德，現(xiàn)代人更把愛(ài)當(dāng)作維系夫妻關(guān)系的一條鈕帶。敬由愛(ài)而來(lái)，愛(ài)因敬更深。夫妻間要互相關(guān)心體貼，不斷創(chuàng)造生活情趣，注意思想上的溝通和生活上的照應(yīng)。在家務(wù)勞動(dòng)和管理上，要民主協(xié)商，民主管理。丈夫不應(yīng)搞“大男子主義”，把家務(wù)勞動(dòng)都推給妻子，認(rèn)為女人應(yīng)該“圍著鍋臺(tái)轉(zhuǎn)”；妻子也不要搞“夫人專(zhuān)政”，把自己能做的事全都推給丈夫。在工作中要互相學(xué)習(xí)，互相幫助。夫妻雙方都有自己工作上的難題和苦惱，這就要互相關(guān)心，互相支持，互相安慰，互相勉勵(lì)，詢(xún)問(wèn)和幫助解決對(duì)方難題；以暖心的話(huà)語(yǔ)，積極的態(tài)度使對(duì)方堅(jiān)定信心，同心同德共度難關(guān)。在夫妻雙方出現(xiàn)矛盾時(shí)，要彼此寬容，互相體諒。家庭矛盾往往是由生活瑣事引起的。如果出現(xiàn)矛盾，要互相忍讓?zhuān)灰m纏，更不能以偏狹的心胸和不正當(dāng)?shù)氖址ㄈU(kuò)大事態(tài)；應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，并用和藹的態(tài)度去勸說(shuō)對(duì)方，化矛盾為協(xié)調(diào)，化沖突為和好，化苦惱為歡笑。夫妻要彼此忠誠(chéng)，愛(ài)情專(zhuān)一，不要朝秦暮楚、移情他人。對(duì)于夫或妻與異性的正常交往，不要沒(méi)有任何根據(jù)的隨意猜測(cè)、懷疑和干涉，而要持贊同的態(tài)度，把對(duì)方的同事、朋友作為自己的同志和朋友，熱情禮貌相待。如果在接觸中發(fā)現(xiàn)某些不妥之處，要和言悅色告訴愛(ài)人，不可大吵大鬧。2、父母與子女關(guān)系。社會(huì)主義制度下的父母子女關(guān)系是一種你尊我愛(ài)的平等關(guān)系。父母對(duì)于子女要鐘愛(ài)而不溺愛(ài)；要愛(ài)得有分寸，有原則。要全面關(guān)心孩子的成長(zhǎng)，既要協(xié)助學(xué)校搞好對(duì)子女的文化教育，又要加強(qiáng)對(duì)子女的思想道德教育；既要嚴(yán)密注視子女的言行，又要鼓勵(lì)他們積極參加集體活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)，讓他們?cè)趶V闊天地里經(jīng)風(fēng)雨見(jiàn)世面；既要對(duì)孩子嚴(yán)格要求，不嬌慣縱容偏袒，又要發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，注意尊重孩子的權(quán)利和尊嚴(yán)。子女要尊敬老人，尊敬父母，承擔(dān)對(duì)父母應(yīng)盡的義務(wù)。要虛心聽(tīng)取父母的教導(dǎo)，幫助父母分擔(dān)家務(wù)。父母喪失了勞動(dòng)能力，不能把他們當(dāng)作包袱，而應(yīng)盡贍養(yǎng)義務(wù)，經(jīng)濟(jì)上要資助，精神上要安慰，生活上要照顧，使老有所養(yǎng)，老有所依，老有所樂(lè)。3、兄弟姐妹關(guān)系。在我國(guó)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的家庭中，有兄弟姐妹的仍占相當(dāng)?shù)谋戎?。兄弟姐妹之間接觸頻繁，交往關(guān)系處理得好，就能和睦相處；處理不好容易發(fā)生矛盾，甚至同室操戈，手足相煎。兄弟姐妹，不論是在一起生活，還是分家另住，都應(yīng)在政治上互相關(guān)心，思想上互相幫助，感情上互相交流，工作上互相支持，生活上互相照顧。有了矛盾要互相謙讓?zhuān)ハ囿w諒，講道理，講風(fēng)格，講禮貌，重情誼。第三章家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí)一、民法常識(shí)1、民事權(quán)利我國(guó)完整的法律體系本上分為三個(gè)層次，即根本法、基本法和單行法。民法是調(diào)整平等主體之間財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的基本法，它的效力次于憲法、高于單行法。中華人民共和國(guó)民法通則規(guī)定了我國(guó)社會(huì)生活中財(cái)產(chǎn)關(guān)系、人身關(guān)系必須遵循的共同性的基本準(zhǔn)則。所以，了解民法，了解民事行為的合法性和有效性，了解民事責(zé)任承擔(dān)的方式是十分必要的。民事權(quán)利是指公民、法人在民事法律關(guān)系中，按照法律的規(guī)定或合同的約定，根據(jù)自己的意愿實(shí)現(xiàn)某種利益的可能性。2、民事權(quán)利的分類(lèi)在我國(guó)，民事法律關(guān)系主體所享有的民事權(quán)利是十分廣泛的。按其性質(zhì)和特點(diǎn)，可將民事權(quán)利分為財(cái)產(chǎn)權(quán)與人身權(quán)；物權(quán)與債權(quán)；主權(quán)利與從權(quán)利等。