心態(tài)管理培訓(xùn)

1、w“人”字型或“一”字型。w定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，為首開路，形成局部的真空。w要比單獨飛行節(jié)省12%的力氣。企業(yè)需要職業(yè)化的員工) 責(zé)任為中心) 結(jié)果為導(dǎo)向) 工作為首選) 理性為基礎(chǔ)) 服務(wù)為靈魂) 品質(zhì)為保障1、過去非未來TCL集團副總裁IBM的勤雜人員吳士宏美國總統(tǒng)好萊塢的二流演員里根成功的復(fù)仇者舉國投降亡國君主 勾踐成功過去w2、做事先做人 案例：拼世界地圖Ø勇于承擔(dān)責(zé)任Ø具有團隊精神Ø善于學(xué)習(xí)Ø有向心力Ø了解組織與他人的需要w3、我有必成公式 (暗示)案例： 唐伯虎點秋香迫切希望明確目標立即行動勤奮進取貴人相助永不放棄艾利斯ABC理論事件本

2、身的刺激情境并非引起情緒反應(yīng)的直接原因。個人對刺激情景的認知解釋和評價才是引起情緒反應(yīng)的的直接原因。事情的前因（Antecedent）,透過當(dāng)事者對該事情的評價與解釋，以及對該事情的信念（Belief）這個橋梁，最終才決定產(chǎn)生什么樣的結(jié)果（Consequence）。事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。 一次，林肯與競選對手道格拉斯進行辯論。道格拉斯在辯論中指控林肯說一套做一套，是一個地地道道的兩面派。待林肯上來講話，他首先說：“道格拉斯說我有兩張臉，大家說說看，如果我有另一張臉的話，我能帶著這張臉來見大家嗎？”他的話逗得哄堂大笑，連道格拉斯本人也跟著笑了起來。自嘲是幽默的常見形式之

3、一，林肯的自嘲既不夸張，也不庸俗，是機智的表現(xiàn)，是同感的交流，更是情感的宣泄。例如，對于自己的丑陋相貌，林肯經(jīng)常巧做文章。一次，林肯參加一個集會被邀發(fā)言，林肯不好明確拒絕 , ，就講了個小故事：一天他遇見一位婦人，她仔細端詳了林肯后說： “ 先生，你是我見過的最丑的男人了。 ” 林肯回答說： “ 夫人，我實在沒辦法，你有什么建議嗎？ ” 那位婦人想了想后說， “ 那你總可以呆在家里吧？ ” 說完林肯就坐下了，大家先是怔了一下，然后就對林肯的機智回答報以熱烈的掌聲。還有一次，林肯與道格拉斯進行辯論，道格拉斯指控林肯說一套做一套，完全是個有兩張臉的人。林肯回應(yīng)說： “ 道格拉斯指控我有兩張臉，大家

4、說說看，如果我有另一張臉的話，我會帶這張丑臉來見大家嗎？ ” 林肯的話逗得大家哄堂大笑，道格拉斯自己也跟著笑了。 對于自己的不幸婚姻，林肯時常自嘲說： “ 上帝（ God ）也只有一個 d ，而我太太托德（ Todd ）家有兩個 d ，所以她可以對我如此放肆！ ” 還有一次，林肯太太嫌一個女仆干活不認真，狂數(shù)落了她一通，把她給嚇跑了。當(dāng)天下午，那女仆的叔叔來取行李，又被瑪麗臭罵了一通。這位男子氣憤不過，找到林肯投訴。林肯耐心聽完了他的陳述后平靜說： “ 我對你的遭遇深感抱歉，但 15 年來我無時不在忍受這種命運，你難道連 15 分鐘都忍受不了嗎？ ” 那人聽了林肯的話，怒氣全消，還連忙抱歉不該

5、打擾他。31 歲時林肯與瑪麗托德小姐結(jié)婚?，旣惓錾砀缓廊思?，受過良好的教育，她的夢想是成為一名總統(tǒng)夫人，卻總是在挑剔林肯的毛病，斥責(zé)他的不是?；橐龅牟恍沂沽挚辖?jīng)常離家出走，或是長時間不回家。 1、把挫折失敗當(dāng)作磨練2、抱樹、望云，穿海3、學(xué)會幽默，自我解嘲， “吃虧是?！薄ⅰ捌曝斆鉃?zāi)”、“有失有得” 、“難得糊涂”等等。4、欣賞最愛聽的音樂，運動，結(jié)伴郊游5、向知心人訴說委屈6、回憶幸福經(jīng)歷，作5分鐘的遐想7、邀請性格開朗、幽默的伙伴一聚8、常存感恩的心，提升自我肯定感。要真正認識自己，你必須做到以下的三個方面：1.從別人身上看自己 ；2.從人生的渴求看自己；3.從人生的崇敬看自己。認識自己，

