難以置信的商界黃埔

1、 難以置信的“商界黃埔” 記成都置信培訓(xùn)學(xué)校的服務(wù)創(chuàng)新中國服務(wù)文化研究會(huì)會(huì)長 陳步峰成都置信集團(tuán)，就如同的他的名字一樣，顛覆了傳統(tǒng)地產(chǎn)模式、在城市建設(shè)中書寫了一個(gè)個(gè)傳奇，一次次激蕩著人們的思維，創(chuàng)造了許多令人驚奇的難以置信：難以置信的文化定位：“城市運(yùn)營商和系統(tǒng)生活服務(wù)商”，建設(shè)了一個(gè)個(gè)“時(shí)尚地標(biāo)”式的藝術(shù)品，以冒險(xiǎn)家的氣魄，敢于在一個(gè)不毛之地獨(dú)自起舞，用崛起的幢幢藝術(shù)品撼動(dòng)同行的腳步，牽引一個(gè)區(qū)域的價(jià)值在城市的版圖中飛漲，并最終成為一個(gè)城市新的時(shí)尚地標(biāo)與和諧人居的典范，“置信讓成都樓市的發(fā)展提速5年”；難以置信的“置信生活方式”服務(wù)品牌，極大地推動(dòng)了市場經(jīng)濟(jì)條件下的社區(qū)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)

2、，使中國地產(chǎn)真正走向生產(chǎn)住房到建設(shè)現(xiàn)代生活，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)主體與消費(fèi)主體的良性互動(dòng)，創(chuàng)造了建設(shè)幸福園區(qū)的新模式；還有那難以置信的逆勢(shì)飛揚(yáng)的倍增效應(yīng)和令人嘆羨的置信模式；更可貴的是難以置信的專業(yè)親情服務(wù)，給業(yè)主們創(chuàng)造了一次次感動(dòng)，已成為創(chuàng)新服務(wù)的新典范。置信，名副其實(shí)，難以置信。 但若干個(gè)難以置信的背后奧秘是什么，一批批前來探秘者逐漸得出的結(jié)論是，源自難以置信的“置信培訓(xùn)”，源自與“置信生活方式”交相輝映的服務(wù)品牌難以置信的商界黃埔、地產(chǎn)抗大：置信培訓(xùn)學(xué)校。源自那不是商學(xué)院勝似商學(xué)院的置信學(xué)校（許多外地企業(yè)慕名找來請(qǐng)求培訓(xùn)）以獨(dú)特且卓有成效的教學(xué)方式，已連續(xù)培養(yǎng)出98期（每期一個(gè)月）“黃埔生、抗大生”

3、，復(fù)制出認(rèn)同踐行置信文化的一萬多人的龍虎之師。一、 一次優(yōu)雅的接待展示，使央企文化干部從難以置信到篤信不疑2014年7月12日來自全國各地的200多名央企文化干部，聚集到成都參加企業(yè)品牌與員工心理培訓(xùn)班培訓(xùn)，按照議程14日到一個(gè)不太熟悉的民營企業(yè)成都置信考察，這是為期3天的培訓(xùn)中考察的唯一一個(gè)企業(yè)，而且是民營的、聽說還是做房地產(chǎn)的，憑著社會(huì)上對(duì)地產(chǎn)行業(yè)的質(zhì)疑，學(xué)員們對(duì)組織此次考察大多不置可否。要知道這些學(xué)員都是在大企業(yè)做黨建思政和企業(yè)文化工作的干部，大都走南闖北見過大世面，且頗愛挑剔。但一個(gè)上午下來，意猶未盡且驚喜感動(dòng)的學(xué)員贊嘆不已，連連稱奇：難以置信在成都竟然有這樣的服務(wù)典范文化寶地。為保證

