培訓(xùn)課件：績效評價

績效評價教學(xué)目錄教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目錄課程導(dǎo)入績效評價是我們經(jīng)常能夠聽到的一個詞匯，有時候看起來似乎十分重要，因為要跟獎金，晉升，培訓(xùn)機(jī)會等等緊密聯(lián)系，但有時候似乎又是在走場。這是因為無論對于管理者還是員工，績效評價都是一件讓人很不舒服的事情，在評價雙方的共同抵制下，績效評價有時候很難發(fā)揮其該有的作用?？冃гu價受抵制的原因問題的解決對績效評價的抵觸感可以通過與員工進(jìn)行充分溝通來減少甚至消除。教學(xué)目錄一、績效評價概述績效評價是指考評主體對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，評定員工在一定期間內(nèi)的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。（二）績效評價的行為導(dǎo)向作用能力未能充分發(fā)揮的原因沒有獲得相應(yīng)的工作機(jī)會工作設(shè)計或分配中出現(xiàn)問題上級的指導(dǎo)或指令有誤公司沒有提供科學(xué)、必要的能力開發(fā)計劃（四）績效評價的三大類型（五）績效評價的重要性二、績效評價過程模型績效評價大流程的五個步驟獲取對該系統(tǒng)的支持選擇適當(dāng)?shù)脑u價工具選擇評定者確定評價的時間安排保證評價公平步驟1獲取對該系統(tǒng)的支持分兩個要素第一，要取得最高管理層的支持第二，要獲得所有雇員的投入步驟2選擇適當(dāng)?shù)脑u價工具（1）實用性（2）成本（3）工作性質(zhì)步驟3選擇評定者上級本人同事下屬客戶步驟確定評價的時間安排績效評價是一個點而績效管理是一個面一周一個月一個季度半年一年步驟5保證評價公平管理層評審上訴系統(tǒng)（EMAIL）（二）績效評價過程的一般模型三、績效評價主體的選擇（二）不同評價主體的比較1、直接上級評估由直線上級進(jìn)行評估是考核員工績效的傳統(tǒng)方法，這也是管理者一種常用的引導(dǎo)和監(jiān)督雇員行為的方法。1、直接上級通常最熟悉下屬工作情況；2、他們對評價的內(nèi)容通常也比較熟悉；3、利于實現(xiàn)一定的管理目的和開發(fā)目的2、自我評估自我評估體系要求員工在參加評估面談之前先完成自己評估表格，至少這一程序給員工一個思考自身缺點的機(jī)會，并引發(fā)員工就有關(guān)阻礙高績效形成的原因進(jìn)行討論。1、評價結(jié)果一般比上級和同級對其評價的結(jié)果要高；2、利于人員的開發(fā)3、同事評估同事們經(jīng)常以一種不同于上司，更現(xiàn)實的眼光來看待某一員工的工作績效，而且與其朝夕相處的同事看到/接觸到的是一個相對較真實的一面。1、是對上級評價的有益補(bǔ)充。如領(lǐng)導(dǎo)更多關(guān)注績效，同級更多考慮合作情況；人們往往在領(lǐng)導(dǎo)和同級面前表現(xiàn)得不一樣；2、同級間可能會產(chǎn)生利益上的沖突3、同級間個人關(guān)系可能影響績效評價的可信程度4、可能會存在“相互標(biāo)榜”的問題4、下屬評估1、評價結(jié)果可使組織的高層管理人員更多地了解中、基層管理者的管理風(fēng)格，找出組織中潛在的管理問題；2、更多地用于評價管理者在管理職能中的績效表現(xiàn)5、客戶評估為了了解那些只有特定外部成員能夠感知的績效情況，或通過設(shè)定特殊的評價主體引導(dǎo)被評價者的行為（三）360度評價法20世紀(jì)80年代由美國EDWARDSEWEN等學(xué)者在企業(yè)組織中不斷研究發(fā)展而成。