級《物業(yè)信息管理》期未復習應考指南

1、09級物業(yè)信息管理期未復習應考指南第一部份課程考核說明1考核目的 通過考試，考核學生對物業(yè)信息管理的基本理論、重點和難點的掌握程度，以及運用 本課程的基本知識、基本方法和基本理論分析和解決實際問題的能力。2考核方式 期末閉卷考試。 3適用范圍、教材 本復習指導適用于經濟類工商管理、市場營銷、會計等專業(yè)（本科）的選修課程。 本課程使用的教科書是廣東高等教育出版社出版，李力主編的物業(yè)信息管理 （2004 年 2 月第 1 版 ）。4命題依據 依據教材內容、市電大下發(fā)的教案實施意見和期末復習指導的有關要求命題。 5考試要求 考試主要是考核學生對基本知識、基本理論和基本方法的理解和應用能力。在能力層

2、次上，從了解、掌握、重點掌握三個角度來要求。了解是要求學生對本課程的基本知識和 相關知識有所知；掌握是要求學生對基本理論、基本方法，在知道是什么的基礎上，還知 道為什么；重點掌握是要求學生能綜合運用所學的內容，根據所給的條件，分析和解決有 關管理的實際問題。6試卷類型及結構 試卷類型共有 5 類：填空題 （20%） ；選擇題 （15%）；判斷題 （10%）；填圖（ 15%）；應用 解答題（ 40%）。1）客觀題（填空、選擇、判斷） 請以復習資料的內容作為復習重點 2）綜合應用解答題，按照下列重點的順序、按次序結合復習資料中的練習題進行重點 復習畫物業(yè)公司相關系統(tǒng)的數據流圖 ：見教材 179 頁

3、兩個圖。作業(yè)第三次 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計階段內容 ：教材 187 頁。綜合復習題應用題13題結構化程序設計的程序邏輯結構 ：期末復習指導 29頁第 5題。教材 209頁，E-R模型及用E-R方法設計數據庫：教材196頁。綜合復習題應用題12題I/O 接口電路的作用 ： 綜合復習題應用題 13 題 系統(tǒng)設計報告基本內容 ： 綜合復習題應用題 18題 系統(tǒng)測試的原則和方法 ：綜合復習題應用題 24題 在結構化設計方法中模塊劃分的原則 ： 教材 188-189 頁。四個原則 業(yè)務流程分析內容 ： 教材 174 頁，四個內容 系統(tǒng)邏輯模型中應包括那些內容 ：教材 183 頁中間部分， 5 個內容

4、。 按照要求寫出 Transact-SQL 語句 ： 在綜合復習題應用題 3-5 題。 系統(tǒng)結構圖中模塊調用的規(guī)則 ： 教材 1 92頁，最上面部分， 3個規(guī)則。 信息系統(tǒng)的生存周期 ： 就是生命周期法的開發(fā)過程，教材 160-162 結構化系統(tǒng)設計方法的基本思想 ：教材 1 88頁，上面部分， 3點內容 模擬通信方式和數字通信方式 ： 綜合復習題應用題 1 題網絡安全管理系統(tǒng)的基本功能 教材 44 45頁，共 5 個功能。 系統(tǒng)轉換的方式、特點： 綜合復習題應用題 23 題 數據存儲設計 ： 教材 195 頁，相關部分。第二部份期末復習重點范圍第一章 物業(yè)信息管理概述一、重點掌握 1物業(yè)管理

5、信息系統(tǒng)的建立二、一般掌握1信息系統(tǒng)的分類及主要特性、特點2 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的組成與模塊劃分 4物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā) 5物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢第二章物業(yè)信息管理理論基礎一、重點掌握1數據、數據處理、信息二、一般掌握1 信息系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng) 2常見的信息系統(tǒng)第三章物業(yè)信息管理技術基礎一、重點掌握1計算機硬件組成及基本工作原理、2主板與總線、 CPU、 I/O 接口的作用3網絡基本概念、局域網組網4網絡管理、網絡安全二、一般掌握1常用外部設備、多媒體技術、內外存儲器2傳輸技術、接入技術、差錯控制技術、數據通信基本概念、模擬通信與數字通信、 數據通信的主要性能指標3計算機網絡基本概念、

6、計算機網絡應用、常用網絡互聯(lián)設備、網絡互聯(lián)及其協(xié)議、 局域網、廣域網和萬維網4計算機網絡拓撲結構、網絡體系結構5防火墻6Unix 網絡操作系統(tǒng)、 Windows NT 網絡操作系統(tǒng)、網絡操作系統(tǒng)。第四章 數據庫技術基礎一、重點掌握1數據庫的基本概念和基本原理2. Tansact SQL查詢語言簡單編程二、一般掌握1 SQL Server 2000 簡介、常用工具及其功能、 SQL Server 2000 安裝、 SQL Server 數據庫2 SQL Server 2000 許可權限管理、 SQL Server 2000 登錄驗證管理、角色管理3 Transact-SQL 語言運行環(huán)境4數據庫

7、的存儲信息操作、表操作、查詢操作、數據匯總第五章物業(yè)管理信息系統(tǒng)應用實務一、重點掌握 1物業(yè)管理信息系統(tǒng)安裝、物業(yè)管理信息系統(tǒng)各種功能二、一般掌握 1物業(yè)管理信息系統(tǒng)相關基本概念、系統(tǒng)特定要求、定義第六章物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述一、重點掌握 1物業(yè)管理信息系統(tǒng)的結構化開發(fā)方法的基本思路及相關概念2 制定系統(tǒng)規(guī)劃方案的常用方法 3物業(yè)管理業(yè)務流程圖、數據流程圖的畫法4系統(tǒng)分析報告的構成內容 5原型法、生命周期法的基本思路，系統(tǒng)開發(fā)的基本原則及過程管理 二、一般掌握1物業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用、相關的概念 2系統(tǒng)的調查與可行性分析的基本要點第七章物業(yè)管理信息系統(tǒng)的設計一、重點掌握1 物業(yè)管理信息系

