杭州出租車管理辦法

1、杭州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例的 決定（20062006年1212月2626日杭州市第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十七次會(huì)議通過 20072007年3 3月2929日浙江省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十一次會(huì)議批準(zhǔn)20072007年4 4月2 2日杭州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第 6767號(hào)公布 自20072007年5 5月1 1日起施行）杭州市第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十七次會(huì)議決定對(duì)杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例作如下修改：一、第二條修改為：“凡在杭州市行政區(qū)域內(nèi)從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)及其相關(guān)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。“本條例所稱客運(yùn)出租汽車，是指依法取

2、得經(jīng)營(yíng)權(quán)，按照乘客要求提供不定點(diǎn)、不定線的運(yùn)送服務(wù)，并按行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的九座以下（含九座）小型客運(yùn)車輛?！倍?、第三條修改為：“杭州市人民政府交通行政主管部門是全市客運(yùn)出租汽車行業(yè)的主管機(jī)關(guān)?！皡^(qū)、縣（市）的客運(yùn)出租汽車行業(yè)，由區(qū)、縣（市）人民政府交通行政主管部門主管?！笆?、區(qū)和縣（市）人民政府交通行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)下的客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)出租汽車的具體管理工作。“公安、工商、城管、勞動(dòng)和社會(huì)保障、稅務(wù)、價(jià)格、質(zhì)監(jiān)等行政管理部門，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)協(xié)同做好客運(yùn)出租汽車管理工作?！比⒃黾右粭l作為第四條：“鼓勵(lì)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者實(shí)行規(guī)?；⒓s化經(jīng)營(yíng)。”四、第五條修改為第六條：“

3、客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開和便民的原則實(shí)施管理，其職責(zé)是：“（一）對(duì)客運(yùn)出租汽車的發(fā)展實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，依據(jù)本條例和有關(guān)法規(guī)制定客運(yùn)出租汽車管理的具體制度；“（二）核發(fā)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證和客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證；“（三）配合價(jià)格、稅務(wù)部門制定客運(yùn)出租汽車統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方法 和收費(fèi)憑證；“（四）配合公安部門加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)出租汽車行業(yè)的治安和交通安全管理；“（五）對(duì)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)中遵守法律、法規(guī)和規(guī)章情況進(jìn)行 監(jiān)督、檢查，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)；“（六）處理乘客的投訴?！蔽?、第七條修改為第八條：“全市客運(yùn)出租汽車發(fā)展根據(jù)社會(huì)需求和城市 道路交通

4、狀況，由杭州市人民政府統(tǒng)一下達(dá)計(jì)劃額度，實(shí)行總量控制?？瓦\(yùn)出租汽 車在市區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)通過競(jìng)投等方式實(shí)行有償使用，有償使用所得用于城市交通基礎(chǔ) 設(shè)施建設(shè)，具體辦法由杭州市人民政府另行規(guī)定?！皬氖驴瓦\(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)及其相關(guān)活動(dòng)的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)具備法律、法規(guī) 規(guī)定的條件，并在獲得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)后，辦理下列手續(xù)：“（一）向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)申領(lǐng)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證；“（二）向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理工商登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照；“（三）在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持營(yíng)業(yè)執(zhí)照向所在地稅務(wù)機(jī)關(guān) 辦理稅務(wù)登記；向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投保旅客意外傷害保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和 法律法規(guī)規(guī)定的其他強(qiáng)制保險(xiǎn)；“（四）客運(yùn)出

5、租汽車必須安裝必要的安全防范裝置、經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)合 格并鉛封的客運(yùn)出租汽車收費(fèi)計(jì)價(jià)器；“（五）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)辦完上述手續(xù)的經(jīng)營(yíng)者按其注冊(cè)客運(yùn)出 租車輛發(fā)給營(yíng)運(yùn)證?！绷⒃黾右粭l作為第九條：“通過有償方式獲得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)， 經(jīng)營(yíng)滿兩年后方可轉(zhuǎn)讓。受讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)的條 件。轉(zhuǎn)讓雙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定到客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)辦理轉(zhuǎn)讓變更登記手續(xù)。“通過行政審批等無償方式取得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)，經(jīng)營(yíng)者因故不能 繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，由負(fù)責(zé)審批的客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)收回，不得轉(zhuǎn)讓?！逼?、第九條修改為第十一條：“未取得本市營(yíng)運(yùn)證的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者, 不得在本市范圍內(nèi)從事

