中高層管理技能培訓-團隊建設課程（課件分享）

1、1中高層管理技能培訓-團隊建設課程2中高層管理技能培訓中高層管理技能培訓 團隊建設課程團隊建設課程34人最大的障礙是自己人最大的障礙是自己5主動積極 這是一個關于選擇的習慣 當我們再也無法改變環(huán)境時,我們只能嘗試改變自己。6 你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己 你改變不了事實，但你可以改變態(tài)度 你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在 你不能控制他人，但你可以掌握自己 你不能預知明天，但你可以把握今天 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心 你不能左右天氣，但你可以改變心情 你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容 你不能改變風的方向，但你可以調整帆的方向 你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度7 人們并不受事

2、物本身的影響，而是受對事物看法的影響。 德國 尼采8 不是對方做不是對方做了什么傷害我們，了什么傷害我們，往往是我們選擇往往是我們選擇的回應傷害了自的回應傷害了自己。己。 史蒂芬史蒂芬 柯維柯維9刺激刺激反應反應消極被動的人允許自己受外界的影響和控制消極被動的人允許自己受外界的影響和控制. .10刺激刺激回應回應1112“讓我們來看看有那些選擇”“我們可以選擇另一種方式”“我能控制自己的感情”“我要找一個恰當?shù)幕卮稹薄拔疫x擇”“我喜歡”“我將要”“我能”“我們已經無能為力”“我就是這樣的”“他讓我傷心”“他們不會允許那樣”“我不得不那么做”“我辦不到”“我必須”“假如”改變行為之前要先改變語言

3、，習慣從語言開始。改變行為之前要先改變語言，習慣從語言開始。13轉型人轉型人過去過去未來未來負面負面形象形象141516以終為始的習慣1718心智創(chuàng)造先于實際創(chuàng)造19以終為始操作流程202122究竟什么事是最重要的？23 有效管理者集中精力于少數(shù)重要領域，而且每次只做好一件事。彼得.德魯克24要事第一的使命管理 習慣三管理的是我們的個人使命。我們不要被繁瑣的事務性工作，牽絆了我們對使命、角色和目標的認識。依照平衡發(fā)展重要人際關系、角色與活動的原則，確定優(yōu)先順序，并逐日實現(xiàn)。25所有七個習慣都是在第所有七個習慣都是在第II II象限象限不緊急不緊急重要重要不重要不重要緊急緊急26計劃六步驟流程計

4、劃六步驟流程27高效工作的方法： 全心投入，不要浪全心投入，不要浪費時間。費時間。282、加快工作步調、加快工作步調： 養(yǎng)成一種緊迫感，一次專心做一件事，并且用最快的速度完成，之后，立刻進入下一件工作。29304、集中處理：、集中處理： 把許多性質相近的工作或是活動，例如，收發(fā)E-MAIL、填寫工作報表、填寫備忘錄等等，集中在同一個時段來處理，這樣會比一件一件分開在不同時段處理，節(jié)省一半以上的時間。 315、簡化工作：、簡化工作： 將許多分開的工作步驟加以整合，變成單一任務，以減少工作的復雜度，另外，運用授權或是外包的方式，避免把時間花費在低價值的工作上。 32 6、利用時間間隙、利用時間間隙

5、： 早一點起床去上班，避開交通高峰； 中午晚一點出去用餐，避開排隊用餐的人潮； 晚上稍微留晚一些，直到交通高峰時間已過，再下班回家。 如此一天可以比一般人多出2至3個小時的工作時間，而且不會影響正常的生活步調。3334 我不僅為自己也為別人謀福利； 我的價值在于滿足別人的需要； 想讓自己贏，先要懂得讓他人贏； 我通過互賴合作，而不是獨立競爭來加強人際關系。35部門之間的合作理念36 平時多與其他部門溝通 接納寬容不同性格的同事 控制自己的情緒和臉色373839同理心同理心 = = 體會對方的感受體會對方的感受+ +把你的體會表達出來把你的體會表達出來Empathy = Understanding + Showing Understanding40傾聽的原則專專 注注完完 整整接接 納納同理心同理心4142在合作過程中實現(xiàn)在合作過程中實現(xiàn)“綜效綜效”，即找到第三方案的過程，即找到第三方案的過程. .人際互動的不同類型統(tǒng)合綜效第三方案統(tǒng)合綜效第三方案 1+1=3，10，100妥協(xié)妥協(xié) 1+1=11/2防衛(wèi)防衛(wèi) 1+1=1/2敵意敵意