8、統(tǒng)設計的基本原則2 物業(yè)管理信息系統(tǒng)設計的具體步驟和主要內容等概念2 數據模型設計的基本知識3數據庫邏輯設計5. E-R模型到關系模型的轉換規(guī)則3系統(tǒng)設計、系統(tǒng)分析報告的構成內容二、一般掌握1物業(yè)管理信息系統(tǒng)代碼設計的要點和設計方法4輸入輸出設計；6界面設計的基本原則和基本方法 7程序設計說明書的編寫方法。第八章物業(yè)管理信息系統(tǒng)的實施一、重點掌握1物業(yè)管理信息系統(tǒng)環(huán)境與配置基本原則2物業(yè)管理信息系統(tǒng)實施階段的內容、系統(tǒng)實施準備工作的內容3系統(tǒng)維護和管理當中要注意的問題4系統(tǒng)驗收與評估的基本原則5.系統(tǒng)轉換、系統(tǒng)維護和評價二、一般掌握1 程序設計的基本方法和程序基本邏輯結構2系統(tǒng)調試的基本方法；

9、3 常用的軟件開發(fā)工具。第九章物業(yè)管理信息系統(tǒng)設計實本章是前面章節(jié)開發(fā)理論講述的具體案例，請同學門認真學習，了解實際開發(fā)過程。 但本章節(jié)不作為獨立考核的單元，而是與第六、七、八章的開發(fā)方法、理論的考核結合起 來，作為實例。第三部分綜合練習題一、填空題1、物業(yè)管理系統(tǒng)的構成要素中系統(tǒng)工具主要是一主體實現(xiàn)系統(tǒng)過程時所采用的硬設備2、 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢是，系統(tǒng)整體性能更趨于智能化，在軟件模式方面從 傳統(tǒng)的C/S模式向 B/S模式 轉變。3、 信息系統(tǒng)是由數據和信息的收集、操作和存儲、_傳輸_并提供反饋機制以實現(xiàn) 其目標的元素或組成部分的集合。4、 在數據庫管理系統(tǒng)中，描述數據庫中數據邏輯結

10、構的數據類型有四類，它們分別是：層次模型、網狀模型、關系模型 _和 面向對象模型 _。5、 從一般意義上講，數據(Data)是指_客觀實體的屬性的值 _。6、 數據處理是指運用設備和手段對數據進行采集、轉換、計算、分類_、合并、 儲存、輸出等加工過程。7、 數據處理的目的是使用者經過對數據的處理，分析其想到的聯(lián)系 _，找出其內在的規(guī)律，提煉出有價值的信息。&微型計算機系統(tǒng)中，外部數據的傳送是通過總線進行的。一般來說，計算機有三組 總線：.地址總線、一數據總線 _和_控制總線_。9、 計算機中采用的是 二進制 來表達指令和數據。10、 計算機軟件主要分為系統(tǒng)軟件和一應用軟件_ 兩大類。11、 局

11、域網基本常見的拓撲結構有以下三種，星型結木_ _總線型結構12、 典型的計算機網絡一般由三部分組成：服務器、工作站和網絡通信設備。13、 網絡互連的目的是使一個網絡上的某一臺主機能夠與另一個網絡上的主機_實現(xiàn)資源共享_。14、 用于計算機互連的相關規(guī)則稱為_協(xié)議_，它是一種通信的雙方必須遵守的規(guī)則，比如，TCP/IP、IPX/SPX協(xié)議等。15、 程序存儲在計算機里面，使計算機能快速存取組成程序的指令，以完成各種任務，這就是程序存儲 _。16、 物業(yè)管理信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的作用體現(xiàn)在：存儲并管理相關資料、記錄并處理日常事務、實現(xiàn)財務電算化、實現(xiàn)信息共享與高速交換、實現(xiàn)規(guī)范高效的管理、為科學

12、決策提供支持。17、 物業(yè)管理系統(tǒng)的功能結構一般是多層次的樹形結構在系統(tǒng)分析中可以用 功能結構圖來描述從系統(tǒng)目標到各項功能的層次關系。18、 在系統(tǒng)分析中，通常使用 _組織結構圖 _來形象地表示一個組成以及這些組成部分之間的隸屬關系或管理與被管理的關系。19、 SQL SerVer數據庫有兩類數據庫：一用戶數據庫 _、系統(tǒng)數據庫_ 。20、 數據庫系統(tǒng)中的數據保護主要包括：數據的安全性、完整性、并發(fā)控制和數據庫恢復。21、 數據庫系統(tǒng)的三級模式結構分別是：對應于用戶級的一個或多個子模式、對應于全 局邏輯級的模式；對應于 物理存儲級_的存儲模式。22、 一般來說，數據庫系統(tǒng)的結構可分為模式結構和

13、體系結構兩種。23、 在數據庫管理系統(tǒng)中，描述數據庫中數據邏輯結構的數據類型有四類，它們分別是：層次模型、網狀模型、_關系模型_ 和面向對象模型 _。24、 關系型數據模型中，用二維表格 表示實體及實體類型的聯(lián)系，在網狀數據模型 中，用網狀結構表示實體和實體類型間的聯(lián)系。25、 在用戶需求分析的基礎上，系統(tǒng)設計員可以建立起數據庫的概念模型。建立概念模型常用的工具為_實體聯(lián)一一系圖 _。26、 為了對數據流程圖中的各個元素做出詳細的說明，有必要建立數據字典27、 網絡管理程序基本功能有：性能管理、配置管理、計費管理、失效管理、安全管理。28、 JL365物業(yè)管理系統(tǒng)，使用收費功能首先要做是：代碼

