系統(tǒng)設計運行維護報告

1、信息中心2014年06月信息系貌管理運行報告起始日期：2014/M7-終止日期：0306/30文檔修開宿息：密級公開模版屬性1Mtt2本文檔歷史:序號B 1參與人員結果版本備注（簽字）12014/07/70建立梁路春V1.02345678行動主要as：建立、審閱、審核.修1K批準、上報.分發(fā).歸苗.作廢 等。1、本報告主要就與信息技術相關的各頂工作，色括應用系辣.探作系數(shù) 據(jù)庫系竦、網(wǎng)絡聚裁、1房管理、其它事項說明、附件等七個部分進行記錄、分 折、匯總和報告，以保障信息安全，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的安全、隱定、高效運行，支持 公司業(yè)務、管理員各頂工作的開展。2、本報告為季度報告，報告周期為公歷每季度首月

2、第一日至季度末的最后一 天，在岀現(xiàn)重大事件時，實時提交重大事件報告。運行態(tài)勢類別及說明(靖選擇其中之一):運行良好無故障無故障.性能和資涌已經(jīng)處于或接近臨界狀態(tài)運行基本正常有輕做故障，本季度非正常停機次數(shù)少干3次且毎次非正常停機 不超115分卸運行不正常 有嚴重故障，本季度非正常停機次數(shù)高于3次或單次非正常停機 SU5分鐘一應用系統(tǒng)部分(-)應用系嫌運打 仁主舉業(yè)務系竦序號簡稱中文名稱運行盜勢1數(shù)襦庫數(shù)搖庫集中服務器運行良好2生產(chǎn)客戶報裝及營業(yè)收費系鋭服務器運行良好3測試妹合業(yè)務系貌測試服務器運行良好4代收費委托銀行代售氣系統(tǒng)服務器運行良好5金蝶公司財務管理系貌服務器運行良好2、其它相關系嫌序

3、號簡稱中文名稱運行態(tài)勢1無九無234可修編I 5|3、系鋭同接口序號系跖系鋭2運行盜勢1報裝與營收系筑Oracle數(shù)據(jù)庫正常2委托售氣系貌Oracle數(shù)搖庫正常3金蝶K3平臺SQL2005數(shù)據(jù)庫正常4Windows 2008Oracle數(shù)搖庫正常5JDK、JAVAOracle數(shù)據(jù)庫正常4、扼行情魂總體描述（分系統(tǒng)） 客戶報裝管理與營業(yè)收費系統(tǒng)服務器常、客戶常運行良好。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)運行良好。 委代售氣系統(tǒng)客戶常運行基本良好（2014年4月1日至今）。 金蝶購務管理系統(tǒng)運行良好。 信息系貌設備整體運行良好。 監(jiān)腔系統(tǒng)設備整體運行良好。（二）應用系竦升級1、主嬰業(yè)務系統(tǒng)升級序號系嫌簡禰升級描述（

4、最后版 本）獲取日期升級日期備注（是否反）1委托售氣無2銀證系貌無3452、升級悄撫說明無升級計則、目前處干隱定運行中。（三）應用系裁拯有日志檢査1、系竦運疔日志檢査序號系竦簡稱日志運1i上線、暫停、撤第等變更犒況備注可修編-1數(shù)據(jù)庫運行良好無記錄正常2報裝營收運行良好無記錄正常3委托售氣運行良好無記錄正常4金蝶財務運行良好九記錄正常2、運行日志(系筑日志.運行日志.事件日志.登陸日志等)檢査數(shù)揚庫系統(tǒng)服務器運行日志顯示系貌、設備、應用、接口運行良好。 ffiil系統(tǒng)(報裝管理與營業(yè)收費)運行日志顯示系統(tǒng)軟硬件運行良好。 委托銀行售氣系筑日志顯示系統(tǒng)升級后(2014-2-17)軟硬件截止目前

