模擬的測試二及問題詳解

1、您以劉祖聰?shù)卿洠ㄍ顺觯┠挥陔姶笤诰€教學(xué)平臺/ ?管理學(xué)基礎(chǔ)/ ?/ ?測驗/ ?模擬測試二/ ?回顧第1次試答模擬測試二回顧第1次試答窗體頂端結(jié)束回顧窗體底端開始時間2015-07-11星期六01:13完成于 2015-07-11星期六01:13耗時 9s成績一、單項選擇（下列各題中只有1個選項是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。每小題2分，共20分）Question 1分數(shù):0/2管理的首要職能是（）。選擇一個答案r a.控制*ri b.指揮龍ri c.協(xié)調(diào)ri d.計劃提示：在管理的多項職能中，計劃是其首要的職能。錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。Questio n 2分數(shù)：0/2）就是其

2、中之一。從19世紀末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理理論與方法，形成了各具特色的古典管理理論，美國泰羅的（選擇一個答案Cl A.行政管理理論氏Pl B.科學(xué)管理理論才C. 一般管理理論ri d.行政組織理論対提示：19世紀末，泰羅通過長期的管理實踐，總結(jié)出一套管理原理和方法，形成了科學(xué)管理理論。 錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。Questio n 3分數(shù)：0/2計劃工作的前提是（）。選擇一個答案M A.領(lǐng)導(dǎo)M B.管理C. 決策D. 預(yù)測這次提交的分數(shù)：0/2。Questio n 5分數(shù)：0/2戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責。選擇一個答案提示：戰(zhàn)略管理是為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在對組織內(nèi)部

3、資源條件和外部環(huán)境進行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標和實現(xiàn)目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對 戰(zhàn)略實施過程進行控制和評價的一個動態(tài)過程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責。錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。Questio n 6分數(shù)：0/2()決策方法也叫思維共振法、暢談會法。選擇一個答案A.決策樹法肅口 B頭腦風(fēng)暴法丁C.萊普勒斯法X0D.哥頓法 X提示：頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會法。是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測、決策方法。 錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。Questio n 7分數(shù):0/2廠C.轉(zhuǎn)移法ri d.緩沖法x提示：當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個棘手的問題，不直接處理，暫時放一放，先去處理

4、其他問題。這種方法就是轉(zhuǎn)移法。 錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。Question 10分數(shù)：0/2人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（）。選擇一個答案Cl A.緊張開Pl B.挫折/廣C.防范XPl D.焦慮嵐提示：人們在通向目標的道路上所遇到的障礙就是挫折。錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。二、多項選擇（下列選項有 2-4個是正確的，請將正確選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）Question 11分數(shù)：0/2通過溝通的含義可以看出，溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。選擇至少兩個答案廠 A.信息的編碼 X I B信息的傳遞錄廠C.信息發(fā)布渠道涇 D.對信息的理解 、一提示：溝通是

5、指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程。它包括兩個層次的含義：信息的傳遞和對信息的理解。 錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。Question 12分數(shù)：0/2有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如：（）。選擇至少兩個答案ri a很強的預(yù)測能力府 I B.較高素質(zhì)的管理者r c.適當?shù)氖跈?quán)vr d.下屬人員的積極參與和配合I提示：有效的現(xiàn)場控制需要具備下列條件：較高素質(zhì)的管理者；下屬人員的積極參與和配合；適當?shù)氖跈?quán)；層層控制，各司其職。 錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。Question 13分數(shù)：0/2一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。選擇至少兩個答案廠A質(zhì)量丁B.成本丁廠C.利潤X廠

6、 D.采購弋丨提示：作業(yè)系統(tǒng)建立起來之后，管理者就要對該系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)進行控制，已保證系統(tǒng)目標的實現(xiàn)。一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞質(zhì)量、成本和采購等問題展開。錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。Question 14分數(shù)：0/2根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。選擇至少兩個答案A.生產(chǎn)關(guān)系 I B.社會制度花口 C.生產(chǎn)力/D.社會化大生產(chǎn)II提示：馬克思的管理二重性原理認為，管理具有二重性，即自然屬性和社會屬性。其中，自然屬性是與生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的。 錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。Question 15分數(shù):0/2企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分

7、組成。選擇至少兩個答案廠A.制度文化才廠 B.精神文化廠C.傳統(tǒng)文化花D.物質(zhì)文化|提示：企業(yè)文化包括三個部分組成，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打，錯的打X。每小題2分，共10 分）Question 16分數(shù)：0/2任何一個組織的目標就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（）答案：r r對 錯誤錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。Question 17分數(shù)：0/2戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標為控制標準。（）答案：r 門j對 錯誤錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。Question 18分數(shù):0/2考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合