14、維護、定義儀表、公攤表定 義、租金定價、調校相關參數、設定滯納金等。29、 JL365S2000物業(yè)管理系統(tǒng)是一個通用的 物業(yè)管理信息系統(tǒng)_。30、 結構化開發(fā)方法也稱新生命周期法，是生命周期法 _與結構化程序設計思想的結合。31、 _原型法是指用新的管理信息系統(tǒng)代替原有系統(tǒng)的一系列的過程，其最終目的是 將信息系統(tǒng)完全移交給用戶。32、 進行系統(tǒng)的詳細調查應當遵循真實性、 全面性 、規(guī)范性、啟發(fā)性四個原則。33、 作為一種信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法先自上而下識別系統(tǒng)目標、識別企 業(yè)過程、識別數據，再 自下而上_設計系統(tǒng)，以支持目標。34、 業(yè)務流程圖是一種描述管理系統(tǒng)內各單位、人員之間

15、的業(yè)務關系、作業(yè)順序和管 理信息流向的圖表，其基本圖形符號有六個。35、 物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)過程中要把握的幾個關鍵問題基本上有：開發(fā)原則、開發(fā)方式和 _開發(fā)方法等。36、 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須按照工程工程的形式進行管理，包括計劃管理、技術管理、質量管理和資源管理四個方面的管理內容。37、 物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)的方式有：_獨立開發(fā)_一、_委托開發(fā)_、合作開發(fā)和二次開發(fā)。38、 數據流程圖由外部實體、 _數據流=_、_處理過程 _、數據存儲四種圖符號組成。39、 為了對數據流程圖中的各個元素做出詳細的說明，有必要建立_數據字典40、 數據流程圖配以數據字典，就可以從圖形和文字兩個方面對系統(tǒng)的邏輯

16、模型描 述，從而形成一個完整的說明。41、 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計階段包括對系統(tǒng)的物理模型設計、代碼 _、輸入設 計、輸出設計、編寫系統(tǒng)設計報告等內容。42、 系統(tǒng)設計的根本目標是設計出符合邏輯模型要求、能完成邏輯模型規(guī)定功能和目標 的新系統(tǒng)的物理模型_。43、 在物業(yè)管理信息系統(tǒng)設計階段，設計人員的主要任務是：根據邏輯模型，合理 進行系統(tǒng)的總體設計和物理設計，為系統(tǒng)的實施提供必需的技術資料。44、 結構化系統(tǒng)設計方法是與系統(tǒng)分析階段所采用的結構化分析方法相對應的一種系 統(tǒng)設計方法。45、 系統(tǒng)設計報告_是系統(tǒng)設計階段的主要成果，是新系統(tǒng)的物理模型，也是系統(tǒng)實施 的重要依據。46、 當系統(tǒng)

17、分析和系統(tǒng)設計完成，并且系統(tǒng)設計報告得到批準之后，物業(yè)管理信息系統(tǒng) 的工作就進入了具體的系統(tǒng)實施階段。47、 在系統(tǒng)的三種轉換方式中，新系統(tǒng)和原有系統(tǒng)平行工作一段時間后，再用新系統(tǒng)正式替代原有系統(tǒng)的方式稱為平行轉換。48、 系統(tǒng)維護 是指新的信息系統(tǒng)運行以后，為了改正錯誤或滿足新的需要而修改系統(tǒng) 的過程。49、 任何程序邏輯結構都可以用順、分支和循環(huán)這三種基本結構表示。50、 進行系統(tǒng)的詳細調查應當遵循_真實性一、全面性、規(guī)范性、啟發(fā)性四個原則。51、 在物業(yè)管理信息系統(tǒng)的實施階段主要包括：程序設計 _、 系統(tǒng)測試_、系統(tǒng)轉換、維護和評價。二、選擇題：1、 正面哪一個選項是指“信息具有動態(tài)性質

18、，一切活的信息均隨時間而變化”。（A ）A、時效性 B 、傳遞性 C、變換性 D、相對性2、 物業(yè)管理活動 中物業(yè)管理信息系統(tǒng)主要是對物業(yè)信息資源實施的處理不包括 （D ）。A信息的收集B 、信息的分析 C 、信息的統(tǒng)計 D 、信息的壓縮3、 物業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)主體是 （A ）。A企業(yè)的決策者 B所管的物業(yè)C物業(yè)信息D物業(yè)管理信息系統(tǒng)4、 物業(yè)管理信息系統(tǒng)屬于哪種類型的軟件。（D）A、操作系統(tǒng) B 、系統(tǒng)軟件C 、工具軟件 D 、應用軟件5、 對信息與數據之間的關系錯誤的描述是（ C ）。A、信息是對數據加工的結果B 、信息是反映事物客觀規(guī)律的一組數據C信息與數據之間無關D、信息與數據有著密切

19、的聯(lián)系6、 下列說法哪一種是錯誤的（C）。A、計算機是由硬件和軟件兩大部分組成的；B計算機的工作原理就是不停的取指令和執(zhí)行指令：C操作系統(tǒng)以硬件為基礎運行，應用軟件也直接在硬件上運行；D計算機內部，所有的信息都是以二進制形式表達并處理的。7、下而哪一組概念是計算機中的數據的特有描述:（B ）。A、事物、特性、事物集B、記錄、 字段、文件C實體、屬性、實體集D、事物、實體、記錄8、 在數據庫系統(tǒng)中，數據模型通常由 （ A ） 三部分組成。A、數據結構、數據操作規(guī)程和完整性約束；B數據結構、數據詞典和完整性約束；C數據結構、數據屬性和完整性約束D實體、屬性和記錄；9、 用戶使用的數據庫模式稱為 （