是對一個組織的成員進(jìn)行自上而下、自下而上、本人的、平級的以及來自企業(yè)外部的顧客的全方位考評。最早是由英特爾公司使用，目前正被國際知名的大企業(yè)越來越多地使用，目前已有超過10的美國企業(yè)使用360度績效考評。另一份調(diào)查顯示，在財富雜志排名前1000位的企業(yè)中，已有90的企業(yè)在使用不同形式的360度績效考評，如IBM、摩托羅拉、摩根斯坦利、諾基亞、福特、迪斯尼、西屋等。360度考評相對來說開發(fā)成本較高，但是其績效反饋的效果較好，促進(jìn)被考評者改進(jìn)自身的工作。360度評價360度評價的優(yōu)點如何實施360度評價1公司的文化必須信任、坦誠、開放2360度考核實踐只在小范圍進(jìn)行3定性評價比打分更重要（四）評價者的選擇了解員工績效提高的程度培訓(xùn)和開發(fā)人才，發(fā)現(xiàn)員工的技能缺陷人員晉升的考評同事信任融洽四、評價者培訓(xùn)（二）評價者容易陷入的誤區(qū)1、暈輪誤差通常被稱為暈輪效應(yīng)當(dāng)我們以個體的某一種特征形成對個體的一個總體印象時，我們就是受到了暈輪效應(yīng)的影響，具體指由于整體印象而影響個別特性評價的傾向。避免方法關(guān)鍵事件法2、邏輯誤差指的是評價者在對某些邏輯關(guān)系的評價要素進(jìn)行評價時，使用簡單的推理而造成的誤差。產(chǎn)生原因兩個評價要素之間的高相關(guān)。暈輪誤差與邏輯誤差的區(qū)別暈輪誤差以個體的某一種特征形成對個體的一個總體印象。邏輯誤差評價者在對某些邏輯關(guān)系的評價要素進(jìn)行評價時，使用簡單的推理。暈輪誤差只在同一個人的各個特點之間發(fā)生作用；而邏輯誤差與被評價者的個人因素?zé)o關(guān)。避免方法只能在腦子里格外的注意一下，警惕一下3、寬大化傾向經(jīng)理給員工打分時，有沒有手松的時候，為什么會這樣寬大化傾向產(chǎn)生原因保護(hù)下屬；希望自己部下的成績最好；鼓勵員工；避免引起評價爭議；評價要素的評價標(biāo)準(zhǔn)不明確。4、嚴(yán)格化傾向指評價者對員工工作業(yè)績的評價過分嚴(yán)格產(chǎn)生的原因評價者對各種評價因素缺乏足夠的了解；為了處罰一個頑固的或難以對付的員工；為了鼓勵一個有問題的員工主動辭職；為了縮減憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量；為了遵守組織的規(guī)定。避免方法強(qiáng)制分布法5、近期行為誤差近期行為誤差指評價者只憑員工的近期（績效評價期間的最后階段）行為表現(xiàn)進(jìn)行評價，即員工在績效評價期間的最后階段績效表現(xiàn)的好壞，導(dǎo)致評價者對其在整個評價期間的業(yè)績表現(xiàn)得出相同的結(jié)論。避免方法關(guān)鍵事件法6、評價者個人偏見（刻板誤差，定勢效應(yīng)）評價者個人偏見指評價者在進(jìn)行各種評價時，可能在員工的個人特征，如種族、民族、性別、年齡、性格、愛好等方面存在偏見，或者偏愛與自己的行為或人格相近的人，造成人為的不公平。避免方法只能在腦子里格外的注意一下，警惕一下7、首因誤差指員工在績效評價初期的績效表現(xiàn)對評價者評價其以后的績效表現(xiàn)產(chǎn)生延續(xù)性影響。8、中心化傾向是指評價者對一組評價對象做出的評價結(jié)果相差不多，或都集中在評價尺度的中心附近，導(dǎo)致評價成績拉不開距離。9、溢出誤差指因被評價者在評價期之前的績效失誤而降低其評價等級。