4、路途順利，保證執(zhí)行順暢，置信的同志沒有在原地等侯，而是先期多次溝通細(xì)節(jié)，并派了幾位同志早七點(diǎn)趕到學(xué)員居住地分別登上各自的大巴車，一邊指揮司機(jī)走捷徑、一邊當(dāng)導(dǎo)游與解說。由于熟悉路況，在早高峰時(shí)竟然比原計(jì)劃提前半個(gè)多小時(shí)到達(dá)學(xué)校所在地美麗的芙蓉古城。一下車學(xué)員看到了四川民居風(fēng)格的大門牌樓掛著歡迎的標(biāo)語，列隊(duì)迎接的置信學(xué)校的師生、站姿挺拔儀表得體統(tǒng)一著裝亭亭玉立精神抖擻且熱情微笑楚楚動(dòng)人，與威武干練的保安良好的軍姿與敬禮一起，恰似一道亮麗的文明風(fēng)景線，許多學(xué)員爭相站到隊(duì)伍中，以“冒充”置信師生為自豪?！皩?dǎo)游”很快把學(xué)員分成兩批，分批進(jìn)入芙蓉古城參觀，參觀安排的是那樣井井有條，一個(gè)亮麗的導(dǎo)游手持無線話

5、筒，一個(gè)保駕的保安行進(jìn)到隊(duì)伍中央，手提一個(gè)移動(dòng)音箱，導(dǎo)游的聲音恰好輻射到每個(gè)學(xué)員。從景區(qū)的滄浪園、宣華苑、玉溪園、拓東園到唐風(fēng)區(qū)、蘇州區(qū)、川西區(qū)、云南區(qū)再到皇城（領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)學(xué)院），造型經(jīng)典風(fēng)格迥異、綠草鮮花小橋流水鶯歌燕舞真是美不勝收、不是公園勝過公園，國際化民俗化氣息撲面而來。導(dǎo)游在極短的時(shí)間內(nèi)把每個(gè)景點(diǎn)的文化底蘊(yùn)故事出處都生動(dòng)形象的解說給大家，時(shí)間火候拿捏的恰到好處。路上偶遇的新學(xué)員不是軍人勝似軍人，統(tǒng)一著裝提著小凳子帶著學(xué)習(xí)本整齊劃一的行進(jìn)。學(xué)員們遇到的每個(gè)人不論是保安老師還是正在保潔的清潔工都是點(diǎn)頭微笑，您好開口請(qǐng)字當(dāng)頭熱情大方，讓人如臨家至。程敬校長鄭雪梅總經(jīng)理不僅全程陪同回答著學(xué)員

6、們的問題，而且還當(dāng)上了明星（學(xué)員爭相與其合影）和攝影師。在教學(xué)樓參觀時(shí)人們?cè)趯W(xué)校的文化墻邊紛紛拍照留念，在一幅幅教學(xué)照片前駐足觀看思考。在報(bào)告廳里精明干練的主持人精彩開場白后，學(xué)校劉校助和置信生活方式辦公室主任黃麗俊分別就置信學(xué)校和置信生活方式做了精彩的分享、投影解說制作精美恰到好處，一切都那么協(xié)調(diào)專業(yè)和精致干練，期間裝有公司文化雜志和相關(guān)資料的文件提袋早有人放到大巴車的座位上（可讓學(xué)員們騰出手來拍照記錄）。雖是短暫的一個(gè)上午，與會(huì)學(xué)員已經(jīng)感悟到了“經(jīng)營講誠信、服務(wù)講親情、形象講標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目講精品”的文化魅力，在對(duì)置信的職業(yè)化程度和服務(wù)精細(xì)程度贊嘆稱奇之余，紛紛表示不虛此行受益頗豐，要帶隊(duì)前來深

7、入學(xué)習(xí)傳播推廣置信經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)央企的觀念突圍和服務(wù)文化建設(shè)，還有的要張羅著在此買房居住，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這里是讓業(yè)主享受幸福尊嚴(yán)的最好的幸福家園。會(huì)議組織者、中央企業(yè)黨建協(xié)會(huì)副秘書長、企業(yè)文明雜志社社長、資深專家李祖榮激情澎湃的做了“從難以置信到篤信不疑”的演講。二、高度的文化自覺自信助推企業(yè)文化自強(qiáng)，獨(dú)特的文化定位彰顯學(xué)校的境界追求文化定位企業(yè)，文化提升品位，有什么樣的文化定位就有什么樣的境界胸懷和特色的學(xué)校。置信培訓(xùn)學(xué)校的定位是：即是置信的“置信人”的復(fù)制基地，也是置信的產(chǎn)品和人才的孵化器；既是置信文化的培訓(xùn)搖籃更是置信文化的示范基地；既是成都置信的思想庫，更要成為置信產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)超越的智力研

