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文檔簡介

2010年騰盛投資股份公司行政辦公綜合管理制度(201008版)目錄一、日常紀律管理制度二、前臺接待禮儀規(guī)范三、來訪人員接待管理制度四、前臺電話接聽管理制度五、辦公設(shè)備管理制度六、辦公用品管理制度七、辦公文書管理制度八、員工考勤管理制度九、員工出差管理制度十、公司會議管理制度十一、公司值班管理制度十二、員工出入管理制度十三、安全保衛(wèi)管理制度十四、公司保密管理制度十五、公司車輛管理制度十六、清潔衛(wèi)生管理制度第1章總則第1條目的為加強公司行政紀律管理,維護公司良好形象,特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有員工。第2章員工通則第3條員工要按照公司規(guī)定的作息時間按時上、下班,不得遲到、擅離職守或早退。第4條舉止文明,對來賓熱情禮貌。第5條員工之間應通力合作、同舟共濟,共同維護公司形象。第6條員工應忠于職守,關(guān)心公司,愛護公司,維護公司利益。第7條員工應堅持顧客至上,盡量為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。第8條秉公辦事、平等待人;敬業(yè)樂業(yè)、鉆研業(yè)務;講求效率。第9條切實服從領(lǐng)導的工作安排和調(diào)度,保質(zhì)保量地完成工作任務。第10條愛護公司財產(chǎn),不浪費,不損公肥私。第11條維護公司信譽,不做任何有損公司信譽的事情。第12條不得泄漏公司業(yè)務信息和商業(yè)秘密。第13條堅守工作崗位不得串崗。第14條上班時間不要看報紙、玩游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。第15條不要因私事長時間占用電話。第16條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。第17條未經(jīng)允許,不得使用其他部門的電腦。第18條注意保持辦公室的整潔干凈。第19條接待來訪和業(yè)務洽談應在會議室進行。第20條吸煙到走廊、過道。如在辦公場所或公共辦公區(qū)吸煙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元/次。編號XZ201008001制度名稱日常紀律管理制度執(zhí)行部門公司各部門編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準人員編制日期20100801審核日期20100808批準日期第21條不私自從事與公司業(yè)務有關(guān)的經(jīng)營活動或兼任公司以外的職務。第22條服從上級指揮,如有不同意見,應婉轉(zhuǎn)相告或以書面的形式陳述,一經(jīng)上級主管決定,應立即遵照執(zhí)行。第23條辦公場所不得大聲喧嘩,接聽電話時盡量控制通話音量,不得影響他人工作。第3章儀容儀表第23條員工著裝應整潔、大方,襯衫要求純色淺色,無醒目花紋,下裝要求深色,款式力求穩(wěn)重,紐扣須扣好。不得卷起褲腳,不得挽起衣袖(施工、維修、搬運時除外)。第24條員工上班時必須佩戴胸卡。應將胸卡端正地佩戴在胸前,正面向外,不許有遮蓋,要保持卡面清潔。非因工作需要,不得在公司以外的地方佩戴胸卡。第25條上班時間不得穿超短褲、超短裙及無袖裝、背心、露背裝等。第26條女員工宜化淡妝。第27條員工頭發(fā)應修剪、梳理整齊,保持干凈,禁止梳奇異發(fā)型。男員工不準留長發(fā),禁止剃光頭、留胡須。第28條員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣。第4章附則第29條本制度由行政部負責解釋,自公布之日起實行。第1章總則第1條目的為規(guī)范前臺接待人員的職業(yè)形象,充分發(fā)揮前臺接待工作的窗口作用,維護良好的公司形象,特制定本規(guī)范。第2條適用范圍公司前臺接待人員均應遵守本規(guī)范。第2章前臺接待儀態(tài)規(guī)范第3條前臺接待儀表要求前臺接待人員應注重儀表,工作期間一律著職業(yè)裝,具體要求如下表所示??傮w要求1適合性服裝、修飾要與容貌、體型、年齡、個人氣質(zhì)相符合2整體性各部位的修飾要與整體協(xié)調(diào)一致3適度性在修飾程度、飾品數(shù)量、修飾技巧上,要自然適度,注意分寸1西裝款式簡潔,單色為宜,西褲的長度應正好觸及鞋面,并注意與其他配件搭配2領(lǐng)帶顏色必須與西裝和襯衫協(xié)調(diào),干凈,平整不起皺;長度合適,領(lǐng)帶尖應恰好觸及皮帶扣,領(lǐng)帶寬度應該與西裝翻領(lǐng)寬度協(xié)調(diào)3襯衫淺色,純色,領(lǐng)型、質(zhì)地、款式都要與外套和領(lǐng)帶協(xié)調(diào),注意領(lǐng)口和袖口要干凈4鞋最好穿黑色或深棕色的皮鞋,并注意保持鞋的光亮、清潔男士著裝要求5襪子寧長勿短,以坐下后不露出小腿為宜;襪子顏色要和西裝顏色協(xié)調(diào)1保持衣服平整,職業(yè)裝質(zhì)地要好,但不要過于華麗2襪子的顏色,以透明近似膚色或與服裝搭配得當為宜女士著裝要求3配戴飾品要適量,應盡量選擇同一色系,注意與整體的服飾搭配協(xié)調(diào)第4條前臺接待儀容要求前臺接待人員的儀容應整潔,并能夠通過恰到好處的修飾突出個人修養(yǎng)及自信心,具體要求如下表所示。編號XZ201008002制度名稱前臺接待禮儀規(guī)范執(zhí)行部門行政部編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準人員編制日期20100801審核日期20100808批準日期總體要求大方整潔,凸顯職業(yè)性1勤洗頭發(fā),并梳理整齊2勤剪指甲,不要過長,不留污垢3香水味不宜過于濃烈細節(jié)要求4不要戴墨鏡或變色鏡第5條前臺接待儀態(tài)要求前臺接待人員應舉止文明、殷勤有禮、尊重他人,并善于控制自己的情緒,塑造完美儀態(tài),具體要求主要有以下幾點。1站姿要求男士站姿應體現(xiàn)出陽剛之美,頭正、頸直、收下頜、挺胸、收腹,收臀,雙腳大約與肩膀同寬,重心自然落于腳中間,肩膀放松,兩眼平視前方,表情自然,面帶微笑;女士站姿則主要體現(xiàn)出柔和與輕盈,丁字步站立。