最新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù) 理部、藥劑科、消毒供應(yīng)中心、總務(wù)科、檢驗(yàn)等部門，應(yīng)樹 1=1 立為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)。確?！皟?yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。 一、保障制度 1、各科室和部門要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 示范工程”順利開展。 2、各科室和部門要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本科室 人員的安排、制度的制定以及其它相應(yīng)工作。 3、各科室和部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元 反饋的建議，并研究整改。 4、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)修. 學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排。 5、嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評激勵(lì)機(jī)制 二、職責(zé)

2、與分工 1、總務(wù)科：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)及維修, 并將物品、常用辦公用品送到病房。增添相應(yīng)的護(hù)理用具， 為護(hù)士順利開展生活護(hù)理提供保障。 2、設(shè)備科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)需要增添設(shè)備，定 期維修。 3、藥劑科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)藥品的領(lǐng)取及配送。 4、消毒供應(yīng)中心：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)無菌物品供 應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。 5、檢驗(yàn)科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負(fù)責(zé)各種化驗(yàn)、檢 查報(bào)告單及交叉配血單等就在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及 時(shí)送到病房。 6、醫(yī)務(wù)科：加強(qiáng)對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取和臨 床生配合。 7、財(cái)務(wù)科：保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)購買各種設(shè)備，物 質(zhì)的資金到位。 8、人事科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)

3、理示范病區(qū)護(hù)理人員的配置, 規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇。 9、院辦：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)所需各種公示牌及溫 馨提示片的制度，病房的新聞宣傳及報(bào)道。 三、工作措施 (-)總務(wù)科: 1、實(shí)行24小時(shí)值班，保證電話通暢, 2、建立巡視機(jī)制，定期巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 3、保證水、電.暖的及時(shí)供應(yīng)和維修。 4、根據(jù)醫(yī)院計(jì)劃增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具設(shè)備，做 好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作要求。 5、常用辦公用品滿足病房工作要求送到病房。 6、加強(qiáng)保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。 7、做到“三下”（下送、下收、下修）為臨床提供及時(shí)、 便捷高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及

4、時(shí)處 理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期檢査，處理及時(shí), 保證安全使用, 記錄完善 8、醫(yī)療廢物暫存工作：滿足臨床病區(qū)要求，醫(yī)療費(fèi)廢 物初步分類收集，暫存規(guī)范管理。 （二）設(shè)備科： 1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室要 求釆購和各科室的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。 2、建立全院應(yīng)急調(diào)配制度，重點(diǎn)部門搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良 好。 3、接到維修電話，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，接到急診 電話15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。 （三）藥劑科： 1建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安 全有效。 2、加強(qiáng)與科室的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)下收下送，滿足臨床 物資的需求。進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，不記錄。 3、開展彈性排班，保證夜

5、間急診外來器械的滅菌工作, 滿足臨床一線科室工作需要。 4、遵守消毒隔離制度：認(rèn)真執(zhí)行下收下送各項(xiàng)操作規(guī) 程。 5、在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。 （五）醫(yī)技部門（檢驗(yàn)、輸血、醫(yī)學(xué)影像） 1、為臨床和病區(qū)提供各種釆集標(biāo)本用物。 2、急診化驗(yàn)、醫(yī)技檢查接到電話或報(bào)告單位應(yīng)立即到 床邊釆集標(biāo)本和實(shí)施檢査。 3、各種化驗(yàn)、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專 人及時(shí)送到病房。 4、開通綠色通道，實(shí)行24小時(shí)值班，及時(shí)有效的為患 者提供就診服務(wù)。 5、急診和危重病人優(yōu)先檢査，檢査結(jié)果立即通知臨床 醫(yī)生。 6、住院患者檢査診斷報(bào)告單及時(shí)送回病區(qū)。 （六）醫(yī)務(wù)科 1、加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。

6、 2、加強(qiáng)意識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo) 原則和陪護(hù)制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護(hù)理級(jí)別 3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)助和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正 常執(zhí)行。 （七）財(cái)務(wù)科 1結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，保證臨床一線護(hù)理人員的配置。 2、執(zhí)行國家有關(guān)工次，福利待遇規(guī)定，保證護(hù)士崗位 同工同酬。 3、建立護(hù)理人員績效考核弧度，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的 積極性。 （九）院辦 1負(fù)責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。 2、下病房釆集新聞并及時(shí)報(bào)道。 2015年兒科院感管理工作總結(jié) 本年度，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi) 生部頒布的醫(yī)院感染管理辦法、消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu) 醫(yī)療廢物管理辦法等有關(guān)醫(yī)院管理的法律法規(guī)，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量管理 及全院醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)測及考核，降低了醫(yī)院感染發(fā) 病率，保證了醫(yī)療安全，全年醫(yī)院感染率為0%。器械消毒合格率 100%,有效的控制了院內(nèi)感染，確保了醫(yī)療安全。現(xiàn)全年工作總結(jié) 如下： 一、健全組織，完善管理 為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，感染 管理小組成員，成立了感染質(zhì)量檢查小組，負(fù)責(zé)每月的感染質(zhì)量大檢 查，完善了三級(jí)管理體系，將任務(wù)細(xì)化，落實(shí)到人，感控組長負(fù)責(zé)整 改，逐步落實(shí)各項(xiàng)工作，使院感工作得到持續(xù)改進(jìn)。 二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全 （一）質(zhì)量