8、究院。學(xué)校追崇的愿景是：成為受人尊敬的企業(yè)大學(xué)。圍繞著“培養(yǎng)一大批具有忠誠、敬業(yè)、能力的置信人”的辦學(xué)宗旨；秉承“用心服務(wù)、從嚴(yán)治校”的服務(wù)理念，堅(jiān)守“行勝亍言，務(wù)實(shí)求新”的校訓(xùn)。肩負(fù)的使命是：打造用置信文化武裝起來的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)符合置信集團(tuán)戰(zhàn)略的經(jīng)營、服務(wù)和管理型人才、基于產(chǎn)業(yè)鏈的專業(yè)化技能型人才，成為集團(tuán)發(fā)展變革的有力倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。 “先辦學(xué)校后辦工廠、先育人才后出產(chǎn)品、出項(xiàng)目之前先出團(tuán)隊(duì)”，因此，置信不惜血本，開辦了地產(chǎn)業(yè)第一所學(xué)校，并堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)辦學(xué)。不論在哪里，置信所呈現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)精神都來自于對(duì)人才的培養(yǎng)、企業(yè)文化的灌輸與企業(yè)管理的塑造。而學(xué)校不但培養(yǎng)選拔執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也提供產(chǎn)品研

9、發(fā)的智力支持，這些與項(xiàng)目深度結(jié)合后，就產(chǎn)生了置信集團(tuán)的作品主義做一個(gè)項(xiàng)目，成就一個(gè)藝術(shù)標(biāo)桿，做一個(gè)項(xiàng)目，完成一次自我超越。2001年，置信基本法的誕生開了中國房地產(chǎn)行業(yè)的先河。2006年1月，置信基本法第四次修訂版編輯出版，分為集團(tuán)、房地產(chǎn)、汽貿(mào)、物管四冊(cè)，這一套四冊(cè)近百萬字的企業(yè)內(nèi)部管理書籍中，可以看出成都置信9年來對(duì)企業(yè)管理的系統(tǒng)化與嚴(yán)謹(jǐn)性。2006年8月，近50萬字的置信案例匯編結(jié)集出版，分為警示錄、啟示錄、典型案例三冊(cè)，該書由培訓(xùn)學(xué)校收集、整理、點(diǎn)評(píng)，對(duì)過去工作的問題進(jìn)行反思，從中明晰置信人的標(biāo)準(zhǔn)，告誡新學(xué)員及在職職員，公司提倡什么應(yīng)該怎么做，反對(duì)什么不能做什么。案例匯編作為重要的教學(xué)

10、成果，直接形成的教案、講義，給置信的企業(yè)管理帶來更多借鑒與規(guī)范。這是屬于置信的一套先進(jìn)的管理體系，并將企業(yè)服務(wù)文化作為公司一切管理活動(dòng)的主宰，這種文化包含企業(yè)宗旨、信念、倫理、傳統(tǒng)作風(fēng)、行為規(guī)范以及由此而形成的經(jīng)營哲學(xué)、管理思想、管理方法乃至規(guī)章制度等。成都置信內(nèi)部包括老總都要到學(xué)校進(jìn)行洗腦式培訓(xùn)，楊毫董事長親自任校長，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)置信文化。因此，引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)同踐行置信文化，是學(xué)校的首要任務(wù)和貫注在各個(gè)節(jié)點(diǎn)各個(gè)課程中重要內(nèi)容。開學(xué)第一課必是董事長的置信的服務(wù)文化課、課程中的重頭戲必然是從不同側(cè)面講述的“置信生活方式”課和服務(wù)力、服務(wù)創(chuàng)新的課程以及知心人的動(dòng)人故事，使大家了解了置信的傳統(tǒng)和未來，理解了

11、“城市運(yùn)營商和系統(tǒng)生活服務(wù)商的”文化定位的企業(yè)不同凡響之處，使學(xué)員從入司入學(xué)開始，就要顛覆思維：這是一個(gè)不做產(chǎn)品做藝術(shù)、不做房產(chǎn)商要當(dāng)作家、藝術(shù)家的文化型服務(wù)型幸福型企業(yè)企業(yè)，因此，“為您想的更多，為您做的更好”很快成為大家的座右銘和價(jià)值行為規(guī)范，微笑熱情敢于挑戰(zhàn)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位逐漸成為學(xué)員的生活方式和自覺行動(dòng)。因?yàn)榇蠹疑钌钪溃簺]有戰(zhàn)勝過困難、沒有負(fù)過重荷的人，不能成為真正的置信人；同樣，不學(xué)習(xí)不認(rèn)同踐行置信服務(wù)文化，缺乏服務(wù)精神和服務(wù)力、不能滿足顧客需求的人就不是置信人。 三、專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)、科學(xué)的課程設(shè)置，卓有成效的培訓(xùn)該校師資力量雄厚，擁有眾多業(yè)界知名且有著豐富教學(xué)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的杰出職業(yè)

