大慶農(nóng)村商業(yè)銀行各項突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

大慶農(nóng)村商業(yè)銀行各項突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案文件編號YAB2014002編制部門安全保衛(wèi)部版次號A/0生效日期20年月日目錄修改記錄3第一章總則4第二章組織職責4第三章押運中應(yīng)急處置預(yù)案5第四章金庫區(qū)域防盜竊應(yīng)急處置預(yù)案8第五章金庫區(qū)域防搶劫應(yīng)急處置預(yù)案8第六章金庫區(qū)域防火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案10第七章營業(yè)場所防詐騙應(yīng)急處置預(yù)案11第八章營業(yè)場所防盜竊應(yīng)急處置預(yù)案11第九章營業(yè)場所擠兌應(yīng)急處置預(yù)案12第十章營業(yè)場所防搶劫應(yīng)急處置預(yù)案12第十一章安全防火應(yīng)急處置預(yù)案14第十二章應(yīng)對群體性事件應(yīng)急處置預(yù)案15第十三章防群眾擠兌、滋事事件應(yīng)急處置預(yù)案17第十四章辦公區(qū)域火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案19第十五章自助設(shè)備應(yīng)急處置預(yù)案20第十六章附則22附件大慶農(nóng)村商業(yè)銀行各項應(yīng)急預(yù)案演練記錄本23修改記錄版次號生效日期修改原因編撰人A/0體系文件A版首次發(fā)布第一章總則第一條為進一步加強和規(guī)范大慶農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱“本行”）對突發(fā)事件的信息分析和處置過程的組織、協(xié)調(diào)等工作，提高應(yīng)急管理水平和應(yīng)急處置能力，結(jié)合本行實際，制定各項突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。第二條處置突發(fā)事件的方針是預(yù)防為主、嚴密防范；統(tǒng)一指揮、各負其責；快速反應(yīng)、協(xié)同處理；科學決策、依法處置。第三條制定突發(fā)事件處置預(yù)案的原則“合理合法、因地制宜、靈活處置、保證安全”。第二章組織職責第四條總行和分支機構(gòu)分別設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，各機構(gòu)一把手是本單位突發(fā)事件處置預(yù)案的第一責任人，成立由第一責任人任組長、其它班子成員任副組長、相關(guān)部門負責人為成員的應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組對突發(fā)事件及時進行研究和決策，啟動本預(yù)案開展處置工作，組織處置工作組趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場指導(dǎo)下級機構(gòu)的處置工作。第五條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在各級機構(gòu)安全保衛(wèi)部門，負責各項突發(fā)事應(yīng)急預(yù)案的演練、實施等項工作。第六條發(fā)生突發(fā)事件時，各級分支機構(gòu)要按照事先制定好的相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確處置工作機構(gòu)、人員及職責，快速、有效地根據(jù)處置流程及操作要求開展應(yīng)急處置工作。第七條發(fā)生突發(fā)事件的分支機構(gòu)要在職權(quán)范圍內(nèi)組織相關(guān)人員和物資，迅速開展各項處置工作，并向上級機構(gòu)報告有關(guān)情況，必要時向當?shù)卣?、公安機關(guān)報告請求支援。