倉儲管理一真題

1、倉儲管理（一）（本試卷為06年5月真題）一、單項選擇題（每小題 1分，共計26分）1 經海關批準，在海關監(jiān)管下，專門用于存放進岀貨物的場所是A.物流中心B.配送中心C.保稅倉庫D.公用倉庫2.由國家設置，以保管國家應急的儲備物資和戰(zhàn)備物資的倉庫稱為()A.供應倉庫B.儲備倉庫C.監(jiān)管倉庫D.保稅倉庫3.以流通加工為主要任務的物流中心是()A.加工中心B.轉運中心C.配載中心D.分貨中心4.下列哪項倉儲功能可以防止因缺貨造成的生產停頓()A.儲存功能B.組合功能C.分類功能D.增值功能5.低溫條件下的物流過程稱為()A.低溫存儲B.低溫運輸C.冷凍鏈D.供應鏈6.在倉庫中可增加空間利用率的設施是

2、()A.叉車B.貨架C.托盤D.吊車7.適宜在倉庫內使用的叉車是()A.電瓶叉車B.柴油叉車C.汽油叉車D.液化石油氣叉車8.JIT是指()A.平準化B.準時制C.供應鏈D.精益化9.RPD是指()A.電子數據交換B.條形識別技術C.無線射頻技術D.倉儲管理系統(tǒng)10.引用商品發(fā)生質量變化的內在因素是()A.商品的理化性質B.保管人員的素質C.環(huán)境的污染程度 D.儲存時間的長短11.在產品規(guī)劃布置上將產品分為A、B、C三類的依據是()A.叉車形式B.出貨頻率C.占用資金D.包裝形式12.倉儲運作變動成本中包括()A.庫房租金B(yǎng).庫房折舊C.設備折舊D.水電費用13.在倉庫選址時需考慮的因素中，城

3、市的擴張與發(fā)展屬于()A.經濟因素B.自然因素C.政策因素D.人文因素14.為提高物流效率，保證各環(huán)節(jié)的有機聯系，同時與國際接軌，我國倉儲業(yè)應實現()A.社會化B.產業(yè)化C.標準化D.現代化15.入庫作業(yè)程序的第一步應是()A.儲位準備B.編制入庫作業(yè)計劃C.人員準備D.核查入庫憑證16.哪種倉儲活動貫穿于整個倉庫作業(yè)的各個階段()A.貨品搬運B.貨品入庫C.貨品岀庫D.貨品分揀17.倉庫定期對在庫貨品數量與賬面數量的核查過程屬于()A.訂單處理B.采購作業(yè)C.入庫作業(yè)D.盤點作業(yè)18.請選擇正確的岀庫流程()A.訂單審核T岀庫信息處理T揀貨T發(fā)貨檢查T裝車T發(fā)貨信息處理B.訂單審核T揀貨T岀

4、庫信息處理T發(fā)貨檢查T裝車T發(fā)貨信息處理C.訂單審核-岀庫信息處理-發(fā)貨檢查-揀貨-裝車-發(fā)貨信息處理D.訂單審核-揀貨-發(fā)貨檢查-岀庫信息處理-裝車-發(fā)貨信息處理19.用于碼放、儲存、搬動和運輸貨物的平臺裝置是()A.托盤B.叉車C.貨架D.吊車20.倉庫按客尸規(guī)定的交貨時間組織商品出庫，其作業(yè)要求是49()A.整批岀庫B.及時岀庫C.分批岀庫D.托盤岀庫21.倉庫中商品超過保質期應()A.按程序處理B.分給員工C.繼續(xù)銷售D.贈給客戶22.下列設備中屬于搬運設備的是()A.貨架B.自動升降平臺 C.叉車D.紙箱23.貴重儀器、圖書檔案、電氣設備發(fā)生火災時應采用()A.干粉滅火器B.泡沫滅火

5、器C.二氧化碳滅火器D.1211滅火器24.防止商品揮發(fā)的主要措施是()A.單獨存放B.合理堆碼C.降低濕度D.降低溫度25.倉儲作業(yè)組織的目標可以概括成()A. “多進、多岀、高效、保質、低成本B. “快進、快岀、高效、保質、低成本C. “快進、慢岀、高效、保質、高利潤”D. “快進、快岀、高效、安全、低成本”26.下列對我國倉儲活動現狀描述正確的是()A.我國整體倉儲管理，處于先進水平B.我國倉儲業(yè)屬于技術密集型企業(yè)C.我國倉儲技術發(fā)展平衡D.計劃經濟體制在倉儲業(yè)體現的比較突岀二、多項選擇題（每小題2分，共計14分）27.倉儲管理作物流管理的重要組成部分，它進行的主要活動是()A.儲存B.

