豐田教育手冊1PPT課件

1、公司概要 經(jīng)營狀況 豐田汽車在世界汽車業(yè)的地位 豐田公司概況 牛牛文庫文檔分享 公司名稱公司名稱豐田汽車公司豐田汽車公司 (TOYOTA MOTOR CORPORATION) 成成 立立1937年年8月月28日日 職工人數(shù)職工人數(shù)66,005人人 (豐田公司全球職工合計(jì)豐田公司全球職工合計(jì)215,648人人) 注冊資金注冊資金3,970億日元億日元 公司概要 豐田公司概況 牛牛文庫文檔分享 注注: *除租賃車除租賃車 經(jīng)營狀況表經(jīng)營狀況表 經(jīng)營狀況 銷售金額 經(jīng)營利潤額 年度純利潤 股東資本年度利潤率 設(shè)備投資額 研究開發(fā)經(jīng)費(fèi) 全球子公司數(shù)量 持股法適用公司 128,795億日元 7,970億

2、日元 4,067億日元 6.3% 8,713億日元 4,533億日元 425家 49家 134,244億日元 9,722億日元 4,712億日元 6.8% 8,608億日元 4,799億日元 445家 51家 68,335億日元 5,266億日元 2,911億日元 3,815億日元 2,510億日元 551家 49家 2000年3月 (99年4月00年3月) 2001年3月 (00年4月01年3月) 2001年9月中期 (01年4月01年9月) 豐田公司概況 牛牛文庫文檔分享 實(shí)際產(chǎn)量實(shí)際產(chǎn)量 銷售業(yè)績銷售業(yè)績 合計(jì)合計(jì):5,002,731合計(jì)合計(jì):5,275,213 合計(jì)合計(jì):2,551,0

3、93 單位單位:輛輛 單位單位:輛輛 合計(jì)合計(jì):5,182,774 合計(jì)合計(jì):5,526,863 合計(jì)合計(jì):2,692,267 經(jīng)營狀況 豐田公司概況 牛牛文庫文檔分享 世界主要汽車廠家的汽車世界主要汽車廠家的汽車銷售臺數(shù)銷售臺數(shù)(2001年年) 單位單位:千輛千輛 公司名稱銷售臺數(shù) GM 8,560 FORD 6,991 TOYOTA 5,928 VW 5,084 DAIMLER CHRYSLER 4,479 PSA PEUGEOT 3,133 HONDA 2,634 NISSAN 2,580 RENAULT 2,409 FIAT 2,126 *2003年年49月豐田汽車銷售業(yè)績居全球月豐田

4、汽車銷售業(yè)績居全球第二位第二位 豐田公司在世界的地位 豐田公司概況 牛牛文庫文檔分享 公司名稱銷售金額 GM21,537,090 FORD19,733,058 DAIMLER CHRYSLER16,532,748 TOYOTA13,424,423 VW9,633,152 HONDA6,463,830 NISSAN6,089,620 PSA PEUGEOT 5,620,934 RENAULT3,954,989 FIAT 2,659,072 豐田公司在世界的地位 世界主要汽車廠家的汽車世界主要汽車廠家的汽車銷售金額銷售金額(2001年年) 單位單位:百萬日圓百萬日圓 豐田公司概況 牛牛文庫文檔分享

5、 豐田基本理念 豐田的基本理念 長期方針 2010年全球戰(zhàn)略 牛牛文庫文檔分享 遵守日本國內(nèi)外的法律及其 精神,通過公平、開放的企業(yè) 活動,致力于成為國際社會 信賴的企業(yè)市民。 尊重各國、各地區(qū)的文化和 習(xí)慣,通過扎根于當(dāng)?shù)氐纳?會活動,為經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展 做貢獻(xiàn)。 以提供環(huán)保、安全的產(chǎn)品為 己任,通過各種企業(yè)活動,致 力于創(chuàng)造更加舒適、更加富 裕的社會而努力。 致力于各個(gè)領(lǐng)域的最尖端技 術(shù)的研究和開發(fā),為全世界的 客戶提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)良 的售后服務(wù)。 以相互信賴的勞資關(guān)系為基 礎(chǔ),努力營造能夠最大限度發(fā) 揮個(gè)人創(chuàng)造力和強(qiáng)大團(tuán)體協(xié) 作精神的企業(yè)風(fēng)氣。 通過全球性的革新化經(jīng)營, 實(shí)現(xiàn)與社會相互