第八條上級機構(gòu)接到下級機構(gòu)突發(fā)事件報告后，應(yīng)立即核實，并經(jīng)突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組批準或主要負責人同意后，啟動突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，組織相關(guān)人力和物力趕赴現(xiàn)場，指導(dǎo)和幫助所轄機構(gòu)做好處置工作。第三章押運中應(yīng)急處置預(yù)案第六條當押運過程中發(fā)生突發(fā)事件時，全體押運員、攜款員、駕駛員要聽從押運組長指揮，臨危不懼、機智果斷、相互配合按以下預(yù)案進行一、當裝卸時遇到歹徒持槍、兇器搶劫時1、裝卸人員應(yīng)立即停止裝卸，駕駛員、庫管員、網(wǎng)點人員要迅速關(guān)閉車門、金庫門、網(wǎng)點門；2、守押人員要立即搶占有利位置，與歹徒斗智斗勇，保護好人身和資金安全；3、駕駛員應(yīng)做好駕車離開現(xiàn)場的準備，車上其他人員和網(wǎng)點人員應(yīng)立即報警，同時報告保衛(wèi)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；4、守押人員要堅守崗位，盡量拖延時間等待公安人員支援和處置。二、當運鈔車途中遭遇歹徒襲擊搶劫時1、當歹徒攔截車輛時，駕駛員應(yīng)加速強行通過，押運員要鳴槍示警，同時迅速報警，請求支援2、當歹徒持槍（兇器）攔車并設(shè)置路障不能強行通過時，押運員應(yīng)鳴槍示警，并迅速報警，同時做好戰(zhàn)斗準備。駕駛員應(yīng)設(shè)法將運鈔車輛調(diào)頭、迅速駛離現(xiàn)場；3、當前后都有路障，運鈔車不能通過或調(diào)頭時，押運員以車輛或地形地物為依托，進行正當防衛(wèi)。駕駛員、攜款員要立即報警，請求支援并與押運員共同應(yīng)對歹徒。三、當運鈔途中遇有關(guān)部門人員要求檢查時1、運鈔車全體隨車人員應(yīng)提高警惕，駕駛員不準離開駕駛位置發(fā)動機不得熄火；2、檢察人員未出示運鈔車特別檢查證和公安工作證時，不得開車門接受檢查，對要求檢查的人員身份及其檢查事項的合法確認后，押運組長應(yīng)主動說明運鈔途中不接受檢查的理由，請求諒解；3、檢查人員不出示任何證件欲強行檢查，經(jīng)口頭勸說無效時，押運員可對空鳴槍示警，予以制止，駕駛員盡快把運鈔車開離。四、當運鈔途中遇交通堵塞時1、押運組長應(yīng)指派一名押運員下車與交通警察聯(lián)系，并說明情況，爭取優(yōu)先放行或改變行車路線，其余人員不得下車2、前后都被堵塞，應(yīng)迅速向保衛(wèi)部門報告，車上人員，要堅守崗位，做好應(yīng)急準備。五、當運鈔途中發(fā)生路障時1、押運組長應(yīng)觀察四周環(huán)境，做出判斷，指揮車輛依靠路邊安全地帶，發(fā)動機不熄火，駕駛員要做好迅速啟程、調(diào)頭、繞道準備，押運員及車上人員做好警戒、報警和應(yīng)急準備2、對能被迅速排除的路障，由一名押運員下車迅速排除；3、對難以排除的路障，且運鈔車輛又不能繞道、調(diào)頭時，應(yīng)立即向保衛(wèi)部門報告，請求前來支援。六、運鈔車途中發(fā)生故障時1、及時向保衛(wèi)部門報告；2、一名押運員迅速下車，在車輛周圍進行警戒，駕駛員應(yīng)盡快修復(fù)后啟動車輛；3、車輛無法迅速修復(fù)時，應(yīng)及時向本單位領(lǐng)導(dǎo)報告，請求援助，盡量減少運鈔車的滯留時間。七、運鈔車途中發(fā)生交通事故時1、發(fā)生輕微事故時，押運員應(yīng)向交警出示證件，講明情況后盡快啟程，事后再派人處理；2、發(fā)生車輛顛覆、人員傷亡的重大交通事故時，隨車最早脫離的人員要立即搶救傷員，并向本單位保衛(wèi)部門和公安部門報告，請求支援。八、運鈔途中車輛發(fā)生火情時1、當初發(fā)火情火勢較小時，押運人員立即用車上的滅火器材迅速進行撲救，將火撲滅后方可繼續(xù)行駛；2、當火勢無法控制時，全體人員應(yīng)聽從押運組長指揮，攜款員應(yīng)迅速將款箱搬離運鈔車，押運員、攜款員要保護好款箱，同時撥打119電話報警，請求滅火援助；3、立即向單位領(lǐng)導(dǎo)報告，請求押運援助，同時迅速將款箱運離現(xiàn)場。