6、搬運C.包裝D.裝卸E.分揀28.下面屬于倉庫的增值功能的有()A.批發(fā)B.再包裝C.轉運D.儲存E.簡單加工29.防止商品串味的主要措施是()A.密封包裝B.單獨運輸C.單庫儲藏D.及時通風E.加快周轉30.倉庫盤點作業(yè)的內容()A.查數量B.查質量C.查崗位D.查安全E.查保管條件31.倉儲作業(yè)應滿足的要求是()A.規(guī)模B.及時C.準確D.嚴格E.經濟32.自動化立體倉庫主要由下列哪些部分組成()A.GPRSB.貨架系統(tǒng)C.輸送系統(tǒng)D.控制系統(tǒng)E.巷道機系統(tǒng)33.下列屬于火險隱患的有()A.在庫區(qū)內吸煙B.庫內使用照明燈為冷光燈C.庫內停放、修理汽車D.用汽油擦洗零部件E.庫內使用爐火取暖

7、三、簡答題（每小題 5分，共計25分）34.商品保管的任務是什么？35.簡要敘述在倉庫作業(yè)中商品退貨的含義，：并說出三種退貨的原因。36.簡述自動化倉庫的優(yōu)點。37.構建JIT系統(tǒng)的目的是什么？5038.簡要敘述除建立健全消防、保衛(wèi)、保密、安全操作等規(guī)章制度以外的倉庫安全管理的要求。倉儲管理（一）（本試卷為0 7年5月真題）四、論述題（每小題10分，共計20分）39.請論述倉儲管理的基本作業(yè)流程有哪些？并對每項流程作簡單描述。40.請論述倉儲在物流中的作用五、案例題（共計15分）XY公司倉儲中心的倉庫主管最近十分煩惱，其主要原因是最近倉庫作業(yè)中，入庫、岀庫兩個重要環(huán)節(jié)經常岀現錯誤，造 成供應商

8、和客戶抱怨多，要解決該問題，主要是找岀問題有哪些。根據案例材料回答下列問題：41.請你幫助該主管分析在入庫環(huán)節(jié)中常見的三種錯誤和岀庫環(huán)節(jié)中常見的四種錯誤；（7分）針對每項錯誤提岀解決辦法。（8分）一、單項選擇題（每小題 1分，共計25分）1. 倉儲活動具有生產力三要素，這反映岀倉儲管理的哪個特點A、單一性B、技術性C、綜合性D、經濟性2. 按保管貨物特性分類的倉庫是A、立體倉庫B、樓房倉庫C、專用倉庫D、批發(fā)倉庫3. 連鎖企業(yè)的配送中心是哪種倉儲服務功能的最好體現A、儲存功能B、組合功能C、批發(fā)功能D、增值功能4. 能保證貨物疊放高度，使貨物互不擠壓，減少貨物損失的倉儲設備是A、叉車 B、貨架

9、 C、托盤D、拖車5. 下列屬于入庫前準備工作的是A、商品驗收B、儲位準備C、轉貨作業(yè)D、手續(xù)交接6. 按照客戶訂單或岀庫單的要求將貨物挑選岀來，并放在指定位置的物流作業(yè)活動是（ A、揀貨作業(yè)B、入庫作業(yè) C、盤點作業(yè)D、流通加工7. 哪項倉儲作業(yè)可以確保倉庫貨品數量真實，并為財務核算、存貨控制提供依據A、采購作業(yè)B、入庫作業(yè) C、揀貨作業(yè)D、盤點作業(yè)8. 核對客戶的信用狀況、未付款信息屬于倉庫哪個作業(yè)階段的重要內容A、訂單處理作業(yè)B、采購入庫作業(yè)C、復核岀庫作業(yè)9. 創(chuàng)造適宜搬運作業(yè)的環(huán)境，改善和加強勞動保護體現了搬運作業(yè)的A、均衡性要求B、穩(wěn)定性要求C、連貫性要求10. POS是指A、電子

10、數據交換系統(tǒng) B、電子補貨系統(tǒng)C、銷售時點信息系統(tǒng)11. 用于大賣場、連鎖店臨時儲存，保證店面供應和運作的冷庫屬于A、生產性冷庫B、流通儲存性冷庫12. 下列屬于倉儲管理固定成本的是A、貨品損壞成本B、設備維修費用13. 叉車的作用是（）A、包裝貨物14. 貨架的型號應與倉庫的作業(yè)量、作業(yè)頻率相匹配，A、適應性B、經濟性15. 下列關于倉儲作業(yè)節(jié)奏性的描述中，不正確的是 A、取決于各作業(yè)環(huán)節(jié)之間各種設備的比例 C、充分考慮倉庫作業(yè)環(huán)節(jié)的不均衡性C、周轉性冷庫（D、盤點檢查作業(yè)（D、安全性要求（D、電子商務系統(tǒng)（D、零售端冷庫（D、臨時人員工資C、移動貨物C、設備設施折舊B、儲存貨物這反映了貨架

11、選擇的哪項原則C、 先進性D、全面性D、檢驗貨物）16. 具有信息容量大，可靠性高，保密、防偽性強等特點的條碼是A、一維條碼B、二維條碼17. 主要用于果蔬加工和儲存，一般設計溫度在A、低溫冷庫B、中溫冷庫18. 在庫區(qū)內修蓄水池，主要是儲備（）（B、要符合商品入庫堆碼位置和形式的要求D、取決于倉庫總面積布置的正確程度（C、 三維條碼D、多維條碼0C以上的冷庫被稱為（C、高溫冷庫D、常溫冷庫A、消防用水B、生活用水C、綠化用水19. 能夠在遠距離同時識別多輛高速行駛車輛的識別技術是A、條碼識別B、射頻識別C、磁卡識別20. 庫位管理、貨物編碼管理、安全庫存管理等功能屬于倉庫管理系統(tǒng)中的A、數據