由于角度不同，上述權(quán)利相互交叉。根據(jù)家政服務(wù)員工作的需要，這里著重介紹財(cái)產(chǎn)權(quán)與人身權(quán)。（1）財(cái)產(chǎn)權(quán)財(cái)產(chǎn)權(quán)是指具有直接財(cái)產(chǎn)內(nèi)容的民事權(quán)利，如財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，以及與此有關(guān)的債權(quán)、繼承權(quán)、承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、相鄰權(quán)等。財(cái)產(chǎn)所有權(quán)是指所有人依法對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。這四項(xiàng)權(quán)利一般與財(cái)產(chǎn)所有人是緊密結(jié)合的。公民如對(duì)財(cái)產(chǎn)不享有所有權(quán)，就無(wú)法進(jìn)行正常的生產(chǎn)和生活，就不可能進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)、借貸、贈(zèng)與、繼承等民事活動(dòng)。在日常生活中，有事非法占有他人財(cái)產(chǎn)，對(duì)財(cái)產(chǎn)收益中的利息歸屬不當(dāng)，擅自觸犯他人財(cái)物的現(xiàn)象發(fā)生。國(guó)家在處理這類(lèi)問(wèn)題上，將依法保護(hù)財(cái)產(chǎn)所有人的所有權(quán)，對(duì)侵犯他人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的行為人追究法律責(zé)任。（2）人身權(quán)人身權(quán)是指與民事主體的人身不可分離而無(wú)直接財(cái)產(chǎn)內(nèi)容的民事權(quán)利。如人格權(quán)、身份權(quán)。人格權(quán)包括公民的生命健康權(quán)、人身自由權(quán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等。身份權(quán)又包括夫妻間所享有受撫養(yǎng)的權(quán)利，父母子女之間受撫養(yǎng)、受贍養(yǎng)的權(quán)利等。人身權(quán)是公民、法人的一項(xiàng)重要權(quán)利，隨著社會(huì)的進(jìn)步，精神文明的提高，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到人身權(quán)利的重要性。同時(shí)，法律也為公民、法人的人身權(quán)提供了切實(shí)可靠的保障。如民法通則中第99條至第102條等，確認(rèn)公民在享有姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)的同時(shí)，明確禁止以干涉、盜用、假冒等手段侵害他人姓名權(quán)，禁止非法使用公民的肖像，禁止以侮辱、誹謗的形式損害公民的、法人的名譽(yù)，禁止泄露、宣揚(yáng)他人的隱私等。除此之外，我國(guó)民事立法上首次確認(rèn)了非財(cái)產(chǎn)性的人身傷害，受害人可以要求賠償損失，即精神損害賠償?shù)脑瓌t?？傊穹◤臋?quán)利、義務(wù)和責(zé)任方面，為公民、法人人身權(quán)的行使提供了全面的法律保護(hù)。實(shí)踐表明，公民人格權(quán)方面的糾紛較多。為此，家政服務(wù)員既要依法保護(hù)自己的名譽(yù)權(quán)，使自己的人格尊嚴(yán)不受侵害；又要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律，防止發(fā)生侵害他人人格尊嚴(yán)的行為；如毫無(wú)根據(jù)或捕風(fēng)捉影地捏造他人行為不端的言論，并四處張揚(yáng)，使他人精神受到很大痛苦的行為。此外，如何保護(hù)他人隱私問(wèn)題也被人忽視。隱私，即指?jìng)€(gè)人私生活行為上不愿公開(kāi)的一切秘密，如個(gè)人不愿他人知曉的住所、領(lǐng)養(yǎng)孩子的秘密、個(gè)人日記、個(gè)人男女交往情況、家中財(cái)產(chǎn)等。總之，個(gè)人這些與公共利益不相違背，與法律不相違背的生活情況均受法律保護(hù)。當(dāng)然，把握這類(lèi)問(wèn)題要與揭露違法犯罪行為相區(qū)分。（3）民事權(quán)利的行使民事權(quán)利受法律保護(hù)，國(guó)家為民事主體實(shí)現(xiàn)自己的權(quán)利提供了物質(zhì)上和法律上的保障，使其能充分實(shí)現(xiàn)。但民事權(quán)利的行使不是絕對(duì)自由、毫無(wú)限制的。憲法地51條規(guī)定“中華人民共和國(guó)公民在行使自由和權(quán)利的時(shí)候，不得損害國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和其他公民的合法自由和權(quán)利”。