建筑施工企業(yè)管理手冊

1、序號章節(jié)號標題名稱頁碼10總則621管理方針和目標1432管理職責1643管理體系的主要過程2254資源管理25一一一65管理體系文件2776其他支持過程308附錄A程序文件清單9附錄B管理職能表10附錄C管理記錄清單11附錄D管理手冊修改記錄頁二二二127程序文件目錄發(fā)布令隨著經(jīng)濟國際化步伐的進一步加快，產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境保護和安全將成為我國企業(yè)界的新挑戰(zhàn)，是企業(yè)經(jīng)濟健康發(fā)展的不可忽略的重要 因素。走可持續(xù)發(fā)展道路，適應(yīng)國內(nèi)外市場需要，國家法律法規(guī)的要 求和社會各相關(guān)方的期望，以求得更好的經(jīng)濟效益和社會效益，已被 擺在我們面前并成為重要課題。我公司重視產(chǎn)品質(zhì)量和自身環(huán)境形象的建設(shè)，依據(jù) GB/T

2、19001-2008GB/T19001-2008、GB/T24001-2004GB/T24001-2004 和 GB/T28001-2001GB/T28001-2001 標準要求和本公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，建立、實施、保持管理體系，并使 之不斷完善。本企業(yè)管理手冊是闡明我公司管理方針并描述管理體系的綱 領(lǐng)性文件，也是本公司管理的基本法規(guī)，具有強制性和約束性。可用 于對外提供證實質(zhì)量管理、環(huán)境管理和安全、衛(wèi)生管理能力的依據(jù)。本企業(yè)管理手冊于今日發(fā)布并于日正式實施，全體員工必須 認真學習切實遵照執(zhí)行。此令!總經(jīng)理：金旭東二OO年六月八日管理者代表任命書為加強公司質(zhì)量、環(huán)境和安全、衛(wèi)生管理、確保按GB/T

3、19001-2008GB/T19001-2008 、GB/T24001-2004GB/T24001-2004 和 GB/T28001-2001GB/T28001-2001 標準的要求 建立、實施和保持管理體系。特任命 徐旭東同志為管理者代表，其主 要職責:1.1. 確保按 GB/T19001-2008GB/T19001-2008、GB/T24001-2004GB/T24001-2004 和 GB/T28001-2001GB/T28001-2001 的要求建立實施和保持管理體系要求。2.2. 向最高管理者報告管理體系的運行情況以供評審，并為管理 體系的改進提供依據(jù)。3.3. 采取措施，確保在公司

4、內(nèi)提高滿足業(yè)主和其它相關(guān)要求的意 識。4.4. 負責公司管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。總經(jīng)理：金旭東二OO年六月八日1 1、參與風險管理方針和程序的制定和評審;2 2、參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化;3 3、參與職業(yè)健康安全事務(wù);員工代表委派書經(jīng)研究決定，委派王小娜同志為我公司員工代表，參與公司職業(yè)健康安全事務(wù)管理。其職責:核工業(yè)金華建設(shè)工程公司工會二00年六月八日管理方針以人為本，關(guān)注健康、安全，創(chuàng)造綠色施工環(huán)境，精心施工，提 供優(yōu)質(zhì)的建筑產(chǎn)品，滿足顧客的合理要求，敢于創(chuàng)新，不斷改進。管理方針是我公司管理工作的宗旨和方向，現(xiàn)予以頒布，全體員 工必須理解和掌握并堅持貫徹。此令!總經(jīng)理

5、：金旭東二OO九年六月八日1 1公司簡介核工業(yè)金華建設(shè)工程公司是一家行業(yè)歸口中國核工業(yè)建設(shè)集團公司領(lǐng)導, 行政隸屬于浙江省國土資源廳地質(zhì)勘查局的國有施工總承包壹級企業(yè)。持有建 設(shè)部頒發(fā)的市政公用工程施工總承包壹級、房屋建筑工程施工總承包壹級、礦 山工程施工總承包壹級、土石方工程專業(yè)承包壹級、地基與基礎(chǔ)工程專業(yè)承包 壹級、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包壹級、爆破與拆 除工程專業(yè)承包壹級；城市園林綠化專業(yè)承包叁級；地質(zhì)災(zāi)害治理工程施工甲 級、地質(zhì)災(zāi)害治理工程設(shè)計甲級等資質(zhì)。是中國建筑業(yè)協(xié)會核工業(yè)建設(shè)分會常 務(wù)理事單位、浙江省工程爆破協(xié)會副理事長單位、中國核能行業(yè)協(xié)會理事會會 員單

6、位。公司始建于1955年，為我國原子能事業(yè)做出了突出貢獻；1994年起被浙江省人民政府授予 文明單位”榮譽稱號，并保持至今。1994年獲核工業(yè)總公司 鈾IS014001 : 2004環(huán)境管理體系認證、GB/T280001-2001職工健康標準體系論證。擁有浙江省承包采掘工程施工企業(yè)壹級安全資格證、浙江省建筑業(yè)企業(yè)安全資格證書。連續(xù)多年被浙江省和金華市工商行政管理局授予重合同、守信用” AAA級單位。被金華市國家稅務(wù)局、金華市地方稅務(wù)局評為納稅信用AAA級單位、被金華市安全生產(chǎn)管理委員會授予金華市安全生產(chǎn)管理示范單位、被浙江省地質(zhì)勘查局授予安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理先進單位。連續(xù)多年被評為浙江省和金華市

