最有效的培訓(xùn)模式

1、最有效的培訓(xùn)模式近年來，國內(nèi)的很多企業(yè)日益重視員工 培訓(xùn)，并由此帶動了培訓(xùn)市場的持續(xù)升溫, 各類培訓(xùn)模式和培訓(xùn)課程層出不窮、一片喧囂。實際效果究竟如何呢？由于職業(yè)原因，我經(jīng)常會聽到企業(yè)的老板和人力資源總監(jiān)抱怨：員工培訓(xùn)太 難做了！盡管我們不惜投入精力和經(jīng)費，無論是組織內(nèi)部講師或請培訓(xùn)老師來企 業(yè)進行內(nèi)訓(xùn)、還是派員工出去參加外部培訓(xùn)課程， 往往效果并不理想：要么是培 訓(xùn)老師隔靴搔癢、講述著一些書本上可見的似是而非的道理；要么是員工甚至相 關(guān)部門參與培訓(xùn)的態(tài)度消極被動、 缺乏主動學(xué)習(xí)的熱情；亦或培訓(xùn)時似乎有些收 獲、熱情有所提高，但持續(xù)時間短，不出7天一切恢復(fù)原狀?？傊钊烁杏X有 些勞民傷財，在

2、相當程度上挫傷了企業(yè)對于培訓(xùn)投資的信心和決心。為什么會出現(xiàn)這一現(xiàn)象？怎樣才能做好培訓(xùn)？對此，我想談以下三個觀點：一、有效，應(yīng)該成為企業(yè)對培訓(xùn)最本質(zhì)的期望和要求面對任何問題，我們都必須究其根源。事實上，我們在生活或工作中遇到的 很多問題，之所以長期無法解決，都是因為沒有真正把握住其實質(zhì)。企業(yè)為什么要培訓(xùn)?我認為，企業(yè)是務(wù)實的經(jīng)濟體，企業(yè)開展培訓(xùn)的根本目的就是：提升團隊素 質(zhì)和能力，解決自身難以突破的管理難題、 改善經(jīng)營面貌。具體不外乎以下三個 方面：一是宣傳企業(yè)文化理念、戰(zhàn)略思想，確保思想統(tǒng)一；二是理解制度、流程規(guī)范和經(jīng)營管理方案，確保行動正確；三是補充經(jīng)營管理知識與技能，確保效率提高。由此可見

3、：有效，是企業(yè)對培訓(xùn)最基本、也是最本質(zhì)的期望和要求！所謂有效”就是通過培訓(xùn)，找準解決企業(yè)現(xiàn)實經(jīng)營管理問題的鎖孔和鑰匙， 并最終表現(xiàn)為問題得到了解決；包括：不一致的思想得到了統(tǒng)一，誤會與隔閡得 到了消除，消極的心態(tài)得到了改善；對行動規(guī)則和策略有了理解和認同， 對行動 思路和方案有了消化和吸收；團隊及其成員的行動意識和能力得到了強化和補充， 團隊的執(zhí)行力得到了提高。企業(yè)為什么培訓(xùn)效果不好?根據(jù)客戶至上”的市場法則，我認為，在企業(yè)培訓(xùn)中，有一個主體必須得到充分關(guān)注，那就是接受培訓(xùn)的員工。因為，員工是培訓(xùn)的直接消費者，也是培訓(xùn) 有效性的實現(xiàn)載體。很多企業(yè)的問題恰恰出在這兒！員工的培訓(xùn)需求主要表現(xiàn)在以下

4、三個方面：1、培訓(xùn)內(nèi)容一些企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)組織者，不能說不重視員工的培訓(xùn)需求，比如也進行受 訓(xùn)者的培訓(xùn)需求調(diào)查，但只是停留在泛泛地填寫一份調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上 （諸如希 望得到哪方面的知識、技能培訓(xùn)等等）；而一些接受企業(yè)委托的培訓(xùn)機構(gòu)，似乎 更不能說不重視客戶，但他們往往重視的只是培訓(xùn)組織者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)內(nèi)容 和員工培訓(xùn)需求的基本判斷。上述兩者都忽略了對培訓(xùn)的本質(zhì)需求的把握， 缺乏對企業(yè)現(xiàn)實經(jīng)營管理問題 的關(guān)注和剖析，這必然導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容缺乏必要的針對性。 而這些問題的把握，需 要在聽取培訓(xùn)組織者和相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上，通過對受訓(xùn)企業(yè)進行深 入的問題調(diào)研和對受訓(xùn)員工進行深入的面對面訪談，或者

