中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件

1、2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件1中層管理者的角色認(rèn)知與定位2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件2課程目的 通過(guò)培訓(xùn)，使管理者準(zhǔn)確定位自身角色，基于角色，修煉職業(yè)心智，實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)知、自我管理，自我提升； 通過(guò)掌握必備的領(lǐng)導(dǎo)者技能，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)力，掌握激勵(lì)，激活員工隊(duì)伍的高效方法，提升員工士氣，提高員工職業(yè)化素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展奠定人文基礎(chǔ)。2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件3課程內(nèi)容第一課：管理者的宗旨是讓他人使用自己的貢獻(xiàn)第二課：管理者角色認(rèn)知與心智模式分析第三課：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)第四課：案例管理機(jī)制2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件4

2、一：管理者的定位2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件5什么是管理？管管: “鄭人使我執(zhí)鄭人使我執(zhí)北門(mén)之管北門(mén)之管”-管是指（正管是指（正北城門(mén)的）鑰匙北城門(mén)的）鑰匙. 引申為解決與掌控問(wèn)題。（左傳）理理:指玉的紋。指玉的紋。 引申為治理,理順,泛指按規(guī)律辦事?，F(xiàn)在管理的基本含義現(xiàn)在管理的基本含義：對(duì)一經(jīng)濟(jì)組織或群體，采取科學(xué)有效的手段（計(jì)劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等），整合各種資源，達(dá)到整體組織之經(jīng)濟(jì)目的。2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件6管理實(shí)施的要點(diǎn)？第一，管理的主體對(duì)象是“人”， “人”是社會(huì)時(shí)代的體現(xiàn)，不同的時(shí)代會(huì)產(chǎn)生不同的意識(shí)和價(jià)值觀；所以對(duì)“人

3、”的管理具有很強(qiáng)的時(shí)代氣息。第二，管理是按目標(biāo)設(shè)計(jì)并實(shí)施的行為，因而管理又與目標(biāo)形成對(duì)應(yīng)關(guān)系。第三，管理的措施受企業(yè)的“大環(huán)境”制約，因而管理還與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)的環(huán)境呈依賴關(guān)系。第四，管理永遠(yuǎn)是創(chuàng)造性的行為，因?yàn)樗械墓芾沓晒肋h(yuǎn)是一個(gè)過(guò)去式，不一定適用于新的挑戰(zhàn)。2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件7管人管人心管事防異常沒(méi)有錯(cuò)誤的管理理論，只有錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)和對(duì)象。管理實(shí)施的要點(diǎn)？2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件8誰(shuí)是管理者？ 憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織的整理績(jī)效和經(jīng)營(yíng)能力產(chǎn)生影響的人。 -彼得.德魯克2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件9誰(shuí)是管理者？管

4、理者只有通過(guò)他人使用自己的貢獻(xiàn)，才能產(chǎn)生績(jī)效。管理者的績(jī)效的兩重性：個(gè)人直接績(jī)效，管理行為績(jī)效。2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件10二：管理者角色認(rèn)知與心智模式分析2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件11 你要認(rèn)識(shí)你自己 蘇格拉底 給自己一個(gè)正確定位，是成功者的不二法門(mén)。2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件12中層管理者的重要作用企業(yè)建筑企業(yè)建筑高層組織高層組織企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)師企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)源地企業(yè)核心能力的代言人企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者中層管理中層管理者者教練教練支柱支柱企業(yè)信息的集散地企業(yè)文化的踐行者基層組織基層組織2021-10-14中層管理者

5、的角色認(rèn)知與定位課件13優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該是信徒：信徒：堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)戰(zhàn)略層精神要旨、目標(biāo)任務(wù)，使其內(nèi)化于心，外化于行，并有效督導(dǎo)落實(shí)到基層教練：教練：不僅對(duì)基層員工進(jìn)行管理，更成為基層員工的教練、老師避震器：避震器：把來(lái)自基層的牢騷懈怠轉(zhuǎn)化為合理化建議，推進(jìn)組織改善創(chuàng)新變壓器：變壓器：把來(lái)自高層的壓力轉(zhuǎn)化為有效激勵(lì)，激發(fā)基層員工更大的動(dòng)力戰(zhàn)略層決策層管理層管理層運(yùn)作層運(yùn)作層實(shí)踐層操作層2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件14觀念是決定性的！觀念決定思維觀念決定思維思維決定行動(dòng)思維決定行動(dòng)行動(dòng)決定習(xí)慣行動(dòng)決定習(xí)慣習(xí)慣決定品德習(xí)慣決定品德品德決定命運(yùn)品德決定命運(yùn)2021-10