20、 B ）。A、物理模式 B 、子模式或外模式 C、模式 D、存儲模式10、下列說法中那一種是錯誤的（ C ）。A、數據庫中的數據通常以記錄的方式保存在數據庫中B數據庫中的數據獨立于作用他的程序C數據庫中的數據由系統(tǒng)自動生成建立D數據庫中的數據可以被共享11、下面哪一類語言是可以直接在 CPU 上直接運行的（ C ）。A、高級語言 B 、匯編語言 C、機器語言 D、面向對象的程序設計語言12、任何程序邏輯結構都可以用（ A ）這三種基本結構表示。A、順序、分支和循環(huán)B 、順序、疊加和循環(huán)C順序、分支和網狀D 、層次、分支和循環(huán)13、數據流程圖中的外部實體是指（ B ）A、與系統(tǒng)無關的單位和個人B

21、本系統(tǒng)之外的人或單位，和本系統(tǒng)有信息傳遞關系，反映數據的來源和去向C系統(tǒng)的輸人數據和輸出數據D上級部門或外單位14、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須按照工程工程的形式進行管理，包括計劃管理、技術 管理、質量管理和 （ B ） 四個方面的管理內容。A、人員管理員 B 、資源管理 C 、資金管理 D、材料管理15、在物業(yè)管理信息系統(tǒng)的原型法開發(fā)方法中，（ D ）不是原型法的優(yōu)點。A、遵循人們認識事物的規(guī)律，容易被人們接受B改變了用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員之間的信息交流方式，易于溝通C降低了開發(fā)風險和成本D開發(fā)工具要求高16、系統(tǒng)的生命周期法的開發(fā)過程應當按照以下的過程逐步按階段進行（A ）。A、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分

22、析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護B系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護C系統(tǒng)分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護D系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)運行和維護17、數據的存儲管理通常具有兩種形式：一是文件方式，二是 （ B ）。A、網絡方式B 、數據庫方式 C、層次方式 D 、壓縮方式18、模塊結構圖中，模塊間的判斷調用用（ A ）加箭頭表示。A、菱形符號B 、圓形符號C 、半圓形符號D 、矩形符號19、結構化設計的方法中使用的圖形工具是 （ B ）。A、數據流圖B 、系統(tǒng)結構圖C 、程序流程圖 D、E-R圖20、（ B ）著重反映的是模塊間隸屬

23、關系，即模塊間的調用關系和層次關系。A、數據流圖B 、結構圖 C 、程序流程圖 D 、E-R圖21、屬于結構化系統(tǒng)分析工具的圖形工具是 （D ） 。31、A、C、32、A、33、A、34、A、系統(tǒng)分析報告的主要作用是（ C ）。 系統(tǒng)規(guī)劃的依據B、系統(tǒng)實施的依據系統(tǒng)設計的依據D、系統(tǒng)評價的依據系統(tǒng)測試中最基本、最初的測試是 （A ） 單元測試 B 、集成測試 C 、系統(tǒng)測試 軟件測試中，白盒法是通過分析程序的（ 應用范圍 B 、內部邏輯 C 、功能 物業(yè)管理信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的作用不包括、驗收測試 ）來設計測試用例的。、輸入數據存儲并管理相關資料 B 、記錄并處理日常事務 建立物業(yè)數據庫（

24、D ） 。C 、實現(xiàn)財務電算化 DA、數據關系圖 B 、數據字典 C、決策樹 D、實體聯(lián)系圖22、可行性研究中，系統(tǒng)流程圖用于描述（ A ）。A、邏輯系統(tǒng) B 、程序系統(tǒng) C 、體系結構 D 、物理系統(tǒng)23、數據流圖中的外部實體是指 （ B ）。A、與系統(tǒng)無關的單位和個人B本系統(tǒng)之外的人或單位，和本系統(tǒng)有信息傳遞關系，反映數據的來源和去向。C系統(tǒng)的輸人數據和輸出數據D上級部門或外單位24、繪制系統(tǒng)流程圖的基礎是（ D ）。A、數據關系圖 B 、數據流程圖 C、數據結構圖 D、功能結構圖25、實體聯(lián)系圖中，實體型通常以寫明實體名的（ C ）來表示；實體間的聯(lián)系則 以表明聯(lián)系名的菱形來表示。A、圓

25、形 B 、橢圓形 C 、長方形 D 、圓柱形26、在系統(tǒng)結構圖中，如果兩個矩形之間有直接相邊，表示它們存在（C ）關系。A、并列 B 、順序執(zhí)行C 、調用 D 、鏈接27、系統(tǒng)結構圖中矩形表示 （D ）。A、數據 B 、加工C、存儲 D、模塊28、下面哪項工作不屬于系統(tǒng)設計階段內容( A )A、程序設計 B 、代碼設計 C、輸入設計 D、編寫程序設計說明書29、管理信息系統(tǒng)分析的任務是在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上，通過問題識別、可行性分析、詳細調查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的 （ B ）。A、物理結構設計B 、邏輯方案設計 C 、物理模型設計D 、數據存儲設計30、系統(tǒng)分析報告作為系統(tǒng)分析階

