實(shí)施方法論完整版[行業(yè)知識]

1、 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 1向陽課件 P2 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 n實(shí)施方法論及價值綜述 n項(xiàng)目準(zhǔn)備階段7個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) n藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段6個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) n系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段4個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) n驗(yàn)收交付階段3個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) P3 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 P4 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 P5 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 1 1、修改、修改了部分工作包的名稱了部分工作包的名稱, ,使其更加容易理解使其更加容易理

2、解 2 2、將工作任務(wù)劃分為、將工作任務(wù)劃分為“增值型增值型”和和“保障型保障型”兩種兩種 3 3、對于、對于“增值型增值型”工作明確列出其增值點(diǎn)和對客戶的具體價值工作明確列出其增值點(diǎn)和對客戶的具體價值 4 4、對于、對于“保障型保障型”工作，只列出其輸入、輸入和工具清單工作，只列出其輸入、輸入和工具清單 5 5、重點(diǎn)在以下環(huán)節(jié)具體闡述其價值：需求調(diào)研、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)切換等工、重點(diǎn)在以下環(huán)節(jié)具體闡述其價值：需求調(diào)研、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)切換等工 作作 6 6、通過新編寫、通過新編寫實(shí)施方法論應(yīng)用指南實(shí)施方法論應(yīng)用指南，修訂實(shí)施工具和模板，強(qiáng)化顧問，修訂實(shí)施工具和模板，強(qiáng)化顧問 對方法論價值傳遞過程的

3、了解和掌握對方法論價值傳遞過程的了解和掌握 P6 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 P7 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 P8 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 階段工作包價值類別 項(xiàng)目準(zhǔn)備 1、項(xiàng)目立項(xiàng) 保障性 2、成立項(xiàng)目組織保障性 3、項(xiàng)目調(diào)研 增值性 4、制定實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃保障性 5、召開項(xiàng)目啟動大會保障性 6、中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)增值性 7、軟件安裝 保障性 藍(lán)圖設(shè)計(jì) 8、核心小組成員培訓(xùn)增值性 9、建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)范增值性 10、準(zhǔn)備基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)增值性 11、現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程梳理保障性 12、流程優(yōu)化與流程模擬增值性

4、13、確認(rèn)新業(yè)務(wù)藍(lán)圖保障性 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 14、初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備增值性 15、最終用戶培訓(xùn)增值性 16、系統(tǒng)初始化保障性 17、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)（一個月業(yè)務(wù)）增值性 驗(yàn)收交付 18、編寫驗(yàn)收報(bào)告或?qū)嵤┩瓿纱_認(rèn)單保障性 19、召開驗(yàn)收大會保障性 20、項(xiàng)目交接（實(shí)施轉(zhuǎn)持續(xù)服務(wù)）增值性 P9 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 P10 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 P11 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 n實(shí)施方法論優(yōu)化及價值傳遞綜述 n項(xiàng)目準(zhǔn)備階段7個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) n藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段6個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) n系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段4個工作包

5、主要內(nèi)容及價值點(diǎn) n驗(yàn)收交付階段3個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) P12 版權(quán)所有1993-2008金蝶軟件(中國)有限公司 項(xiàng)目定義 結(jié)束 開始 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 階段 繼續(xù) 階段評審 成立項(xiàng)目組織 企業(yè)基本情 況調(diào)查表 制定實(shí)施方案 實(shí)施策略 與目標(biāo) 項(xiàng)目總體 實(shí)施計(jì)劃 任命書 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 評估報(bào)告 實(shí)施合同 （一）項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的主要工作 項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收交付業(yè)務(wù)藍(lán)圖 開始結(jié)束 企業(yè)調(diào)研 項(xiàng)目公約 調(diào)研報(bào)告 軟件安裝 項(xiàng)目立項(xiàng) 中高層培訓(xùn) PPT 中高層培訓(xùn)召開啟動大會 啟動大會 PPT 項(xiàng)目公約 P13 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 - n輸入 n工具/模板n輸出 P14

6、版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 - n輸入 n工具/模板n輸出 P15 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 n引進(jìn)項(xiàng)目人力資源管理理論，充分履行人力資源規(guī)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理工作； n為企業(yè)建立一套項(xiàng)目式運(yùn)作的方式和方法，提供寶貴的管理財(cái)富； n通過ERP的實(shí)施，幫助企業(yè)培養(yǎng)一名高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理人才； n培養(yǎng)一批對企業(yè)業(yè)務(wù)精通的管理人員； n培養(yǎng)一批即懂業(yè)務(wù)又懂ERP系統(tǒng)的優(yōu)秀的內(nèi)部講師； 引進(jìn)項(xiàng)目管 理機(jī)制 培養(yǎng)復(fù)合型 管理人才 1 2 P16 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 - n輸入 n工具/模板n輸出

7、 P17 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 n 通過“SWOT“分析總結(jié)如何根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部條件來配置資源； n如何增強(qiáng)企業(yè)未來發(fā)展的資源基礎(chǔ)進(jìn)行戰(zhàn)略性思考； n識別企業(yè)內(nèi)部所從事的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)等獨(dú)立的活動和 經(jīng)營過程； n調(diào)研過程中充分可掌握項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的支持力度； n可盡力識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并及早采取措施規(guī)避風(fēng)除； 為客戶提供 管理咨詢建 議 收集和識別 項(xiàng)目干系人 的支持力度 1 2 P18 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 案例 n要點(diǎn)：項(xiàng)目調(diào)研幫助企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)管理要點(diǎn)：項(xiàng)目調(diào)研幫助企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)管理問題并初問題并初 步提出管理改進(jìn)建議

