管理信息系統(tǒng)5

1、第5章 系統(tǒng)實施 本章知識教學(xué)目標本章知識教學(xué)目標1）了解硬軟件系統(tǒng)的購置）了解硬軟件系統(tǒng)的購置2）掌握程序設(shè)計任務(wù)及實施）掌握程序設(shè)計任務(wù)及實施3）掌握軟件測試的原則、測試步驟及編寫測試報告）掌握軟件測試的原則、測試步驟及編寫測試報告4）掌握系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和人員培訓(xùn)計劃的制訂）掌握系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和人員培訓(xùn)計劃的制訂5）熟悉系統(tǒng)維護與評價）熟悉系統(tǒng)維護與評價本章能力培養(yǎng)目標本章能力培養(yǎng)目標1）能進行一般管理信息系統(tǒng)硬軟件系統(tǒng)的購置）能進行一般管理信息系統(tǒng)硬軟件系統(tǒng)的購置2）能進行小型管理信息系統(tǒng)程序設(shè)計）能進行小型管理信息系統(tǒng)程序設(shè)計 3）能對小型管理信息系統(tǒng)軟件測試的原則、測試步驟及編寫

2、測試報告）能對小型管理信息系統(tǒng)軟件測試的原則、測試步驟及編寫測試報告 4）能對小型管理信息系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和人員培訓(xùn)）能對小型管理信息系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和人員培訓(xùn) 5）對一般小型管理信息系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護與評價）對一般小型管理信息系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護與評價任務(wù)導(dǎo)入 物資倉庫管理系統(tǒng)實施5.1.1 硬、軟件系統(tǒng)的購硬、軟件系統(tǒng)的購置置5.1 硬、軟件系統(tǒng)購置與程序設(shè)計硬、軟件系統(tǒng)購置與程序設(shè)計1硬件購置應(yīng)考慮的因素硬件購置應(yīng)考慮的因素1）計算機的處理能力。）計算機的處理能力。2）存儲容量。）存儲容量。3）輸入）輸入/輸出設(shè)備。輸出設(shè)備。4）提高利用效率問題。）提高利用效率問題。5）環(huán)境的要求。）環(huán)境的要

3、求。6）聯(lián)機用戶。）聯(lián)機用戶。2軟件的配置內(nèi)容軟件的配置內(nèi)容1）操作系統(tǒng)。）操作系統(tǒng)。2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）。）。3）程序設(shè)計語言的選擇。）程序設(shè)計語言的選擇。4）應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境。）應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境。5）圖形軟件。）圖形軟件。6）各種應(yīng)用軟件包。）各種應(yīng)用軟件包。7）中文軟件。）中文軟件。5.1.2 5.1.2 編寫程序編寫程序程序設(shè)計(1)總體程序設(shè)計任務(wù)總體程序設(shè)計任務(wù)理解控制流程圖，并向程序員作系統(tǒng)介紹理解控制流程圖，并向程序員作系統(tǒng)介紹擔任總控程序設(shè)計，應(yīng)包括保密性和可靠性設(shè)計擔任總控程序設(shè)計，應(yīng)包括保密性和可靠性設(shè)計編寫模塊程序設(shè)計任書，將任務(wù)分配給程序員

4、。模塊程編寫模塊程序設(shè)計任書，將任務(wù)分配給程序員。模塊程序設(shè)計任務(wù)包括項目名稱、模塊名稱、模塊編號、輸入、序設(shè)計任務(wù)包括項目名稱、模塊名稱、模塊編號、輸入、輸出要求，處理內(nèi)容，參數(shù)表，調(diào)用關(guān)系，使用語言，輸出要求，處理內(nèi)容，參數(shù)表，調(diào)用關(guān)系，使用語言，要求完日期等。要求完日期等。準備模擬測試數(shù)據(jù)準備模擬測試數(shù)據(jù)測試、驗收模塊程序測試、驗收模塊程序 軟件總工作軟件總工作 (2)模塊程序員任務(wù)模塊程序員任務(wù)接受總體設(shè)計組的任務(wù)，理解模塊要求接受總體設(shè)計組的任務(wù)，理解模塊要求確定算法，繪制程序框圖確定算法，繪制程序框圖模塊程序設(shè)計模塊程序設(shè)計模塊程序調(diào)試模塊程序調(diào)試 編寫程序說明書編寫程序說明書2.

