農(nóng)村信用社 “普及金融知識萬里行”活動總結(jié)

1、農(nóng)村信用社 “普及金融知識萬里行”活動總結(jié)（上級單位）農(nóng)村信用社聯(lián)合社：為切實加強和推進(jìn)“普及金融知識萬里行”的活動工作，按照關(guān)于印發(fā)的通知（-農(nóng)信77號）的文件和（某地）銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于印發(fā)的通知（-銀協(xié)發(fā)51號）文件的要求，（某單位）市農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱“我聯(lián)社”）高度重視此項工作，結(jié)合自身實際，安排專人負(fù)責(zé)，精心策劃，嚴(yán)密組織，確保活動的有效開展?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、組織健全，職責(zé)明確。（一）我聯(lián)社成立“普及金融知識萬里行”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：-（某單位）市聯(lián)社黨委書記、理事長）副組長：-（某單位）市聯(lián)社黨委委員、主任）成 員：-（某單位）市聯(lián)社黨委委員、副主任）-（某單位）市聯(lián)社副

2、主任） -（某單位）市聯(lián)社綜合辦公室主任）-（某單位）市聯(lián)社信貸管理部經(jīng)理） -（某單位）市聯(lián)社財務(wù)信息部經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：辦公室設(shè)在（某單位）市聯(lián)社綜合辦公室，辦公室主任由-兼任。聯(lián)絡(luò)員：-、-；聯(lián)系電話：-。（二）依據(jù)自治區(qū)聯(lián)社的工作要求，并結(jié)合“普及金融知識萬里行”活動的總體目標(biāo)，制定了我聯(lián)社相關(guān)活動實施細(xì)則，確定了以主要領(lǐng)導(dǎo)為宣傳活動小組組長，相關(guān)部門為成員的工作組，切實做好宣傳工作，有序開展各項活動，充分展示信用社履行的社會責(zé)任，不斷加強公眾教育服務(wù)，支持縣域經(jīng)濟和服務(wù)“三農(nóng)”的發(fā)展思路。更好的為公眾提升了金融安全意識，提高了金融知識水平，增強了金融知識技能，營造了“學(xué)金融、

3、懂金融、用金融”的良好環(huán)境。二、形式多樣，內(nèi)容豐富。（一）主要活動形式。一是（某單位）市聯(lián)社結(jié)合當(dāng)月宣傳主題在有條件的營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置宣傳咨詢點15個，統(tǒng)一擺放宣傳展報4塊、發(fā)放宣傳材料1500余份；二是通過led展示板和電子顯示屏形式循環(huán)播放“普及金融知識萬里行”字樣和當(dāng)月宣傳主題文字。三是結(jié)合“宣傳活動月”計劃深入基層、企業(yè)、特殊人群住留地的，貼近客戶進(jìn)行宣傳。采取“題材豐富化、形式多樣化”的方式進(jìn)行宣傳，宣傳內(nèi)容包括我聯(lián)社服務(wù)的區(qū)域、服務(wù)的對象、網(wǎng)點建設(shè)與發(fā)布、業(yè)務(wù)流程、存款產(chǎn)品、卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品，利用每周六、周日二天時間進(jìn)行人對人的宣傳，利用柜臺服務(wù)時宣傳，針對大客戶采取上門服務(wù)宣

4、傳，使每個農(nóng)牧民、城市居民了解信用社的業(yè)務(wù)，了解信用社金融產(chǎn)品、了解信用社服務(wù)的方向，達(dá)到了宣傳預(yù)期目的。（二）主要活動內(nèi)容。一是推進(jìn)金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)、助力小微企業(yè)發(fā)展、關(guān)愛特殊群體客戶的相關(guān)政策文件精神，開展我聯(lián)社基層網(wǎng)點宣傳培訓(xùn)，確保宣傳達(dá)到實效。二是本著“普惠農(nóng)戶、因地制宜、可持續(xù)性、內(nèi)控先行”四項原則，依據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)點布局，廣泛布設(shè)金融電子機具，加快自助服務(wù)終端推廣力度，宣傳我社網(wǎng)銀業(yè)務(wù)和pos機業(yè)務(wù)的開通，手機銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)的陸續(xù)上線，提升我聯(lián)社銀行卡營銷和服務(wù)水平，加大現(xiàn)代支付結(jié)算渠道推廣應(yīng)用，加強銀村（社區(qū)）合作，豐富金融服務(wù)宣傳內(nèi)涵、流動服務(wù)方式。三是從“加強組織推動、加強

5、風(fēng)險管控、加強評級考核”著手，有力推進(jìn)活動開展，確保我聯(lián)社金融服務(wù)進(jìn)村鎮(zhèn)進(jìn)社區(qū)、深入中小微企業(yè)、深入基層特殊人群的具有延展性和持續(xù)性。三、把握優(yōu)勢，穩(wěn)步推進(jìn)我聯(lián)社結(jié)合網(wǎng)點多、分布廣的優(yōu)勢，開展金融服務(wù)下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)活動來推進(jìn)企業(yè)金融服務(wù)宣傳效應(yīng)。積極組織和邀請地方中小微企業(yè)和社會公眾廣泛參與，貼近社區(qū)和商戶、農(nóng)牧養(yǎng)殖戶進(jìn)行宣傳，并以此為契機，建立持續(xù)的金融服務(wù)長效工作機制?；顒又校皶r將我聯(lián)社產(chǎn)品創(chuàng)新、支持小微企業(yè)和富農(nóng)惠農(nóng)的典型案例等相關(guān)做法的信息，通過文字材料和照片形式等報送我聯(lián)社活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。最終通過多種宣傳形式，體現(xiàn)我聯(lián)社金融服務(wù)特色，達(dá)到宣傳推進(jìn)的效果和作用。（一）9月“金融知識