6、客運(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)活動(dòng)?！氨臼锌瓦\(yùn)出租汽車應(yīng)當(dāng)按照客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)核定的營(yíng)運(yùn)區(qū)域經(jīng)營(yíng)，AAAAAA不得從事起點(diǎn)和終點(diǎn)均在核定營(yíng)運(yùn)區(qū)域外的異地營(yíng)運(yùn)活動(dòng)?！翱瓦\(yùn)出租汽車自核定營(yíng)運(yùn)區(qū)域載客至營(yíng)運(yùn)區(qū)域外時(shí)，可以自目的地載客 順路返回核定營(yíng)運(yùn)區(qū)域?！卑恕h除第十條。九、第十三條修改為第十四條：“客運(yùn)出租汽車除應(yīng)當(dāng)符合公安機(jī)關(guān)交通 管理部門對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的統(tǒng)一規(guī)定外，還必須符合下列規(guī)定：“（一）車頂安裝客運(yùn)出租汽車標(biāo)志燈，裝置顯示空車待租、暫停服務(wù)標(biāo) 志；“（二）使用規(guī)定的車型和標(biāo)志色；在車身兩側(cè)明顯位置標(biāo)明客運(yùn)出租汽 車經(jīng)營(yíng)者名稱或標(biāo)志，注明監(jiān)督電話；“（三）在規(guī)定位置貼有客運(yùn)出租汽車起步費(fèi)、每公里租費(fèi)等

7、內(nèi)容的標(biāo)價(jià) 簽，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；“（四）車身、車廂、行李廂整潔，座套干凈、舒適，車輛設(shè)施完好；“（五）按照規(guī)定放置客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證；“（六）法律法規(guī)規(guī)定的客運(yùn)出租汽車其他要求?！笔⒃黾右粭l作為第十五條：“客運(yùn)出租汽車轉(zhuǎn)為非經(jīng)營(yíng)性車輛的，客運(yùn) 出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)清除客運(yùn)出租汽車專用標(biāo)志和專用設(shè)施。”十一、第十五條修改為第十七條：“客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)疋：“（一）執(zhí)行價(jià)格主管部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票；“（二）建立并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)交接班制度，在客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的需 求高峰時(shí)段不得進(jìn)行營(yíng)運(yùn)交接班；“（三）按照客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的要求報(bào)送有關(guān)信息；“（四）不

8、得擅自改變客運(yùn)出租汽車的車型、標(biāo)志色和有關(guān)標(biāo)志；“（五）不得將客運(yùn)出租汽車交于無客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的人 員從事營(yíng)運(yùn)?！笔⒌谑邨l修改為第十九條：“客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位從 業(yè)人員進(jìn)行遵紀(jì)守法、職業(yè)道德教育和專業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)?！笔?、第十八條修改為第二十條：“客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者必須執(zhí)行市、區(qū)、縣（市）人民政府的各項(xiàng)應(yīng)急決定，及時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)、防疫、救災(zāi)、春運(yùn)等涉AAAAAA及國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的特殊任務(wù)。“客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行前款規(guī)定的特殊任務(wù)，各級(jí)人民政府及其有關(guān) 部門應(yīng)當(dāng)支付相關(guān)費(fèi)用或者給予相應(yīng)補(bǔ)償?！笔?、第十九條修改為第二十一條：“客運(yùn)出租汽車駕

9、駛員在營(yíng)運(yùn)服務(wù)時(shí), 必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：“（一）遵守國(guó)家治安和交通管理法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度；“（二）攜帶公安機(jī)關(guān)交通管理部門制發(fā)的車輛行駛證、駕駛證，客運(yùn)出 租汽車管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的營(yíng)運(yùn)證、客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證；“（三）儀表端莊，服裝整潔，語(yǔ)言文明，態(tài)度熱情，禮貌待客，為乘客 提供方便，不在駕駛過程中吸煙；“（四）遵守國(guó)家外匯管理規(guī)定，不得向乘客套匯、換匯和索要外幣；“（五）不得敲詐勒索、刁難乘客，嚴(yán)禁利用客運(yùn)出租汽車進(jìn)行違法犯罪 活動(dòng)；“（六）保持計(jì)價(jià)器準(zhǔn)確有效，不得故意損壞計(jì)價(jià)器或使計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)，并 接受質(zhì)監(jiān)部門定期檢測(cè)；“（七）按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器和其他設(shè)施，按照價(jià)格主管部門規(guī)定的收費(fèi)

10、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并出具發(fā)票；“（八）在營(yíng)運(yùn)中，車內(nèi)無客時(shí)必須顯示空車待租標(biāo)志，做到招手停車， 車內(nèi)有客時(shí)不得顯示空車待租標(biāo)志；無正當(dāng)理由不得拒絕載客，但不得在交通禁停 地段停車上下客；暫停服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)顯示暫停服務(wù)標(biāo)志；“（九）熟悉營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)的行駛路線，按照乘客指定的地點(diǎn)選擇最合理的 路線，因故確需繞道的，應(yīng)當(dāng)向乘客說明理由；未經(jīng)乘客同意，不得拼載他人；“（十）在交接班時(shí)段內(nèi)選擇與交接班方向、地點(diǎn)同向的乘客同向載客時(shí)， 應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用同向載客指示牌；“（十一）接受客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門的檢查，遵守公共場(chǎng)所 秩序，服從管理站點(diǎn)調(diào)度人員的調(diào)派；“（十二）發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)的人，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安部門

