人力資源管理案例

1、人力資源管理一一案例選擇題案例（一）賈廠(chǎng)長(zhǎng)新任記賈炳燦廠(chǎng)長(zhǎng)調(diào)任記賈炳燦是從上海高壓油泵廠(chǎng)調(diào)任 上海液壓件三廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)，因治廠(chǎng)有方，使該廠(chǎng)連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：1 改革不合理的廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)有助于調(diào) 動(dòng)職工的工作積極性，賈廠(chǎng)長(zhǎng)到任后想群眾之所想，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上賈廠(chǎng)長(zhǎng)考慮到了人的因素，其人性觀(guān)符合哪種人性假設(shè)理論 觀(guān)點(diǎn)？ （B 社會(huì)人假設(shè)）2 賈廠(chǎng)長(zhǎng)在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由 于沒(méi)有很好地調(diào)查研究，沒(méi)有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。

2、這一決定說(shuō)明賈廠(chǎng)長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理，有用哪一種人性觀(guān)來(lái)實(shí)施管理的傾向？ （A 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)）3如果你是賈廠(chǎng)長(zhǎng)，你認(rèn)為怎樣對(duì)待剛 剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？（D 馬上改造女澡堂，以?huà)咔逍乱?guī)定執(zhí)行的障礙 ）4 賈廠(chǎng)長(zhǎng)應(yīng)該與員工同甘共 苦、同舟共濟(jì)，這反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（D 培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì) 精神）案例（二）一家百貨公司的工資制度 北京某百貨公司的營(yíng)業(yè)員的工資收入，90% 是根據(jù)業(yè)績(jī)?nèi)〉玫男б婀べY，并且要年終考核達(dá)標(biāo)，才能 拿全 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完 該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：1 該百貨公司營(yíng)業(yè)員的工資收入依據(jù)是（D ）。 D.以營(yíng)業(yè)員的物化勞動(dòng)為

3、主，適當(dāng)考慮營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)和潛在形態(tài) 2 .該 百貨公司90%勺工資是什么形式？ （ A 績(jī)效工資3 該百貨公司的工資制度具 有如下特點(diǎn)：（B ）。B .能防止工資成本過(guò)分膨脹4 .該百貨公司實(shí)行什么類(lèi) 型的工資制度？ （A） A.結(jié)構(gòu)工資制5.在現(xiàn)實(shí)中，不同的公司可以采用不同的薪 酬制度。但不論組織選擇哪一種類(lèi)型的薪酬制度，都必須遵循以下薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則，請(qǐng)指出下面哪一條不屬于這種基本原則？（C ） C內(nèi)部平衡原則案例（三）飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤 1990年10月，飛龍集團(tuán)只是一 個(gè)注冊(cè)資金75萬(wàn)元、員工幾十人的小企業(yè)，而 1991年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400萬(wàn)元， 1992年實(shí)現(xiàn)利

4、潤(rùn)6000萬(wàn)元，1993年和19 94 年都超過(guò)2億元。 請(qǐng)你在認(rèn) 真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：1 .飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤 說(shuō)明（）。A .企業(yè)管理中，人的管理始終是第一位的 2 .下面哪一項(xiàng)不是制定 人力資源規(guī)劃過(guò)程中的主要內(nèi)容？ （ ） B .制定能保障人力資源供給的政策和措 施3 .通過(guò)招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提升、發(fā)展和酬勞等行動(dòng) 來(lái)增加合格的人員，彌補(bǔ)預(yù)A ）計(jì)的空缺。這屬于人力資源規(guī)劃的哪項(xiàng)活動(dòng)？（） C.行動(dòng)計(jì)劃4 .將明顯不符合職位要求的申請(qǐng)者排除在招聘過(guò)程之外的活動(dòng)屬 于招聘程序的（）。B.甄選階段5 .姜偉通過(guò)兩年的反省和沉思，總結(jié)出了 “總

5、裁的二十大失誤”，其中特別提到了關(guān)于“人才的四大失誤”，下面哪一一條不是？ （ ）D .沒(méi)有建立人力資源市場(chǎng)案例（四）工作職責(zé)分歧 一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周?chē)牡孛?上。車(chē)間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈， 操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作 說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出 選擇：19 你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是（C） C 工作說(shuō)明書(shū)不夠明確、 具體和全面20 對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決（D ） D 對(duì)服務(wù)工要 進(jìn)行表?yè)P(yáng)21 你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是（C） C 要求員工必須 無(wú)條件地服從領(lǐng)導(dǎo) 22. 如果對(duì)車(chē)床工的工作如實(shí)記

6、錄， 來(lái)分析他的工作， 以便重 新編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)，那這種工作分析方法是 （D） D 紀(jì)實(shí)分析法案例（五）宏偉服裝公司的激勵(lì) 汪明明是宏偉服裝公司的人事經(jīng)理， 最近她剛 剛兼職學(xué)習(xí)完 MBA 的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的 MBA 學(xué)位 請(qǐng)你在認(rèn) 真讀完該案例后， 對(duì)下列問(wèn)題做出選擇： 1 你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什 么?（ D ） D.她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)2 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線(xiàn)工人的主導(dǎo)需求有何不同？A 大多數(shù)一線(xiàn)工人更關(guān)注報(bào)酬， 因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求 3 根據(jù)案例提供的信息， 你認(rèn)為汪明明對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最可能是 （