7、建筑業(yè)企業(yè)誠信企業(yè)、金華市骨干企業(yè)等榮譽稱號。公司注冊資金伍仟壹佰萬元，有固定職工500余人，擁有經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的工程技術(shù)人員 398名，其中高、中級職稱 256人；現(xiàn)有各類國家注冊建造師100余人；持有施工員、質(zhì)檢員、造價員、安全員、材料員、資料員等關(guān)鍵崗位上崗證書人員 400余人，注冊安全工程師、注冊造價工程師等各類注冊專業(yè)人員20多人。公司技術(shù)裝備精良，擁有國內(nèi)外一流的各種機械設(shè)備500余臺套，能滿足工程施工的全部需要。公司自1983年實施 軍轉(zhuǎn)民”以來，積極參與了核電站和地方重大工程建設(shè):AAA 級企業(yè)；公司通過了中國方圓委IS09001質(zhì)量體系認證、中國方圓委、中國民并舉”先進單

8、位稱號。1995年起至今被中國建設(shè)銀行浙江省分行連年評為信用 臺山核電廠生活臨建道路工程、臺山核電廠生活臨建活動中心工程、廣西防城 港核電廠一期1、 2號機組核島土建工程生產(chǎn)臨建、海南昌江核電廠進場道路U標段、方家山核電工程武警營房、淡水廠改造工程、金華市區(qū)內(nèi)環(huán)東路、衢江 大溪灘大橋工程、金華市祝豐亭五叉口改造工程、杭州師范學院下沙新校區(qū)配 套工程、蕭山區(qū)南環(huán)路延伸工程、金華市金三角西東調(diào)引水工程、玉環(huán)縣沙門 鎮(zhèn)五門工業(yè)園區(qū)土石方工程、寧波余姚市城市污水處理工程、福州市二環(huán)路楊 橋一西洪路口高架橋工程、德清大橋重建工程、海寧市鹽倉污水處理廠工程、 衡陽市湘江南路改造工程、江西省樟樹市藥都大道北

9、段拓寬改造工程、余姚城 市污水處理系統(tǒng)污水廠外入海直排管理工程、重慶云陽縣外灘廣場工程、湖州 緯一路工程、金華市金地花園工程、杭金衢高速公路沈村互通口至市區(qū)連接線 一期工程都銘刻著公司這幾年的輝煌業(yè)績。并多次獲得了核工業(yè)優(yōu)質(zhì)工程獎、錢江杯”優(yōu)質(zhì)工程獎、雙龍杯”優(yōu)質(zhì)工程等部、省、市級多種獎項。同時還多次獲得省、地市級文明標化工地稱號。公司多次被中國核工業(yè)報 地質(zhì)礦產(chǎn)報、“浙江電視臺”等多家新聞單位報道，在社會上贏得了較高的信 譽。公司隊伍人員素質(zhì)高，對于新技術(shù)、新事物的接受應(yīng)用快，管理人員基本 由歷年分配的大中專畢業(yè)生擔當，有較好的理論知識和實踐經(jīng)驗；技術(shù)人員由 可承擔單項合同額不超過企業(yè)注冊資

10、本金5倍的各類市政公用工程的施工?？沙袚鷨雾椇贤~不超過企業(yè)注冊資本金5倍的下列房屋建筑工程的施工:1.2.140層及以下、單跨跨度 36米及以下房屋建筑工程;1.2.2高度240米及以下的構(gòu)筑物;1.2.3建筑面積20萬平方米及以下的住宅小區(qū)或建筑群體。獲國家政府津貼的老專家?guī)ьI(lǐng)的一批老中青具有各種工程施工專業(yè)的人員擔 任，有較強的理論基礎(chǔ)和實際工作經(jīng)驗；施工班組長由技校畢業(yè)生和工作出色 的人員擔任，他們實踐經(jīng)驗豐富，理論水平較高。公司以“守約、保質(zhì)、薄利、重譽”為經(jīng)營方針，以“質(zhì)量第一、安全第一、 講究科學、提高水平”為施工指導思想，愿竭誠為用戶服務(wù)，可承包工程范圍:1.11.1市政公用工

11、程施工總承包壹級:1.21.2房屋建筑工程施工總承包壹級:地址：金華市文苑街 81號郵編：321017聯(lián)系人：陸建晴1.31.3礦山工程施工總承包壹級1.41.4地基與基礎(chǔ)工程專業(yè)承包壹級:可承擔各類地基與基礎(chǔ)工程的施工。1.51.5建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級:可承各類建筑室內(nèi)、室外裝修裝飾工程（建筑幕墻施工除外）的施工。1.61.6鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包壹級:可承擔各類鋼結(jié)構(gòu)工程（包括網(wǎng)架、輕型鋼結(jié)構(gòu)工程）的制作與安裝。1.7爆破與拆除工程專業(yè)承包壹級可承擔各類等級的大爆破、復雜環(huán)境深孔爆破、拆除爆破及城市控制爆破 工程及其他爆破與拆除工程施工。1.81.8城市園林綠化施工叁級1.91.9地質(zhì)

12、災(zāi)害治理甲級電 話真司所在圖：（見圖1-1）公司平面圖：（見圖1-2）目的建立并保持文件化的管理體系，制定管理方針、目標和指標，通過公司全 過程的管理，以4.1證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足業(yè)主和適用的法律法規(guī)（包括技術(shù)標準）市政公用工程和地基與基礎(chǔ)工程的生產(chǎn)和服務(wù)，并能實現(xiàn)質(zhì)量和環(huán)境和職 業(yè)健康、安全的持續(xù)改進。4.2通過管理體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進和預(yù)防不合格的過程而達到業(yè)主、員工和社會滿意。5 5適用范圍5.1本管理手冊按 GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系要求和GB/T24001-2004環(huán)境管理體系-規(guī)范及使用指南和