2坐姿要求(1)肩部放松,雙手自然下垂,交握于膝上,五指并攏,或一只手放在沙發(fā)或椅子扶手上,另一只手放在膝蓋上。(2)雙腿、雙膝并攏,腳自然著地,一般不要翹腿,兩腳踝內(nèi)側(cè)互相并攏,兩足尖距離10厘米左右。(3)坐下后上半身應與桌子保持一拳左右的距離,坐在椅子的2/3處,不要只坐一個邊或深陷椅中。(4)坐姿應盡量保持端正,身體不要前傾或后仰,雙肩齊平。(5)移動位置時,應先把椅子搬到相應位置,然后再坐下。身體不能在座位上來回晃動。(6)與人交談時,雙眼應平視對方,但時間不宜過長或過短;也可使用手勢,但手勢不可過多或幅度過大。3走姿要求(1)走路時頭正頸直,上身挺直,挺胸收腹,兩臂收緊,前后自然擺動,前擺稍向里折約35度,后擺向后約15度。(2)身體重心在腳掌前部,盡量走在一條直線上。(3)靠道路的右側(cè)行走,遇到同事要主動問好;上下樓梯時,應讓長者、女士先行。(4)在行走的過程中,應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。4手勢要求前臺接待人員可通過手勢,表達介紹、引領(lǐng)、請、再見等含義。這些手勢也有一定的規(guī)范要求,具體規(guī)定如下表所示。手勢禮儀要求詳細說明大小適度手勢的上界一般不超過對方的視線,下界不低于自己的胸區(qū),左右擺的范圍應在人的胸前或右方。一般場合,手勢動作的幅度不宜過大,次數(shù)不宜過多和重復自然親切多用柔和的手勢,少用生硬的手勢,以求拉近雙方的心理距離1在與人交談的過程中,講到自己時不要用手指自己的鼻尖,而應用手掌按在胸口2談到別人時,不可用手指別人,更忌諱背后指指點點等不禮貌的手勢3避免交談時指手劃腳或手勢動作過多過大避免不良手勢4不可在接待客人時出現(xiàn)抓頭發(fā)、玩飾物和剔牙齒等行為指向目標在指引方向時,手指應自然并攏,手掌以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標,同時要看目標5傳遞物品要求前臺接待人員在遞物時須使用雙手,以示對對方的尊重,并要考慮接物人員是否方便;在接物時,身體應向前傾,用雙手接住,并表達謝意。第3章違紀處理第6條前臺接待人員如違反本規(guī)范,公司將視情節(jié)提出批評,或處20元以上50元以下的罰款。第7條經(jīng)多次批評、罰款仍屢教不改者,公司可視情節(jié)嚴重程度給予降級、辭退處理。第4章附則第8條行政部對本規(guī)范擁有解釋權(quán)。第9條本規(guī)范自公布之日起實行。第1章總則第1條目的為規(guī)范前臺接待人員對來訪人員的接待行為,提高接待效率,樹立公司形象,特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司所有前臺接待人員。第2章人員來訪接待第3條接待預約來訪人員時,接待人員應禮貌大方、熱情周到。第4條客人到來進行來后,接待人員要立即通知被訪者;如需引導,則應使用正確的引導方法和引導姿勢,具體如下表所示。引導方法詳細說明在走廊的引導方法接待人員在客人兩三步之前,配合步調(diào),請客人走在內(nèi)側(cè)在樓梯的引導方法當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在后面;若是下樓時,應由接待人員走在前面,客人走在后面。上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全在電梯的引導方法引導客人乘坐電梯時,接待人員應先進入電梯,等客人進入后關(guān)閉電梯門;到達時,由接待人員按“開”鈕,請客人先走出電梯客廳里的引導方法當客人走入客廳,接待人員應用手指示,請客人坐下;看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人誤坐下座,接待人員應請客人改坐上座第5條安排時接待地點,接待人員主要遵循以下原則。1對于普通來賓,一般安排在公司會議室內(nèi)接待。2對于貴賓,應由具體接待者安排接待地點。3對于面試人員,如果會議室條件允許,應盡量安排在會議室接待。4對于來公司學習培訓的人員,由行政部協(xié)助相關(guān)部門安排接待。第6條預約人員到達后,若被訪者由于種種原因不能馬上接見,接待人員一定要說明理由與等待時間,若來訪人員愿意等待,則應向其提供飲料和雜志,如有可能,還應該不時為來訪人員更換飲料。編號XZ201008003制度名稱來訪人員接待管理制度執(zhí)行部門行政部編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準人員編制日期20100801審核日期20100808批準日期第7條如果預約來訪人員要找的負責人不在,接待人員要明確告知負責人的去向及回公司的時間,請來訪人員留下電話、地址,并明確是來訪人員再次來公司,還是本公司人員回訪來訪者單位。第8條如果采訪人員未預約,接待人員應首先明確對方姓名,委婉詢問對方來意,并初步判斷能否讓他與相關(guān)人員見面。第9條接待人員經(jīng)過初步判斷,如果不能直接回答,應使用“讓我看看他是否在”等言辭,及時與相關(guān)人員溝通,最后決定是否安排接待。第3章附則第10條行政部對本制度擁有解釋權(quán)。第1章總則第1條目的為規(guī)范前臺接待人員接、打電話的禮儀和行為,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務,展示公司良好的形象,特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司所有前臺接待人員。第2章接聽電話管理第3條迅速、準確接聽1電話鈴響兩聲后,接聽人員必須接聽。如果超過三聲再接電話,接聽人員必須先說“對不起”或“對不起,您久等了?!?電話鈴響時,如果接聽人員正在與客人交談,應先向客人打聲招呼,然后再去接電話。3接聽電話時,接聽人員首先應該說“您好”接著報出自己的工作單位及姓名,一為禮貌,二為幫助對方確認自己是否撥錯電話號碼。第4條使用規(guī)范用語接聽電話時,接聽人員應恰當使用規(guī)范用語,常見用語如下圖所示。編號XZ201008004制度名稱前臺電話接聽管理制度執(zhí)行部門行政部編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準人員編制日期20100801審核日期20100808批準日期1您好,公司。2請問有什么可以幫到您3請問您找哪位4請稍等。