管理的12條前提假設(shè).doc

1、本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！管理的 12條前提假設(shè)1.沒有兩個(gè)人是一樣的。7.凡事必有三個(gè)解決方法。（個(gè)體差異）8.每一個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為。2.一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人。9.每個(gè)人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源。（靠影響）（快樂工作，成就導(dǎo)向）3.有效果比有道理更重要。10.在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部分便是最能影響4.只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來(lái)的世界， 沒有絕對(duì)大局的部分。（人的靈活創(chuàng)造影響競(jìng)爭(zhēng)力）真實(shí)的世界。11.沒有挫敗，只有回應(yīng)信息。5.溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)。12.動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒有效果而已。6.重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果。（換位思考，人性本善的

2、溝通前提）目標(biāo)導(dǎo)向的教練式領(lǐng)導(dǎo)主管需具備的核心技能績(jī)效輔導(dǎo) GROW 模型目標(biāo)管理力Goal 精準(zhǔn)目標(biāo)客戶導(dǎo)向，量化、標(biāo)準(zhǔn)化正面積極的明確目標(biāo)， 抓住重點(diǎn)，“量化是改善的開始”教導(dǎo)改善，輔導(dǎo)關(guān)懷Reality理清現(xiàn)狀項(xiàng)目責(zé)任制項(xiàng)目任務(wù)書相關(guān)主管簽字團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力描述現(xiàn)狀差距，分析原因（提開放式問題，注重傾聽）Options共同探詢解決方案了解部屬行為，啟發(fā)良好的工作狀態(tài)解決人事問題，提高士氣詢問員工對(duì)問題的看法以及解決方案；通過提問鼓勵(lì)就事論事，梳理人心創(chuàng)造性思考“還有沒有更好的做法？”可越級(jí)溝通，忌越級(jí)管理Wrap-up總結(jié) 明確行動(dòng)方案部屬指導(dǎo)力商討行動(dòng)計(jì)劃，制定下一次輔導(dǎo)的時(shí)間，感謝員工并教

3、練：示范 + 每個(gè)人都有解決問題的能力表達(dá)對(duì)他的信心。“你怎么會(huì)這么認(rèn)為呢？”主動(dòng)溝通力溝通的兩大原則：人性、互惠有效傾聽“知、情、意”達(dá)成理解現(xiàn)狀共有，從而換位替你思考小公司太規(guī)范長(zhǎng)不大（小公司用人來(lái)規(guī)范管理）大公司不規(guī)范活不長(zhǎng)常用而有效的激勵(lì)方法本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！? 經(jīng)常走走，打打招呼，增加可見度。? 請(qǐng)員工喝茶、喝咖啡、吃飯或不時(shí)買些小點(diǎn)心到辦公室。? 努力每周花些時(shí)間與每一位員工一起來(lái)表示對(duì)他們工作感興趣， 了解他們的家庭及工作外的興趣。? 理解員工的工作包括他們的挫折和成功。? 建立一種友好熱情的氛圍。? 讓員工知道為什么做這樣的決定，并討論這些決定的影響。? 對(duì)即

4、使是很小的進(jìn)步也表示贊賞。? 在部門或其他會(huì)議上或其他同事面前公開表示感謝。? 特別找到員工表示感謝或親筆寫一個(gè)感謝的便條。? 請(qǐng)上層或高層領(lǐng)導(dǎo)寫一封感謝信，或給員工打一個(gè)電話。? 將你聽到的有關(guān)員工的正面反饋傳達(dá)給員工。? 某項(xiàng)工作結(jié)束后，及時(shí)表示承認(rèn)與感謝。? 召開即興的表?yè)P(yáng)員工的小組會(huì)。? 在櫥窗上貼一個(gè)表?yè)P(yáng)公告。? 考慮給員工發(fā)現(xiàn)金以外的獎(jiǎng)品。有哪些思維很重要，卻是我們忽視的？原創(chuàng) 請(qǐng)關(guān)注公眾微信號(hào)：培訓(xùn)經(jīng)理指南在培訓(xùn)的圈，我們似曾在過多的在談能力，而忽略了對(duì)思維方式的的關(guān)注。今天南哥結(jié)合過去10 幾年對(duì)職場(chǎng)的觀察，總結(jié)了以下的 13 種非常重要的思維分享給大家，一方面作為職場(chǎng)人士，可