8、的環(huán)節(jié)步提出管理改進(jìn)建議的環(huán)節(jié) n項(xiàng)目調(diào)研是企業(yè)自身內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理的一種方式 n項(xiàng)目調(diào)研是發(fā)現(xiàn)管理問題、提供管理建議的過程 n項(xiàng)目調(diào)研是BPR的契機(jī)、是發(fā)現(xiàn)需求的基礎(chǔ) n案例案例 Copyright1993-2008 Kingdee International Software Group Company Limited 思考思考：關(guān)于項(xiàng)目調(diào)研的幾個觀點(diǎn)？：關(guān)于項(xiàng)目調(diào)研的幾個觀點(diǎn)？ n 幾個幾個基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn) 如果調(diào)研階段沒有發(fā)現(xiàn)客戶的問題，那調(diào)研就是不成功的，項(xiàng)目實(shí)施的價如果調(diào)研階段沒有發(fā)現(xiàn)客戶的問題，那調(diào)研就是不成功的，項(xiàng)目實(shí)施的價 值就無法體現(xiàn)。值就無法體現(xiàn)。 調(diào)研過程要有意識地對客

9、戶進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)而影響客戶，利于項(xiàng)目的實(shí)施。調(diào)研過程要有意識地對客戶進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)而影響客戶，利于項(xiàng)目的實(shí)施。 不調(diào)研高層，很難準(zhǔn)確把握客戶上不調(diào)研高層，很難準(zhǔn)確把握客戶上ERP的真正目的和需求，很難把價值上的真正目的和需求，很難把價值上 升到管理提升的高度。升到管理提升的高度。 調(diào)研結(jié)束的時候，這個項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和策略應(yīng)該基本就有了。調(diào)研結(jié)束的時候，這個項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和策略應(yīng)該基本就有了。 如果項(xiàng)目經(jīng)理不參與核心業(yè)務(wù)調(diào)研，就很難有效地把控項(xiàng)目。如果項(xiàng)目經(jīng)理不參與核心業(yè)務(wù)調(diào)研，就很難有效地把控項(xiàng)目。 n 項(xiàng)目調(diào)研是對客戶進(jìn)行教育的最佳時機(jī)，是價值體現(xiàn)的出項(xiàng)目調(diào)研是對客戶進(jìn)行教育的最佳時機(jī)，是價值體現(xiàn)的出

10、發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。調(diào)研工作沒做好，項(xiàng)目就不必往下做了。發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。調(diào)研工作沒做好，項(xiàng)目就不必往下做了。 Copyright1993-2008 Kingdee International Software Group Company Limited 思考：如何開展調(diào)研？常犯的錯誤思考：如何開展調(diào)研？常犯的錯誤 n 計(jì)劃不夠細(xì)致計(jì)劃不夠細(xì)致 計(jì)劃要細(xì)致：時間要具體，甚至到小時；人員要具體，明確到人；要明確告訴對方具計(jì)劃要細(xì)致：時間要具體，甚至到小時；人員要具體，明確到人；要明確告訴對方具 體的調(diào)研流程、內(nèi)容、要準(zhǔn)備的資料體的調(diào)研流程、內(nèi)容、要準(zhǔn)備的資料 n 計(jì)劃沒有得到客戶確認(rèn)計(jì)劃沒有得到客戶確認(rèn)

11、要讓所有相關(guān)的人，都確認(rèn)調(diào)研計(jì)劃要讓所有相關(guān)的人，都確認(rèn)調(diào)研計(jì)劃 n 準(zhǔn)備不充分準(zhǔn)備不充分 至少要準(zhǔn)備如下資料：前期合同、項(xiàng)目建議書、招投標(biāo)文件、客戶人員分析、已有同至少要準(zhǔn)備如下資料：前期合同、項(xiàng)目建議書、招投標(biāo)文件、客戶人員分析、已有同 行業(yè)解決方案、客戶行業(yè)及企業(yè)分析、調(diào)研問卷或提綱、歷史調(diào)研資料、小禮品等。行業(yè)解決方案、客戶行業(yè)及企業(yè)分析、調(diào)研問卷或提綱、歷史調(diào)研資料、小禮品等。 n 調(diào)研對象的直接領(lǐng)導(dǎo)不知道這件事調(diào)研對象的直接領(lǐng)導(dǎo)不知道這件事 調(diào)研人員由其直接領(lǐng)導(dǎo)安排，客戶項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助調(diào)研人員由其直接領(lǐng)導(dǎo)安排，客戶項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助 n 立刻進(jìn)入主題立刻進(jìn)入主題 應(yīng)該有鋪墊，讓被調(diào)研者放松

12、，不要有戒備心里，要有一個好心情應(yīng)該有鋪墊，讓被調(diào)研者放松，不要有戒備心里，要有一個好心情 n 不斷問問題，唱獨(dú)角戲不斷問問題，唱獨(dú)角戲 提話題，讓被調(diào)研者滔滔不絕才是成功提話題，讓被調(diào)研者滔滔不絕才是成功 n 沒有復(fù)述沒有復(fù)述 要用自己的語言重復(fù)客戶的描述，直到一致為止要用自己的語言重復(fù)客戶的描述，直到一致為止 Copyright1993-2008 Kingdee International Software Group Company Limited 思考：如何開展調(diào)研？思考：如何開展調(diào)研？ 常犯的錯誤（續(xù)）常犯的錯誤（續(xù)） n 不注意收集異常信息不注意收集異常信息 要找到客戶的痛，解決方