5我再重復一遍,您看對不對6請您再查證一下,好嗎7好的,再見第5條保持愉快心情接聽電話時,態(tài)度應熱情、謙和、誠懇,語調(diào)應平和,音量要適中,避免語氣過于生硬。如遇對方撥錯號碼,接聽人員不可大聲怒斥或用力掛電話,應禮貌告知對方。第6條謹慎接聽電話1轉(zhuǎn)接電話(1)對于任何要求轉(zhuǎn)接到管理者的電話,接聽人員必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)人員的秘書或助理那里,以避免公司領(lǐng)導被某些無關(guān)緊要的電話打擾。(2)若來電者要找的人電話占線,接聽人員需詢問來電者是否愿意繼續(xù)等待;若來電者不愿等待,則應詢問其來電事由,是否可以轉(zhuǎn)告,避免貽誤重要事情。(3)若來電者要找的人暫時不在辦公室,接聽人員應向來電者說明情況,并詢問其來電事由,是否可以轉(zhuǎn)告等,避免貽誤重要事情。2代接電話(1)代接電話時,對方如有留言,接聽人員應用紙筆記錄。(2)電話接聽完畢之前,接聽人員不要忘記復誦一遍來電要點,防止由于記錄錯誤或者偏差而引起誤會。第7條做好電話記錄接聽人員在接電話時,要隨時記錄電話內(nèi)容,記錄內(nèi)容應簡潔完整,最好具備以下六點內(nèi)容WHEN(何時)、WHO(何人)、WHERE(何地)、WHAT(何事)、WHY(為什么)、HOW(如何進行)。第8條禮貌掛斷電話通話完畢后,接聽人員可以詢問對方“請問還有什么事嗎”或者“還有什么要吩咐的嗎”既是尊重對方,也是提醒對方。談話結(jié)束時,接聽人員要表示謝意,并讓對方先掛斷電話,不要忘了說“再見”。第9條當接聽人員正在通電話而又有客人來訪時,原則上應先招待來訪客人,此時應盡快向通話對方致歉,得到許可后掛斷電話。不過,如果電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時,接聽人員應請客人稍等,然后繼續(xù)通話。第3章?lián)艽螂娫捁芾淼?0條前臺工作人員應在打電話前準備好通話內(nèi)容,若怕遺漏,可擬出通話要點,理清講話順序,備齊與通話內(nèi)容有關(guān)的文件和資料。第11條電話接通后,接打電話人員應首先通報自己的姓名、職位。必要時,應詢問對方是否方便,在對方方便的情況下再開始交談。第12條電話用語應文明、禮貌,電話內(nèi)容要簡明、扼要?!澳谩保罢垺?,“謝謝”等詞語應不離口。同時注意語音、語調(diào)。第4章附則第13條行政部對本制度擁有解釋權(quán)。第14條本制度自公布之日起實行。第1章總則第1條目的為了保證公司電話、電腦、打印機、復印機和傳真機等辦公設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),提高辦公設(shè)備的工作效率和使用效率,特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于對公司內(nèi)部所有辦公設(shè)備的使用管理。第2章辦公設(shè)備購買第3條各分公司在年初資金計劃中統(tǒng)一將購買辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)等費用列入預算,經(jīng)公司領(lǐng)導審批后由總部行政部統(tǒng)一購買。對于臨時需要的辦公設(shè)備,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批通過后,由總部行政部購買。第4條在辦公設(shè)備采購前,必須由行政部牽頭,組織各分公司負責人、計劃財務部相關(guān)人員共同對供應商報價進行會審,參照財務制度中的相關(guān)采購流程辦理。第3章電腦使用管理第5條專人專管1每臺電腦指定專門人員負責日常操作,非操作人員不得隨意使用。2電腦使用人員要設(shè)置開機密碼,密碼需向公司行政主管報備,密碼屬公司機密,未經(jīng)批準不得向任何人泄露。第6條操作規(guī)定1嚴禁在公司電腦上從事與本職工作無關(guān)的事項。2不得使用未經(jīng)病毒檢查的軟盤、光盤、移動存儲介質(zhì),防止公司電腦“感染”病毒。3嚴禁私自拷貝、泄露涉及公司機密的文件資料。第7條病毒防護1尚未聯(lián)網(wǎng)的計算機,由行政部安排安裝軟件。2任何電腦安裝軟件前,須由相關(guān)專業(yè)負責人提出書面報告,經(jīng)部門主管同意后,由專業(yè)人員安裝。編號XZ201008005制度名稱辦公設(shè)備管理制度執(zhí)行部門公司各部門編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準人員編制日期20100801審核日期20100808批準日期3所有電腦不得安裝游戲軟件。4數(shù)據(jù)的備份由相關(guān)專業(yè)負責人管理,備用的軟盤由專業(yè)負責人提供。5在使用軟件前,必須進行殺毒,確保軟件無病毒后方可打開。6任何人未經(jīng)同意,不得使用他人的電腦。第8條硬件保護1除負責硬件維護的人員外,任何人不得隨意拆卸電腦設(shè)備。2硬件維護人員在拆卸電腦時,必須采取必要的防靜電措施。3硬件維護人員在作業(yè)完成后或準備離去時,必須將所拆卸的設(shè)備復原。4各公司行政人員必須認真落實所轄電腦及配套設(shè)備的使用和保養(yǎng)責任。5對于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應配備必要的斷電、繼電設(shè)施以保護電源。第9條電腦保養(yǎng)1嚴禁在電腦前吸煙、吃東西,嚴禁用手或尖銳物體觸摸屏幕。使用人在下班前應退出系統(tǒng)并關(guān)閉電腦,如遇節(jié)假日長時間不啟用電腦,需關(guān)閉電源開關(guān)。2定期(每月末)對電腦內(nèi)的資料進行整理,做好備份并刪除不必要的文件資料,保證電腦有足夠的的運行空間。備份的磁盤由行政部指定人員保管。3定期(每季度一次)由指定的專業(yè)電腦維護公司對電腦進行維護和保養(yǎng)。第4章電話使用管理第10條電話由行政部統(tǒng)一管理,各公司行政主管負責監(jiān)督與控制使用情況。第11條各種外線電話須配置“長途電話記錄表”,逐次錄使用人、受話人、起止時間、聯(lián)絡事項及交涉結(jié)果。該表每月轉(zhuǎn)行政主管審閱。第12條長途電話限主管以上人員使用,其他人員使用長途電話時需先經(jīng)主管批準。第13條禁止因私事?lián)艽蜷L途電話。