26、段的工作總結，應當包括以下內容：（D ）。A、原系統(tǒng)的情況分析、新系統(tǒng)的目標、新系統(tǒng)的邏輯模型、新系統(tǒng)的開發(fā)費用B原系統(tǒng)的情況分析、新系統(tǒng)的目標、新系統(tǒng)的開發(fā)費用以及時間進度估算C新系統(tǒng)的目標、新系統(tǒng)的邏輯模型、新系統(tǒng)的開發(fā)費用以及時間進度估算D原系統(tǒng)的情況分析、新系統(tǒng)的目標、新系統(tǒng)的邏輯模型、新系統(tǒng)的開發(fā)費用以及時間進度估算35、對于一些大型的物業(yè)管理信息系統(tǒng) , 在系統(tǒng)轉換時采用（ A ）轉換方式可以降 低風險，但人力和費用消耗較大。A、平行轉換 B、直接轉換 C、分段轉換D、功能轉換36、設計性能優(yōu)良的程序，除了要正確實現(xiàn)程序說明書所規(guī)定的功能外，還要滿足以下基本要求 （ D ） 。A、

27、完整性、可靠性、高效率、健壯性B高效率、健壯性C可維護性、可靠性、可理解性、高效率、結構化D可維護性、可靠性、可理解性、高效率、健壯性37、用戶使用的數據庫模式稱為 （B ） 。A、物理模式 B 、子模式或外模式 C、模式 D、存儲模式三、判斷題：對則打錯則打“ x ”1、 計算機硬件體系結構的五大部件是指：主機、硬盤、顯示器、打印機和鍵盤等五大 部分。（ x ）2、 現(xiàn)代微型計算機結構具有明顯的結構化特征，各功能部件以模塊化的形式出現(xiàn)，部件間可在主板的總線上進行連接。（V ）3、 操作系統(tǒng)以硬件為基礎運行，應用軟件也直接在硬件上運行。（ x ）4、 操作系統(tǒng)以硬件為基礎運行，其它應用軟件則是

28、在操作系統(tǒng)之上運行的，但操作系 統(tǒng)不是必須的。（ V ）5、 硬件和軟件在計算機中是相互依存和相互作用的。（V ）6、 操作系統(tǒng)是計算機最基本和最重要的軟件，但操作系統(tǒng)不是必須的，只要有應用軟 件就可以使用計算機。（ x ）7、 外部存儲器用來長期存放大量信息，其特點是容量大、速度慢、價格低。CPU 可以 直接與外部存儲器交換信息。 （ x ）8、 外部存儲器不能直接與 CPU或 I /0設備交換信息。（V）9、 內部存儲器就是 CPU能用地址直接尋址的存儲器，用來長期存放大量信息，其特點 是容量大、速度快。 （V ）10、 計算機網絡可以實現(xiàn)信息、資源的共享, 共享數據資源是網絡最重要的目的

29、。（ V）11、網絡操作系統(tǒng)功能的好壞對整個網絡的性能無關緊要，只要網絡設備性能好就可以了。 （x ）12、 數據庫系統(tǒng)可分為單用戶結構、主從式結構、分布式結構和客戶/ 服務器結構。 （V ）13、數據庫系統(tǒng)通常由硬件支持系統(tǒng)、數據庫、軟件支持系統(tǒng)和數據庫管理人員組成。（ V）14、描述數據庫中數據邏輯結構的數據類型有層次模型、網狀模型和面向對象模型（ x ） 。15、 任何程序邏輯結構都可以用順序、分支和循環(huán)這三種基本結構表示。（ V ）16、 程序是可讀性對于管理信息系統(tǒng)的質量沒有太大的影響。（x ）17、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)只需要軟件開發(fā)人員單獨進行開發(fā)就可獲得成功。（ x ）18、在

30、系統(tǒng)的開發(fā)過程中，應該定期的或者在系統(tǒng)各階段完成后進行階段性評審、階段 性的總結。 （ V ）19、 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃階段就應制定系統(tǒng)開發(fā)的總體進度計劃。（ V ）20、 物業(yè)管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)設計的任務完成新系統(tǒng)的邏輯方案設計。（x ）21、系統(tǒng)設計階段設計人員根據系統(tǒng)分析提出的邏輯模型進行總體設計和詳細設計，最 終給出程序設計說明書和系統(tǒng)設計報告。 （ V ）22、系統(tǒng)設計的根本目標是設計出符合邏輯模型要求，能完成邏輯模型規(guī)定功能和目標 的系統(tǒng)的物理模型。（ V ）23、系統(tǒng)的生命周期法的開發(fā)過程應當按照以下的過程逐步按階段進行：系統(tǒng)規(guī)劃、系 統(tǒng)設計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護

31、。 （x ）24、處理流程設計是對數據流程圖中每一個模塊的處理過程進行具體的描述（ x ）25、數據流程圖能簡況性地反映出數據在系統(tǒng)中的流動和轉換情況，并表示出系統(tǒng)的全 部特征，所以可以不用建立數據字典。（ x ）26、 業(yè)務流程圖（TFD）是一種描述管理系統(tǒng)內各單位、人員之間的業(yè)務關系、作業(yè)順 序和管理信息流向的圖表。（V ）27、處理流程設計是對系統(tǒng)控制結構圖中每一個模塊的處理過程進行具體的描述，其數 據結果為各模塊的數據流程圖。（ x ）28、在系統(tǒng)測試中，測試人員應當避免測試自己設計的程序。（ V ）29、系統(tǒng)測試的分類方法很多，一般可劃分為：單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗收 測試，

32、最基本、最初的測試是單元測試。（ V ）30、對于輸入方式的選擇通常遵循“因地制宜”的原則，根據輸入信息產生的地點、時 間、周期和信息量來確定。（ V ）31、過去主要強調程序的正確和效率，現(xiàn)在已傾向于強調程序的可維護性、可靠性和可 理解性，而后才是效率。（ V ）四、簡答題：1、 什么是防火墻 ?其工作機制是什么 ? 答：防火墻：是網絡安全的重要組成部分，它通過檢測和控制網絡之間的信息交換和 訪問行為來實現(xiàn)對網絡的安全管理。工作機制包括：過濾進出網絡的數據包；管理進出網絡的訪問行為；封堵某些 禁止的訪問行為；記錄通過防火墻的信息內容和活動；對網絡攻擊進行檢測和報 警。2、 簡述計算機的基本結