5、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的五種結(jié)構(gòu)形式結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的五種結(jié)構(gòu)形式 6.1.26.1.2系統(tǒng)的安裝與調(diào)試系統(tǒng)的安裝與調(diào)試（1）計算機系統(tǒng)的安裝與調(diào)試）計算機系統(tǒng)的安裝與調(diào)試（2）通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試）通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試(3) 系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的安裝系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的安裝5.2 軟 件 測 試 5.2.1 軟件測試的原則1、測試用例應(yīng)由輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期的輸出數(shù)據(jù)兩部分組成，以便于對、測試用例應(yīng)由輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期的輸出數(shù)據(jù)兩部分組成，以便于對照檢查，做到照檢查，做到“有的放矢有的放矢”。2、測試用例的設(shè)計必須兼顧有效輸入和無效輸入、測試用例的設(shè)計必須兼顧有效輸入和無效輸入3、操作結(jié)果

6、的合法性檢查、操作結(jié)果的合法性檢查4、應(yīng)制定測試計劃并嚴格執(zhí)行，排除隨意性。、應(yīng)制定測試計劃并嚴格執(zhí)行，排除隨意性。 5、長期保留測試用例，以便后用與檢查長期保留測試用例，以便后用與檢查。6、對發(fā)現(xiàn)錯誤較多的程序段，應(yīng)進行更深入的測試對發(fā)現(xiàn)錯誤較多的程序段，應(yīng)進行更深入的測試 7、程序員避免測試自己的程序，通過他人測試更易發(fā)現(xiàn)問題程序員避免測試自己的程序，通過他人測試更易發(fā)現(xiàn)問題。8、注意測試程序中冗余注意測試程序中冗余 5.2.2 軟件測試技術(shù)（1）黑箱法。所謂的）黑箱法。所謂的“黑箱法黑箱法”就是測試人員將程序看成是一個就是測試人員將程序看成是一個“黑箱黑箱”，也就是說，他不關(guān)心程序內(nèi)部是

7、怎么回事，而只要檢查程序是否符合它的也就是說，他不關(guān)心程序內(nèi)部是怎么回事，而只要檢查程序是否符合它的“功能說明功能說明”，因而測試用例是根據(jù)程序功能說明來設(shè)計的。，因而測試用例是根據(jù)程序功能說明來設(shè)計的。等價分類法等價分類法。等價分類法是將輸入數(shù)據(jù)的可能值分成為若干個等價分類法是將輸入數(shù)據(jù)的可能值分成為若干個“等價類等價類”，每一類以一，每一類以一個代表性的測試數(shù)據(jù)進行測試，這個數(shù)據(jù)就等價于這一類中的其他數(shù)據(jù)。個代表性的測試數(shù)據(jù)進行測試，這個數(shù)據(jù)就等價于這一類中的其他數(shù)據(jù)。 邊緣值分析法邊緣值分析法。經(jīng)驗告訴我們：程序往往在處理邊緣情況時容易發(fā)生犯錯誤。所以，經(jīng)驗告訴我們：程序往往在處理邊緣情

8、況時容易發(fā)生犯錯誤。所以，檢查邊緣情況的測試用例是一種比較高效的方法。檢查邊緣情況的測試用例是一種比較高效的方法。因果圖法。因果圖法。等價分類法和邊緣值分析法的缺點是沒有檢查各種輸入條件的組合。等價分類法和邊緣值分析法的缺點是沒有檢查各種輸入條件的組合。因果圖法則著重分析輸入條件的組合，每種組合條件就是因果圖法則著重分析輸入條件的組合，每種組合條件就是“因因”，它必然，它必然有一個輸出的結(jié)果，這就是有一個輸出的結(jié)果，這就是“果果”。錯誤推測法錯誤推測法。我們可以通過經(jīng)驗或直覺推測程序中可能存在的各種錯誤，從而有針我們可以通過經(jīng)驗或直覺推測程序中可能存在的各種錯誤，從而有針對性地設(shè)計測試用例。對