第5章打印機、復印機使用管理第14條打印機、復印機屬于公司固定資產(chǎn),任何人員未經(jīng)批準不得擅自帶離辦公場地。第15條打印、復印文件資料要遵循節(jié)約原則,不得任意浪費耗材和紙張。公司內(nèi)部使用文件,一般用可在利用的紙張反面打印、復印;對外發(fā)文或者報送的文件,要求使用干凈、整潔的紙張打印、復印。第16條凡是加蓋公章后作廢的文件,不得作為廢紙使用,須將文件用專門工具攪碎銷毀。第6章傳真機使用管理第17條傳真機屬于公司固定資產(chǎn),任何人員未經(jīng)批準不得擅自帶離辦公場地。第18條不得使用傳真機傳送個人材料,機密文件需經(jīng)公司領(lǐng)導批準后方可傳真。第19條行政類傳真文件需進行傳真登記、簽收制度,并立檔備案。第20條業(yè)務類傳真文件一般采取自動接收狀態(tài),由業(yè)務人員自行與收發(fā)傳真方進行確認。第7章其他辦公設(shè)備使用管理第21條各公司所有辦公設(shè)備都要指定專人管理,財務部門對于各公司電腦及周邊耗材、固定資產(chǎn)都要進行登記建檔,每季度對實物進行盤點。行政部應建立辦公設(shè)備及固定資產(chǎn)檔案,包括購置發(fā)票,保修卡,產(chǎn)品說明書,驅(qū)動軟件等。各部門的閑置辦公設(shè)備應及時呈報行政部,由行政部做合理調(diào)配。第22條辦公設(shè)備采購時須提供保修服務及維護服務,以便設(shè)備定期維護和保養(yǎng)。第23條辦公設(shè)備使用人員要保證設(shè)備的安全,如果因使用人員過失造成辦公設(shè)備丟失或損壞,要追究相關(guān)人員的責任。第8章辦公設(shè)備使用監(jiān)管第24條各公司行政部負責對辦公設(shè)備的使用情況進行不定期檢查。第25條各公司行政部對違規(guī)使用辦公設(shè)備的人員有提請?zhí)幜P的權(quán)力。第9章附則第26條行政部對本制度擁有解釋權(quán)。第27條本制度自公布之日起實行。第1章總則第1條目的為規(guī)范辦公用品的發(fā)放流程,讓員工按照節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品,特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司所有辦公用品的發(fā)放和管理工作。第2章辦公用品的申請第3條對于日常辦公用品、易耗品的申請,由各公司行政部根據(jù)公司各部門提交的采購申請?zhí)顚憽安少徤暾垎巍?,?jīng)公司總經(jīng)理簽字確認后,由總部行政部進行統(tǒng)一采購。第4條各公司根據(jù)工作需要,需購置電腦、辦公軟件等具有專業(yè)要求的大額辦公用品時,需向總公司行政部提出采購申請,并經(jīng)由計劃財務部審核商務詢價后,方可由總部行政部按照詢價結(jié)果進行采購。第5條采購申請表中要寫明所需物品、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號、用途,如有特殊要求的需注明。第3章辦公用品的購買第6條總部行政部統(tǒng)一購買各公司或分支機構(gòu)的辦公用品,如有特殊情況,允許各部門在提出按照已審批的采購申請單就近采購,由行政部審核,并在費用報支憑證“驗證部門”中簽字。第7條根據(jù)辦公用品的庫存情況以及消耗水平,確定訂購數(shù)量,遵循節(jié)約原則來采購。第8條行政部在購買辦公用品時,要貨比三家,選擇其中價格、質(zhì)量最優(yōu)者。第9條行政部必須按照“采購申請單”中所填報的數(shù)量進行采購,不得自行增多或者刪減,以確保各公司日常工作正常開展。第10條所采購物品如由供貨商送貨上門,需有物資申請人、行政部人員共同到場進行檢驗。第11條按照財務獨立原則,各公司申購的物資要求由各公司行政部進行報銷,如需提供發(fā)票的,在付款時要求核對清楚公司名稱,以免賬目混亂。第4章辦公用品的核發(fā)第12條各公司行政主管按照所填報的“采購申請單”,在所需物品全部到庫后,向總部行政部統(tǒng)一領(lǐng)用。編號XZ201008006制度名稱辦公用品管理制度執(zhí)行部門公司各部門編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準人員編制日期20100801審核日期20100808批準日期第13條辦公用品和易耗品的領(lǐng)用需進行登記。第5章辦公用品的保管第14條各公司行政主管必須掌握辦公用品的庫存情況,并經(jīng)常整理與清掃,必要時要做好防蟲等保護工作。第15條辦公用品一年盤點兩次。盤點工作由各公司行政主管負責。盤點要求做到賬物相符,如果不相符必須查找原因,然后調(diào)整臺賬,保證兩者一致。第16條印刷制品與各種用紙的管理以盤存的臺賬為基準,隨時記錄領(lǐng)用數(shù)量并進行加減,計算余量。第17條非易耗類辦公用品如有故障或損壞,應以舊換新,如遺失應由個人或部門賠償。第18條非工作原因嚴禁將辦公用品帶出公司。第6章辦公用品的報廢處理第19條對于各公司提交的“物資報廢申請”,行政部要認真審核,確認其不能再次利用后,經(jīng)行政總經(jīng)理和財務總經(jīng)理簽字方可作報廢處理。第20條對于決定報廢的辦公用品,各分公司行政經(jīng)理要做好登記,在“報廢處理冊”上寫清用品名稱、價格、數(shù)量及報廢處理的其他有關(guān)事項。第21條不得隨意丟棄報廢品,應集中存放、集中處理。第7章辦公用品使用的監(jiān)督第22條總部行政部有權(quán)不定期核對各公司辦公用品的使用情況進行檢查,杜絕浪費辦公用品的行為。第23條總部行政部要不定期核對辦公用品領(lǐng)用臺賬與辦公用品臺賬。第8章附則第24條本制度自發(fā)布之日起實行。第1章總則第1條目的為確保公司文書事務能夠正常進行,提高公文處理的效率和公文的質(zhì)量,特制定本制度。第2條管理原則準確、快速。第3條適用范圍本制度適用于對公司內(nèi)部所有公文文書的管理。第2章文書的種類第4條文書的范圍本公司文書包含公司業(yè)務工作中的往來公文、報告、會議決議、規(guī)定、合同書、專利許可證書、電報、各種賬簿和圖標參考書等一切業(yè)務用書與公文。第5條文書保密等級劃分1絕密,指極為重要且不得向無關(guān)人員透露內(nèi)容的文書。2秘密,指次重要且不能向無關(guān)人員透露內(nèi)容的文書。3機密,指不宜向公司以外人員透露內(nèi)容的文書。4普通,指非機密文書。