11、、客運(yùn)出租汽 車管理機(jī)構(gòu)或本單位保衛(wèi)部門，不得知情不報(bào)；“（十三）途經(jīng)治安管理服務(wù)站時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺進(jìn)行治安登記，接受檢查。”十五、刪除第二十條十六、將第七章標(biāo)題修改為“乘運(yùn)管理”。十七、增加一條作為第二十三條：“交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安機(jī)關(guān) 交通管理、規(guī)劃、城管等行政主管部門在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、娛 樂場(chǎng)所和城市主要道路兩側(cè)適當(dāng)位置等人流集中地設(shè)置客運(yùn)出租汽車專用候客點(diǎn)?！叭魏螁挝缓蛡€(gè)人不得向客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員非法收取停車費(fèi)用 或者阻撓其正常營(yíng)運(yùn)，不得采取擾亂正常營(yíng)運(yùn)秩序的手段為客運(yùn)出租汽車招徠乘 客?！笔恕⒃黾右粭l作為第二十四條：“乘客在乘坐客運(yùn)出租汽車時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵

12、守下列規(guī)定：“（一）不得攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品和超重、超寬、超長(zhǎng)的物品；“（二）不得攜帶污損車內(nèi)衛(wèi)生的物品；“（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法律法規(guī)和本條例規(guī)定的要求；“（四）不得按動(dòng)計(jì)價(jià)器、損壞車內(nèi)設(shè)施；“（五）不得亂扔廢棄物，不得吸煙；“（六）配合駕駛員辦理出城登記手續(xù)。“乘客不遵守前款規(guī)定的，客運(yùn)出租汽車駕駛員可以拒絕或者中斷營(yíng)運(yùn)服 務(wù)。乘客污損車內(nèi)設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)賠償?！笔?、增加一條作為第二十五條：“乘客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付車 費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用。乘客遇有下列情形之一的，可以拒絕支付車費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用：“（一）租乘的車輛未按照規(guī)定安裝計(jì)價(jià)器，或者駕駛員未按照規(guī)定使用 計(jì)價(jià)器的；“（

13、二）駕駛員不按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，或者不出具發(fā)票的；“（三）租乘的車輛在起步價(jià)里程內(nèi)發(fā)生交通事故或者故障、未到達(dá)目的 地的。二十、增加一條作為第二十六條：“客運(yùn)出租汽車駕駛員在車輛上發(fā)現(xiàn)乘 客遺留物的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還失主，不得侵占；無法歸還的，應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)報(bào) 告客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)，并在三日內(nèi)上交所屬客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者或公安機(jī)關(guān)、 客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)?！倍弧⒃黾右粭l作為第二十七條：“客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者受理乘客投訴AAAAAA后，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)作出答復(fù)。“客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)受理乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)處理完畢；情 況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三個(gè)月內(nèi)處理完畢。”二十二、增加一條作為第二十八條：

14、“客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者在維護(hù)城市形 象和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中作出突出貢獻(xiàn)的，經(jīng)考核可以給予獎(jiǎng)勵(lì)。具體辦法由市人民政府另 行制定。”二十三、第二十三條修改為第三十條：“對(duì)違反本條例的單位和個(gè)人，由 客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)按照下列規(guī)定予以處罰：“（一）對(duì)未取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證，或使用偽造、涂改、 無效的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證從事客運(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的，責(zé)令其停 止違法經(jīng)營(yíng)，收繳偽造、涂改、無效的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證，沒收違 法所得，并處以一萬元以上三萬元以下罰款；“（二）不按規(guī)定裝置客運(yùn)出租汽車標(biāo)志燈或者空車待租、暫停服務(wù)標(biāo)志， 在夜間不啟亮客運(yùn)出租汽車標(biāo)志燈，車身兩側(cè)無客運(yùn)出租

15、汽車經(jīng)營(yíng)者名稱或者標(biāo)志, 不按規(guī)定放置客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證或者未隨車攜帶營(yíng)運(yùn)證的，責(zé)令其改 正，并可處以一百元以上三百元以下罰款；“（三）不按規(guī)定出具發(fā)票的，責(zé)令其改正，沒收違法所得，并可處以三 百元以上三千元以下罰款；“（四）不按規(guī)定安裝、使用計(jì)價(jià)器和其他設(shè)施，故意破壞計(jì)價(jià)器和其他 設(shè)施的，責(zé)令其限期改正，并處以五百元以上二千元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，暫 扣營(yíng)運(yùn)證或客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證十五日至三十日；“（五）將客運(yùn)出租汽車交于無客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的人員從 事營(yíng)運(yùn)的，責(zé)令其改正，并處以一千元以上三千元以下罰款；“（六）客運(yùn)出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中不按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、

16、拒絕載 客、強(qiáng)行拉客、強(qiáng)行拼載、途中甩客或者故意繞道的，責(zé)令其改正，沒收違法所得， 并可處以三百元以上三千元以下罰款；“（七）客運(yùn)出租汽車駕駛員不服從管理站點(diǎn)工作人員調(diào)派，擾亂管理站 點(diǎn)秩序的，責(zé)令其改正，并可處以五十元以上一百元以下罰款；侮辱、毆打乘客或 管理人員，侵占乘客遺留物的，暫扣客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證二至六個(gè)月； 情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證；AAAAAA（八）未取得或者使用偽造、涂改、無效的客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資 格證，從事客運(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的，責(zé)令其停止違法經(jīng)營(yíng)，收繳偽造、涂改、無 效的客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證，沒收違法所得，并處以一千元以上三千元以