13、GB/T28001-2001職工健康安全管理體系 規(guī)范標準和有關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營實際和建筑施工的特點及 相關(guān)方的期望建立文件化的管理體系，闡明了公司管理方針、目標、指標、并 規(guī)定了要素的相互關(guān)系及管理和控制要求。本手冊既可用于內(nèi)部管理，也可用于外部評價。無論是內(nèi)部管理，還是外 部評價，公司都應(yīng)提供客觀證據(jù)，以此證明管理體系的持續(xù)適宜性、有效性和充分性，客觀證據(jù)主要有：5.1.1 提 供一套 既符合 GB/T19001-2008、GB/T24001-2004 和GB/T28001-2001標準要求，又適合公司的有效運行的管理體系文件。5.1.2提供公司管理體系運行符合性、有效性、充

14、分性和適宜性的記錄和現(xiàn) 場證明;5.1.3提供公司管理體系持續(xù)改進能力和績效的證明；5.1.4提供業(yè)主滿意、社會滿意、員工滿意、符合法律法規(guī)（包括產(chǎn)品技術(shù)標準環(huán)境質(zhì)量標準）的證明。5.2上述客觀證據(jù)應(yīng)能清楚、充分地表示公司所建立、實施、保持的管理體系具有三個基本能力:5.2.1以防止不合格發(fā)生來滿足業(yè)主要求，以預(yù)防環(huán)境污染來滿足社會的期望，以強化職業(yè)健康、安全管理為基礎(chǔ)，保證所有員工都在一個安全衛(wèi)生的良 好環(huán)境下工作;5.2.2以持續(xù)改進來提高管理體系運行的有效性和效率;5.2.3以管理體系的所有過程來達到各相關(guān)方滿意，符合法律法規(guī)（包括產(chǎn) 品技術(shù)標準、環(huán)境質(zhì)量標準和職業(yè)健康、安全標準）要求。

15、為此，本公司將采用過程方法實施管理體系。6 6應(yīng)用本管理手冊覆蓋了市政公用工程、地基與基礎(chǔ)工程、房屋建筑工程、土石 方工程、爆破與拆除工程、城市園林綠化工程的生產(chǎn)和服務(wù)過程，其范圍包括 公司界內(nèi)的辦公樓和各項目部。本公司目前屬市政公用工程施工總承包壹級企 業(yè)，手冊覆蓋增項資質(zhì)有以下六項：地基與基礎(chǔ)工程專業(yè)承包壹級、房屋建筑 工程施工總承包壹級、土石方工程專業(yè)承包壹級、爆破與拆除工程專業(yè)承包壹 級、城市園林綠化施工叁級，工程項目按業(yè)主提供的設(shè)計圖樣提供施工和服務(wù), 不含產(chǎn)品（工程）設(shè)計，不影響本公司提供業(yè)主要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品（工程）的能力或責任的要求，注意到GB/T9001中7.3 “

16、設(shè)計和開發(fā)”的要9.1.3程序文件由相關(guān)職能部門按求，習慣上納入7.5條加以控制，故對 7.3設(shè)計和開發(fā)作刪減，本公司在法律規(guī)定的范圍內(nèi)對部分勞務(wù)工程進行分包，分包工程按分工程管理程序管理。7 7引用法規(guī)、標準引用國家、地方的一切適用的所有與質(zhì)量管理、環(huán)境管理、安全衛(wèi)生的法 律法規(guī)及標準。（見附錄B、本公司適用的法律法規(guī)清單）8 8定義本手冊采用：GB/T19000-2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T24001-2004環(huán)境管理體系要求及使用指南和 GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范中的定義規(guī)定的有關(guān)術(shù)語相一致。9.1手冊的管理9.1.1本管理手冊的編寫或修訂由管理者代表

17、領(lǐng)導、總工程師辦公室負責進行，無論是編寫和修訂均需經(jīng)最高管理者批準，批準后由總工程師辦公室負責 發(fā)放。在下列情況下手冊應(yīng)進行修改:9.1.1.1公司組織結(jié)構(gòu)較大變動時;9.1.1.2手冊規(guī)定的過程要素和管理活動有較大變化時;9.1.1.3在審核或管理評審時發(fā)現(xiàn)較多系統(tǒng)性重大不合格項要求更改不合適規(guī)定時;9.1.1.4手冊依據(jù)的標準、法規(guī)有較大變化時;9.1.1.5手冊經(jīng)多次修改或其它情況需要時，應(yīng)進行換版;9.1.2本手冊要素的貫徹是借助程序的實施來實現(xiàn)的。GB/T19001-2008、GB/T24001-2004 和GB/T28001-2001標準和本手冊的要求進行編寫或修訂，管理者代表批準

18、。由總工程師辦公室負責組織協(xié)調(diào)、匯編，匯編的企業(yè)管理手冊包括了質(zhì)量、環(huán) 境、職安管理標準和公司體系要求的所有程序文件，文件發(fā)放應(yīng)編制受控文件 發(fā)放清單，保證有關(guān)現(xiàn)場使用有效版本。9.1.4本手冊發(fā)放受控和非受控二種方式，受控手冊的發(fā)放對象為本公司的各級領(lǐng)導、部門、項目部負責人及相關(guān)人員。非受控手冊發(fā)放對象是本公司必 須的相關(guān)方、非受控手冊發(fā)行時通用，但不受更改控制。9.1.5手冊持有者負保管責任，未經(jīng)主管部門領(lǐng)導批準不得外傳。圖1-1 :公司所在位置圖南跖江南即E天S館矗:；：I *O 金希涮烤城V4.- -%知&3 3= =:金華書少年游樂園,M-盤1旋言fflf豐”金華體翹二一 謚/： 7