8、理與否。答案：r r I對 錯誤錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。Question 19分數(shù):0/2領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（）答案：s s對 錯誤錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。Question 20分數(shù):0/2口頭溝通雖然比較精準，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。（）答案：對為錯誤錯誤這次提交的分數(shù)：0/2。四、簡答題（每小題10分，共40分）Question 21分數(shù):-/10泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？ 答案：（1 ）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。(3 )實行有差別的計件工資制。(4 )將計劃職能與執(zhí)行職能分開。(5 )實行

9、職能工長制。(6 )在管理上實行例外原則。Question 22分數(shù)：-/10組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則是什么？答案：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指一個正式組織為了實現(xiàn)其長期或者階段性目標，設(shè)計或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)該遵循以下基本原則：(1 )有效性原則。(2 )分工與協(xié)作原則。(3 )權(quán)責利對等原則。(4 )分級管理原則。(5 )協(xié)調(diào)原則。(6 )彈性結(jié)構(gòu)原則。Question 23分數(shù)：-/10控制是什么？它有哪些作用？答案：控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。 控制的作用如下：(1 )控制是完成計劃任務(wù)和實現(xiàn)組織目標的有力保證。(2 )控制是

10、及時解決問題、提高組織效率的重要手段。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動力。Question 24分數(shù)：-/10激勵的主要方法有哪些？答案：（1 ）物質(zhì)激勵。在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢雖不是惟一能激勵人的力量，但金錢它作為一種很重要的激勵因素是不可忽視的。但是，對不同的人, 金錢的激勵作用也是不同的。（2 ）精神激勵。目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵方法主要有：目標激勵法、環(huán)境激勵法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法、榜樣典型激勵法和獎勵懲罰激勵法等。（3 ）員工參與管理。員工參與管理，是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級管理工作的研究和討論。讓員工參與管理，可以使員工感受到上級主管的信任、 重視和賞識，增強責任

11、感。同時，主管人員與下屬商討組織發(fā)展問題，對雙方來說都是一個機會。（4 ）工作豐富化。工作豐富化，亦即使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義。這是一種有效的激勵方法，它不僅適用于管理工作，也適用于非管理工作。五、案例分析（20分）Questio n 25分數(shù)：-/20西湖公司的控制系統(tǒng)西湖公司是由李先生靠3 000元創(chuàng)建起來的一家化妝品公司。開始只是經(jīng)營指甲油，后來逐步發(fā)展成為頗具規(guī)模的化妝品公司，資產(chǎn)已達6000萬元。李先生于1984年發(fā)現(xiàn)自己患癌癥后，對公司的發(fā)展采取了兩個重要措施：制定公司要向科學(xué)醫(yī)療衛(wèi)生方面發(fā)展的目標；高薪聘請雷先生接替自己的職位，擔任董事長。雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李

12、先生為公司制定的進入醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的計劃：在特殊醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)方面開辟一個新行業(yè)，同時開設(shè)一個憑處方配藥的藥店， 并開辟上述兩個新部門所需產(chǎn)品的貨源、運輸渠道。與此同時，他在全公司內(nèi)建立了一條嚴格的控制措施：要求各部門制定出每月的預(yù)算報告，要求每個部門在每 月初都要對本部門的問題提出切實的解決方案，每月定期舉行一次由各部門經(jīng)理和顧客代表參加的管理會議，要求各部門經(jīng)理在會上提出自己本部門在當月的主要 工作目標和經(jīng)濟往來數(shù)目。同時他特別注意資產(chǎn)回收率、銷售邊際及生產(chǎn)成本等經(jīng)濟動向，他也注意人事、財務(wù)收入和降低成本費用方面的工作。由于實行了上述措施，該公司獲得了巨大的成功，到20世紀80年代末期，年銷售量

13、提高24 %，至U 1990年達到20億元。然而，進入 90年代以來，該公司逐漸出現(xiàn)了問題：1992年出現(xiàn)了公司有史以來第一次收入下降、產(chǎn)品滯銷、價格下跌。主要原因有：化妝品市場的銷售量已達到飽和狀態(tài)；該公司制造的高級香水一直未打開市場，銷售情況沒有預(yù)測的那樣樂觀；國外公司擠占了本國市場；公司在國際市場上出現(xiàn)了不少問題，推銷員的冒進，得罪經(jīng)銷商，公司形象沒有很好地樹立等等。雷先生也意識到公司存在的問題，準備采取有力措施，以改變公司目前的處境。他計劃要對國際市場方面進行總結(jié)和調(diào)整，公司開始研制新產(chǎn)品。他相信用了大量資金研制的醫(yī)療衛(wèi)生工業(yè)品不久可以進入市場。問題：1 雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？ （ 6分）2 假設(shè)西湖公司原來沒有嚴格的控制系統(tǒng)，雷先生在短期內(nèi)推行這么多控制措施，其他管理人員會有什么反應(yīng)？ （ 6分）3 .就