17、 下罰款；“（九）客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員采取擾亂正常營(yíng)運(yùn)秩序手段招徠乘 客或者阻撓其他客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員正常營(yíng)運(yùn)的，責(zé)令其改正，并處以五 百元以上三千元以下罰款?！斑`反本條前款規(guī)定的行為，構(gòu)成違反治安管理行為、構(gòu)成犯罪或者其他 行政違法行為的，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)移交公安機(jī)關(guān)或者相關(guān)行政管理部門 依法處理?！倍?、增加一條作為第三十一條：“對(duì)違反本條例規(guī)定，有下列情形之 一的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者或者駕駛員，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)按照下列規(guī)定予以 處罰：“（一）非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的，責(zé)令其限期改正，并按每車一 萬元處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證；

18、“（二）從事起點(diǎn)和終點(diǎn)均在核定營(yíng)運(yùn)區(qū)域外的異地營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的，責(zé)令其 改正，沒收違法所得，并可處以三百元以上三千元以下罰款；“（三）擅自改變客運(yùn)出租汽車的車型、標(biāo)志色或者有關(guān)標(biāo)志的，責(zé)令其 限期改正，并處以一千元以上三千元以下的罰款；逾期不改正的，吊銷營(yíng)運(yùn)證；“（四）未建立營(yíng)運(yùn)交接班制度，或者在客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的需 求高峰時(shí)段進(jìn)行營(yíng)運(yùn)交接班的，責(zé)令其限期改正，并可處以一百元以上三百元以下 的罰款；“（五）不按照客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)要求報(bào)送有關(guān)信息，或者在客運(yùn)出 租汽車上隨意張貼的，責(zé)令其限期改正；逾期未改正的，處以五百元罰款；“（六）客運(yùn)出租汽車轉(zhuǎn)為非經(jīng)營(yíng)性車輛，未清除客運(yùn)出租汽車專用標(biāo)志

19、 和專用設(shè)施的，責(zé)令其限期改正，并處以一千元以上三千元以下罰款；“（七）無正當(dāng)理由拒絕執(zhí)行市、區(qū)、縣（市）人民政府應(yīng)急決定的，處 以一千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令其停業(yè)整頓；“（八）在營(yíng)運(yùn)中，未按照規(guī)定使用空車待租、暫停服務(wù)標(biāo)志，或者未按 照規(guī)定使用同向載客指示牌的，責(zé)令其立即改正，并可處以一百元以上三百元以下AAAAAA罰款；“（九）不配合客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查的，給予警告，并可處以 五百元以上二千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者停業(yè)整頓，對(duì) 客運(yùn)出租汽車駕駛員暫扣客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證十五日至三十日?！倍?、第二十四條修改為第三十二條：“客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)

20、當(dāng)制 定客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員記分辦法，對(duì)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員違反本 條例規(guī)定的行為進(jìn)行累積記分?！案鶕?jù)記分情況對(duì)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至停業(yè)整頓。“根據(jù)記分情況對(duì)客運(yùn)出租汽車駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)教育，或者暫扣客運(yùn)出租 汽車駕駛員服務(wù)資格證，直至注銷客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證?！翱瓦\(yùn)出租汽車駕駛員在一個(gè)記分年度內(nèi)被處以暫扣營(yíng)運(yùn)證、客運(yùn)出租汽 車駕駛員服務(wù)資格證或者三百元以上罰款的處罰累計(jì)達(dá)三次以上的，由客運(yùn)出租汽 車管理機(jī)構(gòu)吊銷客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證?！翱瓦\(yùn)出租汽車駕駛員違反本條例規(guī)定被吊銷客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資 格證的，自被吊銷客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證之日起三年

21、內(nèi)不得申領(lǐng)客運(yùn)出租 汽車駕駛員服務(wù)資格證?！倍?、增加一條作為第三十三條：“客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者違反本條例規(guī) 定被吊銷客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證的，自被吊銷客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證之日起三 年內(nèi)不得申領(lǐng)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證?！倍?、增加一條作為第三十四條：“客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)實(shí)施客運(yùn)出 租汽車營(yíng)運(yùn)監(jiān)督檢查時(shí)，可以對(duì)無營(yíng)運(yùn)證又無法當(dāng)場(chǎng)提供其他有效證件的車輛予以 暫扣，出具暫扣憑證，并通知當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)到指定地點(diǎn)接受處理?？瓦\(yùn)出租 汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)暫扣車輛應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得使用?！敖?jīng)查實(shí)當(dāng)事人屬非法營(yíng)運(yùn)的，或者當(dāng)事人在車輛暫扣之日起二十日內(nèi)不 提供有效證明的，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法作出行政

