商務(wù)禮儀測(cè)試題(答案)

1、商務(wù)禮儀測(cè)試題及答案（A卷） 單項(xiàng)選擇題 膽立直平并 標(biāo)端身肩腿 2 穿著套裙的四大禁忌不包括（C ） A穿黑色皮裙 B裙、拄、襪不搭配 C穿白色套裙 D三截腿 3女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是（C ） A不穿著黑邑皮裙 B可以選擇尼龍絲襪或羊毛鬲統(tǒng)襪或連褲襪 C襪口不能沒(méi)入裙內(nèi) D可以選擇肉色、黑邑.淺灰、淺棕的襪子 4. 對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不董長(zhǎng)指甲和（A ） A腋毛不外現(xiàn) B不干燥 C不佩戴繁瑣的首飾 ） D以上都不對(duì) 5. 公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（D ） A單位、部門(mén)、職務(wù)、電話 B單位、部門(mén).地址、姓名 C姓名、部門(mén).職務(wù)、電話 D單位、部

2、門(mén).職務(wù)、姓名 6介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是（C ） A介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí).應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩 B介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí).應(yīng)先介紹男士，后介紹女士 C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者 D介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓 7握手時(shí)（D ） A用左手 J B戴著墨鏡 C使用雙手與異性握手 D時(shí)間不超過(guò)三秒 8關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（A ） A先伸手者為地位低者； B客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開(kāi)時(shí)，客人先握手。 C下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手； D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。 9. 以下不符合上飲料的

3、規(guī)范順序的是（C ） A先賓后主 B先尊后卑 C先男后女 D先為地位商.身份爲(wèi)的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料 10 送名片的方式是（A ） A雙手或者用右手 B雙手 C右手 D左手 11.以下做法不正確的是（A ） A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微 傾遞上。 B 女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過(guò)，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您！” C 一男士與一女士見(jiàn)面，女士首先伸出手來(lái)，與男士相握。 D 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。 12在沒(méi)有特殊情況時(shí)，上下樓

4、應(yīng)（A ）行進(jìn) A靠右側(cè)單行 B靠左側(cè)單行 C靠右側(cè)并排 J D靠左側(cè)并排 13般而言，上樓下樓宜（C ）行進(jìn)，以（）為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令（）局后（） 行排行排 單4.單并 、瓠男 、后、男 、前.女 后、女 14.以下做法錯(cuò)誤的是（D ） A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出 B 男一女上樓，下樓，女后，男先 C 一男一女在公司門(mén)口迎候客人。一客人至。畀女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行 D室內(nèi)燈光昏皓，陪同接待人員要先進(jìn)，后出 15公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是：（A ） A后排右座 B副駕駛座 C司機(jī)后面之座 D以上都不對(duì) 16接待離級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、爲(wèi)級(jí)將領(lǐng).重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)

5、發(fā)現(xiàn)，轎車(chē)的上座往往是（D ） A后排左座 B后排右座 C副駕駛座 D司機(jī)后面的座位 17對(duì)于座次的描述不正確的有（D ） A后排離于前排 B內(nèi)側(cè)離于外側(cè) C中央離于兩側(cè) D兩側(cè)離于中央 18 會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是（A ） A面門(mén)為上、以右為上. B面門(mén)為下、以左為上. 居中為上.祈排為上、以遠(yuǎn)為上 居中為上.前排為上、以遠(yuǎn)為上 C面門(mén)為上、以左為上. D面門(mén)為上、以右為上、 居中為上.后排為上、以遠(yuǎn)為上 居中為上.祈排為上、以近為上 19以下不屬于會(huì)議室常見(jiàn)的擺臺(tái)是：（B ） A戲院式 B正方形 C課桌式 D U型 20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該（D ） A先問(wèn)清對(duì)方

6、是誰(shuí)： B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理： C先問(wèn)對(duì)方有什么事： D先告訴對(duì)方他找的人不在。 二、多項(xiàng)選擇題 1.儀容的自然美包括：（CDE ） A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征 B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性 C、男士接待貴客要著西裝 D、保持面容的紅潤(rùn)、光澤 ? E、要適當(dāng)化妝 2、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括（ABC ） A、自我標(biāo)識(shí) B、修飾彌補(bǔ) C、包裝外表形象 3、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：（AB ） A、要扎領(lǐng)帶 B、露出襯衣袖口 C、錢(qián)夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中 D、穿淺邑的襪子 E、穿西服背心，扣子都要扣上。 D、表明審美情趣。 4、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三

7、個(gè)扣子，只能扣（D ） A、下面1個(gè) B、中間1個(gè) C.上面1個(gè) D、三個(gè)都扣 E、三個(gè)都不扣 5、商務(wù)會(huì)面中正式稱呼即（ABD ） A、行政職務(wù) B、技術(shù)職稱 C、地方性稱呼 D、泛尊稱 6、自我介紹應(yīng)注意的有（BDE ） A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹 C、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘 D、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘 E、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹 F、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹 7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說(shuō)法不正確的是：（CD ） A、正式的自我介紹中，單位、部門(mén)、職務(wù).姓名缺一不可。 B、介紹雙方時(shí)，先卑后尊。 C、介紹集體時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。

8、D、以上說(shuō)法都不正確 8、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（BC ） I A、先把上級(jí)介紹給下級(jí) B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩 C、先把主人介紹給客人 D、先把早到的客人介紹給晩到的客人 9、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用：（C ） A、倉(cāng)指B、拇指C.掌心向上D、手掌與地面垂直 10. 在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（B ），才不算失禮。 A、上半身 B、雙眉到鼻尖，三角區(qū) C、頸部 D、腳 11、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：（AB ） A、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。 B、向他人索取名片宜直截了當(dāng) C、遞名片時(shí)應(yīng)是身站立.走上前去.使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)

9、方。 D、若對(duì)方是外賓，靈好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。 12.握手有伸手先后的規(guī)矩：（D ） A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。 B、男女同爭(zhēng)之間握手，男士應(yīng)先伸手。 C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。 D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。 13、雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話（AC ） A、主叫先掛電話 B、被叫先掛電話 C、尊者先掛電話 D、不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。 14. 電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有（ABC ） A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話。 B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。 ! C、為了尊重對(duì)方，不邊看

10、許料邊打電話。 D、以上說(shuō)法都不正確。 15. 打電話應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題主要包括（ABCD ） A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間 B、通話目的明確 C、安排通話內(nèi)容 D、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語(yǔ) （ E、不直接回答對(duì)方問(wèn)話 16. 以下做法正確的是（B ） A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出 B、一男一女上樓，下樓，女后，男先 C、出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出 D、以上說(shuō)法都正確。 17、對(duì)于汽車(chē)上座描述正確的有（ABCD ） A、社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座為上座。 B、商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。 C、雙排座轎車(chē)有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。 D、在有專職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為末座。 18、下列座次安排錯(cuò)誤的是：（AB ） A、領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場(chǎng)吋：右為上，左為下。 B、賓主相對(duì)而坐，主人面向正門(mén)，客人占背門(mén)一側(cè)。 C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。 D、宴請(qǐng)時(shí)，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。 19s關(guān)于敬酒的正確順序是（A ） A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。 B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