其他常見誤區(qū)（1）像我（2）政治壓力（3）相比錯誤（4）盲點（5）從眾心理培訓(xùn)注意問題經(jīng)理培訓(xùn)“模塊制”“近音效應(yīng)”和“首音效應(yīng)”比較法優(yōu)缺點尺度量表法的優(yōu)缺點行為定位等級評價法的五個步驟步驟1獲取關(guān)鍵事件步驟2初步建立績效評價指標(biāo)步驟3關(guān)鍵事件重新分配步驟4確定關(guān)鍵事件等級步驟5建立最終的行為錨定評價體系行為等級評價法的優(yōu)缺點行為觀察量表的優(yōu)缺點記錄關(guān)鍵事件的STAR法【案例】物流主管安妮是公司的物流主管。物流主管負(fù)責(zé)將客戶從海外運過來的貨，清關(guān)、報關(guān)，并把貨提出來，然后按照客戶的需求運到客戶那里，負(fù)責(zé)整個物流的順利進(jìn)行。這家公司很小，共有20位員工，只有安妮一人負(fù)責(zé)這項工作。物流工作除了她再沒人懂了。在剛進(jìn)行完一月份考評后，安妮二月份就發(fā)生一件事情她80多歲的祖母，在半夜里病逝了。她由祖母從小養(yǎng)大，祖母的病逝使她很悲傷。她為料理后事，人很憔悴，也病了。碰巧第二天，客戶有一批貨從美國進(jìn)來，并要求清關(guān)后，要當(dāng)天六點鐘之前準(zhǔn)時運到，而且這是一個很大的客戶。安妮怎么做呢她把家里的喪事放在一邊，第二天早上九點鐘準(zhǔn)時出現(xiàn)在辦公室，她的經(jīng)理和同事都發(fā)現(xiàn)，她的臉色鐵青，精神也不好，一問才知道家里出了事。但是，這個小女孩什么話也沒說，一直做著進(jìn)出口報關(guān)、清關(guān)的手續(xù)，把貨從海關(guān)提出來，并且在下午五點鐘就把這批貨發(fā)出去了，及時運到了客戶那里。然后，五點鐘時，她就下班走了，可公司是六點鐘下班，她提前走了，回去處理祖母的喪事去了?！景咐课锪髦鞴墚?dāng)時的情景是安妮的祖母頭一天晚上病逝了。當(dāng)時的目標(biāo)是為了第二天把一批貨完整、準(zhǔn)時的運到客戶那里。當(dāng)時的行動是她置家里的事于不顧，準(zhǔn)時出現(xiàn)在辦公室，提前一個小時把貨發(fā)出去了。當(dāng)時的結(jié)果是客戶及時收到了貨，沒有損傷公司的信譽。關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點教學(xué)目錄復(fù)習(xí)總結(jié)1）直接排序法2）交替排序法順序等級員工姓名1最好王2較好錢3一般趙4較差張5最差李順序等級員工姓名1最好王2較好錢3一般趙3差張2較差李1最差胡2配對比較法AB趙錢孫李王趙0錢0孫0李0王0評價結(jié)果錢的評價等級最高評價要素_3人物比較法這種方法的評價標(biāo)準(zhǔn)與前兩種比較法不同前面兩種比較法都是人與人相互比較，而這種比較法則是所有的人與某一個特定的人即所謂的“標(biāo)準(zhǔn)人物”進(jìn)行比較，在一定程度上能夠使評價的依據(jù)更客觀。被評價員工姓名A非常優(yōu)秀B比較優(yōu)秀C相同D比較差E非常差趙錢李王評價項目業(yè)務(wù)知識標(biāo)準(zhǔn)人物孫4強(qiáng)制分配法強(qiáng)制分配法就是按事先確定的比例，將評價對象分別分配在各個績效等級上，有時我們還將強(qiáng)制分配法稱為硬性分布法。