13、案才有價值！要找到客戶的痛，解決方案才有價值！ n 調(diào)研之后，不及時整理調(diào)研之后，不及時整理 每天整理調(diào)研內(nèi)容，并與客戶核實(shí)每天整理調(diào)研內(nèi)容，并與客戶核實(shí) n 立刻提供解決方案立刻提供解決方案 調(diào)研并不需要提供解決方案，主要是你還沒確定調(diào)研并不需要提供解決方案，主要是你還沒確定 n 重要業(yè)務(wù)只詢問了個別人的意見重要業(yè)務(wù)只詢問了個別人的意見 “偏聽則廢，兼聽則明偏聽則廢，兼聽則明” n 將客戶的問題，批評地體無完膚將客戶的問題，批評地體無完膚 點(diǎn)到為止，主要是提供好的有價值的方案點(diǎn)到為止，主要是提供好的有價值的方案 n 調(diào)研報(bào)告沒有管理建議調(diào)研報(bào)告沒有管理建議 不科學(xué)的、不規(guī)范的、不利于實(shí)施的，

14、都要給建議不科學(xué)的、不規(guī)范的、不利于實(shí)施的，都要給建議 P22 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 - n輸入 n工具/模板n輸出 P23 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 nP：計(jì)劃，確定目標(biāo)、行動計(jì)劃和措施； nD：執(zhí)行，按目標(biāo)付諸行動； nC：檢查，檢查計(jì)劃執(zhí)行的效果，并與預(yù)定目標(biāo)對比； nA：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對正確的加以肯定，對尚未解決的不回避并反應(yīng) 到下一個循環(huán)中； 充分體現(xiàn) PDCA思想 1 Copyright1993-2008 Kingdee International Software Group Company Limited ERP項(xiàng)目規(guī)

15、劃什么？項(xiàng)目規(guī)劃什么？ n 內(nèi)部目標(biāo)的確定，這個項(xiàng)目最好的結(jié)果是怎么的？內(nèi)部目標(biāo)的確定，這個項(xiàng)目最好的結(jié)果是怎么的？ n 如何使項(xiàng)目能夠驗(yàn)收？實(shí)施策略的制定如何使項(xiàng)目能夠驗(yàn)收？實(shí)施策略的制定 n 風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，有哪些措施和方法？風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，有哪些措施和方法？ n 對客戶進(jìn)行分析，如何有效地控制項(xiàng)目？客戶？對客戶進(jìn)行分析，如何有效地控制項(xiàng)目？客戶？ n 內(nèi)部如何分工內(nèi)部如何分工？ n 相關(guān)工作：相關(guān)工作： 范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃 范圍定義范圍定義 活動定義活動定義 資源規(guī)劃資源規(guī)劃 工作計(jì)劃工作計(jì)劃 Copyright1993-2008 Kingdee International Software Gr

16、oup Company Limited 思考：如何編制實(shí)施計(jì)劃？思考：如何編制實(shí)施計(jì)劃？ n 計(jì)劃不具體，沒有體現(xiàn)實(shí)施范計(jì)劃不具體，沒有體現(xiàn)實(shí)施范 圍圍 n 計(jì)劃只是你的經(jīng)驗(yàn)，客戶否定計(jì)劃只是你的經(jīng)驗(yàn)，客戶否定 后不停修改，直到客戶滿意后不停修改，直到客戶滿意 n 計(jì)劃沒有體現(xiàn)實(shí)施策略計(jì)劃沒有體現(xiàn)實(shí)施策略 n 計(jì)劃對客戶沒有約束力，責(zé)任計(jì)劃對客戶沒有約束力，責(zé)任 主體不明確主體不明確 n 里程碑、交付物設(shè)置不里程碑、交付物設(shè)置不恰當(dāng)恰當(dāng) n 計(jì)劃沒有層次，主線不清晰，計(jì)劃沒有層次，主線不清晰， 無法找出關(guān)鍵路徑無法找出關(guān)鍵路徑 n 沒有風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)示說明沒有風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)示說明 n 沒有預(yù)留時間沒有預(yù)留時間

17、 Copyright1993-2008 Kingdee International Software Group Company Limited ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中可能的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能的風(fēng)險(xiǎn) n 關(guān)于小組人員的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)于小組人員的風(fēng)險(xiǎn) 不能保證足夠的時間投入項(xiàng)目不能保證足夠的時間投入項(xiàng)目 沒有足夠的技能沒有足夠的技能 人員頻繁變更人員頻繁變更 由于個人態(tài)度原因，工作質(zhì)量受到影響由于個人態(tài)度原因，工作質(zhì)量受到影響 n 關(guān)于管理變革的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)于管理變革的風(fēng)險(xiǎn) 原有的習(xí)慣，不能接受管理和流程的變革原有的習(xí)慣，不能接受管理和流程的變革 新的流程涉及到部分人員的利益，阻礙流程的變革新的流程涉及到部

18、分人員的利益，阻礙流程的變革 n 關(guān)于范圍變化及項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)于范圍變化及項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn) 顯著改變實(shí)施范圍顯著改變實(shí)施范圍 不能及時審閱和簽署對方提交的文檔不能及時審閱和簽署對方提交的文檔 對對方提交的方案不能進(jìn)行決策對對方提交的方案不能進(jìn)行決策 前后多個任務(wù)的關(guān)聯(lián)性很大，時間間隔太短前后多個任務(wù)的關(guān)聯(lián)性很大，時間間隔太短 Copyright1993-2008 Kingdee International Software Group Company Limited ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中可能的風(fēng)險(xiǎn)（續(xù)）項(xiàng)目實(shí)施過程中可能的風(fēng)險(xiǎn)（續(xù)） n 關(guān)于硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)于硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件的