6、-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件15認(rèn)識(shí)世界，認(rèn)識(shí)自己2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件162021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件172021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件182021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件19心智心智 是認(rèn)知心理學(xué)的概念是認(rèn)知心理學(xué)的概念,是長(zhǎng)期記是長(zhǎng)期記憶中隱含著的關(guān)于世界的心靈地圖憶中隱含著的關(guān)于世界的心靈地圖,是思是思想的定式反映。想的定式反映。從小形成，受家庭、教育、成長(zhǎng)環(huán)境影響決定我們的行為決定我們的人生成果根深蒂固，扎根于心中多數(shù)人“自我感覺(jué)良好”，“我永遠(yuǎn)是對(duì)的”更多在潛意識(shí)，冰山以下，難以覺(jué)察20

7、21-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件20我們對(duì)客觀的認(rèn)知現(xiàn)狀行動(dòng)：方式行動(dòng)：方式/方法方法思維：推理思維：推理/演演繹繹觀念：解釋觀念：解釋/假設(shè)假設(shè)2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件21 心態(tài)是左右我們行為的內(nèi)心狀況 心態(tài)是我們對(duì)世界看法的個(gè)人化體現(xiàn) 心態(tài)是可以調(diào)整和相互影響的心態(tài)不同，認(rèn)知沖突心態(tài)不同，認(rèn)知沖突 2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件22我們理想中的有序世界我們理想中的有序世界2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件23現(xiàn)實(shí)世界的挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)世界的挑戰(zhàn)2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件24限制性信念 跳蚤與大象跳蚤

8、與大象 任何會(huì)使一個(gè)人減少生活更好的機(jī)會(huì)、減少有更好明任何會(huì)使一個(gè)人減少生活更好的機(jī)會(huì)、減少有更好明天的可能性的信念都是限制性信念天的可能性的信念都是限制性信念 失去學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不能有所提升的信念； 使自己留在原地，停滯不前的信念； 減少自己有更多選擇的可能性，限制本人能力發(fā)揮的信念； 責(zé)任交給他人，自己無(wú)能為力； 把原因歸為一些不能控制的因素； 認(rèn)為自己沒(méi)有資格的信念2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件25管理者的心智模式團(tuán)隊(duì)心智沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)共贏心智沒(méi)有合作，就沒(méi)有工業(yè)化管理改善心智-沒(méi)有最好，只有更好感恩心智-感謝一切成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和環(huán)境責(zé)任心智崗位即責(zé)任、責(zé)任即

9、價(jià)值學(xué)習(xí)心智以問(wèn)題為師，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件26如果沒(méi)有沖突，矛盾，對(duì)抗，就不需要管理者。如果不需要設(shè)計(jì)和推行管理變革，就不需要管理者如果不能讓一線員工的工作效能提升，就不需要管理者。如果不能用有限的資源完成更高的目標(biāo)，就不需要管理者。2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件27中層管理者崗位勝任素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)管理技能基礎(chǔ)管理技能團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與平臺(tái)搭建能力與平臺(tái)搭建能力教練式教練式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)在新時(shí)代，終生學(xué)習(xí)已成定式，教練式領(lǐng)導(dǎo)是時(shí)代精神下的新型領(lǐng)導(dǎo)模式。教練式領(lǐng)導(dǎo)將管理與培訓(xùn)結(jié)合，將工作與學(xué)習(xí)結(jié)合，變管人、控制人，為激勵(lì)人、激發(fā)人、引導(dǎo)人