倘若民事主體濫用自己的民事權(quán)利，侵害了國(guó)家利益、集體利益和他人的合法利益，不僅自己的民事權(quán)利不能很好實(shí)現(xiàn)，還要承擔(dān)因損害他人權(quán)利所產(chǎn)生的法律后果。因此，民事主體必須依法正確行使自己的權(quán)利。（4）法律責(zé)任法律責(zé)任是指行為人對(duì)其違法行為所引起的法律后果，必須承擔(dān)的一定的強(qiáng)制性的責(zé)任。民事責(zé)任是法律責(zé)任的一種，也具有強(qiáng)制力和約束力。民事違法行為一般包括侵害他人的財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)的行為，侵權(quán)行為；違反合同約定義務(wù)的行為，即違法行為；不履行其他民事義務(wù)的行為，即既非侵權(quán)又非違法的其他民事違法行為，如取得不當(dāng)?shù)美挥璺颠€，或接受遺贈(zèng)而不履行遺囑所附的義務(wù)等，這類(lèi)行為同樣要承擔(dān)法律責(zé)任。根據(jù)民法通則第134條規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任的方式主要又一下10種停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、返還財(cái)產(chǎn)、恢復(fù)原狀、修理、重作、更換、賠償損失、支付違約金、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉。二、勞動(dòng)法常識(shí)勞動(dòng)法規(guī)包含的內(nèi)容非常豐富，主要可分為綜合性規(guī)定、勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)、從業(yè)資格法規(guī)、社會(huì)保障法規(guī)等。這類(lèi)主要介紹中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法，該法于1994年7月5日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議通過(guò)，自1995年1月1日起施行。該法分為總則、促進(jìn)就業(yè)、勞動(dòng)合同和集體合同、工作時(shí)間和休息休假、工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護(hù)、職業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)和福利、勞動(dòng)爭(zhēng)議、監(jiān)督檢查、法律責(zé)任、附則，共十三章一百零七條。勞動(dòng)法第三條明確規(guī)定“勞動(dòng)者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利?！?、平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利勞動(dòng)法第十二條規(guī)定“勞動(dòng)者就業(yè)，不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受歧視?！钡谑邨l規(guī)定“訂立和變革勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定?！钡诙艞l規(guī)定“勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位不得依據(jù)本法第二十六、二十七條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同（一）患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；（二）患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；（三）女職工在孕期、產(chǎn)假、哺乳期內(nèi)的；（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。”2、取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利第四十六條規(guī)定“工資分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬?！钡谒氖藯l規(guī)定“國(guó)家實(shí)行最低工資保障制度。最低工資的具體標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定，報(bào)國(guó)務(wù)院備案。用人單位支付勞動(dòng)者的工資不得低于當(dāng)?shù)毓べY標(biāo)準(zhǔn)。”第五十條規(guī)定“工資應(yīng)當(dāng)以貨幣形式按月支付給勞動(dòng)者本人。