5、為止運行良好。(0)0用系竦維護 仁維護單情況嫌廿序號系竦簡稱間題提出數(shù)asm決數(shù)冋題上報數(shù)備注1數(shù)據(jù)庫0002報裝營收15138銀證協(xié)調(diào)處a3委禮售氣1104金喋財務000客戶端重裝5其他0002、主要大類冋題原因分橋及解決建灰 數(shù)據(jù)庫系貌 報裝營收系統(tǒng)1、業(yè)務跳轉、操作冋題、需求變更 委1售氣系筑1、無 金礬務系統(tǒng)1x無 其他系統(tǒng)1、無二、探作系統(tǒng)協(xié)分(-)主要系筑運序號設備里號名稱IP地址操作系筑is用運行態(tài)勢1數(shù)據(jù)庫 IBM X3850M52生產(chǎn) IBM X3650M33測試 IBM X3650M34代收費 IBM X3650M35金 K IBM X3650M3(2)主要系竦文件系竦空

6、間使用情況序號毀備型號名稱IPtttt總廿空同G可用空同G變動G1數(shù)據(jù)庫 IBM X3850M52生產(chǎn) IBM X3650M33測試 IBM X3650M34代收費 IBM X3650M35金蝶 IBM X3650M3(三)主要系壕CPU.存、進程利持續(xù)運打時同便用情況序號按備型號名稱主機管理堆址CPU存其他用率峰值利 用率存總數(shù)M平均科用率持續(xù)運打時BJ進程數(shù)1數(shù)揚庫IBMX3850M52生產(chǎn)IBMX3650M33測試IBMX3650M34代收費IBMX3650M35金蝶IBMX3650M3三、數(shù)據(jù)庫系銳ai分（-）主要數(shù)據(jù)庫系竦玩行情況序號按備塑號名稱IP Hit數(shù)搖庫管理系竦主運行態(tài)勢1

7、數(shù)搖庫 IBM X3850M52測試 IBM X3650M33金蝶 IBM X3650M3（二）主要數(shù)據(jù)庫系竦空間使用情況序號披備型號名稱IP#總廿空同G可用空同G變動Gi數(shù)據(jù)庫 IBM X3850M52測試 IBM X3650M33金蝶 IBM X3650M3（3）主要數(shù)據(jù)庫系境性能（主要fig CPU.存使用情猊）序號設備型號名稱主SI管理堆址CPU存其他平均利 用率峰值利用率存總數(shù)M平均利 用率持續(xù)運進程數(shù)1數(shù)據(jù)庫IBMX3850M52測試IBMX3650M33金蝶IBMX3650M3EL網(wǎng)絡系筑Si分（-）主要披備IfftSS序號設備型號名稱IPtt管罄運行態(tài)勢1網(wǎng)絡線路10M SDH

8、運行良好2網(wǎng)絡線路外啊運葉良好3網(wǎng)絡線路2M SDH運行良好4網(wǎng)絡線路2M SDH運葉良好5網(wǎng)絡線路2M SDH運行良好6啊絡線路外網(wǎng)運行良好7啊絡線路外啊運行良好8啊絡線路外網(wǎng)運行良好9核心交換機運行良好10接人交換機運行良好11肪火埼（安全啊關）運行良好12集中式光纖收發(fā)器運行良好13分公司網(wǎng)絡設備運行良好14分公司通信設備運行良好（二）主要網(wǎng)絡設備數(shù)據(jù)浦量及性能啊絡設備名林告警悄況CPU利 用率接口流量輸出速率輸岀錯 色率輸入速率輸入錯0率核心交換機00.01%1000M0.01-0.25%00.02-0.05%0USG防火墻014%1000M90%090%0備注:dis health1

9、3:53:102014/03/28SlotCPU Usage Memory Usage（Used/Total）0 MPU（Maste） 14%27%149MB/558MB（三）防火繪管理肪火墻運行狀況檢查（iiets cpu使用率、存使用率、端口流量、連接數(shù) 等狀態(tài)信息，通il與正常比較，發(fā)現(xiàn)異常悄況，通告相關管理人員進行 處理）肪火墻告警日志檢查（開啟肪火墻的設備的日志功能，查看航火墻的設備告 警日志，從而獲得肪火墻的異常悄況）肪火墻設備策略日志（開啟航火墻的設備和關建策略的日志功能，查看骯火 埼的設備日志、關健策略的通過與拒絕數(shù)據(jù)包記錄，從而獲借肪火晴設備本身 的異常悄況和網(wǎng)絡中的異常渣量