12、經(jīng)理人、國內(nèi)外資深培訓(xùn)師、各知名院校教授、管理實(shí)戰(zhàn)專家。同時(shí)，學(xué)校擁有一批經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練且具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專職講師、拓展師和軍事訓(xùn)練教官，他們共同組成學(xué)校教育培訓(xùn)的金牌師資隊(duì)伍。觀念前瞻、善于學(xué)習(xí)、開放辦學(xué)、內(nèi)外結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是置信的突出特色。他們以獨(dú)特的視角敏銳的捕捉前瞻的理念、網(wǎng)羅有獨(dú)到之處的專家學(xué)者到學(xué)校開設(shè)公開課、和學(xué)校深度合作開發(fā)適合置信的課程。筆者在北京的一次論壇上雖然只演講了15分鐘，但參會(huì)的黃麗俊老師聽到我提出的“人人都是服務(wù)員、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個(gè)個(gè)都是文化者、處處均顯文化味以及服務(wù)文化贏在當(dāng)今決勝未來”等前瞻理念后眼睛一亮，認(rèn)為與置信的文化異曲同工，第一個(gè)邀請(qǐng)我到該校分享服務(wù)

13、文化、快樂服務(wù)課程，并深度合作研發(fā)服務(wù)力等經(jīng)典課程。其超強(qiáng)的敏感度執(zhí)行力和高度的文化自覺令人欽佩。 經(jīng)過12年的探索與實(shí)踐，學(xué)校構(gòu)建了企業(yè)職員全面發(fā)展的綜合培訓(xùn)體系，充分滿足企業(yè)各層級(jí)職員素質(zhì)提升的需求，廣泛運(yùn)用實(shí)用性案例教學(xué)、管理研討教學(xué)、飛行教學(xué)等教學(xué)方法，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，為企業(yè)輸送高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的精英人才。在職員素質(zhì)培訓(xùn)中，學(xué)校采取軍事院校新兵集訓(xùn)營的部分課程，輔以心智培養(yǎng)和情感熔鑄的拓展項(xiàng)目，全面提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力，被業(yè)界譽(yù)為“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力整合專家”。在中、高層管理課程方面，以企業(yè)中、高層管理崗位能力素質(zhì)模型構(gòu)建課程體系，形成了科學(xué)化、專業(yè)化的培訓(xùn)課程。一是仿真實(shí)踐，強(qiáng)化管理能力。以企

14、業(yè)高層管理者擔(dān)任課程的研發(fā)導(dǎo)師與首席培訓(xùn)導(dǎo)師，采用情境模擬、案例討論、電影教學(xué)，沙盤實(shí)戰(zhàn)、角色扮演等方式精確、有效地教授各類前沿管理課題，在短時(shí)間的體驗(yàn)和實(shí)踐中，開拓受訓(xùn)者的思維視野，提升管理分析能力、組織能力、思考能力和決策能力。二是歸納傳授，拓展專業(yè)能力。針對(duì)專業(yè)管理培訓(xùn)和專業(yè)技能操作培訓(xùn)，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)域職業(yè)經(jīng)理人和行業(yè)技能專家進(jìn)行知識(shí)傳授，傳授和現(xiàn)場指導(dǎo)，并采用崗位實(shí)操、技術(shù)練兵等；方式，實(shí)現(xiàn)由淺入深、由熟練到精通的全程培訓(xùn)，針對(duì)管理行業(yè)及專業(yè)技術(shù)不斷發(fā)展的市場動(dòng)態(tài)，開展前瞻性、創(chuàng)新性的專業(yè)研討、公開課，促進(jìn)專業(yè)業(yè)能力的提升；針對(duì)操作層對(duì)客服務(wù)，通過禮儀心態(tài)意識(shí)等實(shí)踐課程，不斷強(qiáng)化親情服務(wù)