19、卩亠峙行金華帀另行/；/ i I 中刨粽超駛員堵訓中心 i 川1臥雙馨路來唸東陽人彖一-11 際游犬融 血、南 迪歐咖啡飛街 _J.-.I ll亞煌齬.-中村S8 明 倫 街薯云躋酰o卵中學丄一GM（I金華汽車南站1 Jcbsxrihi+lniicbsxrihi+lnii iiii 尹江-:#賓謳- 0 一.=算- _-=I一 =rf-一一信華大稷J. I1 1 | _ _ -精品文檔你我共享AAAAAA核工業(yè)金華建設(shè)工程公司平面示意圖圖1-2學苑路精品文檔你我共享AAAAAA2.1管理方針由總經(jīng)理負責制定、批準、發(fā)布并形成文件;2.2管理者代表負責管理方針的實施;2.32.4各部門負責貫徹實

20、施。3.1適用于本公司活動，產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)，規(guī)模;3.23.3包括對滿足各相關(guān)方要求、持續(xù)改進和預(yù)防的承諾；包括對遵守有關(guān)法律、法規(guī)和組織應(yīng)遵守的其他要求的承諾;在公司內(nèi)得到溝通和理解。 形成文件，付諸實施、予以保持并傳達到員工, 確保各級人員在公司管理方針指引下，結(jié)合本部門要求制訂目標和措施并認真3.4實施;3.5提供建立和評審管理目標的框架，定期不定期的對管理方針的適宜性和持續(xù)適宜性進行評價;3.6可為公眾所獲取。4 4管理方針以人為本，關(guān)注健康、安全，創(chuàng)造綠色標化施工環(huán)境，精心施工，提供優(yōu)質(zhì)的建筑產(chǎn)品，滿足顧客的合理要求，敢于創(chuàng)新，不斷改進。為實現(xiàn)以上方針、本公司管理者應(yīng)遵循以下原則:

21、產(chǎn)品（工程）：保證本公司產(chǎn)品（工程）適用于最終的使用要求和滿足合同規(guī)定的標準。技術(shù)：不斷采用新技術(shù)，以適宜的間隔對本公司的技術(shù)狀況進行評審，確定相應(yīng)的培訓需求并對要求掌握專業(yè)技能的人員進行相應(yīng)培訓。體系：保證管理方針、過程和程序與GB/T19001-2008、GB/T24001-2004第一章管理方針和目標1 1概述公司管理方針是公司對管理意圖和原則的聲明，它為公司的行為及目標的建立提供了一個框架。2 2職責總工程師辦公室負責向意欲獲得公司管理方針的公眾提供。3 3方針和目標控制要求公司的管理方針應(yīng)確保:精品文檔你我共享AAAAAA成品的質(zhì)量達到：竣工驗收一次性合格率100%優(yōu)良率60%爭創(chuàng)優(yōu)

22、質(zhì)工和GB/T28001-2001標準相一致的定義和操作，并要求“第一次即把事情做好”人員：發(fā)揚團隊精神，通過培訓和發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境， 充分鼓勵和發(fā)揮員工的積極性。采購：密切與供應(yīng)商合作，選用清潔原料，確保采購的原材料符合質(zhì)量要 求。成本：在滿足用戶的需求和期望的前提下，盡量降低成本，但同時要符合 安全、衛(wèi)生和環(huán)境標準。發(fā)展：致力于缺陷的預(yù)防和持續(xù)的改進活動來進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障員工健康安全，不斷地改善環(huán)境表現(xiàn)和競爭力。確?？沙掷m(xù)發(fā)展。5質(zhì)量目標:程，每年獲縣（市）級以上優(yōu)質(zhì)工程獎不少于二項。全面履行合同，滿足顧客的合理要求，顧客滿意率達95%以上，顧客投訴處理率為100%

23、。6環(huán)境目標和指標6.1環(huán)境目標： 固體廢棄物合理處置a實現(xiàn)分類管理；b提高回收利用率。 建筑施工噪聲和廢氣、廢水排放達標。加強對潛在因素控制，確保安全文明的生產(chǎn)（施工）。 減少電力能源的消耗。減低水資源的消耗。6.2環(huán)境指標：a分類處理廢棄物，加強回收利用管理；b委托處理有害廢棄物。 建筑施工噪聲執(zhí)行 GB12523-90建筑施工場界限值規(guī)定的標準限值晝間：75dB（A）;夜間：55dB（A）;廢氣按無組織排放揚塵執(zhí)行GB16297-1996大氣污染物綜合排放標準，1997年1月1日起新污染源顆粒物無組織排放周、.3界外濃度最高限值：1.0mg/m ;廢水執(zhí)行GB3838-2002地表水環(huán)境

24、質(zhì)量標準， 1998年1月1日起建設(shè)（包括新、改、擴建）單位，水污染物一級排放范圍 PH=6-9;化學需氧量CODC 100mg/L。 確定潛在事故點管理，列出重大環(huán)境因素。 a 加強管理，合理使用；b每個項目電量消耗降低施工定額的 2%a加強管理，合理使用；b每個項目水量消耗降低施工定額的2%= 7職業(yè)健康安全目標:杜絕重大傷亡事故、重大設(shè)備事故，加強對潛在事故點控制管理，輕傷事 故率控制在6%0以內(nèi)。能有效防止職業(yè)病，迅速隔離傳染病源。精品文檔你我共享AAAAAA第二章管理職責1 1組織機構(gòu)2 2職責與權(quán)限2.1總經(jīng)理職責總經(jīng)理對本公司管理體系的建立、實施并持續(xù)改進其有效性負全責，并具體對