6、協(xié)調(diào)的發(fā)展 戰(zhàn)略。 以開放的貿(mào)易關(guān)系為基礎(chǔ),相 互促進(jìn)彼此的研究合作、努 力實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展和共 同繁榮的目標(biāo)。 豐田基本理念 豐田的基本理念 牛牛文庫文檔分享 面向企業(yè)未來的發(fā)展面向企業(yè)未來的發(fā)展,開發(fā)和推進(jìn)汽車之外的其他核心事業(yè)開發(fā)和推進(jìn)汽車之外的其他核心事業(yè),促進(jìn)現(xiàn)存事業(yè)的發(fā)促進(jìn)現(xiàn)存事業(yè)的發(fā) 展。展。 為適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的結(jié)構(gòu)變化為適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的結(jié)構(gòu)變化,建立嶄新的集團(tuán)機(jī)制建立嶄新的集團(tuán)機(jī)制,弘揚(yáng)重在育人的企業(yè)文化。弘揚(yáng)重在育人的企業(yè)文化。 建立能夠適應(yīng)市場需求變化、匯率變化的長期穩(wěn)定的收益結(jié)構(gòu)。建立能夠適應(yīng)市場需求變化、匯率變化的長期穩(wěn)定的收益結(jié)構(gòu)。 開展和豐富作為企業(yè)市民在國際社會中的

7、活動。開展和豐富作為企業(yè)市民在國際社會中的活動。 豐田基本理念 長期方針 以保護(hù)地球環(huán)境為己任以保護(hù)地球環(huán)境為己任,通過提供安全、舒適快捷方便的交通工具通過提供安全、舒適快捷方便的交通工具,致力于汽車制造致力于汽車制造 業(yè)的發(fā)展。業(yè)的發(fā)展。 牛牛文庫文檔分享 歐歐 洲洲 建立與歐洲生產(chǎn)商匹敵的市場地位建立與歐洲生產(chǎn)商匹敵的市場地位 將歐洲提升為繼日本北美之后的第將歐洲提升為繼日本北美之后的第 三個(gè)創(chuàng)造穩(wěn)定收益的地區(qū)三個(gè)創(chuàng)造穩(wěn)定收益的地區(qū) 中南美中南美中東中東大洋洲大洋洲非洲非洲 根據(jù)各地域不同特點(diǎn)根據(jù)各地域不同特點(diǎn),推動各項(xiàng)事推動各項(xiàng)事 業(yè)的開展業(yè)的開展 亞亞 洲洲 建立包括大發(fā)、日野在內(nèi)的高

8、效集建立包括大發(fā)、日野在內(nèi)的高效集 團(tuán)管理體制團(tuán)管理體制 豐田基本理念 2010年全球戰(zhàn)略 日日 本本 不斷發(fā)展日本國內(nèi)汽車制造業(yè)的發(fā)不斷發(fā)展日本國內(nèi)汽車制造業(yè)的發(fā) 展展,確保其長期確保其長期,穩(wěn)定的收益穩(wěn)定的收益 建立統(tǒng)括其它區(qū)域的全球型管理中建立統(tǒng)括其它區(qū)域的全球型管理中 心的體制心的體制 北北 美美 堅(jiān)持北美作為豐田汽車最重要的收入來源這堅(jiān)持北美作為豐田汽車最重要的收入來源這 一基本經(jīng)營戰(zhàn)略一基本經(jīng)營戰(zhàn)略 建立自主經(jīng)營的管理體制建立自主經(jīng)營的管理體制 Innovation into the Future 充滿激情充滿激情,創(chuàng)造充實(shí)豐富的人類社會創(chuàng)造充實(shí)豐富的人類社會 繼續(xù)發(fā)揚(yáng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“通