5差20中下50中20良好5優(yōu)秀比率等級4強(qiáng)制分配法部門績效評價分?jǐn)?shù)部門內(nèi)員工績效評價分?jǐn)?shù)5432151540不限不限不限41035不限不限不限353065不限不限202060不限不限10104520不限判定績效的評分標(biāo)準(zhǔn)模糊主觀性過大未說明員工需要做什么不能公平地對不同部門員工做比較成本低好學(xué)評定所花費的時間及精力少避免了寬厚性誤差（不能給每個員工均評優(yōu)秀）容易作出雇傭決策（如提薪和晉升）缺點優(yōu)點（二）量表法量表法就是將一定的分?jǐn)?shù)或比重分配到各個績效評價指標(biāo)上，使每項評價指標(biāo)都有一個權(quán)重，然后由評價者根據(jù)評價對象在各個評價指標(biāo)上的表現(xiàn)情況，對照標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)對評價對象作出判斷并打分，最后匯總計算出總分，得到最終的績效評價結(jié)果。是一種絕對評價法，如果對評價指標(biāo)的解釋不一致，會出現(xiàn)主觀誤差。量表法歸類表所用評價尺度的類型績效評價方法名稱（量表法）非定義式的評價尺度（包括量詞式、等級式、數(shù)量式的評價尺度）圖尺度量表法等級擇一法定義式的評價尺度行為導(dǎo)向型量表法行為錨定量表法混合標(biāo)準(zhǔn)量表法結(jié)果導(dǎo)向型量表法（無單純運用此量表法的方法）綜合運用以上兩者綜合尺度量表法其他行為對照表法行為觀察量表法1等級擇一法（尺度量表法）得分知識合作態(tài)度可靠程度自信心1優(yōu)秀（你所知道的最好的員工）2良好（超出所有標(biāo)準(zhǔn)）3中等（滿足所有標(biāo)準(zhǔn)）4需要改進(jìn)（某些地方需要改進(jìn)）5不令人滿意（不可接受）衣著和儀表權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)考評點實用成本低HR能很快開發(fā)實用于組織中的全部或大部分工作缺點優(yōu)點判定績效的準(zhǔn)確性不夠不能有效地指導(dǎo)行為，未說明員工需要做什么才能得到好的評價不利于負(fù)面反饋2行為錨定量表法（BARS）是通過一張行為定位等級評價的表格將各種水平的績效加以量化，用反映不同績效水平的具體工作行為的例子來描述每一個特征。最差一遇到事兒，就說這件事兒跟自己沒什么關(guān)系很差忙于工作的時候，經(jīng)常忽略等待中的客戶，時間達(dá)數(shù)分鐘較差如果沒有查到客戶相關(guān)的信息則會告訴客戶，并說“對不起”一般當(dāng)遇到情緒激動的客戶會保持冷靜較好經(jīng)常耐心幫助客戶解決很復(fù)雜的問題最好經(jīng)常替客戶打電話，給他做額外的查詢評價等級行為BARS例子銷售代表處理客戶關(guān)系下面是贈送的幾篇網(wǎng)絡(luò)勵志文章需要的便宜可以好好閱讀下，不需要的朋友可以下載后編輯刪除謝謝出路出路，走出去才有路“出路出路，走出去才有路?！边@是我媽常說的一句話，每當(dāng)我面臨困難及有畏難情緒的時候，我媽就用這句話來鼓勵我。很多人有一樣的困惑和吐槽，比如在自己的小家鄉(xiāng)多么壓抑，感覺自己的一生不甘心這樣度過，自己的工作多么不滿意，不知道該離開還是拔地而起去反擊。你問我，我也不知道你應(yīng)該怎么選擇，人生都是自己的，誰也無法代替你做怎樣的選擇。有一個和我熟識的快遞員，我之前與他合作了三年。最開始合作的時候，他負(fù)責(zé)收件和送件，我搬家的時候，他幫我安排過兩次公司的面包車，有時候他送件會順路把我塞在他的三蹦子里當(dāng)貨物送回我家。他時常跟我提起在老家農(nóng)村種地的生活，以及進(jìn)城之前父母的擔(dān)憂及村里人為他描繪的可怕的城里人的世界。那時候的他，工資不高、工作辛苦、老婆懷孕、孩子馬上就要出生了，住在北京很郊區(qū)的地方。