6、就是對自己的性格、特點、長處、短處、理想、生存目的、價值觀、興趣、愛好、憎惡、心理狀態(tài)、家庭背景、社會地位、交際圈、朋友圈、現(xiàn)在處于人生的高峰還是低谷、長期或短期目標是什么、上大學(xué)最想做的事是什么、自己的苦惱是什么等等的方面自己做個綜合評估。w如果你不知道自己人生中什么是最重要的，什么價值是需要堅持的，w怎么會知道應(yīng)該做什么？怎么會知道如何做出有效的決定？?！眞無目標無計劃 每天如無頭蒼蠅一樣任雜事擺布w做事拖延無目標或性格所致，表現(xiàn)為：貽誤戰(zhàn)機或放棄w環(huán)境干擾 電話鈴聲、同事的談話聲、突然來客的干擾：w攬事太多 插手不該攬的事，不需要自己親自去做的事：w壓力疲勞過度 抗壓強人或工作狂型，壓力

7、大、累了也硬撐著不休息：如果繼續(xù)擁有拖延的習(xí)慣：1、在經(jīng)濟收入上付出什么代價？2、在健康水平上付出什么代價？3、在人際關(guān)系上付出什么代價？、在人際關(guān)系上付出什么代價？如果消除拖延的習(xí)慣：1、將獲得多少快樂？2、能多賺多少錢？3、少承受多少壓力？3、在人際關(guān)系上享受多少快樂？一切的成功都是緣于一個夢想和毫無根據(jù)的自信這個生涯規(guī)劃的內(nèi)容是：二十多歲時，要向所投身的行業(yè)，宣布自己的存在；三十多歲時，要有一億美元的種子資金，足夠做一件大事情；四十多歲時，要選一個非常重要的行業(yè)，然后把重點都放在這個行業(yè)上，并在這個行業(yè)中取得第一，公司擁有十億美元以上的資產(chǎn)用于投資，整個集團擁有一千家以上的公司；五十歲時

8、，完成自己的事業(yè)，公司營業(yè)額超過一百億美元；六十歲時，把事業(yè)傳給下一代，自己回歸家庭，頤享天年。孫正義生于1957年,當(dāng)這個只有十九歲，手中僅有一百多美元的普通家伙從他的如神靈預(yù)言般的規(guī)劃中出發(fā)、直面人們的唾液時，“異端”或“瘋子”便始終伴隨左右，而奇跡也往往追隨其左右。一九八一年，孫正義以一千萬日元注冊了Softbank，也就是今天大名鼎鼎的軟銀公司。公司成立的早晨，他搬了一個裝蘋果的箱子，站上去對兩名雇工發(fā)表演講：“五年內(nèi)銷售規(guī)模達到一百億日元。十年內(nèi)達到五百億日元。要使公司發(fā)展成為幾兆億日元，幾萬人規(guī)模的公司?！眱蓚€雇員聽得張大了嘴，不久，他們因為看不到公司的發(fā)展遠景都辭職了。1999年

9、亞洲百名億萬富翁排行榜，日籍韓裔網(wǎng)絡(luò)業(yè)大亨、日本軟件銀行總裁孫正義以擁有300億美元資產(chǎn)，壓倒文萊蘇丹，榮登亞洲首富寶座。壓力來源于工作本身1.個人能力和個性與工作要求不匹配Ü 能力與工作要求不匹配Ü 個性與工作要求不匹配2角色模糊：要求不明確Ü 我的工作職責(zé)是什么？Ü 我的工作對于公司整體目標的意義在哪里 Ü 我應(yīng)該達到什么樣的工作目標Ü 我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合3角色沖突：相互沖突的工作要求Ü 時間上的沖突Ü 職能上的沖突Ü 多重領(lǐng)導(dǎo)，要求不一致4工作超負荷或負荷不足Ü 質(zhì)量或數(shù)量超載

10、20; 工作不飽和，工作要求低5.缺少有關(guān)績效的反饋信息Ü 我做的事情是否正確Ü 我的工作結(jié)果如何Ü 哪些方面需要改進6工作責(zé)任Ü 對組織的責(zé)任Ü 對他人的責(zé)任7.工作中的控制感Ü 對工作內(nèi)容的預(yù)測能力Ü 授權(quán)水平Ü 控制能力8.壓力來源于工作中的人際關(guān)系人際關(guān)系緊張Ü 與同事關(guān)系緊張Ü 不能處理好與客戶的關(guān)系2上下級關(guān)系Ü 適應(yīng)上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Ü 有效管理下屬壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景個人職業(yè)發(fā)展 Ü 工作保障Ü 晉升條件Ü 職業(yè)生涯壓力來源于工作環(huán)