25、以下事項負責:精品文檔你我共享AAAAAA精品文檔你我共享AAAAAA2.1.1在整個公司建立滿足業(yè)主及其他相關(guān)方要求, 滿意和滿足法律法規(guī)要求的氛圍；增進業(yè)主及其他相關(guān)方2.1.2負責制定、批準、發(fā)布并組織實施公司方針、目標;2.1.3負責管理體系的策劃，以保證管理方針和目標的實現(xiàn)；并在對體系的 變更進行策劃和實施時，保持體系的完整性；2.1.4負責公司組織機構(gòu)的設(shè)置和人員、資源配備；2.1.5負責管理體系運行中的重大決策，并確保這些決策及體系的有效性在公司內(nèi)得到溝通;2.1.6主持管理體系評審，以確保體系持續(xù)的適應(yīng)性、充分性和有效性;2.1.7鼓勵全體員工積極參與，充分發(fā)揮他們的才能，負責

26、對員工的獎懲和 激勵措施的審批；2.1.8任命管理者代表，授權(quán)其行使職責;2.1.9主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施總經(jīng)理辦公室會議決議;2.1.10組織實施公司年度投資方案；2.1.11審批公司的基本管理制度；2.1.12公司章程和總經(jīng)理辦公室會議授予的其他職權(quán)。2.2管理者代表職責公司總經(jīng)理授權(quán)葉明勇為管理者代表，其職責:2.2.1 確保按 GB/T19001-2008、GB/T24001-2004 和 GB/T28001-2001 標準要求建立、實施和保持管理體系;2.2.2向總經(jīng)理報告管理體系的運行情況，以供管理評審和作為管理體系改進的基礎(chǔ);2.2.3采取措施，在整個公司提高滿足業(yè)

27、主和其他相關(guān)方要求的意識;2.2.42.2.5就公司管理體系有關(guān)事宜與外部的各方聯(lián)絡(luò);負責公司內(nèi)審工作。2.3副總經(jīng)理對公司總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理完成分管工作。2.4總工程師2.4.1分管公司技術(shù)質(zhì)量工作;精品文檔你我共享AAAAAA精品文檔你我共享AAAAAA2.4.2負責技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作，組織新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新方法的 研究、開發(fā)和推廣應(yīng)用；243審批和組織有關(guān)部門編制重點工程項目質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計;244245負責解決施工生產(chǎn)中的關(guān)鍵技術(shù)問題，審定重大工程施工技術(shù)方案;負責對重大不合格（項）的性質(zhì)、嚴重程度的評定和處置；2.4.6審批技術(shù)質(zhì)量文件和重大質(zhì)量問題的糾正、預(yù)防措施

28、;2.4.7負責組織對工程質(zhì)量檢驗評定工作;2.4.82.4.9負責組織對重大事故的調(diào)查、分析和處理; 負責公司工程質(zhì)量的承諾服務(wù)工作。2.5總會計師2.5.1組織領(lǐng)導和分管公司的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會計監(jiān)督等方面工作;2.5.2進行成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核督促項目成本消耗，節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益;2.5.3建立、健全經(jīng)濟核算制度，利用財務(wù)會計進行經(jīng)濟活動分析;2.5.4參與產(chǎn)品要求評審、投標決算和工程效益預(yù)測分析。2.6總工程師辦公室主任職責與權(quán)限:2.6.1負責法律法規(guī)和相關(guān)要求、相關(guān)方的歸口管理與控制;2.6.2配合做好內(nèi)審，并協(xié)助管理評審，提出內(nèi)審計劃及管理

29、評審計劃;2.6.3負責環(huán)境因素和風險的識別與評價，目標指標、管理方案、 制、運行控制、應(yīng)急準備與響應(yīng)；記錄的控2.6.42.6.5主管糾正/預(yù)防措施。做好改進工作；自覺遵守法律法規(guī)，認真貫徹管理方針，制訂本部門目標,措施并實精品文檔你我共享AAAAAA2.6.6負責會議記施管理;做好由總經(jīng)理召集的有關(guān)體系管理工作會議的會務(wù)工作, 錄，并協(xié)助領(lǐng)導落實會議作出的各項決定；2.6.7負責文件、記錄的控制。2.6.8負責數(shù)據(jù)分析;2.6.9主管信息交流、協(xié)調(diào)和溝通;精品文檔你我共享AAAAAA2.7.5負責工作環(huán)境、標識和可追溯性、產(chǎn)品監(jiān)測、不合格控制;文件控制/法律與其2610負責績效的監(jiān)視和測量

30、。2.7工程管理部經(jīng)理職責與權(quán)限:2.7.1負責產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃過程，生產(chǎn)服務(wù)的提供的控制、生產(chǎn)服務(wù)的提供 過程的確認，產(chǎn)品防護，監(jiān)測設(shè)備的控制、過程監(jiān)視測量和信息交流等歸口管 理;2.7.2負責技術(shù)文件的歸口管理、對技術(shù)文件的有效性負責，確保工藝有效;2.7.3自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，認真貫徹管理方針，做好本部門環(huán)境因素和危險源的識別，制定本部門的目標和措施并管理;2.7.4負責產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃與業(yè)主有關(guān)過程，生產(chǎn)服務(wù)的提供產(chǎn)品防護、監(jiān) 測設(shè)備的控制，過程監(jiān)視測量和信息交流等歸口管理；2.7.6做好本部門的文件法律、法規(guī)和記錄的管理;2.7.7配合做好員工培訓、信息/溝通和數(shù)據(jù)分析;2.7.8配合

31、做好管理評審；2.7.9參與質(zhì)量策劃與業(yè)主有關(guān)的過程，參與大宗材料、大型設(shè)備的采購及 業(yè)主滿意度的控制和產(chǎn)品的防護和交付；2.7.10做好生產(chǎn)組織管理，實現(xiàn)均衡生產(chǎn);2.7.11降低消耗節(jié)約資源。2.7.12自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，認真貫徹管理方針制訂本部門目標措施并 管理；2.7.13對檢測結(jié)果的準確性負責;2.7.14協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審工作。2.8企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理職責與權(quán)限:2.8.1負責本公司人力資源的控制，包括培訓、意識和能力等;2.8.2負責基本設(shè)施的歸口管理；2.8.3自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，認真貫徹管理方針，制定本部門目標和措施 并實施管理；2.8.4負責本部門環(huán)境因素和危險源的識

