




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、言簡意賅,遠(yuǎn)見卓識(shí),望君采納,謝謝!刪除水印可,編輯頁眉,選中水印,點(diǎn)擊刪除??蛻魸M意度調(diào)查表(技術(shù)支持、服務(wù)類項(xiàng)目)尊敬的客戶:感謝您對(duì)(公司、中心、所)一直以來的支持和厚愛。為了改進(jìn)我們的工作,為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù),請(qǐng)您在百忙中抽出寶貴的時(shí)間填寫此表。 熱切期盼著您寶貴的意見和 建議,對(duì)此我們表示衷心的感謝!項(xiàng)目名稱:客戶評(píng)價(jià)及建議(請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)后的劃V):1就“服務(wù)內(nèi)容的符合性”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意2就“服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 3、就“業(yè)務(wù)水平”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 4、就“服務(wù)響應(yīng)
2、速度”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 5、就“服務(wù)質(zhì)量”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 6、其他意見及建議:客戶蓋章(或簽字):日期:反饋信息 聯(lián)絡(luò)方式客戶滿意度調(diào)查表(技術(shù)研究類項(xiàng)目)尊敬的客戶:感謝您對(duì)(公司、中心、所) 一直以來的支持和厚愛。為了改進(jìn)我們的工作,為您提 供更優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù),請(qǐng)您在百忙中抽出寶貴的時(shí)間填寫此表。 熱切期盼著您寶貴的意見和 建議,對(duì)此我們表示衷心的感謝!項(xiàng)目名稱:客戶評(píng)價(jià)及建議(請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)后的劃2):1、就“研究內(nèi)容的溝通與服務(wù)”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 2、就“研究進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):
3、非常滿意 滿意基本滿意 不滿意 3、 就“研究成果的完整性和符合性”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 4、 就“研究結(jié)論的前瞻性和創(chuàng)新性”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意 滿意基本滿意 不滿意 5、其他意見及建議:客戶蓋章(或簽字):日期:反饋信息 聯(lián)絡(luò)方式客戶滿意度調(diào)查表(工程類項(xiàng)目)尊敬的客戶:感謝您對(duì)(公司、中心、所) 一直以來的支持和厚愛。為了改進(jìn)我們的工作,為您提 供更優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù),請(qǐng)您在百忙中抽出寶貴的時(shí)間填寫此表。 熱切期盼著您寶貴的意見和 建議,對(duì)此我們表示衷心的感謝!項(xiàng)目名稱:客戶評(píng)價(jià)及建議(請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)后的劃2):1、 就“工程(產(chǎn)品)質(zhì)量的符合性”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):
4、很滿意滿意基本滿意 不滿意2、就“工程進(jìn)度的符合性”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意 滿意基本滿意不滿意3、 就“服務(wù)響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)能力”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意 滿意基本滿意不滿意4、就“投訴處理態(tài)度”對(duì)我方進(jìn)行評(píng)價(jià):非常滿意 滿意基本滿意不滿意5、其他意見及建議:客戶蓋章(或簽字):日期:反饋信息 聯(lián)絡(luò)方式注:進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查匯總時(shí),對(duì)客戶評(píng)價(jià)實(shí)行量化,即95 - 100分為“非常滿意”、90 - 94分為“滿意”、80 - 89分為“基本滿意”、80分以下為“不滿意”。其他意見及建議填“有”或“無” 0言簡意賅,遠(yuǎn)見卓識(shí),望君采納,謝謝!刪除水印可,編輯頁眉,選中水印,點(diǎn)擊刪除??蛻魸M意度調(diào)查
5、匯總表一、發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì):本次調(diào)查發(fā)出調(diào)查表 _份(占客戶總數(shù)的 _%),收回份(占發(fā)出調(diào)查表的 %,占客戶總數(shù)的 %),調(diào)查數(shù)據(jù)有效。二、客戶滿意度返饋情況統(tǒng)計(jì):表1技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)類項(xiàng)目滿意度返饋情況序 號(hào)項(xiàng)目名稱滿意度返饋情況五項(xiàng) 調(diào)查結(jié)果 平均分服務(wù)內(nèi)容 的符合性服務(wù) 進(jìn)度計(jì)劃 執(zhí)行情況業(yè)務(wù)水平服務(wù) 響應(yīng)速度服務(wù)質(zhì)里其他意見 及建議單項(xiàng)平均分表2技術(shù)研究類項(xiàng)目滿意度返饋情況序 號(hào)項(xiàng)目名稱滿意度返饋情況四項(xiàng)調(diào)查 結(jié)果平均分研究 內(nèi)容的溝 通與服務(wù)研究 進(jìn)度計(jì)劃 執(zhí)行情況研究成果 的完整性 和符合性研究結(jié)論 的前瞻性 和創(chuàng)新性其他意見 及建議單項(xiàng)平均分言簡意賅,遠(yuǎn)見卓識(shí),望君采納,謝謝!刪除水印可,編輯頁眉,選中水印,點(diǎn)擊刪除。表3 工程類項(xiàng)目滿意度返饋情況序 號(hào)項(xiàng)目名稱滿意度返饋情況四項(xiàng)調(diào)查 結(jié)果平均分工程(產(chǎn) 品)質(zhì)量 的符合性工程進(jìn)度 的符合性服務(wù)響應(yīng) 速度、業(yè) 務(wù)能力投訴 處理態(tài)度其他意見 及建議單項(xiàng)平均分三、客戶給分理由綜述:序號(hào)項(xiàng)目類別評(píng)價(jià)內(nèi)容滿分平均 得分客戶給分理由綜述1服務(wù)內(nèi)容的符合性100服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情 況100技術(shù)支持類技術(shù)服務(wù)類業(yè)務(wù)水平100服務(wù)響應(yīng)速度100服務(wù)質(zhì)量1002技術(shù)研究類研究內(nèi)容的溝通與服 務(wù)100研究進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情 況100研究成果的完整性和符合性100研究結(jié)論的前瞻性和創(chuàng)新
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 出租車從業(yè)合同協(xié)議書
- 項(xiàng)目爛尾承接協(xié)議書
- 項(xiàng)目分包框架協(xié)議書
- 赴港定居夫妻協(xié)議書
- 公租房委托分配協(xié)議書
- 護(hù)理氧氣吸入操作規(guī)范與臨床應(yīng)用
- 音箱設(shè)備購買協(xié)議書
- 車位收據(jù)丟失協(xié)議書
- 上海比亞迪購車協(xié)議書
- 酒店定制窗簾協(xié)議書
- 智能家居系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案四篇
- 2025年醫(yī)院院感知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃
- 伊犁將軍府課件
- 中醫(yī)護(hù)理不良事件
- 2023版設(shè)備管理體系標(biāo)準(zhǔn)
- 《城市公園配套設(shè)施設(shè)計(jì)導(dǎo)則》
- 安徽省江南十校2023-2024學(xué)年高二下學(xué)期5月階段聯(lián)考化學(xué)A試題
- 第六單元 資本主義制度的初步確立 復(fù)習(xí)課件 2024-2025學(xué)年統(tǒng)編版九年級(jí)歷史上冊(cè)
- 弘揚(yáng)偉大長征精神-走好今天的長征路課件
- 卡西歐手表5213(PRG-550)中文說明書
- 老媽是個(gè)菜販子(2022年海南中考語文試卷記敘文閱讀題及答案)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論