5、通過對企業(yè)的績效考核 結(jié)果進行深度分析，才能真正獲得。談到這里，有三點需要特別提醒我們的企業(yè)注意： 員工培訓(xùn)，必須建立在明 確的企業(yè)文化理念和健康的文化制度體系的基礎(chǔ)之上，才能為真正員工所接受； 員工培訓(xùn)，必須符合企業(yè)文化理念導(dǎo)向和體現(xiàn)經(jīng)營管理的目標要求，才會實際有效；有效的員工培訓(xùn)，應(yīng)該是對企業(yè)文化理念的豐富和提升，并對企業(yè)經(jīng)營管理 目標的實現(xiàn)有促進作用。2、培訓(xùn)方法網(wǎng)絡(luò)時代和飛行時代的來臨，對人類最大的改變是無時空障礙的互動交流和 知識信息的高度共享。在此背景下，培訓(xùn)內(nèi)容的同質(zhì)化已經(jīng)是一個不爭的事實，而培訓(xùn)方法則成為培訓(xùn)有效性的關(guān)鍵因素。目前，在一些培訓(xùn)機構(gòu)的運作下，企業(yè)培訓(xùn)開始進入的工業(yè)

6、化”發(fā)展階段。比如打名家”牌，一位培訓(xùn)講師憑一門課程走天下，蜻蜓點水一般滿天飛，到各 地演講；打 超市”牌，賣 年卡”靠自由集會式的規(guī)模效應(yīng)，攤薄學(xué)習(xí)成本。這種狀況令人喜憂摻半。作為一個行業(yè)生意模式的創(chuàng)新之舉，當然無可厚非； 但是，對于企業(yè)而言，經(jīng)營管理問題雖然具有共性特征， 但由于企業(yè)內(nèi)部的人群 不同、企業(yè)的生存和發(fā)展背景不同、 企業(yè)所處的行業(yè)和地域不同、 企業(yè)當前經(jīng)歷 的發(fā)展階段不同等因素的影響，其個性化色彩是永遠無法抹殺的。這種蝙蝠俠和 大雜燴式的培訓(xùn)模式，根本無法滿足企業(yè)的個性需求。只有依據(jù)不同性格、不同職位、不同專業(yè)的培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)特點； 針對不同行業(yè)、不同企業(yè)的不同問題，

7、設(shè)計員工樂于參與、樂于接受、寓樂于教 的培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)進程，才能充分激發(fā)和調(diào)動員工在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的全部學(xué)習(xí)熱情，達到事半功倍的效果3、培訓(xùn)輔導(dǎo)有效的培訓(xùn)是解決問題的過程，其中包括四個主要環(huán)節(jié)，即需求把握、需求 激發(fā)、需求滿足和持續(xù)關(guān)注。前兩者指的是培訓(xùn)前；第三點指的是培訓(xùn)中；最后 一點其實最關(guān)鍵，就是培訓(xùn)后對學(xué)習(xí)內(nèi)容的消化、 改善工作的跟蹤輔導(dǎo)，從而優(yōu) 化員工的思維模式和工作習(xí)慣，最終將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實際成果。打一個不恰當?shù)谋扔鳎阂粋€人鍛煉身體，盡管注重了熱身運動和科學(xué)鍛煉， 但是鍛煉結(jié)束后沒有及時放松、舒緩肌肉，沒有合理補充營養(yǎng)，不但起不到鍛煉 效果，相反還會有副作用。我們時