19、風(fēng)險(xiǎn) 由于網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件原因，使軟件安裝受到影響由于網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件原因，使軟件安裝受到影響 由于平臺、中間件、集成系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等原因，致使部由于平臺、中間件、集成系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等原因，致使部 分系統(tǒng)功能受到影響分系統(tǒng)功能受到影響 由于機(jī)房管理制度原因，導(dǎo)致系統(tǒng)宕機(jī)、數(shù)據(jù)損壞由于機(jī)房管理制度原因，導(dǎo)致系統(tǒng)宕機(jī)、數(shù)據(jù)損壞 n 其他風(fēng)險(xiǎn)其他風(fēng)險(xiǎn) 高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，流于口頭和形式高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，流于口頭和形式 資金不能及時到位，影響項(xiàng)目進(jìn)展資金不能及時到位，影響項(xiàng)目進(jìn)展 由于個人特別目的，對實(shí)施工作造成影響由于個人特別目的，對實(shí)施工作造成影響 Copyright1993-2008 Kingdee Inte

20、rnational Software Group Company Limited n 你有項(xiàng)目整體管理規(guī)劃嗎？你有項(xiàng)目整體管理規(guī)劃嗎？ 實(shí)施策略規(guī)劃實(shí)施策略規(guī)劃 范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃 時間進(jìn)度規(guī)劃時間進(jìn)度規(guī)劃 溝通規(guī)劃溝通規(guī)劃 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 客戶不簽字？客戶不簽字？ 實(shí)施完了不驗(yàn)收？實(shí)施完了不驗(yàn)收？ 客戶認(rèn)識不到自己是實(shí)施的主體，責(zé)任不明確？客戶認(rèn)識不到自己是實(shí)施的主體，責(zé)任不明確？ 沒有具體做事的人，配合不到位？沒有具體做事的人，配合不到位？ 需求不斷變更？需求不斷變更？ 用什么來約束客戶？用什么來約束客戶？ 其他風(fēng)險(xiǎn)其他風(fēng)險(xiǎn) 討論：項(xiàng)目的整體規(guī)劃討論：項(xiàng)目的整體規(guī)

21、劃 P29 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 - n輸入 n工具/模板n輸出 P30 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 n “一把手”參加啟動大會并發(fā)言，極大提高項(xiàng)目的執(zhí)行力，確保 項(xiàng)目高效率； n快速傳達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃與方案，迅速對項(xiàng)目形成共識； n各級主管領(lǐng)導(dǎo)宣誓， n各級主管領(lǐng)導(dǎo)宣誓，并承諾履行職責(zé)，掃清障礙，確保溝通順暢； 提升企業(yè)對 于該項(xiàng)目的 執(zhí)行力 加強(qiáng)宣傳力 度，為項(xiàng)目 推進(jìn)掃清障 礙 1 2 P31 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 - n輸入 n工具/模板n輸出 P32 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國

22、)有限公司 n在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一對ERP項(xiàng)目的認(rèn)識（實(shí)施方法論、ERP管理理念、 信息化管理戰(zhàn)略） ； n類似項(xiàng)目的已識別風(fēng)險(xiǎn)及早告知客戶，并提供應(yīng)對策略； 統(tǒng)一對ERP 的認(rèn)識 理解項(xiàng)目風(fēng) 險(xiǎn)并應(yīng)早應(yīng) 對 1 2 P33 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 案例 n要點(diǎn)：二次開發(fā)需求價值分析要點(diǎn)：二次開發(fā)需求價值分析 n為什么需要二次開發(fā)及二次開發(fā)的價值； n二次開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)； n軟件修改的基本原則； n價值與影響的對比分析； n案例案例 P34 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 - n輸入 n工具/模板n輸出 P35 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟

23、件(中國)有限公司 n建立以ERP管理軟件為核心的企業(yè)信息化應(yīng)用平臺，以平臺為基 礎(chǔ)構(gòu)建外圍系統(tǒng)應(yīng)用 n為企業(yè)提供硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件及數(shù)據(jù)庫的整套解決方案 n為企業(yè)創(chuàng)造IT集成應(yīng)用價值 搭建客戶化 的應(yīng)用平臺 為客戶提供IT 應(yīng)用解決方 案 1 2 P36 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 n實(shí)施方法論優(yōu)化及價值傳遞綜述 n項(xiàng)目準(zhǔn)備階段7個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) n藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段6個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) n系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段4個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) n驗(yàn)收交付階段3個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) P37 版權(quán)所有1993-2008金蝶軟件(中國)有限公司 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 結(jié)束 開始 藍(lán)圖實(shí)

24、現(xiàn) 階段 繼續(xù) 階段評審 流程優(yōu)化與 流程模擬 業(yè)務(wù)藍(lán)圖確認(rèn) 業(yè)務(wù)藍(lán)圖完成 確認(rèn)單 經(jīng)典案例 研究 經(jīng)典規(guī)程庫 階段評審表 項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收交付業(yè)務(wù)藍(lán)圖 開始結(jié)束 流程梳理與 流程匹配 功能遍歷 流程匹配 制定客戶化方案 現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 核心小組 成員培訓(xùn) 簽到表 系統(tǒng)培訓(xùn) 大綱及講義 考核表 培訓(xùn)完成 確認(rèn)單 基礎(chǔ)資料 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 管理方案 基礎(chǔ)資料 編碼規(guī)則 建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 管理原則 （二）藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段的主要工作 P38 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 - n輸入 n工具/模板n輸出 P39 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司