一定有很多人想說“這還在北京混個什么勁兒啊”但他每天都樂呵呵的，就算把快遞送錯了也樂呵呵的。某天，他突然遞給我一堆其他公司的快遞單跟我說“我開了家快遞公司，你看得上我就用我家的吧?！蔽矣悬c驚愕，有一種“哎呦喂，張老板好，今天還能三蹦子順我嗎”的感慨。之后我卻很少見他來，我以為是他孩子出生了休假去了。再然后，我就只能見到單子見不到他了。某天，我問起他們公司的快遞員，小伙子說老板去上海了，在上海開了家新公司。我很杞人憂天地問他“那上海的市場不激烈嗎新快遞怎么駐足啊”小伙子嘿嘿一笑說“我們老板肯定有辦法唄他都過去好幾個月了，據(jù)說干得很不錯呢”“那老婆孩子呢孩子不是剛生還很小嗎”“過去了，一起去上海了”那個瞬間，我回頭看了一眼辦公室里坐著的各種愁眉苦臉的同事，并且舉起手機(jī)黑屏幕照了一下我自己的臉，一股“人生已經(jīng)如此的艱難，有些事情就不要拆穿”的氣息冉冉升起。并不是說都跳槽出去開公司才厲害，在公司瞪著眼睛看屏幕就是沒發(fā)展，我是想說，只有勇氣才能讓自己作出改變。我們每個人都覺得自己越活越內(nèi)向，越來越自閉，越長大越孤單，以至于滋生了“換個新環(huán)境，我這種性格估計也不會跟其他人相處融洽，所以還是待著忍忍湊合過算了”的思想感情。與其說自己自閉，其實就是懶，不想突破自己好不容易建立起來的安全區(qū)域。于是大家都活在了對別人的羨慕嫉妒恨與吐槽抱怨生活不得志中，搞得剛畢業(yè)的學(xué)生都活得跟30歲一樣。拒絕平庸里有一句話很多時候我們?yōu)槭裁醇刀蕜e人的成功正是因為知道做成一件事不容易又不愿意去做，然后又對自己的懶惰和無能產(chǎn)生憤怒，只能靠嫉妒和詆毀來平衡。其實走出去不一定非要走到什么地方去，而是更強(qiáng)調(diào)改變自己不滿意的現(xiàn)狀。有人問我那你常說要堅持，天天跑出去怎么堅持其實要堅持的是一種信仰，而不是一個地方，如果你覺得一個地方讓你活得特別難受，工作得特別憋屈，除了吐槽和壓抑沒別的想法，那就要考慮走出去。就像歌詞里說的“夢想失敗了，那就換一個夢想?！辈荒苷f外面都是大好前程，但肯定你會認(rèn)識新的人，有新的機(jī)會，甚至改頭換面重新做人。很多人覺得在一個公司做不下去了，需要思考下是不是自己能力有問題。職場上的合適不合適，有很多可能性和干擾因素，不僅僅是能力的事，誰說他在這里干不好，去別的地方也不行呢想想，真的是這樣，職場上總能見到在一個地方呆不下去而在另一個地方就如魚得水的人。有時候走出去不僅僅是找到新機(jī)會，更重要的是找到合適自己的位置，樹立起人生新的自信與歡樂。別在同一個地方折磨自己太久，別跟自己長時間過不去。出路出路，走出去了都是路。說給昨天的今天的明天的我們自己如果有來生，要做一棵樹，站成永恒，沒有悲歡的姿勢。一半在塵土里安詳，一半的風(fēng)力飛揚，一半灑落陰涼，一半沐浴陽光。如果有來生，要做一只飛鳥，飛越永恒，沒有迷途的苦惱。東方有火紅的希望，南方有溫暖的巢床，向西逐退殘陽，向北喚醒芬芳。_三毛說給自己聽我們都已走過了昨天。如果，我們都希望有這樣一個如果，能夠讓一切重新來過，回到最初，拋棄悲傷，丟掉包袱，去完成在心中蘊藏已久的夢想，帶上年少時不羈的血性，獨自一人乘坐火車去遙遠(yuǎn)陌生的地方遇見另一個自己。如果還有如果，一切是否還會走到現(xiàn)在的地步，37度的體溫，身上的每一個的疤痕都是昨天的一個的一個故事。看著電影、電視或小說里某些情節(jié)和片段，我也幻想著拋棄現(xiàn)在的工作，義無返顧的背起行囊去遠(yuǎn)方。昨天，我真的這樣想過，直到現(xiàn)在，這樣的幻想不止一次的出現(xiàn)在腦海里，可是最終還是只在心中去了遠(yuǎn)方。