11、境1.企業(yè)文化Ü 強權(quán)Ü 權(quán)力斗爭Ü 領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗Ü 懲罰為主的管理制度2組織結(jié)構(gòu)Ü 部門結(jié)構(gòu)調(diào)整Ü 頻繁人事變動3物理環(huán)境 光線，溫度，噪音，空間，辦公家具價值觀的基本成分是價值目標、價值手段和價值評價。 找尋你的價值觀創(chuàng)新成功富有卓越挑戰(zhàn)冒險親情快樂健康自由美麗勇氣自信幸福關(guān)心學(xué)習(xí)服務(wù)奉獻真誠真實興奮愛尊重尊嚴安全穩(wěn)定活潑智慧偉大權(quán)利幽默高雅高尚和諧正義簡潔樂趣活力公平和平自律毅力誠信體貼吸引熱情忠誠舒服享受完美娛樂獨立耐心浪漫感激激情家庭同情發(fā)明鼓舞控制休閑平靜造詣教導(dǎo)公正認同助人為樂成就感創(chuàng)造力1.豬八戒踩西瓜皮滑到哪里是

12、哪里2.不好意思拒絕別人 3.“反正時間還早”拖延 4.不速之客 5.會議病 6.文件滿桌病 7.事必躬親 表現(xiàn) =潛能 干擾迷茫的我-工作每天的工作，我是否感到方向明確呢？每天的忙碌，我是否感到收獲不多呢？一天又一天，我是否在做自己不愿意做的工作呢？迷茫的我-人際1、在我的周圍，為什么成功的人士不多或幾乎沒有呢？2、我的人際關(guān)系為什么總是處理不好呢？迷茫的我-學(xué)習(xí)我不知道，我應(yīng)該學(xué)習(xí)那方面的知識？看書好累哦，不如睡覺好？看書是沒有用的？迷茫的我-生活1、生活真的沒有什么樂趣？2、沒有事做，我就感到空虛？從福建省漳州市薌城一家名不見經(jīng)傳的酒類副食經(jīng)營部到擁有20幾家全資子公司和200多個辦事處

13、的酒類營銷老大。樂觀國王與宰相在商議事情，適逢天下大雨，國王問：“宰相??！你說下雨是好事壞事??？”宰相說：“好事！陛下正好可微服私訪?！庇钟幸惶?，天下大旱，國王又問：“宰相??！你說大旱是好事壞事??？”宰相說：“好事！陛下正好可微服私訪?！庇钟幸惶?，國王吃水果時不小心切掉了小拇指，又問：“宰相??！你說大旱是好事壞事??？”宰相說：“好事！”于是，國王大怒，將宰相關(guān)入地牢，自己獨自去打獵了，不想誤中土人陷阱被捉，好在因為不是全人（缺手指），免去被吃掉的惡運。死里逃生的國王回想起宰相的好，趕緊回宮將宰相從地牢放出來，又問宰相：“我把你關(guān)在地牢里好不好??？”宰相又答：“好！好極了！要不是陛下將微臣關(guān)在地

14、牢，微臣恐怕就陪陛下打獵被捉，被土人吃掉了”分析：人生要有平常心，凡事有利有弊，要善于從積極的角度去考慮問題，樂觀的處世。記住這樣的一段話：認識自我,改變自我有一條小河流從遙遠的高山上流下來，經(jīng)過了很多個村莊與森林，最后它來到了一個沙漠。它想：我已經(jīng)越過了重重障礙，這次應(yīng)該也可以越過這個沙漠吧!當(dāng)他決定越過這個沙漠的時候，它發(fā)現(xiàn)它的河水漸漸消失在泥沙當(dāng)中，它試了一次又一次，總是徒勞無功，于是它灰心了，也許這樣就是我的命運了，我永遠也到不了傳說中那個浩瀚的大海。它頹喪地自言自語。    這個時候，四周響起-陣低沉的聲音，如果微風(fēng)可以跨越沙漠，那么河流也可以

15、。原來這是沙漠發(fā)出的聲音。小河流很不服氣地回答說：那是因為微風(fēng)可以飛過沙漠，可是我卻不行。    因為你堅持你原來的樣子，所以你永遠也無法跨越這個沙漠。你必須讓微風(fēng)帶著你飛過這個沙漠，到你的目的地。只要你愿意改變你現(xiàn)在的樣子，讓自己蒸發(fā)到微風(fēng)中，沙漠用低沉的聲音這么說。    小河流從來不知道有這樣的事情，放棄我現(xiàn)在的樣子，那么不等于是自我毀滅了嗎?我怎么知道這是真的?小河流這么問。    微風(fēng)可以把水汽包含在它之中，然后飄過沙漠，到了適當(dāng)?shù)牡攸c，它就把這些水汽釋放出來，于是就變成了雨水。然后這些雨水又會形成河流，繼續(xù)向前進。沙漠很有耐心的回答。那我還是原來的河流嗎?小河流問?？梢哉f是，也可以說不是。沙漠回答。不管你是-條河流或是看不見的水蒸汽，你內(nèi)在的本質(zhì)從來沒有改變。你會堅持你是-條河流，是因為你從來不知道自己內(nèi)在的本質(zhì)。    此時小河流的心中，隱隱約約地想起了似乎自己在變成河流之前，似乎也是由微風(fēng)帶著自己，飛到內(nèi)陸某座高山的半山腰，然后變成雨水落下，才變成今日的河流。    于是小河流終于鼓起勇