9、性地設(shè)計測試用例。（2）白箱法 白箱法需要了解程序的功能與結(jié)構(gòu)，測試用例必須根據(jù)程序內(nèi)部白箱法需要了解程序的功能與結(jié)構(gòu)，測試用例必須根據(jù)程序內(nèi)部的執(zhí)行邏輯來設(shè)計。如果想用白箱法發(fā)現(xiàn)程序中的所有錯誤，則的執(zhí)行邏輯來設(shè)計。如果想用白箱法發(fā)現(xiàn)程序中的所有錯誤，則至少必須使程序中每種可能的路徑都執(zhí)行一次。至少必須使程序中每種可能的路徑都執(zhí)行一次。語句覆蓋語句覆蓋：即每個語句至少能執(zhí)行一：即每個語句至少能執(zhí)行一次。以圖次。以圖6.3為例，為了使程序中每個語為例，為了使程序中每個語句至少執(zhí)行一次，只需設(shè)計一個能通過句至少執(zhí)行一次，只需設(shè)計一個能通過路徑路徑ace的例子就可以了，例如選擇輸?shù)睦泳涂梢粤?，?/p>

10、如選擇輸入數(shù)據(jù)：入數(shù)據(jù)：A=2，B=0，X=3就可達到就可達到“語語句覆蓋句覆蓋”的要求。一般認為，這種覆蓋的要求。一般認為，這種覆蓋是不充分的，當程序中存在判斷語句時，是不充分的，當程序中存在判斷語句時，沒有將每一個分支的可能路徑都通過一沒有將每一個分支的可能路徑都通過一遍。遍。 判斷覆蓋：即使程序中每個判判斷覆蓋：即使程序中每個判斷至少獲得一次斷至少獲得一次“真真”值和值和“假假”值。對如圖值。對如圖6.3的程序，的程序，使它能通過路徑使它能通過路徑ace 和和abd；是；是或者通過路徑或者通過路徑acd 和和abe就可以就可以達到達到“判斷覆蓋判斷覆蓋”。A=3，B=0，X=1（沿（沿a

11、cd執(zhí)行）。執(zhí)行）。A=2，B=1，X=3（沿（沿abe執(zhí)行）執(zhí)行） 條件覆蓋條件覆蓋：即一個判斷語句中往往包：即一個判斷語句中往往包含了若干條件。例如上例中判斷含了若干條件。例如上例中判斷 （A1）AND （B=0）包含了兩個條件：）包含了兩個條件：A1以及以及B=0。所以，通過條件覆蓋，可。所以，通過條件覆蓋，可以使判斷中的每個條件獲得各種可能的結(jié)以使判斷中的每個條件獲得各種可能的結(jié)果。果。圖圖6.3中有四個條件：中有四個條件：A1、B=0、A=2、X1。為了達到。為了達到“條件覆蓋條件覆蓋”，需要執(zhí)行，需要執(zhí)行足夠的例子，使得在足夠的例子，使得在a點有：點有：A1、A1、B=0、B0等各

12、種結(jié)果出現(xiàn)，以及在等各種結(jié)果出現(xiàn)，以及在b點有：點有：A=2、A2、X1、X1等各種結(jié)果出現(xiàn)。等各種結(jié)果出現(xiàn)。我們設(shè)計以下兩個測試用例就可以滿足條我們設(shè)計以下兩個測試用例就可以滿足條件覆蓋：件覆蓋：A=2，B=0，X=4（沿路徑（沿路徑ace執(zhí)行）；執(zhí)行）；A=1，B=1，X=4（沿路徑（沿路徑abd執(zhí)行）。執(zhí)行）。條件覆蓋通常比判斷覆蓋強，但有時條條件覆蓋通常比判斷覆蓋強，但有時條件覆蓋不一定滿足件覆蓋不一定滿足“判斷覆蓋判斷覆蓋”的要求；的要求；例如：下例用例，滿足條件覆蓋，但并不例如：下例用例，滿足條件覆蓋，但并不滿足判斷覆蓋。滿足判斷覆蓋。A=1，B=0，X=3；A=2，B=1。X=1