誰年輕的時候沒有迷茫過，最終我們也沒有缺胳膊少腿，就算帶來了滿身的傷痕，那又能怎樣，就算是無理取鬧，也要跟自己說句你是對的。這就是我們大致相似卻又不相同的昨天。昨天，那場沒有看完的電影，沒有聽完的歌曲，沒有寫完的日志，沒有來一場說走就走的旅行這些，都已風(fēng)塵仆仆的定格在了我們的昨天。今天，還在依舊鮮活的閃亮登場。人生沒有如果，也無法重來，人生就是每天都在上映著沒有彩排的現(xiàn)場直播。努力投入到今天的角色中，全情搏一個無悔的我們的明天。哪怕明天，我知道會有悲傷，我也要積極面對。有時候堅強(qiáng)，是我們根本別無選擇的選擇。明天，明天近在咫尺，也遠(yuǎn)在天涯。因為人生充滿了變數(shù)，所以，于世人而言，明天永遠(yuǎn)是謎，是未知。時光從來都不會為任何人停留，不管今天你是春風(fēng)得意，還是懷才不遇；不管今天你是一帆風(fēng)順，還是舉步維艱；不管今天你是逍遙自在，還是身受束縛；不關(guān)今天你是富甲一方，還是一無所有，明天，已在路上，正向我們走來。頹廢者，會讓幸福悄然遠(yuǎn)走；墮落者，會讓美好戛然止步。成敗不過一步之遙，同樣的際遇，不一樣的面對和處置，最后會有不一樣的明天和結(jié)局。千里之行始于足下，明天是平淡還是出彩，是成功還是失敗，都取決于你今天的選擇和行動。你若盛開，清風(fēng)自來。你若付出，必有收獲。生活茶，品過才知甘苦；人生路，走過才知深淺，明天的一切都有待于我們的鋪陳。毋庸置疑，唯有今天的耕耘才能換來明天的饋贈。親愛的朋友們，今天幸福不代表明天美好，今天失意不代表明天失敗，人一定要經(jīng)得起生活的考驗，努力做事，從容做人，寵辱不驚?！昂＜{百川，有容乃大，壁立千仞，無欲則剛”。面對生活，不言棄，走過今天的崎嶇，也許就能迎來明天的順利；走過今天的風(fēng)雨，也許就能迎來明天的晴朗；走過今天的挫敗，也許就能迎來明天的輝煌。人生里喜憂參半，生命中得失并存?？v然風(fēng)沙肆虐，白楊依然選擇挺立；縱然瞬間一現(xiàn)，曇花依然選擇綻放。“虛心竹有低頭葉，傲骨梅無仰面花”，為了明天，別在享福中丟了追求，別在落難時丟了自尊，別在迷茫中丟了自信。明天是一片待墾的荒原，努力者會讓它生機(jī)勃勃、美麗如畫。明天，是沒有盡頭的時間隧道，若要明天會更好，今天的我們就必須全力以赴。哪怕自己只是塵埃里的一朵小花，也請選擇做最美的綻放。不管身在何處，我們，都要把最美的詩篇寫在今天留在明天，把瀟灑的身影印在世界拉長在地平線。這就是我想說給昨天的、今天的和明天的我自己的話，而且我也希望我的朋友們可以和我一起分享。然后我們一起卯足了勁兒，珍藏昨天、珍惜今天、珍重明天我們風(fēng)雨兼程、我們寒暑無休，我們且行且堅定且努力且珍惜冰心在她的散文中說過“今生如果美好，我又何求來世，今生若不美好，我又何求來生。”童年的我老是被重男輕女的爸爸嚴(yán)厲的指責(zé)和打罵，連住在我家的鄰居看到我被打罵都看不下去，還有，就是我爸爸寵著我的弟弟，很冷淡的對待我。到了成年了，父母下崗了，父親沒有工作，母親偷渡到法國，給在法國的中國家庭當(dāng)保姆，本來是條件好了點，不幸又降臨到我身上。我因為戀愛原因，我竟然瘋了。送到了精神病醫(yī)院住了1個半月的院。面對人生我絕望了，不知道未來的路如何行走，看著路人的嫌棄眼光，和無意中說的“神經(jīng)病”三個字，我死的心都有了。天天在家吃了睡，睡了吃。有天我一個親戚叫我去外地打工，我父親叫我去了，結(jié)果，我又出了問題了。我神經(jīng)病發(fā)作，從摩托車上摔下來，又送到醫(yī)院去，住了半個月的院，又從外地拖回了家中。第二次病發(fā)了，我又在神經(jīng)病院住了1個半月的醫(yī)院。出院后，我就在想自己人生的路應(yīng)該怎么走了我依然