10、）肪火墻策略安全11檢查（檢查肪火晴策略配置是否嚴謹，肪火境策路必須根 弼業(yè)務訴問需要設置最嚴謹?shù)脑V問控翎策略，目標地址必須祐定到具依的地址 和服務端口，也需要指定具體的源地址）防火墻配置文件備份（備份安全設備的配置文件） 肪火墻告警日志檢查悄況如下：肪火晴日志功能開啟，査看肪火晴的設備 告警日志發(fā)現(xiàn)肪火墻運行正常。 航火埼設備策略日志悄況如下:肪火墻的設備和關建策略的日志助能開啟，查 看肪火墻的設備日志、關謎策略的通11號拒絕數(shù)據(jù)色記錄，未發(fā)現(xiàn)肪火墻設備本身 的異常悄況和網(wǎng)絡中的異常流量。 航火墻策略安全性檢查悄說血下：檢查后發(fā)現(xiàn)航火墻策略配置嚴謹，肪火墻 策略是根據(jù)業(yè)務前間需要設置最嚴潼的

11、萌問腔制策略，目標地址必須指定到具體的 地址和服務?？冢残枰付ň唧w的源地址。 航火墻配置文件備價檢查悄況如下：已備價航火墻的配置文件；配置文件被 另外保存至服務器的另一磁盤空間，另外肪火墻已經(jīng)運行了ifi兩年，按常規(guī)是需要 進行重啟的，所以在季度未的運行周期的下冊時間擇日進行重啟。（四）防病毒系竦肪病毒告警檢查（查看肪病毒的告警日志，從而獲得啊的病毒悄況）可修編肪病毒系統(tǒng)升級等前病毒服務器系統(tǒng)管理界面（狀態(tài)截屏）：圖一：整體運行狀態(tài)及管理界面本圖顯示了航病毒系貌的兀大主要助能的實時運行狀態(tài)，各部分的簡要描述和現(xiàn)行 狀態(tài)圖二：骯病毒事件圖形顯示了航病毒系貌在保護圍所有廿算機的實時狀態(tài)及毎f狀

12、態(tài)的廿算機數(shù)量圖三：保護狀態(tài)報告通過柱狀圖對受保護的廿算機進行描述和分橋圖皿：嚴重感染病毒的機器圖五：錯淚報告 防病毒告警槍査1、肪病毒告警檢查:肪病毒的告普日志正常。2、航病毒系統(tǒng)升級正常。 防病毒系統(tǒng)升級悄撫1、服務器常版本升級正常，已為最新版2、客戶端版本升級正常，已為最新版五、機房管理協(xié)分（一）機房披備管理機房配有大樓中央空凋出風口及一臺分U堡掛空調(diào)，iSiSit,機房溫 度、機房設備均正常運行。定期由值冊人員進人機房查看機房設備運行悄況，確保系統(tǒng)運行的正 常，并做好機房設備運行日志記錄,一旦發(fā)現(xiàn)問趣及時上報。 HI房設備管理按抽度執(zhí)行,機僻設備運行良好。UPS朋電時間2小時左 右,空

13、調(diào)的il濾網(wǎng)本月已做渭洗。已對上月的進出人記錄進行打ED簽閱。（二）機房出入管理機房有專人負責進岀。非信息中心人員進出機房須審批登記后才能進入 機房。（三）機房管理其它事項無其它事頂。穴、其它事頂說明（一）個人機及其它設備管理和錐護對新下發(fā)的個人PC機均安裝一理還原與航病毒軟件，在系統(tǒng)前潰后， 可在第一時同恢夏系統(tǒng)。我的文檔已映射其它盤符，完全解決系統(tǒng)重裝還原后數(shù)據(jù)丟失的間題。 所有個人機全部采用補丁自動更新，并安裝了卡巴斯基殺毒軟件，自動 進行實時更新，目前悄觀較隱定，沒有重大悄況發(fā)生。（二）對公司部的服務支持等 配合相關業(yè)務活動方案進行相應的枝術支持； 配合相關部門員分公司做好相關統(tǒng)廿數(shù)據(jù)的提取。（三）服務商管理服務商服務類型服務容服務方武（4）培W （包括