13、。因為它們未能使程序中的第一個判斷的因為它們未能使程序中的第一個判斷的結(jié)果為結(jié)果為“真真”，也未能使第二個判斷的結(jié)，也未能使第二個判斷的結(jié)果為果為“假假”。判斷判斷/條件覆蓋條件覆蓋：針對上述問：針對上述問題，引出了題，引出了“判斷判斷/條件覆蓋條件覆蓋”，它使得判斷中每個條件取得各它使得判斷中每個條件取得各種可能值，并使每個判斷也取種可能值，并使每個判斷也取到到“真真”與與“假假”的結(jié)果。的結(jié)果。例如，上例的兩個測試用例能例如，上例的兩個測試用例能滿足滿足“判斷判斷/條件覆蓋條件覆蓋”。A=2，B=0，X=4；A=1，B=1，X=1 條件組合覆蓋條件組合覆蓋：有時：有時“判斷判斷/條件條件覆

14、蓋覆蓋”還不能檢查到各種判斷中條還不能檢查到各種判斷中條件的各種可能組合。為此，我們提件的各種可能組合。為此，我們提出了出了“條件組合覆蓋條件組合覆蓋”，它的含義，它的含義是：使得每個判斷中條件的各種可是：使得每個判斷中條件的各種可能組合至少出現(xiàn)一次。從上例看，能組合至少出現(xiàn)一次。從上例看，條件組合有八個。條件組合有八個。（1）A1，B=0；（2）A1，B0；（3）A1，B=0；（4）A1，B0；（5）A=2，X1；（6）A=2，X1；（7）A2，X1；（8）A2，X1；下面四個例子可以使上述八種條件組合至少出現(xiàn)一次：下面四個例子可以使上述八種條件組合至少出現(xiàn)一次：（1）A=2，B=0，X=4

15、使使1）、）、5）兩種情況出現(xiàn)；）兩種情況出現(xiàn)；（2）A=2，B=1，X=1使使2）、）、6）兩種情況出現(xiàn)；）兩種情況出現(xiàn)；（3）A=1，B=0，X=2使使3）、）、7）兩種情況出現(xiàn)；）兩種情況出現(xiàn)；（4）A=1，B=1，X=1使使4）、）、8）兩種情況出現(xiàn)；）兩種情況出現(xiàn)；系統(tǒng)測試過程模塊測試模塊測試子系統(tǒng)測試子系統(tǒng)測試 系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試5.2.3 軟件測試步驟1模塊測試對獨立的功能模塊程序進行調(diào)試，一般使用白盒法進行測試對獨立的功能模塊程序進行調(diào)試，一般使用白盒法進行測試2.子系統(tǒng)測試（分調(diào)） 子系統(tǒng)測試也稱分調(diào)，它在模塊測試的基礎(chǔ)上，解決模塊之間的聯(lián)系，子系統(tǒng)測試也稱分調(diào)，它在模塊測試的

16、基礎(chǔ)上，解決模塊之間的聯(lián)系，也就是解決模塊之間的調(diào)用關(guān)系。包括起控制作用的上層模塊如何調(diào)也就是解決模塊之間的調(diào)用關(guān)系。包括起控制作用的上層模塊如何調(diào)用下層模塊，數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)與控制信號是否存在問題，下層模塊出錯時對用下層模塊，數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)與控制信號是否存在問題，下層模塊出錯時對上層控制模塊的反饋信號是否存在問題，多個模塊同時使用同一個文上層控制模塊的反饋信號是否存在問題，多個模塊同時使用同一個文件時是否存在死鎖狀況。所以，分調(diào)所解決的不是系統(tǒng)的處理功能，件時是否存在死鎖狀況。所以，分調(diào)所解決的不是系統(tǒng)的處理功能，而是調(diào)用控制的功能是否正常，因此測試的對象是子系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)的控而是調(diào)用控制的功能是否正常，因此