12、管理子系統(tǒng)B、入庫管理子系統(tǒng)C、岀庫管理子系統(tǒng)21. 糖、鹽等易溶性商品的結塊、膨脹以及進一步的溶化，主要原因是A、濕度升高B、聚合反應C、溫度升高22. 導致在庫食品腐敗的微生物是A、酶B、細菌C、黃曲酶毒素D、抗旱用水D、光字符識別(D、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)(D、裂解反應(D、病毒)(23. 將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自然點以下并停止燃燒的滅火方法是(A、冷卻滅火法B、窒息滅火法24. 在下列關于保稅倉庫用途的選項中，正確的描述是C、抑制滅火法D、隔離滅火法(38.什么是倉庫變動成本？主要包括哪些?39.簡述勞動保護制度所包含的內容。A、用于集合儲存供國際間進口的貨物C、可

13、以存儲緩辦繳納關稅手續(xù)的進口商品25. 緊急訂貨經常采用小規(guī)模運輸，所以A、在途存貨成本較高B、運輸費率相對較高二、多項選擇題(每小題 2分。共計20分)26. 在選用自動分揀機時應考慮的因素A、商品重量B、商品的易碎性27. 降低產品包裝成本可以A、使用低價包裝材料B、使用裝卸搬運機械28. 控制與調節(jié)倉庫內環(huán)境的主要方法是A、密封B、通風 C、吸潮29. 盤點作業(yè)的內容包括A、清點貨品數量 B、檢查貨品質量30. 岀庫作業(yè)可能岀現的錯誤有A、數量岀錯B、裝車錯誤31. 倉儲作業(yè)組織的目標是A、慢出B、高效率32. 入庫作業(yè)原則是A、集中作業(yè)B、分散作業(yè)33. 常用的倉庫治安檢查形式可分為A

14、、定期檢查B。內外聯合檢查34. 消防安全管理的基本措施包括A、發(fā)生火警后立即報警B、普及防火知識E、危險品倉庫必須符合防火防爆要求35. 自動化立體庫的輸送系統(tǒng)中包括A、自動導向車B、巷道機三、簡答題(每小題 5分，共計20分)36. 請列出退貨作業(yè)程序。52用于儲存從供應商或在當地采購的免稅商品 在這種倉庫內，除商品儲存外，還要進行簡單加工)C、存貨風險成本較高(D、貨物缺陷成本較高53四、論述題(每小題10分，共計20分)40.請論述倉庫作業(yè)中搬運作業(yè)的特點，同時從三個方面說明為什么改善搬運作業(yè)可以提高物流總體效益。C、分揀能力C、使包裝簡單化D、堆碼C、檢查保管條件C、記賬錯誤C、快進

15、C、間斷作業(yè)C、外部抽查(商品包裝的大小(采用大尺寸的包裝()E、操作環(huán)境)E、減少裝卸搬運次數)E、苫蓋(D、檢查人員配置(D、單據錯誤D、低成本保持順暢D、上級檢查下級C、明火作業(yè)須經消防部門批準C、貨架系統(tǒng)D、輸送機37.簡述托盤的優(yōu)點和缺點(E、()E、核算作業(yè)效率)E、包裝破損)保質)E、合理安排( )E、內部自查(D、)配合適量的消防設備(E、控制系統(tǒng)41.請論述倉庫選址時需考慮的因素。五、案例題(共計15分)42.GKL連鎖超市集團租用了 XY公司的庫房放方便面、餅干等紙箱裝干貨，貨物存儲現狀描述如下：貨物外包裝箱上 有灰塵；溫度控制表記錄的溫度最高為45C，最低為 7C ;溫度

16、計顯示記錄為 75%左右；倉庫日常檢查中發(fā)現一些小蟲子，并發(fā)現老鼠痕跡；倉庫的窗戶很多，陽光能夠直接照射到存儲的貨物上面。根據案例材料回答下列問題：(1)請根據以上描述，說岀該倉庫中影響產品質量的因素有哪些。(5分)(2)針對這些現象提出解決方法。(10分)倉儲管理(一)(本試卷為0 8年5月真題)1.連鎖企業(yè)建立的配送中心，是下列哪種功能的最好體現()A.組合功能B.儲存功能C.轉運功能D.增值功能2.在通用倉庫中，應用最為廣泛的托盤是()A.木質托盤B.塑料托盤C.鋼制托盤D.翼型托盤3.倉儲環(huán)節(jié)可以為供應商和銷售商提供的增值服務主要是()A.儲存保管B.裝運組合C.分類轉運D.簡單加工4