第四章金庫區(qū)域防盜竊應(yīng)急處置預(yù)案第七條當金庫區(qū)域發(fā)生盜竊時一、預(yù)防全體管庫、守庫（監(jiān)控）人員必須高度重視金庫的防盜工作，提高安全防范意識和抗腐蝕誘惑能力，嚴格執(zhí)行金庫安全管理制度，落實各項防范措施，預(yù)防金庫盜竊案件的發(fā)生。二、處置當庫區(qū)發(fā)生盜情時，守庫員按如下預(yù)案處置1、迅速判明情況，根據(jù)分工采取措施；2、立即控制庫區(qū)出入口，禁止無關(guān)人員出入；3、查明情況立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門報告，視情節(jié)向110報警；4、維持秩序，保護好現(xiàn)場；5、協(xié)助公安機關(guān)和有關(guān)部門做好調(diào)查取證工作，為破案提供線索。三、人員分工1、守庫員、代班領(lǐng)導(dǎo)，負責監(jiān)視盜匪的動向和制服盜匪；2、守庫員、值班干部，負責向本單位安全保衛(wèi)部及領(lǐng)導(dǎo)報告情況，并向110報警。第五章金庫區(qū)域防搶劫應(yīng)急處置預(yù)案第九條當金庫區(qū)域發(fā)生搶劫時，守庫人員要沉著冷靜、機智果斷的按如下預(yù)案進行處置一、情況處置1、守庫人員要根據(jù)分工采取果斷措施處置劫匪；2、判明情況后要及時報警，并立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部報告；3、采取果斷措施立即關(guān)閉金庫門控制金庫出入口；4、與劫匪斗智斗勇，機智做出預(yù)警處置；5、采取果斷措施制服不聽預(yù)警的劫匪；6、維持秩序，保護好守衛(wèi)目標和現(xiàn)場；7、協(xié)助公安機關(guān)和有關(guān)部門處理相關(guān)事宜。二、人員分工1、守庫員、值班干部，負責制服劫匪；2、及時報警，并立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部報告；三、注意事項1、守庫人員必須嚴格執(zhí)行公安部、本單位關(guān)于金庫守護的有關(guān)規(guī)定和要求，時刻保持高度警惕，認真履行崗位職責，積極完成值守任務(wù)，熟悉庫區(qū)環(huán)境和防搶預(yù)案；2、守庫人員在崗期間應(yīng)認真檢查庫區(qū)報警、監(jiān)控、通訊設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時報相關(guān)部門維修，未經(jīng)同意不得更換監(jiān)控、報警、消防、照明等設(shè)施；3、守庫人員在守庫期間未經(jīng)保衛(wèi)部門和金庫管理部門許可及分管領(lǐng)導(dǎo)批準，任何人不得進入庫區(qū)；4、守庫人員嚴格執(zhí)行槍支使用管理規(guī)定，遇有緊急情況應(yīng)按槍支使用管理規(guī)定動用槍支。第六章金庫區(qū)域防火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案第十條當金庫區(qū)發(fā)生火災(zāi)事故時，當班守庫人員要沉著冷靜，按如下預(yù)案進行處置一、當守庫值班人員發(fā)現(xiàn)庫區(qū)出現(xiàn)火情時1、應(yīng)立即切斷電源、啟用應(yīng)急燈查找火源點；2、及時向保衛(wèi)部、消防控制中心報告火情，并迅速通知庫管人員查明起火點，果斷采取措施迅速將火撲滅；3、通知守庫值班人員控制進出通道、禁止無關(guān)人員進入庫區(qū)；4、查明起火原因，做好記錄。二、當守庫值班人員發(fā)現(xiàn)庫區(qū)外和庫區(qū)內(nèi)火情對金庫構(gòu)成威脅時1、立即切斷電源，采取果斷措施控制火勢；2、立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，聽取處置指示和請求義務(wù)消防組織支援；3、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，及時撥通“119”和“110”報警請求支援，引導(dǎo)消防人員、車輛進入現(xiàn)場撲救。