17、測試的對象是子系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)的控制模塊的功能。制模塊的功能。3.系統(tǒng)測試系統(tǒng)的可靠性如何？系統(tǒng)的可靠性如何？用戶是否滿意，用戶使用方便否？操作使用是否易懂？用戶是否滿意，用戶使用方便否？操作使用是否易懂？調(diào)試中還有什么問題，需留待將來改進？調(diào)試中還有什么問題，需留待將來改進？系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是否安全？系統(tǒng)有無后援系統(tǒng)？文件是否有備份？系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是否安全？系統(tǒng)有無后援系統(tǒng)？文件是否有備份？系統(tǒng)還有什么可挖掘潛力？系統(tǒng)還有什么可挖掘潛力？編寫目的編寫目的測試概要測試概要測試結(jié)果及發(fā)現(xiàn)測試結(jié)果及發(fā)現(xiàn)對軟件功能的的結(jié)論對軟件功能的的結(jié)論分析摘要分析摘要缺陷與限制缺陷與限制建議建議評價評價編號測試目標測試數(shù)據(jù)預(yù)計

18、結(jié)果實測結(jié)果結(jié)果分析1B2-4AC0A=1,B=-5,C=6X1=3,X2=2X1=3,X2=2正確2B2-4AC=0A=1,B=2,C=1X1=-1,X2=-1X1=-1,X2=-1正確3B2-4AC0A=1,b=2,C=5無實根顯示錯誤信息根號內(nèi)為負值求一元二次方程程序測試表求一元二次方程程序測試表5.2.4 編寫測試報告 5.3系統(tǒng)的安裝與運行 5.3.1 系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和人員培訓(xùn)1計算機系統(tǒng)的安裝與調(diào)試計算機系統(tǒng)的安裝與調(diào)試2通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試3.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集（1）代碼數(shù)據(jù)）代碼數(shù)據(jù)（2）原系統(tǒng)數(shù)據(jù)）原系統(tǒng)數(shù)據(jù) 4.人員崗位培訓(xùn)人員崗位培

19、訓(xùn) （1） 制定人員培訓(xùn)計劃制定人員培訓(xùn)計劃 （2）培訓(xùn)內(nèi)容）培訓(xùn)內(nèi)容 1）計算機基本操作）計算機基本操作(中英文輸入、開機關(guān)機、數(shù)據(jù)備份等）中英文輸入、開機關(guān)機、數(shù)據(jù)備份等） 2）管理信息系統(tǒng)的使用（總體介紹、各功能模塊的操作及使）管理信息系統(tǒng)的使用（總體介紹、各功能模塊的操作及使用注意點）用注意點）(1)系統(tǒng)試運行系統(tǒng)試運行系統(tǒng)的初始化（基本信息、原系統(tǒng)信息）系統(tǒng)的初始化（基本信息、原系統(tǒng)信息） 輸入數(shù)據(jù)并記錄運行情況輸入數(shù)據(jù)并記錄運行情況 核對新老系統(tǒng)的結(jié)果核對新老系統(tǒng)的結(jié)果 分析操作的方便性、可靠性、安全性分析操作的方便性、可靠性、安全性 分析系統(tǒng)的響應(yīng)速度與業(yè)務(wù)運行的沖突性分析系統(tǒng)的