6、在您身邊服務(wù)月”。我聯(lián)社結(jié)合“送金融知識下鄉(xiāng)”長效工作機制，積極開展“金融知識在您身邊服務(wù)月”活動。通過設(shè)立宣傳點、流動宣傳車、志愿服務(wù)小分隊等方式，利用平面媒體、手機短信等多種渠道，廣泛宣傳普及存貸款、支付結(jié)算、銀行卡、投資理財、抵制非法集資等多方面金融知識，幫助農(nóng)戶提高對現(xiàn)代金融服務(wù)的理解和接受能力、金融風(fēng)險防范意識和信用意識。9月22日，我聯(lián)社攜手（某單位）銀監(jiān)分局在-社區(qū)開展“送資金、送信息、送金融知識服務(wù)”活動（見附件1），暢通與農(nóng)牧民的長期溝通渠道，提高農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)科技含量和市場風(fēng)險防范能力，逐步優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。9月24日，聯(lián)社組織相關(guān)人員在市中心廣場開展“金融ic卡宣傳活動”

7、，為百姓宣傳我聯(lián)社新興業(yè)務(wù)，達(dá)到金融服務(wù)深入百姓身邊的效果。（二）10月“助推小微企業(yè)、三農(nóng)金融服務(wù)月”。10月我聯(lián)社借鑒成功舉辦、年“銀企洽談會”的經(jīng)驗，與（某單位）市各類小微企業(yè)達(dá)成合作項目16項，貸款授信金額達(dá)20000萬元。從中篩選了一批縣域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)項目，明確了支持縣域小微企業(yè)發(fā)展的工作思路。同時通過本年度“陽光信貸”活動，實行信貸公開、社務(wù)公開、聘任行風(fēng)監(jiān)督員等形式，加強銀企、銀政、銀村（社區(qū)）合作。我聯(lián)社各業(yè)務(wù)部門能積極主動與當(dāng)?shù)毓ど搪?lián)、擔(dān)保機構(gòu)、經(jīng)委、企業(yè)協(xié)會等建立廣泛地聯(lián)系，擴大服務(wù)范圍，與中小企業(yè)建立平等互利、誠實守信的合作關(guān)系建立與村委會、社區(qū)服務(wù)中心的信息溝通與共享

8、機制，不斷延伸、拓寬服務(wù)范圍，在基礎(chǔ)信息收集、信用等級評定、金融業(yè)務(wù)推廣以及基本業(yè)務(wù)受理等方面積極開展合作，充分發(fā)揮農(nóng)村基層組織在金融服務(wù)中的橋梁作用，促進(jìn)農(nóng)村金融信息共享。（三）11月“特殊群體客戶關(guān)愛服務(wù)月”。結(jié)合我聯(lián)社10月23日在-社區(qū)開展的九九重陽節(jié)，濃濃敬老情（某單位）市聯(lián)社開展“三項工程”金融服務(wù)入社區(qū)活動（見附件2），積極向老年人、殘障人士、失業(yè)人員、下崗職工、農(nóng)民工、災(zāi)區(qū)群眾等各類特殊客戶群體宣傳信用社可提供的個性化服務(wù)和產(chǎn)品以及相關(guān)扶持政策。同時，為進(jìn)一步提高柜面服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)形象，充分調(diào)動廣大員工服務(wù)特殊人群的積極性和主動性，我聯(lián)社組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中國

9、銀行業(yè)公平對待消費者自律公約，使全社員工深刻認(rèn)識到公平對待消費者的重要意義，明確學(xué)習(xí)的目標(biāo)、任務(wù)和基本要求，激勵員工以熱情的態(tài)度、良好的工作作風(fēng)和文明服務(wù)形象，向消費者提供文明規(guī)范的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，我聯(lián)社圍繞管理規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，為各網(wǎng)點配備必要的服務(wù)設(shè)施；針對特殊群體客戶的視聽、理解、肢體三方面不便，柜面服務(wù)人員在自覺運用服務(wù)用語的基礎(chǔ)上，設(shè)立“三慢”服務(wù)，即“聽特殊客戶說話要慢慢聽、為特殊客戶解釋要慢慢講、辦特殊客戶業(yè)務(wù)要慢慢來”。確保真正為特殊客戶提供真誠、熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、準(zhǔn)確的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約，全面提升了柜面員工的素質(zhì)，改善了網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境，推動了服務(wù)管理和服務(wù)水平，使全體臨柜服務(wù)人員以全新的姿態(tài)、全新的形象投入到了各項柜面服務(wù)之中，為我聯(lián)社持續(xù)健康快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。本次