9、過產(chǎn)業(yè)發(fā)展通過產(chǎn)業(yè)發(fā)展,特別是汽車業(yè)的發(fā)展來造福社會特別是汽車業(yè)的發(fā)展來造福社會”, 這一豐田的優(yōu)良傳統(tǒng)這一豐田的優(yōu)良傳統(tǒng),滿懷信心滿懷信心, 以飽滿的熱情和旺盛的斗志以飽滿的熱情和旺盛的斗志,為為“實(shí)現(xiàn)豐富多彩的新世紀(jì)實(shí)現(xiàn)豐富多彩的新世紀(jì)”全力以赴。全力以赴。 牛牛文庫文檔分享 豐田公司歷史 人物篇 豐田歷史年歷 (參看手冊) 牛牛文庫文檔分享 豐田創(chuàng)始人豐田佐吉豐田創(chuàng)始人豐田佐吉 【受父親影響】 【體貼母親的勞苦,立志發(fā)明織機(jī)】 【佐吉的成功】 【自己的事不要讓別人去替你做】 【今后是汽車的時(shí)代】 1910年佐吉通過對歐美進(jìn)行的考察年佐吉通過對歐美進(jìn)行的考察,深切地感受到深切地感受到“今后

10、將是汽車的時(shí)代今后將是汽車的時(shí)代”。此后他把這一。此后他把這一 愿望托付給了長子喜一郎。愿望托付給了長子喜一郎。 豐田公司歷史 人物篇 牛牛文庫文檔分享 歷經(jīng)眾多波折歷經(jīng)眾多波折,1924年佐吉研制的不停機(jī)自動換梭年佐吉研制的不停機(jī)自動換梭 豐田自動織機(jī)豐田自動織機(jī)(G型織機(jī)型織機(jī))終于誕生了。終于誕生了。 這種織機(jī)可以保持在高速運(yùn)行中進(jìn)行不停頓的更換新梭。這種織機(jī)可以保持在高速運(yùn)行中進(jìn)行不停頓的更換新梭。 被當(dāng)時(shí)世界紡織業(yè)界的大牌公司被當(dāng)時(shí)世界紡織業(yè)界的大牌公司英國普拉特公司贊英國普拉特公司贊 譽(yù)為譽(yù)為“魔法機(jī)器魔法機(jī)器”,并希望購買這一專利。當(dāng)時(shí)豐田自動并希望購買這一專利。當(dāng)時(shí)豐田自動 織

11、機(jī)的專利高達(dá)織機(jī)的專利高達(dá)10萬英鎊萬英鎊,佐吉把這筆錢交給喜一郎佐吉把這筆錢交給喜一郎,支持支持 他開發(fā)汽車。他開發(fā)汽車。 【G型織機(jī)的誕生】 豐田公司歷史 人物篇 豐田創(chuàng)始人豐田佐吉豐田創(chuàng)始人豐田佐吉 牛牛文庫文檔分享 【佐吉的成就】 1927年豐田佐吉病逝年豐田佐吉病逝,他一生中國內(nèi)外獲得了他一生中國內(nèi)外獲得了 200多項(xiàng)專利多項(xiàng)專利,不僅促進(jìn)了日本紡織業(yè)機(jī)械工業(yè)的發(fā)不僅促進(jìn)了日本紡織業(yè)機(jī)械工業(yè)的發(fā) 展展,同時(shí)也為后來豐田集團(tuán)企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。豐田同時(shí)也為后來豐田集團(tuán)企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。豐田 喜一郎回憶父親時(shí)說喜一郎回憶父親時(shí)說:“父親并非聰穎過人父親并非聰穎過人,而是十而是十 分勤奮分勤奮,