5、以用這些思提升我們的競(jìng)爭(zhēng)力； 另外一方面南哥也特別提倡組織的培訓(xùn)者能夠適度重視對(duì)關(guān)鍵人才的思維訓(xùn)練。換位思考：是我們經(jīng)常掛在嘴邊的一句話， 但是要做到卻真心難， 在與他人合作與跨部門溝通的時(shí)候，換位思考是障礙是利益的問題； 在人際互動(dòng)中換位思考的障礙是人面子與價(jià)值觀的問題； 在情感互動(dòng)中的換位思考則是愛與被愛的安全感的問題。換位思考就是暫時(shí)地放下自己的觀念， 心平氣和地用中立的角度， 不帶評(píng)價(jià)地去傾聽對(duì)方的情感、 需求、觀念與所描述的事實(shí)， 這將有助于你開拓自己的思維與建立更好地人際互動(dòng)， 從而讓自己成為一名有胸懷、有格局的人。水平思維： 有一個(gè)形象的比喻，這種思維就像河流一樣，遇到寬廣處，很

6、自然的就會(huì)蔓延開來(lái)，在水平思考階段不需要考慮到問題的深度，重點(diǎn)去發(fā)現(xiàn)解決問題的靈感。關(guān)于水平思考有一個(gè)蠻有意思的小故事：一父親因?yàn)榻鑲煌梁雷プ?，于是找其漂亮的女兒還錢， 土豪向漂亮了女兒說(shuō)： 我在口袋里放黑白兩顆石子，如果你摸到了黑色的石子就嫁給我，如果你摸到了本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！白色的石子就一筆勾銷， 于是土豪在滿地都是黑白石子的地上抓了兩個(gè)黑色的石子裝到口袋里， 而這個(gè)細(xì)小的動(dòng)作被漂亮的女兒發(fā)現(xiàn)了。于是，聰明的女兒從富豪的口袋中隨便摸了一顆石子， 然后故意丟到地上對(duì)土豪說(shuō)， 我也不知道我摸到了什么顏色， 但是如果你口袋里面的石子是黑色的就能證明我摸到是白色的， 于是土豪的

7、手段就沒有得逞，這就是水平思考運(yùn)用的一個(gè)具體的例子。關(guān)于這個(gè)故事講完了之后， 如何讓學(xué)員思維的河面再放大一點(diǎn)呢？我會(huì)讓學(xué)員把這個(gè)故事改編為現(xiàn)代版，是一種怎樣的體驗(yàn)？這是南哥在給某互聯(lián)公司培訓(xùn)中，學(xué)員拓展思維的戰(zhàn)果，真是腦洞大開：這可以直接當(dāng)教學(xué)案例了，請(qǐng)拿走不用謝！試錯(cuò)思維： 是創(chuàng)新的一種重要與解決問題的思維方式，當(dāng)然試錯(cuò)不是一味的嘗試新的方法，這樣就有可能成為永遠(yuǎn)挖不到有水的井的農(nóng)夫， 試錯(cuò)思維的一個(gè)重要的前提就是： 我不怕出錯(cuò)， 我會(huì)在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)避免同類的錯(cuò)誤的再次出現(xiàn)。 不管是艾迪生發(fā)明電燈還是中國(guó)的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者屠呦呦發(fā)現(xiàn)青蒿素都是運(yùn)用了試錯(cuò)思維。然而遺憾的是在目前績(jī)效導(dǎo)向的組織氛

8、圍中“試錯(cuò)”是不被認(rèn)可的方式，由此扼殺了組織的創(chuàng)新基因，因此對(duì)于管理者而言，如何創(chuàng)造“允許錯(cuò)誤”的組織文化是打造創(chuàng)新基因的前提。收斂思維： 又稱集中思維，那么如何用一句話區(qū)分收斂思維與發(fā)散思維的差異呢：發(fā)散思維是從1到多，而收斂思維則是從多到 1。這兩種思維是培訓(xùn)引導(dǎo)學(xué)員思考的兩種重要方式，舉個(gè)例子：運(yùn)用發(fā)散思維可以問：在家里有哪些物體是具備發(fā)光又發(fā)熱的？（參考答案：白熾燈、電視、激光筆）；用收斂思維可以繼續(xù)問：這些物體的共同點(diǎn)是什么？（參考答案：都用電）。加法思維： 核心是突破平面思維的定勢(shì)，如果說(shuō)水平思維只考慮到水平面的問題，那么加法思維則是考慮到水深、河流的寬度、 水速、河床的物理結(jié)構(gòu)、