如果附有其他調(diào)查問卷之類的重要資料,則另當別論。第3章文書制作規(guī)范第6條文書的制作要領(lǐng)1文書內(nèi)容必須簡明扼要,一事一議,語言、措辭力求準確規(guī)范。2起草文書的理由包括起因以及中間交涉過程,必要時另附相關(guān)材料與文件。3必須明確起草文書人的責任,并正確署名。4修改請示提案文書時,修改者必須認真審閱文書原件,修改后必須署名。第7條文書的起草必須征得主管同意,并在主管做出明確決定后進行。重要文件還應經(jīng)過會簽,并在正式文書形成前,附上必要的證明文件。編號XZ201008007制度名稱辦公文書管理制度執(zhí)行部門行政部編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準人員編制日期20100801審核日期20100808批準日期第8條文書的署名1公司內(nèi)文書,如果是一般往來文書,只需部門主管署名;如果是單純的上報文書或者不涉及各部門且內(nèi)容不重要的文書,只需部門署名;如果是重要文書,按責任范圍由總裁、副總裁、常務董事署名,或者署有關(guān)部門的主管姓名和職務。2對外文書,如合同書、責任狀、政府許可申請書、回執(zhí)和公告等重要文書,一律署總裁職務與姓名。如果是總裁委托事項可由指定責任者署名。除上述規(guī)定以外的文書,也可署分公司或分支機構(gòu)主管的職務與姓名。第9條文書的蓋章1各公司往來文件、正式文件、對外發(fā)文等需加蓋相應公司公章,未加蓋公章的發(fā)文一律視為無效。2涉及到加蓋私人名章的文件,須經(jīng)相關(guān)人員批準后,統(tǒng)一由行政部蓋章,各分公司或其他人員不得私自用印。第4章文書的收發(fā)第10條總部行政部及各分公司行政部門負責收發(fā)文書,并按下列要點處置。1文件的收發(fā)必須填寫“文件發(fā)出”“文件簽收”登記表。2在登記表上需清楚注明記錄收發(fā)文時間、文件內(nèi)容、收發(fā)文數(shù)量,并由發(fā)出或者簽收人簽字確認。3下發(fā)的文書若有差錯,必須立即追回,并予以銷毀。第11條如需使用傳真、快遞來傳達的文件,必須進行相應登記,并由發(fā)文人員及時與接收人進行確認,以免文件丟失。第5章文書的處理第12條普通文書處理1分公司負責人,負責對文書進行審批、答復、批辦以及做出其他必要的處理,或者指定下屬對文書進行具體處理。2部門主管負責對公司負責人批示的處理意見進行具體的答復,并將處理結(jié)果批注在公文處理單上相應位置,連同公文原件一起交由各公司行政部存檔。3處理中如遇重大問題或異?,F(xiàn)象,需及時向上級匯報,并按領(lǐng)導指示辦理。第13條機密文書處理1機密文書原則上由責任人或當事人自行處理。2文書原則上由指定人員進行傳遞,其他人不得擅自翻閱。如果上一級領(lǐng)導在職務上有權(quán)替代指明者,可不受本條規(guī)定約束。第14條對文書處理結(jié)果有異議者,應請示上級領(lǐng)導,由上級領(lǐng)導裁決。第6章文書的整理與保存第15條文書的整理與保存1處理完結(jié)的文書,應在結(jié)辦后三日內(nèi),交行政主管歸存,按“完整、有序”的原則對文件進行整理、檢查,按類別、年代立卷,分別按所屬部門、文件機密程度、整理編號和保存年限進行整理與編輯,并在“文書保存簿”上做好登記,歸檔保存。2個人不得保存公司文書,凡參加會議帶回的文件,應及時交行政部登記保管,離職員工應將文件和記錄本清理移交。3分公司或分支機構(gòu)的文書分為兩類一類是特別重要的文書,由行政主管保存;另一類是一般的文書,由各部門主管保管。第16條文書的保存年限1永久保存的文書包括章程、股東大會及董事會議事記錄、重要的制度性規(guī)定;重要的契約書、協(xié)議書、登記注冊文書;股權(quán)關(guān)系文書、重要的訴訟關(guān)系文書;重要的政府許可證件;有關(guān)公司歷史的文書;決算書和其他重要的文書。2保存10年的文書包括請求審批提案文書;人事任命文書;獎金工資與津貼的有關(guān)文書;財務會計賬簿、傳票與會計分析報表以及永久保存以外的重要文書。3保存5年的文書,指不需要保存10年的次重要文書。4保存一年的文書,指無關(guān)緊要或臨時性的文書。如果是調(diào)查報告則由所在部門主管確定保存年限。第17條注意事項1對于重要的機密文件,一律存放在保險柜或帶鎖的文件柜中。2對于保存期滿及沒必要繼續(xù)保存的文書,經(jīng)公司負責人決定,寫清銷毀的理由和日期之后,予以銷毀。一律以攪碎的方式銷毀機要文件。任何個人不準擅自銷毀文件或出售。不需立卷的文件材料應逐件登記,報公司負責人批準后銷毀。3銷毀秘密級以上文件前要進行登記,由專人監(jiān)督,保證不丟失、不遺漏。4如果職務或部門劃分發(fā)生變更或者做出調(diào)整,必須在有關(guān)登記簿上注明變更與調(diào)整的理由,以及變更與調(diào)整后的結(jié)果。5必須做好重要文書的借閱登記工作,并注明歸還日期。第7章附則第18條行政部對本制度擁有解釋權(quán)。第19條本制度自公布之日起實行。第1章總則第1條目的為了使員工明確工作和休息時間,嚴肅紀律,保證工作效率,特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司負責人級以下員工。第2章員工作息時間第3條公司實行每天7小時工作制,周一至周六為正常工作日,周日休息。若有特殊情況,可另行安排作息時間。第4條上班時間1夏季(每年五月一日至九月三十日)8301200,14301800,中午12001430為午休時間2冬季(每年十月一日至次年四月三十日)8301200,14001730,中午12001400為午休時間第3章員工考勤規(guī)定第5條打卡地點根據(jù)各公司具體情況設(shè)定。第6條一般情況下,上午830、下午1400(冬季)/1430(夏季)以后打卡視為遲到,中午1200下午1800以前打卡視為早退。第7條員工上下班必須打卡,因故不能打卡者,須在事前向上一級領(lǐng)導陳述原因(出差者除外),并由部門領(lǐng)導簽字報行政部備案,否則按曠工論處。第8條所有員工上下班須親自打卡,任何人不得代替他人打卡或由他人代替打卡,違反規(guī)定者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),打卡者與持卡者每次各扣50元。第9條打卡記錄為員工考勤記錄的最原始依據(jù),各公司財務按照員工出勤實際情況結(jié)算薪資。