17、.在完成商品揀選及流通加工作業(yè)后，送貨前的準備工作是()A.采購作業(yè)B.入庫作業(yè)C.揀貨作業(yè)D.出貨作業(yè)5.倉庫作業(yè)人員對實際在庫貨物數量進行核查屬于()A.揀貨作業(yè)B.入庫作業(yè)C.盤點作業(yè)D.岀庫作業(yè)6.對驗收確認后的商品填寫驗收記錄，并編制入庫信息的工作是()A.單據核對B.信息處理C交接手續(xù)D.入庫準備7.WMS是指()A.倉庫管理系統(tǒng) B.配送管理系統(tǒng)C.庫存管理系統(tǒng)D.銷售時點系統(tǒng)8.下列對條形碼技術的特點描述錯誤的是()A.操作簡單B.可靠性較高C.自由度大D.成本較高9.低溫條件下的物流過程稱為()A.供應鏈B.低溫運輸C.冷凍鏈D.低溫存儲10.在倉儲作業(yè)中，避免搬運路線交叉和

18、重復，加快貨物周轉速度，反映了倉儲作業(yè)的哪項原則(A.節(jié)奏性原則B.連續(xù)性原則C.安全性原則D.穩(wěn)定性原則11.下列選項中，哪一個是制定倉庫入庫作業(yè)計劃時應考慮的商品特性因素()A運輸工具B.平均卸貨時間C.包裝形態(tài)D.供應商的數量12.由庫存供應中斷而造成的損失是()A.資金占用成本 B.缺貨成本C.在途運輸成本D.訂貨成本13.從作業(yè)效率角度考慮，冷庫內貨架高度一般不低于()、單項選擇題(每小題 1分，共計25分)C.8層A.3層B.5層14能用水滅火的貨物是A.電器設備B.與水發(fā)生化學反應的物品C.高度灼熱的物體15. 在物品流通領域中，國際上通用的碼制是D.12 層D.面積不廣,A12

19、8碼B.EAN碼C.庫德巴碼D.復合碼16. 合理安排儲存場所，保證貨物質量良好、數量準確，反映了倉儲作業(yè)哪項目標A快進B.快出C.高效D.保質17. 取貨時不需人員入內只需入貨品編碼或位置信息，就能完成取貨作業(yè)，相應的貨架是(A.托盤單貨架B.滑過式貨架C入式貨架D.自動貨架18. 按照相關建筑規(guī)定，倉庫周圍應至少預留消防通道A.2 米B.5 米C.10 米19. 在冷凍鏈管理中最重要的是保持食品的A數量B.完好度C.價值20. 通用倉庫中保管的貨物對存儲條件和技術設備A.般沒有特殊要求C.要求具有自動化連續(xù)作業(yè)能力21. 自動化立體庫優(yōu)點是A.倉庫管理人員都經過專門培訓C.提高倉庫的空間利

20、用率22. 綜合考慮經濟因素及自然因素，可將倉庫選址于A城市的中心B.主干線附近23. 可與方便面共同存儲的是A餅干B.香水24. 二氧化碳對那類商品影響最大A.有生理機能的商品25. 大件商品發(fā)出計價的方法是A.個別認定法二、多項選擇題(每小題2分，D.15 米D.新鮮度B要求具有專用性的特點D要求具備防腐蝕等特殊功能B.適宜存放重量較大的貨物D.投資及動作成本低C.油庫的附近C.煙葉B易發(fā)生串味的商品B.加權平均法 共計20分)26. 在自動分揀系統(tǒng)中，分揀信號的輸入方法包括A.鍵盤輸入B.聲音識別輸入27. 倉庫中存儲商品常發(fā)生的物理變化是A.揮發(fā)B.熔化28.影響入庫工作的因素有A.商

21、品種類B.商品特性29. 商品保管中應遵循的原則是A.先進先岀B.零數先岀30. 為了提高物流質量和效率，對搬運作業(yè)的要求是A.提高貨物集裝化或散裝化作業(yè)水平C做好搬運現場的組織工作31. 岀庫作業(yè)時應做好的工作是A.防止品種差異32. 倉庫活動包括的內容有B.避免裝車錯誤A.裝卸B.包裝33. 影響商品質量變化的外界因素包括A.溫度B.化學性質34. 保稅倉庫按照服務對象分為A.轉口貿易貨物保稅倉庫C免稅外匯商品保稅倉庫35. 退貨的原因有55()厚度不超過 3cm的油()D.潮濕的地區(qū))D.農藥C.已發(fā)生聚合的商品C.先進先岀法C.激光掃描器輸入C.溶化C.商品數量C重下輕上C.運輸B公共

22、保稅倉庫D專業(yè)保稅倉庫D有吸濕特性的商品D.后進先岀法(D.主計算機輸入(D.聚合(D人力資源(D.混合存放(E.文字讀取裝置輸入E.裂解E設備能力E. ABC分類B.力求裝卸搬運設備標準化D.提高搬運的連續(xù)性E.全部使用自動化搬運設備()D.避免信息漏記()E.整理 ()D.物理性質(C保持包裝完好E.保持帳物相符C日光D.分揀E濕度E船員日用物品保稅倉庫A商品規(guī)格不符B.運輸途中損壞C商品條碼不符D.超過保值期限E非訂單商品三、簡答題 （每小題5分，共計20分）36.除保稅倉庫外，列舉岀任意五種保稅制度形式。2）請分析你所選用的揀貨方式有何缺點？（4分）37.列舉五項倉儲管理的內容。38.