不得克扣或者無(wú)故拖欠勞動(dòng)者的工資?！暗谖迨粭l規(guī)定“勞動(dòng)者在法定休假日和婚喪期間以及依法參加社會(huì)活動(dòng)期間，用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付工資。”3、休息休假的權(quán)利第三十六條規(guī)定“國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)、平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十四小時(shí)的工時(shí)制度?！钡谌邨l規(guī)定“對(duì)實(shí)行計(jì)件工作的勞動(dòng)者，用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本法第三十六條規(guī)定的工時(shí)制度合理確定其勞動(dòng)定額和計(jì)件報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)?！钡谌藯l規(guī)定“用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息一日?！钡谒氖畻l規(guī)定“用人單位在下列節(jié)日期間應(yīng)當(dāng)依法安排勞動(dòng)者休假（一）元旦；（二）春節(jié)；（三）國(guó)際勞動(dòng)節(jié)；（四）國(guó)慶節(jié)；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。”第四十一條規(guī)定“用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò)一小時(shí)，因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的天條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)三小時(shí)，但是每月不得超過(guò)三十六小時(shí)。”第四十四條規(guī)定“有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的工資報(bào)酬（一）安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報(bào)酬；（二）休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬；（三）法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報(bào)酬?！?、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利第五十二條規(guī)定“用人單位必須建立、健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，防止勞動(dòng)過(guò)程中的事故，減少職業(yè)危害?！钡谖迨臈l規(guī)定“用人單位必須為勞動(dòng)者提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行健康檢查。”第五十六條規(guī)定“勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。勞動(dòng)者對(duì)用人單位管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行；對(duì)危害生命安全和身體健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告?！?、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利第六十六條規(guī)定“國(guó)家通過(guò)各種途徑，采取各種措施，發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)，開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，增強(qiáng)勞動(dòng)者的就業(yè)能力和工作能力；第六十八條規(guī)定”用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國(guó)家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)本單位實(shí)際，有計(jì)劃地對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。從事技術(shù)工種的勞動(dòng)者，上崗前必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)?！