25、價值 n知識傳遞需要人才，核心小組培訓(xùn)正是通過管理軟件和管理業(yè)務(wù) 的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)將信息化知識傳遞給企業(yè)，并為企業(yè)培養(yǎng)一支信息化專 業(yè)的人才隊(duì)伍； n 全面的企業(yè)管理知識將業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成全能型的人才 n信息化應(yīng)用能力將直接決定著企業(yè)信息化成敗，培養(yǎng)和提升企業(yè) 應(yīng)用能力是企業(yè)能獨(dú)立運(yùn)作系統(tǒng)并持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵； n這些應(yīng)用能力主要體現(xiàn)在ERP功能、流程、權(quán)限及報(bào)表等方面； 打造專業(yè)人 才隊(duì)伍 培養(yǎng)客戶應(yīng) 用能力 1 2 n最終用戶是最具體、最現(xiàn)實(shí)問題的代表者。作為骨干核心小組成 員有能力指導(dǎo)最終用戶； n并在此過程中有；逐漸為企業(yè)培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的內(nèi)部講師； 承擔(dān)最終用 戶培訓(xùn) 3 P40 版權(quán)所有 199

26、3-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 案例 n要點(diǎn)：分散數(shù)據(jù)集中管理要點(diǎn)：分散數(shù)據(jù)集中管理 n確定物料編制范圍 n逐一核對物料重名或一物多名情況 n統(tǒng)一的完整的唯一的物料數(shù)據(jù)信息 n案例案例 P41 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 - n輸入 n工具/模板n輸出 P42 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 價值 n從物料編碼規(guī)范、BOM分層規(guī)范到科目編制規(guī)范、部門及人員編 碼規(guī)范都是企業(yè)對自身業(yè)務(wù)一種總結(jié)與提煉； n 擁有這套規(guī)范將不斷提升企業(yè)應(yīng)用信息化的價值，并形成企業(yè)內(nèi) 的寶貴的無形資產(chǎn) n集權(quán)與分權(quán)是集團(tuán)企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的管理模式，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的

27、管 理規(guī)范將幫助集團(tuán)企業(yè)實(shí)現(xiàn)集、分權(quán)模式在具體業(yè)務(wù)上的應(yīng)用； 建立一套基 礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 規(guī)范 建立集權(quán)分 析的管控模 式 1 2 n信息共享是ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢之一，通過合理的信息權(quán)限設(shè)置將確 保合適的人使用合適的信息，并有效防止機(jī)密信息外泄； 確保信息共 享與安全 3 P43 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 案例 n要點(diǎn)：如何幫助企業(yè)制定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)范要點(diǎn)：如何幫助企業(yè)制定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)范 n建立編碼委員會 n建立統(tǒng)一賬套實(shí)現(xiàn)物料的統(tǒng)一下發(fā) n建立物料管理規(guī)范及流程 n案例案例 P44 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 - n輸入 n工具/模板n輸

28、出 P45 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 價值 n上系統(tǒng)前，企業(yè)數(shù)據(jù)分散而零亂，通過準(zhǔn)備基礎(chǔ)資料不斷收集分 散的數(shù)據(jù)并整理有序，且建立相應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系； n 有效的數(shù)據(jù)集中將最大化數(shù)據(jù)價值； n在數(shù)據(jù)整理階段，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、唯一性和完整性將得到有效確 保； n避免了Garbage In Garbage Out ； 統(tǒng)一集中管 理分散的數(shù) 據(jù) 控制數(shù)據(jù)的 準(zhǔn)確性、唯 一性、完整 性 1 2 n在整理物料數(shù)據(jù)時很容易發(fā)現(xiàn)長年未使用的呆滯物料，并可在此 過程中得以清理； n采購價格數(shù)據(jù)、交貨超收比率數(shù)據(jù)的整理和收集將能有效避免采 購環(huán)節(jié)漏洞產(chǎn)生； 易于發(fā)現(xiàn)呆 滯料、小金 庫及

29、采購漏 洞 3 P46 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 案例 n要點(diǎn)：分散數(shù)據(jù)集中管理要點(diǎn)：分散數(shù)據(jù)集中管理 n確定物料編制范圍 n逐一核對物料重名或一物多名情況 n統(tǒng)一的完整的唯一的物料數(shù)據(jù)信息 n案例案例 P47 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 - n輸入 n工具/模板n輸出 P48 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 n 總結(jié)與歸納企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，形成企業(yè)內(nèi)核心管理資源； n將差異分析找出原因，并通過ESIA優(yōu)化方法進(jìn)行流程優(yōu)化； nE：刪除，過度控制，重復(fù)加工，重疊環(huán)節(jié)； nS：簡化，形式、程序、溝通渠道、處理過程；

30、 nI：集成，工作、部門、客戶、供應(yīng)商； nA：自動化，數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)傳輸分析，乏味的工作； n將現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程對比分析，找出差異原因，或改 善企業(yè)管理，或改進(jìn)系統(tǒng)功能； 建立企業(yè)現(xiàn) 有業(yè)務(wù)流程 與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù) 流程的對比 差異分析 研討并判定 差異分類結(jié) 果 1 2 n流程的定義、意義、分類； n流程圖制作方法； 流程圖制作 方法傳授 3 Copyright1993-2008 Kingdee International Software Group Company Limited 思考：如何有效管理客戶的需求？思考：如何有效管理客戶的需求？ n 五個基本觀點(diǎn)五個基本觀點(diǎn) 客戶的需求很