22、處罰決定?！爱?dāng)事人提供營(yíng)運(yùn)證等合法營(yíng)運(yùn)憑證，或者履行行政處罰決定后，客運(yùn)出 租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即發(fā)還被暫扣車輛。“當(dāng)事人逾期不接受處理，并經(jīng)客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)公告三個(gè)月后仍不 接受處理的，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)可以委托拍賣機(jī)構(gòu)將暫扣車輛予以拍賣，拍賣 所得價(jià)款扣除拍賣費(fèi)用、車輛停放費(fèi)用、罰款數(shù)額后尚有余款的，通知當(dāng)事人領(lǐng)取。AAAAAA二十八、本條例中的“出租汽車”統(tǒng)一修改為“客運(yùn)出租汽車”。此外，根據(jù)本決定對(duì)條文順序作相應(yīng)調(diào)整。本決定自20072007年5 5月1 1日起施行。杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例根據(jù)本決定作相應(yīng)修正，重新公布。附：杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例（20072007年修正本

23、）（19901990年9 9月2727日杭州市第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十一次會(huì) 議通過 19911991年1 1月2323日浙江省第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議 批準(zhǔn) 根據(jù)19961996年5 5月2424日杭州市第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次 會(huì)議通過19961996年6 6月2929日浙江省第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議批準(zhǔn)的杭州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改杭州市客運(yùn)出租汽車管理 條例部分條款的決定第一次修正根據(jù)20042004年6 6月2323日杭州市第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議通過20042004年7 7月3030日浙江省第十屆人民

24、代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議批準(zhǔn)的杭州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例的決定第二次修正根據(jù)20062006年1212月2626日杭州市第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十七次會(huì)議通過20072007年3 3月2929日浙江省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十一次會(huì)議批準(zhǔn)的杭州市人民代表 大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例的決定第三次修正）第一章 總則第一條為加強(qiáng)杭州市客運(yùn)出租汽車行業(yè)管理，維護(hù)社會(huì)秩序，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，保障乘客的合法權(quán)益，促進(jìn)客運(yùn)旅游事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié) 合本市實(shí)際情況，制定本條例。第二條凡在杭州市行政區(qū)域內(nèi)從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)

25、及其相關(guān)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。本條例所稱客運(yùn)出租汽車，是指依法取得經(jīng)營(yíng)權(quán)，按照乘客要求提供不定 點(diǎn)、不定線的運(yùn)送服務(wù)，并按行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的九座以下（含九座）小型客運(yùn) 車輛。第三條杭州市人民政府交通行政主管部門是全市客運(yùn)出租汽車行業(yè)的主管機(jī)關(guān)。區(qū)、縣（市）的客運(yùn)出租汽車行業(yè)，由區(qū)、縣（市）人民政府交通行政主AAAAAA管部門主管。市、區(qū)和縣（市）人民政府交通行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)下的客運(yùn)出租汽車管理 機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)出租汽車的具體管理工作。公安、工商、城管、勞動(dòng)和社會(huì)保障、稅務(wù)、價(jià)格、質(zhì)監(jiān)等行政管理部門, 應(yīng)當(dāng)按各自職責(zé)協(xié)同做好客運(yùn)出租汽車管理工作。第四條鼓勵(lì)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者實(shí)行規(guī)?；⒓?/p>

26、約化經(jīng)營(yíng)。第五條公民有權(quán)對(duì)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛?cè)藛T和客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)工作人員違反本條例的行為，向有關(guān)部門舉報(bào)或投訴，有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)依法 查處。第二章管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)第六條客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開和便民的原則實(shí)施管理，其職責(zé)是：（一） 對(duì)客運(yùn)出租汽車的發(fā)展實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，依據(jù)本條例和有關(guān)法規(guī)制定 客運(yùn)出租汽車管理的具體制度；（二） 核發(fā)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證和客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù) 資格證；（三） 配合價(jià)格、稅務(wù)部門制定客運(yùn)出租汽車統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方法和 收費(fèi)憑證；（四） 配合公安部門加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)出租汽車行業(yè)的治安和交通安全管理；（五） 對(duì)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)

27、中遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的情況進(jìn)行 監(jiān)督、檢查，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)；（六） 處理乘客的投訴。第七條客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及其工作人員，應(yīng)當(dāng)模范遵守和執(zhí)行本條例，公開辦事章程，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督?？瓦\(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)工作 人員執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示檢查證件。第三章開業(yè)、停業(yè)管理第八條全市客運(yùn)出租汽車發(fā)展根據(jù)社會(huì)需求和城市道路交通狀況，由杭州市人民政府統(tǒng)一下達(dá)計(jì)劃額度，實(shí)行總量控制?？瓦\(yùn)出租汽車在市區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán) 通過競(jìng)投等方式實(shí)行有償使用，有償使用所得用于城市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，具體辦 法由杭州市人民政府另行規(guī)定。從事經(jīng)營(yíng)客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)具備法律、法規(guī)規(guī)定的條件，并