第10條新入司人員需在報到當天進行考勤登記。編號XZ201008008制度名稱員工考勤管理制度執(zhí)行部門公司各部門編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準人員編制日期20100801審核日期20100808批準日期第11條各公司負責人為本公司考勤的第一責任人,考勤員由公司負責人確定。第12條各公司于每月5日前,根據(jù)考勤原始記載和請假單、外出登記表等情況,對本公司上月的出勤情況進行如實匯總,經(jīng)行政主管審定、公司負責人簽字后報備財務部,并提交副本至總部行政部匯總。第13條全體員工的年度考勤情況,由總部行政部在次年的元月10日前做出匯總。第4章出勤管理辦法第14條員工出勤管理辦法如下表所示。員工出勤管理辦法類別說明執(zhí)行措施10分鐘以內(nèi)每次罰款10元,達到三次者,罰款50元10分鐘以上30分鐘以內(nèi)每次罰款50元遲到30分鐘以上按曠工一天處理,扣罰100元10分鐘以內(nèi)每次罰款10元,達到三次者,罰款50元10分鐘以上30分鐘以內(nèi)每次罰款50元早退30分鐘以上按曠工一天處理,罰款100元曠工未經(jīng)請假,私自不來上班者按曠工處理每曠工一次,除扣罰當天日工資以外,還需罰款100元,一月內(nèi)累計三次將予以辭退病假員工請病假須提前通知部門主管,并出具相關(guān)證明按員工日工資的50計發(fā),一年內(nèi)累計病假不得超過30天(特殊情況除外)事假1員工請事假須提前一天以書面形式向上級領(lǐng)導申請,經(jīng)批準后方可執(zhí)行,未經(jīng)批準,擅自離崗者,按曠工處理2超期請假須經(jīng)公司負責人批準,方可離崗。超期離崗者,按曠工處理。超期3天以上者,視為自動離職事假期間扣除當天工資,一年內(nèi)累計事假不得超過30天(特殊情況除外)外出1員工外出辦理與工作相關(guān)事宜前,須向部門主管請示,獲得批準后方可外出,并應在辦完事情后立即返回2不得利用外出時間辦理與工作無關(guān)事宜1員工外出需填寫“員工外出登記卡”,在上面注明姓名、外出時間、歸來時間、外出事由、使用車輛牌照等情況2未經(jīng)批準私自外出按曠工處理第15條員工全年的考勤結(jié)果將作為年度考核評定等級的依據(jù)之一,并與一次性年終獎金掛鉤。全年累計遲到、早退20次以上者,年度考核不得評為優(yōu)秀。第16條總部將對考勤情況進行不定期抽查,檢查結(jié)果作為各公司年度考核內(nèi)容之一。第17條對嚴重違反考勤制度,經(jīng)教育不改者,除按上述規(guī)定予以處罰外,還將視情節(jié)輕重給予警告、記過直至辭退處理。第18條如各公司考勤統(tǒng)計嚴重失實,被查實后,考勤員、公司負責人將負連帶責任,與當事人受到同等處罰。第5章休假第19條節(jié)假日1一般公休日周日。2法定節(jié)假日元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)(上述節(jié)假日為一般執(zhí)行標準,因公司工作需要,特殊崗位應作出值班安排)第20條事假1員工遇事必須在工作時間親自辦理時,應事先填寫請假申請表,注明請假緣由,經(jīng)部門主管同意并把工作交待清楚后方可休假。2事假必須事前請準,不得事后補請。如因特別事項需要補請須申述充足理由,獲準后方可補假。無法事先請假的,可以通過電話、傳真的方式請假。3全年事假累計不得超過30天,全年病假累計不得超過30天,超過部分按曠工處理。4事假不滿一日者以實際請假時間計算。5員工事假期間不享受全額津貼。6公司所有正式員工每年可享有三天帶薪事假。7請假審批權(quán)限一般員工請假五天及以內(nèi)的,由部門經(jīng)理審批;一般員工請假五天以上的,還須由公司負責人審批。部門經(jīng)理級人員請假五天及以內(nèi)的,由公司負責人審批;部門經(jīng)理級人員請假五天以上的,還須由行政總經(jīng)理審批。各公司負責人、總部各中心主任請假五天以內(nèi)的,由行政總經(jīng)理審批;各公司負責人、總部各中心主任請假五天以上的,還須由總裁審批??偛扛鞑块T總經(jīng)理的休假一律由總裁審批。第21條病假1因病或非因公受傷,憑公司指定的醫(yī)院病休證明,予以休病假。2員工病假期間的工資按其日工資標準的50核發(fā)。第22條婚假1符合法定適婚年齡的員工可享受婚假7天;符合法定晚婚年齡的員工可增加至婚假15天。2休婚假的員工需持結(jié)婚證辦理休假手續(xù),否則按事假處理。3婚假期間享受基本工資和津貼,但不享受績效工資。第23條產(chǎn)假1符合國家計劃生育政策規(guī)定的女員工,正常分娩者給予產(chǎn)假90天,難產(chǎn)者增加15天,多胞胎生育者每多育一個嬰兒,增加產(chǎn)假15天。2合國家計劃生育政策規(guī)定的男員工,在妻子分娩時給予7天陪產(chǎn)假。3產(chǎn)假期間享受基本工資和津貼,但不享受績效工資。第24條喪假1祖父母、父母或配偶喪亡者,可請喪假3天,外祖父母或配偶的曾祖父母、父母或子女喪亡者,可請喪假2天。2本條規(guī)定中的天數(shù)不包括在途中的時間,實際在途時間根據(jù)具體情況而定。第25條調(diào)休各公司每周周日需安排12名人員進行值班,且在上月月底公布次月值班表。凡是在周日進行值班的人員,可于值班后一周內(nèi)任選一天進行調(diào)休,如在一周內(nèi)沒有進行調(diào)休者視為自動放棄,公司不再給予休假或補償。第8章附則第26條行政部對本制度擁有解釋權(quán)。第27條本制度自公布之日起實行。第1章總則第1條目的為規(guī)范出差管理流程,加強出差預算管理,特制定本制度。第2條適用范圍公司員工因公務需要在國內(nèi)外出差(包括遷調(diào))均依照本制度辦理。第2章出差程序與審核權(quán)限第3條員工出差前應填寫“員工出差申請表”。出差期限由派遣負責人視情況需要而定。1員工將填寫好的“員工出差申請表”送行政部留存、記錄考勤。2員工在出差途中或生病、或遇意外、或因工作需要延長差旅時間時,應打電話向公司請示;不得因私事或無故延長出差時間,否則其差旅費不予報銷。第4條出差的審核決定權(quán)限1當日出差出差當日可以往返,一般由部門主管核準。2遠途國內(nèi)出差部門主管及以下人員10日內(nèi)由公司負責人核準,10日以上由總裁核準;各公司負責人出差一律由董事長核準。