31、少是不合理的，當(dāng)客戶給你提出的需求，往往并不是真正的客戶的需求很少是不合理的，當(dāng)客戶給你提出的需求，往往并不是真正的 目的。目的。 客戶的需求很少是真正不能解決的，只是你一直沒有找到正確的方法?？蛻舻男枨蠛苌偈钦嬲荒芙鉀Q的，只是你一直沒有找到正確的方法。 客戶不可能不提新的需求，但客戶的需求是可以管理的?？蛻舨豢赡懿惶嵝碌男枨?，但客戶的需求是可以管理的。 客戶很少是不講理的，只要你給他一條路，他就會一直走下去，即使這條客戶很少是不講理的，只要你給他一條路，他就會一直走下去，即使這條 路很難走，客戶的忍耐力往往超出我們的想像。路很難走，客戶的忍耐力往往超出我們的想像。 合理的、關(guān)鍵的需求，我們

32、是繞不過去的，最終會有一個結(jié)果。更不要試合理的、關(guān)鍵的需求，我們是繞不過去的，最終會有一個結(jié)果。更不要試 圖利用蒙騙的手段，企圖蒙混過關(guān)。圖利用蒙騙的手段，企圖蒙混過關(guān)。 n 將問題還原，透徹的分析本原將問題還原，透徹的分析本原 n 是否有解決方案，有則提供，沒有參考下一條是否有解決方案，有則提供，沒有參考下一條 n 根據(jù)是否合理、是否關(guān)鍵判斷：根據(jù)是否合理、是否關(guān)鍵判斷： 合理且關(guān)鍵，不能繞，越早協(xié)調(diào)資源越好合理且關(guān)鍵，不能繞，越早協(xié)調(diào)資源越好 合理，但不是關(guān)鍵，以后解決，納入規(guī)劃合理，但不是關(guān)鍵，以后解決，納入規(guī)劃 不合理，堅(jiān)決拒絕不合理，堅(jiān)決拒絕 P50 版權(quán)所有 1993-2009 金

33、蝶軟件(中國)有限公司 - n輸入 n工具/模板n輸出 P51 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 n通過價值分析，尋求實(shí)現(xiàn)最大化的企業(yè)價值的管控模式 n在企業(yè)流程模擬過程中逐漸形成了應(yīng)用知識在金蝶與企業(yè)之間傳 遞； 創(chuàng)建企業(yè)先 進(jìn)的管控模 式 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用知 識的傳遞 1 2 n驗(yàn)證業(yè)務(wù)藍(lán)圖是否完全適合實(shí)際業(yè)務(wù)； n提高關(guān)鍵用戶應(yīng)用系統(tǒng)的熟練度； n降低上線操作風(fēng)險(xiǎn)； 模擬并驗(yàn)證 新業(yè)務(wù)藍(lán)圖 3 n將具體的應(yīng)用形成作業(yè)指導(dǎo)書將其固化； n提高上線及日常操作的效率； 建立與之對 應(yīng)的操作規(guī) 范 4 P52 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 案例 n要點(diǎn)：如

34、何減少客戶的訂單變更率？要點(diǎn)：如何減少客戶的訂單變更率？ n利用延遲技術(shù)使訂單變更率最小化 n利用ERP系統(tǒng)優(yōu)化他原來的合同評審周期由2天縮短為4小時 n通過系統(tǒng)優(yōu)化的最佳操作時機(jī)利用制度和規(guī)范得到固化 n案例案例 Copyright1993-2008 Kingdee International Software Group Company Limited 思考思考：如何進(jìn)行流程優(yōu)化和模擬？：如何進(jìn)行流程優(yōu)化和模擬？ n 幾個幾個基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn) 改變即優(yōu)化。改變即優(yōu)化。 很少有客戶的管理和流程是沒有優(yōu)化空間的。很少有客戶的管理和流程是沒有優(yōu)化空間的。 優(yōu)化的出發(fā)點(diǎn)是全局流程最合理化。優(yōu)化的出

35、發(fā)點(diǎn)是全局流程最合理化。 流程優(yōu)化往往需要高層參與，并讓高層體會到實(shí)施帶來的價值。流程優(yōu)化往往需要高層參與，并讓高層體會到實(shí)施帶來的價值。 只有經(jīng)過系統(tǒng)模擬的流程，才可以說是真正的流程。只有經(jīng)過系統(tǒng)模擬的流程，才可以說是真正的流程。ERP實(shí)施很多的時間實(shí)施很多的時間 就應(yīng)該花流程模擬上，并且要反復(fù)推敲流程的可實(shí)現(xiàn)性。就應(yīng)該花流程模擬上，并且要反復(fù)推敲流程的可實(shí)現(xiàn)性。 沒經(jīng)過模擬，就匆匆上線的項(xiàng)目，最終花費(fèi)的調(diào)整上時間往往比模擬時間沒經(jīng)過模擬，就匆匆上線的項(xiàng)目，最終花費(fèi)的調(diào)整上時間往往比模擬時間 多出數(shù)倍，而且客戶滿意度也會很差。多出數(shù)倍，而且客戶滿意度也會很差。 n 模擬不僅僅是流程是否跑的通

36、，性能也是一項(xiàng)需要重點(diǎn)考模擬不僅僅是流程是否跑的通，性能也是一項(xiàng)需要重點(diǎn)考 慮的因素，特別是慮的因素，特別是EAS項(xiàng)目。項(xiàng)目。 n 模擬的經(jīng)過應(yīng)該有記錄，模擬的結(jié)果應(yīng)該有模擬人員簽字模擬的經(jīng)過應(yīng)該有記錄，模擬的結(jié)果應(yīng)該有模擬人員簽字 確認(rèn)。確認(rèn)。 P54 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 - n輸入 n工具/模板n輸出 P55 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 n業(yè)務(wù)藍(lán)圖是實(shí)施上線的基礎(chǔ)，經(jīng)過驗(yàn)證并在軟件與業(yè)務(wù)中得到匹 配的藍(lán)圖將實(shí)現(xiàn)企業(yè)真正的管理價值。 n業(yè)務(wù)藍(lán)圖是客戶化開發(fā)的基礎(chǔ)，從概要需求分析到詳細(xì)需求分析 都離不開確定的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，并將根本上影