暗诹艞l規(guī)定”國(guó)家確定職業(yè)分類(lèi)，對(duì)規(guī)定的職業(yè)制定職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)制度，由經(jīng)過(guò)政府批準(zhǔn)的考核鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)者實(shí)施職業(yè)技能考核鑒定?！?、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利第七十三條規(guī)定“勞動(dòng)者在下列情形下，依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇（一）退休；（二）患病、負(fù)傷；（三）因工傷殘或者患職業(yè)病；（四）失業(yè)；（五）生育、勞動(dòng)者死亡后，其遺屬衣服享受遺屬津貼。勞動(dòng)者享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇的條件和標(biāo)準(zhǔn)由法律、法規(guī)規(guī)定。勞動(dòng)者享受的社會(huì)保險(xiǎn)金必須按時(shí)足額支付?！?、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利第七十七條規(guī)定“用人單位與勞動(dòng)者發(fā)生爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)調(diào)解、仲裁、提起訴訟，也可以協(xié)商解決?！比?、婦女權(quán)益保障法常識(shí)1、概述中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法是1992年4月3日第七屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議通過(guò)的我國(guó)第一部專(zhuān)門(mén)以保障婦女權(quán)益，實(shí)現(xiàn)男女平等為宗旨的基本法。這部法的制定，一是保障婦女的合法權(quán)益，促進(jìn)男女平等，充分發(fā)揮婦女在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中的作用；二是落實(shí)憲法原則，完善社會(huì)主義法制，保障婦女權(quán)益的需要；三是履行國(guó)際條約義務(wù)，體現(xiàn)社會(huì)主義制度優(yōu)越性的需要。2、婦女權(quán)益的特殊保護(hù)新中國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)婦女的法律地位同過(guò)去相比有了全面的提高，婦女在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮了重大作用。但是，社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況與我國(guó)憲法和法律的要求還存在一定距離，婦女權(quán)益受侵害的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，男女從法律上的平等到實(shí)際生活的完全平等還需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的歷史過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法就是一部專(zhuān)門(mén)保障婦女行使各項(xiàng)權(quán)利的法律，這部法律對(duì)婦女權(quán)益作出了特殊保護(hù)的規(guī)定。（1）政治權(quán)利中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法規(guī)定女兒享有與男子平等的政治權(quán)利。婦女享有與男子平等的選舉權(quán)和被選舉權(quán)，婦女有權(quán)通過(guò)各種途徑和形式，管理國(guó)家事務(wù)，管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，管理社會(huì)事務(wù)，為保障婦女切實(shí)享有平等政治權(quán)利，該法規(guī)定了在各級(jí)人民代表大會(huì)中提高婦女代表的比例，國(guó)家積極培養(yǎng)和選拔女干部；各級(jí)婦女聯(lián)合會(huì)和社會(huì)團(tuán)體積極推薦女干部等。這些都是對(duì)婦女政治權(quán)利的特殊保護(hù)規(guī)定。2文化教育權(quán)益國(guó)家保障婦女享有與男子平等的文化教育權(quán)利，包括入學(xué)、升學(xué)、畢業(yè)分配、授予學(xué)位、派出留學(xué)等方面，并保障婦女在從事科學(xué)技術(shù)、文學(xué)、藝術(shù)和其他文化活動(dòng)中，享有與男子同等權(quán)利。