32、別評價和管理、它要求控制，記錄控制;2.8.5配合做好本部門數(shù)據(jù)分析、改進；2.8.6協(xié)助和處理公司日常行政事務(wù)及會議的會務(wù)工作，負責會議記錄，重精品文檔你我共享AAAAAA要來信來訪的處理;2.8.7配合做好應(yīng)急的準備、內(nèi)審和管理評審。2.9經(jīng)營管理部職責與權(quán)限:2.9.1負責與顧客有關(guān)過程的控制，并負責合同文件的評審及合同文件的歸口管理；2.9.2配合產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃工作;2.9.3測定并分析顧客滿意度；2.9.4確定公司的分包過程。2.10項目部經(jīng)理職責與權(quán)限:2.10.1認真貫徹執(zhí)行施工組織設(shè)計、施工方案、圖紙、驗評標準和項目進程計劃、做到均衡生產(chǎn)、文明施工和安全生產(chǎn);2.10.2嚴

33、格按建筑工程施工作業(yè)指導書進行操作，做好生產(chǎn)過程的控制;2.10.3做好施工設(shè)備的維護保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行；2.10.4做好原材料進施工現(xiàn)場的驗收和過程的自檢，分部分項工程驗評做 到不合格原材料不投用，不合格工程不交付；2.10.5做好項目部人員能力的培訓考核，合格后上崗;2.10.6節(jié)能降耗，合理使用資源，保護環(huán)境和員工健康，確保施工安全；2.10.7自覺遵守法律法規(guī)、認真貫徹管理方針、識別環(huán)境因素和危險源在項目范圍內(nèi)建立目標、指標，提出措施并對員工實施考核和獎懲;2.10.8配合做好內(nèi)審和管評。其它各級各類人員職責見部門手冊及作業(yè)指導書。3 3管理評審3.1管理評審由總經(jīng)理組織實施，一

34、般采用總經(jīng)理主持的會議評審方式，但也 可采用其他方式。3.2管理評審每年至少一次，間隔時間不超過12個月，必要時予以增加。3.3管理評審目的包括:3.3.1評審管理體系持續(xù)適宜性、充分性、有效性，能否滿足管理方針、目標的要求，取得良好的質(zhì)量、環(huán)境和健康安全方面的績效;精品文檔你我共享AAAAAA產(chǎn)品和服務(wù)上滿足業(yè)332評審管理體系能否適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境條件的重大變化;333評審管理體系改進的機會及變更的需要;3.4管理評審前應(yīng)有計劃地做好準備工作，以提供評審所需的輸入。輸入所需的信息見程序文件規(guī)定。3.5管理評審應(yīng)形成的輸出包括與體系及其有效性改進，主要求的改進，環(huán)境管理上滿足社會要求的改進，以及

35、資源需求等方面的決定 和措施。管理評審中確定的決定和措施，應(yīng)由管理者代表負責落實，組織實施, 并對措施的效果進行驗證。3.6管理評審具體執(zhí)行 CX/QEO-03-09管理評審程序。3.7管理評審記錄應(yīng)予以保存。精品文檔你我共享AAAAAA2.1.1識別管理體系所需過程及其刪減情況;2.1.2確定這些過程的順序和相互作用;2.1.32.1.4第三章管理體系的主要過程1 1總則根據(jù)公司管理方針以及質(zhì)量策劃、環(huán)境影響和風險的評價結(jié)果，對與產(chǎn)品 質(zhì)量特性、重要環(huán)境因素和危險源有關(guān)過程制訂控制程序，確定運行標準，以 控制工程質(zhì)量、緩解和消除不利環(huán)境影響，最大限度的減少風險。2 2總要求2.1管理者代表在

36、總經(jīng)理的領(lǐng)導、支持及各部門配合下建立、實施管理體系時確定為確保這些過程有效運作和控制所需根據(jù)的準則和方法;確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的有效運作和對這 些過程的監(jiān)視;2.1.5測量監(jiān)視和分析這些過程;2.1.6實施必要的措施以實現(xiàn)這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進;2.2管理者代表及各部門應(yīng)按管理體系文件的要求管理這些過程。3 3運行活動的確定3.1確定與工程質(zhì)量形成有關(guān)運行活動至少應(yīng)包括:3.1.1質(zhì)量策劃過程3.1.2與業(yè)主有關(guān)的過程3.1.3采購的控制3.1.4業(yè)主財產(chǎn)的控制3.1.5施工過程的控制3.1.6工程監(jiān)測和測量控制3.1.7不合格品控制3.1.8工程防

37、護和交付的控制3.1.9業(yè)主滿意度的控制3.1.10相關(guān)的支持過程精品文檔你我共享AAAAAA3.2確定與重要環(huán)境因素有關(guān)的運行活動至少應(yīng)包括:321環(huán)境因素的識別與評價3.2.2環(huán)境目標、指標和方案的管理3.2.3化學危險品的管理3.2.4相關(guān)方的管理3.2.5新、改、擴建工程環(huán)境管理3.2.6固體廢物的管理3.2.7廢氣、廢水、噪聲的產(chǎn)生與管理3.2.8應(yīng)急準備與響應(yīng)管理3.2.9環(huán)境監(jiān)測管理3.2.10合規(guī)性評價3.3確定與職業(yè)健康安全有關(guān)的活動至少包括:3.3.1危險源的辨識與風險評價3.3.2員工健康安全管理方案的管理3.3.3勞動保護3.3.4消防安全管理3.3.5事故、事件調(diào)查處