12、這一點(diǎn)是我們所遠(yuǎn)不能及的。這一點(diǎn)是我們所遠(yuǎn)不能及的。” 豐田公司歷史 人物篇 豐田創(chuàng)始人豐田佐吉豐田創(chuàng)始人豐田佐吉 牛牛文庫文檔分享 豐田公司歷史 人物篇 國產(chǎn)車之父豐田喜一郎國產(chǎn)車之父豐田喜一郎 【兒時(shí)的夢想、父親的托付】 【執(zhí)著追求,將夢想化為現(xiàn)實(shí)】 1935年造出了年造出了第一輛豐田車第一輛豐田車-A1型轎車型轎車,同時(shí)還造出同時(shí)還造出 了了G1型卡車型卡車。 【集思廣益、眾志成城】 牛牛文庫文檔分享 豐田公司歷史 人物篇 國產(chǎn)車之父豐田喜一郎國產(chǎn)車之父豐田喜一郎 【殫精竭慮 發(fā)展豐田】 【罷工兩月 教訓(xùn)永存】 豐田喜一郎對豐田的貢獻(xiàn)豐田喜一郎對豐田的貢獻(xiàn), 不只在于他造出了不只在于他造

13、出了日本的國產(chǎn)轎車日本的國產(chǎn)轎車,更在更在 于他為豐田此后的發(fā)展奠定了各方面的基礎(chǔ)。于他為豐田此后的發(fā)展奠定了各方面的基礎(chǔ)。 喜一郎認(rèn)識到喜一郎認(rèn)識到“制造汽車難制造汽車難,銷售汽車更難銷售汽車更難”。 【生命不息,研究不止】 牛牛文庫文檔分享 【為了銷售國產(chǎn)車】 【客戶至上主義】 在神谷的銷售策略中在神谷的銷售策略中, 首先要提到的就是首先要提到的就是“顧客第一主義顧客第一主義”。 豐田喜一郎常說豐田喜一郎常說 “第一是客戶第一是客戶,第二是銷售商第二是銷售商,第三才是廠家第三才是廠家”。 而神谷倡導(dǎo)的而神谷倡導(dǎo)的“顧客第一主義顧客第一主義”正是喜一郎這正是喜一郎這 一理念的實(shí)踐。一理念的實(shí)

14、踐。 豐田公司歷史 人物篇 銷售大師神谷正太郎銷售大師神谷正太郎 牛牛文庫文檔分享 【各種銷售制度的貫徹實(shí)施】 分期付款制度分期付款制度 定價(jià)銷售制度定價(jià)銷售制度 銷售大師神谷正太郎銷售大師神谷正太郎 豐田公司歷史 人物篇 牛牛文庫文檔分享 豐田的大總管石田退三豐田的大總管石田退三 【貧寒的出身】 【石田在豐田】 豐田公司歷史 人物篇 牛牛文庫文檔分享 【石田式經(jīng)營】 石田式經(jīng)營簡單歸納為四個(gè)主義：石田式經(jīng)營簡單歸納為四個(gè)主義： 合理賺錢主義合理賺錢主義 設(shè)備第一主義設(shè)備第一主義 無借款主義無借款主義 徹底杜絕浪費(fèi)主義徹底杜絕浪費(fèi)主義 根據(jù)這四個(gè)主義根據(jù)這四個(gè)主義,石田在推行他的經(jīng)營方式時(shí)石田

15、在推行他的經(jīng)營方式時(shí),還特別強(qiáng)調(diào)還特別強(qiáng)調(diào) 了三個(gè)目標(biāo)了三個(gè)目標(biāo):“造物造物、造錢造錢、造人造人”。造人是培養(yǎng)大批量。造人是培養(yǎng)大批量 的具有豐田精神的企業(yè)員工的具有豐田精神的企業(yè)員工,它是造錢和造物的基礎(chǔ)。它是造錢和造物的基礎(chǔ)。 経営會議 豐田的大總管石田退三豐田的大總管石田退三 豐田公司歷史 人物篇 牛牛文庫文檔分享 【石田式豐田精神】 他對豐田精神的理解可歸納為：他對豐田精神的理解可歸納為： 依靠日本人的智慧與技術(shù)建立轎車產(chǎn)業(yè)依靠日本人的智慧與技術(shù)建立轎車產(chǎn)業(yè) 好的產(chǎn)品好的產(chǎn)品、好的思考好的思考 鄉(xiāng)巴佬精神鄉(xiāng)巴佬精神 不屈的斗志不屈的斗志 依靠自己的力量依靠自己的力量,自己的誠信自己嚴(yán)守