37、響開發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。 確保藍(lán)圖的 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 加快客戶化 開發(fā)的進(jìn)度 和質(zhì)量 1 2 P56 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 n實(shí)施方法論優(yōu)化及價值傳遞綜述 n項(xiàng)目準(zhǔn)備階段7個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) n藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段6個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) n系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段4個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) n驗(yàn)收交付階段3個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) P57 版權(quán)所有1993-2008金蝶軟件(中國)有限公司 （三）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段的主要工作 藍(lán)圖實(shí)現(xiàn) 結(jié)束 開始 上線準(zhǔn)備 階段 繼續(xù) 階段評審 階段評審表 項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收交付業(yè)務(wù)藍(lán)圖 開始結(jié)束 最終用戶 操作培訓(xùn) 上線輔導(dǎo) （一個月業(yè)務(wù)） 簽到表

38、 系統(tǒng)培訓(xùn) 大綱及講義 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)質(zhì)量 保障計(jì)劃 初始化 基礎(chǔ)資料 系統(tǒng)上線完成 確認(rèn)單 考核表 培訓(xùn)完成 確認(rèn)單 系統(tǒng)初始化 基本報(bào)表 數(shù)據(jù)完成 確認(rèn)單 初始化 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 初始化完成 確認(rèn)單 P58 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 - n輸入 n工具/模板n輸出 P59 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 價值 n初始化數(shù)據(jù)收集是企業(yè)家底清查的過程：如固定資產(chǎn)、庫存 n把分散在各個部門、業(yè)務(wù)員手中的公司重要資料大集中,如客戶資 源 n在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程常常能夠發(fā)現(xiàn)管理的漏洞和薄弱環(huán)節(jié) n全面的對庫存、資金、資產(chǎn)價值徹底盤點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)各類問題 n問題發(fā)現(xiàn)

39、并能夠及時提出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)建議 企業(yè)家底大 清查 漏洞的發(fā)現(xiàn) 1 2 P60 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 案例 n要點(diǎn)：如何進(jìn)行初始化準(zhǔn)備要點(diǎn)：如何進(jìn)行初始化準(zhǔn)備 n制定好編碼規(guī)則 n安排好人員，對初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備小組成員進(jìn)行分組 n定義好基礎(chǔ)資料整理格式和規(guī)范 n專門的基礎(chǔ)資料整理辦公室 n初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備期間，需定期給項(xiàng)目組匯報(bào)進(jìn)度，項(xiàng)目組監(jiān)督各小組進(jìn)度 n案例：案例： P61 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 - n輸入 n工具/模板n輸出 P62 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 價值 n最終用戶培訓(xùn)是讓用戶熟悉系統(tǒng)的最

40、有效的措施 n最終用戶熟練操作ERP系統(tǒng)是上線推廣應(yīng)用的基礎(chǔ) n最終用戶培訓(xùn)是公司新流程與管理規(guī)范得到培訓(xùn)、理解的關(guān)鍵措 施 n培養(yǎng)不同角色之間在ERP系統(tǒng)中業(yè)務(wù)協(xié)同演練 上線推廣的 基礎(chǔ) 規(guī)范、流程 的推廣 1 2 n最終用戶培訓(xùn)的好壞決定未來系統(tǒng)使用的滿意度 n最終用戶在培訓(xùn)過程中及時反饋意見、建議、答疑解惑滿意度提升 3 P63 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 案例 n要點(diǎn)：強(qiáng)化操作，制勝法寶要點(diǎn)：強(qiáng)化操作，制勝法寶 n客戶項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶為最終用戶培訓(xùn)的講師 n集中培訓(xùn)為主，少量地分散培訓(xùn) n培訓(xùn)完后，要做考核 n強(qiáng)化培訓(xùn)過程的動手操作能力 n培訓(xùn)之前，事先整理一

41、份操作指導(dǎo)書 n最終用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)初始化可同時進(jìn)行 n每個人熟悉自己崗位的操作 n案例案例 P64 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 n輸入 n工具/模板n輸出 P65 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 價值 n初始化是把系統(tǒng)外的靜態(tài)數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)的過程 n初始化是企業(yè)某一時刻的數(shù)據(jù)快照，因此按時準(zhǔn)確的錄入系統(tǒng)尤 為重要 n初始化的成功與否直接決定系統(tǒng)能否切換 n若數(shù)據(jù)量大往往需要業(yè)務(wù)部門配合加班，否則導(dǎo)致二次初始化 n若初始化時間跨度常則工作量大 上線的基礎(chǔ) 要求高效快 速 1 2 P66 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限

42、公司 - n可選： n輸入 n工具/模板n輸出 P67 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 價值 n系統(tǒng)上線是ERP開始啟用的標(biāo)志、是企業(yè)遵照新流程、新規(guī)范的開始 n上線輔導(dǎo)是一線用戶適應(yīng)ERP系統(tǒng)、改變工作習(xí)慣和適應(yīng)新流程的過 程 n上線輔導(dǎo)過程可以監(jiān)控各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用的具體情況 n徹底放棄老系統(tǒng)、使用新系統(tǒng)以確保上線成功 新思維新習(xí) 慣的開始 系統(tǒng)切換的 關(guān)鍵 1 2 n上線輔導(dǎo)將是由外部顧問為主轉(zhuǎn)為內(nèi)部顧問為主的過程、是實(shí)施轉(zhuǎn)服 務(wù)的過程 n上線輔導(dǎo)將培養(yǎng)出熟練的關(guān)鍵業(yè)務(wù)用戶、滿足要求的終端用戶 內(nèi)部能力培 養(yǎng)過程 3 P68 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中