4、保護火災(zāi)現(xiàn)場監(jiān)督其他人員撤離，保證庫區(qū)安全；5、協(xié)助相關(guān)部門調(diào)查起火原因；三、人員分工1、守庫員、代班領(lǐng)導(dǎo)負責切斷電源，查找起火點，視火情組織人員撲救；2、守庫員、值班干部負責向本單位領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)部門報告火情，并向110報警。第七章營業(yè)場所防詐騙應(yīng)急處置預(yù)案第十一條當營業(yè)場所發(fā)生詐騙案件時一、預(yù)防營業(yè)場所工作人員搞好詐騙案件的防范工作，提高防范意識，嚴格執(zhí)行各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程，認真落實各項防范措施，防止詐騙案件的發(fā)生。二、處置營業(yè)場所臨柜人員發(fā)現(xiàn)詐騙行為時，應(yīng)沉著機智，按以下預(yù)案處置1、臨柜人員要穩(wěn)住嫌疑人，與之周旋，拖延時間，采取適當方式向有關(guān)部門及時報告；2、扣留嫌疑人用于詐騙活動的憑證、證件，并做好制服工作；3、向公安機關(guān)報告；4、配合公安機關(guān)做好取證工作。第八章營業(yè)場所防盜竊應(yīng)急處置預(yù)案第十一條當營業(yè)場所發(fā)生盜竊案件時一、預(yù)防營業(yè)場所全體人員必須高度重視防盜工作，提高防盜意識和抗腐蝕誘惑的能力，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真落實各項防范措施，預(yù)防外盜、內(nèi)盜、內(nèi)外勾結(jié)盜竊案件的發(fā)生。二、處置當營業(yè)場所發(fā)生被盜案件后，按以下預(yù)案處置1、立即向本社領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部報告，由保衛(wèi)部門向公安機關(guān)報案；2、營業(yè)場所負責人要組織人員保護現(xiàn)場，維持秩序，同時注意觀察可疑現(xiàn)象及可疑人員；3、配合公安機關(guān)調(diào)查、取證工作。4、公安機關(guān)現(xiàn)象勘察完畢后，核實被盜物品的數(shù)額，通知保險公司核實鑒定處理索賠事宜。第九章營業(yè)場所擠兌應(yīng)急處置預(yù)案第十二條營業(yè)場所發(fā)生群眾擠兌時，當班人員應(yīng)立即向單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報告，并堅守崗位，保持正常工作。全體人員應(yīng)按如下預(yù)案進行處置一、網(wǎng)點員工要堅守崗位，嚴格按照規(guī)章操作，服從統(tǒng)一安排，臨柜人員要做好現(xiàn)金、重要憑證、印章、員工卡和計算機密碼的管理，安全員要嚴格管理柜臺安全門、嚴禁擠兌人員進入柜臺內(nèi)；二、網(wǎng)點負責人要將事態(tài)發(fā)展情況及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，并做好客戶的勸解工作；三、接到報告后，領(lǐng)導(dǎo)要及時組織相關(guān)部門人員趕赴現(xiàn)場，安全保衛(wèi)部門負責維護現(xiàn)場秩序，相關(guān)部門要迅速調(diào)撥資金，確保正常兌付；四、網(wǎng)點員工要加強監(jiān)控設(shè)施和錄像資料的管理，做好現(xiàn)場記錄，妥善保存錄像資料；五、發(fā)現(xiàn)有人散布謠言、非法宣傳、煽動擠兌和打砸搶等破壞公共秩序的，要立即揭露，制止其非法行為，并報告公安部門依法處理。第十章營業(yè)場所防搶劫應(yīng)急處置預(yù)案第十三條當營業(yè)場所發(fā)生歹徒搶劫時，全體人員都要臨危不懼、機智果斷、相互配合，按以下預(yù)案進行處置一、窗口及各崗位工作人員要沉著冷靜，在營業(yè)場所負責人的指揮下，按防搶預(yù)案人員分工，本著誰先發(fā)現(xiàn)情況誰先報警的原則，迅速按下110報警按鈕和恐嚇報警按鈕，同時做好保護錢、賬、卡工作，一邊與歹徒周旋，一邊求得外援；二、按防搶預(yù)案人員分工迅速將現(xiàn)金、賬、卡存放金柜內(nèi)鎖定，并將金柜鑰匙置身于安全或不易被歹徒發(fā)現(xiàn)的地方；三、拿起自衛(wèi)武器防止歹徒進入柜臺內(nèi)，在歹徒未進入營業(yè)柜臺內(nèi)時，工作人員不得沖出柜臺；四、無論遇到持槍或持兇器搶劫，全體人員都要智斗歹徒，保護好自身安全和現(xiàn)金不受損失。