15、理念，從而全面提升專業(yè)能力。三是鍛造團(tuán)隊(duì)，打造卓越執(zhí)行力。采取軍事院校新兵集訓(xùn)營的部分課程，以心智培養(yǎng)和情感熔鑄的拓展項(xiàng)目，形成反復(fù)鍛造的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力金牌課程。尤其在新職員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)整合培訓(xùn)中，創(chuàng)新而科學(xué)地針對(duì)團(tuán)隊(duì)問題、心理問題，設(shè)計(jì)特殊情境、障礙性環(huán)節(jié)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的互助意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、效率意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，使受訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同精神空前升華，為企業(yè)培訓(xùn)剛健有為、艱苦創(chuàng)業(yè)的成長型人才，有效解決執(zhí)行與協(xié)作問題。四是系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。提供職員發(fā)展培訓(xùn)體系和專業(yè)課程體系兩大類培訓(xùn)。十多個(gè)培訓(xùn)系列，上百門實(shí)用課程，構(gòu)建出縱橫雙向課程，促進(jìn)學(xué)員職場素質(zhì)和專業(yè)技能全面提升。四、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，提升職業(yè)素養(yǎng)；細(xì)節(jié)養(yǎng)成

16、，打造卓越執(zhí)行力學(xué)校設(shè)置職業(yè)素養(yǎng)課程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)管理，采用全封閉式教學(xué)，將住宿、就餐、日常禮儀等環(huán)節(jié)納入學(xué)員考核，對(duì)日常學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)和監(jiān)督，糾正受訓(xùn)者不良習(xí)慣，強(qiáng)化對(duì)細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律的執(zhí)行能力，塑造嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、規(guī)范的職業(yè)習(xí)慣，提升學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理提供強(qiáng)有力的人才支撐。當(dāng)學(xué)員懷著輕松新鮮的心情，背著旅行包來到古風(fēng)遺韻風(fēng)景優(yōu)美的芙蓉古城后。學(xué)員們統(tǒng)一換上了部隊(duì)的士兵迷彩服，開始了嚴(yán)格的軍事化訓(xùn)練，精明干練威武嚴(yán)厲的教官大聲宣布：這里沒有男人女人之分、沒有年齡職務(wù)之分，只有三種稱呼、教官老師同學(xué)。從現(xiàn)在起，時(shí)間將以秒計(jì)算。我說過的話不會(huì)說第二遍，如果發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定，將予以

17、處罰扣分或體罰。如果處罰累積到規(guī)定分?jǐn)?shù)， 你將離開學(xué)校，試用期即告結(jié)束?！叭唛L繁雜”的班務(wù)會(huì)上，班主任向?qū)W員宣布100多條學(xué)校規(guī)定和處罰扣分細(xì)則，能理解的有遲到、吐痰、見人就問好、按時(shí)熄燈、按規(guī)定著裝、帶學(xué)員號(hào)牌、飯?zhí)貌荒苤v話，講普通話等；不理解的必須在執(zhí)行中理解：不能帶手機(jī)、不能奔跑、不能倚著靠背、進(jìn)出教室翻牌、進(jìn)門出門打報(bào)告、必須穿純黑色的襪子，必須穿黑色三接頭帶鞋帶的皮鞋，上課時(shí)間只能坐椅子三分之一等等。進(jìn)入學(xué)校的不同年齡身份的學(xué)員，從零開始，空杯心態(tài)，重新學(xué)習(xí)修煉洗腦進(jìn)入角色。見到老師畢恭畢敬深鞠一躬：老師好。 從進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校開始，第一個(gè)感覺就是置信的規(guī)矩很多，都指向服務(wù)的細(xì)節(jié)。而這些