33、構和計算機指令的執(zhí)行過程 答：計算機的基本結構由：運算器、控制器、存儲器、輸入設備和輸出設備五大部分 組成。計算機的工作過程就是執(zhí)行程序的過程。由于每執(zhí)行一條指令，都包括取指令與執(zhí)行 指令兩個基本階段。因此，計算機的工作過程也就是不斷地取指令和執(zhí)行指令的過 程。3、什么是計算機網絡 ?什么是局域網 ?3、 請簡述威脅網絡安全的原因和網絡安全管理系統(tǒng)的基本功能 ?答：威脅網絡安全的的幾個因素有：（1）人為的無意失誤，如配置不當形成的安全漏洞（ 2）人為的惡意攻擊如黑客攻擊，（ 3）網絡軟件的漏洞所造成的網絡缺陷?；竟δ苡校簶俗R重要的網絡資源；確定網絡資源和用戶之間的映射關系（劃分訪問權限）：監(jiān)

34、視用戶對重要網絡資源的訪問；記錄對重要網絡資源的非法訪問。4、 完成下列信息系統(tǒng)原型法開發(fā)方法的工作流程圖中的、。（1）開發(fā)系統(tǒng)原型；（2）運行系統(tǒng)原型；（3）分析評價；（4）修正和改進原型;5、 結構化系統(tǒng)設計方法的基本思想是什么？答：SD方 法的基 本 思想 模塊化：按照模塊化的指導思想，一個復雜系統(tǒng)可以按一定規(guī)則構成若干相對獨立 的、功 能 單 一 的 模 塊。 自頂向下地逐步分解：這一思想指明了模塊劃分工作的層次性，即應先設計頂層結構，再逐步細化。 模塊主要以三種基本結構形式進行分解：三種基本結構（順序結構、循環(huán)結構和 選擇結構）以不同的方式相結合，便可形成不同復雜程度的系統(tǒng)。6、 簡

35、述信息系統(tǒng)的開發(fā)中結構化設計方法的優(yōu)缺點。答：優(yōu)點是：它強調系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性，強調在整體優(yōu)化的前提下考 慮具體的分析設計問題，是自頂向下的觀點，同時又強調嚴格區(qū)分工作階段，一步 步的嚴格進行系統(tǒng)分析與設計，每一階段及時總結，發(fā)現(xiàn)問題并及時反饋和糾正， 避免造成浪費與混亂。缺點是：過程繁瑣復雜，靈活性差，開發(fā)周期長，并且要求開發(fā)者在調查中充分掌 握用戶需求，管理狀況以及預見可能發(fā)生的變化，不符合人們對事物的認識規(guī)律， 在實際工作中有一定難度。7、 數據庫設計的主要內容包括哪四個部分？答：通常數據庫設計的內容包括以下四個部分：用戶需求分析、概念結構設計、邏 輯結構設計、物理結構設計8、

36、什么是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP法？簡述系統(tǒng)規(guī)劃一般有哪幾個步驟？答：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP :它是IBM公司20世紀70年代初，用于內部系 統(tǒng)開發(fā)的一種方法，它主要基于用信息支持企業(yè)運行的思想。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 先自上而下識別系統(tǒng)目標，識別企業(yè)過程，識別數據；再自下而上設計系統(tǒng)， 以支持目標。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法把企業(yè)各層次目標轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過 程。物 業(yè) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 規(guī) 劃 的 步 驟 ：1）、明確規(guī)劃目標、任務和要求2）、現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調查和分析3）、確定系統(tǒng)開發(fā)策略 4）、提出新系統(tǒng)的開發(fā)方案 5）、可行性研究6）、提出系統(tǒng)規(guī)劃報告并通過評審9、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃包括哪些基本

37、步驟?答：（1）明確規(guī)劃目標任務和要求（2）現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調查和分析（3）研究室系統(tǒng)開發(fā)策略（4）提出新系統(tǒng)的開發(fā)方案（5）可行性研究（6）提出系統(tǒng)規(guī)劃報告，并通過評審10、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的生存周期包括哪些階段？ 答：包括如下五個階段：（ 1 ）系統(tǒng)規(guī)劃階段（ 2）系統(tǒng)階段（ 3）系統(tǒng)設計階段（ 4）系 統(tǒng)實施階段（ 5）系統(tǒng)運行階段。11、數據字典包括哪些內容 ?并簡述數據流圖和數據字典的關系 ? 答：數據字典包括：數據項的定義，存儲和數據結構定義，數據流的定義，處理過程定 義。數據流圖與數據字典共同構成系統(tǒng)的邏輯模型，數據流程圖是系統(tǒng)的大框架，反映數據 在中的流向以及數據的轉換過程，數據

38、字典是對數據流圖中每個成分的精確描述，沒有 數據字典，流程圖就不嚴格，沒有數據流程圖，數據字典也就難于發(fā)揮作用。12、通常系統(tǒng)物理配置方案的設計要從哪幾個方面進行考慮?答：物理配置方案主要考慮四個方面：（1）性能技術指標：包括系統(tǒng)吞吐量，系統(tǒng)響應時間，系統(tǒng)服務時間，采用的局域網還是廣域網，采用單機系統(tǒng)還是多機系統(tǒng)，用集中 處理還是分批處理，性價比。（2）計算機硬件選擇：包括主機選型標準和外設（3）網絡的選擇（4）數據庫管理系統(tǒng)的選擇。13、簡述在結構化設計方法（SD中，模塊劃分的原則。答： 1）、模塊具有最大獨立性，2） 合理確定模塊大小3）將與硬件相關的部分盡可能集中放置，易變動的部分也最好