9、 水分的構(gòu)成及一年四季的變化： 冬天是否會(huì)結(jié)冰、春天是否會(huì)干枯、夏天是否會(huì)洪災(zāi)等。加法思維是用三維立體角度去考慮問題及進(jìn)行創(chuàng)新，從垂直、側(cè)面等多方向拓展思維空間，以達(dá)到1+1 遠(yuǎn)大于 2 的結(jié)果。減法思維： 是重要的互聯(lián)網(wǎng)思維方式，在減法思維中， 1-11 是減法思維的精髓，主要遵循以下的兩個(gè)核心原則：生態(tài)思維：其本質(zhì)是高管的統(tǒng)御能力， 例如蘋果構(gòu)建的軟硬件的生態(tài)就是喬布斯用生態(tài)思維為蘋果公司創(chuàng)造了至少 10 年的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，再者就是馬云的電商生態(tài)、騰訊的社交生態(tài)，當(dāng)然南哥也嘗試用生態(tài)思維將培訓(xùn)體系升級(jí)為學(xué)習(xí)生態(tài)。 生態(tài)思維的核心是搭建線上線下的平臺(tái)并制定游戲規(guī)則， 讓系統(tǒng)中的各種要素按照既定的

10、方向?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)自發(fā)的螺旋式上升，這或許是組織的最高境界。推理思維： 萬(wàn)物皆有關(guān)聯(lián)，由此可以及彼，推理思維是將珍珠穿成項(xiàng)鏈的過程，推理思維的核心是由已知去判斷或預(yù)測(cè)未知的思考過程， 愛因斯坦預(yù)測(cè)了引力波就是一個(gè)推理思維很好的例子 （當(dāng)然這背后需要有復(fù)雜的系統(tǒng)的知識(shí)體系支持） ，在古代韓非子曾有聞牛鳴叫斷其形的典故。 如果你要輕松學(xué)習(xí)推理思維那么南哥建議你去看動(dòng)畫片神探柯南這是蠻有意思的一個(gè)學(xué)習(xí)過程。跨界思維： 在互聯(lián)網(wǎng) +的今天很多商業(yè)邏輯都是在運(yùn)用跨界思維也是顛覆式增長(zhǎng)的一種重要手段，當(dāng)然跨界思維也可以用在學(xué)術(shù)研究上，例如南哥在 2011 年發(fā)布的課程質(zhì)量控制模型就是將精益生產(chǎn)的思想跨界到培訓(xùn)效

11、果的控制方面，跨界思維的核心是舉一反三，這也是優(yōu)質(zhì)教學(xué)的最高境界。本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！執(zhí)行思維：很多人把執(zhí)行理解成一種高態(tài)度低能力的服從以及沒有任何借口的工作風(fēng)格， 南哥更愿意把執(zhí)行理解為把一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目拆解成 N 個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，然后基于時(shí)間管理的基本原理把簡(jiǎn)單的任務(wù)做到位就可以了。多米諾思維： 記住兩點(diǎn)重要結(jié)論，不可以忽視任何一個(gè)微小的錯(cuò)誤 / 事物，往往它就是改變格局的關(guān)鍵點(diǎn)；第二是形成連鎖反應(yīng)，防不勝防！或許你的一句話說(shuō)錯(cuò)了會(huì)傷了一個(gè)人，毀了一段關(guān)系；或許你一個(gè)決策失誤則失去了整個(gè)市場(chǎng)，關(guān)于多米諾思維的學(xué)習(xí)如果你膽子夠大可以看一下死神來(lái)了系列電影。動(dòng)態(tài)思維： 動(dòng)態(tài)思維在邏

12、輯學(xué)中也被稱為為三線思維，結(jié)構(gòu)化思維（金字塔）是二線思維，動(dòng)態(tài)思維是在結(jié)構(gòu)化思維的基礎(chǔ)上增加了時(shí)間的維度，也就是說(shuō)我們需要考慮隨著時(shí)間的推移結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生變化，這對(duì)于培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)有較大的參考意義，從培訓(xùn)體系到學(xué)習(xí)生態(tài)的設(shè)計(jì)就需要充分地考慮動(dòng)態(tài)思維的運(yùn)用。 舉一個(gè)人力資源管理的例子來(lái)說(shuō)：?jiǎn)T工隨著工作時(shí)間的推移其能力在不斷發(fā)生變化，這對(duì)于管理者而言有兩點(diǎn)非常重要：降維思維： 降維攻擊出自中國(guó)科幻作家劉慈欣的科幻小說(shuō)三體死神永生，降維攻擊使周圍的三維空間向二維跌落，即二維化，并且二維范圍迅速擴(kuò)大。根據(jù)小說(shuō)描述其逃逸速度為光速，除非被攻擊文明擁有可以達(dá)到光速的飛船，否則任何物體均無(wú)法幸免。所以，這是一種非常有意思并且非常可怕的