16、自己的誠信自己嚴(yán)守 合作一致合作一致 培養(yǎng)人培養(yǎng)人 豐田的大總管石田退三豐田的大總管石田退三 豐田公司歷史 人物篇 牛牛文庫文檔分享 豐田生產(chǎn)方式的發(fā)明者大野耐一豐田生產(chǎn)方式的發(fā)明者大野耐一 【五個(gè)W一個(gè)H】 W-Why H-How 5W1H的精神的精神 W:為什么機(jī)器停了？為什么機(jī)器停了？ 答答:復(fù)合過大復(fù)合過大,保險(xiǎn)絲斷了。保險(xiǎn)絲斷了。 W:為什么負(fù)荷過大？為什么負(fù)荷過大？ 答答:因軸承部分不夠潤滑。因軸承部分不夠潤滑。 W:為什么不夠潤滑？為什么不夠潤滑？ 答答:因潤滑油泵吸不上油來。因潤滑油泵吸不上油來。 W:為什么吸不上油？為什么吸不上油？ 答答:因油嘴磨損因油嘴磨損,松動了。松動了

17、。 W:為什么磨損了？為什么磨損了？ H:因?yàn)闆]有安裝過濾器。因?yàn)闆]有安裝過濾器。 于是于是,找到了機(jī)器停轉(zhuǎn)的真正原因找到了機(jī)器停轉(zhuǎn)的真正原因,再問再問:如何解決？如何解決？ 答答:當(dāng)然是需要安裝過濾器。當(dāng)然是需要安裝過濾器。 豐田公司歷史 人物篇 牛牛文庫文檔分享 【從大野生產(chǎn)方式到豐田生產(chǎn)方式】 豐田生產(chǎn)方式的發(fā)明者大野耐一豐田生產(chǎn)方式的發(fā)明者大野耐一 【豐田生產(chǎn)方式】 徹底杜絕企業(yè)中的一切浪費(fèi)現(xiàn)象徹底杜絕企業(yè)中的一切浪費(fèi)現(xiàn)象,從而提從而提 高生產(chǎn)效率高生產(chǎn)效率,這是豐田生產(chǎn)方式的目的。這是豐田生產(chǎn)方式的目的。 豐田生產(chǎn)方式的基本思想的兩大支柱豐田生產(chǎn)方式的基本思想的兩大支柱:一一 是非常

18、準(zhǔn)時(shí)是非常準(zhǔn)時(shí);二是帶人字旁的動的自動化。二是帶人字旁的動的自動化。 豐田生產(chǎn)方式的重要基礎(chǔ)之一是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表豐田生產(chǎn)方式的重要基礎(chǔ)之一是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表,即看板管理。即看板管理。 其三個(gè)要素其三個(gè)要素:周期時(shí)間、工作順序、標(biāo)準(zhǔn)手頭存活。周期時(shí)間、工作順序、標(biāo)準(zhǔn)手頭存活。 豐田生產(chǎn)方式的運(yùn)用手段是豐田生產(chǎn)方式的運(yùn)用手段是“傳票卡傳票卡”。 制定豐田式的生產(chǎn)計(jì)劃制定豐田式的生產(chǎn)計(jì)劃,并隨時(shí)進(jìn)行并隨時(shí)進(jìn)行“微調(diào)微調(diào)”。 豐田公司歷史 人物篇 牛牛文庫文檔分享 【經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)】 1945年年32歲的豐田英二成為了公司最年輕的董事歲的豐田英二成為了公司最年輕的董事,晉升為常務(wù)晉升為常務(wù) 董事。董事。 1955年