39、集中，以盡量減少對其進 行修改可能影響的模塊數。4） 模塊的扇入數與扇出數保持合理，不宜過多。5） 通過建立公用模塊，盡量削除重復工作，14 、 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的實施應當包括哪些內容 ?答：主要包括如下七個方面的內容： 1）、計算機系統(tǒng)的實施 2）計算機網絡的實施 3） 系統(tǒng)軟件和應用軟件的購置 4）人員培訓 5）數據準備 6）公司管理結構的改進 7）建立計 算機信息中心。五、應用解答題：1 、 比較模擬通信方式和數字通信方式的特點？ 答：模擬通信方式和數字通信方式都可以傳輸模擬信號和數字信號。但在傳輸質量上 兩者具有很大的差異。首先，數字通信比模擬通信有較高的傳輸質量。模擬通信因傳 輸衰減

40、，線路干擾等可造成信號失真，使信號傳輸質量受到很大影響。而數字通信采 用高電平和低電平兩種信號方式進行傳輸，信號雖經遠程傳輸而衰減，但卻不容易失 真，因而具有較高的傳輸質量。其次，數字通信可以將字符、聲音、文本甚至動態(tài)圖 象等多媒體信息合成起來進行傳輸。再次，隨著 IT 技術的發(fā)展，數字通信設備的性能 價格比會越來越大，這是模擬通信所不能比擬的。2、 微型計算機為什么不可以把外部設備直接連到cPu 總線上 ?I 0 接口電路有哪些作用 ?答：計算機外部設備復雜多樣，需要專用電路來設置，處理有關的輸入和輸出，這種電路稱之為I/O接口。計算機與外部設備之間的連接一般由I/O接口來實現(xiàn)。I/O接口是

41、指計算機與外部設備之間的連接電路，用來與外部設備的通信。I/O接口起一個溝通作用。計算機的所有外部設備均與某個接口連接，再掛到系統(tǒng)總線上。系統(tǒng)總線是計算機內部各個部件之間 相互聯(lián)系的通道，CPU則是計算機系統(tǒng)的控制核心，它通過接口可對各個外部設備進行 控制。I/O接口內設置數據寄存器或由RAM組成的數據緩沖器，用以匹配主機和外部設備之間的速度差異；I/O接口可對信號類型和格式進行轉換，以使外部設備和CPU之間能協(xié)調工作；I/O接口通過應答方式，可實現(xiàn)主機和外部設備之間操作的同步；I/O接口在中斷允許或DMA允許時，能產生中斷和DMA青求信號，當 CPU響應中斷或 DMA青求后，接口可實施對外部

42、設備的中斷處理和DMA專輸；I/O接口還可對CPU發(fā)出的地址信號進行譯碼而選擇某一外部設備與主機進行通信。3、寫出Transact SQL語句，授予用戶Dick創(chuàng)建數據庫和創(chuàng)建表的許可，拒絕用戶Tom在company數據庫 employee表中使用insert , update 語句來更改數據 庫。答：（1 ） 授予用戶 Dick 創(chuàng)建數據庫和創(chuàng)建表的許可：UsemasterGrant createdatabase , createtabletoDick（2）拒絕用戶 Tom在company數據庫employee表中使用insert , update語句來更改數據庫：Usecompa nyDe

43、nyin sertupdateOn employee to Tom4、 寫出 Transact -SQL語句，在物業(yè)管理數據庫的收費信息表中查詢業(yè)主ID為100123的住戶是否20樓以上的高層住戶，如果是，顯示此業(yè)主為20樓以上高層住戶，否則顯示此業(yè)主為20樓以下低層住戶。顯示語句格式為：Print 顯示內容，收費信息表的結構如下（注：公用電費超過25為20樓以上的住戶）注：使用主教材實例中介紹的數據庫、表。列名數據類型收費ID1nt業(yè)主 IDn char管理費money公用電費money收費日期datetime答:Use物業(yè)管理If (select公用電費 from收費信息where業(yè)主ID

44、= 100123)25Print此業(yè)主為20樓以上高層住戶ElsePrint此業(yè)主為20樓以下低層住戶5、根據系統(tǒng)示用戶數據庫提供的pubs表，閱讀下列程序，說明其功能:USE pubsGOWHILE（SELECT AVG（price）FROM titles）$30BEGINUPDATE titlesSET price=price*2SELECT MAX（price）FROM titlesIF（SELECT MAX（price）FROM titles）$50BREAKELSECONTINUEENDPRINT Too much for the market to bear 答：功能：平均價格在

45、30 以下，則將價格 *2 ，直到大于 30，但同時要讓價格的最大值 不不超過 50 ，如果超過，則自我表現(xiàn)跳出循環(huán)，同時，顯示Too much for themarket to bear6、 某物業(yè)管理公司的 BBS系統(tǒng)中的發(fā)帳子系統(tǒng)有如下功能：（ 1）記錄發(fā)帖內容：用戶在表單中輸入文字，系統(tǒng)進行檢查，無誤后將內容存入文件；（2）顯示帖子內容：讀出文件，按一定格式顯示在屏幕上。 請根據以上功能畫出系統(tǒng)的數據流程圖。7、 E-R模型的基本成分是什么？用 E-R方法設計數據庫的基本步驟是什么？答： E-R 模型的構成成分是實體集、屬性和聯(lián)系集，其表示方法如下：（1） 實體集用矩形框表示，矩形框內