當歹徒持炸藥包進行搶劫時，全體人員應(yīng)選擇有利地形及時躲避；五、在與歹徒周旋、搏斗中，要記住歹徒的體貌特征，著裝服飾，說話口音、使用的兇器、逃跑的方向，如發(fā)生搏斗要盡量在歹徒身上留下印證，為偵破案件提供線索；六、當歹徒在營業(yè)室柜臺外搶劫時，誰先發(fā)現(xiàn)歹徒誰先報警，在臨柜人員各自保護好自己的錢、賬、證、卡的前提下、作如下分工1、負責人負責指揮和再次報警；2、靠近安全門的臨柜人員負責管好安全門，防止歹徒進入柜臺內(nèi)。3、離歹徒最近的臨柜人員負責與歹徒周旋。七、當歹徒進入柜臺內(nèi)搶劫時，臨柜人員迅速將錢、賬、證、卡放入小金柜鎖好，全體人員要機智勇敢，沉著冷靜，利用自衛(wèi)武器與歹徒搏斗，并作如下分工1、負責人負責與歹徒搏斗；2、離報警按鈕最近的臨柜人員負責報警；3、其余人員利用自衛(wèi)武器與歹徒搏斗。第十一章安全防火應(yīng)急處置預(yù)案第十四條嚴格執(zhí)行國家頒布的消防法，堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，采取有效措施，掌握消防工作的主動權(quán)，從根本上避免火災(zāi)事故的災(zāi)害。認真貫徹消防條例和法規(guī)，經(jīng)常對職工開展防火教育和宣傳，定期進行防火演練，按預(yù)案進行處置一、當監(jiān)控值班人員發(fā)現(xiàn)營業(yè)場所出現(xiàn)火情時，應(yīng)立即切斷火源附近的電源，啟動應(yīng)急燈查找火源點，及時向保衛(wèi)部、消防中心報告火情，并迅速通知值班人員，果斷采取措施迅速將火撲滅?；鹎檩^大大的時，保衛(wèi)人員及時控制外來人員進出火點的通道，禁止無關(guān)人員進入火區(qū)，同時保護火點的現(xiàn)場值班人員配合保衛(wèi)人員查明起火原因，做好記錄；二、當監(jiān)控值班人員發(fā)現(xiàn)營業(yè)場所構(gòu)成威脅時立即切斷營業(yè)場所的電源，采取果斷措施控制火勢，立即向領(lǐng)導(dǎo)報告火情聽取指示和請求義務(wù)消防組織支援。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，及時撥通119和110報警電話請求立即支援，消防人員到場后引導(dǎo)車輛和人員進入現(xiàn)場救火。疏散營業(yè)場所人員撤離，保證救火現(xiàn)場安全和維護治安協(xié)助相關(guān)部門調(diào)查起火原因。三、人員分工1、代班領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時負責切斷電源查找起火點，視火情啟動應(yīng)急預(yù)案；2、值班干部負責向保衛(wèi)部門和消防中心報告火情及時報警。第十二章應(yīng)對群體性事件應(yīng)急處置預(yù)案第十五條當發(fā)生群體性事件時，當班人員應(yīng)立即報告單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門，并堅守崗位，保持正常工作秩序。全體人員都要按如下預(yù)案進行處置一、處置方法1、接到情況報告后，安全保衛(wèi)部門負責人要趕赴事發(fā)現(xiàn)場，負責與群體性事件人員進行溝通，了解情況，將情況及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。