3國外出差一律由董事長核準。第3章出差費用報銷第5條當日出差1員工當日出差半天以上的,發(fā)放出差當日餐補50元/人。但對外勤已支津貼人員,概不支給誤餐費。2當日出差的交通費及其他必要的開支憑相關(guān)證明實數(shù)支給。費用報銷憑證丟失者,應說明丟失原因;使用公司提供的交通工具者,公司不支付交通費。3當日出差員工必須于當日趕回,不得在外住宿。因?qū)嶋H需要不能于當日返回者,須事先通知部門主管,其發(fā)生的必要費用待返回公司后如數(shù)予以報銷。第6條國內(nèi)遠途出差編號XZ201008009制度名稱員工出差管理制度執(zhí)行部門公司各部門編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準人員編制日期20100801審核日期20100808批準日期1出差旅費分為交通費、住宿費、伙食費、通訊費、業(yè)務支出及其他雜費等。2隨同高層人員出行的一般工作人員,其差旅費用可按高層人員的差旅費用支付。第7條國內(nèi)出差人員憑核準的“員工出差申請表”向財務部借支相當數(shù)額的差旅費,返回后3日內(nèi)填具“差旅費報告單”,并結(jié)清借支款。第8條國外出差1赴國外出差人員需憑核準的“員工出差申請表”編制出差費用概算,于出國前向財務部預借差旅費。2出國人員如夜間恰在旅途中,不得報銷當日住宿費。3出國人員回國后5日內(nèi)提交工作報告。第9條費用報銷標準1差旅費按出發(fā)點至終點站加市內(nèi)交通費用予以報銷,特殊情況可作說明,給予一定的補貼;餐費為省外100元/天、省內(nèi)50元/天,本埠每餐為20元補貼。出差需選擇比較經(jīng)濟的交通工具,乘用飛機需總經(jīng)理同意。2住宿費大中城市一般管理人員為200/天,主管、經(jīng)理級人員為250/天;小城市(鄉(xiāng)鎮(zhèn))一般管理人員為100/天,主管、經(jīng)理人員100/天定額補貼。3超出報銷標準的費用必須提交書面說明,寫明理由,經(jīng)出差審批人簽字后方予報銷,否則超出部分由報銷人自己承擔。第4章附則第10條行政部對本制度擁有解釋權(quán)。第11條本制度自公布之日起實行。第1章總則第1條目的為了使公司的會議管理工作規(guī)范化、有序化,減少不必要的會議,縮短會議時間,提高公司會議決策的效率,特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部會議管理。第2章會議組織第3條經(jīng)營層會議,指股東會議、公司中高層會議及各種代表會議,應經(jīng)總裁批準,由總部行政部組織,各公司負責人及以上人員參加。第4條專門會議,指各分公司的業(yè)務、內(nèi)務綜合會,由分公司負責人批準,行政部負責組織。第5條各部門召開的工作會議,由各部門主管決定并負責組織。第6條特別會議,指針對特定事件而組織相關(guān)特殊人員召開的會議,由會議的發(fā)起人負責組織。第7條上級或外單位在公司召開的會議(如現(xiàn)場會、報告會、辦公會等)或公司之間的業(yè)務會(如聯(lián)營洽談會、用戶座談會等)一律由總部行政部組織安排,相關(guān)部門協(xié)助做好會務工作。第3章會議管理第8條會議準備1明確參會人員。2選擇開會地點。會場環(huán)境要干凈、整潔、安靜、通風、照明效果好、室溫適中等。3會議日程安排。要將會議的舉辦時間事先告知與會人員,保證與會人員能準時參加會議。4會場布置一般情況下,會場布置應包括會標(橫幅)設(shè)置、主席臺設(shè)置、座位放置、臺卡擺放、音響安置、鮮花水果擺設(shè)等。會場布置和服務如有特殊要求的按特殊要求準備。5會議通知會議通知應包括參加人員名單、會期、報到時間、地點、需要準備的事項及要求等內(nèi)容。編號XZ201008010制度名稱公司會議管理制度執(zhí)行部門公司各部門編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準人員編制日期20100801審核日期20100808批準日期第9條會中管理1人員簽到管理會議組織部門或單位應編制“參會人員簽到表”,參會人員在預先準備的“簽到表”上簽名以示到會。2會場服務會場服務主要包括座位引導、分發(fā)文件、維護現(xiàn)場秩序、會議記錄、處理會議過程中的突發(fā)性問題等內(nèi)容。會議記錄人員應具有良好的文字功底和邏輯思維能力,能獨立記錄并具有較強的匯總概括能力。會議記錄應完整、準確,字跡應清晰可辨。第10條會后管理1會后管理主要包括整理會議記錄,形成紀要和決議等結(jié)論性文件,檢查落實會議精神,分發(fā)材料,存檔及會務總結(jié)等工作。2會議記錄人員應在1個工作日內(nèi)草擬會議紀要,經(jīng)行政部領(lǐng)導審核后,由會議主持人簽發(fā)。會議紀要應充分體現(xiàn)會議精神,并具有較強的可操作性。第4章會議安排第11條為避免會議過多或重復,公司經(jīng)常性的會議一律實行例會制,原則上按例行規(guī)定的時間、地點和內(nèi)容組織召開。部分會議內(nèi)容說明會議類型內(nèi)容經(jīng)營層會議研究、部署日常工作,討論決定公司日常工作的重大問題;總結(jié)評價當月的業(yè)務開展、內(nèi)部管理情況,安排布置下月的工作任務公司員工大會總結(jié)上季(上半年、上年)的工作情況,部署本季(下半年、新年)的工作任務,表彰、獎勵先進集體和個人經(jīng)營活動分析會匯報、分析公司計劃執(zhí)行情況和經(jīng)營活動成果,評價各方面的工作情況,肯定成績,指出問題,提出改進措施,不斷提高公司的經(jīng)濟效益業(yè)務推進會匯報、總結(jié)上月業(yè)務開展情況,討論分析存在的問題,研究解決辦法,或研究新型業(yè)務予以替換等內(nèi)部管理會匯報、總結(jié)各公司目前內(nèi)部存在的問題,檢查分析問題緣由、隱患,研究確對應及改進措施業(yè)務培訓會由指定人員對公司員工進行新業(yè)務培訓各部門例會檢查、總結(jié)、布置本部門工作第12條其他會議的安排1凡涉及多部門、多公司負責人參加的會議,均須于會議召開前1日經(jīng)部門或分管公司領(lǐng)導批準后,報行政部匯總,并由總部行政部統(tǒng)一安排。2總部行政部每周六應統(tǒng)一平衡編制會議計劃并裝訂,分發(fā)到公司相關(guān)部門。