人力資源管理師二級績效考核課件

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EC法，是指全方位地對每人每天每事進行清理控制，做到“日清日畢，日清日高”42三個基本原則421閉環(huán)原則422比較分析原則423不斷優(yōu)化的原則能力要求1行為導向型考評方法11結構式敘述法12強迫選擇法2結果導向型考評方法21短文法22成績記錄法23勞動定額法231進行工作研究232在工作研究即方法研究和動作研究的基礎上，進行實踐研究，運用工作日寫實、測時和工作抽樣等工時研究的方法233通過一段試行期，開始正式執(zhí)行新的勞動定額，根據不同的工種和工序。3綜合型績效考評方法31圖解式評價量表法32合成考評法33日清日結法331設定目標332控制333考評與激勵34評價中心技術341實務作業(yè)或稱套餐式作業(yè)342自主式小組討論343個人測驗344面談評價345管理游戲346個人報告第二單元績效考評方法的應用1分布誤差11寬厚誤差（寬松誤差），即評定結果是負偏態(tài)分布12苛嚴誤差13集中趨勢和中間傾向2暈輪誤差3個人偏見4優(yōu)先和近期效應5自我中心效應51對比偏差52相似偏差6后繼效應7評價標準對考評結果的影響第二節(jié)績效考評指標和標準體系的設計第一單元績效考評指標體系設計1績效考評指標體系設計的內容11適用不同對象范圍的考評體系111組織績效考評指標112個人績效考評指標12不同性質指標構成的考評體系121品質特征型的績效考評指標體系122行為過程型的績效考評指標體系123工作結果型的績效考評指標體系2績效考評指標體系的設計原則21針對性原則22科學性原則23明確性原則能力要求1績效考評指標體系的設計方法11要素圖示法12問卷調查法13個案研究法21214面談法15經驗總結法16頭腦風暴法績效考評指標體系的設計程序21工作分析（崗位分析）22理論驗證23進行指標調查，確定指標體系24進行必要的修改和調整第二單元績效考評標準的設計績效考評標準的設計原則11定量準確的原則12先進合理的原則13突出特點的原則14簡潔扼要的原則績效考評標準的種類21綜合等級標準22分解提問標準能力要求1考評指標標準的評分方法11單一要素的計分方法12多種要素綜合計分法121簡單相加法122系數相乘法123連乘積法124百分比系數法2績效考評標準量表的設計21名稱量表22等級量表23等距量表24比率量表第三節(jié)關鍵績效指標的設定與應用1關鍵績效指標的內涵2設定關鍵績效指標的目的3選擇關鍵績效指標的原則31整體性32增值性33可測性34可控性35關聯(lián)性4確定工作產出的基本原則41增值產出的原則42客戶導向的原則43結果優(yōu)先的原則44設定權重的原則5平衡計分卡的概念和特點51平衡計分卡是一個核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的工具52平衡計分卡是一種先進的績效衡量的工具53平衡計分卡是企業(yè)各級管理者與管理對象進行有效溝通的一個重要方式54平衡計分卡也是一種理念十分先進的“游戲規(guī)則”，即一種規(guī)范化的管理制度能力要求1提取關鍵績效指標的方法11目標分解法111確定戰(zhàn)略的總目標和分目標112進行業(yè)務價值樹的決策分析113各項業(yè)務關鍵驅動因素分析12關鍵分析法13標桿基準法2提取關鍵績效指標的程序和步驟21利用客戶關系圖分析工作產出22提取和設定績效考評的指標23根據提取的關鍵指標設定考評標準24審核關鍵績效指標和標準241工作產出是否為最終產品242多個考評者對同一個績效指標和標準進行評價，其結果是否具有可靠性和準確性243關鍵績效考評指標的綜合是否可以解釋被考評者80以上的工作目標244關鍵績效指標和考評標準是否具有可操作性245關鍵績效指標的考評標準是否預留出可以超越的空間25修改和完善關鍵績效指標和標準3設定KPI時常見的問題與解決方法4提取設定關鍵績效指標的應用實例41企業(yè)一般管理人員關鍵績效指標體系42企業(yè)員工培訓主管的關鍵績效指標體系43企業(yè)財務主管的關鍵績效標準體系5企業(yè)關鍵績效指標標準體系的構建51根據平衡計分卡的設計思想構建KPI體系52根據不同部門所承擔的責任確立KIP體系第四節(jié)360度考評方法1360度考評方法的產生與發(fā)展2360考評方法的內涵21上級評價22同級評價23下級評價3424客戶評價25自我評價360度考評方法的優(yōu)缺點31360度考評方法的優(yōu)點311360度考評具有全方位、多角度的特點312360度考評方法考慮的不僅僅是工作產出，還考慮深層次的勝任特征313360度考評有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關系。314360度考評采用匿名評價方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進行評價，保證了評價結果的有效性315360度考評充分尊重組織成員的意見316360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性317促進員工個人發(fā)展32360度考評方法的缺點321360度考評側重于綜合評價，定性評價比重較大，定量的業(yè)績評價較少。322360度考評的信息來源渠道廣，但是從不同渠道得來的并非總是一致的。323360度考評收集到的信息比單渠道評價方法要多得多，增加了收集和處理數據的成本。324在實施360度考評的過程中，如果處理不當，可能會在組織內造成緊張的氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現象?；诨ヂ?lián)網的360度考評41基于互聯(lián)網的360度考評的優(yōu)勢411客服地域性差異給績效考評帶來的問題。412網絡系統(tǒng)可簡化評價管理工作，降低評價過程的復雜性413保持了整個評價過程的適時性和動態(tài)性，414大大降低了評價成本42基于互聯(lián)網的360度考評面臨的問題421受公司網絡化程度影響大422存在信息安全隱患能力要求1360度考評的實施程序11評價項目設計111進行需求分析和可行性分析，決定是否采用360度考評方法112編制基于崗位勝任特征模型的評價問卷12培訓考評者121組建360度考評者隊伍122對選拔出的考評者進行如下培訓溝通技巧、考評實施技巧、總結評價結果的方法、反饋評價結果的方法等13實施360度考評131實施考評132統(tǒng)計評價信息并報告結果133對被考評人員進行如何接受他人的評價信息的培訓134企業(yè)管理部門應針對考評的結果所反映出來的問題，制定改善績效（或促進職業(yè)生涯發(fā)展）的行動計劃。14反饋面談141確定進行面談的成員和對象142有效進行反饋面談，及時反饋考評結果。15效果評價151確認執(zhí)行過程的安全性152評價應用結果153總結考評過程中的經驗和不足，找出存在的問題，不斷完善整個考評系統(tǒng)。注意事項1，確定并培訓公司內部專門從事360度考評的管理人員2，實施360度考評方法，應選擇最佳的時機，在組織處于過度時期或下坡路時不宜采用360考評方法3，上級主管應與每位考評者進行溝通，要求考評者對其意見承擔責任，確保考評者的意見真實可靠。4，使用客觀的統(tǒng)計程序，對不同的考評者，應使用相同的權數以確保使用者無法操縱評價結果5，防止考評過程中出現作弊、合謀等違規(guī)行為。6，準備識別和估計偏見、偏好等對業(yè)績評價結果的影響7，對考評者的個別意見實施保密，確保每位接受評價的員工無法獲知任一考評者的評價意見，上級評價除外。8，不同的考評目的決定了考評內容的不同，所應注意的事項也有所不同。螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