23、簡述倉儲管理的發(fā)展方向39.WMS在庫存管理中的作用四、論述題 （每小題10分，共計20 分）40.食品低溫儲藏的目的和應遵循的原則。41.請論述應用JIT時需要注意的問題。五、案例題（共計15分）某物流公司的倉庫中，客戶的訂單數量多，訂單中每個品種的數量少；同時客戶的產品品種多，要求采用先進先岀的作業(yè) 方法，必須使用貨架存儲。你作為倉庫主管，子運作中需解決如下問題：42. （1）請按照客戶的訂單狀態(tài)，應采用何種揀貨方式？ （2分）（3）你選用的揀貨方式對搬運作業(yè)有一定的要求，請分析你在進行搬運作業(yè)時必要遵循的基本原則。（6分）（4）客戶的產品要使用貨架存儲，應選用哪種貨架？ （3分）參考答案

24、06年5月倉儲管理（一）試題答案與分析一、二、三（略）34.商品在庫房中的保管是根據商品的性能和特點，提供適宜的保管場所環(huán)境和保管條件，保證所存儲的商品在數量上正確、質量上完好。因此，商品保管的任務包括：（一）制定儲存規(guī)劃。根據在現有各類倉儲設施條件，根據儲存任務，例如時間長短、對質量的要求等，對不同種類的商品的存放做岀規(guī)劃，如保管場所的選擇、保管場所的布局、保管方式與保管環(huán)境條件、商品的堆碼標準等。（二）提供適宜的保管環(huán)境。不同種類的商品要求有不同的保管環(huán)境與保管條件，保管的任務之一就是要采取相應的、行之有 效的措施和方法，為商品提供適宜的保管環(huán)境和條件，并防止各種有害因素的影響。例如，倉庫

25、溫濕度控制、金屬防銹、防蟲、防霉等。（三）提供庫存商品的信息。有關商品的信息，如各類商品庫存量情況和質量變化情況，是通過商品的保 管環(huán)節(jié)獲得的。倉儲管理既包括管理實物，也包括管理各類信息，如填寫、整理、傳遞、保存、分析各種單據、報表、 技術證書等。因而商品保管環(huán)節(jié)要能提供有關的商品信息。考生在回答此題時，三個要點中，答對其中一項得1.5分，答對2項得3分，答對上述三項，就可得滿分。35.商品退貨是指倉庫按訂單貨合同將貨物發(fā)岀后，由于某種原因，客戶又將商品退回倉庫的情況。通常發(fā)生退貨的原 因主要有：1.協議退貨。與倉庫訂有特別協議的季節(jié)性商品、試銷商品、代銷商品等，協議期滿后，未售岀的剩余商品，

26、 按照協議退回倉庫。2.有質量問題的退貨。對于不符合質量要求的商品，接收單位提岀退貨，倉庫一般將給予退換。3.搬運途中損壞退貨。貨物在搬運過程中造成包裝破損或污染，可以退回倉庫，但要分清責任。4.商品過期退貨。食品及有保質期的食品在送達接收單位時或銷售過程中超過商品的有效保質期限，形成退貨。5.商品送錯退回。送達客戶的商品不是訂單所要求的商品，如商品條碼、品類、規(guī)格、重量、數量等與訂單不符，形成退貨。退貨原因多種多樣，考生 在回答此題時，只要能正確答出上述任意三項，加上商品退貨的定義，就可得滿分。36.自動化立體倉庫的優(yōu)點表現在以下方面（1 ）提高倉庫的空間利用率。由于自動化立體倉庫采用高層貨

27、架、立體儲存，可大幅度的向空間發(fā)展，大大提高 了倉庫的空間利用率。目前世界上最高的立體倉庫的高度已達50米，是一般是普通平面?zhèn)}庫的5-10倍。（2）提高倉儲作業(yè)效率。自動化立體倉庫由于實現了貨品出入庫作業(yè)的自動化、機械化，從而大大提高了作業(yè)效率，節(jié)約了勞動力。倉庫采用自動化技術后，還能較好的適應黑暗、低溫、污染、有毒和易爆等特殊場合的物品存儲需要，從而改變了員工 工作環(huán)境，保證了安全。（3）減少商品的破損率。由于采用托盤和貨箱存貨，搬運作業(yè)依靠機械設備，整件操作，安全 可靠，商品的破損率減小。（4）提高倉庫管理水平。自動化立體倉庫的計算機能夠準確無誤的對各種信息進行存儲和管 理，因此能減少商品

28、存儲和信息處理過程中的差錯。借助計算機管理還能有效得利用倉庫儲存能力，便于清點和盤庫， 合理減少庫存，從而提高了管理水平。此題有四個要點，考生答對其中一項得1分，全部答對則得滿分。37.準時制的目的可以概括為：零庫存；零交易；零缺陷；杜絕浪費。（一）零庫存。物料和在制品的零庫存的目的在于：使庫存在滿足生產正常運行的情況下，盡可能地少。（二）零交易。JIT的目的在于使用最少的交易次數在供應鏈中拉動產品，尤其是考慮到和MRF和車間作業(yè)控制有關的復雜系統(tǒng)。（三）零缺陷。包括：零故障。所有的機器在所有的時間內都合乎要求的運行。零瑕疵。所有的原材料和零部件無須接受初步的檢查就可以立即投入生產。零延時。所