38、理的管理3.3.6其它與環(huán)境因素整合過程的管理 4 4運行標準的制定4.1各職能部門針對本部門質(zhì)量活動、重要環(huán)境因素、危險源和部門管理實際狀況制定相應(yīng)的部門工作手冊，市政公用工程以、地基與基礎(chǔ)工程、房屋建 筑工程、土石方工程、城市園林綠化工程、爆破與拆除工程作業(yè)指導書4.2運行控制規(guī)定應(yīng)具備可操作性，其內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)對質(zhì)量特性，相關(guān)環(huán)境影響、 危險源的有關(guān)控制，包括目的、目標、實施方法、地點、進度及負責人和檢查 人。4.3對涉及協(xié)作方的重要環(huán)境因素，應(yīng)制定相應(yīng)的管理方案，并將有關(guān)要求通 報協(xié)作方。5 5產(chǎn)品實現(xiàn)過程和環(huán)境管理過程及健康與安全管理過程見流程圖精品文檔你我共享AAAAAA質(zhì)量和環(huán)境.職

39、業(yè)安全衛(wèi)生管理過程運行流程圖精品文檔你我共享AAAAAA3.4.2工作活動中實際或潛在的重大質(zhì)量隱患、環(huán)境影響、危險源以及個人以及為如何實現(xiàn)管理1 1總則為建立、實施、保持、改進管理體系，提供所需的人力、設(shè)施、工作環(huán)境 等資源，確保滿足業(yè)主、員工和社會各方要求，增進滿意。2 2資源提供2.1總經(jīng)理應(yīng)確保獲得必須的資源，包括人員、信息、技術(shù)方法、工作環(huán)境、 勞動保護等。2.2總經(jīng)理及各部門應(yīng)通過以下活動/途徑識別并提供所需資源:2.2.1管理評審222管理體系的策劃223管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進。2.3配置資源時，總經(jīng)理應(yīng)確保首先滿足法律法規(guī)和業(yè)主要求及資源的協(xié)調(diào)性和有效性。2.4各

40、相關(guān)部門按4.1.2要求識別并確定其資源需求，經(jīng)總經(jīng)理批準后，按規(guī)定及時配置所需資源并加以管理。2.5資源提供的充分性、適宜性、及時性，可通過管理體系的日常運行有效性情況及內(nèi)審活動來監(jiān)視，并作為管理評審的內(nèi)容之一。3 3人力資源3.1為確保管理體系充分、有效、適宜運行，配備必要充分的人力資源。3.2對從事影響工程質(zhì)量、環(huán)境和健康安全產(chǎn)生重大影響的所有人員應(yīng)從教育、培訓、技能和經(jīng)歷等四個方面確定其所必要的能力，并提供培訓或采取其 他措施，使其勝任其崗位的工作。3.3對培訓及采取的其他措施，應(yīng)評價其有效性，尋求改進的機會。3.4應(yīng)確保在每一相關(guān)職能和層次的員工都意識到:3.4.1符合公司管理方針與

41、程序的管理體系要求的重要性;工作行為的改進所帶來的效益;3.4.3確保員工認識到所從事活動的相關(guān)性和重要性, 目標作出貢獻；344對偏離規(guī)定的運行程序的潛在后果的認識。第四章資源管理精品文檔你我共享AAAAAA3.5能力、培訓、意識執(zhí)行CX/QEO-04-09人力資源管理程序。4 4基礎(chǔ)設(shè)施4.1為確保滿足、達到工程符合要求，提供和維護所需的基礎(chǔ)設(shè)施。4.2基礎(chǔ)設(shè)施包括4.2.1建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施。4.2.2過程設(shè)備（硬件和軟件）4.2.3支持性服務(wù)（如運輸和通訊）4.3基礎(chǔ)設(shè)施的維護執(zhí)行 CX/Q-06-09過程控制程序、CX/Q- 01-09施工組織設(shè)計編制程序中相關(guān)規(guī)定。5 5

42、工作環(huán)境5.1確定和管理為達到工程的符合要求所需的工作環(huán)境。5.2工作環(huán)境執(zhí)行CX/Q-01-09施工組織設(shè)計編制程序及 CX/Q-06-09過程控制程序中相關(guān)規(guī)定。精品文檔你我共享AAAAAA第五章管理體系文件1 1總則明確公司管理體系建立、實施、保持和持續(xù)改進的具體要求，并對文件進 行有效控制，確保體系的有效運行。2 2文件構(gòu)成本公司管理體系文件為三個層次：管理手冊、程序文件及其它文件（部門 工作手冊、各種工作規(guī)程、規(guī)定、作業(yè)指導書、記錄等）2.1管理手冊公司的管理手冊是闡述公司管理方針、目標并描述管理體系的綱領(lǐng)性文件, 它覆蓋 GB/T19001-2008、GB/T24001-2004

43、和 GB/T28001-2001 標準的過程要素及 相互作用并引用程序文件的內(nèi)容。2.2程序文件程序文件是管理體系文件的重要組成部分，它規(guī)定公司為滿足管理標準法律法規(guī)及相關(guān)方要求，實施管理體系要素所涉及的活動的目的、適用范圍、職 責、工作程序、支持文件和記錄，是管理手冊的擴展和支持性文件。2.3其它文件:2.3.1部門手冊，它是公司各職能部門工作標準、崗位責任制和任職要求, 管理標準（各種管理制度等）；2.3.2各種工作規(guī)程和規(guī)定，它是指導某項具體活動操作的依據(jù)、確定各項 具體工作的要求和方法；233作業(yè)指導書，包括市政公用工程作業(yè)指導書、地基與基礎(chǔ)工程、房屋建筑工程、土石方工程、城市園林綠化