20、響應(yīng)速度與業(yè)務(wù)運行的沖突性(2)系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換直接切換（原系統(tǒng)信息較少或無，商品化軟件）直接切換（原系統(tǒng)信息較少或無，商品化軟件）并行切換（一般為一個生命周期）并行切換（一般為一個生命周期） 分段切換分段切換5.3.2 系統(tǒng)的運行系統(tǒng)的運行1.系統(tǒng)運行的日常維護系統(tǒng)運行的日常維護這項管理包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)錄入及處理結(jié)果的整理這項管理包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)錄入及處理結(jié)果的整理與分發(fā)。此外，還包括硬件的簡單維護及設(shè)施管理。與分發(fā)。此外，還包括硬件的簡單維護及設(shè)施管理。2.系統(tǒng)運行情況的記錄系統(tǒng)運行情況的記錄整個系統(tǒng)運行情況的記錄應(yīng)當能夠反映出系統(tǒng)在大多數(shù)情況下的整個系統(tǒng)運行情況的

21、記錄應(yīng)當能夠反映出系統(tǒng)在大多數(shù)情況下的狀態(tài)和工作效率，對于系統(tǒng)的評價與改進具有重要的參考價值。因狀態(tài)和工作效率，對于系統(tǒng)的評價與改進具有重要的參考價值。因此，此，MIS的運行情況一定要及時、準確、完整地記錄下來。除了記錄的運行情況一定要及時、準確、完整地記錄下來。除了記錄正常情況（如處理效率、文件存取率、更新率），還要記錄意外情正常情況（如處理效率、文件存取率、更新率），還要記錄意外情況發(fā)生的時間、原因與處理結(jié)果。況發(fā)生的時間、原因與處理結(jié)果。3.系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)的維護 （1）程序的維護）程序的維護 （2）數(shù)據(jù)文件的維護（主文件的定期更新不算在內(nèi)）數(shù)據(jù)文件的維護（主文件的定期更新不算在內(nèi)） （3

22、）代碼的維護）代碼的維護 （4）硬件維護）硬件維護 5.4 系統(tǒng)維護與評價系統(tǒng)維護與評價 5.4.1 系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護5.4.2 系統(tǒng)評價（1）技術(shù)上的評價）技術(shù)上的評價技術(shù)上的評價內(nèi)容主要是系統(tǒng)性能，具體內(nèi)容如下所述：技術(shù)上的評價內(nèi)容主要是系統(tǒng)性能，具體內(nèi)容如下所述：1）系統(tǒng)的總體水平，如系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、地域與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、所采用技）系統(tǒng)的總體水平，如系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、地域與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、所采用技術(shù)的先進性等。術(shù)的先進性等。2）系統(tǒng)功能的范圍與層次，如系統(tǒng)功能的多少與難易程度或?qū)?yīng)管理）系統(tǒng)功能的范圍與層次，如系統(tǒng)功能的多少與難易程度或?qū)?yīng)管理層次的高低等。層次的高低等。3）信息資源開發(fā)與利用的范圍與

23、深度，如企業(yè)內(nèi)部與外部信息的比例、）信息資源開發(fā)與利用的范圍與深度，如企業(yè)內(nèi)部與外部信息的比例、外部信息的利用率等。外部信息的利用率等。4）系統(tǒng)的質(zhì)量，如系統(tǒng)的可使用性、正確性、可擴展性、可維護性、）系統(tǒng)的質(zhì)量，如系統(tǒng)的可使用性、正確性、可擴展性、可維護性、通用性等。通用性等。5）系統(tǒng)的安全性與保密性。）系統(tǒng)的安全性與保密性。6）系統(tǒng)文檔的完備性。）系統(tǒng)文檔的完備性。1系統(tǒng)評價的定義及主要內(nèi)容系統(tǒng)評價的定義及主要內(nèi)容（2）經(jīng)濟上的評價）經(jīng)濟上的評價經(jīng)濟上的評價內(nèi)容主要是系統(tǒng)的效果和效益，包括直接的經(jīng)濟上的評價內(nèi)容主要是系統(tǒng)的效果和效益，包括直接的與間接的兩個方面。與間接的兩個方面。1）直接的評