46、寫上實體名。（2） 實體的屬性用橢圓框表示，框內寫上屬性名，并用無向邊與其實體集相連。（3） 實體間的聯(lián)系用菱形框表示，基本步驟是：（ 1）使用數據字典，將所需存儲的結構實體和數據項在清單上列出（2） 對儲存數據中實體間的聯(lián)系進行詳細分析，畫出各分實體-聯(lián)系圖（3）將各分實體聯(lián)系圖結合為總的實體聯(lián)系圖，并削除數據冗余，從而使得實體 與實體之間的聯(lián)系單一化。8、 數據的獨立性包括哪幾個方面？含義分別是什么？答：數據獨立性包括數據的物理獨立性和數據的邏輯獨立性。物理獨立性是指用戶的應用程序與存儲在磁盤上的數據庫中數據是相互獨立的。即，數據在磁盤上怎樣存儲由DBMS管理，用戶程序不需要了解，應用程序

47、要處理的只是數據的邏輯結構，這樣當數據的物理 存儲改變了，應用程序不用改變。邏輯獨立性是指用戶的應用程序與數據庫的邏輯結構是 相互獨立的，即，當數據的邏輯結構改變時，用戶程序也可以不變。9、 簡述結構化程序設計的三種程序邏輯結構并畫出示意圖。答：（ 1）順序結構：程序始終按照語句排列的先后順序，一條接一條的依次執(zhí)行，如圖（ 1）（2）分支結構：根據判斷給定的條件成立與否，轉向執(zhí)行不同的程序路徑的結構。如 圖（ 2）（3） 循環(huán)結構：指一段程序不斷的循環(huán)，直到程序條件不滿足為止。如圖（3） 三種程序示意圖如下：圖（1）順序結構圖（2）分支結構圖（3）循環(huán)結構10、簡述程序設計的主要內容，以及設計

48、性能優(yōu)良的程序時要滿足的五項基本 要求。答：程序設計是根據系統(tǒng)設計說明書中有關模塊的處理過程描述，選擇合適的程序語 言，編制正確、清晰、健壯、易于維護、易于理解和高效率的程序的過程。優(yōu)良程序 的標準是：可維護性，可靠性，可理解性，高效率和健壯性。11、結構化開發(fā)方法的基本思想是什么？如何應用結構化開發(fā)方法開發(fā)系統(tǒng)？答：基本思想是（1）模塊化，（2）自頂向下地逐步分（3）模塊主要以三咱基本結構形 式進行分解。結構化開發(fā)的基本步驟是：（1）根據系統(tǒng)說明憶建立初始結構圖（2）比較權衡不同方案，對初始結構圖實施改進，晝減少塊間聯(lián)系，提高塊內聯(lián)系。12、系統(tǒng)的生命周期的組成以及各階段的工作內容是什么。答

49、：見教材160頁至教材161頁。生命周期法的開發(fā)過程及內容。共5點。13、某物業(yè)公司有一座存放材料的倉庫，倉庫中現(xiàn)有的各種材料的數量及每種材料的庫存量臨界值記錄在庫存清單文件中。當倉庫中材料數量有變化時（進貨或出貨時，倉管員應根據進貨或出貨信息，及時修改庫存清單文件，如果某種材料的庫存量少于它的庫存量臨界值，則應將此信息提出，登記到定貨信息文 件以便生成定貨報告，并向采購部門遞送定貨報告以便及時定貨。請對以上問 題，畫出該物業(yè)公司倉庫管理系統(tǒng)頂層和0層的數據流圖。解:0層數據流圖14、通過對現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調查，以及對現(xiàn)行系統(tǒng)的系統(tǒng)化分析，就可以確定新物業(yè)管理信息系統(tǒng)的邏輯模型，邏輯模型中應包括

50、那些內容？答：邏輯模型主要包括業(yè)務流程圖，系統(tǒng)的結構，系統(tǒng)所涉及的范圍，數據流程 圖、數據字典，數據組織形式、輸入輸出、系統(tǒng)配置方案，與系統(tǒng)配套的管理制度 和體制。15、某物業(yè)公司承接打掃清潔業(yè)務，計算打掃清潔的費用比率規(guī)定如下：住戶業(yè)主，沒有簽訂合同的，20元/小時，簽訂合同小于一年的，18元/小時，簽訂合同大于一年的，15元/小時。寫字樓業(yè)主，租住面積不小于1000平M的，15元/小時；租住面積小于 1000平M的，沒有簽訂合同的，25元/小時，簽訂合同小于一年的，22元/小時，簽訂合同大于一年的，18元/小時。請畫出對應于計算機打掃清潔的費用比率的判定樹和判定表。解：-未簽定全同 - -

51、20元/時廠住戶業(yè)主J廠 合同小于一年 - 18元/時j已經簽定合同yJ合同大于一年 -15元/時廠租住面積不小于 1000平 M - 15元/時-寫字樓業(yè)主未簽合同 -25元/時租住面積小于1000平M v時間小于一年-22 元/時 I已簽合同J時間大于一年-18元/時16、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用功能和特點。答：作用在教材12頁6點。特點在教材13頁3點。17、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計階段的內容和步驟是什么？答：1）總體設計概要設計。這一階段的內容有：劃分子系統(tǒng)：明確各子系統(tǒng)目標和子功能，據此劃分功能模塊，并控制系統(tǒng)系統(tǒng) 結構圖。 物理配置方案設計，包括系統(tǒng)各種軟硬件配置方案。 優(yōu)化總體設計方案，并進行方案評估。2）詳細設計：也稱細節(jié)設計。這一階段內容包括： 代碼設計：對系統(tǒng)中需要處理的各種信息進行統(tǒng)一分類編碼，確定代碼對象和編 碼方式，以實現(xiàn)系統(tǒng)的數據資源共享，提高系統(tǒng)處