18、規(guī)矩，現(xiàn)在已經(jīng)形成了很多產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。穿著，甚至細(xì)到指甲的長短與潔凈與否、開門的動(dòng)作正確與否都在管理范圍內(nèi)。對(duì)于保安，細(xì)節(jié)要求“站立時(shí)手不要放在衣、褲包內(nèi)，或背手或倚墻、桌而站，須做到站姿挺拔行姿文雅?！薄吧习嗥陂g不得接打私人電話或公話私打。”見到業(yè)主以及來訪者，必須以微笑、認(rèn)真、誠懇的表情問候接待，而堅(jiān)決不能有“呆板、發(fā)怒的表情”，否則將會(huì)受罰。 五、苛刻的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，“恐怖”的扣分體制，“強(qiáng)制”學(xué)員脫胎換骨成“職業(yè)置信人”學(xué)校要求：進(jìn)出教室要翻牌子。透明的盒子里裝著：正在使用、等待使用、空閑等的小牌子，教室處在哪種狀態(tài)就翻那個(gè)牌子，否則扣最后進(jìn)出的人。學(xué)校還有沒有文件的推斷標(biāo)準(zhǔn)，千奇百怪

19、五花八門的規(guī)定，輕則扣1分重則扣2分，第二次犯錯(cuò)加倍扣分，第三次3倍，而個(gè)人操行分只有7分，只能減分不能加分。扣完走人，不允許送行。更狠的招數(shù)是“株連九族”，把個(gè)人操行分和班級(jí)綜合分合起來?？蹅€(gè)人分的同時(shí)扣班里的分?jǐn)?shù)，扣完分就要降下班旗，就像一支部隊(duì)人員傷亡過半收回軍旗取消番號(hào)，降完班旗的班主任和全班男生做50個(gè)俯臥撐，女生做三十個(gè)，然后，全班同學(xué)投票決定送走一位同學(xué)離開。有的學(xué)員為準(zhǔn)備三八節(jié)目，從教室里出來時(shí)聲音大了，飲水機(jī)窗戶沒關(guān)或者文件袋拿反了都要被罰30個(gè)俯臥撐。 這一切滴水不漏程序化了的培訓(xùn)考評(píng)方法，雖然不是軍人勝似訓(xùn)練新兵的苛刻，但對(duì)于人們?nèi)サ舳栊浴⒏牡舨涣剂?xí)慣卻十分有效。不論是誰

20、：本科生博士后或是策劃營銷財(cái)務(wù)類人才、還是洗車工、保潔員，都要不斷的挑戰(zhàn)超越自我。比如規(guī)定必須講普通話，講了幾十年四川話的車工、鈑金工等，不到十五分鐘連扣五個(gè)人的分，你在看看，他們站起來都是普通話，盡管還比較生硬，但這就是職業(yè)化的開始。學(xué)員們每天必須繃緊神經(jīng)小心著每天的集合操課和進(jìn)出門的翻牌，關(guān)窗戶關(guān)飲水機(jī)，疊豆腐塊的被子打掃公共衛(wèi)生反復(fù)檢查等。不能再扣分，哪怕是一分。因?yàn)樗麄円呀M成了戰(zhàn)斗兵團(tuán)，目的是確保每個(gè)人和班級(jí)順利過關(guān)，這成為對(duì)每個(gè)人的考驗(yàn)，只有緊密的團(tuán)結(jié)拼命的表現(xiàn)，加班級(jí)綜合分，才能增大安全系數(shù)。為了給團(tuán)隊(duì)加分，一些女同學(xué)往往凌晨3、4點(diǎn)起床，自己搞完內(nèi)務(wù)打掃衛(wèi)生，再幫助男生打掃衛(wèi)生。大家積極要求多出公差勤務(wù)，多賺表現(xiàn)，利用午休打掃衛(wèi)生、開荒，目的是為團(tuán)隊(duì)加分。培訓(xùn)使大家撕開了人與人之間哪一層隔膜，明白了現(xiàn)在是同一條船一條繩上的螞蚱，命運(yùn)與共，不能共同撐好船，就可能掉下船去，失掉工作。擺水杯本是在隊(duì)列訓(xùn)練前將同學(xué)拿的水杯擺放著整齊的活動(dòng)，在這里卻創(chuàng)新成拓展訓(xùn)練。要求最快在十幾秒的時(shí)間里，把4、50個(gè)不銹鋼杯擺成橫豎都成一條線，杯身和杯子把一個(gè)個(gè)緊挨的集體方陣。有一個(gè)擺放錯(cuò)誤即處罰班長2個(gè)俯臥撐，組織者要做杯子倍數(shù)的俯臥撐。同事們含著眼淚給你加油的同時(shí)，也在自責(zé)自己的錯(cuò)誤。爬3米多高的畢業(yè)墻，一個(gè)人誰也爬不過，必須踩著下面的人，由上面的人提拔