10、、輔導(dǎo)人，成為員工的鏡子、老師、訓(xùn)練者、引路人。中層管理者必須具備搭班子、帶隊(duì)伍、建平臺(tái)的能力，建立起符合企業(yè)文化特征、適應(yīng)戰(zhàn)略任務(wù)要求的高績(jī)效基層管理團(tuán)隊(duì)并協(xié)助基層管理團(tuán)隊(duì)打造高績(jī)效基層班組，從而實(shí)現(xiàn)良好績(jī)效。多數(shù)管理者從業(yè)務(wù)精英、管理精英轉(zhuǎn)型而來(lái)，建立起管理者的角色認(rèn)知、樹(shù)立起一個(gè)中層管理者應(yīng)有的心態(tài)、思維、行為模式是其做好一切工作的前提。角色認(rèn)知與心智角色認(rèn)知與心智是日常工作中最常見(jiàn)、需要的能力，是保證管理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)、教練，必須具備基礎(chǔ)的事物管理能力和人員管理能力。2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件28知識(shí)知識(shí)技能

11、技能思維思維素養(yǎng)素養(yǎng)品格品格動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)30%（顯能）（顯能）70%（潛能）（潛能）知識(shí)：知識(shí)：指崗位應(yīng)知部分，即可通過(guò)考試測(cè)量其掌握程度。包括：設(shè)備管理、安全管理、成本管理、班組建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)管理等相關(guān)知識(shí)技能：技能：指崗位應(yīng)會(huì)部分，即可通過(guò)技能評(píng)定，技能考核，技術(shù)比武等測(cè)評(píng)其能力高低。包括設(shè)備操作技能、安全管理技能、寫(xiě)作能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等相關(guān)技能資歷資歷：指勝任崗位的學(xué)歷，職稱，工作經(jīng)歷、專業(yè)背景等思維：思維：以創(chuàng)新性和持續(xù)改善為核心，始終堅(jiān)持以終為始的思維方式去完成目標(biāo)任務(wù)和解決問(wèn)題素養(yǎng)：素養(yǎng)：以職業(yè)要求為最基本的行為準(zhǔn)則，堅(jiān)守良好的職業(yè)道德，職業(yè)精神、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)態(tài)度，規(guī)范自己的行為品格：品

12、格：務(wù)實(shí)、求真、分享，以追求卓越的精神成就團(tuán)隊(duì)，成就他人，是時(shí)代執(zhí)行精神的代言人動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)：以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)使命為最高心理訴求，內(nèi)心高度關(guān)注團(tuán)隊(duì)愿景中自我價(jià)值，以成就團(tuán)隊(duì)而成就自我的原動(dòng)力特征資歷資歷15402520155035中層管理者勝任素質(zhì)能力模型中層管理者勝任素質(zhì)能力模型 潛能占個(gè)人整體素質(zhì)能力的潛能占個(gè)人整體素質(zhì)能力的70%70%，培訓(xùn)首先關(guān)注于班組長(zhǎng)心智的改善、潛能的激活、職，培訓(xùn)首先關(guān)注于班組長(zhǎng)心智的改善、潛能的激活、職業(yè)化精神的塑造業(yè)化精神的塑造2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件29中層管理者勝任素質(zhì)能力模型中層管理人員勝任力模型1234個(gè)人發(fā)展個(gè)人發(fā)展 目標(biāo)制定與執(zhí)

13、行能力 高效解決問(wèn)題能力 組織、協(xié)調(diào)能力 授權(quán)的藝術(shù) 全息溝通能力 用人的能力 人員激勵(lì)能力 培養(yǎng)、指導(dǎo)下屬的能力 績(jī)效管理與評(píng)價(jià)能力 時(shí)間管理能力 會(huì)議組織能力 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 團(tuán)隊(duì)氛圍與士氣塑造能力 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培育能力 特色團(tuán)隊(duì)模式建設(shè)能力（高績(jī)效型、自主管理型、學(xué)習(xí)型、精細(xì)化型、創(chuàng)新型、） 領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn)師能力 領(lǐng)導(dǎo)即教練，教練即領(lǐng)導(dǎo) 工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化基礎(chǔ)管理技能基礎(chǔ)管理技能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與平臺(tái)搭建能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與平臺(tái)搭建能力 認(rèn)知角色 清晰界定管理職責(zé) 管理者職業(yè)心態(tài)與心智 管理者思維、行為模式教練式領(lǐng)導(dǎo)教練式領(lǐng)導(dǎo)2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件30三：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建