28、在獲得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)后，辦理下列手續(xù)：（一） 向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)申領(lǐng)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證；（二） 向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理工商登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（三） 在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持營(yíng)業(yè)執(zhí)照向所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)辦 理稅務(wù)登記；向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投保旅客意外傷害保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和法 律法規(guī)規(guī)定的其他強(qiáng)制保險(xiǎn)；（四） 客運(yùn)出租汽車必須安裝必要的安全防范裝置、經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)合格 并鉛封的客運(yùn)出租汽車收費(fèi)計(jì)價(jià)器；（五） 客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)辦完上述手續(xù)的經(jīng)營(yíng)者按其注冊(cè)客運(yùn)出租 車輛發(fā)給營(yíng)運(yùn)證。第九條通過有償方式獲得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)，經(jīng)營(yíng)滿兩年后方可轉(zhuǎn)讓。受讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備從

29、事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)的條件。轉(zhuǎn)讓雙方應(yīng)當(dāng) 按照有關(guān)規(guī)定到客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)辦理轉(zhuǎn)讓變更登記手續(xù)。通過行政審批等無償方式取得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)，經(jīng)營(yíng)者因故不能繼 續(xù)經(jīng)營(yíng)的，由負(fù)責(zé)審批的客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)收回，不得轉(zhuǎn)讓。第十條每輛客運(yùn)出租汽車配備的駕駛員不得超過三名。第一條未取得本市營(yíng)運(yùn)證的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者，不得在本市范圍內(nèi)從事客運(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。本市客運(yùn)出租汽車應(yīng)當(dāng)按照客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)核定的營(yíng)運(yùn)區(qū)域經(jīng)營(yíng)，不得 從事起點(diǎn)和終點(diǎn)均在核定營(yíng)運(yùn)區(qū)域外的異地營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。客運(yùn)出租汽車自核定營(yíng)運(yùn)區(qū)域載客至營(yíng)運(yùn)區(qū)域外時(shí)，可以自目的地載客順 路返回核定營(yíng)運(yùn)區(qū)域。第十二條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者需變更登記事項(xiàng)的

30、，應(yīng)在變更前三十日內(nèi)分別向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和工商行政管理部門辦理有關(guān)變更登記手續(xù)，在向 工商行政管理部門辦理變更登記之日后三十日內(nèi)，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理變更稅務(wù)登 記。第十三條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者要求停業(yè)的，應(yīng)在停業(yè)前三十日內(nèi)向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)申報(bào)，辦理繳銷經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證、客運(yùn)出租汽車駕駛員服 務(wù)資格證及收費(fèi)憑證的相關(guān)手續(xù)，向工商行政管理部門辦理注銷登記手續(xù)，并向稅AAAAAA務(wù)機(jī)關(guān)結(jié)清稅務(wù)手續(xù)。第四章車輛管理第十四條客運(yùn)出租汽車除應(yīng)當(dāng)符合公安機(jī)關(guān)交通管理部門對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的統(tǒng)一規(guī)定外，還必須符合下列規(guī)定：（一）車頂安裝客運(yùn)出租汽車標(biāo)志燈，裝置顯示空車待租、暫停服務(wù)標(biāo)志；（二） 使用規(guī)定的

31、車型和標(biāo)志色；在車身兩側(cè)明顯位置標(biāo)明客運(yùn)出租汽車 經(jīng)營(yíng)者名稱或標(biāo)志，注明監(jiān)督電話；（三）在規(guī)定位置貼有客運(yùn)出租汽車起步費(fèi)、每公里租費(fèi)等內(nèi)容的標(biāo)價(jià)簽,實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；（四）車身、車廂、行李廂整潔，座套干凈、舒適，車輛設(shè)施完好；（五）按照規(guī)定放置客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證；（六）法律法規(guī)規(guī)定的客運(yùn)出租汽車其他要求。第十五條客運(yùn)出租汽車轉(zhuǎn)為非經(jīng)營(yíng)性車輛的，客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)清除客運(yùn)出租汽車專用標(biāo)志和專用設(shè)施。第五章 經(jīng)營(yíng)者第十六條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，接受客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門的管理、監(jiān)督、檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制 度，按章納稅繳費(fèi)。第十七條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)

32、者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）執(zhí)行價(jià)格主管部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票；（二） 建立并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)交接班制度，在客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的需求 高峰時(shí)段不得進(jìn)行營(yíng)運(yùn)交接班；（三）按照客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的要求報(bào)送有關(guān)信息；（四）不得擅自改變客運(yùn)出租汽車的車型、標(biāo)志色和有關(guān)標(biāo)志；（五） 不得將客運(yùn)出租汽車交于無客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的人員 從事營(yíng)運(yùn)。第十八條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者必須建立健全安全責(zé)任制度和治安防范措施，做好客運(yùn)出租汽車的治安保衛(wèi)和交通安全工作。第十九條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)本單位從業(yè)人員進(jìn)行遵紀(jì)守法、職業(yè)道德教育和專業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。AAAAAA第二十條客運(yùn)出租