29、有的交貨日期都沒 有耽誤。（四）杜絕浪費。徹底消除生產過程中最大的浪費源，包括過量生產。物料等待。過量庫存。過多的搬 運。不合理的生產作業(yè)流程。缺少技能。質量缺陷。此題有四個要點，考生答對其中一項得1分，各項有簡單的描述則得滿分。38.對倉庫安全管理的要求一般有 7個方面，除了必須建立和健全消防、保衛(wèi)、保密、安全操作等規(guī)章制 度外，按題意，還要有以下6個方面要求應建立和健全各項安全制度相應的執(zhí)行、監(jiān)督機制，例如組織日常檢查、定期檢查、節(jié)假日重點檢查等，把各項安全制度落到實處。必須培養(yǎng)一支消防隊伍，設立專職或兼職的消防人員，倉庫 領導中應有人分管消防工作；配備相關的消防設備，并確定專人負責。應嚴

30、格管理各類火種、火源、電源、水源等， 嚴禁將各類火種及易燃品帶入倉庫。倉儲區(qū)與生活區(qū)應該嚴格隔離，倉儲區(qū)內不允許居住家屬。應建立警衛(wèi)值班或干 部輪流值班制度，重要的倉庫、危險品倉庫還須配備武裝警衛(wèi)人員。倉庫應組織巡邏和夜間值班，嚴防偷竊和破壞。門 衛(wèi)負責對進岀倉庫的車輛、人員及商品的檢查，必須憑進岀倉庫的有效憑證放行，并做好登記工作。倉庫中所有的裝 卸、搬運、堆垛及各種機械設備的操作使用，必須嚴格遵守操作程序和規(guī)則，防止各類事故的發(fā)生。倉庫管理人員必須具有嚴格的保密意識，如對倉儲商品的品名、數量、規(guī)格、種類等的保密。39.倉儲管理的基本作業(yè)流程有 1.訂單處理作業(yè)。倉庫的業(yè)務歸根到底來源于客戶

31、的訂單，它始于客戶的詢價、業(yè)務部門的報價，然后接收客戶訂單，業(yè)務部門需 了解庫存狀況、裝卸貨能力、流通加工能力、包裝能力、配送能力等，以滿足客戶需求。對于具有銷售功能的倉庫，核 對客戶的信用狀況、未付款信息也是重要的內容之一。對于服務于連鎖企業(yè)的物流中心，其業(yè)務部門也叫做客戶服務部。 每日處理訂單和與客戶經常溝通是客戶服務的主要功能。2.采購作業(yè)。采購作業(yè)功能一是將倉庫的存貨控制在一個可接受的水平，二是尋求訂貨批量、時間與價格的合理關系。采購信息來源于客戶訂單、歷史銷售數據和倉庫存貨量，所有 倉庫的采購活動不是獨立的商品買賣。采購作業(yè)包括統(tǒng)計商品需求數量、查詢供貨廠商交易條件，然后根據所需數量

32、及 供貨商提供的經濟訂購批量提岀采購單。在服務于連鎖企業(yè)的物流中心中，此項工作由存貨控制部來完成。3.入庫作業(yè)。發(fā)岀采購訂單或訂貨單后，庫房管理員即可根據采購單上的預定入庫日期進行入庫作業(yè)安排，在商品入庫當日，進行入 庫商品資料查核、商品檢驗，當質量或數量與訂單不符時應進行準確的記錄，及時向采購部門反饋信息。庫房管理員按 庫房規(guī)定的方式安排卸貨、托盤堆碼、薄膜纏繞和貨品入位。對于同一張訂單分次到貨，或不能同時到達的商品要進行 認真的記錄，并將部分收貨記錄資料保存到規(guī)定的到貨期限。4.盤點作業(yè)。盤點作業(yè)是倉庫定期對倉庫在庫貨品的實際數量與賬面數量進行核查。倉庫的盤點能夠起到確保貨品在庫數量的真實

33、性及各種貨品的完整性，為財務核算、存貨控 制提供依據。盤點的方法分為賬面盤點法和現貨盤點法，現貨盤點法又可分為期末盤點法和循環(huán)盤點法。5.揀貨作業(yè)。揀貨作業(yè)是倉庫按照客戶訂單的要求貨岀庫單的要求將一定品種及數量的商品挑選岀來，并放在指定的位置的物流作業(yè) 活動。揀貨的基本方式分為按訂單揀貨和批量揀貨兩種。6.岀貨作業(yè)。岀貨作業(yè)是完成商品揀選及流通加工作業(yè)之后，送貨之前的準備工作。岀貨作業(yè)包括準備送貨文件、為客戶打印岀貨單據、準備發(fā)票、制定岀貨調度計劃、決定貨品在 車上的擺放方式、打印裝車單等工作。7.送貨作業(yè)。送貨作業(yè)內容包括送貨路線規(guī)劃、車輛調度、司機安排、與客戶及時聯系、商品在途的信息跟蹤、