14、設(shè)2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件31案 例西游記帶給我們的思考2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件32西游記給我們講述了一個(gè)什么故事？接受任務(wù)：前往西天取經(jīng)。接納眾徒：踏上求取真經(jīng)之路教化徒弟：共同完成取經(jīng)之務(wù)戰(zhàn)勝妖魔：師徒共渡難關(guān)取得真經(jīng)：歷經(jīng)九九八十一難修得正果：師徒立地成佛2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件33問(wèn)題與互動(dòng)如果只有唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)?如果你是唐僧你希望有什么樣的人配合你的工作？你認(rèn)為他的幾個(gè)徒弟是唐僧希望的人選嗎？為什么收了這四個(gè)徒弟？幾個(gè)徒弟為什么要拜唐僧為師？他們情愿拜唐僧為師嗎？2021-10-14中層管理者的角色

15、認(rèn)知與定位課件34觀點(diǎn)一 西游記為我們描述了走向成功的必備基本條件：愿景、責(zé)任、 堅(jiān)韌、團(tuán)隊(duì)2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件35觀點(diǎn)二 西游記取經(jīng)的過(guò)程就是打造高效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程：從不得以而為之到心甘情愿從相互博弈到相互欣賞從個(gè)性最大化到團(tuán)隊(duì)最大化從制度約束到價(jià)值觀約束從群體轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件36群體與團(tuán)隊(duì)什么是群體？ 為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體而成的集合體。什么是團(tuán)隊(duì)？ 為完成共同目標(biāo)而共同工作的群體，他們按一定的規(guī)則和程序開(kāi)展工作，共享信息和其它資源，具有團(tuán)隊(duì)的凝聚力，并通過(guò)充分的溝通和協(xié)商提高工作績(jī)效

16、的一個(gè)快樂(lè)的群體。2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件37群體成員與團(tuán)隊(duì)成員的差異差異層面差異層面群體成員群體成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)將個(gè)體目標(biāo)放于群體目標(biāo)之上 將個(gè)體目標(biāo)置于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之下 成員身份認(rèn)同將自己定位為一名普通的成員具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感和使命感 成員技能組合技能組合是隨機(jī)產(chǎn)生的，并處于相對(duì)靜止的狀態(tài) 多元并且互為補(bǔ)充的狀態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力和作用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力更多地集中在少數(shù)的個(gè)體成員身上 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力呈下放的趨勢(shì)，并且領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的作用也因此而逐步減少和弱化。成員之間的關(guān)系交流往往是非正式的和不充分的，彼此之間不夠了解也缺乏信任，溝通的渠道少而不暢 互相信任程度高，鼓勵(lì)發(fā)表不同的意見(jiàn)和建

17、議2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件38群體成員與團(tuán)隊(duì)成員的差異差異層面差異層面群體成員群體成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員成員工作主動(dòng)性比較被動(dòng)地接受領(lǐng)導(dǎo)所安排的任務(wù)，并且在創(chuàng)新方面不會(huì)有更多的想法，或者即使有也不愿意去實(shí)施 其工作的態(tài)度是積極主動(dòng)的，而且在其工作的過(guò)程中成員們?cè)敢膺M(jìn)行不同的嘗試來(lái)提高工作效率，推進(jìn)更有效的運(yùn)行方式 成員的協(xié)同行動(dòng)由領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一安排的全部個(gè)體行為的簡(jiǎn)單組合，行為沒(méi)有或很少能夠產(chǎn)生協(xié)作 是具有嚴(yán)密分工與合作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，每個(gè)成員的個(gè)體行動(dòng)都是完整的團(tuán)隊(duì)中重要的有機(jī)成分，并且團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮高度依賴于個(gè)體的相互支持和配合 成員參與決策極少有機(jī)會(huì)參與關(guān)于整個(gè)群體的決策

18、 可以參與任何影響團(tuán)隊(duì)的決定，并在各種決定中扮演重要的角色 工作結(jié)果群體工作的結(jié)果通常是小于個(gè)體成績(jī)的總和的團(tuán)隊(duì)工作的結(jié)果是要大于全部個(gè)體成績(jī)的總和的 2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件39團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段第一階段：組建適應(yīng)期 建立架構(gòu)；確定目標(biāo)；分配角色；成員感覺(jué)期望很高，有一點(diǎn)緊張，有一點(diǎn)興奮。第二階段：不滿期 成員發(fā)現(xiàn)事實(shí)與期望有一點(diǎn)差距，并因?qū)嶋H工作中遭受挫折而困惑、懷疑。應(yīng)注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除情緒低落的障礙。2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件40團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段第三階段：認(rèn)同期 逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之