33、汽車經(jīng)營(yíng)者必須執(zhí)行市、區(qū)、縣（市）人民政府的各項(xiàng)應(yīng)急決定，及時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)、防疫、救災(zāi)、春運(yùn)等涉及國(guó)家利益和社會(huì)公 共利益的特殊任務(wù)?？瓦\(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行前款規(guī)定的特殊任務(wù)，各級(jí)人民政府及其有關(guān)部 門應(yīng)當(dāng)支付相關(guān)費(fèi)用或者給予相應(yīng)補(bǔ)償。第六章 駕駛員第二一條客運(yùn)出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)服務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)疋：（一） 遵守國(guó)家治安和交通管理法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度；（二） 攜帶公安機(jī)關(guān)交通管理部門制發(fā)的車輛行駛證、駕駛證，客運(yùn)出租 汽車管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的營(yíng)運(yùn)證、客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證；（三） 儀表端莊，服裝整潔，語(yǔ)言文明，態(tài)度熱情，禮貌待客，為乘客提 供方便，不在駕駛過程中吸煙；（四） 遵守國(guó)家

34、外匯管理規(guī)定，不得向乘客套匯、換匯和索要外幣；（五） 不得敲詐勒索、刁難乘客，嚴(yán)禁利用客運(yùn)出租汽車進(jìn)行違法犯罪活 動(dòng)；（六） 保持計(jì)價(jià)器準(zhǔn)確有效，不得故意損壞計(jì)價(jià)器或使計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)，并接 受質(zhì)監(jiān)部門定期檢測(cè)；（七） 按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器和其他設(shè)施，按照價(jià)格主管部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)收費(fèi)，并出具發(fā)票；（八） 在營(yíng)運(yùn)中，車內(nèi)無客時(shí)必須顯示空車待租標(biāo)志，做到招手停車，車 內(nèi)有客時(shí)不得顯示空車待租標(biāo)志；無正當(dāng)理由不得拒絕載客，但不得在交通禁停地 段停車上下客；暫停服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)顯示暫停服務(wù)標(biāo)志；（九） 熟悉營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)的行駛路線，按照乘客指定的地點(diǎn)選擇最合理的路 線，因故確需繞道的，應(yīng)當(dāng)向乘客說明理由；未經(jīng)乘客

35、同意，不得拼載他人；（十）在交接班時(shí)段內(nèi)選擇與交接班方向、地點(diǎn)同向的乘客同向載客時(shí)， 應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用同向載客指示牌；（十一）接受客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門的檢查，遵守公共場(chǎng)所秩 序，服從管理站點(diǎn)調(diào)度人員的調(diào)派；（十二）發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)的人，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安部門、客運(yùn)出租汽車AAAAAA管理機(jī)構(gòu)或本單位保衛(wèi)部門，不得知情不報(bào)；（十三）途經(jīng)治安管理服務(wù)站時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺進(jìn)行治安登記，接受檢查。第七章 乘運(yùn)管理第二十二條客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在乘客比較集中的機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭設(shè)立客運(yùn)出租汽車管理站點(diǎn)， 并有工作人員負(fù)責(zé)管理經(jīng)營(yíng)秩序； 在飯店、賓館、 風(fēng)景點(diǎn)等公共場(chǎng)所可根據(jù)需要設(shè)立管理站點(diǎn)或指派專人負(fù)

36、責(zé)管理經(jīng)營(yíng)秩序。第二十三條交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安機(jī)關(guān)交通管理、規(guī)劃、城管等行政主管部門在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、娛樂場(chǎng)所和城市主要道 路兩側(cè)適當(dāng)位置等人流集中地設(shè)置客運(yùn)出租汽車專用候客點(diǎn)。任何單位和個(gè)人不得向客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員非法收取停車費(fèi)用或阻撓其正常營(yíng)運(yùn)，不得采取擾亂正常營(yíng)運(yùn)秩序的手段為客運(yùn)出租汽車招徠乘客。第二十四條乘客在乘坐客運(yùn)出租汽車時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）不得攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品和超重、超寬、超長(zhǎng)的物品；（二）不得攜帶污損車內(nèi)衛(wèi)生的物品；（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法律法規(guī)和本條例規(guī)定的要求；（四）不得按動(dòng)計(jì)價(jià)器、損壞車內(nèi)設(shè)施；（五） 不得

37、亂扔廢棄物，不得吸煙；（六） 配合駕駛員辦理出城登記手續(xù)。乘客不遵守前款規(guī)定的，客運(yùn)出租汽車駕駛員可以拒絕或者中斷營(yíng)運(yùn)服務(wù)。 乘客污損車內(nèi)設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)賠償。第二十五條乘客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付車費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用。乘客遇有下列情形之一的，可以拒絕支付車費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用：（一）租乘的車輛未按照規(guī)定安裝計(jì)價(jià)器，或者駕駛員未按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的；（二）駕駛員不按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，或者不出具發(fā)票的；（三） 租乘的車輛在起步價(jià)里程內(nèi)發(fā)生交通事故或者故障、未到達(dá)目的地 的。第二十六條客運(yùn)出租汽車駕駛員在車輛上發(fā)現(xiàn)乘客遺留物的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還失主，不得侵占；無法歸還的，應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)報(bào)告客運(yùn)出租汽車管理 機(jī)