同時采取措施進行勸解，穩(wěn)定人員情緒，避免發(fā)生過激現(xiàn)象或違法違規(guī)行為的發(fā)生，等待相關(guān)接待部門做出處理決定和接待安排；2、守庫人員要堅守崗位，安全保衛(wèi)部其他人員應(yīng)立即趕到事發(fā)現(xiàn)場，維持秩序；3、按領(lǐng)導(dǎo)指示，配合相關(guān)接待部門，做好勸解疏導(dǎo)工作，努力控制局面，避免現(xiàn)場混亂和傷人毀物事件發(fā)生；4、當群體性事件人員情緒過激，不聽勸阻，出現(xiàn)局面無法控制時，安全保衛(wèi)全體人員要聽從指揮，關(guān)閉大門和各通道口，同時組織人墻進行阻擋，盡力阻止群體性事件人員沖擊營業(yè)室和辦公樓；5、當出現(xiàn)無法控制局面時，安全保衛(wèi)負責人要盡早向公安機關(guān)報告，請求前來處理；6、安全保衛(wèi)人員要盡力維護現(xiàn)場秩序，并向群眾性事件人員宣講依法辦事，向其說明其行為已經(jīng)違法了中華人民共和國治安管理處罰條例第三章第十九條之規(guī)定，勸其不要擾亂營業(yè)和辦公秩序。二、處置原則1、要貫徹“預(yù)防為主，依法處置”的原則。堅持可散不可聚、早解不可結(jié)、可順不可激。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，防止事態(tài)擴大；2、要貫徹“誰主管，誰負責”的原則。領(lǐng)導(dǎo)是預(yù)防和處置群體性事件的第一責任人，都要從維護穩(wěn)定和正常經(jīng)營秩序角度出發(fā)，積極預(yù)防和妥善處置群體性事件。3、處置組織機構(gòu)及人員分工（1）處置領(lǐng)導(dǎo)組組長單位一把手副組長班子成員成員各部室負責人負責指揮全體人員，協(xié)調(diào)各部門處理好群體性事件，防止發(fā)生意外事故。（2）處置行動組組長主管安全領(lǐng)導(dǎo)副組長安全保衛(wèi)部經(jīng)理成員安全保衛(wèi)部全體員工負責解決群體性事件的具體接待、答復(fù)、處理以及善后處理工作。負責群體性事件人員現(xiàn)場秩序的維護，防止沖擊營業(yè)室和辦公樓。向領(lǐng)導(dǎo)報告現(xiàn)場事態(tài)發(fā)展情況，協(xié)助接待人員做好疏導(dǎo)工作，防止事態(tài)擴大。同時做好群體性事件現(xiàn)場情況監(jiān)控錄像工作。4、處置群體性事件操作要點（1）全體員工要熟悉掌握安全保衛(wèi)指示，增強安全防范意識，提高應(yīng)急處置能力和了解預(yù)案步驟、方法、分工。說話要謹慎，態(tài)度要和藹，做到“不說過激話、不做過激事、不發(fā)生過激行為”；（2）當發(fā)生煽動、擠兌、圍堵、上訪等事件影響營業(yè)時，所有員工應(yīng)積極做好解釋工作，盡快平息事端，阻止和減少損失及不良影響，保證員工人身和財產(chǎn)安全，維護正常工作秩序；（3）增強員工和客戶的法律意識，正確行使權(quán)力和義務(wù)，對上訪人員要熱情接待，耐心解釋，積極宣傳，認真引導(dǎo)，取得諒解和合作；（4）要加強安全保衛(wèi)工作，做好營業(yè)場所、各要害部位的檢查、巡護，防止發(fā)生意外事故；（5）在節(jié)假日、重大政治敏感時期要加大安全保衛(wèi)力量，提高對突發(fā)事件的預(yù)防能力，消除不安全因素，保證人員和財產(chǎn)的安全；（6）一旦發(fā)生群眾性事件，安全保衛(wèi)部要全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門共同處理好相關(guān)事項，確保金庫、辦公樓的安全和營業(yè)場所的正常秩序。第十三章防群眾滋事、擠兌事件應(yīng)急處置預(yù)案第十六條為預(yù)防群眾滋事、擠兌事件的發(fā)生，保持營業(yè)秩序的正常進行和維護本單位的社會信譽，及時調(diào)和化解各種矛盾，確保單位的人員生命和財產(chǎn)安全，特別指定本預(yù)案一、如果發(fā)生群眾滋事、擠兌事件，門衛(wèi)值班和網(wǎng)點服務(wù)人員，要迅速報告領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責人，各級領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員要及時到達事件現(xiàn)場，并采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展；二、有關(guān)業(yè)務(wù)部門街道同質(zhì)化要迅速指派業(yè)務(wù)人員進行法律和業(yè)務(wù)知識的宣傳及勸解工