3對于已列入會議計劃的會議,如需改期或遇特殊情況需安排其他會議時,會議召集部門應提前3天報請總部行政部并經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導同意。4對于參加人員相同、內(nèi)容接近、時間段雷同的會議,公司有權(quán)安排合并召開。5各部門會期必須服從公司統(tǒng)一安排,各部門小會不應安排在與公司例會同期召開(與會人員不發(fā)生時間沖突的除外),應堅持小會服從大會、局部服從整體的原則。第5章會議注意事項第13條會議注意事項1發(fā)言內(nèi)容是否偏離議題。2發(fā)言目的是否出于個人利益。3全體人員是否專心聆聽發(fā)言。4發(fā)言者是否過于集中針對某些人。5某個人的發(fā)言是否過于冗長。6發(fā)言內(nèi)容是否朝著結(jié)論推進。7在必須延長會議時間時,應在取得大家的同意后再延長會議時間。第14條召開會議時需遵守如下要求1嚴格遵守會議時間。2發(fā)言時間不可過長(原則上以10分鐘為限)。3發(fā)言內(nèi)容不可對他人進行人身攻擊。4不可打斷他人的發(fā)言。5不要中途離席。第6章會議室日常管理第15條會議室由總部行政部指定專人負責管理,統(tǒng)一安排使用。第16條各部門若需使用會議室,需提前向行政部提交申請,由行政部統(tǒng)一安排。第17條各部門在使用會議室的過程中,要注意保持衛(wèi)生,禁止吸煙,愛護室內(nèi)設(shè)備。第18條未征得公司同意,任何人不得將會議室內(nèi)所使用的設(shè)備、工具、辦公用品拿出會議室或挪作他用。第19條會議室的環(huán)境衛(wèi)生由行政部派專人負責,在每次會議召開前后均要認真打掃,并做好日常清潔工作。第20條會議室使用完畢后,應隨時關(guān)閉門、窗和全部設(shè)施設(shè)備電源,切實做好防火、防盜及其他安全工作。第21條會議室的鑰匙由行政部派專人管理。第7章附則第22條行政部負責本制度的起草工作。第23條本制度自發(fā)布之日起實行。第1章總則第1條目的為了處理公司在節(jié)假日及工作時間外的一些事務,除主管人員堅守崗位外,公司需另外安排員工值班。第2條值班處理事項1突發(fā)事件。2管理、監(jiān)督保安人員及值勤員工。3預防突發(fā)事件、火災、盜竊及其他突發(fā)事項。4治安管理。5公司臨時交辦的其他事宜。第3條值班時間1工作日值班周一至周六每日下班時到次日上午上班時。2休息休假日值班實行輪班制,日班上午830至下午600,夜班下午600至次日上午830(可根據(jù)公司辦公時間的調(diào)整而變更)。第4條各公司根據(jù)業(yè)務情況自行安排本部門員工值班,并于月底公布次月值班表。第2章值班紀律管理第5條值班室是公司的重要崗位部門,值班人員的工作狀態(tài)直接影響到公司的安全和工作秩序,第6條值班人員應堅守工作崗位,不得擅離職守,不做與工作無關(guān)的事情。第7條值班人員應自覺保持值班室的環(huán)境衛(wèi)生。第8條值班人員應嚴格遵守公司規(guī)定,禁止無關(guān)人員進入值班室。第9條值班人員應堅守崗位,在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話。第10條任何值班人員不得使用值班室電話撥打或接聽私人電話。編號XZ201008011制度名稱公司值班管理制度執(zhí)行部門行政部編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準人員編制日期20100801審核日期20100808批準日期第11條值班人員遇有特殊情況需換班或代班者,必須經(jīng)值班主管同意,否則責任自負。第12條值班人員按規(guī)定時間交接班,不得遲到、早退,并在交班前寫好值班記錄,以便分清責任。第3章值班事項處理第13條值班人員遇事可先行處理,事后再報告。如遇其職權(quán)范圍以外的事情,應立即通報并請示主管。第14條值班人員遇到重大、緊急事情時,應及時向上級業(yè)務指揮部門和公司領(lǐng)導匯報與請示,以便及時處理并在第一時間通知相關(guān)負責人。第15條值班人員應將值班時所處理的事項填寫“報告表”,并于交班后送主管領(lǐng)導檢查。第16條值班人員收到信件時應分別按下列方式處理。1屬于職權(quán)范圍內(nèi)的,可即時處理。2非職權(quán)所及的,視其性質(zhì)立即聯(lián)系有關(guān)部門負責人處理。3對于密件或限時信件,應立即原封保管,于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導。第4章值班津貼與獎懲第17條值夜班人員可按20元/班領(lǐng)取值班津貼。第18條如果值班人員在遇到緊急事件時處理得當,公司可視其情節(jié)給予嘉獎。嘉獎分為書面表揚和物質(zhì)獎勵兩個等級。第19條值班人員在值班時間內(nèi)如擅離職守,公司應給予處分,造成重大損失者,應從重論處。第20條值班人員因病或其他原因不能值班的,應先請假或請其他員工代理并呈交領(lǐng)導批準,出差時亦同。代理值班人員應負一切責任。第5章附則第21條本制度由行政部負責制定和解釋。第22條本制度自公布之日起實行。第1章總則第1條目的為維護公司財產(chǎn)安全,保證各項業(yè)務有序進行,特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于所有出入本公司的人員、車輛和物品。第2章本公司人員出入第3條本公司員工出入辦公區(qū)域應著工作服,佩戴胸卡。第4條因業(yè)務需要經(jīng)常出入本公司的合作人員,應向相關(guān)公司申請,經(jīng)總部行政部審核后為其特制通行證,要求合作人員進出本公司時必須佩帶。第3章外來公務及參觀人員出入第5條客戶前來洽談業(yè)務時,保安或服務人員應先將其安排在會客室,并以電話通知接待部門,接待部門應及時派人前來。第6條洽談業(yè)務一般應在公司會客室進行,特殊業(yè)務或來賓來訪則由前臺服務人員及時通知相關(guān)部門予以接待。第4條胸章管理第7條本公司人員(包括正式員工和試用期員工)及業(yè)務合作人員出入公司應佩戴胸卡。第8條對未按規(guī)定佩戴胸卡的員工,保安有權(quán)予以糾正??偛啃姓繉⒉欢ㄆ跈z查胸卡佩戴的情況,每月最后一個工作日將公示當月未按要求佩戴胸卡的人員名單。第9條員工進入辦公區(qū)域時如果未佩戴胸卡,

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