除此之外，該法該規(guī)定，學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)女學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行心理、生理、衛(wèi)生、保健教育，提供必要的衛(wèi)生保健設(shè)施；各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)支持勞動(dòng)、人事、教育部門(mén)和社會(huì)團(tuán)體興辦適合婦女特點(diǎn)的職業(yè)教育事業(yè)；各單位應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地對(duì)女職工進(jìn)行上崗、在崗、轉(zhuǎn)崗的職業(yè)教育和技能培訓(xùn)，以提高女職工的素質(zhì)。（3）勞動(dòng)權(quán)益國(guó)家保障婦女享有與男子平等的勞動(dòng)權(quán)利。并保障婦女在分配住房，享受福利待遇、晉職、晉級(jí)、評(píng)定專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，同工同酬等方面享有與男子同等權(quán)利。此外，婦女在勞動(dòng)安全，勞動(dòng)衛(wèi)生等方面享有特殊保護(hù)，這些特殊權(quán)益的保護(hù)在婦女權(quán)益保障法及實(shí)施辦法、母嬰保健法勞動(dòng)法女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定等法律、法規(guī)中作了具體詳盡的規(guī)定，婦女的勞動(dòng)權(quán)益得到了充分的保障。（4）財(cái)產(chǎn)權(quán)益國(guó)家保障婦女享有與男子平等的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。包括在婚姻、家庭共有財(cái)產(chǎn)關(guān)系中的權(quán)益，以及在財(cái)產(chǎn)繼承中的平等繼承權(quán)利等。另外，婦女權(quán)益保障法規(guī)定喪偶婦女對(duì)公婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，可作為第一順序法定繼承人，而且其繼承權(quán)不受子女代位繼承的影響，對(duì)婦女財(cái)產(chǎn)權(quán)利作了特別保護(hù)規(guī)定。（5）人身權(quán)利國(guó)家保障婦女享有與男子平等的人身權(quán)利。即享有完全的人格權(quán)利和身份權(quán)。除此之外，婦女權(quán)益保障法還對(duì)婦女人身權(quán)作了特別保護(hù)規(guī)定禁止非法剝奪或者限制婦女的人身自由；禁止非法搜查婦女的身體；禁止溺、棄、殘害女?huà)?；禁止虐待、遺棄老年婦女；禁止拐賣(mài)婦女；禁止賣(mài)淫、嫖娼；禁止用侮辱、誹謗、宣揚(yáng)隱私等方式損害婦女的名譽(yù)和人格等。這些特別保護(hù)規(guī)定對(duì)婦女人身權(quán)利的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的保障。（6）婚姻權(quán)益。國(guó)家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利和婚姻自主權(quán)。此外，婦女權(quán)益保障法規(guī)定婦女按照計(jì)劃生育的要求中止妊娠的；在手術(shù)后六個(gè)月內(nèi)，男方不得提出離婚（女方提出除外）；離婚時(shí)，在財(cái)產(chǎn)分割、住房分配、子女撫養(yǎng)等方面適用照顧女方和子女權(quán)益原則；婦女有按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定生育子女的權(quán)利，也有不生育的自由等。育齡夫妻雙方按照國(guó)家規(guī)定計(jì)劃生育，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)提供安全、有效的避孕藥具和技術(shù)，保障實(shí)施節(jié)育手術(shù)的婦女的健康和安全。這些特別保護(hù)規(guī)定保障了婦女的婚姻家庭權(quán)益。3、婦女權(quán)益的保障與實(shí)現(xiàn)（1）婦女權(quán)益的保障首先是法律上的保障。婦女權(quán)益保障法在對(duì)婦女權(quán)益作出保障的同時(shí)，還對(duì)婦女權(quán)益的實(shí)現(xiàn)作了保障性的法律規(guī)定，對(duì)有關(guān)侵害婦女權(quán)益的申訴、控告、檢舉，有關(guān)部門(mén)必須查清事實(shí)，負(fù)責(zé)處理，任何組織或個(gè)人不得壓制或者打擊報(bào)復(fù)；國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定，保障婦女從事科學(xué)、技術(shù)、文學(xué)、藝術(shù)和其他文化活動(dòng)時(shí)享有平等權(quán)利；婦女的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，被青海人可以采用向婦女組織投訴、要求有關(guān)部門(mén)處理、依法提起訴訟等方法獲得法律規(guī)定的保障。