7、B） B 她認(rèn)為激勵(lì)因 素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的 4根據(jù)企業(yè)中不同的員工的不同反應(yīng)， 我們可 以認(rèn)為（B ） B 設(shè)計(jì)師是社會(huì)人，大多數(shù)一線(xiàn)員工是經(jīng)濟(jì)人 5 汪明明對(duì)與 這種結(jié)果很苦惱， 為此她請(qǐng)教了一位資深顧問(wèn)， 如果你是這位顧問(wèn)， 你認(rèn)為下列 做法哪個(gè) 更可取?（C ） C.停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況， 以及他們對(duì)于新計(jì)劃的評(píng)價(jià)案例（六）前景內(nèi)燃機(jī)公司的激勵(lì)問(wèn)題 前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長(zhǎng)期憂(yōu) 慮的一個(gè)問(wèn)題是：生產(chǎn)車(chē)間的工人對(duì)他們的工作缺乏興趣其 結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì) 量不得不由檢驗(yàn)科來(lái)保證 對(duì)于那些在最后檢驗(yàn)中不合格的產(chǎn)品， 公司找到的唯 一方法就 是在一個(gè)特別的車(chē)

8、間內(nèi)設(shè)置一個(gè)由技術(shù)高的工匠組成的班組， 安排在 生產(chǎn)線(xiàn)的最后， 在那里解決質(zhì)量問(wèn)題 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后， 對(duì)下列問(wèn)題 做出選擇： 1 針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì)討論解 決方案，在會(huì)議上大家見(jiàn)解不一致，典 型的看法有以下四種你認(rèn)為哪個(gè)看法 更可取？ A 根本原因是工人缺乏興趣和責(zé)任感，因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé) 任心和歸屬感入手 2 從案例中我們可以看出， 人事經(jīng)理劉彥試圖通過(guò)改變工作 的方式和擴(kuò)大工作范圍來(lái)提高工人的興趣 這種方式屬于雙因素理論中的什么 因素？ B 激勵(lì)因素 3 、雙因素理論是誰(shuí)提出來(lái)的？ C 赫茲伯格 4 、工人對(duì)新計(jì) 劃表示極大不滿(mǎn)， 這屬于什么

9、因素？ A 保健因素 5 人事經(jīng)理劉彥的建議和改進(jìn) 方式并沒(méi)有取得預(yù)期的效果你認(rèn)為最可能的原因是什么？ B 事先沒(méi)有和工人 進(jìn)行充分的溝通 案例（七）一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周?chē)牡孛嫔?1 、（ c ） 工作說(shuō)明書(shū)包含了清掃工作 C. 勤雜工 2 、根據(jù)西方人性假設(shè)理論來(lái)判斷， 車(chē) 間主任把員工看作是（b ） B 社會(huì)人3、服務(wù)工的投訴是（b ）的。B. 對(duì) 4、為了防止類(lèi)似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生，關(guān)鍵是（ c ） C. 完善工作說(shuō)明書(shū)5、此案例主要說(shuō)明了（ a ）的重要性。A.工作分析與評(píng)價(jià)案例（八）招聘 中層管理者的困難1）.影響這家企業(yè)招聘中層管理者的最主要因素是（C） C.

10、中層管理者這一職位的性質(zhì)2）.根據(jù)案例，如果企業(yè)從內(nèi)部招聘中層管理者需 要做哪些工作？（ ABD A.進(jìn)行工作分析，確定每個(gè)中層職位所需要資質(zhì)、能 力和技能B.加強(qiáng)對(duì)提拔上來(lái)的中層管理者進(jìn)行管理技能方面的培訓(xùn)D.做好企業(yè)人力資源規(guī)劃，對(duì)基層管理者進(jìn)行培養(yǎng)3）.根據(jù)案例，如果該企業(yè)從外部招聘中層管理者需要做哪些工作？（ab） A.進(jìn)行工作分析，確定每個(gè)中層職位所需要資質(zhì)、能力和技能B.對(duì)新招的工商管理類(lèi)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他 們知道未來(lái)的發(fā)展方向案例（九）波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)1）.你認(rèn)為該零部 件部門(mén)的雇員需要接受哪些方面的培訓(xùn)？A A.技術(shù)方面的培訓(xùn)和雇員的溝通與判斷能力的培訓(xùn)2）.內(nèi)部

11、培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相比其突出的優(yōu)點(diǎn)是 b B.成本較低 3）.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容應(yīng)包括：B B.培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)、時(shí)間、實(shí)施機(jī)構(gòu)、方 法、設(shè)施等內(nèi)容案例（十）一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭(zhēng)議請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：1）.申訴人提出的梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補(bǔ)差（現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差）的申訴，遵循的是工傷保險(xiǎn)制度的哪一條基本原則 （C）C.與非因工傷殘相區(qū)別，待遇標(biāo)準(zhǔn)從 優(yōu)的原則2）.梁工程師的家屬之所以認(rèn)為梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，是因 為：（C）C.梁某返聘時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方有約定 3）.仲裁結(jié)果駁回了梁某的 母親享受撫養(yǎng)補(bǔ)助金的申訴請(qǐng)求，主要原因是： （D）D.梁某的母親沒(méi)有直接 參與申訴 案例（十一）阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng) 1.你如何評(píng)價(jià)阿莫可公司 的職業(yè)管理系統(tǒng)？ （ BCD）B、阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)非常優(yōu)秀的企 業(yè)管理系統(tǒng)C、阿莫可公司對(duì)職工生涯管理的認(rèn)識(shí)非常深刻 D、該系