24、價內(nèi)容有系統(tǒng)的投資額、系統(tǒng)運行費用、系統(tǒng)）直接的評價內(nèi)容有系統(tǒng)的投資額、系統(tǒng)運行費用、系統(tǒng)運行所帶來的新增效益、投資回收期等。運行所帶來的新增效益、投資回收期等。2）間接的評價內(nèi)容有對企業(yè)形象的改觀及員工素質(zhì)的提高）間接的評價內(nèi)容有對企業(yè)形象的改觀及員工素質(zhì)的提高所起的作用、對企業(yè)的體制與組織機構(gòu)的改革及管理流程所起的作用、對企業(yè)的體制與組織機構(gòu)的改革及管理流程的優(yōu)化所起的作用、對企業(yè)業(yè)務(wù)部門間及人員間協(xié)作精神的優(yōu)化所起的作用、對企業(yè)業(yè)務(wù)部門間及人員間協(xié)作精神的加強所起的作用等。的加強所起的作用等。2系統(tǒng)評價的指標體系系統(tǒng)評價的指標體系（1）系統(tǒng)性能指標）系統(tǒng)性能指標1）完整性：系統(tǒng)設(shè)計是否合

25、理，系統(tǒng)功能是否達到預(yù)期要求。）完整性：系統(tǒng)設(shè)計是否合理，系統(tǒng)功能是否達到預(yù)期要求。2）方便、靈活性：人機交互的靈活性與方便性。）方便、靈活性：人機交互的靈活性與方便性。3）響應(yīng)時間：系統(tǒng)響應(yīng)時間與信息處理速度滿足管理業(yè)務(wù)需求的程度。）響應(yīng)時間：系統(tǒng)響應(yīng)時間與信息處理速度滿足管理業(yè)務(wù)需求的程度。4）正確性：系統(tǒng)輸出信息的正確性與精確度。）正確性：系統(tǒng)輸出信息的正確性與精確度。5）可靠性：單位時間內(nèi)的故障次數(shù)與故障時間在工作時間中的比例。）可靠性：單位時間內(nèi)的故障次數(shù)與故障時間在工作時間中的比例。6）可擴充性：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的調(diào)整、改進及擴展，與其他系統(tǒng)交互或集成的難易）可擴充性：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能

26、的調(diào)整、改進及擴展，與其他系統(tǒng)交互或集成的難易程度。程度。7）可維護性：系統(tǒng)故障診斷、排除、恢復(fù)的難易程度。）可維護性：系統(tǒng)故障診斷、排除、恢復(fù)的難易程度。8）安全保密性：系統(tǒng)安全保密措施的完整性、規(guī)范性與有效性。）安全保密性：系統(tǒng)安全保密措施的完整性、規(guī)范性與有效性。9）文檔完備性：系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度。）文檔完備性：系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度。（2）與直接經(jīng)濟效益有關(guān)的指標）與直接經(jīng)濟效益有關(guān)的指標1）系統(tǒng)投資額：包括系統(tǒng)硬件、軟件的購置、安裝，信息系統(tǒng)）系統(tǒng)投資額：包括系統(tǒng)硬件、軟件的購置、安裝，信息系統(tǒng)的開發(fā)費用及企業(yè)內(nèi)部投入的人力和材料費等。的開發(fā)費用及企業(yè)內(nèi)部

27、投入的人力和材料費等。2）系統(tǒng)運行費用：包括消耗性材料費用（存儲介質(zhì)、紙張、打）系統(tǒng)運行費用：包括消耗性材料費用（存儲介質(zhì)、紙張、打印機油墨等）、系統(tǒng)投資折舊費及硬件日常維護費等。印機油墨等）、系統(tǒng)投資折舊費及硬件日常維護費等。 3）系統(tǒng)運行新增的效益：由于信息系統(tǒng)及時、準確地提供對決）系統(tǒng)運行新增的效益：由于信息系統(tǒng)及時、準確地提供對決策有重要影響的信息，從而提高了決策的科學(xué)性，可避免不必策有重要影響的信息，從而提高了決策的科學(xué)性，可避免不必要的開支。要的開支。 4）投資回收期：是指通過信息系統(tǒng)運行新增加的效益，逐步收）投資回收期：是指通過信息系統(tǒng)運行新增加的效益，逐步收回投入資金所需的時間