（2）婦女權(quán)益的保障時(shí)全體社會(huì)的共同責(zé)任。婦女權(quán)益保障法對(duì)婦女權(quán)益作了特別保護(hù)規(guī)定，設(shè)定了落實(shí)保護(hù)的保障措施。但是，保障婦女的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)男女平等，充分發(fā)揮婦女在社會(huì)主義建設(shè)中的重要作用，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，需要全社會(huì)共同努力承擔(dān)起維護(hù)的責(zé)任。這里的全社會(huì)既包括國(guó)家的立法、司法、行政機(jī)關(guān)，也包括工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)等有關(guān)社會(huì)團(tuán)體以及企事業(yè)單位和城鄉(xiāng)基層群眾自治組織，還包括全體公民，都有責(zé)任遵守法律規(guī)定，保障婦女行使各項(xiàng)法定權(quán)利。這是因?yàn)樽鳛闄?quán)利主體的婦女，活動(dòng)在社會(huì)生產(chǎn)、生活的各個(gè)領(lǐng)域，其各項(xiàng)權(quán)利的充分行使與全社會(huì)都有關(guān)系，因此，全社會(huì)都應(yīng)充分意識(shí)到并切實(shí)承擔(dān)起這一法律責(zé)任。（3）婦女權(quán)益的實(shí)現(xiàn)需要發(fā)揚(yáng)“四自”精神。婦女權(quán)益的實(shí)現(xiàn)除了法律上的有力保障，全社會(huì)的共同關(guān)心負(fù)責(zé)外，還與婦女自身的努力奮斗分不開(kāi)。婦女權(quán)益的實(shí)現(xiàn)需要婦女發(fā)揚(yáng)“四自”精神。所謂“四自”，就是“自尊”，尊重自己的人格，維護(hù)自身的尊嚴(yán)，反對(duì)自輕自賤；“自信”，相信自己的力量，堅(jiān)定自己的信念，反對(duì)妄自菲?。弧白粤ⅰ?，樹(shù)立自己獨(dú)立的意識(shí)，體現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值，反對(duì)盲目依附順從；“自強(qiáng)”頑強(qiáng)拼搏，奮力進(jìn)取，反對(duì)自卑自弱。婦女應(yīng)發(fā)揚(yáng)“四自”精神，拿起法律的武器，與全社會(huì)一起努力奮斗，從而達(dá)到婦女的最終解放。四、未成年人保護(hù)法常識(shí)（一）未成年人享有的人身權(quán)利人身權(quán)利，是指與公民的人身不能分離的、沒(méi)有財(cái)產(chǎn)內(nèi)容的民事權(quán)利。未成年人作為公民的一部分，享有如下人身權(quán)利1、生命健康權(quán)。生命健康權(quán)是公民最基本、最重要的權(quán)利，是公民享受其他權(quán)利的基礎(chǔ)。生命健康權(quán)包括生命權(quán)和健康權(quán)兩部分，未成年人享有生命安全、身體健康受法律保護(hù)的權(quán)利，任何組織和個(gè)人都不得非法侵害。對(duì)侵害未成年人生命健康的行為，未成年人及其監(jiān)護(hù)人有權(quán)向有關(guān)機(jī)關(guān)控告，直至訴諸法律。2、姓名權(quán)。未成年人有權(quán)決定、使用和依照規(guī)定由父母、收養(yǎng)人向戶(hù)口登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更登記后改變自己的姓名，禁止他人干涉、盜用、假冒。未成年人可以隨父親姓，也可以隨母親姓。3、肖像權(quán)是指未成年人對(duì)以各種形式反映自己容貌特征的個(gè)人形象享有的專(zhuān)有權(quán)。其內(nèi)容包括第一未成年人擁有自己的肖像，并有權(quán)通過(guò)對(duì)肖像的利用取得精神上、財(cái)產(chǎn)上的利益；第二，經(jīng)未成年人監(jiān)護(hù)人的書(shū)面同意，允許他人使用未成年人的肖像，并有權(quán)取得適當(dāng)?shù)膱?bào)酬；第三，未經(jīng)未成年人監(jiān)護(hù)人的書(shū)面同意，任何人不得以營(yíng)利為目的使用未成年人的肖像；第四，未成年人及其監(jiān)護(hù)人有權(quán)禁止他人非法毀損、侮辱、玷污未成年人的肖像。4、名譽(yù)權(quán)。是指未成年人享有名譽(yù)、人格尊嚴(yán)不受侵犯的權(quán)利。禁止用侮辱、誹謗等方式損害未成年人的名譽(yù)。未成年人保護(hù)法將“尊重未成年人的人格尊嚴(yán)”列為保護(hù)未成年人工作的基本原則，充分體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)未成年人人格尊嚴(yán)的重視和保護(hù)。5、榮譽(yù)權(quán)。