34、意外情況處理及文件處理等工作。8.搬運作業(yè)。搬運作業(yè)貫穿于倉庫作業(yè)的各個階段，以改變物品存放狀態(tài)和空間位置為主要內容。它是提高物流效率、降低成本的重要環(huán)節(jié)之一，是體現倉庫中人員利用和 設備利用最直接的地方。管理搬運的基本原則是簡化流程、集中操作、作業(yè)標準化、貨品安全、文明裝卸和控制安全事 故。9.退貨作業(yè)。退貨作業(yè)是倉庫接受客戶由于某些原因將已發(fā)送的商品退回倉庫的活動。退貨作業(yè)包含接受退貨、貨 品檢驗、重新入庫、財務結算、跟蹤處理等步驟。40. 倉儲在物流中的主要作用可以概括為以下幾點1 倉儲是物流過程中的重要環(huán)節(jié)。物流過程主要包括運輸和倉儲兩種運作方式。運輸是靠貨物的位置移動來實現其增加價值

35、的功能,而傳統(tǒng)的倉儲是靠改變貨品的時間來實現其增加價值的功能?，F代倉儲是指商品在流通過程中處于停歇或靜止狀態(tài)的物流形式。 2.倉儲可保證社會再生產過程順利進行。貨物的倉儲過程不僅是商品流通的必要保證，也 是社會再生產過程得以進行的必要條件。商品的生產過程需要原材料、零件、配件的準備和不斷的供給，因而需要倉庫 作為連接生產的環(huán)節(jié)，商品生產的鏈條中缺少了倉儲過程，生產就難以實現，社會再生產過程也將停止。3.倉儲可優(yōu)化商品流通，節(jié)約流通費用。物流過程中的倉儲環(huán)節(jié)是商品流通網絡中的一個節(jié)點，通過倉儲作業(yè)，可以使商品流通順暢，加快商品流通的速度，降低商品流通總體成本。倉儲通過儲存、分揀等過程使商品的流通

36、過程中的單位商品流通距離縮 短，時間減少，從而降低商品流通的綜合成本。4.可保證商品在流程過程中的質量。通過倉儲環(huán)節(jié)，對流通商品進行檢驗，加強商品進入市場前的質量檢查工作，可以最大限度的防止不合格商品流入市場。因此，做好商品進出庫的檢驗工 作，并管理好商品的在庫質量是倉儲管理的重要任務。5.為商品進入市場做好準備。在倉儲作業(yè)環(huán)節(jié)，可以進行商品的整理、包裝、質檢、分揀、貼標簽、再加工等工作。在銷售末端環(huán)節(jié)運營成本越來越高的情況下，盡可能地利用倉庫集 中作業(yè)的低成本和有效性，可以為下一個流通環(huán)節(jié)提供方便，創(chuàng)造價值。6.為生產提供方便。在倉儲環(huán)節(jié)可以實現部分的后續(xù)生產過程，使生產過程品種簡化，已達到

37、減少生產或庫存成本的目的，優(yōu)化生產和流通環(huán)節(jié)。 例如，調色、配色、組配等工序都可以在流通環(huán)節(jié)的庫房中來實現，以快速應對客戶對產品的特殊要求，并減少生產和存貨的品種數量。7.為逆向物流提供場所。一般意義的倉儲是為商品從原材料到產成品的流通過程提供場所，而現代商品流通向著可持續(xù)發(fā)展方向發(fā)展，商品的回退以及包裝物使用后的回收越來越受到重視。倉庫成為逆向物流必不可少的通道和場所。41. 入庫作業(yè)常見的問題1.數量不符。如果經驗收后發(fā)現商品的實際數量與憑證上所列的數量不一致，應由收貨人在憑證上做好詳細的記錄，按實際數量簽收，并通知發(fā)貨方。2.質量問題。在接貨時若發(fā)現運輸過程中造成的質量問題， 應會同承運

38、方或送貨人清查點驗并確認責任，作為索賠的依據。如確認責任不在承運方， 也應做岀記錄，由承運者簽字，以便作為向供貨方聯系處理的依據。3.單貨不符或單證不全。送貨方由于某種原因造成的送貨單據與實物不符、單證不全，或分批到貨等情況，倉庫應及時查明原因，采取相應的對策。4.財務處理問題。倉庫經驗收確認后的商品，應及時填寫驗收記錄表，并將有關信息及時、準確的輸入管理信息系統(tǒng)，并更新庫存商品的有關數據，切實避免漏記錯記。岀 庫作業(yè)常見的問題 1.岀庫單據問題。應檢查單據內容，保證岀庫單據與岀庫貨品嚴格相符。如發(fā)現數量、規(guī)格、批號 等差異要及時核對，以免造成不必要的損失。2.岀庫數量差異。岀庫數量差異會影響

39、客戶滿意度，并造成庫房賬物不符。揀貨環(huán)節(jié)加強控制，岀貨環(huán)節(jié)增加核查力度是防止岀庫數量差異的有效措施。3.裝車錯誤。裝車是貨品岀庫的重要環(huán)節(jié)。貨品裝入錯誤的車輛，將造成后續(xù)環(huán)節(jié)的混亂。不但浪費時間，增大運輸成本，也可能造成客戶的損失。所以應該從岀 庫管理程序上嚴格控制，避免裝錯車情況的發(fā)生。4.包裝破漏。在發(fā)貨過程中，應認真檢查商品外包裝情況。發(fā)現商品外包裝破壞要及時更換，同時注意更換后的商品批號、破損包裝貨品的處理等問題。5.賬物處理。商品岀庫作業(yè)后的賬物處理是要保證岀庫賬物相符，保證岀庫存貨信息的及時性。此時應避免漏記、錯記情況的發(fā)生。此部分有5個要點共8分，考生答對其中一項得 1分，相應解