28、，也是反映信息系統(tǒng)經(jīng)濟效益好壞的重回投入資金所需的時間，也是反映信息系統(tǒng)經(jīng)濟效益好壞的重要指標。要指標。（3）與間接經(jīng)濟效益有關(guān)的指標）與間接經(jīng)濟效益有關(guān)的指標1）新的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，克服了企業(yè)傳達室的管理體制和組織機構(gòu)中存在）新的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，克服了企業(yè)傳達室的管理體制和組織機構(gòu)中存在的諸多弊端，使企業(yè)的管理體制進一步合理化。的諸多弊端，使企業(yè)的管理體制進一步合理化。2）能顯著地改善企業(yè)形象，對外可提高客戶對企業(yè)的信任程度，對內(nèi)可提高全）能顯著地改善企業(yè)形象，對外可提高客戶對企業(yè)的信任程度，對內(nèi)可提高全體員工的自信心與自豪感，有效地加強管理人員之間的協(xié)作精神，提高企業(yè)的體員工的自信

29、心與自豪感，有效地加強管理人員之間的協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力。凝聚力。3）管理信息系統(tǒng)的建立，使企業(yè)信息處理的效率提高，企業(yè)由靜態(tài)事后管理變）管理信息系統(tǒng)的建立，使企業(yè)信息處理的效率提高，企業(yè)由靜態(tài)事后管理變?yōu)閷崟r動態(tài)管理。信息系統(tǒng)的應(yīng)用使管理工作逐步走向定量化，從而使管理方為實時動態(tài)管理。信息系統(tǒng)的應(yīng)用使管理工作逐步走向定量化，從而使管理方法更加科學(xué)化。法更加科學(xué)化。4）可使管理人員獲得許多新知識、新技術(shù)與新方法，進而提高他們的技能素質(zhì)，）可使管理人員獲得許多新知識、新技術(shù)與新方法，進而提高他們的技能素質(zhì)，拓寬思路，進入學(xué)習(xí)與掌握新知識的良性循環(huán)。拓寬思路，進入學(xué)習(xí)與掌握新知識的良性循環(huán)。

30、5）管理信息系統(tǒng)需要規(guī)范和及時的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對企業(yè)的規(guī)章制度、工作規(guī)范、）管理信息系統(tǒng)需要規(guī)范和及時的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對企業(yè)的規(guī)章制度、工作規(guī)范、計量和代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進作用，并為其他管理工作提供有利的計量和代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進作用，并為其他管理工作提供有利的條件。條件。3系統(tǒng)評價報告系統(tǒng)評價報告1）有關(guān)系統(tǒng)的文件、任務(wù)書和文檔資料等。）有關(guān)系統(tǒng)的文件、任務(wù)書和文檔資料等。2）系統(tǒng)性能指標的評價。）系統(tǒng)性能指標的評價。3）直接經(jīng)濟效益指標的評價。）直接經(jīng)濟效益指標的評價。4）間接經(jīng)濟效益指標的評價。）間接經(jīng)濟效益指標的評價。5）綜合性評價。）綜合性評價。6）結(jié)論及建議。）結(jié)論及建議。本 章 小 結(jié) 本章主要介紹管理信息系統(tǒng)開發(fā)的系統(tǒng)實施與運行管理階段所有的工作流程，包括程序設(shè)計與調(diào)試、系統(tǒng)的安裝與調(diào)試、系統(tǒng)的測試、系統(tǒng)的運行與切換、系統(tǒng)的運行和管理與維護。系統(tǒng)實施是系統(tǒng)的物理實現(xiàn)，是系統(tǒng)開發(fā)的最后工作，但作為一個開發(fā)好的管理信息系統(tǒng)的運行是長期的，因此必須要對系統(tǒng)進行管理與維護，保持系統(tǒng)運行正常，數(shù)據(jù)準確無誤，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。習(xí) 題 五一、選擇題一、選擇題1邊界測試主要是測定（邊界測試主要是測定（ ）。）。A程序的執(zhí)行邏輯