19、間更開(kāi)放，且經(jīng)過(guò)環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個(gè)人收獲的同時(shí)也給予團(tuán)隊(duì)更多的回報(bào)。 第四階段：成熟收獲期 成員隨時(shí)隨刻都感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和力量，對(duì)完成任務(wù)充滿信心。且在任何時(shí)刻都不容許別人破壞團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和利益，從骨子里體會(huì)到唯有團(tuán)隊(duì)成員攜手同心同德，團(tuán)隊(duì)才能茁壯成長(zhǎng)，自己才能取得成功。2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件41高效團(tuán)隊(duì)的成功因素 一致的愿景和目標(biāo) 互補(bǔ)的角色和技能 有效的領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán) 科學(xué)的制度和行為規(guī)范 建立歸屬感 彼此信任 良好的溝通和分享 內(nèi)外部支持2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件42觀點(diǎn)三西游記取經(jīng)的過(guò)程，是感恩的心路歷程 感謝

20、困難、感謝挫折、感謝問(wèn)題、感謝那些制造了這些坎坷的人和客觀環(huán)境。 沒(méi)有他們，不能激發(fā)每個(gè)人的潛能，從而形成卓越的能力。他們給予了磨難，給予了心路的磨礪和錘煉，從而成就事業(yè)成功的最重要核心-精神品格。在他們的幫助下，取經(jīng)小組完成了團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程，也獲得了事業(yè)的成就。 感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝顧客、感謝所有提供幫助的朋友。他們，即給予了客觀上的幫助，有給予了精神上的鼓勵(lì)，沒(méi)有他們，會(huì)失望，會(huì)沮喪，會(huì)無(wú)法堅(jiān)持。2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件43觀點(diǎn)四西游記取經(jīng)的過(guò)程，是管理變革成功的過(guò)程緊箍是如何消失的？軍人與囚徒2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件44團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)-蓋洛普Q12Q

21、12團(tuán)隊(duì)環(huán)境測(cè)評(píng)2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件45 我知道對(duì)我的工作要求 。我有做好我的工作所需要的材料與設(shè)備。在工作中，我每天每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。在過(guò)去的7天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要。我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。在過(guò)去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。 最重要的最重要的1212道問(wèn)題道問(wèn)題 請(qǐng)自己打分：每個(gè)問(wèn)題1-5分2021-10-14中層管理

22、者的角色認(rèn)知與定位課件46我的獲取我的獲取我的奉獻(xiàn)我的奉獻(xiàn)我的歸屬我的歸屬共同共同成長(zhǎng)成長(zhǎng)發(fā)展發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)工作管理層支持管理層支持基本需求基本需求蓋洛普蓋洛普Q12階階 梯梯 有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展談過(guò)進(jìn)步談過(guò)進(jìn)步在單位有好朋友在單位有好朋友同事注重質(zhì)量同事注重質(zhì)量公司的宗旨公司的宗旨意見(jiàn)受尊重意見(jiàn)受尊重單位鼓勵(lì)發(fā)展單位鼓勵(lì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)/同事關(guān)心我同事關(guān)心我受到表?yè)P(yáng)受到表?yè)P(yáng)有機(jī)會(huì)發(fā)揮特長(zhǎng)有機(jī)會(huì)發(fā)揮特長(zhǎng) 有材料與設(shè)備有材料與設(shè)備 了解工作要求了解工作要求2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件47旅旅 程程我們?nèi)绾纬砷L(zhǎng)我們?nèi)绾纬砷L(zhǎng)我的歸屬我的歸屬我的奉獻(xiàn)我的奉獻(xiàn)我的獲取我