8、常聽到企業(yè)員工反映，培訓(xùn)時很受啟發(fā)、也覺得自己理解和掌握了思 路和方法，但是，在培訓(xùn)結(jié)束回到原先的工作環(huán)境后， 往往會與現(xiàn)實環(huán)境發(fā)生沖 突,并遭遇實際運用的必然困難和舊習(xí)慣的影響， 而最終不能堅持，導(dǎo)致培訓(xùn)效 果被慘然漂白。這時候，我們就可以理解對培訓(xùn)效果進行跟蹤輔導(dǎo)的重要性了。如何開展好員工培訓(xùn)呢?一要進行相應(yīng)的經(jīng)營管理診斷，發(fā)現(xiàn)問題，把握培訓(xùn)方向；二要做好年度培訓(xùn)規(guī)劃，重點把握兩點：1、內(nèi)訓(xùn)為主、外訓(xùn)為輔；2、好鋼用在刀刃上”企業(yè)的培訓(xùn)資源有限，而中高層管理者和專業(yè)骨干員工作為企業(yè)的中堅力量， 就是需要好鋼的刀刃，應(yīng)該在培訓(xùn)經(jīng)費的投入和培訓(xùn)組織者時間、精力的分配上, 進行針對性地資源傾斜。

9、切忌搞平均主義，胡子眉毛一把抓，一旦重點不突出， 成效自然不明顯。三要善借外力：即選擇與咨詢機構(gòu)合作，而不是培訓(xùn)機構(gòu)；選擇管理咨詢顧 問作為培訓(xùn)主導(dǎo)者，而不是培訓(xùn)講師；四要注重實施企業(yè)文化與人力資源制度升級，使培訓(xùn)融入完善科學(xué)的人才激 勵機制之中。三、實戰(zhàn)特訓(xùn)，最有效的培訓(xùn)模式面對花樣繁多的內(nèi)訓(xùn)課程，企業(yè)應(yīng)該如何作出正確選擇？在這里，我鄭重向各位實戰(zhàn)特訓(xùn)” 一推薦一種全新的、最具實效的咨詢式內(nèi)訓(xùn)模式！1、什么是實戰(zhàn)特訓(xùn)？具體而言，就是根據(jù)企業(yè)提出的培訓(xùn)需求和問題描述， 在對受訓(xùn)團隊進行深 入調(diào)研診斷、確切把握其根本問題之后，再結(jié)合企業(yè)的文化理念和經(jīng)營管理目標， 策劃設(shè)計獨特而傳神的訓(xùn)練主題和視

10、覺形象，針對性開發(fā)形式豐富、情節(jié)漸進的 訓(xùn)練課程，最后通過咨詢專家歷時 2天的現(xiàn)場教練和延續(xù)90天的跟蹤輔導(dǎo)，從 而達到解決階段性現(xiàn)實管理問題的目的。2、實戰(zhàn)特訓(xùn)”勺四大特色相比較于傳統(tǒng)的課堂式培訓(xùn)和時下流行的沙盤演習(xí)、拓展訓(xùn)練等體驗式培訓(xùn) 模式而言，新優(yōu)勢 實戰(zhàn)特訓(xùn)”具有四大特色優(yōu)勢：1）咨詢式培訓(xùn)，解決實際問題實戰(zhàn)特訓(xùn)以幫助企業(yè)解決實際管理問題為目的，因而，在訓(xùn)練主題的確定和訓(xùn)練課程的開發(fā)上，絕不僅僅依據(jù)培訓(xùn)組織者或企業(yè)管理層的判斷和要求，而是深入企業(yè)進行調(diào)研診斷，采取問卷調(diào)查、小型座談、個別訪談等形式，深入企業(yè) 內(nèi)部進行分析把脈，在了解受訓(xùn)對象的內(nèi)在需求、明確企業(yè)團隊目前亟需解決的 核心

11、問題后，再量身定制訓(xùn)練方案。實戰(zhàn)特訓(xùn)既是咨詢式的培訓(xùn)，更是培訓(xùn)式的咨詢，它凝結(jié)了近一個月甚至更 長時間的診斷與咨詢過程，所研究的是解決問題的方案，而不是培訓(xùn)教材。2）形式多樣，集培訓(xùn)模式之大成實戰(zhàn)特訓(xùn)融戶外拓展、互動游戲、實戰(zhàn)演練和案例解析、研討分享、理論導(dǎo) 入等多種培訓(xùn)形式于一體，并充分調(diào)動影視、音樂、繪畫等多重藝術(shù)手段，精心 策劃、編排訓(xùn)練課程，極富體驗色彩；而且，所有訓(xùn)練項目不受場地和設(shè)施條件 的任何限制，而是根據(jù)企業(yè)選定的培訓(xùn)環(huán)境，因地制宜、別出心裁地進行設(shè)計； 實戰(zhàn)特訓(xùn)還將擁有自己的營號、營歌和營徽等理念與視覺形象系統(tǒng)，制作創(chuàng)意道 具，以營造完全獨立的訓(xùn)練氛圍、強化訓(xùn)練效果，同時，將