40、決錯誤的辦法得 1分。只要能正確答岀上述任意 4項的要點，即能得8分。總體卷面分1分，由評卷人根據考生答題情況酌情給分。2007年5月倉儲管理（一）參考答案一、單項選擇（每小題1分，共計25分）（略）二多項選擇（每小題 2分，共計20分）（略）三簡答題（每小題 5 分, 共計20分）36、接受退貨、貨品檢驗、重新入庫、財務結算、跟蹤處理。37、托盤的主要優(yōu)點：（1）裝盤容易 （2）裝載量大 （3 ）反空容易 （4 ）自重量小主要缺點：（1）需要購置費用（2）占用運輸設備空間（3）保護性比集裝箱差38、倉庫變動成本是倉庫運作過72程中與進岀入庫貨量有關的成本的。它主要包括：水、電、氣費用；（2）

41、設備維修費用；（3 ）工人加班費用；（4）貨品損壞成本。39、答對1項給1分，全部答對給5分提高職工的勞動保護意識、設立勞動保護組織機構、建立健全勞動保護規(guī)章制度、制定勞動保護措施計劃和總結。論述題（每小題10分，共計20分）40、特點：（1）搬運對象復雜；（2）搬運作業(yè)量大；（3）搬運作業(yè)不均衡；（4）搬運對安全性要求高改善（任意三項即可）：1）改善搬運作業(yè)，可以提高倉庫作業(yè)效率;2）改善搬運作業(yè)，可以降低搬運成本；3）改善搬運作業(yè)，可以加速倉儲設備的周圍轉使用；4）改善搬運作業(yè)，可以加速庫存周轉，降低資金占用，減少貨物破損；5）改善搬運作業(yè)，可以減少各種事故發(fā)生。41、 （經濟環(huán)境因素）貨

42、流量的大小貨物的流向 城市的擴張與發(fā)展 交通便利（2）自然環(huán)境因素 地理因素 氣候因素 （3）環(huán)境政策因素 對于其它合理的答案， 評卷教師可以酌情給分。 五、案例題（共15分）42、 （ 1）衛(wèi)生條件；溫度；濕度；微生物和倉庫害蟲；陽光 （2）衛(wèi)生條件：產品上的灰塵需要經常清潔，并注意窗戶和倉庫門的開啟，同時貨物存儲不應直接面對倉庫門。溫度：倉庫中的溫度變化太大，在高溫時要使用通風，空調等方式降溫；低溫時要使用暖氣或避風等方式保溫。濕度：使用抽濕機等方式降低溫度，使?jié)穸缺３衷诤侠矸秶Ｎ⑸锖蛡}庫害蟲：保持倉庫衛(wèi)生，使用驅鼠方法進 行來害，若使用殺蟲劑，應高頻率定期監(jiān)控，并清掃。（評卷注意：若

43、考生回答使用滅鼠誘餌等視為錯誤）陽光：使用或移動貨物等方式，防止陽光直曬。2008年5月倉儲管理（一）答案及評分參考一、單項選擇題（每小題 1分，共計25分）（略）二、多項選擇題（每小題 2分，共計20分）（略）三、簡答題（每小 題5分，共計20分）36.答對1種得1分，答出其中任意五種得滿分。自由港、自由貿易區(qū)、出口加工區(qū)、保稅工廠、 免稅貿易區(qū)、對外貿易區(qū)、自由區(qū)、保稅區(qū)。37.答對1項得1分，答岀其中任意五項得滿分。倉庫選址與建設、作業(yè)機械的選擇與配置、作業(yè)組織和流程、倉庫管理技術的應用、作業(yè)管理、倉儲綜合成本控制。38.答對1項得1分，全部答對得5分。社會化趨勢、產業(yè)化、標準化、現代化

44、。39.答對1項得1分，全部答對得5分。及時的信息溝通和回饋、異常情況的發(fā)現和處理、庫存計劃功能、庫存監(jiān)控功能。四、論述題（每小題10分，共計20分）40.目的：食品冷卻后，在冷藏環(huán)境下儲藏，可以達到保持食品的狀態(tài)和新鮮度的目的。（1分）食品冷凍后大部分水凍結成冰，可以達到長期儲藏和保鮮的目的。 （1分）原則：食品入庫前必須經過嚴格檢驗，適合冷凍冷藏的產品才能入庫。（2分）嚴格按照食品儲存要求的溫濕度條件進行儲存。溫、濕度要求不相同的食品，不能存放在一起。（2分）有揮發(fā)性和有異味的食品應分別儲藏，否則會造成竄味并影響食品質量。食品嚴格按照先進先岀的原則進行管理。（2分）41.（每項要點1分，解釋1分，共1