23、的獲取優(yōu)秀工作環(huán)境優(yōu)秀工作環(huán)境的基石的基石2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件48團(tuán)隊(duì)環(huán)境你如何幫助每個(gè)人登上山頂？2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件49四：案例管理機(jī)制2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件50案例成就卓越美國(guó)士兵如何成為堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信徒？西點(diǎn)軍校中的中國(guó)軍人塑像-雷鋒2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件51案例成就大師孔子 蘇格拉底 毛澤東 圣經(jīng) 佛教寶典 2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件52人類因思考而誕生能力因?qū)嵺`而形成杰克.韋爾奇在哈佛學(xué)提問(wèn)習(xí)實(shí)踐學(xué)習(xí)以理論為師習(xí)學(xué)以實(shí)踐為師學(xué)習(xí)難以知行合一習(xí)

24、學(xué)做中學(xué)基于行而學(xué)，工作（勞動(dòng)）塑造人2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件53工作現(xiàn)場(chǎng)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)變管理考核為培訓(xùn)變專業(yè)會(huì)為培訓(xùn)會(huì)以工作中出現(xiàn)的案例在現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn)變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練變顧客抱怨為培訓(xùn)資源變配合沖突為培訓(xùn)資源將組織文化活動(dòng)整合為培訓(xùn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才即時(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問(wèn)題的緊迫性和時(shí)效性互動(dòng)培訓(xùn)，碰撞出閃光的火花現(xiàn)現(xiàn) 場(chǎng)場(chǎng)互互 動(dòng)動(dòng)案案 例例即即 時(shí)時(shí) 長(zhǎng)效長(zhǎng)效化化 育育將培訓(xùn)中形成的能力進(jìn)行復(fù)制傳播形成持續(xù)推進(jìn)的習(xí)學(xué)機(jī)制內(nèi)化于心外化于行將培訓(xùn)績(jī)效轉(zhuǎn)化為組織績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)即教練領(lǐng)導(dǎo)即教練人人是老師人人是老師事事是案例事事是案例變領(lǐng)導(dǎo)為

25、教練實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)攻關(guān)課題開(kāi)發(fā)攻關(guān)課題開(kāi)發(fā)教練輔導(dǎo)教練輔導(dǎo)在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) -毛澤東毛澤東2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件54案 例 展 示案例：付慶輝油槽、照明燈一個(gè)銷軸2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件55怎樣找到案例案例就是在述說(shuō)我們身邊的事，一樁樁平平常常卻又縈繞在人們心頭的事，它帶著疑問(wèn)、蘊(yùn)含著哲理和充滿著啟示，我們每一個(gè)人都可以輕而易舉的得到它。心動(dòng)不如行動(dòng)，拿起筆描述自己在工作中揮之不去的一件件小事，述說(shuō)一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事。2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件56案例結(jié)構(gòu)案例素材：在你所在的班組工作中，找出一

26、件發(fā)生在普通員工身上的，令你記憶深刻的事情。案例的結(jié)構(gòu)： 案例主體： 案例名稱 案例發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、情節(jié) 案例經(jīng)過(guò) 案例提問(wèn)問(wèn)定義問(wèn)判斷問(wèn)角色問(wèn)文化問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)思考問(wèn)體會(huì)問(wèn)收獲案例啟示圍繞主題關(guān)注對(duì)象 激發(fā)思維力關(guān)注對(duì)比多角度，多層次管住把握本質(zhì)原因舉一反三2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件57互動(dòng)：我的案例分享 要求： 1. 組內(nèi)成員在輪值隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下輪流發(fā)布自己的案例，進(jìn)行案例分享； 2. 在分享的案例中選出一個(gè)典型的案例，大家討論對(duì)案例的體會(huì)和感悟，并再次對(duì)案例進(jìn)行分析和提煉并寫(xiě)在大白紙上； 3.案例展示可以有文字說(shuō)明，也可用圖表、圖示輔助說(shuō)明。2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件58討論運(yùn)用案例進(jìn)行管理，與此前的方法相比有什么特點(diǎn)？如何將案例管理法，用于我們的管理當(dāng)中。2021-10-14中層管理者的角色認(rèn)知與定位課件59用案例去管理、用案例去培訓(xùn)用案例去管理、用案例去培訓(xùn) 案例培育文化，傳播價(jià)值觀 案例激發(fā)潛能的激勵(lì)工具 案例以工作為師，向?qū)嵺`學(xué)習(xí) 案例引導(dǎo)思維，鍛煉思考力1. 案例以人為本管理的工