12、進一步豐富企業(yè)文化 內(nèi)涵，成為受訓(xùn)團隊和學(xué)員職業(yè)生涯的記憶珍藏。實戰(zhàn)特訓(xùn)過程，堪比一出情節(jié)漸進、環(huán)環(huán)相扣的情景劇，實戰(zhàn)特訓(xùn)教練更像 一名演繹隱形劇本的導(dǎo)演，而每一位受訓(xùn)學(xué)員就是自我啟發(fā)、自我決定角色命運 的主演。3 ）長期輔導(dǎo)，確保長期有效實戰(zhàn)特訓(xùn)結(jié)束之日是訓(xùn)練輔導(dǎo)開始之時。 為進一步深化訓(xùn)練效果，確保對企 業(yè)的業(yè)績提升產(chǎn)生持久影響力，實戰(zhàn)特訓(xùn)的跟蹤輔導(dǎo)將延續(xù)3個月時間，其中包 括：訓(xùn)練結(jié)束后一周后，咨詢機構(gòu)向企業(yè)提交總體評估報告， 學(xué)員也將呈交個人 訓(xùn)練報告和改善計劃；一個月后，根據(jù)學(xué)員提交的月度改善報告，咨詢機構(gòu)將進 行半天時間的回訪、座談；三個月后，根據(jù)學(xué)員的季度改善報告，咨詢機構(gòu)將再

13、度回訪；而在此期間，咨詢機構(gòu)將與企業(yè)和學(xué)員密切聯(lián)絡(luò)、持續(xù)溝通，隨時接受 咨詢、提供輔導(dǎo)。4 ）逐年開展，實現(xiàn)不斷升級實戰(zhàn)特訓(xùn)不是一件一勞永逸的事，需要不斷深化訓(xùn)練效果，而同一個團隊在 不同階段也會出現(xiàn)不同問題，需要及時加以解決。在每一年度的培訓(xùn)計劃中，為 實戰(zhàn)特訓(xùn)保留一筆固定的費用預(yù)算，讓實戰(zhàn)特訓(xùn)成為企業(yè)的一種文化習(xí)俗，成為 每位受訓(xùn)者年年期待的一場心靈盛宴，不失為一種低成本的明智之舉！3、實戰(zhàn)特訓(xùn)的適宜主題實戰(zhàn)特訓(xùn)通常在全封閉式陌生環(huán)境下進行，一般需時 2夜2天，特別適宜 在企業(yè)內(nèi)部的中高層管理團隊或企業(yè)各專業(yè)系統(tǒng)團隊（如營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、財 務(wù)、人力資源等）種開展，可選擇的訓(xùn)練主題，大致可

14、以分為以下八個方面，也 可以根據(jù)企業(yè)實際情況進行自由組合：1）價值觀主題：宣貫企業(yè)文化，統(tǒng)一價值理念；2 ）戰(zhàn)略主題：闡釋新的改革策略，達成共識，杜絕消極抵抗、掃清推行障 礙；3）執(zhí)行力主題：解決計劃實施進程中的問題，提高執(zhí)行力；4）激勵主題：消除面對困難與挫折的悲觀低落情緒，激勵團隊斗志；5）溝通與協(xié)作主題：強化團隊溝通與協(xié)作，消除個人英雄主義與小團體本 位主義以及上下級之間、總部與分支機構(gòu)之間的合作障礙；6 ）職業(yè)道德主題：強化誠信意識，提高職業(yè)道德；7）創(chuàng)新主題：強化創(chuàng)新意識，開拓創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新能力；8）技能主題：主要為管理技能、營銷技能、人力資源技能。實戰(zhàn)特訓(xùn)，特別實戰(zhàn)，特別有效！

15、這就是實戰(zhàn)特訓(xùn)區(qū)別于其他培訓(xùn)模式的魅 力所在。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督:愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時, 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也 k!T臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之