38、構(gòu)，并在三日內(nèi)上交所屬客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者或者公安機(jī)關(guān)、客運(yùn)出租汽車管理AAAAAA機(jī)構(gòu)。第二十七條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者受理乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)作出答復(fù)。客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)受理乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)處理完畢；情況 復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三個(gè)月內(nèi)處理完畢。第八章 獎(jiǎng)懲第二十八條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者在維護(hù)城市形象和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中作出突出貢獻(xiàn)的，經(jīng)考核可以給予獎(jiǎng)勵(lì)。具體辦法由市人民政府另行制定。第二十九條客運(yùn)出租汽車駕駛員文明服務(wù)、拾金不昧、救死扶傷、見義勇為的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。第三十條對(duì)違反本條例的單位和個(gè)人，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)按下列規(guī)定予以處罰：（一）對(duì)未取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許

39、可證、營(yíng)運(yùn)證，或使用偽造、涂改、無效的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證從事客運(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的，責(zé)令其停 止違法經(jīng)營(yíng)，收繳偽造、涂改、無效的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證，沒收違 法所得，并處以一萬元以上三萬元以下罰款；（二）不按規(guī)定裝置客運(yùn)出租汽車標(biāo)志燈或者空車待租、暫停服務(wù)標(biāo)志，在夜間不啟亮客運(yùn)出租汽車標(biāo)志燈，車身兩側(cè)無客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者名稱或者標(biāo)志， 不按規(guī)定放置客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證或者未隨車攜帶營(yíng)運(yùn)證的，責(zé)令其改 正，并可處以一百元以上三百元以下罰款；（三） 不按規(guī)定出具發(fā)票的，責(zé)令其改正，沒收違法所得，并可處以三百 元以上三千元以下罰款；（四） 不按規(guī)定安裝、使用計(jì)價(jià)器和其他

40、設(shè)施，故意破壞計(jì)價(jià)器和其他設(shè) 施的，責(zé)令其限期改正，并處以五百元以上二千元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣營(yíng) 運(yùn)證或者客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證十五日至三十日；（五）將客運(yùn)出租汽車交于無客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的人員從事營(yíng)運(yùn)的，責(zé)令其改正，并處以一千元以上三千元以下罰款；（六）客運(yùn)出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中不按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、拒絕載客、強(qiáng)行拉客、強(qiáng)行拼載、途中甩客或者故意繞道的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并可 處以三百元以上三千元以下罰款；（七） 客運(yùn)出租汽車駕駛員不服從管理站點(diǎn)工作人員調(diào)派，擾亂管理站點(diǎn) 秩序的，責(zé)令其改正，并可處以五十元以上一百元以下罰款；侮辱、毆打乘客或管 理人員，侵占乘客

41、遺留物的，暫扣客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證二至六個(gè)月；情 節(jié)嚴(yán)重的，吊銷客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證；（八） 未取得或者使用偽造、涂改、無效的客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格 證，從事客運(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的，責(zé)令其停止違法經(jīng)營(yíng)，收繳偽造、涂改、無效 的客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證，沒收違法所得，并處以一千元以上三千元以下 罰款；（九） 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員采取擾亂正常營(yíng)運(yùn)秩序手段招徠乘客 或者阻撓其他客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員正常營(yíng)運(yùn)的，責(zé)令其改正，并處以五百 元以上三千元以下罰款。違反本條前款規(guī)定的行為，構(gòu)成違反治安管理行為、構(gòu)成犯罪或者其他行 政違法行為的，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)移交公安

42、機(jī)關(guān)或者相關(guān)行政管理部門依 法處理。第三一條對(duì)違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者或者駕駛員，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)按下列規(guī)定予以處罰：（一） 非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的，責(zé)令其限期改正，并按每車一萬 元處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證；（二） 從事起點(diǎn)和終點(diǎn)均在核定營(yíng)運(yùn)區(qū)域外的異地營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的，責(zé)令其改 正，沒收違法所得，并可處以三百元以上三千元以下罰款；（三） 擅自改變客運(yùn)出租汽車的車型、標(biāo)志色或者有關(guān)標(biāo)志的，責(zé)令其限 期改正，并處以一千元以上三千元以下的罰款；逾期不改正的，吊銷營(yíng)運(yùn)證；（四） 未建立營(yíng)運(yùn)交接班制度，或者在客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的需求 高峰時(shí)段進(jìn)行營(yíng)運(yùn)交接班的，責(zé)令其限期改正，并可處以一百元以上三百元以下罰 款；（五） 不按照客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)要求報(bào)送有關(guān)信息，或者在客運(yùn)出租 汽車上隨意張貼的，責(zé)令其限期改正；逾期未改正的處以五百元罰款；（六） 客運(yùn)出租汽車轉(zhuǎn)為非經(jīng)營(yíng)性車輛，未清除客運(yùn)出租汽車專用標(biāo)志和 專用設(shè)施的，責(zé)令其限期改正，并處以一千元以上三千元以下罰