作，并按領(lǐng)導(dǎo)指示采取相應(yīng)措施化解矛盾，平息事件；三、會計部門接到通知后，迅速調(diào)集資金，并指派相關(guān)出納人員及時到達現(xiàn)場，幫助事件發(fā)生的網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，盡量滿足現(xiàn)場所需現(xiàn)金和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作；四、保衛(wèi)部門要做好警戒工作，防止被壞人利用和煽動不明真相的客戶采取過激行為，并嚴格控制通往樓上和要害部位的電梯和通道，防止滋事者圍攻領(lǐng)導(dǎo)辦公室和要害部位，確保領(lǐng)導(dǎo)和要害部位的安全；五、如果事態(tài)嚴重，保衛(wèi)部門要及時報告公安部門請求支援，并保護好現(xiàn)場，以便給公安部門認定事件性質(zhì)提供依據(jù)。六、實施本預(yù)案的要求1、各單位和網(wǎng)點負責人，要從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，重視并做好預(yù)防群眾滋事擠兌事件的工作，經(jīng)常組織員工搞好預(yù)案演練，做到有備無患；2、一線員工要樹立警鐘長鳴的觀念，注意掌握和觀察營業(yè)場所可能出現(xiàn)的各種情況，做到早發(fā)展、早預(yù)防、早解決，使各種矛盾和問題全部解決在萌芽之中；3、全體員工要本著對信用社高度負責的態(tài)度，正確處理好應(yīng)急狀態(tài)的處置工作，要團結(jié)協(xié)作、分工明確，確保信用社資金和信譽不受任何侵害。第十四章辦公區(qū)域火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案第十七條當辦公區(qū)域發(fā)生火災(zāi)事故時，全體人員應(yīng)沉著冷靜按以下預(yù)案處置一、若火勢較小，在防火領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，發(fā)現(xiàn)人及滅火組立即使用滅火器進行滅火，明火撲滅后，再清理現(xiàn)場消除暗火，搶險組保護好的現(xiàn)金、文件、重要憑證，控制無關(guān)人員進入現(xiàn)場；二、若火勢較大時，立即切斷電源，撥通“119”報警，在防火領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，滅火組立即利用現(xiàn)有的消防器材進行滅火，控制火情；搶險組要保護好現(xiàn)場，控制無關(guān)人員進入，迅速將現(xiàn)金、文件、重要憑證轉(zhuǎn)移到附近本系統(tǒng)其它單位或公安派出所等安全地帶；同時將在火災(zāi)中受傷的人員及時送往附近醫(yī)院救治；后勤聯(lián)絡(luò)組及時疏導(dǎo)無關(guān)人員撤離現(xiàn)場，引導(dǎo)消防隊人員進入火災(zāi)現(xiàn)場，并指明發(fā)生火災(zāi)的樓層及部位；三、防火組織領(lǐng)導(dǎo)，機構(gòu)設(shè)置、職責分工1、防火領(lǐng)導(dǎo)小組組長本單位一把手副組長主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)成員各部門負責人職責分工組織制定實施本單位安全防火工作的教育、演練、檢查、滅火、應(yīng)急疏散、搶救維護、調(diào)查索賠等消防工作的指揮領(lǐng)導(dǎo)。2、滅火組組長安全保衛(wèi)部負責人成員安全保衛(wèi)部全體成員、監(jiān)控中心人員、經(jīng)警、更夫職責分工根據(jù)火場情況，熟練應(yīng)用各類滅火器材和工具，正確實施滅火工作。3、安全防護救護組組長各部室經(jīng)理成員各部室全體人員職責分工搶救人員及資金、賬、證、卡、檔案等重要物資，對受傷人員進行緊急救護，并對火場中出現(xiàn)的各種需求及時解決。4、通信聯(lián)絡(luò)組組長行長成員全體客戶經(jīng)理職責分工及時實施報警和接警處置程序細則，迅速報告“119”報警中心，及時反映情況，反饋信息，進行通訊聯(lián)絡(luò)，