43、國)有限公司 案例 n要點(diǎn)要點(diǎn) n每天早上開例會，解決昨天發(fā)生的問題，協(xié)調(diào)相關(guān)資源 n項(xiàng)目經(jīng)理直接同客戶項(xiàng)目經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)小組組長交涉部門間扯皮之事 n常規(guī)問題解決后定期通報(bào)，避免其它成員再范 n項(xiàng)目組成員不要代替客戶進(jìn)行軟件操作 n項(xiàng)目組成員進(jìn)行分工，各自負(fù)責(zé)一個或幾個工廠或部門 n規(guī)范操作員的操作，嚴(yán)格要求最終用戶按操作指導(dǎo)書操作 n將業(yè)務(wù)并行時間盡可能地縮短，減輕操作員的工作量 n案例案例 Copyright1993-2008 Kingdee International Software Group Company Limited 思考思考：系統(tǒng)初始化階段的風(fēng)險(xiǎn)與問題有哪些？：系統(tǒng)初始化階段

44、的風(fēng)險(xiǎn)與問題有哪些？ n 幾個幾個基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn) 數(shù)據(jù)不準(zhǔn)就不要上線。數(shù)據(jù)不準(zhǔn)就匆匆完成初始化，往往導(dǎo)致后期數(shù)據(jù)一數(shù)據(jù)不準(zhǔn)就不要上線。數(shù)據(jù)不準(zhǔn)就匆匆完成初始化，往往導(dǎo)致后期數(shù)據(jù)一 團(tuán)亂麻，調(diào)整數(shù)據(jù)浪費(fèi)的時間，往往比準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的時間要多的多。團(tuán)亂麻，調(diào)整數(shù)據(jù)浪費(fèi)的時間，往往比準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的時間要多的多。 數(shù)據(jù)不準(zhǔn)往往帶來更多的需求和問題，很少客戶承認(rèn)是自己的問題，至少數(shù)據(jù)不準(zhǔn)往往帶來更多的需求和問題，很少客戶承認(rèn)是自己的問題，至少 會抱怨你作為專業(yè)顧問，沒有嚴(yán)格組織她，客戶滿意度也會非常的差。會抱怨你作為專業(yè)顧問，沒有嚴(yán)格組織她，客戶滿意度也會非常的差。 導(dǎo)入數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)是非常大的，除非別無選擇，否則

45、不要幫助客戶導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)是非常大的，除非別無選擇，否則不要幫助客戶導(dǎo)入數(shù)據(jù) ，手工錄入時最理想、最安全、最可靠的。，手工錄入時最理想、最安全、最可靠的。 再資深的顧問，導(dǎo)入數(shù)據(jù)時，也可能犯錯。因此，導(dǎo)入數(shù)據(jù)時，要對各個再資深的顧問，導(dǎo)入數(shù)據(jù)時，也可能犯錯。因此，導(dǎo)入數(shù)據(jù)時，要對各個 字段進(jìn)行檢查，特別是他與其他數(shù)據(jù)的關(guān)系，以及對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響。字段進(jìn)行檢查，特別是他與其他數(shù)據(jù)的關(guān)系，以及對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響。 初始化上線應(yīng)該有指導(dǎo)書，指導(dǎo)客戶一步步完成初始化工作。初始化上線應(yīng)該有指導(dǎo)書，指導(dǎo)客戶一步步完成初始化工作。 n 初始化階段往往是工作量最大的階段之一，因此，在組織初始化階段往往是

46、工作量最大的階段之一，因此，在組織 和計(jì)劃上，要縝密思考。事務(wù)要具體、責(zé)任人要非常明確和計(jì)劃上，要縝密思考。事務(wù)要具體、責(zé)任人要非常明確 、檢查標(biāo)準(zhǔn)和時間要求要準(zhǔn)確。、檢查標(biāo)準(zhǔn)和時間要求要準(zhǔn)確。 P70 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 n實(shí)施方法論優(yōu)化及價值傳遞綜述 n項(xiàng)目準(zhǔn)備階段7個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) n藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段6個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) n系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段4個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) n驗(yàn)收交付階段3個工作包主要內(nèi)容及價值點(diǎn) P71 版權(quán)所有1993-2008金蝶軟件(中國)有限公司 （四）驗(yàn)收交付階段主要工作 開始 驗(yàn)收交付 結(jié)束 繼續(xù) 編寫驗(yàn)收報(bào)告 關(guān)閉老系統(tǒng) 項(xiàng)目交接轉(zhuǎn)服務(wù) 系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告 項(xiàng)目驗(yàn)收 備忘錄 運(yùn)行維護(hù) 項(xiàng)目交接單 階段評審表 項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收交付業(yè)務(wù)藍(lán)圖 開始結(jié)束 實(shí)施總結(jié)報(bào)告 媒體報(bào)道 召開驗(yàn)收大會 項(xiàng)目總體 驗(yàn)收報(bào)告 P72 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 - n可選： n輸入 n工具/模板n輸出 P73 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司 價值 n有計(jì)劃的、系統(tǒng)性的、全面的思考并總結(jié) n總結(jié)成績、