44、工程作業(yè)指導書;2.3.4記錄，它是用于記錄活動狀態(tài)和達到結(jié)果的文件;2.3.5本公司管理體系文件由下列文件組成;2.3.5.1形成文件的管理方針和目標；2.3.5.2管理手冊；2.3.5.3程序文件（見第七章）2.3.5.4環(huán)境管理目標、指標和方案;235.5健康安全管理方案；精品文檔你我共享AAAAAA3.2.1文件必須經(jīng)過批準發(fā)布，以確保文件是充分與適宜的;3.2.2文件應(yīng)進行定期評審，必要時予以修訂并由授權(quán)人員確認其適宜性;3.2.3確保對管理體系運行具有關(guān)鍵作用的場所,都能得到有關(guān)版本的適用235.6作業(yè)指導書;235.7應(yīng)急準備與響應(yīng)（預(yù)案）235.8記錄;235.9其他相關(guān)文件。

45、3 3文件控制3.1職責3.1.1總工程師辦公室負責文件的歸口管理，并具體負責管理手冊和程序文件的管理;3.1.2企業(yè)發(fā)展部負責行政文件的管理，總工程師辦公室負責法律法規(guī)以及規(guī)范、技術(shù)標準的管理;3.1.3工程管理部負責竣工技術(shù)資料的驗收及歸口管理;3.1.4其他文件和資料由各相關(guān)部門負責管理。3.2文件的管理文件;3.2.4文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)確保得到識別;3.2.53.2.6文件應(yīng)保持清晰、易于識別；確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā);3.2.7防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當?shù)臉俗R。3.3文件控制具體實施執(zhí)行CX/QEO-01-09文件控制控

46、制程序。4 4記錄控制4.1職責4.1.1總工程師辦公室負責管理體系運行記錄的歸口管理和審批管理;4.1.2各相關(guān)部門負責本部門記錄的管理。4.2記錄的管理4.2.1記錄應(yīng)規(guī)定標識;精品文檔你我共享AAAAAA精品文檔你我共享AAAAAA422記錄應(yīng)保持清晰，易于識別和檢索;423記錄的貯存、保護、檢索、保存期限和處置予以規(guī)定。4.3記錄控制具體實施執(zhí)行CX/QEO-02-09記錄控制程序。精品文檔你我共享AAAAAA本章所述的過程是體系運行中不可缺少的過程，按3.2條要求確定。在公司內(nèi)不同層次因此，必須采第六章其他支持過程1 1總則2 2溝通/ /信息交流2.1公司最高管理者應(yīng)確保對管理體系

47、的有效性進行溝通,和職能之間建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，有關(guān)員工職業(yè)健康安全的溝通應(yīng)有員工代表 參與。2.2與外部的相關(guān)方應(yīng)建立溝通渠道，確保外部信息的接收、文件形成和答復。對涉及重大環(huán)境、安全因素外部聯(lián)絡(luò)的處理，應(yīng)記錄其決定。2.3對供方和承包方，在涉及質(zhì)量、環(huán)境和安全等方面的管理要求和程序，應(yīng)向其通報和協(xié)調(diào)。2.4溝通/信息交流應(yīng)執(zhí)行 CX/QEO-05-09信息交流程序。3 3業(yè)主滿意的監(jiān)測3.1應(yīng)監(jiān)視業(yè)主對公司提供的工程及服務(wù)等方面是否滿足其要求的感受方面的信息。3.2應(yīng)收集相關(guān)方對公司的環(huán)境表現(xiàn)（行為）感覺方面和關(guān)注的信息及員工對 職業(yè)健康安全方面感受的信息。3.3獲取上述信息的渠道和方式可

48、多種多樣。3.4業(yè)主滿意的監(jiān)測執(zhí)行CX/Q-10-09業(yè)主滿意監(jiān)測管理程序員工和相關(guān)方的信息取得執(zhí)行 CX/QEO-05-09信息交流程序。4 4內(nèi)部審核4.1為評價公司管理體系的符合性、有效性，并不斷完善管理體系，確保管理體系持續(xù)有效地運行，公司應(yīng)進行內(nèi)部審核。4.2內(nèi)部審核應(yīng)形成文件的程序。4.3進行內(nèi)部審核執(zhí) CX/QEO-09-09內(nèi)部管理體系審核程序。5 5過程的監(jiān)測5.1管理體系的每一個過程都直接或間接地影響到工程的質(zhì)量,用適當?shù)姆椒▽@些過程進行監(jiān)測。5.2組織可以對影響過程能力因素進行監(jiān)測，也可以根據(jù)輸出結(jié)果和對達到預(yù)精品文檔你我共享AAAAAA定目標的情況的監(jiān)測，以證實過程實

49、現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。經(jīng)策劃本公司采用以下方法對質(zhì)量體系過程進行監(jiān)視，并在適用時進行測 量:521內(nèi)部及外部管理體系審核作為對全部管理體系過程進行全面和系統(tǒng)的監(jiān)視的一種重要方法;5.2.2文件記錄控制由使用者對文件的適宜性、有效性、充分性等方面，提 出的意見來進行，使用者可用工作聯(lián)系單的方式提出意見；5.2.3管理方針、目標的制訂，實現(xiàn)過程、職責、權(quán)限的規(guī)定和內(nèi)部溝通, 改進、資源提供過程，通過管理評審來對其進行監(jiān)視，并證實其能力；5.2.4與工程有關(guān)的要求的確定和評審過程，可由合同履行率、合同招標成 功率等來測量；5.2.5與業(yè)主有關(guān)過程、業(yè)主財產(chǎn)的控制過程，產(chǎn)品的監(jiān)視和測量過程、不合格控制過程、交付、服務(wù)過程，通過收集業(yè)主對