是指未成年人有接受政府、社會(huì)組織、單位對(duì)自己的表彰、喜獎(jiǎng)和授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)并對(duì)榮譽(yù)加以維護(hù)的權(quán)利。未成年人保護(hù)法第36條規(guī)定國(guó)家依法保護(hù)未成年人的智力成果和榮譽(yù)權(quán)不受侵犯?！睂?duì)于歪曲事實(shí)、造謠誹謗、惡意中傷，侵害未成年人榮譽(yù)權(quán)的行為，未成年人及其父母或者其他監(jiān)護(hù)人可以要求行為人停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，賠禮道歉，并可以要求賠償。6、隱私權(quán)。是指未成年人享有的個(gè)人生活不被公眾知曉，禁止他人不法干涉的權(quán)利。未成年人享有隱私權(quán)，任何組織和個(gè)人不得披露未成年人的個(gè)人隱私。為保護(hù)未成年人的隱私權(quán)，保護(hù)未成年人的身心健康免受傷害，未成年人保護(hù)法中規(guī)定“任何組織和個(gè)人不得披露未成年人的個(gè)人隱私”。該法第42條第2款還規(guī)定“對(duì)未成年人犯罪案件，在判決前，新聞報(bào)道、影視節(jié)目、公開(kāi)出版物不得披露該未成年人的姓名、住所、照片及可能推斷出該未成年人的資料?！?、受撫養(yǎng)權(quán)。未成年人出生后有權(quán)享受父母或者其他監(jiān)護(hù)人的撫養(yǎng)。撫養(yǎng)未成年子女是父母應(yīng)盡的義務(wù)，且不得虐待、遺棄未成年人。對(duì)于不履行撫養(yǎng)義務(wù)的父母，未成年子女有權(quán)要求父母給付撫養(yǎng)費(fèi)。（二）未成年人享有的財(cái)產(chǎn)權(quán)益財(cái)產(chǎn)權(quán)，是指具有物質(zhì)財(cái)富內(nèi)容，直接和經(jīng)濟(jì)利益相聯(lián)系的民事權(quán)利。它包括物權(quán)、債權(quán)、繼承權(quán)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)利等。我國(guó)未成年人可以享有的財(cái)產(chǎn)權(quán)利的范圍與成年人相同，主要包括1、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。指未成年所有人依法對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。未成年人保護(hù)法第5條第1款規(guī)定“國(guó)家保障未成年人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他合法權(quán)益不受侵犯”。10周歲以上的未成年人對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)的處分權(quán)是受限制的，如果其處分財(cái)產(chǎn)的行為與其年齡、智力相適應(yīng)，那么，這種處分行為在法律上是有效的，其行為后果為法律所保護(hù)；如果其處分財(cái)產(chǎn)的行為與其年齡和智力狀況不相適，那么法律是不予承認(rèn)和保護(hù)的。例如，一個(gè)10周歲的未成年人將自己的筆記本贈(zèng)與同學(xué)，這種贈(zèng)與的法律行為應(yīng)該被認(rèn)為是與其年齡和智力相適應(yīng)的，所以能夠得到法律的承認(rèn)和保護(hù)。但如果他未征得父母同意將父母給他購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值千元的手機(jī)贈(zèng)與好友，由于贈(zèng)與財(cái)產(chǎn)的價(jià)值與他的年齡和智力不相適應(yīng)，故不發(fā)生贈(zèng)與的法律效力，其父母有權(quán)要求受贈(zèng)人歸還。未成年人保護(hù)法中還明確規(guī)定禁止使用童工。即任何單位和個(gè)人不得招用未滿(mǎn)16周歲的未成年人從事有經(jīng)濟(jì)收入的勞動(dòng)。2、受贈(zèng)權(quán)。即接受別人贈(zèng)與的財(cái)物的權(quán)利。未成年人接受的贈(zèng)款、贈(zèng)物歸該未成年人所有，任何人，包括未成年人的父母或其他監(jiān)護(hù)人，不得以該未成年人未成年為由將該款、物據(jù)為已有。3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。如著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。未成年人保護(hù)法第36條規(guī)定，國(guó)家依法保護(hù)未成年人的智力成果和榮譽(yù)權(quán)不受侵犯。專(zhuān)利權(quán)屬于智力成果權(quán)的一種，所以，國(guó)家依法保護(hù)未成年人的專(zhuān)利權(quán)不受侵犯。4、繼承權(quán)。是指未成年人依法享有的、能夠無(wú)償取得死亡公民遺留的個(gè)人合法財(cái)產(chǎn)的權(quán)利