19、豐田公司向市場推出了經(jīng)典產(chǎn)品年豐田公司向市場推出了經(jīng)典產(chǎn)品“皇冠皇冠(CROWN)”轎轎 車車,英二直接參與了開發(fā)研制。英二直接參與了開發(fā)研制。 1958年建設(shè)元町工廠時(shí)年建設(shè)元町工廠時(shí),成立了成立了“新廠建設(shè)委員會新廠建設(shè)委員會”,英二輔佐英二輔佐 委員長豐田章一郎開展工作。委員長豐田章一郎開展工作。 此后此后,英二作為主管技術(shù)的副總經(jīng)理英二作為主管技術(shù)的副總經(jīng)理,領(lǐng)導(dǎo)豐田公司先后制造出領(lǐng)導(dǎo)豐田公司先后制造出 了了“花冠花冠”、“可樂娜可樂娜”等名牌轎車等名牌轎車,銷路極佳。銷路極佳。 承前啟后的總經(jīng)理承前啟后的總經(jīng)理豐田英二豐田英二 豐田公司歷史 人物篇 牛牛文庫文檔分享 【英二總經(jīng)理為豐

20、田作出的貢獻(xiàn)】 1967年年10月月,豐田英二因人所公認(rèn)的能力和業(yè)績出任總經(jīng)理豐田英二因人所公認(rèn)的能力和業(yè)績出任總經(jīng)理。在他擔(dān)任總經(jīng)理的在他擔(dān)任總經(jīng)理的15年中年中,為為 豐田的發(fā)展及日本社會作出了巨大貢獻(xiàn)：豐田的發(fā)展及日本社會作出了巨大貢獻(xiàn)： 1974年年10月在獲得總理府的許可后，設(shè)立了月在獲得總理府的許可后，設(shè)立了“豐田財(cái)團(tuán)豐田財(cái)團(tuán)”。 1981年年1月創(chuàng)辦了月創(chuàng)辦了“豐田工業(yè)大學(xué)豐田工業(yè)大學(xué)”。 1982年年7月創(chuàng)立了月創(chuàng)立了“國際經(jīng)濟(jì)研究所國際經(jīng)濟(jì)研究所” 1982年年7月月1日將銷售和生產(chǎn)兩個(gè)公司再次合并為一個(gè)公司日將銷售和生產(chǎn)兩個(gè)公司再次合并為一個(gè)公司 承前啟后的總經(jīng)理承前啟后的

21、總經(jīng)理豐田英二豐田英二 豐田公司歷史 人物篇 牛牛文庫文檔分享 豐田在中國的發(fā)展 發(fā)展歷程 (參看手冊) 現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r 豐田在中國的未來 經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)充計(jì)劃 牛牛文庫文檔分享 公司名稱公司名稱豐田汽車公司豐田汽車公司 (TOYOTA MOTOR CORPORATION) 成成 立立1937年年8月月28日日 職工人數(shù)職工人數(shù)66,005人人 (豐田公司全球職工合計(jì)豐田公司全球職工合計(jì)215,648人人) 注冊資金注冊資金3,970億日元億日元 公司概要 豐田公司概況 牛牛文庫文檔分享 世界主要汽車廠家的汽車世界主要汽車廠家的汽車銷售臺數(shù)銷售臺數(shù)(2001年年) 單位單位:千輛千輛 公司名稱銷

22、售臺數(shù) GM 8,560 FORD 6,991 TOYOTA 5,928 VW 5,084 DAIMLER CHRYSLER 4,479 PSA PEUGEOT 3,133 HONDA 2,634 NISSAN 2,580 RENAULT 2,409 FIAT 2,126 *2003年年49月豐田汽車銷售業(yè)績居全球月豐田汽車銷售業(yè)績居全球第二位第二位 豐田公司在世界的地位 豐田公司概況 牛牛文庫文檔分享 豐田創(chuàng)始人豐田佐吉豐田創(chuàng)始人豐田佐吉 【受父親影響】 【體貼母親的勞苦,立志發(fā)明織機(jī)】 【佐吉的成功】 【自己的事不要讓別人去替你做】 【今后是汽車的時(shí)代】 1910年佐吉通過對歐美進(jìn)行的考察年佐吉通過對歐美進(jìn)行的考察,深切地感受到深切地感受到“今后將是汽車的時(shí)代今后將是汽車的時(shí)代